培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃書

1、培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃書人力資源部2013年11月目 錄第一部分 前言1第二部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的目標(biāo)1第三部分 培訓(xùn)需求調(diào)研小組2第四部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的層次及對象2（一）培訓(xùn)需求調(diào)研的層次2（二）培訓(xùn)需求調(diào)研的對象3（三）培訓(xùn)需求調(diào)研信息來源3第五部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的方法3第六部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的程序4（一）培訓(xùn)需求調(diào)研程序4（二）培訓(xùn)需求調(diào)研進(jìn)度5第七部分 附件6（一）培訓(xùn)需求調(diào)研通知6（二）培訓(xùn)需求調(diào)研面談提綱8（三）培訓(xùn)需求調(diào)研問卷樣式10第一部分 前言員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的

2、動機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。*公司的人才觀是“尊重人才、發(fā)展人才”，人才是保持和增強(qiáng)*公司持續(xù)競爭力的關(guān)鍵，人才的基本素質(zhì)和能力一定程度上決定著企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，人才是*公司事業(yè)發(fā)展的根本。為了把*公司打造成一個學(xué)習(xí)型組織，規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)激勵員工不斷學(xué)習(xí)，不斷提高其職位勝任能力，保持持續(xù)性發(fā)展，*公司建立了符合公司資質(zhì)認(rèn)證需求和個人價值實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資質(zhì)培訓(xùn)體系。公司人力資源部希望通過開發(fā)、組織各類不同的培訓(xùn)課程，提升員工工作效率和工作質(zhì)量，增強(qiáng)其責(zé)任心

3、和對組織的忠誠度，實(shí)現(xiàn)個人價值觀與公司價值觀、個人戰(zhàn)略目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、個人發(fā)展規(guī)劃與公司發(fā)展規(guī)劃的結(jié)合統(tǒng)一。所有員工均需要接受公司之培訓(xùn)，接受培訓(xùn)是員工的權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)需求是指特定工作的實(shí)際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績效-實(shí)際工作績效=培訓(xùn)需求。作為培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求調(diào)研與分析將為后面的課程開發(fā)，計(jì)劃與組織，實(shí)施和評估工作建立了明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則。培訓(xùn)需求的確定，就是確定投資方向和項(xiàng)目，是決定培訓(xùn)效果的最重要的因素。為了切實(shí)做好員工培訓(xùn)與發(fā)展工作，深入了解公司對人才需求的變化，掌握培訓(xùn)信息，創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)的針對性、時效性和前瞻性，進(jìn)一步全面提高我司各類

4、人員的整體素質(zhì)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)匹配、素質(zhì)精良的研發(fā)、管理和營銷人才隊(duì)伍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，制訂出與公司戰(zhàn)略發(fā)展方向、部門建設(shè)契合的培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)需求調(diào)查工作更加有效，反映的內(nèi)容更加真實(shí)，人力資源部于每年11月至12月組織開展年度培訓(xùn)需求調(diào)研和分析工作。第二部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的目標(biāo)在*公司實(shí)現(xiàn)裂變式發(fā)展的今天，置身于瞬息萬變的新經(jīng)濟(jì)時代，面臨著新時期給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為*公司造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)公司高速發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)需求調(diào)研的目標(biāo)是：1. 一切培訓(xùn)工作將服務(wù)于公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)

5、劃，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對人才和能力的需求；2. 全面收集各層面員工對培訓(xùn)的需求信息，為制定可行的年度培訓(xùn)計(jì)劃提供參考依據(jù)；3. 切實(shí)保證人力資源部培訓(xùn)工作落到實(shí)處，培訓(xùn)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。第三部分 培訓(xùn)需求調(diào)研小組公司在開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作之前，應(yīng)成立培訓(xùn)需求調(diào)研小組。*公司培訓(xùn)需求調(diào)研小組成員：組 長：人力資源部部長組 員：培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員外部支持：培訓(xùn)顧問第四部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的層次及對象（一）培訓(xùn)需求調(diào)研的層次1. 組織層次l 組織目標(biāo)：明確公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，年度運(yùn)營發(fā)展的重點(diǎn)。明確的組織目標(biāo)是確定培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵，組織目標(biāo)不清晰，就無法有效界定培訓(xùn)目標(biāo)，并會最終影響

6、培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)效果的分析。l 組織資源：資金資源：公司為支持培訓(xùn)工作開展所能承擔(dān)的費(fèi)用。l 組織文化：培訓(xùn)的組織與開展應(yīng)緊密聯(lián)系組織文化。組織文化涵蓋了組織的制度、流程、工作方式、交流方法、組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、核心價值觀等。2. 職務(wù)層次l 通過了解各部門目前工作現(xiàn)狀，提出可以通過培訓(xùn)來解決的問題，落實(shí)需求內(nèi)容和所要達(dá)到的目標(biāo)。l 職務(wù)層次是對員工現(xiàn)任職務(wù)的任職要求和業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行評價，由此導(dǎo)出對現(xiàn)任員工應(yīng)該掌握的知識和技能的要求，并同員工的實(shí)際知識和能力進(jìn)行比較，進(jìn)而產(chǎn)生培訓(xùn)需求。l 培訓(xùn)需求的導(dǎo)出依據(jù)： 導(dǎo)出培訓(xùn)需求 知識差距 能力差距 職業(yè)素養(yǎng)差距職位說明書 勝任素質(zhì)模型 職業(yè)生涯定位3. 個

