FTTx_EPON_業(yè)務(wù)故障處理

Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. FTTx EPON 故障處理 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 2 培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)完本課程后，您應(yīng)該能： 了解故障處理注意事項(xiàng) 熟悉故障處理基本流程 掌握故障處理基本方法 處理一些常見(jiàn)故障 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 3 目 錄 1. EPON故障處理一般流程和分析方法 2. EPON常見(jiàn)故障類型和排除方式 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 4 故障處理流程 故障處理準(zhǔn)備 初步定位故障位臵 初步判斷故障范圍 查找故障原因 排除故障 聯(lián)系華為技術(shù)支持 屏蔽或隔離故障 排除故障 查看故障是否已恢復(fù) 檢查光口、光纖狀況 檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 檢查 ONU狀態(tài) 檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息 檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配臵 檢查上層設(shè)備狀態(tài) 1 2 3 4 5 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 5 故障處理流程 故障處理準(zhǔn)備 初步定位故障位臵 初步判斷故障范圍 接到用戶申告、系統(tǒng)告警、網(wǎng)管側(cè)告警后，應(yīng)初步判斷故障范圍，在充分了解組網(wǎng)、業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)故障影響范圍、類型、故障點(diǎn)建立初步的認(rèn)識(shí)。 1 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 6 收集故障信息 故障現(xiàn)象 可能原因 多臺(tái)設(shè)備業(yè)務(wù)故障 上層設(shè)備問(wèn)題 整框業(yè)務(wù)故障 主控板或上行板故障 上行端口光路問(wèn)題 電源供電問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)攻擊 數(shù)據(jù)配置問(wèn)題 單板業(yè)務(wù)故障 業(yè)務(wù)板故障 與主控板通信問(wèn)題 個(gè)別端口業(yè)務(wù)故障 用戶終端或線路故障 分光器故障 業(yè)務(wù)板端口故障 設(shè)備的數(shù)據(jù)配置問(wèn)題 初步定位故障位臵，了解問(wèn)題可能的原因，評(píng)估嚴(yán)重程度 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 7 使用方法：對(duì)比分析 對(duì)比是指將故障的部件或現(xiàn)象與正常的部件或現(xiàn)象進(jìn)行比較分析，查出不同點(diǎn)，從而找出問(wèn)題的所在，一般適用于故障單一的場(chǎng)合。 相同 BRAS或 Lanswitch下面 相同的機(jī)框不同的單板 相同的單板不同的接口 相同的接口不同的終端 相同的終端不同的接口 PC ONT&MDU OLT IP BRAS PC LS Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 8 故障處理知識(shí)準(zhǔn)備 ODN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、分光器原理、上下行光波分復(fù)用特性 測(cè)試工具 抓包工具 光纖接入的原理 常用儀表的基本操作 PPPoE、 DHCP、 H.248、 IGMP等協(xié)議和交互方式 業(yè)務(wù)流程、協(xié)議、配臵 OLT MDU、 ONT 典型故障 快速定位 專業(yè)知識(shí) 故障預(yù)判 關(guān)鍵 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 9 故障處理相關(guān)信息 了解工程組網(wǎng)信息 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔?