高效人士的7個習(xí)慣【完整精華版】

高效能人士的 7個習(xí)慣 The 7 Habits Of Highly Effective People 七個習(xí)慣介紹 H1:主動積極 H2:以終為始 H3:要事第一 H4:雙贏思維 H5:知彼解己 H6:統(tǒng)合綜效 H7:不斷更新 課程主要詞匯 品格、原則、價值觀、社會反光鏡、思維、習(xí)慣 、影響圈 、 關(guān)切圈、轉(zhuǎn)型人、四種人類特有天賦 、心智創(chuàng)造 、 實(shí)際創(chuàng)造 、 使命宣言 、 四處方 、 時間矩陣圖 、 4D原則 、 80/20原則 、 六步驟流程 、 六種人際交往模式 、 二分法思維 、 雙贏思維四層面 、情感帳戶 、 自傳式回應(yīng) 、 同理心 、 第三替代方案 、差異 、 舒適圈 、 挑戰(zhàn)圈 、恐慌圈、更新四層面 2002年，福布斯將 高效能人士的七個習(xí)慣 評為有史以來 最具影響力的 10大管理類書籍之一 。該書高居 紐約時報 最暢銷書籍排行榜之首，在全球以 32種語言發(fā)行過億冊。 史蒂芬 柯維是哈佛大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士。 柯維博士曾被 時代 雜志譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美 25位最有影響力的人物之一 。 柯維博士在全球的組織機(jī)構(gòu)是富蘭克林柯維公司。富蘭克林柯維公司與財富 500強(qiáng)中 80%以上的公司都有建設(shè)性的合作關(guān)系。富蘭克林柯維公司在全球 38個國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 該公司擁有超過 3000名員工，年收入達(dá) 3.5億美元。 / 了解自己的心聲 鼓勵他人找到自己的心聲 做人技巧 品格 人際關(guān)系 公關(guān) 個性 社會形象 管理 正直 謙虛 誠信 善良 成熟 耐心 公正 1776 1930 1976 做人技巧 品格 自我探索 公眾的我 私人的我 內(nèi)心的我 活動：不同的你 思 考 1、內(nèi)心的我要與公眾的我和私人的我保持一致，那么是 依靠什么來保持一致？ A、道德 B、原則 C、個人價值觀 D、以上皆否 原則與價值觀 原則 自然法則或基本的真理 放之四海而皆準(zhǔn)，亙古不變 產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果 不以個人意志為轉(zhuǎn)移 無論我們了解或接受與否，它依然存在 當(dāng)了解后，它是不證自明并且可以應(yīng)用的 價值觀 我們對人、事、想法或原則所定的價值或優(yōu)先次序。 自我選擇的信念與理想 內(nèi)在的、主觀的，基于我們的世界觀 受成長歷程，社會環(huán)境及個人觀念的影響 基本原則（ 2） 7個習(xí)慣及其原則 038 選擇生活的重心 原則 社會反光鏡 社會反光鏡喻指他人的語言或行為反映出對我們的意見和看法，而我們籍此形成對自己的認(rèn)知。 什么是習(xí)慣 ? 習(xí)慣 技能 （如何去做） 知識 （做什么，為何做） 意愿 （想要去做） 習(xí)慣是知識，技能與意愿的融合。知識是做什么及為何去做；技能是如何去做；而意愿則是想要去做。要養(yǎng)成好習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)。 持續(xù)成熟模式圖 互賴（我們） 獨(dú)立（我） 依賴（你） 個人成功 主動積極 以終為始 要事第一 公眾成功 雙贏思維 知彼解己 統(tǒng)合綜效 不斷更新 基本原則（ 1） 七個習(xí)慣綜述 2358 習(xí)慣一：主動積極 （ Be Proactive） 個人愿景的習(xí)慣 基本原則 每個人對自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。 主要思維 對自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。 我可以通過主動積極來擴(kuò)展自己的自由度與影響力 主要流程 認(rèn)識到被動消極的傾向并培養(yǎng)主動積極的態(tài)度 擴(kuò)大個人的影響范圍 使自己成為 “ 轉(zhuǎn)型人 ” 決策時自覺運(yùn)用人類特有的四種天賦 積極心態(tài) 同樣的刺激會有不同的應(yīng)對 不斷強(qiáng)化刺激所產(chǎn)生的反應(yīng)會形成條件反射 如果全部的行為反應(yīng)都來自于外部的刺激，會怎樣？ 