說(shuō)話的藝術(shù)-如何說(shuō)話讓人聽(tīng)了更舒服

1、說(shuō)話的藝術(shù)-如何說(shuō)話讓人聽(tīng)了更舒服說(shuō)話如何才能不得罪。人人總要說(shuō)話， 但是如何說(shuō)話， 如何說(shuō)的恰如其分， 恰到好處， 而且讓人舒服， 不得罪人，這確實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。下面我就從幾方面來(lái)說(shuō)一下如何才能不得罪人。 一、換位思考 首先說(shuō)話要多從對(duì)方的角度想問(wèn)題，換位思考，真心的關(guān)心別人，對(duì)方一定 會(huì)體會(huì)得到的，這樣說(shuō)出的話有時(shí)可能讓人覺(jué)得你做作，甚至有表演的成分，但 是只有這樣裝 b 的做法，才能讓別人更好的接受謙虛、低調(diào)的處事作風(fēng)才能讓你 養(yǎng)成說(shuō)話不得罪人的習(xí)慣。 二、察言觀色 見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，人總是喜歡聽(tīng)好話的，多說(shuō)好話，不要說(shuō)人家的壞話， 即使很好的朋友察顏觀色，如果覺(jué)得它反應(yīng)不對(duì)，就想辦法補(bǔ)救

2、。不要不看他人 的態(tài)度和感受， 一味想發(fā)泄自己的想法， 這時(shí)候其實(shí)你已經(jīng)得罪了許多人。 社會(huì), 沒(méi)有不得罪人的,你做得再好也沒(méi)有用.唯一的方法就是讓自己強(qiáng)大,提高自己的 地位,就算你做錯(cuò)了,別人也不敢當(dāng)面跟你頂。 聊天的時(shí)候我想應(yīng)該先和別人談?wù)?自己 互相了解對(duì)方 彼此考慮說(shuō)話 三、三緘其口 在這個(gè)社會(huì)上，人就要學(xué)的圓滑一點(diǎn)才可以，這個(gè)世界有太多的不公平，太 多的不忿，太多的缺陷，這個(gè)世界上所以才有這么多憤憤不平的憤青，但是即使 你對(duì)某個(gè)人有看法，有意見(jiàn)，也不可以和別人說(shuō)，就連你最好朋友也不可以說(shuō)， 因?yàn)?你永遠(yuǎn)也不會(huì)知道一個(gè)其他人的內(nèi)心深處到底是怎么想的，在這個(gè)世界上 不要相信任何人，也許這

3、個(gè)看法給你最好地朋友講了，他對(duì)你沒(méi)什么看法，但是 隔墻有耳，或者朋友不小心漏嘴，倒霉的還是你自己，只要說(shuō)出來(lái)就會(huì)有報(bào)應(yīng)。 但表面上要對(duì)每個(gè)人都好，這樣你才不會(huì)吃虧的，相信我吧，或許這很悲觀。 自己的好朋友,可信的朋友說(shuō)實(shí)話就可以了,不要不說(shuō)話,那樣會(huì)得自閉癥哦! 在機(jī)關(guān)單位說(shuō)話很重要，同樣的話語(yǔ)，同樣的意思，不同的人說(shuō)起來(lái)效果就很有 很大的不同。古人說(shuō)：好馬出在腿上，能人出在嘴上。這話說(shuō)得很有道理，在這 里，特別轉(zhuǎn)載一篇關(guān)于說(shuō)話藝術(shù)的一篇文章，這篇文章來(lái)自于兩全其美論壇，個(gè) 人對(duì)其作了稍微的編輯。我愛(ài)贊美別人，特別是對(duì)于局長(zhǎng)，我總是贊不絕口，以 表示我對(duì)他的敬重和擁戴。贊美別人是一種學(xué)問(wèn)，如果

