東風(fēng)標(biāo)致-服務(wù)顧問考試題

1、1. 在接待流程中，在打印完維修委托書后要進行確認(rèn)在內(nèi)容是?A.是否預(yù)約B.預(yù)計完工時間C.是否清洗車輛D.維修項目，預(yù)計價格E.是否保留舊件2. 我們提倡為客戶提供個性化服務(wù)，那么我們所提倡的個性化服務(wù)是指？A. 維修費用打低折B. 為客戶提供奢侈的娛樂服務(wù)C. 通過對客戶性格特征，服務(wù)需求的了解，為客戶提供用針對性的個性化服務(wù)D. 送給客戶價格高的禮物指引客戶到休息區(qū) 告知客戶休息區(qū)的娛樂方式 告知客戶找到自己的方式3. 安排客戶休息時，我們應(yīng)該：A.B.C.D. 如果客戶要離開，告知客戶離開的交通工具4. 在維修中，對維修技工遇到的技術(shù)困難提供幫助A. 服務(wù)顧問B. 服務(wù)經(jīng)理C. 質(zhì)檢技

2、術(shù)員D. 技術(shù)專家5. 在環(huán)車檢查環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問正確的做法是：A. 在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要如實告之客戶是否有維B. 如果客戶報修檢查異響或線路問題，重點檢查故障部位附近的外觀情況， 修過的痕跡C. 在檢查過程中承諾給客戶免費的項目不用記錄，直接告訴車間維修人員就可以了D. 在檢查中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問題不要按自己的想法敷衍客戶|6. 使用維修進程管理看板的要點：A. 只要是售后部工作人員，都有責(zé)任填寫B(tài). 專人負責(zé)填寫C. 要使用有效的通訊工具D. 信息要及時更新，前后一致7. 在通知客戶取車前，服務(wù)顧問應(yīng)該：A. 將車送到洗車處進行洗車B. 和質(zhì)檢員進行內(nèi)部交車工作C. 親自檢查車輛修復(fù)和外

3、觀等狀況D. 準(zhǔn)備好結(jié)算資料8. 檢驗流程中最主要的工作是什么？A. 保持維修工單的整潔B. 所有車輛都要經(jīng)過三級檢驗C. 所有車輛都要清潔干凈D. 只要維修人員嚴(yán)格自檢就可以了9. 下列那些做法是我們所提倡的？A. 在下雨天，服務(wù)顧問主動迎接客戶，并為客戶撐傘B. 下雨天，服務(wù)顧問接車時就不用在進行外觀檢查了C. 客戶反映車洗的車不干凈，服務(wù)顧問檢查后告訴客戶，車輛清洗質(zhì)量完全符合我們 公司的標(biāo)準(zhǔn)，由于是免費洗車所以請客戶不要按照外面的洗車標(biāo)準(zhǔn)來要求我們的洗 車工作10. DMS的正確的中文解釋為：A. 經(jīng)銷商售后管理系統(tǒng)B. 經(jīng)銷商銷售管理系統(tǒng)C. 經(jīng)銷商備件管理系統(tǒng)D. 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)1

4、1. 在通知客戶取車之前，服務(wù)顧問應(yīng)該：A. 將車送到洗車處進行清洗B. 和質(zhì)檢員進行內(nèi)部交車C. 親自檢查車輛修復(fù)和外觀情況D. 準(zhǔn)備好結(jié)算的資料12. 由及時了解維修工作的進程，并及時通知客戶A. 技術(shù)專家B. 服務(wù)顧問C. 服務(wù)經(jīng)理D. 質(zhì)檢技術(shù)員13. 在維修質(zhì)量管理當(dāng)中，我們又要關(guān)注一些關(guān)鍵的指標(biāo)，下面對于一次修復(fù)率指標(biāo)說法， 哪些是正確的？A. 一次修復(fù)是返修車輛數(shù)量與完成維修車輛總數(shù)的百分比B. 一次修復(fù)率是一次修復(fù)車輛總數(shù)與維修車輛的總數(shù)百分比C. 返修率是返修車數(shù)量與一次修復(fù)好的車輛總數(shù)的百分比D. 一次修復(fù)率是直接影響顧客滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)14. 維修進程的管理，是服務(wù)顧問工

