市交通局提高服務(wù)質(zhì)量、美化乘車(chē)環(huán)境、“三車(chē)三項(xiàng)”整治活動(dòng)實(shí)施方案范文

精品辦公范文薈萃市交通局提高服務(wù)質(zhì)量、美化乘車(chē)環(huán)境、“三車(chē)三項(xiàng)”整治活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步提升全市道路客運(yùn)班車(chē)、公交車(chē)輛、出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱“三車(chē)”）服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善車(chē)輛外觀、車(chē)內(nèi)環(huán)境和從業(yè)人員服務(wù)形象（以下簡(jiǎn)稱“三項(xiàng)”），為旅客提供清新、整潔、安全、舒適的乘車(chē)環(huán)鏡，結(jié)合“全國(guó)第二十三個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”和創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)，市局決定在全市客運(yùn)企業(yè)、公交公司、出租汽車(chē)公司中開(kāi)展“三車(chē)三項(xiàng)”整治活動(dòng)?，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下：一、工作目標(biāo)通過(guò)在全市客運(yùn)企業(yè)、公交公司、出租汽車(chē)公司中開(kāi)展全市“三車(chē)三項(xiàng)”整治活動(dòng)，徹底清理“三車(chē)”“臟、亂、差”、從業(yè)人員儀容儀表不整等不文明現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)乘車(chē)環(huán)境清潔衛(wèi)生、安全舒適，從業(yè)人員言談舉止文明、儀容儀表端莊整潔，道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)文明規(guī)范、健康有序的目標(biāo)。二、整治內(nèi)容（一）車(chē)輛外觀1、車(chē)體清潔衛(wèi)生，表面平整，無(wú)褪色、油漆脫落或銹斑、表面無(wú)明顯凸起或凹陷。2、車(chē)身玻璃符合下列要求：（1）車(chē)門(mén)、前擋風(fēng)、側(cè)窗、后擋風(fēng)等玻璃齊全；擋風(fēng)條固定良好、無(wú)漏水；擋風(fēng)玻璃無(wú)裂紋和無(wú)明顯刮痕。（2）玻璃清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬堆積，無(wú)過(guò)期的年度車(chē)輛驗(yàn)證等證照及廣告性的張貼物。3、車(chē)燈燈罩完整，無(wú)破損，各種車(chē)燈齊全有效；出租汽車(chē)頂燈保持字跡清晰、圖案清楚。4、車(chē)輛牌號(hào)清晰、無(wú)污漬、無(wú)油漆脫落和銹蝕。5、車(chē)輛雨刮器、后視鏡、車(chē)型銘牌標(biāo)志標(biāo)色等外形完好，無(wú)污漬、無(wú)油漆脫落或銹斑。6、保險(xiǎn)杠無(wú)明顯變形，無(wú)污漬堆積，無(wú)明顯油漆脫落或銹斑，與車(chē)身連接處無(wú)脫落。7、車(chē)身企業(yè)標(biāo)識(shí)、行業(yè)編號(hào)、價(jià)格標(biāo)識(shí)、監(jiān)督電話、核載人數(shù)等標(biāo)識(shí)按規(guī)定粘貼或噴印，并做到清晰、整潔，無(wú)脫落、破損和褪色等現(xiàn)象；客運(yùn)車(chē)輛、公交車(chē)輛線路標(biāo)志牌必須是行管部門(mén)核發(fā)，并懸掛在規(guī)定位置，不得私自制作或懸掛。8、按規(guī)定噴涂統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)；客運(yùn)車(chē)輛、出租汽車(chē)車(chē)身不得制作、張貼商業(yè)廣告，公益或安全廣告及貼飾按照行業(yè)要求張貼；公交車(chē)輛張貼廣告要規(guī)范、美觀，不得利用車(chē)輛正面、前后擋風(fēng)玻璃及兩側(cè)車(chē)窗設(shè)置車(chē)身廣告，影響識(shí)別和乘坐。（二）車(chē)內(nèi)環(huán)境1、駕駛區(qū)域符合下列要求：（1）遮陽(yáng)設(shè)備無(wú)積灰，座椅及椅套平整、清潔，無(wú)破損、污垢。（2）儀表臺(tái)無(wú)積灰，無(wú)行車(chē)人員自用物品以及其他雜物；客運(yùn)車(chē)輛、公交車(chē)輛按規(guī)定擺放核準(zhǔn)的線路標(biāo)志牌。（3）出租汽車(chē)正確安裝與使用計(jì)價(jià)器，保持計(jì)價(jià)器性能良好，計(jì)程、計(jì)時(shí)、計(jì)價(jià)準(zhǔn)確。（4）出租汽車(chē)監(jiān)督卡按規(guī)定擺放，并及時(shí)更換，做到人卡相符。2、后擋風(fēng)玻璃與座椅之間不得堆放物品。3、空調(diào)設(shè)備完好，無(wú)滴漏水，送風(fēng)口無(wú)積灰、異物、異味。4、頂棚及內(nèi)壁符合下列要求：（1）頂棚及內(nèi)壁完整、清潔，無(wú)明顯污垢或破損。