4、你贊揚(yáng)得體，抓住了關(guān)鍵， 一句話就會(huì)把雙方的關(guān)系拉近了許多。要贊美別人，腦子必須活絡(luò)，得會(huì)使用哲 學(xué)，善于在對(duì)方身上全方位找到長(zhǎng)處，多角度發(fā)現(xiàn)成績(jī)。如果我們單位完成了上 級(jí)交給的工作任務(wù)，我會(huì)說(shuō)，是局長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚，指揮有方，功不可沒(méi)。 如果我們單位沒(méi)有完成上級(jí)交給的任務(wù)，我會(huì)說(shuō)，局長(zhǎng)帶領(lǐng)我們艱苦創(chuàng)業(yè)， 已經(jīng)把任務(wù)實(shí)現(xiàn)到最好程度。如果單位里不出事故，我就說(shuō)局長(zhǎng)抓安全防范政績(jī) 實(shí)出，堪稱(chēng)楷模。 如果單位出了事故，我就說(shuō)局長(zhǎng)在事故處理上堅(jiān)決果斷，雷厲風(fēng)行。 如果局長(zhǎng)被上級(jí)評(píng)為先進(jìn)工作者，我就說(shuō)局長(zhǎng)業(yè)績(jī)突出，實(shí)至名歸。如果局 長(zhǎng)沒(méi)被上級(jí)評(píng)為先進(jìn)工作者，我就說(shuō)局長(zhǎng)淡泊名利，不與別人爭(zhēng)搶榮譽(yù)。如果局長(zhǎng)身體肥

5、胖，我就說(shuō)局長(zhǎng)強(qiáng)壯有力、風(fēng)度翩翩。如果局長(zhǎng)身體瘦弱， 我會(huì)說(shuō)局長(zhǎng)精細(xì)干練，氣度不凡。 總之，在局長(zhǎng)面前，我會(huì)有成千上萬(wàn)種由頭來(lái)表達(dá)我的贊美之情。讓局長(zhǎng)感 到舒服、滿(mǎn)意，讓局長(zhǎng)記住我，讓局長(zhǎng)喜歡我。當(dāng)然，我贊美局長(zhǎng)不僅僅限于他 自己，我還不遺時(shí)機(jī)地贊美他的家人，比如贊美他的孩子。如果他的孩子學(xué)習(xí)好， 我會(huì)說(shuō)他的孩子有出息，將來(lái)能成大器。 如果他的孩子學(xué)習(xí)不好，我會(huì)說(shuō)他的孩子聰明，還有潛力可挖，后勁一定很 大。 如果他的孩子聽(tīng)話，我就說(shuō)他的孩子懂事明理，今后必有出息。 如果他的孩子不聽(tīng)話，我會(huì)說(shuō)他的孩子有主見(jiàn)，將來(lái)必成大業(yè)。 我說(shuō)話 的原則是不得罪人。俗話說(shuō)守著矬人不說(shuō)矮話。說(shuō)話要看清對(duì)象，盡量避

6、免說(shuō)到 人家的短處，特別是不要說(shuō)到人家的忌諱之處。 局長(zhǎng)愛(ài)開(kāi)會(huì)，我就決不會(huì)說(shuō)文山會(huì)海之類(lèi)的詞； 局長(zhǎng)愛(ài)搞排場(chǎng)，我決不會(huì)說(shuō)有關(guān)防止鋪張浪費(fèi)的話。 局長(zhǎng)愛(ài)打麻將，我只字不提麻將的壞處。 總之，我在說(shuō)話之前，總是三思而后說(shuō)，決不會(huì)說(shuō)沒(méi)有把握的話，這就免于 禍從口出。 我常常貶損自己。-我常常貶損自己。 我獲得了先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)，別人見(jiàn)面總是要夸我兩句，我卻說(shuō)，我這個(gè)人不 配當(dāng)先進(jìn)工作者，受之有愧呀。 我經(jīng)常說(shuō)自己是笨蛋、傻瓜、糊涂蟲(chóng)。 我常常把自己辦的一些糊涂事、可笑的事、沒(méi)辦好的事講給大家聽(tīng)。 我發(fā)現(xiàn)，我越是貶損自己，越容易和別人接近。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)定律是：抬高自 己就是貶低別人，貶低自己就是抬高別人。