組網(wǎng)，上層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器連接情況 業(yè)務(wù)配臵信息 VLAN標(biāo)簽添加，單層、多層 VLAN 語(yǔ)音數(shù)據(jù)、協(xié)議接口 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 工程文檔 現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)做好故障現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集與保存 backup tftp data/configuration Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 10 故障處理流程 查找故障原因 檢查光口、光纖狀況 檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 檢查 ONU狀態(tài) 檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息 檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配臵 檢查上層設(shè)備狀態(tài) 在初步判定故障范圍的基礎(chǔ)上，按照先局端設(shè)備，后用戶設(shè)備，先數(shù)據(jù)后物理線路的方式查找故障點(diǎn)和故障原因。 2 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 11 檢查 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 檢查主控板的運(yùn)行燈狀態(tài) 正常情況： RUN ALM 燈 1s 亮 1s 滅，周期閃爍，主用主控板 ACT 燈長(zhǎng)亮。 如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查主控板是否接觸良好。 檢查業(yè)務(wù)板的運(yùn)行燈狀態(tài) 正常情況： RUN ALM 燈 1s 亮 1s 滅，周期閃爍。 如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查業(yè)務(wù)板是否接觸良好。 檢查 PON接口燈狀態(tài) 正常情況下： ONU在線時(shí)， PON 接口的燈長(zhǎng)亮。 如果出現(xiàn) PON口燈不亮，請(qǐng)檢查光口激光器是否打開(kāi)。如果被關(guān)閉，在 EPON 模式下，使用 port portid laser-switch on命令打開(kāi)。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 12 告警分析 告警信息包含故障或異?，F(xiàn)象的具體描述、可能的發(fā)生原因、有哪些修復(fù)建議等等，涉及硬件、鏈路、業(yè)務(wù)、 CPU 占用率等各個(gè)方面，信息量大且全，是進(jìn)行故障分析和定位的重要依據(jù)之一。 獲取告警信息有以下幾種途徑： N2000網(wǎng)管告警面板 命令行模式 display alarm history命令查詢 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備單板指示燈 告警分類 告警級(jí)別 告警原因 通信類告警 業(yè)務(wù)質(zhì)量類告警 處理出錯(cuò)類告警 硬件設(shè)備類告警 環(huán)境類告警 嚴(yán)重 重要 次要 警告 多種 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 13 告警分析 huawei(config)#display alarm history alarmclass|alarmid|alarmlevel|alarmparameter|alarmsn|alarm K|alarmtype|all :all ALARM 4031 故障告警 警告 0x60311011 硬件設(shè)備類 2009-08-11 17:27:21 告警名稱 ： ONT掉電 (DGi) 參數(shù)信息 ： 機(jī)框號(hào) : 0, 槽位號(hào) : 2, 端口號(hào) : 0, ONT ID: 3, 硬件版本 : H821EPUA 告警描述 ： ONT掉電 (Dgi)， ONT下線業(yè)務(wù)中斷 告警原因 ： ONT電源出現(xiàn)異常 修復(fù)建議 ： 檢查 ONT電源，保證 ONT電源正常工作 - END ALARM 4030 恢復(fù)告警 清除 0x60321011 硬件設(shè)備類 2009-08-11 17:27:21 告警名稱 ： ONT掉電 (DGi)恢復(fù) 參數(shù)信息 ：機(jī)框號(hào) : 0, 槽位號(hào) : 2, 端口號(hào) : 0, ONT ID: 3, 硬件版本 : H821EPUA 告警描述 ： ONT掉電 (DGi)恢復(fù) 告警原因 ：無(wú) 修復(fù)建議 ：無(wú)需處理 - END Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 14 日志分析 通過(guò)查詢?nèi)罩景l(fā)現(xiàn)一些異常的配臵 命令行模式 display log all命令查詢 發(fā)現(xiàn)是否存在誤操作 huawei(config)#display log all|cli|failure|index|memory|name|snmp : - 序號(hào) 用戶名 域名 IP地址 271 huawei456 - 6 時(shí)間： 2009-08-11 16:40:38 操作： ip address 50 16 - 序號(hào) 用戶名 域名 IP地址 270 huawei456 - 6 時(shí)間： 2009-08-11 16:40:32 操作： interface vlanif 4000 - 序號(hào) 用戶名 域名 IP地址 269 huawei456 - 6 時(shí)間： 2009-08-11 16:40:25 操作： undo interface vlanif 172 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 15 檢查設(shè)備流量信息 如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)階段的數(shù)據(jù)只有收或只有發(fā)，則可以定位數(shù)據(jù)在該段丟失，再查看相關(guān)段的配臵。 上行口流量統(tǒng)計(jì) PON口流量統(tǒng)計(jì) ONT流量統(tǒng)計(jì) 查看協(xié)議傳輸是否正常 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 16 檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息 查看流量統(tǒng)計(jì)信息，可以很好的定位排除故障， 步驟一：查詢上行口的流量統(tǒng)計(jì)信息，查看是否有收、發(fā)的流量 huawei(config-if-giu-0/1)#display port statistics 0 步驟二： 查詢 EPON 端口的性能統(tǒng)計(jì)信息 huawei(config-if-epon-0/3)#display port statistic 0 步驟三：查詢 ONT 的性能統(tǒng)計(jì)信息 huawei(config-if-epon-0/3)#display ont traffic 0 0 查詢以太網(wǎng)端口流量信息： huawei(config-if-giu-0/19)#display port traffic 0 The received traffic of this port(packets/s) =0 The received traffic of this port(octets/s) =62 The transmitted traffic of this port(packets/s) =0 The transmitted traffic of this port(octets/s) =62 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 17 可使用方法：分段分析 在完成對(duì)比分析后，不一定能找到具體的故障點(diǎn)，此時(shí)還可將故障網(wǎng)絡(luò)分為不同的故障網(wǎng)段，逐段排查，定位故障。 上側(cè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 Lanswitch到 BRAS的問(wèn)題 上行口到 Lanswitch的問(wèn)題 從業(yè)務(wù)單板到無(wú)源分光器 從無(wú)源分光器到用戶光終端 從光終端到用戶設(shè)備 PC ONT&MDU OLT 干路故障 用戶終端故障 IP 支路故障 BRAS 網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障 其他： PPPoE H248 IGMP DHCP LS 示例：采用 PING等各種方法，檢測(cè)是否存在丟包、無(wú)流量現(xiàn)象。 PING Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 18 可使用方法：協(xié)議分析 協(xié)議分析是指對(duì)通過(guò)信令跟蹤、捕獲數(shù)據(jù)包分析等手段對(duì)故障進(jìn)行分析的方法。 協(xié)議分析要求維護(hù)工程師對(duì)協(xié)議有深入的了解，掌握各種信令的交互流程，從而能夠從獲得的信令消息中定位出故障的真正原因。 