海洋世界養(yǎng)了一只小海豚，每天飼養(yǎng)員都會訓(xùn)練小海豚進(jìn)行空中翻身，每次小海豚在完成飼養(yǎng)員的指令下都會得到一條魚吃，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)無數(shù)次了?？墒怯幸惶?消極被動行為 刺激 回應(yīng) 消極被動的人允許外部刺激（情緒、感受或環(huán)境）來決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。 消極被動行為 決定論 消極被動的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無法控制的事情。他們對刺激的反應(yīng)，通常歸因于三種決定因素： 遺傳決定論 認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來的 心理決定論 強(qiáng)調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物 環(huán)境決定論 主張環(huán)境決定人的本性。 情景對話 行政部小 A與某天早上例行檢查之后 ,發(fā)全體郵件通報批評了幾個當(dāng)天早上遲到的同事。郵件內(nèi)容如下：謝 xx、何 xx、方 xx今早未按時打卡，通報批評，以示警告。望各位同事遵守公司規(guī)定，按時打卡。于是就有了我和她之間在 MSN上的對話 民主街說 :今天上午例行檢查，然后點(diǎn)名批評那幾位遲到的同事，我想跟你提個醒，發(fā)郵件的時候考慮別人的感受，總感覺簡單粗暴，應(yīng)該還有更好的辦法，你再這樣繼續(xù)做下去的話 ,會得罪很多人的。 小 A說 :是，沒辦法，是領(lǐng)導(dǎo)要求檢查的，得罪就得罪吧，誰讓我是做這個工作的 民主街說 :錯 ! 你這樣的辦事作風(fēng)人家不會接受 ,更不會對你表示理解 小 A說 :你教育得對，但這是我的工作，我也沒辦法。遲到的人總有很多理由的。 思 考 2、主動積極的人應(yīng)具備以下哪幾種特質(zhì)： A、依照價值觀作出回應(yīng) B、不斷審視自己的價值觀、思想、情緒與行為 C、選擇受外力影響 D、明辨是非善惡 E、充分的想象力 F、不受外力影響自由選擇，并對自己的行為負(fù)責(zé) 主動積極行為 四種天賦潛能 自我認(rèn)識 審視自己的思想、情緒與行為 良知 明辨是非善惡的能力 想象力 超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力。 獨(dú)立意志 不受外力影響，自行抉擇的能力 主動積極行為 刺激 回應(yīng) 主動積極的人運(yùn)用自由空間，依照價值觀做出選擇。他們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，使自己選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展。 依據(jù)價值 自由選擇 主動積極 沒提供足夠的信息 沒有充分和領(lǐng)導(dǎo)溝通 沒有對老師有正確判斷沒有了解學(xué)員需求 對內(nèi)容沒有很好把握 被動消極 領(lǐng)導(dǎo)的決定與我無關(guān) 抱怨領(lǐng)導(dǎo)沒聽我的建議 痛恨老師 學(xué)員太挑剔 時間太緊 勇于承擔(dān)責(zé)任 案例討論：一次失敗的培訓(xùn) 當(dāng)我們指責(zé)別人時，我們即表現(xiàn)為消極被動，因?yàn)槲覀冎灰晃稄?qiáng)調(diào)別人的缺點(diǎn)而沒有運(yùn)用自己的力量來思考和行動。 但是如果我們能養(yǎng)成主動積極的習(xí)慣，我們就不會讓別人的弱點(diǎn)來支配我們的決定。我們將能夠依據(jù)自己的價值觀、目的來做選擇而不是受制于人。 影響圈 關(guān)切圈 一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情 一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi) 主動積極的焦點(diǎn) 被動消極的焦點(diǎn) 影響范圍 影響范圍 急于判斷 不尋求了解 肆意的批評 精力用于建設(shè) 待人以誠、信守承諾 勇于道歉、善意批評 重視回饋、不去控制別人 影響圈與關(guān)切圈 用影響圈工作 小組討論 1、“出頭鳥”是主動積極嗎？ 2、如何看待堅(jiān)持原則和靈活應(yīng)變？ 3、重新思考剛才的情景對話中，如何利用影響圈來幫助小 A改進(jìn)工作？ 4、勇于承擔(dān)責(zé)任就是所有責(zé)任都自己扛嗎？ 5、“主動積極”和“被動消極”是由性格決定的嗎？ 