企業(yè)管理概論

1、第一章 企業(yè)管理概論一、基本概念管理的二重性8. 彈性原理12. 創(chuàng)新原理1. 企業(yè) 2. 現(xiàn)代企業(yè)特征 3. 管理 45. 企業(yè)管理 6. 企業(yè)管理特征 7. 企業(yè)責(zé)任9. 效益原理 10. 激勵原理 11. 動態(tài)原理二、單選題1、管理產(chǎn)生于人類的（ ）。A 個體勞動B 社會組織C 共同勞動D 自然發(fā)展2、管理活動包括（ ）。A 投資B 經(jīng)營C 銷售D 計劃、組織、協(xié)調(diào)3、管理是（ ）的必然產(chǎn)物。A 社會化勞動，分工協(xié)作B 私有制C 商品經(jīng)濟D 個人勞動4、企業(yè)經(jīng)營是以企業(yè)取得理想的（）為目的的。A 社會效益B 經(jīng)濟效益C 價值D 發(fā)展規(guī)模5、企業(yè)的一切活動是以（ ）為中心的。A 生產(chǎn)B 管

2、理C 經(jīng)營D 銷售三、簡答題1. 如何認(rèn)識管理的定義？2. 企業(yè)管理的功能和特點歌是什么？3. 簡述企業(yè)的類型及其特點4. 在市場經(jīng)濟條件下，試簡述加強企業(yè)管理對企業(yè)成長的意義5. 簡述企業(yè)管理的基本原理6. 談?wù)勀銓ζ髽I(yè)管理科學(xué)化重要意義的認(rèn)識7. 簡述企業(yè)經(jīng)營成功或失敗的主要原因8. 你是怎么看待管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的？第二章 企業(yè)管理體制與管理組織一、基本概念 股份公司、產(chǎn)權(quán)、企業(yè)法人、有限責(zé)任公司、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、 事業(yè)部制、直線制、職能制、控股型組織、選擇題1、關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)下列說法正確的是（）A、古典經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為企業(yè)就是一個生產(chǎn)函數(shù)B企業(yè)是配置資源的一種制度安排C企業(yè)是一系列契約的集合

3、D企業(yè)與市場的替代遵循降低交易費用的原則2、 現(xiàn)代公司制企業(yè)的委托代理關(guān)系屬于（）A、單個委托人與單個代理人的關(guān)系B單個委托人與多個代理人的關(guān)系C多個委托人與單個代理人的關(guān)系D多個委托人與多個代理人的關(guān)系3、代理問題是指代理人為謀求自身利益而損害委托人的利益。代理問題產(chǎn)生的主要原因是 （）A、信息不對稱B、委托人缺位C道德風(fēng)險D、不確定性4、關(guān)于產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵，下列說法錯誤的是（）A、產(chǎn)權(quán)是通過社會強制實施的權(quán)利B產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)在本質(zhì)上是一樣的C產(chǎn)權(quán)是兩種平等權(quán)利之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系D產(chǎn)權(quán)以某種經(jīng)濟物品為載體A、產(chǎn)權(quán)的排他性5、產(chǎn)權(quán)的基本屬性有（）、產(chǎn)權(quán)的可交易性、產(chǎn)權(quán)的價值性C產(chǎn)權(quán)的可分解性6、 與古

4、典企業(yè)相比，現(xiàn)代企業(yè)具有的特征是（）A、企業(yè)規(guī)模龐大B企業(yè)經(jīng)營決策由職業(yè)經(jīng)理階層來進行C企業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)發(fā)生分離D企業(yè)資本被少數(shù)人或家族所掌握7、 對于合伙制企業(yè)的優(yōu)缺點，下列說法錯誤 的是（）A 、與個人業(yè)主制企業(yè)相比，擴大了資金來源和信用能力B 、容易出現(xiàn)管理上的不協(xié)調(diào)C 、合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D 、是由兩個或兩個以上自然人同意聯(lián)合擁有并負(fù)責(zé)經(jīng)營的企業(yè)8、 公司產(chǎn)權(quán)制度安排的特點有（）A、初始產(chǎn)權(quán)與股權(quán)的分離B個人產(chǎn)權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離C個人所有權(quán)與國家所有權(quán)的分離D公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司產(chǎn)權(quán)制度的具體表現(xiàn)9、根據(jù)我國公司法 ，關(guān)于國有獨資公司的特點，下列說法正確的有（）A、投資

5、主體單一B國有獨資公司既可以是有限責(zé)任公司又可以是股份有限公司C董事會成員中必須有職工代表D國有獨資公司不設(shè)股東會10、 在下列公司組織形式中不具有法人資格的是（）A、母公司、子公司 C 、總公司 D 、分公司三、簡答題1、 如何理解有限責(zé)任公司與股份有限公司的異同？若你組建企業(yè)，你會選擇哪種組織形式？2、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度各層次之間的關(guān)系如何？3、簡述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的原則和要求。4、簡述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式及特征。5、你認(rèn)為管理組織在未來會朝哪個方向發(fā)展？四、案例分析題1999 年初，國務(wù)院批準(zhǔn)中國聯(lián)通資本重組后的注冊資本金只有 158 億元。而聯(lián)通建設(shè)覆 蓋全國的綜合網(wǎng)絡(luò)并開展業(yè)務(wù)需要大量投入，