在用戶側(cè)抓包 在上行口抓包（ interface giu / port mirror） 在上層設(shè)備處抓包 Debug工具 (terminal debugging / debugging xxx / terminal monitor) Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 19 檢查 設(shè)備數(shù)據(jù)配置 檢查是否為 VLAN 綁定上行口 使用 display vlan命令檢查是否為網(wǎng)絡(luò)側(cè) VLAN增加了上行口。若沒(méi)有則使用 port vlan命令指定 VLAN上行口。 檢查業(yè)務(wù)流配臵是否正確 使用 display service-port all命令查詢業(yè)務(wù)流配臵是否正確。 使用 display ont-srvprofile命令查詢 ONU的端口 VLAN 配臵是否與業(yè)務(wù)流對(duì)應(yīng)。 用戶側(cè) VLAN 為 untagged方式的業(yè)務(wù)流，修改 ont-srvprofile將 ONU端口要加入到上行VALN，使用 ont port native-vlan命令配臵端口的 Native VLAN與上行 VLAN相同。 用戶側(cè) VLAN 為 tagged方式的業(yè)務(wù)流，修改 ont-srvprofile將 ONU端口要加入到用戶側(cè)VALN 中。 檢查 ONU綁定的各類模板 使用 display ont info 0 0命令檢查 ONU所綁定的各類模板。 使用 display dba-profile all命令檢查 DBA模板 ,確認(rèn)綁定的 DBA模板是否滿足需求。如果不滿足，可以使用 ont-lineprofile命令修改 ONT 所綁定的 DBA 模板。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 20 檢查上層設(shè)備狀態(tài) 在 EPON業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，通過(guò)檢查上層設(shè)備狀態(tài)排除故障。 如果前面的檢查都正常，則問(wèn)題可能出在上層設(shè)備，請(qǐng)檢查上層設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)配臵。 特別要關(guān)注上層設(shè)備和 OLT對(duì)接接口屬性的兼容性。 對(duì)接端口的全、半雙工； 10M、 100M、 1000M速率類型一致 光模塊單、多模類型一致，光纖類型正確 兩端同時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉 鏈路聚合功能（ link aggregation） huawei(config-if-giu-0/19)#display port state all - 端口 端口 光模塊 Native 網(wǎng)線 速率 雙工 流控 端口 鏈路 類型 狀態(tài) VLAN 自適應(yīng) (Mbps) 激活 狀態(tài) - 0 GE - 1 直通 1000 全雙工 關(guān) 激活 離線 1 FE - 1 自協(xié)商 自協(xié)商 100 自協(xié)商全 雙工 關(guān) 激活 在線 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 21 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)配臵錯(cuò)誤或者更改往往是系統(tǒng)故障的重要原因，配臵數(shù)據(jù)分析是故障定位，尤其是新開(kāi)局的故障定位不可缺少的一個(gè)方法。 VLAN配臵 上行口配臵 業(yè)務(wù)口配臵 終端配臵 查詢?cè)O(shè)備當(dāng)前業(yè)務(wù)配臵 huawei#display current-configuration Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 22 檢查 光口、 光纖狀況 光口檢查 上行口、 PON口 平均發(fā)送光功率是否正常。 接收光靈敏度是否正常。 檢查光纖 光纖是否插好。 光纖是否彎曲嚴(yán)重。 光纖是否有斷線。 問(wèn)題： 1. 用戶接收端正常情況下光功率的范圍是多少？ 2. 正常情況下 PON口的光功率范圍是多少？ 3. 如何分段檢測(cè)光功率？ 答案： 1. 光口的接收光功率應(yīng)該在 -27dBm -6dBm之間 2. PON口光功率在 2dBm 7dBm 3. ONT與 OLT之間的光衰減應(yīng)該在 15dB 25dB之間 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 23 分析方法：儀表分析 利用各種儀器、儀表取得實(shí)際的各種性能參數(shù)，對(duì)照正常的參數(shù)值，定位和排除故障。 