護士素質教育講稿

1、護士職業(yè)素質教育培訓本次培訓要達到的目的：1、通過培訓使護理人員提升職業(yè)素養(yǎng)認識，推進衛(wèi)生行業(yè)作風建設；2、通過培訓使護理人員懂得如何根據自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓幫助護理人員提高個人修養(yǎng)，從而提升醫(yī)院護理隊伍精神面貌；4、通過培訓使新護士快速的融入醫(yī)院大家庭；5、通過培訓使護理人員明確個人發(fā)展方向與工作發(fā)展的互相結合；6、通過培訓使廣大護理人員道德觀念更加牢固，服務態(tài)度更加真誠，廉潔自律更加自覺，依法執(zhí)業(yè)更加規(guī)范。7、通過培訓使護理人員夯實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進護患和諧，提高患者滿意度。8、通過培訓充分展現“白衣天使”良好的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉能力。護士職業(yè)素質教育培

2、訓課件-護士素質的要求與培養(yǎng)渭源縣人民醫(yī)院護理部 龍玉琴護士是護理工作的實踐者，長期以來護士一直被人們尊稱為“白衣天使”。隨著時代的進步，經濟和文化的繁榮，各門學科的向前發(fā)展，護士的素質也應不斷完善，不能止步不前，只有與時俱進，才能滿足患者的要求，才能促進護理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。那么，護士應具備那些素質呢？護士肩負著救死扶傷的光榮使命。護士素質不僅與醫(yī)療護理質量有密切的關系，而且是護理學科發(fā)展的決定性要素。因此，不斷提高自身素質，是合格護士的重要任務。一、概念素質是一個外延很廣的概念。狹義的素質，是指人的解剖、生理特點，主要是感覺器官和神經系統(tǒng)方面的特點。廣義的素質，是指人在正常的生理、 心理基礎

3、上，通過后天的教育學習、實踐鍛煉而形成的品德、學識、思維方式、勞動態(tài)度、審美觀念、氣質、性格特征等方面的 修養(yǎng)水平。護士素質是指在一般素質基礎上，結合護理專業(yè)特性，對護理工作者提出的特殊的素質要求。二、護士的基本素質同情、敏銳、開朗、無私、嚴肅、冷靜、勤快、求實同情:急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷的精神，以高度的同情心對待患者。敏銳:善于敏銳地觀察和分析患者心身動態(tài)變化，不斷地掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護理需要，動作輕巧敏捷，干凈利落。開朗:以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因個人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計較得失。 無私:對患者一視同仁，秉公辦事，不徇

4、私情，對損害患者利益的事勇于抵制。嚴肅:嚴格落實工作崗位，屢行崗位責任制，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴肅認真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，為患者保守有關秘密。 冷靜:情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各種人際關系中的問題。勤快:勤動腦，鉆研業(yè)務，精益求精，勤動手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時了解病情，勤動口，積極開展健康宣教，認真做好心理護理。 求實:對待事物實事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準確及時，書面記錄必須務實。三、現代護士應具備的素質（一）政治思想素質 包括政治態(tài)度、思想品德、人格情操三方面。1、政治態(tài)度：我國正處于社會主義初級階段，凡是熱愛祖國，有民族自尊心和正義感的熱血

5、青年，都應以熱忱的態(tài)度，積極的方式擁護黨，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放的基本路線。在職業(yè)勞動中努力提高自身的素質，為促進科技進步，推動生產力發(fā)展作貢獻，做有共產主義理想、有道德、有文化、守紀律的社會主義建設者和接班人。2、思想品德：是指人品、德行、正確的人生觀、價值觀。以追求人類健康幸福為已任，全心全意為人民服務，是高尚思想品德的集中體現。然而護士要實現自己的人生理想，無愧于白衣天使的美譽，必須以積極的人生態(tài)度抵制拜金主義、極端個人主義等腐朽思想的侵蝕，崇尚真、善、美，摒棄假、丑、惡，正確認識護理工作的價值和意義，熱愛護理專業(yè)，做不唯利是圖，脫離低級趣味，有益于人民的人。尊

