網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理歷年自考真題集

全國(guó)2009年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及參考答案1標(biāo)志著企業(yè)真正形成的是CA工業(yè)革命B工場(chǎng)手工業(yè)的發(fā)展C工廠制度的建立D公司制企業(yè)的形成2法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的職能包括計(jì)劃、組織和AA指揮、協(xié)調(diào)、控制B領(lǐng)導(dǎo)、控制C命令、協(xié)調(diào)、控制D溝通、控制3德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的BA最優(yōu)化B最大化C最小化D均衡化420世紀(jì)60年代，日本引入了美國(guó)專家戴明和朱蘭的CA質(zhì)量檢測(cè)B準(zhǔn)時(shí)制（JIT）C全面質(zhì)量管理D企業(yè)流程再造（BPR）5企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為AA經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略DSBU戰(zhàn)略6在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是AA生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B人力資源管理C技術(shù)開發(fā)D采購(gòu)7增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是DA集中發(fā)展戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C橫向一體化戰(zhàn)略D同心多樣化戰(zhàn)略8波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)是CA明星類業(yè)務(wù)高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率B問號(hào)類業(yè)務(wù)高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)占有率C金牛類業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高D瘦狗類業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率低9客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是AA客戶分析B創(chuàng)造客戶價(jià)值C發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D深入了解目標(biāo)客戶10在客戶投資和利潤(rùn)分析中，高利潤(rùn)、低投資的是DA期望的客戶B普通的客戶C重復(fù)購(gòu)買的客戶D忠誠(chéng)的客戶11在客戶組合分析法中，針對(duì)低歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取CA維持策略B投資策略C放棄策略D培育策略12一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動(dòng)的子系統(tǒng)是BA業(yè)務(wù)操作管理B客戶合作管理C數(shù)據(jù)分析管理D信息技術(shù)管理13最早、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是BA職能制結(jié)構(gòu)B直線制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D矩陣型結(jié)構(gòu)14對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，減少管理層級(jí)、擴(kuò)大管理幅度，這是指CA組織結(jié)構(gòu)柔性化B組織結(jié)構(gòu)虛擬化C組織結(jié)構(gòu)扁平化D組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化153C理論是指顧客、競(jìng)爭(zhēng)和CA商業(yè)B溝通C變化D創(chuàng)造16企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)是AA以顧客為中心B以競(jìng)爭(zhēng)為中心C以變化為中心D以組織目標(biāo)為中心17目標(biāo)營(yíng)銷要經(jīng)歷三個(gè)階段，它們包括市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和CA市場(chǎng)差異分析B顧客分組C進(jìn)行市場(chǎng)定位D4PS營(yíng)銷組合18美國(guó)營(yíng)銷專家麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素概括為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和BA品牌B地點(diǎn)/分銷C顧客D成本19一般來說，消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是CA銷售促進(jìn)B公共關(guān)系C廣告D人員推銷20網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是AA網(wǎng)上問卷調(diào)查法B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C網(wǎng)上觀察法D視頻會(huì)議法21運(yùn)作管理對(duì)資源的消耗可以分為固定類、變動(dòng)類和CA短期類B長(zhǎng)期類C時(shí)間類D資源類22虛擬企業(yè)最基本的形式是BA虛擬開發(fā)B虛擬生產(chǎn)C虛擬銷售D虛擬管理23網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理目標(biāo)是CA利潤(rùn)最大化B股東財(cái)富最大化C企業(yè)價(jià)值最大化D顧客價(jià)值最大化24財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法中，定量預(yù)測(cè)又可分為因果預(yù)測(cè)法和CA平衡預(yù)測(cè)法B因素預(yù)測(cè)法C趨勢(shì)預(yù)測(cè)法D比例預(yù)測(cè)法25人力資源具有雙重性，是指同時(shí)具有生產(chǎn)性和DA能動(dòng)性B再生性C社會(huì)性D消費(fèi)性26網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)該遵循的原則是趣味性、個(gè)性化、互動(dòng)性和DA溝通化B激勵(lì)性C過程化D主創(chuàng)性27根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，KNOWWHAT是CA人力知識(shí)B技能知識(shí)C事實(shí)知識(shí)D原理知識(shí)28知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，通過經(jīng)驗(yàn)分享促進(jìn)組織成員間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，這是AA共同化B外化C連接化D內(nèi)化29下列有關(guān)供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是CA供應(yīng)鏈管理的目的是為核心企業(yè)提供滿意的服務(wù)B供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高供應(yīng)鏈末端的競(jìng)爭(zhēng)能力C供應(yīng)鏈管理最終能為供應(yīng)鏈中所有成員帶來價(jià)值增值30企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，表層文化是AA物質(zhì)層次文化B制度層次文化C執(zhí)行層次文化D精神層次文化二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有ABCEA分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)B計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)C工作流管理技術(shù)D網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)E計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)32目前企業(yè)的融資方式主要有ABCDEA發(fā)行股票