在故障處理中常用的儀器、儀表包括： 光功率計(jì) OTDR 萬(wàn)用表 可調(diào)光衰減器 以上器件主要針對(duì) ODN測(cè)試，請(qǐng)參考 ODN鏈路測(cè)試 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 24 檢查 ONT狀 態(tài) 指示燈名稱 狀態(tài) 指示燈含義及處理方法 POWER 長(zhǎng)亮 電源供電正常 熄滅 請(qǐng)檢查電源連接是否正確 請(qǐng)檢查電源適配器是否匹配 如果電源正常，所有指示燈都熄滅，請(qǐng)更換 ONU AUTH(EPON注冊(cè)指示燈 ) 長(zhǎng)亮 設(shè)備認(rèn)證成功 熄滅 設(shè)備認(rèn)證失敗 檢查 MA5680T上是否添加了該 ONU 檢查 ONU的 MAC 地址與 ONU實(shí)際 MAC地址是否一致 LINK(EPON鏈路指示燈 ) 長(zhǎng)亮 PON 端口鏈路狀態(tài)正常 熄滅 檢查光纖是否插好（太緊或太松都不行） VOIP 長(zhǎng)亮 VOIP服務(wù)注冊(cè)成功 熄滅 VOIP服務(wù)注冊(cè)失敗 請(qǐng)檢查能否 ping通 ONU 請(qǐng)檢查 ONT VoIP配臵中 SIP Server配臵是否正確 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 25 檢查 MDU狀 態(tài) LINK REG 指示燈名稱 狀態(tài) 指示燈含義及處理方法 LINK 長(zhǎng)亮 EPON 接口收到下行光信號(hào) 熄滅 EPON 接口沒(méi)有收到下行光信號(hào) REG 閃爍 設(shè)備正在進(jìn)行注冊(cè) 熄滅 注冊(cè)失敗 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 26 檢查 ONU狀 態(tài) 在線查詢 ONU的狀態(tài) 使用 display ont info命令檢查 ONU的信息，主要檢查控制標(biāo)志、運(yùn)行標(biāo)志、MAC、配臵狀態(tài)、匹配狀態(tài) huawei(config-if-epon-0/2)#display ont info 0 all - 框 /槽 /端口 ONT編號(hào) MAC 控制標(biāo)志 運(yùn)行標(biāo)志 配臵狀態(tài) 匹配狀態(tài) - 0/ 2/0 0 0018-82D4-AC74 激活 在線 正常 匹配 0/ 2/0 1 001E-E3FF-1B68 激活 離線 初始狀態(tài) 初始狀態(tài) 0/ 2/0 2 001E-E3FF-1C3E 去激活 離線 初始狀態(tài) 初始狀態(tài) 0/ 2/0 3 0018-82F7-A9C6 激活 離線 初始狀態(tài) 初始狀態(tài) 0/ 2/0 4 0018-82DA-89F6 激活 在線 正常 不匹配 - Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 27 檢查 ONU狀 態(tài)說(shuō)明 如果“ 控制標(biāo)志 ”為激活態(tài) 且“ 運(yùn)行標(biāo)志 ”為在線，則正常，說(shuō)明用戶上線且認(rèn)證通過(guò)。 而“ 運(yùn)行標(biāo)志 ”為離線，則說(shuō)明用戶未上線。 如果“ 控制標(biāo)志 ”為去激活態(tài) 會(huì)禁止 ONU進(jìn)行注冊(cè)，需要在 EPON模式下使用 ont activate命令把控制開(kāi)關(guān)設(shè)為激活。 如果 ONU的“ MAC”與實(shí)際的 ONU不一致，會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)失敗。 如果“ 配臵狀態(tài) ”為“正?！睜顟B(tài)，說(shuō)明 ONU配臵恢復(fù)狀態(tài)正常。 如果“ 配臵狀態(tài) ”為“初始狀態(tài)”狀態(tài)，說(shuō)明 ONU配臵恢復(fù)失敗，有可能是 ONU綁定了錯(cuò)誤的 ONU模板?？蓢L試通過(guò)重新下發(fā)配臵命令或重啟 ONU來(lái)排除故障。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 28 其他可使用方法：互換分析 互換是指將處于正常狀態(tài)的部件與可能故障的部件對(duì)調(diào)。通過(guò)比較對(duì)調(diào)后二者運(yùn)行狀況的變化，判斷故障的范圍或部位。 單板互換 端口互換 光纖互換 終端互換 互換操作風(fēng)險(xiǎn)：例如，將短路的單板換到正常的機(jī)框有可能造成正常機(jī)框損壞。因此，使用互換方法需要謹(jǐn)慎，確保不導(dǎo)致新故障。主要能發(fā)現(xiàn)一些物理器件上的問(wèn)題。