6、重和愛護病人是護士職業(yè)道德的最基本的原則和要求，要能站在病人的角度深切感受病人的疾苦，想病人之所想，急病人之所急。來到醫(yī)院，病人往往會以生命相托，護士的一舉一動都影響著病人，病人經常會從護士臉上察言觀色，體現病情的輕重。護士對病人多一點細心和熱心，多一句溫暖的話語，一個真誠的微笑，就可能喚起病人對生命的希望，重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。對病人生、冷、硬、頂、推，使深受各種疾病折磨的病人再次承受心靈的創(chuàng)傷，這不但是對病人的不尊重和不愛護，也是對護理人員職業(yè)道德的踐踏，更是對白衣天使這一光榮稱號的玷污。護士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責，因此應具有良好的職業(yè)道德。護士與患者是兩個地位平等的個

7、體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務。3、人格情操：護理工作維系著人們的健康生存與千家萬戶的幸福。因此，現代護士的理想人格情操應是：有自尊、自重、自強不息的奮斗不息的精神；為追求護理學科的進步而勤奮學習，刻苦鉆研業(yè)務；對保障人類健康有高度的社會責任感和愛護生命的純樸情懷；自知、自愛、正視自己在能力、品質、行為方面的弱點，力求不斷自我完善。以人格的力量敬業(yè)，在奉獻中提高自己的精神境界。護士是臨床護理工作的主體，要提供最佳的護理服務，就必須

8、加強自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度；穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復雜的環(huán)境中能沉著應對；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經驗。（二）文化、業(yè)務素質 護士不但要有豐富的醫(yī)學知識和精通護理專業(yè)知識，還要加強自身的文化修養(yǎng)，有不斷進取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學習，擴大知識面，跟上醫(yī)學發(fā)展的步伐；多學一些語言學、哲學、社會公共關系學、人文醫(yī)學等知識，豐富自己的知識內涵；學習禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質，提升自身形象，增強自信心和公眾

9、信服力，應對各種挑戰(zhàn)。業(yè)務素質受文化水平的制約。因此，良好的業(yè)務素質必須有一個合理的知識結構來支持。 1、基礎文化知識。具備高中文化程度，掌握相應的數、理、化知識，是深入理解醫(yī)學、護理學理論的必備條件。 2、人文、社會科學知識。護理工作的對象是人，護士必須學會尊重人理解人，進而才會真誠地關心人，體諒人。因而，護士要懂得愛，懂得美，懂社會道德規(guī)范，有與人交流思想的技能。所以學習心理學、倫理學、哲學、美學等人文、社會科學知識，對培養(yǎng)觀察力、欣賞力、鑒別能力、思維和表達能力尤為重要。 3、醫(yī)學、護理學理論。中專護理專業(yè)所設置的解剖、生理等醫(yī)學基礎，內、外科學等臨床醫(yī)學，基礎護理、?？谱o理等護理專業(yè)理

10、論課程，是從事護理專業(yè)工作的理論基礎。切實理解、掌握這些知識，是護士運用醫(yī)學知識解決臨床護理問題的重要理論依據。 4、有堅強的意志。護士應有的意志品質包括自覺性、果斷性、堅持性、自制性四個方面。自覺性：護士在進行每一項工作時，都要認識到自己的工作將會達到怎樣的目的，對病人對社會產生怎樣的結果。要自覺地任勞任怨的完成各項護理工作。果斷性：在臨床工作中，護士必須要有果斷性，特別在病人病情突變、生命危急時，護士要頭腦冷靜、爭分奪秒，以科學的態(tài)度，利用自己掌握的知識果斷的給予處理。堅持性：呼市的堅持性表現在對工作的信心和毅力上，在工作中，護士堅忍不拔、不畏困難，就一定能達到目的。自制性：要達到治療和護