6、清理“中中外”項目還要還本付息支付 146 億元。各種資金需求導(dǎo)致中國聯(lián)通必須走進資本市場。為了更廣泛的籌集企業(yè)發(fā)展資金，中國聯(lián)通通過多種渠道進行融資，其中最為顯著的就 是境外與境內(nèi)兩次上市。 2000 年 6 月，中國聯(lián)通在紐約、香港成功上市，首次公開發(fā)行股 票 31.5 億股，籌資 56.5 億美元。 2002 年 10 月 9 日，中國聯(lián)合通信股份有限公司在上海證 券交易所掛牌上市，融資 115億元。中國聯(lián)通成為第一個進入A股市場的基礎(chǔ)電信運營商，并成為國內(nèi)上市公司中流通股最大的企業(yè)。 所獲資金再次推動了聯(lián)通的發(fā)展， 尤其是為 CDMA 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了可靠的資金支持。 2002年12月

7、和 2003年 1 2月，公司又先后兩次分別完 成 9 省區(qū)市移動業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的注資， 實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)的整體上市。 中國聯(lián)通在資本市場的多 方籌資，為聯(lián)通 CDMA網(wǎng)絡(luò)的順利建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展提供強大資金后盾的同時，也為企業(yè)長遠(yuǎn) 發(fā)展提供堅強的支持。在 2000 年-2002 年短短的三年時間里， 中國聯(lián)通實現(xiàn)了紐約、 香港和上海三大資本市場 上市，為中國聯(lián)通成功快速的實現(xiàn)CDMA網(wǎng)絡(luò)的廣度覆蓋無疑提供了堅強的資金支持。從中國聯(lián)通的投資情況也可以看出， 中國聯(lián)通 2000年投資規(guī)模比 1 999年增加了 300 億，而 2001 年中國聯(lián)通投資又增加 242.5億，這巨大的投資增加額大部分都投入了中

8、國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。因此， 從資金意義來說，三地上市對于中國聯(lián)通發(fā)展的影響深遠(yuǎn)。而中國聯(lián)通也在上市的過程中， 實現(xiàn)了公司組織結(jié)構(gòu)等規(guī)范的發(fā)展， 為中國聯(lián)通未來的發(fā)展也奠定了堅實的 基礎(chǔ)。三地上市不僅使聯(lián)通擁有了國內(nèi)外的融資渠道，更重要的是，作為一家受到境內(nèi)外資本 市場多重監(jiān)管的特大國有控股電信企業(yè)， 聯(lián)通在上市的過程中按照現(xiàn)代企業(yè)制度重塑了公司 管理體制，建立健全了股東大會、董事會，建立了各司其職、各負(fù)其責(zé)的公司管理體制。在 上市公司引進獨立董事，并積極發(fā)揮他們的作用，設(shè)立了以獨立董事為主任的薪酬委員會、 審計委員會， 建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。 資本運作為中國聯(lián)通帶來一系列的機制轉(zhuǎn)變和

9、機 制創(chuàng)新，中國聯(lián)通已成為按照現(xiàn)代企業(yè)制度和國際規(guī)范治理的綜合電信運營企業(yè)。結(jié)合案例材料與理論知識，試回答下列問題：1、上市公司是一種特殊的股份有限責(zé)任公司，結(jié)合案例說明股份有限責(zé)任公司的含義 和特征是什么？2、試結(jié)合案例材料說明中國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義何在？第三章 企業(yè)文化一、基本概念1. 企業(yè)文化 2. 企業(yè)精神 3. 企業(yè)價值觀二、選擇題1、企業(yè)制度的作用有（）。A. 規(guī)范著參與者類群間的權(quán)力關(guān)系B. 影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn)C. 規(guī)范了參與者類群間的利益關(guān)系D. 影響著不同參與者在企業(yè)成果形成中的行為特點2、分工勞動在工業(yè)社會的發(fā)展的作用有（）A. 加

10、劇了普通勞動知識的專門化與狹窄化B. 加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化C. 決定了協(xié)調(diào)分工勞動所需的專門知識的供應(yīng)的增加D. 決定了協(xié)調(diào)分工勞動所需的專門知識的供應(yīng)的相對稀缺性A. 直線指揮，分層授權(quán)保證了企業(yè)行動的迅速B. 分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確促進了效率的提高C. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動的有序性D. 層級結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并得成功是以一定的環(huán)境條件和假設(shè)作為前提條件的4、網(wǎng)絡(luò)組織中的核心機構(gòu)（）。A. 與組織的各工作單元一起完成組織的各項工作B. 創(chuàng)造促成向心力的企業(yè)文化C. 只選擇與調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向D. 設(shè)計各部分共享的組織基礎(chǔ)5、網(wǎng)絡(luò)化的層級組織應(yīng)該是（）統(tǒng)一。A. 集權(quán)和

11、分權(quán)的統(tǒng)一B. 穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C. 政策與實踐的統(tǒng)一D. 一元性與多元性的統(tǒng)一6、工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點包括（）。A. 企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的B. 企業(yè)文化作為一種主要手段發(fā)揮作用C. 企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶D. 企業(yè)文化是多元的三、簡答題1. 如何理解企業(yè)文化2. 企業(yè)文化各個層次包括哪些具體內(nèi)容，你贊同這種分層的方法嗎3. 企業(yè)文化有哪些特點5. 從網(wǎng)站上收集國內(nèi)外幾家著名企業(yè)的企業(yè)文化方面的相關(guān)資料并提煉出他們的企業(yè)精 神、經(jīng)營理念與和心價值觀6. 結(jié)合日、美企業(yè)文化的特點，請你談?wù)剳?yīng)如何建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化第四章 經(jīng)營戰(zhàn)略一、基本概念1.