7、所以，要想讓別人接納你，就是要處 理好貶低與抬高的關(guān)系。所以，一旦有人表?yè)P(yáng)我，我早就準(zhǔn)備好八十句自貶的話 來(lái)應(yīng)付對(duì)方。其實(shí)，我知道，別人表?yè)P(yáng)你的時(shí)候，人家等待的是一句自謙或自貶 的話。如果你順桿往上爬，說(shuō)你胖你就喘，豈不是瞧不起人家，不領(lǐng)人家的情嘛。 我發(fā)現(xiàn)，我越自貶，人們對(duì)我的印象就越好，尤其是我們的局長(zhǎng)，他說(shuō)我很謙遜， 很有自知之明，將來(lái)可以擔(dān)當(dāng)重任。 我提意見(jiàn)的水平很高。在召開(kāi)民主生活 會(huì)時(shí)，通常要求大家面對(duì)面地給局長(zhǎng)提意見(jiàn)。很多人在會(huì)上都默不作聲，而我卻 暢所欲言。 我說(shuō)，局長(zhǎng)太心急，沒(méi)白天地沒(méi)黑天地干工作，要是把身體累壞了，那是要 影響工作的。 局長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本單位員工一視同仁，你兒子本來(lái)

8、工作干得不錯(cuò)，又有大學(xué)文憑， 為什么不提職。 還有，你經(jīng)常工作在鄉(xiāng)下，這不是事必躬親嗎，今后應(yīng)少下鄉(xiāng)，把機(jī)會(huì)給別 人就行了。 大家都說(shuō)我提的意見(jiàn)有分量，使會(huì)議免了尷尬，又使局長(zhǎng)能夠接受。 我每次提意見(jiàn)時(shí)，局長(zhǎng)總是很虔誠(chéng)地說(shuō)，提得好，提得好，我今后一定要改 正，決不辜負(fù)大家對(duì)我的信任。 一個(gè)人不管有多聰明能干， 背景條件有多好， 如果不懂得如何去做人、 做事， 那么他最終的結(jié)局肯定是失敗。做人做事是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)。很多人之 所以一輩子都碌碌無(wú)為，那是因?yàn)樗盍艘惠呑佣紱](méi)有弄明白該怎樣去做人做 事?？梢赃@么說(shuō)，做人做事是一門(mén)涉及現(xiàn)實(shí)生活中各個(gè)方面的學(xué)問(wèn)，要掌握這門(mén) 學(xué)問(wèn)，抓住其本質(zhì)，就必須

9、對(duì)現(xiàn)實(shí)生活加以提煉總結(jié)，得出一些具有普遍意義的 規(guī)律來(lái)，人們才能有章可循，而不至于迷然無(wú)緒。處世唯“謙”字了得，若一味 狂妄自負(fù)、驕傲自大，只會(huì)失去處世的根本，落得個(gè)孤苦伶仃、千夫所指的罵名下場(chǎng)。 下面四條記在心中不能忘 1、 不可目中無(wú)人 2、得意不要忘形 3、有本事不必自夸 4、請(qǐng)教不擇人 為人處世，交朋待友，對(duì)勢(shì)利紛華，似乎不必太過(guò)于苛求，當(dāng)以“淡”字當(dāng) 頭。 看淡些， 看開(kāi)些， 人生也就豁然開(kāi)朗， 有滋有味了。 正如“平平淡淡才是真”。怎樣說(shuō)話不會(huì)得罪人 原則一：“我說(shuō)明白了嗎？” 辦公室很多人在交流工作，布置任務(wù)的時(shí)候每說(shuō)完一段的時(shí)候都會(huì)說(shuō)一句：“你懂了嗎？”或者“明白了嗎？”或者“