5、作內(nèi)容的重要組成部分，下面對進程管理的描述正確的 內(nèi)容是什么？A. 服務(wù)顧問如果沒有接到車間班組長的任何通知，那就應(yīng)當(dāng)默認(rèn)維修工作會按照預(yù)期 完成B. 服務(wù)顧問有義務(wù)要主動掌握維修工作的進程，隨時關(guān)注維修工作的變換C. 如果維修班組長預(yù)測工作有可能回延長，那么班組長應(yīng)在第一時間催促維修工抓緊 維修D(zhuǎn). 如果發(fā)生了維修內(nèi)容，維修費用，維修備件的變更，維修班組長必須征得服務(wù)顧問 的同意，才能進行維修15. 合理的派工，是保證維修進程和維修質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，下面對派工的技巧和方法的表訴,正確的有那些？A. 任何情況下，返修車都是最優(yōu)先派工的B. 任何情況下，預(yù)約車輛都是必須要按照預(yù)約時間派工的C. 派

6、工是，要按照維修工單上維修內(nèi)容的順序，依次派工D. 根據(jù)維修內(nèi)容的難易程度，選擇合適的維修技師進行維修16. 服務(wù)顧問為了提高客戶滿意度，在交車時的“解釋已做的工作”十分重要，那么正確的 做法是什么？A. 讓顧客清楚知道每一項工作的費用B. 向客戶說明我們所做的所有增值服務(wù)內(nèi)容C主動展示舊件，并包裝好放在車內(nèi)D. 像顧客說明工單上全部維修內(nèi)容都已經(jīng)完成17. 客戶首次接觸我們時對我們產(chǎn)生第一印象，如果我們給客戶留下的是負面印象，那么平 均至少需要幾個正面的印象老糾正：A. 4個B 6個C 8個D 12個18維修技工在發(fā)現(xiàn)維修項目與實際不符或發(fā)現(xiàn)客戶的問題后，應(yīng)即時向服務(wù)顧問匯報，服 務(wù)顧問在接

7、到匯報后應(yīng)該：A. 首先要立即通知客戶B.首先了解情況是否屬實，檢查是否前面徹底C.根據(jù)從維修人員處了解的情況確定應(yīng)增加的維修項目后，制定增加的維修項目，預(yù)估需要增加的時間和費用，然后再通知客戶D.不用通知熟悉的客戶，直接讓維修技工進行維修19. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶車輛存在問題，經(jīng)與客戶溝通，客戶仍然不修時，服務(wù)顧問應(yīng)特別做到：A. 在維修委托書維修檔案聯(lián)背面客戶意見處填寫客戶意見，然后請客戶簽字, 服務(wù)顧問也要簽字B、在維修委托書維修檔案聯(lián)背面不用填寫客戶意見，直接請客戶簽字就可以 了C在單據(jù)填寫上與正常維修沒有什么區(qū)別，只要口頭通知客戶就可以了D. 在結(jié)算單上記錄車輛問題與客戶意見并請客戶簽字確認(rèn)

8、20. 服務(wù)顧問（不兼職回訪員）重點回訪哪些客戶？A. 首?？蛻鬊. 對未查出故障的客戶C. 為客戶提出的意見或投訴的客戶D做完大修的客戶21. 下列哪一項服務(wù)是屬于結(jié)算 /交車流程？A .解釋所做的所有工作B告知客戶維修所需要的時間，約定取車時間C了解客戶要求，確定維修項目 D利用客戶信息做出進一步改進22. 服務(wù)顧問在每天工作前做好準(zhǔn)備時需要了解那些人員在崗情況？A.服務(wù)顧問 B維修技師C技術(shù)專家 D售后管理人員23. 客戶保養(yǎng)提示，應(yīng)該記錄在A維修委托書上B結(jié)算單上C質(zhì)量擔(dān)保和保養(yǎng)手冊上D定期保養(yǎng)單上24. 下列哪些是服務(wù)顧問在結(jié)算 /交車環(huán)節(jié)中應(yīng)該重視的？A說明收費的明細B陪同客戶結(jié)算

9、C保證接車和交車是同一個服務(wù)顧問D當(dāng)著客戶的面取下四件套25. 維修流程中服務(wù)顧問主要做的是哪些項目？A確定并記錄客戶要求B完善維修工單所需的客戶信息C隨時關(guān)注維修進度D保持和車間與客戶的溝通26. 東風(fēng)標(biāo)致的保修政策正確的是：A離合器片的保修期為：1年或2萬公里（以先到為準(zhǔn)）B保險絲的保修期為：1個月C燈泡的保修期為：2個月或5000KM （以先到為準(zhǔn)）D遙控電池的保修期為：6個月27. 東風(fēng)標(biāo)致要要求的車輛檢驗的工作有那些？A維修人員自檢B維修組長互檢 C質(zhì)量檢驗員終檢D服務(wù)顧問自檢28. 做好結(jié)算/交付流程的意義A兌現(xiàn)維修質(zhì)量，價格和時間承諾B讓客戶感受物有所值C使客戶交錢時心情愉快D創(chuàng)