12、戰(zhàn)略 2. 戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)要素3.戰(zhàn)略的特點 4. 戰(zhàn)略的層次 5.6. 多元化戰(zhàn)略 7. 專業(yè)化戰(zhàn)略8. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略9. 差異化戰(zhàn)略 10.競爭對手集中化戰(zhàn)略二、多項選擇題1. 企業(yè)戰(zhàn)略的特點（ ）A全局性B長遠(yuǎn)性C層次性D競爭性2. 企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次為（）A公司戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D跨國戰(zhàn)略3. 企業(yè)愿景的特征（）A 清晰性 B 獨特性 C 現(xiàn)實性 D 綜合性4. 企業(yè)使命的內(nèi)容包括（）A企業(yè)戰(zhàn)略B企業(yè)存在的目的C企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)D企業(yè)形象5. 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程的階段為（）A戰(zhàn)略目標(biāo)分析B實踐戰(zhàn)略目標(biāo) C擬定戰(zhàn)略目標(biāo)D評價和確定戰(zhàn)略目標(biāo)6. 戰(zhàn)略環(huán)境的特點 （）A復(fù)雜性B不確定性 C

13、動態(tài)性D唯一性A企業(yè)員工B企業(yè)文化C企業(yè)管理者 D企業(yè)經(jīng)營條件。8. 宏觀環(huán)境包括（ ）A經(jīng)濟環(huán)境B政治法律C社會文化D科學(xué)技術(shù)9. 競爭對手一般分為（ ）A行業(yè)競爭對手B直接競爭對手C間接競爭對手D潛在競爭對手10. 企業(yè)核心競爭力主要特征（）A用戶價值性B異質(zhì)性C擴展性D價值可變性11. 收縮型戰(zhàn)略的類型（ ）A選擇性收縮B抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C放棄戰(zhàn)略D清算戰(zhàn)略12. 常見的企業(yè)戰(zhàn)略類型（）A發(fā)展型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D混合型戰(zhàn)略13. 一體化戰(zhàn)略內(nèi)容（ ）A縱向一體化戰(zhàn)略 B相關(guān)一體化戰(zhàn)略 C橫向一體化戰(zhàn)略 D交叉一體化戰(zhàn)略14. 縱向一體化戰(zhàn)略的缺點（）A難于平衡生產(chǎn)能力 B降低經(jīng)營

14、靈活性C加大管理難度D加劇財務(wù)緊張15. 出口類型（ ）A間接出口 B直接出口 C正向貿(mào)易D反向貿(mào)易16. 出口形式（）A通過國外公司、機構(gòu)駐本國的采購處、分公司、分支機構(gòu)銷售。B通過大型貿(mào)易公司出口。C通過出口管理公司出口。D利用已具有外貿(mào)自主經(jīng)營權(quán)的出口。17. 跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的控制包括（）A所有權(quán)控制B人員控制C信息控制D財務(wù)控制與評價A 出口進入方式 B 貿(mào)易進入方式 C 合同進入方式 D 直接投資進入方式19. 按照行業(yè)關(guān)系，企業(yè)并購的類型分為（ ）A橫向并購B縱向并購C混合型并購D直接并購20. 按照是否通過中介機構(gòu)，企業(yè)并購類型分為（）A混合并購B直接并購C間接并購D橫向并購21.

15、 按照并購的意圖，企業(yè)并購類型分為： （）A善意并購B直接并購C間接并購D惡意并購22. 按照并購的支付方式，企業(yè)并購類型分為：（）A現(xiàn)金支付收購B零成本收購C換股收購D債權(quán)支付收購23. 按照并購的動因，企業(yè)并購類型分為（）A善意并購B惡意并購C戰(zhàn)略并購D財務(wù)并購24. 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點（）A組織的松散性 B合作的平等性 C理的復(fù)雜性D伙伴的學(xué)習(xí)性25. 企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略包括（）A多元化戰(zhàn)略B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略26. 動態(tài)競爭戰(zhàn)略的特征（）D競爭A競爭具有高強度和高速度B競爭對手間的戰(zhàn)略互動明顯加快C競爭優(yōu)勢具有暫時性戰(zhàn)略的有效性主要取決于企業(yè)的競爭能力。27. 動態(tài)競爭

16、戰(zhàn)略的影響因素（）A競爭行動的類型 B競爭者的聲譽 C競爭者對市場信息的依存度D競爭者的資源狀況28. 戰(zhàn)略實施的原則（）A統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B目標(biāo)的適度合理性 C溝通與反饋D權(quán)變A指揮型B變革型C合作型D文化型E增長型30. 職能戰(zhàn)略具有的特點（ ）A全能性B專業(yè)性C從屬性D具體性31. 市場細(xì)分主要有以下幾個因素來考慮（ ）A地理因素B人口因素C心理因素D行為因素32. 企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略可以分為（ ）A資本籌措戰(zhàn)略B資本運用戰(zhàn)略C資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略D利潤分配戰(zhàn)略33. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢（）A多極化B扁平化C柔性化D網(wǎng)絡(luò)化34. 業(yè)務(wù)流程再造的原則（ ）A全面性原則B一致性原則C廣度性原則D深度性原則3

