工程施工企業(yè)50430質(zhì)量手冊1

1、序號更改單編號修改頁碼條款號更改方式修改人修改日期0.1 修訂狀態(tài)控制頁注：更改方式有：劃改、換頁、換次如從a/0到a/1，換版如a/0、b/0；修改日期要注明年月日。0.2 目 錄0.1修訂狀態(tài)控制頁-010.2目錄 -020.3質(zhì)量手冊頒布令 -040.4管理者代表任命書-050.5公司簡介-060.6質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令- 080.7公司組織機(jī)構(gòu)圖-090.8質(zhì)量管理職能分配表-100.9質(zhì)量手冊的管理-12 1適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn) -142術(shù)語-153質(zhì)量管理基本要求-163.1總要求-163.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)-163.3質(zhì)量管理體系的策劃和建立-163.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改

2、進(jìn)-173.5文件管理-184組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)-184.1一般要求-184.2組織機(jī)構(gòu)-184.3職責(zé)和權(quán)限-185人力資源管理-255.1一般要求-255.2人力資源配置-255.3培訓(xùn)-266施工機(jī)具管理-266.1一般要求-266.2施工機(jī)具配備-266.3施工機(jī)具使用-277投標(biāo)及合同管理-277.1一般要求-277.2投標(biāo)及簽約-277.3合同管理-278材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理-278.1一般要求-278.2材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購-288.3材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收-288.4材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理-298.5發(fā)包方提供的材料、構(gòu)配件和設(shè)備-299分包管理-299.1一般要求-

3、299.2分包方的選擇和分包合同-299.3分包項目實(shí)施過程的控制-2910工程項目施工質(zhì)量管理-3010.1一般要求-3010.2策劃-3010.3施工設(shè)計-3110.4施工準(zhǔn)備-3110.5施工過程質(zhì)量控制-3110.6服務(wù)-3211施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收-3211.1一般要求-3211.2施工質(zhì)量檢查-3411.3施工質(zhì)量驗(yàn)收-3311.4施工質(zhì)量問題的處理-3311.5檢測設(shè)備管理-3312質(zhì)量管理自查與評價-3412.1一般要求-3312.2質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查與評價-3313質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)-3513.1一般要求-3513.2質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用-3513.3質(zhì)量管

4、理改進(jìn)與創(chuàng)新-36附錄一 質(zhì)量活動概要圖 - 37附錄二 機(jī)電安裝工程施工流程示意圖- 38 附錄三 消防工程施工流程示意圖 -39附錄四 管理制度目錄-400.3 質(zhì)量手冊頒布令公司全體員工：為了規(guī)范公司質(zhì)量管理行為，促進(jìn)公司提高質(zhì)量管理水平，適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地向顧客提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客滿意程度的需要，特依據(jù)gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求,并結(jié)合公司的實(shí)際，制定了公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件質(zhì)量手冊，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量手冊描述了我公司質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用和持續(xù)改進(jìn)活動

5、，闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確了各項質(zhì)量管理活動的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，包括所編制的程序文件，是要求強(qiáng)制性執(zhí)行的文件，我公司全體員工必須遵守本手冊的規(guī)定。全體員工通過學(xué)習(xí)、使用和執(zhí)行質(zhì)量手冊及管理制度， 遵照gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求的要求，科學(xué)管理，周密策劃、合理配備資源，按照規(guī)定的要求做好各項工作。全體員工要進(jìn)一步強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量意識，以優(yōu)良的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品、工程施工質(zhì)量。我公司的各項工作要始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，重合同、守信用，確保按期向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 總經(jīng)理：2012.0

6、7.130.4 管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行g(shù)b/t50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命公司綜合管理部經(jīng)理 擔(dān)任公司的管理者代表，除其本身的職責(zé)以外，特賦予下列職責(zé)：1、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3、在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；4、擔(dān)任公司質(zhì)量管理體系的整體協(xié)調(diào)工作。5、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。就上述事項的執(zhí)行，我公司予以充分授權(quán)，全體同仁需同心協(xié)力，充分配合，支持其工作，確保我公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施