11、理的目的，就要學會控制自己的情緒，約束自己的言行，與存在自己身上的猶豫、惰性、恐懼作斗爭，并善于克服自己不適當的感情，調節(jié)自己的行為，這樣才能文明行醫(yī)，友好地與病人相處，得到病人的信任和尊敬。護理服務對象的特殊性和職業(yè)生活的特殊性，都需要護士具有百折不撓的意志力、高度的自覺性、堅忍的耐受力，堅持正確的行為準則，嚴謹認真，正直無邪，以高尚的人格忠實地維護病人的利益。 5、有美好的情感。知識、技術、情感的綜合應用是護理專業(yè)的特色之一。護士情感的核心是“愛”，對生命的愛心和對事業(yè)的熱愛而鑄就的美好、細膩的情感，是對患者進行心理治療的“良藥”，同時也是實施護理使命的心理基礎。護士要有崇高的事業(yè)心，要熱

12、愛護理事業(yè)，經常想到和看到自己工作對社會的意義。對病人要有同情心，具備人道主義的思想和救死扶傷的精神。對病人應面帶微笑、和藹可親，這樣可以鼓舞病人。護士的情緒要保持相對穩(wěn)定，因為病人在經常注意和觀察護士的表情，如果護士情緒不穩(wěn)、喜怒無常，就會給病人帶來許多誤會和刺激。6、要優(yōu)化自己的性格。性格反映了一個人的心理風格和行為習慣。待人熱情誠懇，寬容豁達；工作一絲不茍，認真負責，有靈敏的思維，穩(wěn)定的情緒，活潑開朗的個性，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，是護士的性格特色。優(yōu)化自己的性格，不僅能給病人以溫馨和信任，且能產生良好的護理效應。（三）技能素質嫻熟的護理操作技術是一個優(yōu)秀護士應具備的基本條件，是做好護理工作

13、，滿足病人需要的重要條件?；A護理學所教的護理技術，都是護士應該掌握的基本功。除了常見的醫(yī)療護理技術外，對現崗位的專科護理技術也應精通，能穩(wěn)、快、準、好地完成各項護理工作。嫻熟的技術應是深刻理解技術操作的原理、目的、操作正規(guī)，手法熟練、準確，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。（1）有扎實的專業(yè)理論知識。掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息，積極開展和參與護理科研。（2）要有應急能力。在患者病情劇變的情況下，護士應有細致入微的觀察力，分析、判斷能力，熟練的技能技巧，

14、沉著果斷地進行救護。練就急救技術，是護士技能的重要組成部分，是使病人化險為夷的重要保證。掌握急救技術和設備的使用，熟悉急救藥品的應用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救。（3）具有高度的責任心。嚴守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。護理工作來不得半點馬虎，制度執(zhí)行不能有一點閃失，尤其是值班制度、三查七對制度，是前輩們經過血的教訓總結出來的，我們切不可掉以輕心、草率從事，一旦出現問題就可能殃及生命、遺恨終身。所以要有嚴謹的工作作風，無論面對的是領導還是普通病人，都要一視同仁、都要不折不扣的執(zhí)行各項操作規(guī)程，不

15、能以工作忙、病人多為借口，對自己放松要求。同時本著對病人負責的態(tài)度，在沒有核實之前堅決不能執(zhí)行，除緊急搶救外的醫(yī)囑一律不準執(zhí)行。對疑難危重病人要及時請示、匯報，不懂不要裝懂，更不要盲目處理。（4）要有獲取、交流信息的能力。護士應具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；護士的觀察力體現在觀察病人的病情及其心理活動上，對心理活動的觀察就需要護士有敏銳的觀察能力，需要深入實際，與病人多交往，多關心病人，從病人的言語、表情、行為特點去發(fā)現其內心活動。有豐富的想象力，勇于技術創(chuàng)新。有較強的語言表達力，掌握與人交流的技巧，能根據患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。護士時時在與工作信息、知識信息打交道，必