17、5. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為幾個層次（）A精神層B制度層C物質(zhì)層D管理層36. 戰(zhàn)略控制特征（ ）A漸進性B交互性C強制性D系統(tǒng)性37. 控制主體的狀態(tài)來看，戰(zhàn)略控制可以分為（AB）A避免型控制B開關(guān)型控制C事前控制D事后控制38. 戰(zhàn)略控制的基本要素（）A確定評價標(biāo)準(zhǔn) B衡量實際業(yè)績 C反饋D控制39. 戰(zhàn)略控制方法有（）A追蹤控制B預(yù)算C審計D目標(biāo)管理A職能控制B戰(zhàn)略控制C業(yè)務(wù)控制D作業(yè)控制41. 基于價值的評價方法有（ AD）A經(jīng)濟附加值B平衡計分卡法 C PIMS評估D市場附加值法42. 平衡計分卡的衡量指標(biāo)有（）A財務(wù)指標(biāo)B顧客指標(biāo)C內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo) D學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)43. 以戰(zhàn)略變

18、革的演變態(tài)勢劃分，戰(zhàn)略變革的類型有（）A漸進式變革B平和式變革C激進式變革D混合式變革44. 以領(lǐng)導(dǎo)變革主體的行為方式劃分，戰(zhàn)略變革的類型有（）A強制式變革B理性變革或自利式變革C感性變革D教育或交流式變革45. 戰(zhàn)略變革時機的選擇有（）A內(nèi)部變革B提前性變革C反應(yīng)性變革D危機性變革。46. 戰(zhàn)略目標(biāo)的可接受性是指 （）A .能反映企業(yè)的使命 B .易于為企業(yè)成員理解C. 有實際含義，不產(chǎn)生誤解 D 目標(biāo)要成體系47. 企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括 （ ）A 宏觀環(huán)境B .微觀環(huán)境C 地理環(huán)境D .競爭環(huán)境48. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的主要類型有 （）A 無變化戰(zhàn)略B 維持利潤戰(zhàn)略C 暫停戰(zhàn)略 D .謹(jǐn)慎前

19、進戰(zhàn)略三、簡答題1. 如何理解企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？2公司戰(zhàn)略包括那幾大類？如何一家企業(yè)沒有明確的經(jīng)驗戰(zhàn)略，他會面臨什么樣的風(fēng)險？3公司戰(zhàn)略包括哪幾種戰(zhàn)略，這幾種戰(zhàn)略的分類標(biāo)準(zhǔn)是什么？你有其他可行的分類方法嗎4找出四家國內(nèi)外著名的公司，從公司層和經(jīng)營層兩個方面分析他們主要采用何種戰(zhàn)略5企業(yè)在戰(zhàn)略實施的過程中可能會出現(xiàn)的一些什么問題？你能想象出可能的對策嗎？1.4.基本概念市場營銷 2.市場定位 5.、單項選擇題第五章 市場營銷管理市場細(xì)分 3. 目標(biāo)市場的選擇產(chǎn)品 6. 產(chǎn)品組合決策1、某火車站與煤炭公司聯(lián)辦煤炭轉(zhuǎn)運站，從戰(zhàn)略角度分析這屬于（）。2、2、3、3、4、4、5、5、A

20、 后向一體化 B 前向一體化C 橫向一體化 D 綜合一體化 鐵路運輸企業(yè)兼并某汽車運輸公司，積極開展聯(lián)運業(yè)務(wù)，從戰(zhàn)略角度分析這屬于（）A 后向一體化 B 前向一體化C 橫向一體化 D 綜合一體化 某車站為滿足旅客需求積極開展商、旅、餐、飲一條龍服務(wù)，從多角化戰(zhàn)略角度分析其 屬于（ ）。A 同心多角化 B 橫向多角化C 縱向多角化 D 綜合多角化 某車站為安置下崗職工和職工子女就業(yè)而開展土木工程施工和土石方運輸業(yè)務(wù)，這屬于 （ ）。A 同心多角化 B 橫向多角化C 縱向多角化 D 綜合多角化某經(jīng)營型貨場在原有運輸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上積極開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 先后開展了運輸工具維修租賃、 商貿(mào)經(jīng)營和房地產(chǎn)開發(fā)等業(yè)

21、務(wù)，該貨場采取的是（ ）。A 同心多角化 B 橫向多角化C 縱向多角化 D 綜合多角化6、在長途列車上普及開展貴重物品寄存是屬于（）戰(zhàn)略。A 同心多角化 B 橫向多角化C 縱向多角化 D 綜合多角化三、簡答題1. 為什么說市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要職能2. 舉例說明市場營銷觀念的演變3. 市場營銷領(lǐng)域有哪些新的變化4. 為什么要進行市場營銷機會分析？如何分析5. 什么是市場細(xì)分？如何進行市場細(xì)分6. 目標(biāo)市場選擇有那些模式7. 什么是市場定位？企業(yè)如何進行市場定位8. 舉例說明產(chǎn)品周期理論，針對不同周期階段應(yīng)采取什么策略9. 舉例說明有關(guān)的產(chǎn)品組合決策10. 新產(chǎn)品如何定價11. 什么是渠道