7、和保持，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 特此公告。 總經(jīng)理：2012.07.130.5公司簡介0.6 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令一、質(zhì)量方針為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保滿足顧客和法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，并轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定本公司的質(zhì)量方針為：科學(xué)管理 規(guī)范施工 誠信守諾 開拓進(jìn)取二、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是本公司全體員工在與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)方面所追求的目標(biāo)，是按照質(zhì)量方針給定的框架制定并展開的，本公司各部門和與質(zhì)量有關(guān)的各崗位應(yīng)進(jìn)行分解并努力實(shí)現(xiàn)：1、顧客滿意度90%以上，三年內(nèi)，每年遞增1%； 2、工程質(zhì)量初檢合格率95%以上?？偨?jīng)理：2012.07.130.7公

8、司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表總工程師工程部市場部成控部綜合管理部財務(wù)部項目部注：財務(wù)部為質(zhì)量管理體系的非覆蓋部門。0.8質(zhì)量管理職能分配表職能部門體系要求高管層綜合管理部市場部成控部工程項目部3質(zhì)量管理基本要求3.1總要求4.13.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)5.3、5.4.13.3質(zhì)量管理體系的策劃和建立4.1、4.2.13.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)5.4.23.5文件管理4.2.3、4.2.44組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5.54.1一般要求4.2組織機(jī)構(gòu)4.3職責(zé)和權(quán)限5.5.1、5.5.25人力資源管理6.1、6.25.1一般要求6.2.15.2人力資源配置6.2.15.3培訓(xùn)6.2.26施工機(jī)具管理6.

9、1、6.36.1一般要求6.2施工機(jī)具配備6.3施工機(jī)具使用7投標(biāo)及合同管理7.27.1一般要求7.2投標(biāo)及簽約7.3合同管理8建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理7.48.1一般要求8.2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購7.4.1、7.4.28.3建筑材料，構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收7.4.38.4建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理7.5.3、7.5.58.5發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備7.5.49分包管理9.1一般要求9.2分包方的選擇和分包合同7.4.1、7.4.29.3分包項目實(shí)施過程的控制7.4.1、7.5.110工程項目施工質(zhì)量管理7.1、7.3、7.510.1一般要求10.2策劃7.110.3施工

10、設(shè)計7.310.4施工準(zhǔn)備7.5.110.5施工過程質(zhì)量控制7.5.110.6服務(wù)7.5.111施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收11.1一般要求8.111.2施工質(zhì)量檢查8.2.411.3施工質(zhì)量驗(yàn)收8.2.411.4施工質(zhì)量問題的處理8.311.5檢測設(shè)備管理7.612質(zhì)量管理自查與評價8.2.2、8.2.3、8.2.112.1一般要求8.1待添加的隱藏文字內(nèi)容312.2質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查與評價13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)5.6、8.4、8.513.1一般要求13.2質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用8.4、5.613.3質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新 8.5質(zhì)量手冊的管理1 質(zhì)量手冊的編制、審批和發(fā)放。1.1質(zhì)量手

11、冊的編制要覆蓋gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范的要求。1.2質(zhì)量手冊由管理者代表組織綜合管理部編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。受控文件1.3 手冊分“受控”和“非受控”版本。非受控文件1.3.1 “受控”版本在封面加蓋 標(biāo)記，對外分發(fā)時由管理者代表批準(zhǔn)，綜合管理部負(fù)責(zé)發(fā)放并登記。1.3.2“非受控”版本在封面加蓋 標(biāo)記，對外發(fā)放時由管理者代表批準(zhǔn)，綜合管理部負(fù)責(zé)發(fā)放并登記。此類文件不控制版本、不回收。2 質(zhì)量手冊的修改2.1公司所有員工均有權(quán)向公司提出修改質(zhì)量手冊的建議。修改建議人向綜合管理部提交修改申請，綜合管理部組織文件評審，需要更改時報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合

