重慶聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)介紹

1 代理商管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)交流 重慶分公司 2 提綱 1、 背景介紹 2、 建立系統(tǒng)目的 3、 系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀 4、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及各功能模塊作用 5、 系統(tǒng)使用現(xiàn)狀 6、 系統(tǒng)中各部門角色定位 7、 管理流程 8、 系統(tǒng)使用效果 3 一、背景介紹 代理商系統(tǒng)上線前狀況 每月手工統(tǒng)計(jì)各代理商銷量 庫(kù)存量； 如遇月中調(diào)整政策 ， 需臨時(shí) 手工統(tǒng)計(jì)渠道庫(kù)存； 手工計(jì)算代理商傭金； 手工審核傭金發(fā)放條件如： 用戶上網(wǎng)量； 不能對(duì)傭金使用效果進(jìn)行全面正確的評(píng)估且對(duì)傭金策略的執(zhí)行反饋不及時(shí) 。 缺點(diǎn) 工作量大 ， 效率低； 手工操作易出現(xiàn)差錯(cuò)； 不能及時(shí)掌握各代理商庫(kù)存 ，不利于調(diào)整銷售政策 、 傭金政策； 難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； 4 二、建立代理商管理系統(tǒng)的目的 實(shí)現(xiàn) 手機(jī)號(hào)卡 資源 各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié) 的 進(jìn)銷存管理 實(shí)現(xiàn) 傭金結(jié)算 自動(dòng)化 提供 渠道資源 合理配置 管理依據(jù)， 傭金使用 效果評(píng)估 目的 年月系統(tǒng)上線試 運(yùn)行 代理商管理系統(tǒng) 5 三、代理商管理系統(tǒng)現(xiàn)狀 手機(jī)號(hào)卡資源的進(jìn)銷存管理 代理商傭金結(jié)算管理 傭金使用效果評(píng)估代理商評(píng)估 已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 尚未實(shí)現(xiàn) 代理商信息管理 試運(yùn)行幾個(gè)月來(lái)，資源管理和傭金結(jié)算功能已基本完善。 內(nèi)部文件傳送 6 四、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及各功能模塊作用 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介 7 四、各模塊功能 代理商信息管理 代理商信息管理模塊主要記錄公司各級(jí)代理商名稱 、 資質(zhì) 、 聯(lián)系人 、 聯(lián)系電話 、 合作期限等基本信息 。 由各經(jīng)營(yíng)單位指定專人每經(jīng)營(yíng)單位僅一個(gè)工號(hào)有此權(quán)限 ） 在代理商管理系統(tǒng)中新增 、 修改或刪減代理商信息 。 錄入 修改 刪除 專人 合作期限 聯(lián)系方式 代理商名稱、資質(zhì) 8 四、各模塊功能 代理商信息管理 代理商 信息 管理 代理商資料管理 代理商用戶信息 用戶話費(fèi)查詢 上網(wǎng)用戶查詢 記錄、管理代理商資料及信息 提供查詢代理商新入網(wǎng)離網(wǎng)停機(jī)用戶詳細(xì)信息功能 提供查詢代理商發(fā)展用戶的話費(fèi)結(jié)構(gòu)繳納情況記錄功能 提供批量查詢代理商發(fā)展用戶上網(wǎng)情況功能 9 四、各模塊功能 代理商資源管理 代理商資源管理模塊主要實(shí)現(xiàn)資源的進(jìn) 、 銷 、 存管理 。 公司總庫(kù)作為一級(jí)庫(kù) 、 各經(jīng)營(yíng)單位庫(kù)房作為二級(jí)庫(kù) 、 各分公司及片區(qū)為三級(jí)庫(kù)房 ， 營(yíng)業(yè)廳 、 經(jīng)銷商為四級(jí)庫(kù) 。 