10、造客戶再次光顧的機會29. 下列那幾項，屬于有效回訪實施的要點？A安靜的回訪環(huán)境B電話溝通技巧C一定的維修知識D齊全的客戶檔案E統(tǒng)計分析手段30. 服務(wù)顧問回訪的目的？A體現(xiàn)對客戶的關(guān)愛B體現(xiàn)對客戶的關(guān)注C監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量D監(jiān)督服務(wù)流程執(zhí)行情況31. 在接待流程中問診的目的是那些內(nèi)容？A了解客戶的興趣愛好B認(rèn)真傾聽客戶對故障的描述C告訴客戶注意到時保養(yǎng)D初步確立維修項目32. 使用-，求助幫助服務(wù)顧問進行故障判斷A預(yù)檢工位，技術(shù)專家B快修工位，技術(shù)專家C預(yù)檢工位，服務(wù)經(jīng)理D快修工位，服務(wù)經(jīng)理33問診中的5W是指：A. WHAT/WHY/WHERE/WHEN/WHOSE/HOWB WHY/WHAT/

11、WHENE/WHO/WHERE/HAW MUCHC WHAT/WHEN/WHERE/WHO/WHY/HOWD WHAT TIME/WHAT OFTEN/WHAT LIKE/WHAT PLACE/WHO/HOW34. 車輛在進入維修車間之前，應(yīng)該使用那些防護措施：A方向盤套，腳墊B方向盤套，擋把套，座椅套，腳墊C擋把套，座椅套，腳墊D方向盤套，座椅套，腳墊35. 要想保證總是不斷的提高客戶滿意度，特約商的售后服務(wù)工作就應(yīng)該按照下列那種要求 工作？A在結(jié)算時為客戶提供某一種固定折扣B為顧客提供免費的有限品種飲料C服務(wù)工作始終作到超出顧客的期望值D交車時是將車輛按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)清洗干凈36. 客戶

12、接受服務(wù)站維修服務(wù)的實際體驗遠低于客戶來之前對服務(wù)站服務(wù)的期望，那么我們 就說決大多數(shù)的客戶：A非常滿意B滿意C不滿意D以上都不對37. 服務(wù)顧問在售后服務(wù)工作的打造品牌，那么服務(wù)顧問都在打造什么品牌？A東風(fēng)標(biāo)致品牌B所在特約經(jīng)銷商C服務(wù)顧問自己的品牌D以上都不是38. 下列屬于服務(wù)概念的正確描述是；A服務(wù)僅僅是修好車B服務(wù)就是產(chǎn)品C服務(wù)產(chǎn)品形式多種多樣D來自客戶的需求39. 我們所提供的產(chǎn)品服務(wù)的回報有那些？A只有直接回報B只有間接回報C既有直接回報，也有間接匯報D以上都不對40. 下列屬于服務(wù)顧問職責(zé)的是哪些？A開展售后服務(wù)業(yè)務(wù)B保證服務(wù)質(zhì)量C保證維修質(zhì)量D保證三級檢驗工作41. 要想做好

13、預(yù)約工作，作為特約經(jīng)銷商的售后服務(wù)部最應(yīng)該做到的是?A使用座套等防護用品B在結(jié)算時給顧客優(yōu)惠C遵守與客戶預(yù)先約定的時間D認(rèn)真做好環(huán)車檢查42. 預(yù)約工作主要由誰來進行？A. 服務(wù)顧問B服務(wù)助理C客戶關(guān)系顧問D服務(wù)經(jīng)理43. 預(yù)約服務(wù)給特約經(jīng)銷商帶來的好處是那些？A提高客戶滿意度B削蜂填谷，提高工作效率C提高生產(chǎn)率及單車收益D平均分配時間，接待井然有序44. 服務(wù)顧問在與客戶進行電話預(yù)約時需要用到的表單有哪些？A維修委托B預(yù)約登記表C預(yù)約能力分配表D入廠檢驗單45. 以下是某車主在輪胎爆胎后的一些應(yīng)急的操作，其中正確的操作是A緊急制動將車停下B打開危險警告燈C安裝備胎時，在輪胎螺栓和螺絲上涂機油