B銀行借款C商業(yè)信用D內(nèi)部積累E吸收直接投資33人力資源管理的基本原則有ABCDA綜合效率原則B激勵(lì)原則C公平競(jìng)爭(zhēng)原則D使用和開發(fā)相結(jié)合原則E安全和健康原則34知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括ABCDA知識(shí)運(yùn)行機(jī)制B知識(shí)明晰機(jī)制C知識(shí)績(jī)效機(jī)制D知識(shí)懲罰機(jī)制E知識(shí)共享機(jī)制35企業(yè)文化的作用主要包括ABCDEA導(dǎo)向作用B凝聚作用C規(guī)范作用D激勵(lì)作用E溝通作用全國(guó)2010年1月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理1被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”是（C）A馬斯洛B韋伯C泰羅D法約爾2管理的首要職能是（A）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制3企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱（C）AMRPBJITCERPDDRP4企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（D）A分散性B短期性C柔性D環(huán)境適應(yīng)性5差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（B）A導(dǎo)致成本的減小B對(duì)手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿C產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受D顧客的價(jià)格敏感性下降6邁克爾波特在對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析時(shí)提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力來源不包括（B）A供應(yīng)商B經(jīng)銷商C顧客D現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者7客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱（C）ARCM、BVRMCCRMDCSS8在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營(yíng)銷管理模塊的功能的是（B）A現(xiàn)場(chǎng)銷售管理B市場(chǎng)分析C合同管理D移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)9影響客戶終生價(jià)值的因素是（D）A客戶的位置B客戶購(gòu)買的數(shù)量C客戶的資金量D客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度10企業(yè)組織的基本職能不包括（B）A保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)B實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化C保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性11組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（D）A充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè)B管理權(quán)力分散C管理費(fèi)用高D指揮靈活12傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來的弊端是（C）A容易進(jìn)行縱向溝通B不容易造成信息失真C對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍D容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)13在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是指（A）A市場(chǎng)營(yíng)銷B供應(yīng)鏈管理C企業(yè)運(yùn)作管理D企業(yè)組織管理14制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指（A）A密集分銷B選擇分銷C獨(dú)家分銷D定銷15以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具（B）A傳真B搜索引擎C電話D信函16組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（D）A采購(gòu)管理B銷售管理C計(jì)劃管理D運(yùn)作管理17企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制管理的總稱是（B）A企業(yè)生產(chǎn)管理B企業(yè)財(cái)務(wù)管理C企業(yè)客戶管理D企業(yè)銷售管理18根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系（如時(shí)間關(guān)系、因果關(guān)系）建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（B）A定性預(yù)測(cè)法B定量預(yù)測(cè)法C靜態(tài)預(yù)測(cè)法D動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法19公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和（D）A收益管理B銷售管理C生產(chǎn)管理D利潤(rùn)管理20能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（D）A員工B管理者C財(cái)務(wù)人員D人力資源21從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和（A）A在職培訓(xùn)B文化補(bǔ)習(xí)C學(xué)歷教育D崗位職務(wù)培訓(xùn)22包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬是（A）A經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C基本薪酬D績(jī)效薪酬23經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物等是（D）A信息B數(shù)據(jù)C素材D知識(shí)24對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、分析、整理和提煉，形成對(duì)企業(yè)有價(jià)值的是（C）A知識(shí)的收集B知識(shí)的傳播C知識(shí)的加工處理D知識(shí)的延續(xù)25編碼策略主要依靠的是（C）A整體效應(yīng)B聚集效應(yīng)C規(guī)模效應(yīng)D傳遞效應(yīng)26“豐田生產(chǎn)模式”稱為（C）AERPBMRPCJITDTQC27供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)（A）A大規(guī)模定制B精益制造C柔性制造D協(xié)同管理28業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（C）A制造業(yè)務(wù)B銷售業(yè)務(wù)C核心業(yè)務(wù)D研發(fā)業(yè)務(wù)29在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和是（A）A企業(yè)文化B企業(yè)制度C企業(yè)哲學(xué)D企業(yè)精神30企業(yè)的文化意義符號(hào)系統(tǒng)包括三個(gè)方面，即精神方面、物質(zhì)方面和（D）A氣質(zhì)方面B制度方面C管理者方面D行為方面31按照控制方式的不同，一般把控制分為（ACE）A預(yù)先控制B集中控制C現(xiàn)場(chǎng)控制D分散控制E反饋控制32客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（ABCDE）A客戶分析B深入了解目標(biāo)客戶C發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D創(chuàng)造客戶價(jià)值E管理客戶關(guān)系33目前，最具代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有（ADE）A利潤(rùn)最大化B成本最小化C客戶最滿意化D股東財(cái)富最大化E企業(yè)價(jià)值最大化34知識(shí)具有的特點(diǎn)包括（ABCDE）A不