6、怎樣看待“人定勝天”？ 成為轉(zhuǎn)型人 一個轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動積極，樂于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化及建立他人的正面行為。 用影響圈工作 1、認(rèn)識和確定自己的影響圈范圍 2、主動積極會把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動消極的人只會在關(guān)切圈抱怨。 3、主動積極的人有選擇的自由，并對自己的行為負(fù)責(zé)。 4、不但自己運(yùn)用主動積極，同時運(yùn)用主動積極去影響別人，你的影響圈會越來越大。 練習(xí) : 主動積極的語言 被動消極的語言 “ 我不得不去 ” “ 他令我非常生氣 ” “ 我無能為力 ” “ 要是 就好了 ” 主動積極的語言 “ 我決定去 ” “ 我可以控制自己的感受 ” “ 讓我們試試其他可能性 ” “ 我能 ” 習(xí)慣二：以終為始 （ Begin With the End In Mind） 培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 基本原則 心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造 主要思維 我決定自己的未來并制定遠(yuǎn)期目標(biāo) 我在開始任何活動前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造 主要流程 創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個人及組織使命宣言，將之當(dāng)作是日常生活的憲章 規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個人價值觀，以指導(dǎo)我們的活動 心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造 第一次創(chuàng)造 （規(guī)劃預(yù)期結(jié)果） 第二次創(chuàng)造 （實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果） 許多人的自我認(rèn)知來自于別人對自己的看法和意見。他們讓環(huán)境、社會反光鏡來塑造自己，決定他們的成就。 具有高效能的人設(shè)計他們自己的未來。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。他們通常會先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)的行動。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定了他們的未來。 每一次實(shí)際創(chuàng)造是由心智創(chuàng)造，即一個想法、計劃、觀念或動機(jī)開始的。 心智創(chuàng)造 010 論證 0 施工圖 3 施工 4 實(shí)施方案 2 入伙及服務(wù) 5 1 策劃 人力 時間 營銷 設(shè)計 0 1 5 3 4 2 銷售 營銷 工程 時間短暫 3-5個月 5個月 2個月 10個月 該時間段可以計算 (23個月） 3個月 在工作當(dāng)中，我們非常習(xí)慣在工作任務(wù)實(shí)施之前編制計劃、方案、可行性分析、預(yù)算等心智創(chuàng)造工作，但往往很少有人對他自己的未來進(jìn)行心智創(chuàng)造，而往往就是這部分很少人才獲得了前所未有的成功。 使命宣言 激勵你更深刻地思考你的人生 督促你反躬自省 幫助你看清什么對你是最重要的 開闊你的視野 使你牢記自己的價值取向與目的 提供方向，幫助你明確價值觀 使你每天朝著長期目標(biāo)努力（按照每日計劃活每周計劃） 是你對人生預(yù)期結(jié)果的第一次心智創(chuàng)造 個人使命宣言的益處 我們要將一個人 成功地送上月球，并能使他安全地返回地球 讓每一個辦公桌和每一個家庭都有一臺計算機(jī) 就是要讓每一位顧客每一次都體驗(yàn)到最標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、服務(wù)、清潔與物有所值。 讓我們的員工能“五子登科” 我們是“女士和先生”服務(wù)于“女士和先生” 建筑無限生活 科學(xué)筑家 家在，情在 為人民服務(wù) 成為房地產(chǎn)企業(yè)最具價值的培訓(xùn)師 深情無限 航程萬里 服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會 使命宣言 四處方 2135 寫下自己的 使命宣言 我想獲得的結(jié)果 列出你珍視并想要擁有的東西。 