14、，可以使安裝更順利D先將備胎用一條螺絲擰緊固定46. 下列哪些是安全氣囊的目的（）A保護車主免于與車內(nèi)裝飾蓋碰撞Mb保護車主免于接觸破碎的玻璃片C從運動學(xué)的角度看，減少車主頸部負荷，限制頸部旋轉(zhuǎn)率D防止車輛翻車47. 下列哪項故障可導(dǎo)致發(fā)動機爆震；A空燃比太高B發(fā)動機溫度太高C恒溫器打開困難D火花過強48. 某用戶在天氣及行使條件均良好的狀況下駕駛車輛，ABS燈突然亮起，用戶致電你所在的特約店，你將如何正確處理此事？A告知用戶對你駕駛無影響，無需理會B告知用戶立即停止行駛，等待救援C告知客戶可以可以正常行使，但需要盡快至我店檢查D告知用戶對駕駛無影響，下次保養(yǎng)時一并檢查49. 以下在行駛中操作

15、正確的是；A在易滑路面要強制降擋B上坡時降檔C下坡時掛空擋D長時間使用剎車后需要用冷水給剎車降溫50. 有助于降低油耗的方法有；A縮短熱車時間B用經(jīng)濟時速駕駛C避免急加速D減少車輛載荷51. 408車型搭載的多路傳輸網(wǎng)絡(luò)有什么特點？A .408配有 VAN網(wǎng)B 408配有數(shù)個 LIN網(wǎng)C BSI智能控制單元的顏色與車身顏色想匹配D CAN LS氐速網(wǎng)傳輸速度達到 250kbits/秒52.408車型在中配和高配車輛上可選裝RNEG 2009導(dǎo)航系統(tǒng)，就會同時配備可折疊式多功能顯示屏，可折疊顯示屏包括以下部件；A 一個電機B 一個角度傳感器C一個可以隨時打開或收起顯示屏的控制鈕D一個可以調(diào)整顯示

16、屏傾斜的控制鈕53.408車型上使用了那些不同質(zhì)量的鋼板？A低碳鋼B、LE鋼板C THLE鋼板D UHLE鋼板54、408車型車身的主要加強件位于什么地方？A中立柱B 一體式座椅橫梁C發(fā)動機倉蓋D前立柱55、408車型配備的那種變速箱？A、BE B、MAC、ML6C D、AT856、前輪距的改變對哪些部件有影響？A三角臂B減震器C、底盤側(cè)懸掛支撐D、車輪57、在什么位置能找到 408的車身號（VIN）?A、乘客座椅下方的橫梁上B、右前翼子板上C、發(fā)動機右支架的銘牌上D、前風(fēng)擋玻璃左下側(cè)的標(biāo)簽上58、408的軸距與307三廂的軸距有什么不同？A、相同B增長C、縮短D、我不知道59、408車型，當(dāng)

17、駕駛員搬動一次轉(zhuǎn)向燈控制手柄，轉(zhuǎn)向燈公閃爍幾次？A、1次B、2次c、3次 D 4次60、408車型高配車輛配置有駐車輔助系統(tǒng)，組成該系統(tǒng)的部件有哪些？A、前保險杠中安裝 4個傳感器B、后保險杠中安裝 4個傳感器C、 行李箱左側(cè)駐車輔助系統(tǒng)控制ECUD、空調(diào)控制單元61、 408車型高配置有隨動轉(zhuǎn)向大燈（AFS）,大燈為氙氣燈泡，實現(xiàn)大燈轉(zhuǎn)向功能和高度調(diào) 節(jié)功能的組成部件有哪些？A、一個安裝在左前擋泥板里側(cè)的控制單元B、兩個配備有電源組和鎮(zhèn)流器的大燈C、前橋上的車身高度傳感器D、后橋上的車身高度傳感器62、PPS是指：A、標(biāo)致全球診斷系統(tǒng)接口；B標(biāo)致全球診斷系統(tǒng)；C、全球定位系統(tǒng)D、以上都不對6