可替代性B互補(bǔ)性C不可逆轉(zhuǎn)性D無形性E可共享性35企業(yè)文化的內(nèi)容包括（ABCDE）A企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)精神D企業(yè)制度E企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象全國(guó)2009年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及參考答案1組織系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的（D）A有效性原則B統(tǒng)一指揮原則C彈性原則D協(xié)調(diào)原則2被譽(yù)為“組織理論之父”的是（B）A馬斯洛B韋伯C法約爾D泰羅3由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是（C）A個(gè)體企業(yè)B私人企業(yè)C合伙企業(yè)D公司制企業(yè)4企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于（C）A企業(yè)總體戰(zhàn)略B事業(yè)層戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D長(zhǎng)期戰(zhàn)略5在確定資源組合方面可以使用的分析工具是（A）A波士頓矩陣B邁克爾波特五力分析模型C價(jià)值鏈分析D行業(yè)生命周期分析6根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場(chǎng)成長(zhǎng)率和高市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為（B）A明星類B金牛類C問號(hào)類D狗類7按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，這種分析方法簡(jiǎn)稱（D）A客戶組合分析方法B波士頓矩陣分析方法C市場(chǎng)細(xì)分D客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈分析方法8在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（C）A合同部件B服務(wù)部件C溝通渠道部件D客戶關(guān)系部件9在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化，提高銷售的有效性的模塊是（B）A營(yíng)銷管理模塊B銷售管理模塊C客戶服務(wù)模塊D呼叫中心模塊10為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指（C）A企業(yè)戰(zhàn)略管理B市場(chǎng)營(yíng)銷管理C組織管理D人力資源管理11組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（A）A多頭領(lǐng)導(dǎo)B管理權(quán)力集中C組織的層級(jí)較多D要求管理者通曉多種作業(yè)知識(shí)12企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是（D）A虛擬組織B網(wǎng)絡(luò)型組織C戰(zhàn)略聯(lián)盟D臨時(shí)團(tuán)隊(duì)13企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，為不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營(yíng)銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要是指（B）A無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B差異市場(chǎng)營(yíng)銷C集中營(yíng)銷D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括（C）A跨時(shí)空B交互性C多階層D經(jīng)濟(jì)性15阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于（A）ABBBBCCCCDCB16準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)又稱之為（A）AJITBMRPCCPFSDVMI17企業(yè)在追求理財(cái)過程和結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地，這是貫徹了（A）A彈性原則B平衡原則C比例原則D優(yōu)化原則18在編制財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)，利用有關(guān)指標(biāo)客觀存在的內(nèi)在平衡關(guān)系計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（C）A因素法B比例法C平衡法D定額法19商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系是（D）A銀行信用B租賃信用C借貸信用D商業(yè)信用20分析和整理關(guān)于工作信息的一個(gè)系統(tǒng)性程序是（B）A人力資源規(guī)劃B工作分析C人員培訓(xùn)D人員開發(fā)21從培訓(xùn)的目的來劃分，員工培訓(xùn)可以分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和（D）A在職培訓(xùn)B高級(jí)培訓(xùn)C脫產(chǎn)培訓(xùn)D崗位職務(wù)培訓(xùn)22不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險(xiǎn)、培訓(xùn)等的是（B）A經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C基本薪酬D績(jī)效薪酬23關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是（A）A事實(shí)知識(shí)B原理知識(shí)C技能知識(shí)D人力知識(shí)24知識(shí)管理的主要職責(zé)就是為交流提供便利并不斷地加以促進(jìn)，包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了（B）A信任原則B交流原則C共享原則D積累原則25個(gè)人化策略主要采用哪種模式（A）A專家B經(jīng)理人C直接D間接26供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用的思想和方法是（A）A集成B分散C整體最優(yōu)D局部最優(yōu)27在企業(yè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，用來指導(dǎo)總進(jìn)度計(jì)劃的較為詳細(xì)的計(jì)劃是指（A）A企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃B企業(yè)銷售計(jì)劃C企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃D企業(yè)研發(fā)計(jì)劃28供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)）是指（A）A物流B信息流C資金流D商流29制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（C）A核心B主導(dǎo)C中介D延伸30人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和（C）A企業(yè)招人B企業(yè)裁人C企業(yè)靠人D企業(yè)虛擬人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟(jì)部門，可以將企業(yè)劃分為（ABCD）A農(nóng)業(yè)企業(yè)B工業(yè)企業(yè)C金融企業(yè)D商業(yè)企業(yè)E服務(wù)企業(yè)32一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括（ACD）A歷史價(jià)值B遠(yuǎn)期價(jià)值C當(dāng)前價(jià)值D潛在價(jià)值E短期價(jià)值33運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)是（ABC）A合理利用資源B正確處理效率與效益問題C競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D成本最小E客戶滿意34在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中，主要有（ABCDE）A基本薪酬B績(jī)效薪酬C獎(jiǎng)金D津貼E福利35庫(kù)存成本包括（AB）A存儲(chǔ)成本B訂貨成本C銷售成本D信息成本E談判成本1管理的首要職能是DA領(lǐng)導(dǎo)B控制C溝通D計(jì)劃2中期計(jì)劃的時(shí)間一般是CA一年以上，兩年以內(nèi)B一年以上，三年以內(nèi)C一年以上，五年以內(nèi)D三年以上，五年以內(nèi)3被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是BA泰羅B法約爾C韋伯D孔茨4企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是DA制定戰(zhàn)略方案B戰(zhàn)略條件分析C明確企業(yè)目標(biāo)D確定企業(yè)使命5產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型是由誰提出的BA安索夫B邁克爾波特C彼得圣吉D邁克爾哈默6在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是BA市場(chǎng)銷售B人力資源管理C生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D售后服務(wù)7增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是AA復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C橫向一體化戰(zhàn)略D同心多樣化戰(zhàn)略8客戶關(guān)系管理的基本流程中，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的DA歷史價(jià)值B當(dāng)前價(jià)值C潛在價(jià)值D終生價(jià)值9在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取AA維持策略B投資策略C放棄策略D培育策略10數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種數(shù)據(jù)集合，它是AA面向主題的B面向流程的C面向結(jié)果的D面向歷史數(shù)據(jù)的11極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結(jié)構(gòu)形式是AA職能制結(jié)構(gòu)B直線制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D控股型結(jié)構(gòu)12對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指BA組織結(jié)構(gòu)柔性化B組織結(jié)構(gòu)虛擬化C組織結(jié)構(gòu)扁平化D組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化133C理論是指競(jìng)爭(zhēng)、變化和CA商業(yè)B溝通C顧客D創(chuàng)造14學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的核心是CA建立共同愿景B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C系統(tǒng)思考D改善心智模式15按照消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和需求程度制定價(jià)格的方法是AA需求導(dǎo)向法B成本導(dǎo)向法C競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法D過程導(dǎo)向法16從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)的營(yíng)銷組合和BA產(chǎn)品品牌B產(chǎn)品成本C地點(diǎn)（分銷）D企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)17網(wǎng)絡(luò)廣告中，最早和最常見的形式是BA彈出式廣告B按鈕型廣告C電子郵件廣告D文字鏈接廣告18敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是DA網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B供應(yīng)鏈管理企業(yè)C合作企業(yè)D虛擬企業(yè)19財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法中，定量預(yù)測(cè)又可分為趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和DA平衡預(yù)測(cè)法B因素預(yù)測(cè)法C比例預(yù)測(cè)法D因果預(yù)測(cè)法20商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的關(guān)系是DA外部積累B直接投資C租賃融資D商業(yè)信用21財(cái)務(wù)管理中，短期投資又稱為BA權(quán)益性投資B流動(dòng)資產(chǎn)投資C直接投資D對(duì)外投資22投資決策方法中的動(dòng)態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和BA凈收益法B凈現(xiàn)值法C回收期法D投資收益率法23人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和AA工作分析B企業(yè)目標(biāo)C勞動(dòng)關(guān)系D教育培訓(xùn)24新員工通過企業(yè)招聘測(cè)試并到企業(yè)報(bào)到后，需要經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，這叫CA教育培訓(xùn)B工作培訓(xùn)C崗前培訓(xùn)D技能培訓(xùn)25人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作說明書和BA教育培訓(xùn)計(jì)劃B工作規(guī)范C勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D職位說明書26根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，KNOWHOW是BA人力知識(shí)B技能知識(shí)C事實(shí)知識(shí)D原理知識(shí)27知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是BA共同化B外化C連接化D內(nèi)化28知識(shí)管理的起點(diǎn)是AA知識(shí)的采集B知識(shí)的存儲(chǔ)C知識(shí)的創(chuàng)新D知識(shí)的積累29知識(shí)管理的編碼策略，也叫BA隱性策略B顯性策略C個(gè)人化策略D網(wǎng)絡(luò)化策略30企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是CA形象層次文化B精神層次文化C制度層次文化D物質(zhì)層次文化二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為ABCDA勞動(dòng)密集型企業(yè)B技術(shù)密集型企業(yè)C知識(shí)密集型企業(yè)D資源密集型企業(yè)E商業(yè)密集型企業(yè)32在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有ABCA售后服務(wù)B生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C市場(chǎng)銷售D技術(shù)開發(fā)E采購(gòu)33一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括ABCEA業(yè)務(wù)操作管理B客戶合作管理C數(shù)據(jù)分析管理D價(jià)值分析管理E信息技術(shù)管理34美國(guó)營(yíng)銷專家麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素概括為ACDEA產(chǎn)品B品牌C價(jià)格D地點(diǎn)（分銷）E促銷35薪酬管理中，經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有ABCDEA基本薪酬B績(jī)效薪酬C獎(jiǎng)金D津貼E福利全國(guó)2011年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題企業(yè)管理的目標(biāo)是AA進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化C對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置D達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)2被譽(yù)為“組織理論之父”的是AA韋伯B馬斯洛C法約爾D泰羅3電子數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)稱BADDIBEDICCDEDEDC4由業(yè)主個(gè)人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的是CA合伙企業(yè)B公司制企業(yè)C個(gè)體企業(yè)D外資企業(yè)5準(zhǔn)時(shí)制簡(jiǎn)稱CAMRPIIBTQCCJITDOTC6人們習(xí)慣上把幾年以上的計(jì)劃稱為長(zhǎng)期計(jì)劃DA2年B3年C4年D5年7企業(yè)的核心能力有兩個(gè)互補(bǔ)來源，一個(gè)是企業(yè)所有的資源，另一個(gè)是BA企業(yè)管理方法B企業(yè)的內(nèi)聚能力C企業(yè)的人力資源D企業(yè)的核心產(chǎn)品8波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為CA明星類B問號(hào)類C金牛類D狗類9企業(yè)按照某個(gè)些“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)稱為AA市場(chǎng)細(xì)分B產(chǎn)業(yè)分析C競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析10美國(guó)阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場(chǎng)設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪胎，該公司使用的戰(zhàn)略是CA差別化戰(zhàn)略B總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略11對(duì)于潛在價(jià)值高而歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是BA維持B投資C放棄D培育12一個(gè)完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和AA信息技術(shù)管理B數(shù)據(jù)庫(kù)管理C呼叫中心管理D售后服務(wù)管理13一個(gè)客戶的價(jià)值由三部分組成，即歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和BA終生價(jià)值B潛在價(jià)值C期望價(jià)值D基礎(chǔ)價(jià)值14企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場(chǎng)所是CA商務(wù)中心B售后服務(wù)中心C投訴中心D呼叫中心15組織結(jié)構(gòu)柔性化的典型組織形式是CA虛擬組織B矩陣型組織C臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D事業(yè)部制組織16最早、最簡(jiǎn)單的一種組織形式是AA直線職能制B直線制C職能制D事業(yè)部制17企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略是BA差異市場(chǎng)營(yíng)銷B無差異市場(chǎng)營(yíng)銷C集中營(yíng)銷D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷18以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法是CA成本導(dǎo)向定價(jià)B需求導(dǎo)向定價(jià)C競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D政府指導(dǎo)定價(jià)19在消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是AA廣告B人員推銷C銷售促進(jìn)D公共關(guān)系20制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是BA密集分銷B選擇分銷C獨(dú)家分銷D定銷21營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購(gòu)買行為以及購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的過程稱為BA市場(chǎng)營(yíng)銷B市場(chǎng)細(xì)分C流程再造D企業(yè)再造22營(yíng)銷過程中的核心是CA實(shí)際消費(fèi)者B潛在消費(fèi)者C目標(biāo)消費(fèi)者D購(gòu)買者23JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于DA美國(guó)B荷蘭C中國(guó)D日本24關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，屬于BA事實(shí)知識(shí)B原理知識(shí)C技能知識(shí)D人力知識(shí)25企業(yè)在追求理財(cái)過程及結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地。這是貫徹了BA比例原則B彈性原則C平衡原則D優(yōu)化原則26從培訓(xùn)的目的來看，員工培訓(xùn)可分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和AA崗位職位培訓(xùn)B在職培訓(xùn)C脫產(chǎn)培訓(xùn)D半脫產(chǎn)培訓(xùn)27企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是DA知識(shí)的收集B知識(shí)的傳播C知識(shí)的加工處理D知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新28供應(yīng)商管理庫(kù)存簡(jiǎn)稱為DAJMIBJITCCPFRDVMI29投資按期限可分為AA長(zhǎng)期投資和短期投資B直接投資和間接投資C確定投資和不確定性投資D對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資30在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的BA核心B中介C延伸D主導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為ACDEA勞動(dòng)密集型企業(yè)B管理密集型企業(yè)C技術(shù)密集型企業(yè)D知識(shí)密集型企業(yè)E資源密集型企業(yè)32法約爾認(rèn)為，企業(yè)的管理活動(dòng)是由以下哪幾種職能組成的ABCDEA計(jì)劃B協(xié)調(diào)C組織D指揮E控制33戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有ACDEA整體性B相關(guān)性C長(zhǎng)期性D權(quán)威性E環(huán)境適應(yīng)性34企業(yè)組織的基本職能是ABCDEA保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)B保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性C提高企業(yè)的效率D維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性E維護(hù)企業(yè)的適應(yīng)性35產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個(gè)階段包括BCDEA嬰兒期B初創(chuàng)期C成長(zhǎng)期D成熟期E衰退期全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題1提出需要層次理論的是（B）A韋伯B馬斯洛C泰羅D法約爾2企業(yè)管理的目標(biāo)是（D）A達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)B進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置D實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化3領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程，其活動(dòng)的內(nèi)容不包括（B）A指導(dǎo)B計(jì)劃C激勵(lì)D溝通4企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是（A）A企業(yè)的內(nèi)聚能力B企業(yè)的戰(zhàn)略C企業(yè)的客戶關(guān)系D企業(yè)的人力資源5企業(yè)按照某個(gè)些“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)，這是指（C）A產(chǎn)業(yè)分析B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C市場(chǎng)細(xì)分D競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