速時代銷售部日常工作管理制度

1、SUSHIDAI速時代佛山市歐美達電器科技制造有限公司速時代汽配項目銷售部日常工作管理制度第一章總則一、目的：為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售 員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度二、制定原則：堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。三、適用范圍：本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改 版出臺之前，全體銷售團隊成員必須服從和遵守。四、實施時間：本制度自發(fā)布之日起實行。第二章駐外各級銷售人員管理一、崗位職責(zé)（一）、大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：1. 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃），

2、并監(jiān)督實施；2. 負責(zé)組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實施；3. 負責(zé)監(jiān)督實施市場推廣、促銷方案；4. 負責(zé)組織制定和監(jiān)督實施營銷預(yù)算方案；5. 負責(zé)銷售隊伍管理、建設(shè)、培訓(xùn)和考核；6. 新客戶開拓及代理商關(guān)系維護、督導(dǎo)管理；7. 填寫每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷售總監(jiān)。（二）、業(yè)務(wù)員職責(zé)：1. 對所負責(zé)區(qū)域進行市場調(diào)查摸底，根據(jù)任務(wù)目標及市場實際情況制定營銷 計劃和營銷預(yù)算，并負責(zé)實施；2. 積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè)；3. 幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè)；4. 執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；5. 為客戶提供必要的銷售支持；6. 建立

3、客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作；7. 定期拜訪老客戶，收集市場信息；8. 填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售總監(jiān)。SUSHIDAI速時代佛山市歐美達電器科技制造有限公司二、日常工作管理（一）、業(yè)務(wù)系列人員工作時間安排原則：1. 拜訪開拓新客戶占50%2. 維護回訪老客戶，協(xié)助督導(dǎo)客戶相關(guān)銷售工作占 20%3. 計劃及準備性工作占20%4. 電話回訪、收集市場信息及其他占10%（二）、考勤及工作匯報1. 考勤報崗：1.1報崗時間：當天上午9:30之前1.2報崗方式：任選以下方式作為考勤依據(jù)到達工作地后使用微信或者電話報崗；留取具有明顯時間標識的工作地點照片；2. 工作匯報

4、：每日21:00前微信管理群簡單匯報當日工作結(jié)果。每周日21： 00前郵件正式匯報本周工作進展和總結(jié)。3. 公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況，或者根據(jù)銷售人員工作周報回訪客戶業(yè)務(wù)洽談情況。（三）客戶維護及開拓1. 客戶維護：對老客戶進行有計劃的電話拜訪。1.1. 建立良好的代理商客情關(guān)系，讓客戶樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商” 。初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政 策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。1.2. 傳達公司最新的產(chǎn)品信息及營銷策略。2. 市場開拓2.1. 做好客戶拜訪前資料及工具準備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時總結(jié)拜訪效果；

5、2.2. 了解專業(yè)市場、終端店或其他渠道的銷售情況，以及競爭產(chǎn)品動向，業(yè)務(wù) 員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談，以獲取可靠市場信息。（四）、銷售管理及處罰措施：1. 手機管理：在崗期間手機必須24h開機，不能無故不接聽電話，未接電話需SUSHIDAI速時代佛山市歐美達電器科技制造有限公司 第一時間回電，無特殊情況超過3小時不回電話則取消當月績效提成發(fā)放；一 線銷售人員必須和已達成合作的客戶每周聯(lián)系一次，做好跟進反饋工作及售后 工作，客戶投訴區(qū)域負責(zé)人一次罰款 300元人民幣；2. 重要通知和郵件管理：重要時間公司會以企業(yè) QC或郵件發(fā)送，銷售部門必須 每天都查看企業(yè)qq和郵箱，不能遺漏公司重要

6、的通知；重要的事情和文件必須 郵件和客戶溝通，以便于查詢和取證3. 報表管理：對部門所規(guī)定的各類報表，如未按時提交，每延遲一日罰款50元人民幣，累計執(zhí)行。4. 職業(yè)操守：違反公司合同規(guī)定，做私單者或其他違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序。（五）銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項1. 周例會：每周一開周例會，所有會議原則上不能請假，會議時間和會議形式臨時通知； 周例會主要是匯報上周工作和下周工作計劃。會議形式大致為：會議室會議、 電話會議、微信和QC會議；2. 月度會議：每月初1-5號召開，會議時間和會議形式臨時通知；需要提交月度工作總結(jié)和 下月工作計劃，提交

7、的資料形式不固定；3. 季度會議：每4、7、10、1月初召開季度會議；會議室會議，需提交季度工作總結(jié)和季度工作計劃ppt ；4. 年度會議每年度一次，會議時間臨時定；地點時間根據(jù)當年業(yè)績情況再定；需要提交年 度工作總結(jié)和年度工作計劃ppt ；（六）、檔案管理1. 合同管理：所有的合同必須是公司統(tǒng)一模版；先客戶簽字蓋章后，公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)審核 后蓋章，再給客戶一份合同；合同需由專人負責(zé)保管；2. 銷售政策申請：所有的銷售政策必須通過總總經(jīng)理批準才能實施；所有批準過的銷售政策文 件必須抄送財務(wù)及歸檔；3. 客戶資料管理：客戶資料屬于公司的機密資料文件，禁止外傳；每位銷售人員必需每月5號收集和更新客戶

8、資料遞交給銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)匯總給總經(jīng)理備檔；4銷售數(shù)據(jù)管理：商務(wù)和銷售助理每周一提交銷售數(shù)據(jù)給銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)把各區(qū)域的銷售 數(shù)據(jù)發(fā)給銷售區(qū)域負責(zé)人，各區(qū)域銷售負責(zé)人需根據(jù)自己的任務(wù)和銷售數(shù)據(jù) 進行分析，進行工作和策略調(diào)整。（七）、出差管理1. 出差申請：1.1銷售人員出差必須先書面申請，出差申請經(jīng)過銷售總監(jiān)及財務(wù)批準通過SUSHIDAI速時代佛山市歐美達電器科技制造有限公司才能出差；1.2出差申請單內(nèi)必須詳細寫明出差行程時間、工作內(nèi)容、大致費用預(yù)算等1.3銷售助理負責(zé)協(xié)助管理和跟進出差的工作，出差申請表必須保留1年時間；2. 出差工作內(nèi)容：2.1當天必須匯報工作內(nèi)容和工作結(jié)果，如果當然有應(yīng)酬導(dǎo)致無法正常進行， 最晚第二天中