12、管理部對所有受控的手冊按文件控制程序的規(guī)定進(jìn)行更改，不需要修改時由綜合管理部向建議人解釋原因。2.2“非受控”的質(zhì)量手冊不受更改控制。3質(zhì)量手冊的換版3.1質(zhì)量手冊在以下情況應(yīng)予以換版：a） 體系依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)要求發(fā)生重大變化時；b） 質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化時；c） 總經(jīng)理認(rèn)為必要時。作廢文件3.2換版時由綜合管理部提出申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。新質(zhì)量手冊發(fā)放時，綜合管理部應(yīng)將作廢的質(zhì)量手冊收回、銷毀或加紅色 標(biāo)識，并予以記錄。4質(zhì)量手冊的保管4.1質(zhì)量手冊的持有人要妥善保管，不得私自轉(zhuǎn)借、復(fù)印、不得損壞、丟失。綜合管理部每年對質(zhì)量手冊的使用、保管情況進(jìn)行抽查。當(dāng)工作發(fā)生變動時，持有人要及時到綜

13、合管理部辦理退還手續(xù)。4.2需要時，質(zhì)量手冊由綜合管理部負(fù)責(zé)復(fù)印和發(fā)放控制，其他部門不得私自復(fù)印或轉(zhuǎn)錄。5質(zhì)量手冊的解釋權(quán)，歸屬最高管理者或由其授權(quán)人。適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義1.0適用范圍本手冊對公司質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作進(jìn)行了描述，是公司實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。充分證實(shí)公司有能力滿足顧客的要求，提供的產(chǎn)品符合有關(guān)法律、法規(guī)要求。本質(zhì)量管理體系適用于本公司機(jī)電安裝、消防工程施工過程的質(zhì)量管理。1.1手冊內(nèi)容本手冊系依據(jù)gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范、gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成的，包括：a）本公司的質(zhì)量管理體系的范圍

14、，包括gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求除10.3（7.3）施工設(shè)計外的所有要求；b）本公司對質(zhì)量管理體系要求的描述和所要求的管理制度；c）對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述； d）通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意；適用于公司機(jī)電安裝、消防工程施工的質(zhì)量管理；也適用于外部質(zhì)量審核，以供顧客或獨(dú)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。1.2可刪減的要求本公司在按照gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t

15、19001-2008質(zhì)量管理體系要求建立質(zhì)量管理體系時，本公司提供的機(jī)電安裝、消防工程施工是按照顧客提供的圖紙和有關(guān)要求施工的，不存在設(shè)計和開發(fā)，因此對標(biāo)準(zhǔn)中10.3（7.3）施工設(shè)計條款要求進(jìn)行了刪減。對這一條款的刪減不影響公司對提供的施工和服務(wù)質(zhì)量的控制，也不影響本公司應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.3引用標(biāo)準(zhǔn)1.3.1 gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范1.3.2 gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求1.3.3 gb/t19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語2.0術(shù)語和定義2.1本手冊采用gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范中規(guī)定的術(shù)語2.1.1質(zhì)量管

16、理活動qualixxxx management action為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動。2.1.2質(zhì)量管理制度qualixxxx management statute按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件。需要時，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。2.1.3質(zhì)量信息qualixxxx information反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程的記錄。2.1.4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualixxxx management innovation在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)

17、施的質(zhì)量管理制度、活動、方法的革新。2.1.5施工質(zhì)量檢查qualixxxx inspection公司對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評定活動。2.1.6gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語2.1.7本公司：特指 “西安通昱消防電子科技發(fā)展有限公司”。2.1.8 xxxx：為本公司名稱的漢語拼音縮寫。2.1.9 q：為“質(zhì)量”的英文縮寫。2.1.10 sc：為“質(zhì)量手冊”漢語拼音縮寫。 2.1.11 zd：為“制度”漢語拼音縮寫。3.0質(zhì)量管理基本要求3.1總要求公司結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要，對質(zhì)量管理體系中的各項活動進(jìn)行策劃。確定質(zhì)量管理所需的過程，過程之間的相互關(guān)系，過程要達(dá)到的目標(biāo)