22、決策？主要包括什么內(nèi)容？12. 從市場營銷的角度分析電子商務(wù)的興起與發(fā)展第七章 生產(chǎn)組織與計劃一、基本概念5. 順序移動方式1. 生產(chǎn)過程 2. 生產(chǎn)類型 3. 工藝專業(yè)化形式 4. 對象專業(yè)化形式6. 平行移動方式7.平行順序移動方式 8. 生產(chǎn)線 9. 流水線 10. 5S、單項選擇題1、運營管理的目的是建立一個高效率的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，為企業(yè)制造（）的產(chǎn)品。A.有效益 B. 質(zhì)量高 C.有競爭力D. 有需求2、運營戰(zhàn)略是企業(yè)設(shè)計的一套運用自己資源的政策和計劃，用以支持（）的長期競爭戰(zhàn)略。A .企業(yè) B. 企業(yè)組織 C. 生產(chǎn)系統(tǒng) D. 制造系統(tǒng)3、生產(chǎn)管理是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的（）、運行與改進

23、工作的總稱。A .計劃 B. 組織 C. 控制 D.設(shè)計4、產(chǎn)品競爭力是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)適合（ 定企業(yè)在市場上的位置。）的能力，該能力可以決A. 外部環(huán)境 B. 內(nèi)部條件 C.宏觀政策D.市場需要5、產(chǎn)品開發(fā)是一個從產(chǎn)生（）開始到制造出成品為止的完整過程。概念產(chǎn)品 B. 實物產(chǎn)品 C.信息產(chǎn)品D.精神產(chǎn)品6、市場需求是由人們的消費需求構(gòu)成的， 以人們的消費能力為極限， 其總和構(gòu)成（ ）， 或稱有效的市場需求。市場容量A. 顧客群體 B. 消費者群體 C. 用戶群體 D.7、企業(yè)內(nèi)部基本生產(chǎn)單位是指直接從事企業(yè)（）的生產(chǎn)單位。產(chǎn)品加工A. 勞務(wù) B. 工業(yè)性作業(yè) C. 輔助產(chǎn)品 D.

24、8、按產(chǎn)品專業(yè)化組成的生產(chǎn)單位其主要缺點之一是對產(chǎn)品變化的（）比較差。A. 生產(chǎn)能力 B. 應(yīng)變能力 C. 競爭能力 D. 查定能力9、構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)過程的最基本單位是（）。氣、工具模具制造、設(shè)備維修等活動。A.毛坯生產(chǎn)過程B.基本生產(chǎn)過程C. 零件生產(chǎn)過程 D.產(chǎn)品裝配過程11、工作設(shè)計的目的是使工作分配能符合（的員工的個人要求。）的技術(shù)要求以及能符合承擔(dān)工作任務(wù)A. 組織 B. 班組 C. 車間 D.工作地12、批量是指一次投入生產(chǎn)的同種（）的數(shù)量。A. 商品 B. 制品 C. 產(chǎn)品 D. 部件13、 生產(chǎn)能力是指在計劃期內(nèi)，企業(yè)參與生產(chǎn)的全部（），在既定的組織技術(shù)條件 下，所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)

25、量或者能夠處理的原材料數(shù)量。A .廠房 B.機械設(shè)備C.固定資產(chǎn) D.流動資產(chǎn)14、 企業(yè)在年度計劃中規(guī)定本年度要達到的實際生產(chǎn)能力稱為（）。A.設(shè)計能力 B. 查定能力 C. 計劃能力 D. 競爭能力15、 企業(yè)總體計劃的主要目的是（）企業(yè)生產(chǎn)資源。A. 增產(chǎn)節(jié)約 B.合理利用C.努力降低D.合理分配16、線性規(guī)劃是（）_的一個最重要的分支，理論上最完善，實際應(yīng)用得最廣泛。A. 概率論 B.線性代數(shù)C. 運籌學(xué) D.數(shù)理統(tǒng)計17、流水線作業(yè)指示圖表是根據(jù)流水線的（）和工序時間定額來制定的。A. 類型 B. 工作量 C. 節(jié)拍 D. 長度18、在大量流水加工生產(chǎn)中，確定各車間生產(chǎn)任務(wù)的方法有（

26、）和定貨點法。A.提前期法 B.生產(chǎn)周期法 C.在制品定額法D.以期定量法19、在生產(chǎn)任務(wù)穩(wěn)定的條件下，日產(chǎn)量不變，則批量與生產(chǎn)間隔期成（）關(guān)系。）作為計算基準(zhǔn),20、生產(chǎn)提前期是以生產(chǎn)周期和生產(chǎn)間隔期為參數(shù)，以成品的（按產(chǎn)品工藝過程的相反順序計算的。A. 投產(chǎn)日期 B. 出產(chǎn)日期 C. 投料日期 D. 銷售日期21、項目管理的目的是確保項目的成功， 即保證項目在限定工期內(nèi)按( )和預(yù)定的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完工。A. 預(yù)算 B. 決算 C. 方案 D. 計劃22、網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵線路是 ( ) 的線路。A. 作業(yè)時間和最短 B. 作業(yè)時間和最長 C. 作業(yè)數(shù)量最多 D. 作業(yè)關(guān)系最復(fù)雜23、靈敏度是一個反