析6根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為（D）A明星類B金牛類C問號(hào)類D狗類7在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是（A）A業(yè)務(wù)操作管理B客戶合作管理C數(shù)據(jù)分析管理D信息技術(shù)管理8一個(gè)有效的、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和（D）A生產(chǎn)管理B銷售管理C財(cái)務(wù)管理D數(shù)據(jù)分析管理9采用客戶組合分析方法，對(duì)在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值高但潛在價(jià)值低的客戶采用的策略是（C）A放棄B培育C維持D投資10最早、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（A）A直線制結(jié)構(gòu)B職能制結(jié)構(gòu)C直線職能制結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制結(jié)構(gòu)11控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是（B）A行政管理關(guān)系B產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系C上下級(jí)關(guān)系D同事關(guān)系12業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是（B）ABRPBBPRCBBSDBBC13將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指（B）A供應(yīng)鏈B分銷渠道C價(jià)值鏈D增值鏈14網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是（A）A網(wǎng)上問卷B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C網(wǎng)上觀察法D公告欄法15網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)包括便捷性、個(gè)性化和（D）A先進(jìn)性B網(wǎng)絡(luò)化C地域性D低廉性16企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，也是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（B）A敏捷制造B敏捷性C虛擬制造D精益性17虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（A）A人力資源虛擬化B運(yùn)作彈性化C信息網(wǎng)絡(luò)化D組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化18主要是利用直觀材料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的是（D）A定量預(yù)測(cè)法B移動(dòng)平均法C趨勢(shì)預(yù)測(cè)法D定性預(yù)測(cè)法19通過把有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比來分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況的一種方法是（A）A對(duì)比分析法B比率分析法C綜合分析法D全面分析法20靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和（A）A投資收益法B凈現(xiàn)值法C內(nèi)部收益法D外部收益法21工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和（D）A收支B成本C利潤(rùn)D人員22績(jī)效管理的導(dǎo)向是組織（D）A目標(biāo)B文化C收益D戰(zhàn)略23為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這是指（A）A虛擬團(tuán)隊(duì)B研發(fā)團(tuán)隊(duì)C質(zhì)量小組D聯(lián)合團(tuán)隊(duì)24企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，這是指（B）A數(shù)據(jù)處理B知識(shí)管理C信息管理D企業(yè)信息化25知識(shí)管理的個(gè)性化策略，強(qiáng)調(diào)通過與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和共享，這又叫（D）A整體策略B局部策略C顯性策略D隱性策略26知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制組成主要有知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效和（D）A知識(shí)分享B知識(shí)獲取C知識(shí)處理D知識(shí)獎(jiǎng)懲27供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是（D）A供應(yīng)商效率B制造商效率C批發(fā)商效率D整個(gè)供應(yīng)鏈效率28生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的（A）A最大限度B最優(yōu)量C成本最小D收益最大29供應(yīng)商管理庫(kù)存，又稱之為（A）AVMIBCMISCERPDJIT30企業(yè)文化管理的影響因素有行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨(dú)特模式、形成的長(zhǎng)期性和（D）A產(chǎn)品B企業(yè)制度C地域特征D管理者素質(zhì)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31邁克爾波特在其享譽(yù)世界的名著競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（ABD）A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差別化戰(zhàn)略C產(chǎn)品組合戰(zhàn)略D重點(diǎn)戰(zhàn)略E資源分配戰(zhàn)略32網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCE）A網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)分工和專業(yè)化的發(fā)展B網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值鏈的連接C網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本D網(wǎng)絡(luò)型組織實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一E網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置33企業(yè)的定價(jià)方法主要有（ACD）A成本導(dǎo)向定價(jià)B政策導(dǎo)向定價(jià)C需求導(dǎo)向定價(jià)D競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)E促銷導(dǎo)向定價(jià)34財(cái)務(wù)分析的方法有（ACE）A對(duì)比分析法B歸納分析法C比率分析法D推導(dǎo)法E綜合分析法35實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理需要把握的原則有（BCDE）A成本B積累C信任D共享E創(chuàng)新全國(guó)2012年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題1短期計(jì)劃的時(shí)間一般是BA半年以內(nèi)B一年以內(nèi)C三年以內(nèi)D五年以內(nèi)2被譽(yù)為“組織理論之父”的是CA泰羅B法約爾C韋伯D孔茨3企業(yè)核心能力的載體是CA企業(yè)稀缺資源B企業(yè)核心設(shè)計(jì)能力C企業(yè)核心產(chǎn)品D企業(yè)核心員工4在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是BA市場(chǎng)銷售B采購(gòu)C生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D售后服務(wù)5價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于DA競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B市場(chǎng)