18、，過程的所有者，有效控制過程的準(zhǔn)則和方法，過程內(nèi)的活動，過程運(yùn)行所需的資源，過程所需的監(jiān)視和測量。依據(jù)gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件。對質(zhì)量管理活動的過程和結(jié)果進(jìn)行檢查、分析、改進(jìn)。3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.1公司最高管理者根據(jù)顧客需求、公司經(jīng)營宗旨和相關(guān)法律法規(guī)要求制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針。質(zhì)量方針具體內(nèi)容見本手冊“質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令”。質(zhì)量方針是公司一切質(zhì)量活動的綱領(lǐng)，體現(xiàn)了公司的質(zhì)量管理宗旨和方向，包括對遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性的承諾，在工程

19、施工過程及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會，增強(qiáng)其滿足程度，樹立公司在市場中的良好形象，并為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。3.2.2公司最高管理者每年對質(zhì)量方針進(jìn)行定期評審并作必要的修訂，以保持質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性。通過宣傳、培訓(xùn)和會議等多種形式確保質(zhì)量方針被全體員工所理解和執(zhí)行。3.2.3公司根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)。公司質(zhì)量目標(biāo)具體內(nèi)容見見本手冊“質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令”，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量達(dá)到的水平。3.2.4質(zhì)量目標(biāo)是本公司質(zhì)量管理和工程質(zhì)量的奮斗目標(biāo)。為了確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司建立并實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。對質(zhì)量目標(biāo)的制定、分解、培訓(xùn)、考核、評審和修訂作出規(guī)定，確保質(zhì)量目標(biāo)被全體

20、員工所理解和執(zhí)行，并持續(xù)適應(yīng)公司的發(fā)展?fàn)顩r。3.3質(zhì)量管理體系的策劃和建立3.3.1總經(jīng)理組織有關(guān)人員對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，必要時聘請質(zhì)量管理專家進(jìn)行指導(dǎo)，確保質(zhì)量管理體系符合gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括：a)質(zhì)量管理活動、相互關(guān)系及活動順序；b)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；c)質(zhì)量管理制度；d)質(zhì)量管理所需的資源。3.3.2公司根據(jù)質(zhì)量管理體系的范圍確定質(zhì)量管理內(nèi)容。公司質(zhì)量管理內(nèi)容包括：1質(zhì)量方針和目標(biāo)管理；2組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；3人力資源管理；4施工機(jī)具管理；5投標(biāo)及合同管理；6材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理；

21、7分包管理；8工程項目施工質(zhì)量管理；9施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；10工程項目竣工交付使用后的服務(wù)；11質(zhì)量管理自查與評價；12質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)。3.3.3公司建立文件化的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件包括:1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2質(zhì)量管理體系的說明（質(zhì)量手冊）；3質(zhì)量管理制度；4質(zhì)量管理制度的支持性文件；5質(zhì)量管理的各項記錄。3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.1公司確定并配備質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等資源。3.4.2公司建立內(nèi)部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，確保質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。3.4.3公司定期和不定期評審和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。3.4.4當(dāng)質(zhì)量管理

22、體系發(fā)生重大變化，如經(jīng)營范圍、營業(yè)場所、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)等發(fā)生重大變化時，公司總經(jīng)理組織有關(guān)人員對質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃并實(shí)施更改，必要時聘請質(zhì)量管理專家進(jìn)行指導(dǎo)。在對質(zhì)量管理體系進(jìn)行更改策劃和實(shí)施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。3.5文件管理3.5.1公司建立并實(shí)施文件管理制度，明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法。3.5.2公司的文件管理要符合下列規(guī)定：1文件在發(fā)布之前經(jīng)過批準(zhǔn)；2根據(jù)管理的需要對文件的適用性進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行修改并重新批準(zhǔn)發(fā)布；3明確并及時獲得質(zhì)量管理活動所需的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；4及時獲取所需文件的適用版本；5文件的內(nèi)容清晰明確；6確保各崗位員工明確其活動所依據(jù)的

23、文件；7及時將作廢文件撤出使用場所或加以標(biāo)識。3.5.3公司建立并實(shí)施記錄管理制度，明確記錄的管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對存檔記錄的管理應(yīng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。4.0組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.1一般要求總經(jīng)理根據(jù)公司質(zhì)量管理的需要，明確質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置相應(yīng)的部門和崗位，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，予以規(guī)定和溝通，在各管理層次中明確質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)部門或崗位，以保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。4.2組織機(jī)構(gòu)4.2.1公司組織機(jī)構(gòu)見本手冊0.7章。公司以文件形式規(guī)定各級專職、相關(guān)質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，并傳遞到各