27、映 ( ) 采取控制行為的敏感程度的指標(biāo)。A. 生產(chǎn)系統(tǒng) B. 計劃系統(tǒng) C. 控制系統(tǒng) D. 決策系統(tǒng)24、對生產(chǎn)活動實施控制， 主要是運用控制論中的負(fù)反饋控制 ( ) 原理和前饋控制的 預(yù)防性原理，兩者的作用都是為了把系統(tǒng)的輸出量控制在預(yù)定的目標(biāo)范圍內(nèi)。A. 穩(wěn)定性 B. 分散性 C. 尋的性 D. 模擬性25、在企業(yè)實際生產(chǎn)進度控制中，制定控制措施與實施的職能由( ) 部門一家承擔(dān)。A. 生產(chǎn)技術(shù) B. 工藝 C. 生產(chǎn)調(diào)度 D. 設(shè)計26、大量的生產(chǎn)實踐表明，影響流水生產(chǎn)進度的關(guān)鍵因素是( ) 。A. 工人的積極性 B. 勞動組織 C. 設(shè)備 D. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)27、從庫存控制的目標(biāo)看，影

28、響庫存決策的因素主要有需求、定貨/ 生產(chǎn)、庫存費用和( ) 。A. 庫存量 B. 庫存策略 C. 庫存結(jié)構(gòu) D. 庫存面積28、一個庫存系統(tǒng)中，庫存量因 ( ) 而減少，隨補充而增加，是個動態(tài)的變化過程。A. 積壓 B. 需求 C. 控制 D. 計劃29、產(chǎn)品成本是企業(yè)在生產(chǎn)過程中所支出的各種費用的總和，它是一個反映企業(yè) ( )各項工作質(zhì)量的綜合指標(biāo)。A. 研發(fā)活動 B. 生產(chǎn)制造活動 C. 生產(chǎn)經(jīng)營活動 D. 產(chǎn)品銷售活動30、企業(yè)成本控制中心應(yīng)該由財務(wù)部門、 生產(chǎn)部門、市場部門、勞動人事部門的負(fù)責(zé)人 組成，由 ( ) 領(lǐng)導(dǎo)。A. 總經(jīng)濟師 B. 總經(jīng)理 C. 總會計師 D. 總工程師31

29、、節(jié)拍是 ( ) 類型中的期量標(biāo)準(zhǔn)。A. 大批生產(chǎn) B. 成批生產(chǎn) C. 大量流水生產(chǎn) D. 單件小批生產(chǎn)32、生產(chǎn)管理發(fā)展的規(guī)律是首先要確定自己的( ) 定位，明確自己應(yīng)該向市場提供怎樣的產(chǎn)品。 其次，需要考慮采用怎樣的生產(chǎn)組織形式和技術(shù)手段制造產(chǎn)品， 才能實現(xiàn)目標(biāo)。A. 市場 B. 自身 C. 策略 D. 戰(zhàn)略33、運營戰(zhàn)略認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本，只有具備了( ) 的競爭優(yōu)勢，才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢， 才會有企業(yè)的優(yōu)勢， 因此， 運營戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)勢的獲取為基礎(chǔ) 的。A. 經(jīng)營系統(tǒng) B 生產(chǎn)系統(tǒng) C. 營銷系統(tǒng) D. 決策系統(tǒng)34、世界級制造系統(tǒng)的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)具有很強的( )

30、, 深受用戶信賴和推崇。A. 生產(chǎn)能力 B. 創(chuàng)新能力 C. 競爭能力 D. 發(fā)展能力35、產(chǎn)品加工工藝是關(guān)系到 ( ) 、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本的重要因素。A. 產(chǎn)品功能 B. 產(chǎn)品質(zhì)量 C. 產(chǎn)品銷路 D. 產(chǎn)品需求36、流水生產(chǎn)方式是一種效率很高的制造流程，它適用于產(chǎn)品品種( ) ，生產(chǎn)量大而穩(wěn)定的企業(yè)。 A. 繁多 B. 單一 C. 復(fù)雜 D. 簡單37、為了使生產(chǎn)系統(tǒng)能夠有效的運轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)內(nèi)需要有分工，分成若干個生產(chǎn)單位， 每個生產(chǎn)單位要配置一定的 ( ) 要素，完成特定的某些功能，并占據(jù)一定的空間位置。A. 生產(chǎn)關(guān)系 B. 上層建筑 C. 經(jīng)濟基礎(chǔ) D. 生產(chǎn)力38、按工藝專業(yè)化組成的