（2）內(nèi)壁無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的張貼物及張貼物殘痕。（3）車(chē)廂旁板、車(chē)頂、燈罩內(nèi)外、車(chē)門(mén)無(wú)污垢、油垢，窗沿?zé)o積灰。（4）內(nèi)側(cè)護(hù)板和頂蓋護(hù)板完整，壓條齊全平整。5、座椅及拉扶手符合下列要求：（1）座椅及椅套平整、清潔，無(wú)移位、脫落、破損、污漬。（2）扶手或護(hù)欄桿無(wú)積灰、變形、破損、斑痕、脫落。6、車(chē)廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣清新；客運(yùn)車(chē)輛、公交車(chē)輛車(chē)內(nèi)窗簾完好、清潔且同色、同料、同式。7、車(chē)內(nèi)有“禁止吸煙”提示語(yǔ)。8、不存放易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)品。9、地板平整，無(wú)凹凸或破損，地面無(wú)雜物、無(wú)沉積垃圾等。（三）從業(yè)人員儀容儀表1、著裝整潔，儀表端莊。2、營(yíng)運(yùn)中不袒胸露背、穿拖鞋。3、男駕駛員不得著無(wú)袖上衣、短褲、不留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、不剃怪異發(fā)型，女駕駛員不得著超短裙、低胸等暴露服裝。4、營(yíng)運(yùn)中不飲食、吸煙，不接打電話和車(chē)載對(duì)講機(jī)，不做有礙安全事項(xiàng)，保證車(chē)輛安全行駛。5、行車(chē)中手臂不得放在窗外，不得向窗外吐痰，拋撒廢棄物。三、整治時(shí)間本次整治時(shí)間為20XX年4月1日至4月30日，共計(jì)30天，分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段宣傳發(fā)動(dòng)，4月1日至5日，各單位組織召開(kāi)專題會(huì)議，廣泛宣傳整治工作。第二階段組織實(shí)施，4月6日至15日，由各客運(yùn)企業(yè)、公交公司、出租汽車(chē)公司具體實(shí)施。第三階段檢查驗(yàn)收，4月16日至30日，市局將組成檢查組，采取抽樣調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查等方式，按照XX市客運(yùn)班車(chē)、公交車(chē)輛“三項(xiàng)”整治評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附后）及XX市出租汽車(chē)“三項(xiàng)”整治評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附后）對(duì)各單位整治情況進(jìn)行評(píng)比通報(bào)。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保整治活動(dòng)順利開(kāi)展，成立XX市道路旅客運(yùn)輸“三車(chē)三項(xiàng)”整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：五、工作措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識(shí)整治“三車(chē)三項(xiàng)”的重要意義，要高度重視，成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定整治方案，把此項(xiàng)整治工作當(dāng)做一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)做到思想到位、責(zé)任到位、措施到位、精心組織，周密安排，迅速掀起整治工作高潮。（二）強(qiáng)化工作宣傳。各單位要廣泛宣傳整治活動(dòng)的必要性和重要性，激發(fā)廣大經(jīng)營(yíng)者參與活動(dòng)的積極性。要利用新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，精心策劃、認(rèn)真編制，及時(shí)報(bào)道整治活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好典型，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)?！叭?chē)三項(xiàng)”的整治活動(dòng)責(zé)任主體是客運(yùn)企業(yè)、公交公司和出租汽車(chē)公司，市運(yùn)輸管理處、各運(yùn)輸管理所及駐站辦負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，凡是車(chē)容車(chē)貌達(dá)不到要求的，一律不得發(fā)車(chē)。各客運(yùn)企業(yè)、公交公司和出租汽車(chē)公司要召開(kāi)“三車(chē)三項(xiàng)”專項(xiàng)整治工作會(huì)議，按照要求，布置落實(shí)整治工作任務(wù)，并將“三車(chē)三項(xiàng)”作為安全例檢的內(nèi)容之一，確保不符合要求的車(chē)輛不出站、不上路。（四）加強(qiáng)督促檢查。各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)定期或不定期的對(duì)“三車(chē)三項(xiàng)”整治情況進(jìn)行檢