24、管理層。4.2.2公司以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和調(diào)整，并對相關(guān)文件進(jìn)行更改。4.3職責(zé)和權(quán)限4.3.1與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各部門及其相互關(guān)系見組織機(jī)構(gòu)圖。4.3.2各部門和崗位職責(zé)見公司崗位職責(zé)及任職要求，并在內(nèi)部進(jìn)行溝通。主要質(zhì)量職責(zé)規(guī)定如下：a總經(jīng)理職責(zé)：貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及過程施工的各項要求，確保向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品；負(fù)責(zé)主持質(zhì)量管理體系的策劃工作，制定并頒布公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)確定與質(zhì)量管理體系及業(yè)務(wù)工作相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系建立，提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)所需的資源，確保其有

25、效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要的條件； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司質(zhì)量、行政和技術(shù)管理文件； 負(fù)責(zé)定期主持管理評審，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；對工程質(zhì)量負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)組織召開總經(jīng)理辦公會議，貫徹落實(shí)會議決議。 全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常管理、行政和施工活動，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營內(nèi)外部環(huán)境。 負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)和組織實(shí)施公司全局業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃。 負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理及以下各階層工作人員聘任、解聘、調(diào)配的批準(zhǔn)。 擬訂公司部門經(jīng)理、員工及工程施工工人的工資、福利、獎懲和利益分配等制度、政策。 負(fù)責(zé)追究處理各類原因給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失

26、和不良影響，負(fù)責(zé)催討工程款，加速資金回籠。 負(fù)責(zé)代表公司對外簽訂施工合同和處理業(yè)務(wù)。 負(fù)責(zé)開展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高公司知名度；加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用。 負(fù)責(zé)公司各項工作的組織實(shí)施、檢查和績效考核。履行公司章程授予的其它職權(quán)，完成公司的其它任務(wù)。b. 總工程師職責(zé)貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的指示及工作安排，直接對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對工程部所有人員的調(diào)配和管轄，配合綜合管理人部做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，發(fā)揮和調(diào)動部門員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考勤、考核及獎懲工作；負(fù)責(zé)健全設(shè)備操作規(guī)程，工程資料檔案審核，負(fù)責(zé)備件、材料、設(shè)備申購審批、保管使用等各項規(guī)章制

27、度實(shí)施情況的監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的日常檢查、組織問題原因分析和糾正措施的制定；負(fù)責(zé)組織技術(shù)骨干開展各項技術(shù)攻關(guān)，保障設(shè)備安全使用。盡最大努力，用最低的能源費(fèi)用、維修成本來保障施工隊高標(biāo)準(zhǔn)施工；負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計劃的審核，定期對施工和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高施工和管理水平，把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)、高水準(zhǔn)、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊伍。負(fù)責(zé)組織開展職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感，積極倡導(dǎo)與各部門之間、各班組之間密切配合，相互溝通的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,確保工程施工正常.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。c.各部門共同職責(zé)：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件和實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理方針，并根據(jù)公司

28、總目標(biāo)分解、制定、落實(shí)部門目標(biāo)，對部門目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)視和測量，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)識別并傳遞顧客的各項期望或要求，并組織提高部門員工的質(zhì)量意識和能力的培訓(xùn)教育工作；負(fù)責(zé)對部門質(zhì)量管理體系的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃，并提供必要的資源；負(fù)責(zé)對部門文件的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析并向管理者代表匯報；負(fù)責(zé)接受內(nèi)部審核和外部審核；負(fù)責(zé)提供管理評審所需資料；負(fù)責(zé)組織部門質(zhì)量狀況的改進(jìn)活動，制定和實(shí)施糾正或預(yù)防措施，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性；負(fù)責(zé)對部門質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)保存本部門體系運(yùn)行的記錄。d綜合管理部職責(zé)：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件及公司各項管理制度的編制以及文件的標(biāo)識、發(fā)放、評審、