16、須學會觀察、閱讀、檢索、記錄等搜集、提取、存貯信息的方法；并能以口述、文字表達等方式交流信息。以便不斷提高知識水平和工作能力。 （5）要有協(xié)調、管理能力。護理工作涉及面廣，繁雜多樣，繼承性、服務性強，因此，學會周密計劃，疏通協(xié)調的工作方法，是保證工作質量，提高工作效率的保障。（四）人際溝通素質 護士的人際溝通：是指通過應用語言和肢體語言與周圍人所進行的溝通，主要表現在與病人的溝通、與醫(yī)生的溝通、與患者家屬的溝通，護士相互之間的溝通、與管理人員之間的溝通。為了有效的進行溝通，護士應至少懂得一門外語。下面主要談一下護患、護醫(yī)溝通及護際溝通。 1、護患溝通：有效的溝通是建立護患之間幫助關系的基礎，要

17、求護士掌握溝通交流的知識，恰當運用溝通交流技巧，來建立一個良好的護患關系，最終幫助患者滿足其健康需求。建立護患信任關系，樹立良好的第一印象；真實，誠懇，真誠的同情心；尊重患者；熟練的護理操作技巧；靈活的工作方法。關注患者的需要，交流中的傾聽技巧；以感興趣的態(tài)度參與與交流；避免環(huán)境及內部的干擾；重視非言語性的交流，如：姿勢、面部表情、目光接觸、觸摸。護士與病人交談時要講究技巧，使病人處于輕松愉快之中。雙眼直視病人，表示真誠傾聽他的訴說，病人正在說話時護士不要插嘴；當病人憂怨時要婉言相勸；病人激動時要疏導。總之要讓病人把話暢暢快快的說出來，這樣，病人心里舒暢，護士也得到了比較全面的資料。在交談中還

18、要注意語言的語氣、聲調、頻率，護士要懂得保密的重要性，對病人的某些隱私要守口如瓶。2、護醫(yī)溝通：護醫(yī)關系溝通是圍繞提高醫(yī)療質量來展開的，有效的護醫(yī)溝通可以確保對患者的治療方案的執(zhí)行，互相提供患者疾病變化的信息，并且可以取得相互理解相互信任。在護醫(yī)溝通中護士應知道自己在地位上與醫(yī)生是平等的，不能以低人一等的身份委曲求全。護理與醫(yī)療有著密切的聯(lián)系，有時護理里含有醫(yī)療的成分，醫(yī)療里含有護理的成分，因此，在進行護醫(yī)溝通時，把病人當作一個整體，注意工作的協(xié)調性，不要人為地把工作在病人身上分開，同時也要注意護理專業(yè)的獨立性，護士應有對自己工作的獨立見解，不能僅僅是醫(yī)療工作的補充。在護醫(yī)溝通時，護士應注意把

19、握醫(yī)生心理，謙虛謹慎，及時化解矛盾。 3、護際溝通：護際溝通是一種最常見的關系溝通，對于提高護理工作的質量意義重大。有效的護際溝通可以確保護理方案的執(zhí)行、促進個人護理水平的提高、保持良好的心態(tài)，形成一個有凝聚力的集體。在護際溝通中，護士應互相取長補短、多看對方的優(yōu)點，在技術上進行“傳、幫、帶”，切忌同行相輕，并且注意自身的修煉，培養(yǎng)“寬容”的美德。對領導服從，對同事熱情、體諒、和睦相處，保持良好的合作關系，相互尊重、友愛、團結、協(xié)作，培養(yǎng)良好的團隊精神。（五） 強健的體魄護理工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結合的工作，且服務對象是人，關系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，要求

20、工作時精神高度集中，因此要求護士要有健康的身體，充沛的精力才能保證順利地工作。強健的體魄是護士從事護理工作最根本的保證。護士工作辛苦勞累，經常上夜班，而且上班時間要始終保持頭腦清醒，思維 敏捷，反應靈敏，而且護士所處的環(huán)境使得護士容易感染一些疾病，這就要求護士有一個強健的體魄。護士在平時要注意休養(yǎng)、 加強營養(yǎng)，并注意鍛煉身體。（六）健康教育 護理工作的特殊性,既懂醫(yī)學知識又與患者密切接觸,護士應利用這一有利條件，向患者及家屬進行健康和衛(wèi)生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進行飲食、日常生活和用藥等方面的指導。根據本地的實際情況做好防治傳染病的宣傳工作。1、護士應全面了解病人情況，