31、生產(chǎn)單位，其主要缺點之一是( ) 。變化的應(yīng)變能力差39、柔性制造系統(tǒng)(FMS是由計算機控制的，以數(shù)控機床和加工中心為基礎(chǔ)的自動化 制造系統(tǒng)，適合于 ( ) 生產(chǎn)。A. 大量 B. 多品種成批 C. 合成型 D. 分解型40、可變流水線的組織設(shè)計程序與單一對象流水線的程序基本相同，只是 ( ) 和設(shè)備需要量的計算要作一些改變。A 流水線平面布置 B. 計算工人配備數(shù) C. 運輸方式和運輸裝置的選擇 D. 節(jié)拍41、 企業(yè)生產(chǎn)過程的組織工作的對象是包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品在內(nèi)的物體， 它必須與 ( ) 結(jié)合起來，才能組織起一個完整的生產(chǎn)系統(tǒng)。A. 勞動過程 B. 溝通過程 C. 實驗過程 D. 開發(fā)

32、過程42、 時間定額的組成基本上由定額時間構(gòu)成。不過時間定額表示的是單個產(chǎn)品的勞動時 間消耗，所以時間定額的組成隨 ( ) 不同而不同。A. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B. 質(zhì)量要求 C. 生產(chǎn)類型 D. 產(chǎn)品功能三、多項選擇題1影響產(chǎn)品競爭力的主要因素有( )。A. 價格 B. 包裝 C. 性能 D. 質(zhì)量 E. 品牌2按產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量不同可把企業(yè)劃分成( ) 等生產(chǎn)類型。A. 大量生產(chǎn) B. 單件小批生產(chǎn) C. 合成型生產(chǎn) D. 成批生產(chǎn) E. 分解型生產(chǎn) 3總體計劃的主要內(nèi)容包括計劃期的( ) 等方面。A. 作業(yè)計劃 B. 總產(chǎn)量計劃 C. 生產(chǎn)能力計劃 D. 進度計劃 E. 物料需求計劃 4生產(chǎn)系統(tǒng)在

33、運行中主要執(zhí)行 ( ) 等職能。A. 計劃 B. 指揮 C. 控制 D. 協(xié)調(diào) E. 組織5企業(yè)成本控制應(yīng)按 ( ) 步驟進行。A.實施控制措施 B.偏差分析與控制決策C.制定成本控制目標(biāo)D.核算成本控制績效E.原材料成本控制6 .企業(yè)在制定期量標(biāo)準(zhǔn)時，都應(yīng)遵循（） 的原則。A. 科學(xué)性B.合理性 C.先進性 D.專業(yè)性E.穩(wěn)定性7 常用的制定勞動定額的方法有（） 等幾種。E. MOD 法A.經(jīng)驗估工法 B.比較類推法C.統(tǒng)計分析法D.工程技術(shù)計算法8 .企業(yè)的生產(chǎn)過程由（） 組成。A.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程B.基本生產(chǎn)過程 C.輔助生產(chǎn)過程D.生產(chǎn)服務(wù)過程E.工藝準(zhǔn)備過程9 廠區(qū)平面布置時，一般應(yīng)

34、遵循 （） 等原則。A.公益原則B.經(jīng)濟原則C.安全和環(huán)保原則D.穩(wěn)定原則E.創(chuàng)新性原則10 .控制系統(tǒng)應(yīng)具有（）等特征。A.穩(wěn)定性 B.靈敏度C. 反應(yīng)性 D. 循環(huán)性 E. 安全性11.生產(chǎn)系統(tǒng)在運行中主要執(zhí)行職能。A.計劃B. 指揮C.控制D. 協(xié)調(diào)E.組織12.企業(yè)在選擇新產(chǎn)品時應(yīng)考慮因素。A. 價格B.企業(yè)經(jīng)營方向C.企業(yè)技術(shù)特長D. 生產(chǎn)規(guī)模 E.產(chǎn)品的獲利能13.在生產(chǎn)車間內(nèi)部進行設(shè)備布置時，應(yīng)遵循 （）原則。A.連續(xù)性 B. 工藝性C. 經(jīng)濟性 D. 安全性 E. 適應(yīng)性四、簡答題1. 生產(chǎn)過程組織的要求有哪些2. 營銷生產(chǎn)過程時間組織形式的因素有哪些3. 簡述流水線的分類4.

35、 簡述清潔生產(chǎn)的意義第八章 質(zhì)量管理一、 基本概念1. 質(zhì)量 2. 質(zhì)量保證 3.PDCA 循環(huán) 4. 產(chǎn)品質(zhì)量5. 質(zhì)量保證體系 6. 質(zhì)量檢驗 7. 質(zhì)量管理小組 8.ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)二、單項選擇題1. 質(zhì)量管理學(xué)的研究對象是 。A.管理 B. 控制 C. 質(zhì)量 D. 評審2. “在質(zhì)量大提的保護下生活”是著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭博士提出的。朱蘭是A. 英國人 B. 美國人 C. 日本人 D. 中國人3. 我國第一個與國際慣例接軌的系列標(biāo)準(zhǔn)是 。A.GB/T 19000 ISO9000B.ISO9000C.GB/T19000.1 ISO9000-1D.GB/T19002ISO90024

36、. 質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)建立經(jīng)濟責(zé)任制的 。A. 根本環(huán)節(jié)B.關(guān)鍵環(huán)節(jié)C.首要環(huán)節(jié)D.最終環(huán)節(jié)5. 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含義為 。A. 質(zhì)量體系B.質(zhì)量職能C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證6. 銷售后的質(zhì)量管理主要指的是A. 售后的附加利益 B. 售后信息反饋 C. 售后服務(wù) D. 售后消費引導(dǎo)7. 在PDCA管理工作方法中，關(guān)鍵是 。A.P 階段 B.D 階段 C.C 階段 D.A 階段8. 把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關(guān)系加以歸類，匯總的一種圖示技術(shù)是 。A. 樹圖B.因果圖 C.親和圖D.矩陣圖9. 企業(yè)贏得“貨幣選票”的最