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 29 故障原因及分析方法匯總 故障原因分層： 物理層故障（設(shè)備，線路，終端） 鏈路層故障（ MAC地址， VLAN） 網(wǎng)絡(luò)層故障（ IP地址， IP路由） 傳輸層故障（端口號(hào)） 應(yīng)用層故障（應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)配臵） 故障處理常用分析方法： 對(duì)比分析（原因判定） 分段分析（故障定位） 互換分析（硬件，數(shù)據(jù)） 告警分析（全面把握，收集信息） 性能分析（監(jiān)控流量，丟包情況） 數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)配臵） 儀表分析（電流，電壓，功率） 協(xié)議分析（抓包，信令） Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 30 問(wèn) 題 處理一般故障時(shí)，主要應(yīng)該查詢哪些信息？ 常用的故障排除方法有哪些？ 在使用互換法的時(shí)候應(yīng)該注意什么？ Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 31 目 錄 1. EPON故障處理一般流程和分析方法 2. EPON常見(jiàn)故障類型和排除方式 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 32 常見(jiàn)故障類型分析 序號(hào) 常見(jiàn)故障分類 講解案例 1 ONU不能正常注冊(cè) 案例一 ONT無(wú)法注冊(cè) 案例二 ONU反復(fù)上下線 案例三 上網(wǎng)業(yè)務(wù)不通 2 無(wú)法上網(wǎng) 案例四 上行網(wǎng)管正常、業(yè)務(wù)不通 案例五 OLT與上層設(shè)備連接中斷 案例六 某 PON口下所有用戶業(yè)務(wù)不通 案例七 某 ONU下掛 ADSL寬帶用戶業(yè)務(wù)閃斷 案例八 PPPoE用戶有時(shí)撥號(hào)失敗 3 打不通電話或者語(yǔ)音效果不好 案例九 MDU語(yǔ)音業(yè)務(wù)有雜音 案例十 語(yǔ)音業(yè)務(wù)不能互通 案例十一 語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通 4 組播業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通 案例十二 組播業(yè)務(wù)失?。蛇x） 5 網(wǎng)管對(duì)接 案例十三 無(wú)法添加設(shè)備到網(wǎng)管 案例十四 網(wǎng)管客戶端無(wú)法登陸服務(wù)器 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 33 討論 常見(jiàn)故障分類 可能的原因（每個(gè)小組寫(xiě)出 3條原因） 工程師發(fā)現(xiàn) ONU不能正常注冊(cè)。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 34 案例一 ONT無(wú)法注冊(cè) 故障現(xiàn)象： 某縣局，某工程師手工添加 ONT終端后，現(xiàn)場(chǎng)安裝人員發(fā)現(xiàn) ONT 指示燈不斷閃爍，一致無(wú)法達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)， OLT上該 ONT無(wú)法正常注冊(cè)，同一 PON口下其他用戶正常。 。 。 。 OLT ONT Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 35 案例一 ONT無(wú)法注冊(cè) 查找故障原因： 光功率 （現(xiàn)場(chǎng)無(wú)功率計(jì)） 硬件故障 數(shù)據(jù)配臵 故障排除：修改 MAC后業(yè)務(wù)正常。 將該 ONT直接接至該單元分光器側(cè)，故障現(xiàn)象依舊。 更換 ONT至其它 PON端口， OLT重新做數(shù)據(jù)，ONT注冊(cè)正常。 檢查原來(lái)端口數(shù)據(jù)配臵，發(fā)現(xiàn) ONT的 MAC輸入有誤，最后一位有偏差。 建議：在每個(gè)接口底下打開(kāi) ONT自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能，當(dāng) ONT被自動(dòng)發(fā)現(xiàn)后，會(huì)自動(dòng)上報(bào) MAC，通過(guò)復(fù)制粘貼，然后使用 ONT confirm來(lái)確認(rèn)，這樣就不會(huì)通過(guò)由人工來(lái)念 MAC碼而產(chǎn)生不必要的錯(cuò)誤了！ 初步判斷故障范圍：?jiǎn)蝹€(gè)用戶故障，故障點(diǎn)可能在 ONU、支路光纖、分光器、數(shù)據(jù)配臵?？膳懦闲?