18、3、PP2000系統(tǒng)主要功能有哪些？A、ECU配置和操作，進行整體測度B、ECU升級C、備件，使用備件功能更換備件D、車輛維護64、 “故障不明顯，診斷要與系統(tǒng)和功能相結(jié)合”，這指的是哪種診斷方法；A、引導(dǎo)診斷 b、關(guān)聯(lián)診斷| C、定向診斷D、以上都不對65、安培表測量時的連接方式為：A、串聯(lián)B、并聯(lián)C、短路 D、我不知道66、將兩個12伏的電池并聯(lián)，總電壓為：A、6 伏 B、12 伏 C、24 伏 D、48 伏67、 一個12V的電池為一電阻供電，若輸入電流為2mA,則此電阻的阻值為:A、24k QB、166k6kD、6 Q68、測量電壓量，電壓表如果連接：A、串聯(lián)B并聯(lián) C短路D、以上都不

19、對69、東風(fēng)標(biāo)致307使用哪些種類的發(fā)動機：A、EW10J4 B、EW12J4 |C EW10A D、TU5JP470、使用的車輛出現(xiàn)以下所列的哪種情況，車輛的里程信息不被更新：A、兩個前輪車速傳感器無信號B、兩個后輪無信號C、四車輪都沒有信號D、三個車輪沒有信號71、307緊急制動助力的放大倍數(shù)為：A、26 倍B、37 倍C、13 倍 D、6 倍72、EVA怎樣實現(xiàn)不同的助力比例？A、不同的運動速度引起不同閥門開關(guān)，實現(xiàn)不同的液力放大比例B、應(yīng)用電子控制實現(xiàn)不同的放大比例C、 駕駛員的感器實現(xiàn)不同放大比D、我不知道73、變速箱的傳動比i小于1時，變速箱的傳動為：A、增速降扭傳動B降速增扭傳動

20、C等速等扭傳動問題：74在東風(fēng)一標(biāo)致307所使用的手動變速箱操縱機構(gòu)中，使用的雙拉索機構(gòu)分別是：A、選擋機構(gòu)B、控制機構(gòu)C、換擋機構(gòu)D、調(diào)節(jié)機構(gòu)問題：75發(fā)動機冷卻系統(tǒng)少量缺液為何不能添加自來水、礦泉水、河水等：E、自來水、礦泉水、河水中有雜質(zhì)，會導(dǎo)致冷卻系統(tǒng)管路堵塞F、自來水、礦泉水、河水中有鹽分，在高溫下會電解成弱酸性物質(zhì)，對管道造成腐蝕A、自來水、礦泉水、河水會在高溫時產(chǎn)生氣阻，導(dǎo)致冷卻系統(tǒng)冷卻效果不良B、自來水、礦泉水、河水會使冷卻液的冷凝點升高，導(dǎo)致冷卻系統(tǒng)效果不量問題：76關(guān)于發(fā)動機機油容量說法正確的是？A、EW10J4發(fā)動機機油容量（含機油濾清器）約為 4.5LB、EW10A發(fā)動

21、機機油容量（含機油濾清器）約為 5.3LC、TU5JP4發(fā)動機機油蓉量（含機油濾清器）約為 3.5LD、TU3AF發(fā)動機機油容量（含機油濾清器）約為 3.5L問題：78發(fā)動機機油的作用：A、潤滑B冷卻B、清潔D防銹問題：79東風(fēng)標(biāo)致各發(fā)動機的壓縮比正確的是：A、TU3AF發(fā)動機壓縮比是 10.5B、TU5JP4發(fā)動機壓縮比是 10.8C、EW10J4發(fā)動機壓縮比是 10.8D、EW10A發(fā)動機壓縮比是 11 問題：80TU5JP 4發(fā)動機的液壓挺柱中的高壓腔如果不能建立高壓將會導(dǎo)致:A、進排氣門關(guān)閉不嚴(yán)、B、無法進氣和排氣C、氣門響D、加速無力問題：81EW10J4廢棄再循環(huán)再循環(huán)（EGR是為

22、了：A、降低燃燒室中燃燒溫度B、稀釋沖淡有毒氣體C、保證未燃燒的碳氧化合物再燃燒D、降低尾氣中氮氧化合物（NOx）的含量問題:82以下關(guān)于檢查 EW10J4發(fā)動機機油壓力的說法正確是：A、轉(zhuǎn)速為lOOOrpm 最低壓力3.4barB、轉(zhuǎn)速為lOOOrpm 最低壓力 6.3barC、轉(zhuǎn)速為3000rpm 最低壓力 6.9barD、 必須要在熱機狀態(tài)下（機油溫度約80 C）才能檢查機油壓力問題：83 關(guān)于EW10A發(fā)動機的點火線圈工作方式，以下說法正確的是：A、EW10A發(fā)動機點火線圈是安汽缸的工作順序，采用順序點火、B、EW10A發(fā)動機點火線圈采用分組點火C、EW10A發(fā)動機點火線圈采用同時點火

