2011年質(zhì)量工作規(guī)劃(正版).ppt

1、2011年質(zhì)量部工作規(guī)劃,The quality department work plan in2011,Quality Center 鄧文鋒 林偉通,針對2010年存在的問題及工作中的薄弱環(huán)節(jié)，質(zhì)量部將對2011年整體工作規(guī)劃如下： 一、重新完善供應商管理及評估流程，并推動質(zhì)量、采購 對供應商評審、考核的合理性與嚴謹性，把物料質(zhì)量管理和 質(zhì)量保證工作控制在前端。 2011年供應商質(zhì)量考核放到供應 商評審的首位，其質(zhì)量考核權重分數(shù)占60%，計劃2011年供應商 評審考核合格率達95%以上（針對關鍵質(zhì)量部件,二、提高質(zhì)量部門質(zhì)量管控措施并加強改善力度。 2011年將主要在以下方面進行重點管控和落

2、實有效措施 噴漆件質(zhì)量管控,重點完善五金車間、附屬車間、注塑車間首件檢驗。 推動工程盡快出臺五金加工件工程圖紙； 對不同班次、不同部件、不同機臺都要進行首件檢驗； 針對首件檢驗不合格時，質(zhì)量部將推動工程、生產(chǎn)一同改善。 重新策劃各機種在制程中的質(zhì)量管控計劃，使制程中的檢驗方法、統(tǒng) 計方法科學合理 制定檢驗頻度、抽樣數(shù)量、判定標準、反應計劃、管制方法； 確立制程中關鍵控制點； 質(zhì)量管理人員要多巡檢現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行輔導和跟進； 制程中質(zhì)量異常時，質(zhì)量部協(xié)同工程部門進行改善，必要時要出具改善方案報告，并提交總經(jīng)理或董事長批準執(zhí)行。 加強物料質(zhì)量管控 完善開關電源、控制板、電源板的檢驗方法、檢驗工裝

3、夾具； 針對批量性物料質(zhì)量問題提交糾正預防改善措施（或8D報告）給供應商； 改善后的供應商要進行追蹤確認,三、降低返工、報廢率，控制產(chǎn)品質(zhì)量成本 四、完善各項目或各機種的檢驗標準，爭取在2011年下半年使質(zhì)量 檢查在各階段的檢驗方法、檢驗手段100%標準化、專業(yè)化,下表為2011年完善各機種檢驗標準推進計劃表 說明：產(chǎn)品在設計變更完善過程中，檢驗標準及檢驗方法相繼得到 完善化和專業(yè)化,五、加強對質(zhì)量檢驗人員和生產(chǎn)作業(yè)人員的質(zhì)量意識和質(zhì)量 控制方法的培訓，計劃2011年100%的檢驗人員及其它特殊 作業(yè)工種通過考核上崗； 六、2011年質(zhì)量部將推動各部門把質(zhì)量控制工作參與到項目 的前期（項目評審

4、、研發(fā)設計、項目試運行等階段），做到事前質(zhì)量 預防； 七、儀器儀表管理,五、制定合理的關鍵零部件、成品的DVT、EVT、ORT等實 驗計劃，并推動實驗工作流程標準化； 六、完善并維護質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系（包括 雀巢主體審核各條款），同時推動質(zhì)量管理體系（包括食品 安全管理體系）的有效運行； 七、針對2010年內(nèi)、外部質(zhì)量數(shù)據(jù)中存在主要問題點2011年將重點進行改善； 通過2010年質(zhì)量數(shù)據(jù)與質(zhì)量工作總結中看出、2010年前10項質(zhì)量問題如下表，質(zhì)量部針對這些問題將對2011年工作提出相應的改善措施，如下表,A、2010年內(nèi)部質(zhì)量問題點改善,內(nèi)部質(zhì)量問題,外部質(zhì)量問題,B、 2010年

5、外部客訴質(zhì)量問題改善,八、減少市場或客戶投訴，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量， 最終提高客戶的滿意度，增強客戶對公司可信度和公司的整 體形象(2010年客訴次數(shù)為11次，2011年目標2次/季度，在2010年的基礎上降低30%） 九、實施質(zhì)量成本管理理念，減少因質(zhì)量事故的返工、報 廢、客戶投訴等成本浪費，設法做到產(chǎn)品實現(xiàn)過程中第一次 就做對，確保產(chǎn)品質(zhì)量。這樣只要我們在2011年樹立一種在 新項目投產(chǎn)前投入少部分（合理的）預防成本觀念，那么就 會大大減少產(chǎn)品實現(xiàn)過程和客戶服務過程中的巨大成本浪費 （包括返工、報廢、市場退貨、客戶投訴等,十、合理地制定質(zhì)量部門的組織結構、人員及管理成本， 并明確質(zhì)量管理工作各崗位的職責和質(zhì)量事,十一、2011年整體質(zhì)量KPI向上5%，保障2011年各環(huán)節(jié)質(zhì) 量KPI目標的實現(xiàn)。如下表： 以上為質(zhì)量