秘書工作都應(yīng)具備四種氣質(zhì).doc

文秘知識/秘書基礎(chǔ) 秘書工作都應(yīng)具備四種氣質(zhì) 秘書工作就為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，其核心就是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，秘書工作無小事，每一個工作環(huán)節(jié)都關(guān)系到全局的發(fā)展，所以秘書工作對秘書工作者要求特別高，要做一個合格的秘書，必須善于學(xué)習(xí)、勤于實踐、敢于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)，使自己具備一點即通的靈氣、舉重若輕的大氣、與時俱進(jìn)的銳氣、默默無聞的“傻”氣。一、善于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一點即通的靈氣 當(dāng)今社會已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，日進(jìn)千里，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)越來越高，趨向于高學(xué)歷、高水平，秘書工作所面臨的環(huán)境也越來越復(fù)雜，要求秘書工作者必須具備一點即通的靈氣，舉一反三的悟性。求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。培養(yǎng)靈氣必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之匙能開所有問題之門。一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度從零點起。態(tài)度決定一切，要有一種為人徒的心態(tài)，謙虛謹(jǐn)慎，一切從零開始。要有求饑若渴的學(xué)習(xí)欲望，學(xué)習(xí)上要不知足；要有只爭朝夕的學(xué)習(xí)精神，舍得花時間，甘于流汗水。二是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容破萬卷書。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí)，學(xué)會用馬克思主義的方法、立場和觀點來觀察、分析和解決問題；加強(qiáng)秘書業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟悉工作流程，提升業(yè)務(wù)能力，提高工作效率；加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)、法律和行政管理等相關(guān)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，熟悉新鮮事物，克服本領(lǐng)恐慌。三是拓展學(xué)習(xí)方法采眾家長。常言道：山不辭碎石方能成其高，海不辭滴水故能成其大。只有不斷地汲取他人的智慧和長處才能不斷地提高自己的能力。人伴良賢智轉(zhuǎn)高，要向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)；人民群眾是智慧的創(chuàng)造者，要向群眾學(xué)；三人行必有我?guī)?，要向同事學(xué)和業(yè)務(wù)骨干學(xué)；他山之石可攻玉，要借鑒其它單位的成功經(jīng)驗。二、勤于實踐，培養(yǎng)舉重若輕的大氣 秘書工作每天都要面對許多紛繁細(xì)亂的事物，要和各種人群打交道，經(jīng)常會遇到各種預(yù)料不到的事情，這就要求秘書工作者必須有一種舉重若輕的大氣，泰山崩于前而面不改色，要胸有成竹，具備駕輕就熟的工作方法。實踐出真知，實踐出人才，只有通過不斷的實踐才能培養(yǎng)舉重若輕的大氣、駕輕就熟的工作方法。一是做小事要用“放大鏡”。小事中孕育著大事，這是秘書工作的特點，如日常值班、上傳下達(dá)、會場布置、后勤服務(wù)、接人待物等，不能不說是小事，但稍有不慎，就會捅大漏子，對全局工作造成不得的影響。因此必須胸懷大局、放眼宏觀，要能“一葉而知秋”，擁有洞穿事物本質(zhì)的能力，做到政治敏感、眼光犀利、小中見大、以大代小和以小促大。要建章立制，對看似小事的經(jīng)常性工作，寫在紙上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規(guī)矩。同時，還要注意從中找出規(guī)律性的東西，高屋建瓴，舉一反三，抓一項帶動幾項，管原則不管具體，督結(jié)果不查細(xì)節(jié)，使老工作有新意。二是遇事雜要像“計算機(jī)”。辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免眉毛胡子一把抓，頭腦要像計算機(jī)一樣有條不紊，繪制一張清晰、規(guī)則的運行圖。哪個該為，哪個不該為，哪個重點為，哪個非重點為，不能亂為。要分清主次，避免重要工作沒抓住，次要工作用力過了頭，吃力不討好，事倍而功半。要領(lǐng)會意圖，不了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，是盲人騎瞎馬，到處亂撞，干不好還會南轅北出。吃透了領(lǐng)導(dǎo)意圖，辦事才有方向。要掌握下情，摸清了下情，辦事才會有的放矢，迎刃而解。要遵守規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，能處理的敢拍板，要反饋的不截留。三是碰急事要像“穩(wěn)壓器”。辦公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)，秘書工作者必須敏感、冷靜，不能盲為。要泰然處之，不管事情多么突然，多么緊急，要冷靜地進(jìn)行分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時提出解決預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)決策。要沉著應(yīng)付，在處置急事和突發(fā)性事件時，要邊請示，邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進(jìn)行處置。三者要有機(jī)結(jié)合，穿插進(jìn)行，不能丟三落四，使問題復(fù)雜化以致妨礙問題的解決。要有主見，面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。四是做難事要像“救火隊”。在處理各種事務(wù)中，有時會出現(xiàn)一些超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以預(yù)料的事情。