資源由一級(jí)庫(kù)開始層層下發(fā) ， 直至到四級(jí)庫(kù)才算一個(gè)完整的流程 ， 資源的識(shí)別信息會(huì)通過(guò)代理商管理系統(tǒng)傳遞給綜合營(yíng)業(yè)系統(tǒng) ， 待實(shí)現(xiàn)銷售錄入用戶的資料后再傳回代理商系統(tǒng) ，從而為銷售確認(rèn) ， 傭金計(jì)算提供依據(jù) 。 10 四、各模塊功能 代理商資源管理 公司總庫(kù) 郊縣庫(kù)房 萬(wàn)州庫(kù)房 涪陵庫(kù)房 黔江庫(kù)房 城區(qū)庫(kù)房 片區(qū)庫(kù)房 片區(qū)庫(kù)房 營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房 代理商庫(kù)房 代理商庫(kù)房 分公司庫(kù)房 分公司庫(kù)房 營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房 分公司庫(kù)房 分公司庫(kù)房 營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房 分公司庫(kù)房 分公司庫(kù)房 營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房 分公司庫(kù)房 分公司庫(kù)房 營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房 代理商庫(kù)房 代理商庫(kù)房 代理商庫(kù)房 一級(jí)庫(kù)房 二級(jí)庫(kù)房 三級(jí)庫(kù)房 四級(jí)庫(kù)房 資源流轉(zhuǎn)示意 11 四、各模塊功能 代理商資源管理 代理商 資源 管理 資源出入庫(kù)管理 資源進(jìn)銷存管理 號(hào)卡資源上網(wǎng)查詢 手機(jī)號(hào)卡資源的出入庫(kù)管理 提供查詢資源進(jìn)銷存情況 提供查詢代理商發(fā)展用戶上網(wǎng)情況功能 12 四、各模塊功能 代理商傭金管理 臨時(shí)傭金數(shù)據(jù) 入帳傭金數(shù)據(jù) 每月 5日 每月 15日 各經(jīng)營(yíng)單位 市場(chǎng)部 信息系統(tǒng)部 信息系統(tǒng)部 財(cái)務(wù)部 時(shí)間軸 問(wèn)題反饋 計(jì)算生成 編寫結(jié)算報(bào)表 入帳 結(jié)算 匯總調(diào)整 匯總調(diào)整 結(jié)算流程圖 13 四、各功能模塊功能 傭金結(jié)算管理 代理商 傭金結(jié)算 管理 結(jié)算規(guī)則查詢 傭金結(jié)算查詢 審核查詢結(jié)算規(guī)則準(zhǔn)確性 提供代理商傭金結(jié)算金額，各經(jīng)營(yíng)單位據(jù)此編制結(jié)算報(bào)表 14 四、各功能模塊功能 內(nèi)部文件傳送 內(nèi)部文件傳送模塊主要為公司各部門各級(jí)管理人員及代理商提供信息交流平臺(tái) 。 公司銷售政策 、 傭金政策可以迅速傳達(dá)到各級(jí)渠道管理人員 。 15 五、各功能模塊功能使用狀況 功能模塊 已使用功能 區(qū)域 代理商信息管理 代理商資料管理 所有區(qū)域 代理商資源管理 號(hào)卡管理 手機(jī)終端管理 所有區(qū)域 系統(tǒng)已開發(fā)完成尚未投入使用 代理商傭金管理 大額承銷商話費(fèi)分成 G網(wǎng)銷售傭金 C網(wǎng)銷售傭金 所有區(qū)域 涪陵 、 郊縣中心 、 城區(qū)業(yè)務(wù)中心 涪陵 、 郊縣中心 、 城區(qū)業(yè)務(wù)中心 16 六、系統(tǒng)角色定位 市場(chǎng)部 終端中心 / 各業(yè)務(wù)單位 信息系統(tǒng)部 代理商管理系統(tǒng) 技術(shù)支撐 歸口管理 使用 財(cái)務(wù)部 復(fù)核 17 七、系統(tǒng)管理 流程 信息系統(tǒng)部 ：從技術(shù)角度開發(fā) 、 管理系統(tǒng) 綜合市場(chǎng)部 ：從市場(chǎng)角度規(guī)范 、 管理系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)單位 n：使用系統(tǒng)進(jìn)行資源 、 傭金結(jié)算管理 經(jīng)營(yíng)單位 1： 使用系統(tǒng)進(jìn)行資源 、 傭金結(jié)算管理 庫(kù)房 ：資源管理 