37、基本條件就是 。A. 贏利B.品牌C.特色D.質(zhì)量10. 1903 年，英國制定了世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志，即用BS 字母組成的 。A. 風(fēng)箏標(biāo)志 B. 蝴蝶標(biāo)志 C. 小鳥標(biāo)志 D. 鉆石標(biāo)志三、簡答題1、如何理解質(zhì)量的含義？2、如何理解全面質(zhì)量管理的含義？3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些？4、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法有哪些？5、何謂質(zhì)量認(rèn)證？目前世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證模式有哪幾種？6、控制圖的基本原理是什么？控制圖設(shè)計的一般步驟是什么？第九章 人力資源管理一、 基本概念1. 人力資源 2. 人力資源管理 3. 工作分析 4. 人力資源規(guī)劃 5. 工資6. 人事測評、單項選擇題1. 我國勞動法規(guī)定的勞

38、動年齡為 ( )A.14 周歲 B.16 周歲 C.18 周歲 D.20 周歲2. 在現(xiàn)代 人力 資源 管理 理念中， 人力 資源 管理 部門被視為 ( )A.事務(wù)性機構(gòu)B.簡單服務(wù)性機構(gòu)D. 生產(chǎn)與效益部門C.非生產(chǎn)非效益部門3. 馬克思稱之為用“饑餓政策”進行人事 管理 的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是A. 人天生是懶惰的，必須采用強制手段B .人是經(jīng)濟人，是為了吃、喝等個人利益而勞動C.人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動D. 人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動，人有社會責(zé)任感4. 人力 資源開發(fā)的雙重目標(biāo)是 (A .提高才能，增強活力C .提高覺悟，鍛煉意志)B. 提高學(xué)歷，增加效益D. 加強保健，增強體

39、魄5. 工作性質(zhì)完全相同的崗位系列稱作 ()A. 崗級B. 崗等C. 崗類D. 崗系6. 劃分崗類、崗群、崗系的依據(jù)是 ()A. 工作繁簡難易D. 工作性質(zhì)B. 工作的責(zé)任輕重C. 所需人員資格條件7. 在 企業(yè) 人力 資源變動預(yù)測中，馬爾可夫分析方法的基本 思想 是()A. 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測未來人事變動趨勢B. 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測未來人事變動趨勢C. 找出 企業(yè) 過去人事變動規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢D. 根據(jù)市場變化推測未來人事變動趨勢8. 企業(yè) 在進行外部 人力 資源供給的預(yù)測時，應(yīng)側(cè)重于 ()A. 關(guān)鍵人員B. 一般人員C. 臨時工D. 一線工人9. “金無足赤，

40、人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是 ()A. 用人所長原則B. 民主集中原則C. 因事?lián)袢嗽瓌tD.德才兼?zhèn)湓瓌t10. 具有“孤僻、行動遲緩、善于觀察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時間長，體驗深刻” 特征的人，其氣質(zhì)類型屬于 ()A. 抑郁質(zhì)B. 粘液質(zhì)C. 多血質(zhì)11. 生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時間是指 ()D.膽汁質(zhì)A.工人的純工作時間B.工人從上班到下班之間的時間C. 工人的準(zhǔn)備時間、操作時間、吃飯、休息時間D. 工人在 企業(yè) 逗留的全部時間12. 在生產(chǎn)過程中實行勞動分工的實質(zhì)是 (A. 勞動簡單化)B. 勞動專業(yè)化D. 勞動個性化13. 在生產(chǎn)過程中保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，這是生產(chǎn)過

41、程的 () 要求。C.勞動連續(xù)化A.連續(xù)性B.平行性C.協(xié)調(diào)性D.交叉性B. 二者是一回事14. 組織文化與 思想 政治工作的關(guān)系是 ()A. 相互交叉，互為依存C.組織文化是思想政治工作的補充D. 二者沒有關(guān)系A(chǔ).內(nèi)化型訓(xùn)練C.外化型體能訓(xùn)練B. 外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練D. 外化型順向訓(xùn)練16. 以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的 培訓(xùn)屬于 ()A. 技能培訓(xùn)B. 知識傳授培訓(xùn)C. 態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)D.工作方法改進培訓(xùn)17. 從性質(zhì)上講，行政機關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于 ()A. 常規(guī)教育B. 學(xué)校教育C. 繼續(xù)教育D. 基礎(chǔ)教育18. 絕對標(biāo)準(zhǔn)考核就是 ( )A. 用同一尺度衡量所有的人B. 用同一尺度衡量相同職務(wù)的人C.用不同尺度去衡量所有的人D.用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人19. 通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵形式稱為 ()A.正激勵B.負(fù)激勵C.內(nèi)激勵D.外激勵20. 期前激勵就是在工作開始之前，公布任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的獎懲措施。這種激勵主要適用于 ( )A.工作周期長，任務(wù)不易明確的項目B.工作周期長，任務(wù)比較明確的