29、更改、回收及處置，負(fù)責(zé)公司適用法律、法規(guī)和外來文件的收集、管理；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄表格格式的審定和記錄表格的提供及有關(guān)公司全局性質(zhì)量記錄的保存； 負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的歸口管理； 負(fù)責(zé)人力資源的管理、培訓(xùn)計劃的制定和績效考核工作的組織、勞務(wù)人員的工資核查和工資交付工作； 負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的監(jiān)督檢查； 負(fù)責(zé)編制公司年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的日常管理；負(fù)責(zé)編制公司管理評審計劃和管理評審所需資料的收集，負(fù)責(zé)擬制管理評審報告及管理評審決策實(shí)施效果的檢查、驗(yàn)證；負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)分析；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行、質(zhì)量目標(biāo)完成、各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，糾正和預(yù)防措施的歸口管理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的各類會

30、議組織安排，并做好相關(guān)會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司各類重要文檔的收發(fā)登記工程資料及有保存價值資料的收集、整理、歸檔保管工作。負(fù)責(zé)公司各類郵件書報的收發(fā)和傳遞，以及公司內(nèi)部各類業(yè)務(wù)憑證的印刷； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，若發(fā)現(xiàn)問題，做到及時反饋，及時解決，促進(jìn)公司各項工作順暢開展。負(fù)責(zé)制作和管理公司員工的工作制服，胸卡、工作名片；負(fù)責(zé)公司日常所需辦公用品、低值易耗品和固定資產(chǎn)的采購，辦公用品、低值易耗品和固定資產(chǎn)的建帳、保管、發(fā)放及有關(guān)登記工作； 負(fù)責(zé)對公司總部、各個項目部等辦公場所的固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備進(jìn)行定期檢查核對； 負(fù)責(zé)公司車輛和駕駛員的管理工作； 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和綠化，以及辦公設(shè)施的維修及

31、物業(yè)管理工作； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。e.市場部職責(zé)負(fù)責(zé)組織顧客要求的識別和確定、評審； 負(fù)責(zé)組織顧客與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審； 負(fù)責(zé)組織工程投標(biāo)，編制投標(biāo)文件、簽約及合同管理； 負(fù)責(zé)與顧客溝通；負(fù)責(zé)服務(wù)信息的收集和服務(wù)的組織；負(fù)責(zé)顧客滿意程度的監(jiān)視和測量。f.成控部負(fù)責(zé)投標(biāo)項目的預(yù)算編制；負(fù)責(zé)對預(yù)算的錯算、漏算及時做好調(diào)整；負(fù)責(zé)工程竣工后決算編制；根據(jù)施工預(yù)算開展經(jīng)濟(jì)活動分析，進(jìn)行兩算對比，協(xié)助工程項目部搞好經(jīng)濟(jì)核算；負(fù)責(zé)施工機(jī)具、材料、設(shè)備和檢測設(shè)備供方的評價、選擇、再評價、采購實(shí)施及庫房管理；負(fù)責(zé)采購計劃的編制、簽訂采購合同及采購的實(shí)施；協(xié)助其它部門做好相關(guān)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

32、其它事項。g.工程部職責(zé)負(fù)責(zé)公司適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集和管理； 負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品驗(yàn)證和施工質(zhì)量的監(jiān)視和測量； 負(fù)責(zé)施工過程環(huán)境控制和安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)施工監(jiān)視和測量設(shè)備的控制；負(fù)責(zé)工程施工設(shè)計、編制工藝文件，組織、管理工程實(shí)施；負(fù)責(zé)工程施工和服務(wù)的提供及質(zhì)量控制； 負(fù)責(zé)組織施工和服務(wù)提供過程的確認(rèn)； 負(fù)責(zé)工程交驗(yàn)和服務(wù)工作的實(shí)施； 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量問題的處理；成立工程項目部時，代表公司對項目部的質(zhì)量管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)工程施工過程中的協(xié)調(diào)工作，和項目負(fù)責(zé)人一道對工程進(jìn)度、質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理工作；協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行施工設(shè)備、人員的調(diào)配管理；負(fù)責(zé)公司設(shè)備、材料的使用管理工作；協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行工程的