10、你知道了嗎？”這是一個(gè)壞習(xí)慣。有的人甚至說(shuō)一句話，后面跟一句，“懂了嗎”、“明白嗎”、“知道嗎”“對(duì)嗎”。更顯得不夠得體，要糾正過(guò)來(lái)。正確的應(yīng)該問(wèn)：“我說(shuō)清楚了嗎？”“我說(shuō)明白了嗎？”被問(wèn)的對(duì)方如果明白，會(huì)回答說(shuō)：“我聽(tīng)懂了?！边@樣就會(huì)非常融洽和諧。原則二：“如果會(huì)怎樣？” 向別人提要求的時(shí)候，如果不是緊急情況，不是重大情況，可以考慮使用“如果”。能夠比較委婉，也能夠使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。原則三：“可能是” 糾正別人信息錯(cuò)誤的時(shí)候，要用“可能”。 原則四：反駁他人之前要用肯定句 有時(shí)我們會(huì)面對(duì)不同的工作意見(jiàn)，工作需要我們要表達(dá)相反的意見(jiàn)，甚至要明確糾正對(duì)方正確的看法。需要在糾

11、正或反駁對(duì)方之前，要先肯定對(duì)方。比如：“你很認(rèn)真地思考了這個(gè)問(wèn)題，但是我要告訴你，你思考的方向不對(duì)， “你的想法很有特點(diǎn)，但是你忽略了一些情況，所以你的結(jié)論是不正確的，你做了大量的工作，但是方法有問(wèn)題，“你很負(fù)責(zé)任，但是你只想到了事情的一面， “你的勇氣可嘉，敢于提出自己的不同見(jiàn)解，但是你的看法忽視了 能寫(xiě)出十個(gè)以上糾正或反駁別人意見(jiàn)之前的肯定用語(yǔ)，就能在實(shí)際談話時(shí)熟練使用好。 原則五：順接不逆接 順接，是指對(duì)話的情緒自然和諧，平靜地理解對(duì)方，友好地回應(yīng)對(duì)方。逆接，話語(yǔ)中包含著潛在的、甚至明顯的抵觸和對(duì)立情緒。在人與的交往中，有效地溝通在于學(xué)會(huì)順接不逆接。這樣的話說(shuō)起來(lái)容易，能夠正確地做到，也

12、是不太容易的。 如果友好地問(wèn)某人吃飯了嗎？他回答說(shuō)，“我干嘛不吃飯!?”這就是典型的逆接話語(yǔ)。我們?cè)谌粘?duì)話中要避免這樣習(xí)慣性的話語(yǔ)含義。沒(méi)有不滿(mǎn)、反駁、指責(zé)對(duì)方的意思含在語(yǔ)調(diào)當(dāng)中。要想沒(méi)有這類(lèi)的語(yǔ)調(diào)含在其中，根本的是內(nèi)心沒(méi)有這樣的閃念，誠(chéng)懇理解對(duì)方，禮貌平和待人；再就是改變?cè)捳Z(yǔ)的慣性。 順接還表現(xiàn)在接受不同意見(jiàn)的時(shí)候。當(dāng)別人提出不同意見(jiàn)或者批評(píng)和指責(zé)，可以先順勢(shì)接住這些批評(píng)意見(jiàn)，然后再心平氣和地客觀地說(shuō)明有關(guān)情況，說(shuō)明情況和原因，說(shuō)明責(zé)任不在自己，最后還是要再次表示那些批評(píng)意見(jiàn)的基本合理性。這樣一個(gè)過(guò)程可以概括為“ABA”模式，其中的A就是順接的表現(xiàn)。原則六：?jiǎn)柡貌粏?wèn)壞 同事之間、朋友之間都