健康、工作、財產(chǎn)、愛情、朋友、家庭、知識、經(jīng)歷、尊重 確認(rèn)其中最重要的五項(xiàng) 健康 工作 愛情 朋友 經(jīng)歷 寫下自己的使命宣言 我是什么樣的人？ 當(dāng)我馳騁于想象中時，我看見自己在做什么？ 在西藏的路上 如果沒有時間和資源的限制，我會選擇做什么？ 開酒吧，認(rèn)識很多朋友 在我的工作生涯里，哪些是我認(rèn)為最有價值的活動？ 聽課和講課 在我的個人生活中，哪些是我認(rèn)為最有意義的活動？ 在家里打掃衛(wèi)生 什么是我未來對別人最重要的貢獻(xiàn)？ 成為他們的朋友 有什么事是我應(yīng)該去做，但往往用不同借口放棄不干的？ 辭職去旅行 寫下自己的使命宣言 回想一個對你產(chǎn)生重大影響的人士 誰在我一生中對我產(chǎn)生過正面影響？ 徐靜蕾 為什么他對我會有這么大的影響？ 她是我的偶像 他的哪些品格是我愿意效仿的？ 才華、率真、獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)、清新 別人的哪些品格特質(zhì)是我平日最敬佩的？ 積極 坦誠 淡薄名利 信守承諾 心胸寬廣 理解 善良 您生命中留下來的影響 想出 7種你生活中的主要角色。 丈夫、父親、兒子、朋友、同事、站長、講師 下一步，想象一下你的 80歲生日慶祝會，你的人生角色中有關(guān)的重要人物被你請來參加慶祝會，請簡單描述你希望他們?nèi)绾慰创?，以及給你什么樣的評估。 我的妻子：是一個懂得照顧別人的人 我的小孩：成長中最值得信賴的伙伴 我的父親：是一個懂事的人 我的朋友：是一個值得交往的人 我的同事：是一個值得尊敬的人 我的網(wǎng)友：是一個有特別想法的人 我的學(xué)員：是一個能帶來啟發(fā)的人 寫下自己的使命宣言 健康、工作、愛情、朋友、經(jīng)歷是我珍視并且最想擁有的東西。 經(jīng)常運(yùn)動去保持健康的體魄。 當(dāng)還沒有自己創(chuàng)業(yè)時，努力做好這個領(lǐng)域的行業(yè)專家，但不要忘記自己最想從事的事情。 努力照顧好我的愛人，真誠地對待朋友。我要努力使生活過得豐富多彩，勇于挑戰(zhàn)自己的思維，嘗試著進(jìn)入不同的人生體驗(yàn)。 我努力修煉自己的品格：才華、率真、獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)、積極、坦誠、淡薄名利、信守承諾、心胸寬廣、理解和善良，并用這些品格對待我身邊的所有人。 習(xí)慣三：要事第一 （ Put First Things First） 個人管理的習(xí)慣 基本原則 效能來自平衡發(fā)展的重要人際關(guān)系、角色與活動 主要思維 要事絕不應(yīng)為小事所牽絆 我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出、產(chǎn)能之間的平衡 我將會更關(guān)注事情的重要性而非緊急性 主要流程 把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，勇于對不重要的事說 “ 不 ” 關(guān)注第二象限的活動 依照你的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先順序來規(guī)劃每周的時間并逐日實(shí)踐 因?yàn)槲覀儾恢?究竟什么對我們最重要， 所以每件事好像都很重要。 因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?所以我們不得不每件事都做。 有些人看到我們每件事都做， 所以，他們期望我們什么都做。 每件事都做讓我們非常忙碌， 所以我們沒有時間去考慮， 究竟什么對我們最重要。 忙 人 的 告 白 傳統(tǒng)的時間管理 我需要更多時間 我的家人和朋友想更多地和我一起 ,可我怎么才能滿足他們 我總是因?yàn)檗k事拖沓而陷入危機(jī) 我無法兼顧生活和工作 ,似乎是顧了這頭忘了那頭 要做的事情太多 ,而且都很重要 ,我該如何定奪 第一代時間管理： 備忘錄（便箋） 第二代時間管理： 計劃與準(zhǔn)備 （日歷登記簿） 第三代時間管理： 計劃 /排序 /控制（計劃手冊） 鵝卵石 612 傳統(tǒng)的時間管理 更高效的時間安排 要事第一的使命管理 習(xí)慣三管理的是我們的個人使命。我們不要被繁瑣的事務(wù)性工作，牽絆了我們對使命、角色和目標(biāo)的認(rèn)識。依照平衡發(fā)展