帳務(wù) ：傭金結(jié)算管理 制定公司代理商管理系統(tǒng)中的資源管理 、 傭金結(jié)算規(guī)則 新增功能完成后交市場(chǎng)部驗(yàn)收使用 申請(qǐng)新增需求 執(zhí)行 18 七、系統(tǒng)管理 各部門職責(zé) 綜合市場(chǎng)部作為代理商管理系統(tǒng)的歸口管理部門 ， 負(fù)責(zé)分配各部門代理商管理系統(tǒng)工號(hào)權(quán)限 、 負(fù)責(zé)設(shè)置各經(jīng)營(yíng)單位資源管理模式 、 負(fù)責(zé)審批和設(shè)置傭金結(jié)算規(guī)則 。 各業(yè)務(wù)部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況在綜合市場(chǎng)部規(guī)定框架范圍內(nèi)制定當(dāng)?shù)貍蚪鹫?， 報(bào)綜合市場(chǎng)部 ， 同時(shí)按代理商管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行傭金結(jié)算 。 信息系統(tǒng)部提供新增及變更功能技術(shù)支持 。 19 七、系統(tǒng)管理 規(guī)范 工號(hào)使用規(guī)范： 信息系統(tǒng)部 、 綜合市場(chǎng)部 、 及公司部分管理人員工號(hào)權(quán)限可了解全公司情況 ， 各經(jīng)營(yíng)單位只能了解各自分公司情況 。 資源管理規(guī)范： 公司所有資源通過(guò)代理商管理系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn) 。 傭金結(jié)算規(guī)范： 財(cái)務(wù)部以代理商管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算 。 20 八、使用系統(tǒng)效果 概括 1、 實(shí)現(xiàn)了卡 /手機(jī)終端從入庫(kù)到發(fā)出 ， 到用戶上網(wǎng) 、 到傭金結(jié)算 、 傭金使用效果評(píng)估的閉環(huán)管理 ， 規(guī)避傭金結(jié)算錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn) 。 2、 提供各經(jīng)營(yíng)單位代理商傭金情況 ， 便于渠道及其他管理人員及時(shí)掌握代理費(fèi)成本 。 3、 不斷完善營(yíng)帳系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作 ， 保障傭金結(jié)算準(zhǔn)確 ， 同時(shí)保障公司經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果的準(zhǔn)確無(wú)誤 ， 讓公司的精細(xì)化管理落到實(shí)處 。 4、 保存各期結(jié)算數(shù)據(jù) ， 便于審計(jì)及查詢 。 5、 加強(qiáng)對(duì)號(hào)卡資源的管理 ， 防止竄卡 、 手機(jī)竄貨等影響公司的傾斜性銷售策略 。 21 八、使用系統(tǒng)效果 代理商信息管理 可以快速直觀查詢各代理商的名稱 、 編碼等內(nèi)容 。 可以分種類 、 分片區(qū)查詢各代理商信息 。 實(shí)現(xiàn)各代理商 G、 C網(wǎng)話費(fèi)提成合同的分類管理 。 查詢?cè)捹M(fèi)提成合同到期時(shí)間 。 22 八、使用系統(tǒng)效果 查詢功能 話費(fèi)金額批量查詢：可核對(duì) G、 C網(wǎng)話費(fèi)提成金額的準(zhǔn)確性 。 上網(wǎng)情況批量查詢：可核對(duì)一次性返利號(hào)卡的上網(wǎng)情況 。 掃卡情況批量查詢：可核對(duì) G、 C網(wǎng)話費(fèi)提成中卡類領(lǐng)卡時(shí)間準(zhǔn)確性 。 通過(guò)話費(fèi)查詢界面與傭金結(jié)算明細(xì)界面的核對(duì) ， 極易找出存在的問(wèn)題 ， 方便結(jié)算工作的核對(duì)及完善 ， 提高結(jié)算的準(zhǔn)確性 。 23 八、使用系統(tǒng)效果 代理商傭金管理 G網(wǎng)一次性返利：可快速查詢 G網(wǎng)一次性返利的匯總報(bào)表和號(hào)碼明