23、D、以上皆錯問題：84EW10A型發(fā)動機與EW10J發(fā)動機的主要區(qū)別有哪些？A、EW10A發(fā)動機凸輪軸位置傳感器安裝在排氣側(cè)，而EW10J4在進氣側(cè)EW10A發(fā)動機排氣凸輪軸沒有減震橡膠，而EW10J4 有EW10A發(fā)動機活塞頂部銑有兩處凹坑，而EW10J4沒有D、EW10A發(fā)動機沒有 EGR閥，而 EW10J4有問題85EW10A發(fā)動機的可變氣門正時調(diào)整系統(tǒng)（WT）d的優(yōu)點:減少汽油消耗穩(wěn)定怠速降低污染排放（HC,CP和NOX）D、在絕大部分工況范圍內(nèi)能夠保持最大扭矩的90%問題：86關(guān)于307點火鎖不回位檢查工藝，正確的是：A、對于蓄電池正極電纜蓋內(nèi)有白色標(biāo)記的車輛，無須檢查“B、對售后用

24、戶車輛，先安檢查工藝執(zhí)行，如果有問題，更換全車鎖芯C、 307深內(nèi)飾全車鎖備件號：ZQ80086380D、 307淺內(nèi)飾全車鎖備件號：4162KG問題：87關(guān)于更換鋁殼體水泵后出現(xiàn)正時皮帶外移的維修工藝，正確的是：A、檢查正時系統(tǒng)的張緊輪、惰輪、正時皮帶、如果有異常，直接更換張緊輪B、緊固張緊輪固定螺栓時，安正時皮帶背面箭頭方向，逆時針安裝皮帶C、 調(diào)整正時皮帶張力時轉(zhuǎn)動曲軸10圈D 曲軸皮帶輪緊固螺栓的上緊力矩為：35 5NM問題：88關(guān)于307前輪速傳感器的維修工藝，正確的是：A、故障模式為：ABS故障燈亮B、 故障原因為：前輪速傳感器進水導(dǎo)致傳感器失效，ABS故障燈亮。C、傳感器固定螺栓

25、擰緊力矩為：10N.MD、工藝涉及的粘膠帶的備件號為：6547L7問題：89關(guān)于T6遙控器遙控功能失效售后診斷處理工藝，正確的是：A、按照工藝，測量遙控電池電壓超過2。5V,更換電池B、 用PP2000檢查BSI，如果遙控器有信號發(fā)出，青更換遙控器線路板C、 遙控器限速班上如果標(biāo)有39,代表09年3月份生產(chǎn)D、以上均不正確問題：90關(guān)于離合踏板摩擦噪音的維修工藝，正確的有：A、適用車輛為307 2.0LB、判斷摩擦噪音來源于變速箱離合器殼體內(nèi)部C、 需要檢查的零件包括分離撥叉球窩2和分離軸承導(dǎo)向套工作位置D、分離軸承導(dǎo)向套上涂 0.2g潤滑脂問題：91關(guān)于無骨雨刮異常噪音的維修工藝，正確的是：

26、A、適用車型為T53T63車輛B、 當(dāng)原車無骨雨刮工作異響時，更換法雷奧傳統(tǒng)的有骨雨刮機構(gòu)+刮臂+刮刷C、 刮臂的擰緊力矩為 22.1 29.9.NM D、雨刮機構(gòu)的擰緊力矩7.5 12.5NM 問題：92關(guān)于裝備AL4變速箱車型變速箱漏油檢查工藝，正確的是：A、 經(jīng)4S店檢查符合東風(fēng)標(biāo)致自動變速箱維修和組織授權(quán)維修的項目，由4S店自行維 修B、維修前要求對漏油部位拍特寫照片C、 如果在4S店內(nèi)維修，須填A(yù)L4故障維修診斷卡，上報信息反饋單D、 經(jīng)4S店檢查須送大修廠維修的車輛，可由4S直接送往大修廠問題：93關(guān)于207輪速傳感器余車輪干涉的檢查工藝，正確的是：A、 適用車輛：VIN號在LDC613P2390895301之前的東風(fēng)標(biāo)致 207最終用戶車輛B、檢查完畢，如果不干涉，在車輪裝飾罩上用油漆做白色標(biāo)志C、 維修完畢后確保輪速傳感器余輪胎之間的最