33、竣工驗(yàn)收；保持施工過程中與工程建設(shè)相關(guān)方的溝通；負(fù)責(zé)質(zhì)量信息收集、分析、利用的的歸口管理。h.項目部職責(zé)對承擔(dān)工程項目的工程質(zhì)量、技術(shù)、安全負(fù)全面直接管理責(zé)任；負(fù)責(zé)組織施工圖紙會審、技術(shù)交底工作。負(fù)責(zé)組織項目施工準(zhǔn)備，提出開工申請；負(fù)責(zé)不合格采購產(chǎn)品的處置控制；負(fù)責(zé)施工機(jī)具的租賃、驗(yàn)收控制和維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)對施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)在施工和服務(wù)過程中保持與工程建設(shè)相關(guān)方的溝通；負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工設(shè)備的使用和維護(hù)保養(yǎng)管理；負(fù)責(zé)施工質(zhì)量問題的處理管理；負(fù)責(zé)項目材料、構(gòu)配件和設(shè)備使用管理；負(fù)責(zé)施工產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理；負(fù)責(zé)施工項目中業(yè)主提供財產(chǎn)的管理；負(fù)責(zé)施工產(chǎn)品的防護(hù)質(zhì)量管理；負(fù)責(zé)施工質(zhì)量問題的處理和

34、服務(wù)工作的實(shí)施管理；負(fù)責(zé)工程交驗(yàn)；負(fù)責(zé)項目施工設(shè)備、人員的調(diào)配；負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。說明：公司根據(jù)工程需要成立項目經(jīng)理部。若不成立項目經(jīng)理部，其承擔(dān)的職責(zé)由工程部承擔(dān)。j.質(zhì)量管理審核員職責(zé)：在管理者代表的組織和領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核；負(fù)責(zé)向受審核部門清楚闡述審核目的和要求；負(fù)責(zé)客觀公正的進(jìn)行現(xiàn)場審核，收集與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的客觀證據(jù)；負(fù)責(zé)依據(jù)審核結(jié)果，編制審核報告；負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場審核的不合格或不符合事實(shí)開具不合格報告；負(fù)責(zé)對不合格報告的糾正措施實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。k.管理者代表公司總經(jīng)理在管理人員中指定一名成員作為管理者代表，不論其在其他方面的職責(zé)如何，明確賦予下列職責(zé)，并予充分授

35、權(quán)： 按gb/t50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范和gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、管理制度和有關(guān)部門制定的體系性文件的審核，確保管理體系有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)向管理評審會提出體系運(yùn)行情況報告及改進(jìn)建議； 協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對全體員工質(zhì)量意識和能力的培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計劃的審批，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核； 負(fù)責(zé)與顧客、相關(guān)方認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)施情況的檢查。4.5公司以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對相關(guān)的文件進(jìn)行更改。5.0人力資源管理5.1一般

36、要求公司建立并實(shí)施人力資源管理制度，對人力資源的招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核作出規(guī)定，以保證公司的人力資源管理要滿足質(zhì)量管理需要。并根據(jù)質(zhì)量管理長遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。5.2人力資源配置5.2.1公司以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，包括：1專業(yè)技能；2所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格；3能力；4工作經(jīng)歷。5.2.2公司按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等按照國家法律法規(guī)的要求持證上崗。5.2.3公司建立和實(shí)施員工績效考核制度，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果作為人力資源管理評價和改進(jìn)的依據(jù)。5.3培訓(xùn)5.3.1公司識別培訓(xùn)需求，

37、根據(jù)需要制定員工培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式及時間作出安排。5.3.2公司對員工的培訓(xùn)包括：1質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識；2相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；3公司質(zhì)量管理制度；4專業(yè)技能和繼續(xù)教育。5.3.3公司對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，并保存相應(yīng)的記錄。評價結(jié)果用于提高培訓(xùn)的有效性。6.0施工機(jī)具管理6.1一般要求公司建立和實(shí)施施工機(jī)具管理制度。對施工機(jī)具的配備、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維護(hù)等作出規(guī)定，明確各管理層次及有關(guān)崗位在施工機(jī)具管理中的職責(zé)。6.2施工機(jī)具配備6.2.1公司根據(jù)施工需要配備施工機(jī)具，配備計劃按規(guī)定經(jīng)審批后實(shí)施。6.2.2公司明確施工機(jī)具供應(yīng)方的評價方法，在采購或租賃前對其進(jìn)行評