環(huán)境分析C企業(yè)價(jià)值分析D顧客價(jià)值分析6在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、高潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取BA維持策略B投資策略C放棄策略D培育策略7一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的子系統(tǒng)是CA業(yè)務(wù)操作管理B客戶合作管理C數(shù)據(jù)分析管理D信息技術(shù)管理8主要適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)工作的組織結(jié)構(gòu)形式是DA職能制結(jié)構(gòu)B直線制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D矩陣型結(jié)構(gòu)9在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)，這是指DA組織結(jié)構(gòu)柔性化B組織結(jié)構(gòu)虛擬化C組織結(jié)構(gòu)扁平化D組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化10學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是BA個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C系統(tǒng)學(xué)習(xí)D自我超越11市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是AA顧客需求差異B產(chǎn)品差異C價(jià)格差異D分銷渠道差異12產(chǎn)品分銷渠道的類型有獨(dú)家分銷、選擇分銷和BA聯(lián)合分銷B密集分銷C區(qū)域分銷D許可分銷13現(xiàn)代企業(yè)基本的促銷方式有人員推銷、銷售促進(jìn)和BA網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B公共關(guān)系C網(wǎng)站推銷D聯(lián)合促銷14一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具備三大功能訂貨功能、結(jié)算功能和CA信息跟蹤功能B自動(dòng)配貨功能C配送功能D交易檢測(cè)功能15與JIT相比，MRP適用環(huán)境是DA重復(fù)性小批量生產(chǎn)B重復(fù)性大批量生產(chǎn)C多品種、大批量生產(chǎn)D多品種、中小批量生產(chǎn)16常用的財(cái)務(wù)分析方法有對(duì)比分析法、綜合分析法和DA平衡分析法B因素分析法C趨勢(shì)分析法D比率分析法17投資決策方法中的靜態(tài)分析方法可以分為回收期法、投資收益率法和AA凈收益法B凈現(xiàn)值法C內(nèi)部收益法D比率分析法18網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下，會(huì)計(jì)核算主要是BA事前的靜態(tài)核算B事中的動(dòng)態(tài)核算C事后的動(dòng)態(tài)核算D事后的靜態(tài)核算19經(jīng)濟(jì)資源中，居于主導(dǎo)地位，而且是核心資源的是BA生產(chǎn)資源B人力資源C營(yíng)銷資源D財(cái)務(wù)資源20人力資源規(guī)劃流程中，第一步驟是CA人力資源需求預(yù)測(cè)B人力資源供給預(yù)測(cè)C核查現(xiàn)有的人力資源D人力資源評(píng)估反饋21人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作規(guī)范和DA教育培訓(xùn)計(jì)劃B績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D職位說明書22薪酬中，被稱為激勵(lì)薪資的是BA績(jī)效薪酬B獎(jiǎng)金C福利D津貼23下列有關(guān)虛擬團(tuán)隊(duì)的敘述，正確的是DA虛擬團(tuán)隊(duì)是由某一領(lǐng)域的專家組成B就時(shí)間而言，虛擬團(tuán)隊(duì)是短暫的C虛擬團(tuán)隊(duì)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心進(jìn)行管理D虛擬團(tuán)隊(duì)主要依賴電子媒介溝通協(xié)調(diào)24根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，KNOWWHO是AA人力知識(shí)B技能知識(shí)C事實(shí)知識(shí)D原理知識(shí)25知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是DA共同化B外化C連接化D內(nèi)化26企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是CA知識(shí)的采集與加工B知識(shí)的存儲(chǔ)與積累C知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新D知識(shí)的傳播與共享27國(guó)外許多大型企業(yè)已經(jīng)設(shè)立CKO崗位，CKO是DA首席財(cái)務(wù)官B首席執(zhí)行官C首席行政官D首席知識(shí)官28知識(shí)管理的個(gè)人化策略，也叫AA隱性策略B顯性策略C編碼策略D解碼策略29下列關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理的敘述，正確的是BA不再受到柔性約束和生產(chǎn)能力約束B具有縱向和橫向的信息集成過程C生產(chǎn)計(jì)劃的信息流主要在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行D庫(kù)存變得沒有意義，應(yīng)該努力消除30企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，深層文化是DA物質(zhì)層次文化B制度層次文化C形象層次文化D精神層次文化二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的基本條件，包括ABDA有管理的主體B有管理的客體C有管理的空間D有管理的目的E有管理的時(shí)間32邁克爾波特在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，它們是BCDA核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差別化戰(zhàn)略D重點(diǎn)戰(zhàn)略E價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略33客戶關(guān)系管理中，一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括BCDA終生價(jià)值B歷史價(jià)值C當(dāng)前價(jià)值D潛在價(jià)值E即時(shí)價(jià)值34學(xué)習(xí)型組織的修煉包括ABCDEA建立共同愿景B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C系統(tǒng)思考D自我超越E改善心智模式35虛擬企業(yè)的特征主要有ABCDEA人力虛擬化B運(yùn)作彈性化C信息網(wǎng)絡(luò)化D組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化E并行分布式作業(yè)全國(guó)2012年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題一、單項(xiàng)選擇題本大題共30小題，每小題1分，共30分1法約爾的企業(yè)管理活動(dòng)“五職能論”，包括計(jì)劃、組織、指揮及（B）A領(lǐng)導(dǎo)和控制B協(xié)調(diào)和控制C溝通和控制D創(chuàng)新和控制2長(zhǎng)期計(jì)劃的時(shí)間一般是（C）A一年以上B三年以上C五年以上D十年以上3現(xiàn)場(chǎng)控制，又稱（C）A預(yù)先控制B反饋控制C適時(shí)控制D一般控制4事業(yè)層戰(zhàn)略又稱為（B）A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D企業(yè)總體戰(zhàn)略5在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是（A）A市場(chǎng)銷售B人力資源管理C技術(shù)開發(fā)D采購(gòu)6企業(yè)通過購(gòu)買、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)，這是（C）A集中發(fā)展戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C橫向一體化戰(zhàn)略D同心多樣化戰(zhàn)略7波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)是（B）A明星類業(yè)務(wù)B問號(hào)類業(yè)務(wù)C金牛類業(yè)務(wù)D瘦狗類業(yè)務(wù)8客戶關(guān)系管理的基本活動(dòng)中，客戶分析的第一步驟是（C）A定義終生價(jià)值B客戶投資和利潤(rùn)分析C收集客戶資料D客戶分組9在客戶投資和利潤(rùn)分析中，高投資、低利潤(rùn)的是（A）A期望的客戶B普通的客戶C重復(fù)購(gòu)買的客戶D忠誠(chéng)的客戶10在客戶組合分析法中，針對(duì)低歷史價(jià)值、高潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采?。