、單板、 PON口問(wèn)題 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 36 案例二 MDU反復(fù)上下線 現(xiàn)象描述 某村村通工程，小 A在網(wǎng)管上看到告警，在一偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)現(xiàn) OLT下接的一臺(tái) MDU無(wú)規(guī)律的反復(fù)上下線，其他 MDU正常。 告警信息 OLT和網(wǎng)管上出現(xiàn) ONT反復(fù)上下線告警。 原因分析 光纖衰減過(guò)大 MDU硬件故障 MDU單板故障 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 37 案例二 MDU反復(fù)上下線 初步判斷故障范圍： 單個(gè)用戶故障，其他 MDU正常，因此排除 OLT的 PON單板故障，初步判斷故障范圍為 OLT以下器件和數(shù)據(jù)問(wèn)題。 故障原因查找： 使用光功率計(jì)在 MDU側(cè)測(cè)試光纖衰減為正常 (-20dB)，排除線路原因。 更換 MDU后，當(dāng)時(shí)正常，但后續(xù)兩三天里告警仍時(shí)常發(fā)生。 因?yàn)槌霈F(xiàn)故障的 MDU在較為偏遠(yuǎn)的山區(qū)，懷疑是周圍環(huán)境因素導(dǎo)致。 Telnet登錄到設(shè)備使用 display alarm history all命令仔細(xì)查看告警信息，發(fā)現(xiàn)連續(xù)四天都是在晚上 7點(diǎn)到晚上 8點(diǎn)用電高峰期 MDU發(fā)生重啟，初步判斷為電壓?jiǎn)栴}。 在現(xiàn)場(chǎng)使用萬(wàn)用表測(cè)試電壓，發(fā)現(xiàn)電壓不穩(wěn)定，導(dǎo)致 MDU反復(fù)重啟。 故障排除：將此 MDU更換為帶有直流電模塊的 MDU后問(wèn)題解決。 建議與總結(jié)：如果設(shè)備采用的是交流供電，在電壓不穩(wěn)定的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致設(shè)備反復(fù)重啟。如果電壓不正常且不能保證正常電壓，建議用戶選擇使用帶直流模塊的 MDU設(shè)備。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 38 案例三 用戶申告所有業(yè)務(wù)不通 故障現(xiàn)象 某局 MA5680T 上行口通過(guò)二層交換機(jī)連接到路由器 NE40上 ，某用戶申告上網(wǎng)業(yè)務(wù)不通，撥號(hào)失敗，其他用戶正常。 組網(wǎng)說(shuō)明 告警 無(wú) OLT Internet NE40 S6505 MA5680T Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 39 案例三 用戶申告所有業(yè)務(wù)不通 初步判斷故障范圍： 單個(gè)用戶故障， ONU、光纖、用戶電腦終端病毒、用戶帳號(hào)等，可排除上行、PON口等問(wèn)題。 故障原因查找： 查看告警，無(wú)告警信息。 查看用戶數(shù)據(jù)，模版、 VLAN等各項(xiàng)數(shù)據(jù)正常。 換一個(gè)備用終端，業(yè)務(wù)依然不通； 將終端直接連接在其他同一分光器下的光纖上，終端正常注冊(cè)，業(yè)務(wù)正常； 使用光功率計(jì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)用戶側(cè)跳纖，用戶裝修時(shí)將入戶光纖壓壞，接收光功率為 30db，小于最低接收功率 27db，接收光功率在終端光模塊接收靈敏度之外。 故障排除：到用戶側(cè)更換跳纖，業(yè)務(wù)正常。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 40 經(jīng)驗(yàn)分享 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 41 ONU 不能正常注冊(cè)常見(jiàn)處理方法 ONU 不能正常注冊(cè) 步驟一：檢查其他 ONU狀態(tài)，初步判斷是否是單板硬件問(wèn)題 步驟二：檢查數(shù)據(jù)配臵中 ONU 的配臵是否正確 EPON模式下，使用 display ont info命令查看 ONU信息：檢查 ONU的 MAC是否和實(shí)際的設(shè)備一致；檢查 ONU的控制標(biāo)志是否為去激活，如果是去激活態(tài)，需要在 EPON模式下使用 ont activate命令把控制開(kāi)關(guān)設(shè)為激活。 步驟三：可能 OLT上已經(jīng)存在相同 MAC 的 ONU在線，考慮刪除原ONU 步驟四：檢查 ONU Link Auth 燈的閃爍方式 步驟五： 檢查光衰是否合適， 如果不正常， 使用光功率計(jì)檢查 ONU 各段光功率，排除線路故障。 步驟六：如果光衰正常，檢查 ONU終端硬件及軟件問(wèn)題，更換 ONU。