7、人層次l 以職位說明書為主要依據(jù)，從態(tài)度、知識和技能方面入手，同時兼顧員工職業(yè)發(fā)展需要。l 結(jié)合員工本身在組織中的發(fā)展定位，與其目前所具有的知識和能力進(jìn)行對比，以把握其培訓(xùn)需求。l 個人成長計(jì)劃 應(yīng)具備的勝任知識、職業(yè)素養(yǎng)和能力 發(fā)現(xiàn)差距并明確培訓(xùn)需求（二）培訓(xùn)需求調(diào)研的對象1. 高層管理團(tuán)隊(duì)2. 中管、技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)3. 研發(fā)設(shè)計(jì)類人員4. 銷售類人員5. 職能管理類人員6. 技術(shù)工人（三）培訓(xùn)需求調(diào)研信息來源1. 內(nèi)部信息（1）公司管理層（高管、中管及技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)）公司管理人員根據(jù)公司的總體發(fā)展?fàn)顩r，從戰(zhàn)略角度對培訓(xùn)需求工作給予指導(dǎo)性意見和建議，并提出具有建設(shè)性的培訓(xùn)需求。（2）人力資源部人

8、力資源部根據(jù)各事業(yè)部常規(guī)培訓(xùn)工作要求和公司員工的績效考核記錄，提出有關(guān)公司員工培訓(xùn)的建議。（3）員工個人培訓(xùn)的對象就是公司員工，了解他們想學(xué)習(xí)什么，需要加強(qiáng)哪些方面的能力，使培訓(xùn)得到員工的支持。2. 外部信息（1）培訓(xùn)顧問培訓(xùn)顧問一般具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，因此與培訓(xùn)顧問溝通請教無疑會得到一些啟示。（2）公司外部人員公司外部人員主要是指客戶、供應(yīng)商等。由于此類人員與公司長期接觸，看待問題的角度也比較客觀，不受公司內(nèi)部因素干擾，因此信息比較準(zhǔn)確，這對公司的培訓(xùn)需求調(diào)研工作很有幫助。第五部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的方法常用的培訓(xùn)需求調(diào)研方法主要包括面談法、觀察法、小組討論法、問卷調(diào)查法等，根據(jù)*公司和員

9、工的實(shí)際情況及針對不同層面、職級的調(diào)研對象，人力資源部在適當(dāng)情況下將采取混合使用培訓(xùn)需求調(diào)研方法。各種培訓(xùn)需求調(diào)研方法都會對調(diào)查對象造成某種程度的控制，人力資源部應(yīng)降低方法的控制程度，提高各種方法的使用自由度，允許調(diào)查對象就他們認(rèn)為重要的問題發(fā)表意見。序號調(diào)研對象調(diào)研方法1高層管理（暫定）面談法2中管、技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)面談法 + 問卷法3設(shè)計(jì)研發(fā)人員面談法 + 問卷法4銷售類人員面談法 + 問卷法5職能管理類人員面談法 + 問卷法6技術(shù)工人觀察法 + 問卷法面談法：根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。面談流程：確定需求信息 確定面談對象和人數(shù) 準(zhǔn)備

10、訪談提綱 告知面談?wù)呦嚓P(guān)情況 實(shí)施面談 整理并分析結(jié)果問卷法：對隨機(jī)樣本、分層樣本或總體進(jìn)行調(diào)查或民意測驗(yàn)。問卷形式將采用開放式、探究式和封閉式三種方法相結(jié)合。設(shè)計(jì)流程：列出所需了解的事項(xiàng)清單 將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題 設(shè)計(jì)問卷 編輯問卷 討論并完善問卷 調(diào)查實(shí)施問卷設(shè)計(jì)詳見附件。觀察法：通過較長時間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個側(cè)面或選擇有典型意義的具體時間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論。第六部分 培訓(xùn)需求調(diào)研的程序（一）培訓(xùn)需求調(diào)研程序1. 做好培訓(xùn)需求調(diào)研前期準(zhǔn)備工作，同各部門人員之間應(yīng)保持密切聯(lián)系；2. 開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作之初，人力資源部應(yīng)做好與各部門之間的溝通工作，制定培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃書；3. 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研工作之前，調(diào)研小組需從調(diào)研對象的現(xiàn)狀、問題、期望及真實(shí)想法等角度進(jìn)行分析，確認(rèn)最終的培訓(xùn)需求；4. 調(diào)研小組進(jìn)行訪談提綱和調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、編寫、討論、完善和最終調(diào)研實(shí)施工作；5. 調(diào)研小組完成培訓(xùn)需求調(diào)研工作后，應(yīng)撰寫培訓(xùn)需求調(diào)研