38、價，并收集相應(yīng)的證明資料和保存評價記錄。評價的內(nèi)容包括：1 經(jīng)營資格和信譽(yù)；2 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；3 供貨能力；4 風(fēng)險因素。6.2.3公司依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同，明確對施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù)的要求。6.2.4 公司對采購或租賃的施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時，該方案經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收后方可使用。6.3施工機(jī)具使用6.3.1公司對施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等符合相關(guān)規(guī)定的要求。7.0投標(biāo)及合同管理7.1一般要求公司建立并實(shí)施工程項目投標(biāo)及工程承包合同管理制度，對招標(biāo)及簽約前的評審、簽約、合同管理等作出規(guī)定。依法進(jìn)行工程

39、項目投標(biāo)及簽約活動，并對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控。7.2投標(biāo)及簽約7.2.1公司要在投標(biāo)及簽約前，明確工程項目的要求，包括：1發(fā)包方明示的要求；2發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足的要求；3與工程施工、驗(yàn)收和保修等有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求；4其他要求。7.2.2公司通過評審在確認(rèn)具備滿足工程項目要求的能力后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并保存評審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。7.3合同管理7.3.1公司使相關(guān)部門及人員掌握合同的要求，并保存相關(guān)記錄。7.3.2公司對施工過程中發(fā)生的變更，以書面形式簽認(rèn)，并作為合同的組成部分。公司對合同變更信息的接收、確認(rèn)和處理的職責(zé)、流程、方法符合相關(guān)規(guī)定，與合同變更有關(guān)的文件及時

40、進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施。7.3.3公司及時對合同履約情況進(jìn)行分析和記錄，并用于質(zhì)量改進(jìn)。7.3.4在合同履行的各階段，與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通。8.0材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理8.1一般要求公司建立并實(shí)施材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度，對供方的評價、選擇、再評價、采購實(shí)施、采購產(chǎn)品驗(yàn)收、現(xiàn)場管理、發(fā)包方提供的材料、構(gòu)配件和設(shè)備的管理等作出規(guī)定，確保工程所需材料、構(gòu)配件和設(shè)備滿足要求。8.2材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購8.2.1公司根據(jù)施工需要確定和配備項目所需的材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并按照管理制度的規(guī)定審批各類采購計劃。計劃未經(jīng)批準(zhǔn)不得用于采購。采購計劃中要明確所采購產(chǎn)品的種類、規(guī)格、型號、數(shù)量、交付期、質(zhì)量要

41、求以及采購驗(yàn)證的具體安排。8.2.2公司對供應(yīng)方進(jìn)行評價，合理選擇材料、構(gòu)配件和設(shè)備的供應(yīng)方。對供應(yīng)方的評價內(nèi)容應(yīng)包括：1經(jīng)營資格和信譽(yù)；2材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量；3供貨能力；4材料、構(gòu)配件和設(shè)備的價格；5售后服務(wù)。8.2.3公司在必要時對供應(yīng)方進(jìn)行再評價。8.2.4對供應(yīng)方的評價、選擇和再評價的標(biāo)準(zhǔn)、方法和職責(zé)要符合管理制度的規(guī)定，并保存相應(yīng)的記錄。8.2.5公司根據(jù)采購計劃訂立采購合同。8.3材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收8.3.1公司對材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。必要時，到供應(yīng)方的現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)收的過程、記錄和標(biāo)識要符合有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)驗(yàn)收的材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程施工。8.3.2公司按照規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限和方式對驗(yàn)收不合格的材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行處理，并記錄處理結(jié)果。8.3.3公司確保所采購的材料、構(gòu)配件和設(shè)備符合有關(guān)職業(yè)健康、安全與環(huán)保的要求。8.4材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理8.4.1公司在管理制度中明確材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理要求。8.4.2公司對材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行貯存、保管和標(biāo)識，并按照規(guī)定進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及