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 42 討論 常見(jiàn)故障分類 可能的原因（每個(gè)小組寫(xiě)出 3條原因） 無(wú)法上網(wǎng) Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 43 案例四 上行網(wǎng)管正常、業(yè)務(wù)不通 故障現(xiàn)象 某市，兩個(gè)相鄰新建局點(diǎn)的 MA5680T 連接在同一個(gè)上層交換機(jī)的不同端口，MA5680T采用帶內(nèi)網(wǎng)管接入網(wǎng)管中心，網(wǎng)管 VLAN 均為 63，在網(wǎng)管中心可以管理兩個(gè)局點(diǎn)，網(wǎng)管情況正常。 兩個(gè)局點(diǎn)的業(yè)務(wù)外層 VLAN 分別為 58 和 59，通過(guò)業(yè)務(wù) VLAN 接入上層設(shè)備，兩個(gè)局點(diǎn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)均不通，顯示連接超時(shí)。 Internet Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 44 案例四 上行網(wǎng)管正常、業(yè)務(wù)不通 初步判斷故障范圍： 兩臺(tái)設(shè)備均出現(xiàn)問(wèn)題，考慮是上行接口的故障 網(wǎng)管能正常管理，考慮可能是數(shù)據(jù)配臵的問(wèn)題、排除對(duì)接口物理故障 初步定位在 BRAS數(shù)據(jù)配臵、上行交換機(jī)配臵、設(shè)備數(shù)據(jù)配臵的問(wèn)題。 故障原因查找： 檢查 MA5680T 數(shù)據(jù)配臵，按照數(shù)據(jù)規(guī)劃，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 在 MA5680T 上 Ping 業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān) ,即相連的上層交換機(jī)端口，不通； 將計(jì)算機(jī)通過(guò)另一臺(tái)交換機(jī)（配臵 VLAN）連接到在上層交換機(jī)和 MA5680T 相連的端口，上網(wǎng)正常； 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)兩個(gè)局點(diǎn)的 MA5680T 和上層交換機(jī)連接時(shí)，兩個(gè)網(wǎng)口插反了。 故障排除： 按照正確方法重新連接 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 45 案例五 OLT與上層設(shè)備連接中斷 故障現(xiàn)象 A市，某校園網(wǎng)工程局點(diǎn)， MA5680T 與三層交換機(jī)通過(guò) GE 口多模光纖相連 ，工程師發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均不通。 交換機(jī)的光口能收到光，光端口處于常亮狀態(tài)；而 MA5680T 的光口不能收到光，光端口處于常滅狀態(tài)。 Internet Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 46 案例五 OLT與上層設(shè)備連接中斷 初步判斷故障范圍： 由于是所有業(yè)務(wù)均出現(xiàn)問(wèn)題，初步判斷故障出現(xiàn)在上行交換機(jī)、上行鏈路、對(duì)接端口、 接口模式錯(cuò)誤 、 接口模式協(xié)商錯(cuò)誤 。 故障處理： 初步懷疑是上行鏈路匹配的問(wèn)題，查看雙工、速率模式，發(fā)現(xiàn)上行鏈路是光纖連接，不存在雙工、速率問(wèn)題。 把兩根光纖的收發(fā)對(duì)調(diào)，故障沒(méi)有排除； 電話通知對(duì)端維護(hù)人員，檢查對(duì)端和本段光模塊 ， 發(fā)現(xiàn)兩端的模塊型號(hào)不同， 交換機(jī)為單模（ 1310nm），而 MA5680T為多模（ 850nm） 故障排除： 更換交換機(jī)的光模塊（與對(duì)端一致），故障排除 。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 47 案例六 某 PON口下所有用戶業(yè)務(wù)不通 故障現(xiàn)象： 某局，已經(jīng)正常運(yùn)行一段時(shí)間的 MA5680T 一個(gè) PON口下，某天所有用戶申告業(yè)務(wù)中斷，其它 PON口業(yè)務(wù)正常。 原因分析： 光功率預(yù)算問(wèn)題 主干光纖問(wèn)題 PON口問(wèn)題 ONT終端問(wèn)題 OLT Internet NE40 S6505 MA5680T Copyright 2009 Huawei