―）A維持策略B投資策略C放棄策略D培育策略11對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，提高敏捷性、快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，這是指（A）A組織結(jié)構(gòu)柔性化B組織結(jié)構(gòu)虛擬化C組織結(jié)構(gòu)扁平化D組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化123C理論是指顧客、變化和（C）A商業(yè)B溝通C競(jìng)爭(zhēng)D創(chuàng)造13企業(yè)再造的核心是（A）A對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)B對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)定位進(jìn)行再設(shè)計(jì)C對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行再設(shè)計(jì)D對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)14學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是（D）A建立共同愿景B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C系統(tǒng)思考D自我超越15目標(biāo)營(yíng)銷要經(jīng)歷三個(gè)階段，它們包括選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位和（B）A市場(chǎng)差異分析B市場(chǎng)細(xì)分C顧客分組D4PS營(yíng)銷組合16從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品成本和（C）A產(chǎn)品品牌B地點(diǎn)/分銷C企業(yè)的營(yíng)銷組合D企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)17產(chǎn)品分銷渠道的類型有密集分銷、選擇分銷和（D）A聯(lián)合分銷B許可分銷C區(qū)域分銷D獨(dú)家分銷18一般來說，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是（C）A銷售促進(jìn)B公共關(guān)系C廣告D人員推銷19準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）也被稱為（D）A推式生產(chǎn)B全面質(zhì)量管理C制造資源計(jì)劃D豐田生產(chǎn)模式20被認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)作管理的是（A）A敏捷制造B全面質(zhì)量管理C制造資源計(jì)劃DJIT生產(chǎn)21財(cái)務(wù)管理中的平衡法、因素法和比例法屬于（C）A財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法B財(cái)務(wù)決策方法C財(cái)務(wù)計(jì)劃方法D財(cái)務(wù)分析方法22企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的起點(diǎn)是（C）A收入B成本C融資D注冊(cè)資本23財(cái)務(wù)管理中，長(zhǎng)期投資又稱為（A）A權(quán)益性投資B收益投資C直接投資D對(duì)外投資24財(cái)務(wù)管理中，投資管理的原則包括投資收益最大化原則和（B）A投資流動(dòng)性原則B投資風(fēng)險(xiǎn)降低原則C投資多樣化原則D投資平衡原則25經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位，也是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素的是（B）A生產(chǎn)資源B人力資源C營(yíng)銷資源D財(cái)務(wù)資源26人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是工作分析和（D）A教育培訓(xùn)B企業(yè)目標(biāo)C勞動(dòng)關(guān)系D業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估27對(duì)員工工作中的不利因素進(jìn)行補(bǔ)償，這通常是薪酬中的（D）A績(jī)效薪酬B獎(jiǎng)金C福利D津貼28根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，KNOWWHY是（D）A人力知識(shí)B技能知識(shí)C事實(shí)知識(shí)D原理知識(shí)29知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，將不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片合并成一個(gè)新的整體，這是（C）A共同化B外化C連接化D內(nèi)化30供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采購(gòu)的目的是（B）A為了補(bǔ)充庫(kù)存B為了獲得資源C為了顧客的訂單D為了企業(yè)生產(chǎn)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31現(xiàn)代企業(yè)顯著的特點(diǎn)，包括（ABCDE）A生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大B擁有現(xiàn)代技術(shù)C擁有現(xiàn)代化管理D所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離E企業(yè)的社會(huì)責(zé)任32在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的有（BCDE）A售后服務(wù)B企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C人力資源管理D技術(shù)開發(fā)E采購(gòu)33常用的財(cái)務(wù)分析方法有（CDE）A平衡分析法B因素分析法C綜合分析法D比率分析法E對(duì)比分析法34根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，隱性知識(shí)包括（AB）A人力知識(shí)B技能知識(shí)C事實(shí)知識(shí)D原理知識(shí)E專業(yè)知識(shí)35網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化倡導(dǎo)人本文化，可以表述為（CDE）A企業(yè)管人B企業(yè)養(yǎng)人C企業(yè)為人D企業(yè)即人E企業(yè)靠人全國(guó)2014年4月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理參考答案一、單項(xiàng)選擇題本大題共30小題，每小題1分，共30分1制造資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱BP19ADRPBMRPIICMRPDERP2縱觀企業(yè)的發(fā)展過程，大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期，其第二個(gè)時(shí)期是AP2A工廠生產(chǎn)時(shí)期B機(jī)器大工業(yè)時(shí)期C手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期1D現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期33被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是AP8A泰羅管理B馬斯洛需求層次理論C韋伯組織D法約爾4代表工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍，也標(biāo)志著企業(yè)的真正形成的是CP2A電力的使用B蒸汽機(jī)的使用C工廠制度的建立