數(shù)據(jù)分析與用戶研究 PPT課件

1 數(shù)據(jù)分析與用戶研究 陳建閩 阿德 2 欄目 數(shù)據(jù)與產(chǎn)品 數(shù)據(jù)收集與整理 數(shù)據(jù)投入生產(chǎn)與決策 3 數(shù)據(jù)與產(chǎn)品 產(chǎn)品的三大核心 數(shù)據(jù)帶來的好處 1 可以提高我們對(duì)目標(biāo)用戶的認(rèn)知2 不斷跟進(jìn)用戶需求點(diǎn)3 可以找出產(chǎn)品中的不足 4 數(shù)據(jù)收集與整理 數(shù)據(jù)分析三步走 5 理解市場(chǎng) 雙擊添加標(biāo)題文字 1 多與市場(chǎng)銷售人員交流銷售成天與客戶打交道比較了解客戶對(duì)市場(chǎng)比較敏銳 同時(shí)也可以跟公司客服等交流 6 理解市場(chǎng) 雙擊添加標(biāo)題文字 2 了解市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展情況 查看相關(guān)行業(yè)報(bào)告 7 理解市場(chǎng) 雙擊添加標(biāo)題文字 3 了解公司在市場(chǎng)中的定位 8 細(xì)分市場(chǎng) 1 分析市場(chǎng) 可用SWOT競(jìng)爭(zhēng)分析又稱態(tài)勢(shì)分析法 對(duì)內(nèi) 內(nèi)因 外部環(huán)境因素 機(jī)遇 危險(xiǎn) 9 細(xì)分市場(chǎng) 2 目標(biāo)用戶確定 核能功能清晰 第一步 明確潛在用戶第二步 收集用戶特征與資料第三步 明確用戶的核心價(jià)值第四步 了解用戶使用相同產(chǎn)品的感受 10 假設(shè) 進(jìn)入搜索行業(yè) 報(bào)告顯示2009年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)69 5億元 09年中國(guó)搜索引擎用戶達(dá)3 2億人 用戶覆蓋率為82 1 11 假設(shè) 進(jìn)入搜索行業(yè) 報(bào)告顯示2009年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)69 5億元 09年中國(guó)搜索引擎用戶達(dá)3 2億人 用戶覆蓋率為82 1 12 假設(shè) 進(jìn)入搜索行業(yè) 搜索市場(chǎng)規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模比重大幅增長(zhǎng) 13 假設(shè) 進(jìn)入搜索行業(yè) 數(shù)據(jù)告訴我們市場(chǎng)很大 而且一直有很大上長(zhǎng)空間 但是沒什么太多好開心的 1 技術(shù)難度高 經(jīng)驗(yàn)不足 2 搜索本是兩個(gè)無限集 用戶輸入關(guān)鍵詞的無限級(jí)網(wǎng)上的網(wǎng)頁數(shù)量的無限集其中任一一個(gè)拿出來都是難題 更別說更智能搜索 3 雙寡頭市場(chǎng)特征加劇4 5 鴨梨很大 14 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 15 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 百度中文網(wǎng)頁檢索優(yōu)秀 擁有均衡強(qiáng)大產(chǎn)品矩陣 以搜索為核心形成了一個(gè)信息制造 檢索的平臺(tái)與社區(qū) 流量分布 百度 16 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 中英文搜索命中率高 以搜索為基礎(chǔ)提供翻譯 生活聚合 工作工具等多方位便民服務(wù) 流量分布 谷歌 17 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 流量分布 搜狗 搜狗產(chǎn)品較為均衡的分布 音樂 視頻 圖片 地圖 娛樂搜索相對(duì)較強(qiáng) 18 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 流量分布 搜搜 搜搜強(qiáng)處在于問問 個(gè)人主頁 搜搜以社區(qū)為基礎(chǔ)逐漸形成信息制造 信息檢索平臺(tái) 19 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 各家對(duì)手都很不錯(cuò)該我們?cè)撊绾无k 威王問 以一擊十 有道乎 孫子曰 有 攻其無備 出其不意 就連搜狗 搜搜都沒辦法也百度 谷歌展開正面交鋒 20 產(chǎn)品形態(tài) 21 數(shù)據(jù)定性 用戶訪談 1 找對(duì)目標(biāo)用戶2 訪談前做好功課 清楚想要知道啥3 學(xué)會(huì)傾聽4 主持好談話節(jié)奏 22 數(shù)據(jù)定量 問卷調(diào)查 1 要明確問卷目的2 根據(jù)訪談結(jié)果整理好調(diào)查問卷3 用戶的基本資料對(duì)問卷整理很重要4 問題的先后順序很重要 千萬別把個(gè)人隱私的問題放在前面 23 了解用戶行為 使用流量統(tǒng)計(jì) 1 時(shí)刻觀察統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變動(dòng)2 善用用戶分類統(tǒng)計(jì)3 善用用戶渠道來源統(tǒng)計(jì)4 Email營(yíng)銷統(tǒng)計(jì) 24 使用流量統(tǒng)計(jì) 時(shí)刻觀察數(shù)據(jù)變動(dòng) 面向企業(yè)Hr 工作平臺(tái) 25 使用流量統(tǒng)計(jì) 用戶分類統(tǒng)計(jì) varpageTracker gat getTracker 你的google統(tǒng)計(jì)號(hào) pageTracker setVar 新注冊(cè)用戶 pageTracker trackPageview 26 使用流量統(tǒng)計(jì) 使用渠道來源統(tǒng)計(jì) 1 使用google統(tǒng)計(jì)網(wǎng)址構(gòu)建器 2 在流量來源 廣告系列可以看到3 這樣可以統(tǒng)計(jì)各用營(yíng)銷渠道的數(shù)據(jù) 27 使用流量統(tǒng)計(jì) Email營(yíng)銷統(tǒng)計(jì) 1 統(tǒng)計(jì)用戶打開情況 2 顯示用戶點(diǎn)擊連接喜好 28 基于數(shù)據(jù)投入生產(chǎn)與決策 1 滿足用戶核心價(jià)值 明確的需求 2 團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品有一定的可控性 3 選擇性價(jià)比高的先做 4 保證決策與判斷是客觀的 29 基于數(shù)據(jù)投入生產(chǎn)與決策 1 保證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成需求 需求描述是正確的 是驗(yàn)證過的2 看用戶的行動(dòng) 而不是他說的話 3 讓自己成為忠實(shí)的用戶在大多數(shù)普