13、有著真誠(chéng)的互相關(guān)心。然而，有時(shí)這樣的關(guān)心表達(dá)出來(lái)讓人有點(diǎn)別扭。當(dāng)出現(xiàn)某些現(xiàn)象時(shí)，習(xí)慣的思維方向就指向了可能出現(xiàn)的負(fù)面問(wèn)題，并開(kāi)始考慮應(yīng)對(duì)的措施。這時(shí)候脫口而出的是從負(fù)面角度的詢(xún)問(wèn)，話語(yǔ)里面帶出的是陰影。比如，辦公室里有人咳嗽了，鄰桌的同事就會(huì)關(guān)切地問(wèn)，怎么咳嗽了，是不是感冒了？吃藥了嗎？再比如，有人騎自行車(chē)摔倒了，跑過(guò)來(lái)扶他起來(lái)的人看到他的腿一下子站不住，會(huì)很自然地問(wèn)，會(huì)不會(huì)是骨折了呀？我們要力求改變這樣的問(wèn)話。那應(yīng)該怎么表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的關(guān)心呢？“你沒(méi)事吧！”“不要緊的吧！”要把正面的問(wèn)話當(dāng)做首選。避免習(xí)慣性地問(wèn)別人是不是做錯(cuò)了，是不是惹麻煩了，是不是出事故了。如果我們?cè)囍淖冞^(guò)來(lái)，一定能夠收

14、到意想不到的好效果。如何為人又不會(huì)得罪人對(duì)于十分驕橫的人，若想殺他的銳氣，就必須沉重地打擊他，使他無(wú)法再感到自滿(mǎn)。如果他還有一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，最好貶低他而稱(chēng)贊其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，間接指出他的弱點(diǎn)來(lái)激發(fā)他的上進(jìn)決心。有經(jīng)驗(yàn)的上司和企業(yè)管理者都應(yīng)該對(duì)說(shuō)話的技巧進(jìn)行深入研究，唯有善于分析人的心理，才能經(jīng)常立于不敗之地。一位企業(yè)主管手下有兩名得力的助手，這兩位年齡相當(dāng)，在工作上互相競(jìng)爭(zhēng)，都很受管理者的器重。其中，A先生對(duì)于自己的才能相當(dāng)自負(fù)，經(jīng)常瞧不起別人，因此他在公司內(nèi)部的人際關(guān)系相當(dāng)糟糕。這位主管決定用“攻心”的策略來(lái)提醒、警告這位部屬，以免他日后不可一世。有一天，這位主管故意不經(jīng)意地對(duì)A先生說(shuō)：“B先生是個(gè)

15、優(yōu)秀的管理人才，而且人品也相當(dāng)不錯(cuò)。在這之前我與他在咖啡廳談了很久，原來(lái)他還喜歡看書(shū)，也懂得許多事情，他對(duì)公司的管理情形提了許多寶貴意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣的人才確實(shí)不可多得?！辈徽撊魏稳耍?dāng)自己的對(duì)手被人稱(chēng)贊時(shí)，他都會(huì)覺(jué)得別人是在批評(píng)自己。這位主管使用的“攻心術(shù)”正是先把那些被對(duì)方看不起的人提升到一定的程度，讓對(duì)方發(fā)覺(jué)自己以前所仰仗或重視的才能在別人眼中原來(lái)是這么的不起眼，于是對(duì)自己的判斷和實(shí)際能力產(chǎn)生懷疑，因此他態(tài)度轉(zhuǎn)為謙和，工作上也更努力。說(shuō)話的藝術(shù)深?yuàn)W莫測(cè)，需要說(shuō)話者去發(fā)掘這方面的訣竅，并掌握運(yùn)用的尺度。 如果那位主管說(shuō)：“你雖然聰明，但與B先生比起來(lái)卻稍稍遜色。”那么他不但無(wú)法幫助A先生改正缺點(diǎn)，還會(huì)造成A先生對(duì)B先生的懷恨心理，結(jié)果非但無(wú)法拉近部屬之間的關(guān)系，反而會(huì)使彼此的競(jìng)爭(zhēng)更劇烈，甚至不擇手段、走向某種極端，影響到公司的利益。因此，即使你的部屬之間有才能上的差異，也不可當(dāng)面說(shuō)出，否則，優(yōu)秀者可能從此目中無(wú)人，稍遜者也會(huì)因而消極，無(wú)法提高工作效率。人們?cè)谂袛嘁患聲r(shí)，往往會(huì)無(wú)意識(shí)地采用對(duì)比方式，如果被提及某一個(gè)問(wèn)題，其判斷基準(zhǔn)通常采用社會(huì)上的一般常