超市職業(yè)道德培訓

1、超市職業(yè)道德培訓 一、職業(yè)道德定義1、 職業(yè)的定義職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。2、 道德的定義道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各中關系的一種特殊的行為規(guī)范。簡地說，道德就是講人的行為不端“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。職業(yè)道德是指人們在一定范圍 職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。三、職業(yè)道德與人自身發(fā)展人總是要在一定的職業(yè)中工作生活1、 職業(yè)是人謀生的手段2、 從事一定的職業(yè)是人的需求3、 職

2、業(yè)活動是人全面發(fā)展的最重要條件職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證職業(yè)道德是人格的一面鏡子四、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義a、修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。b、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習慣著手；學習先進人物的優(yōu)秀品質，不斷激勵自己；不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭

3、。五、超市行業(yè)職業(yè)道德1、遵紀守法、克己自律 ；我們這個行業(yè)的特點是每人要和商品、貨幣打交道、具有極大的物質誘惑力，因此要求我們自身必須廉潔奉公，公私分明，不徇私情，不謀私利，手過萬金，一塵不染，還要具有主人翁的精神。愛護和保護企業(yè)的財產(chǎn)，敢于同各種貪污盜竊行為和不正之風作斗爭。2、文明經(jīng)商、優(yōu)質服務；文明經(jīng)商是在遵紀守法的基礎上創(chuàng)造整潔優(yōu)美而有秩序的營業(yè)環(huán)境，儀表健康，舉止大方，在經(jīng)營中嚴格按服務規(guī)范和操作規(guī)程操作，尊重顧客的人格和意愿，滿足顧客的需求。優(yōu)質服務就是為消費者提供最佳的，質量上乘的服務內(nèi)容、服務態(tài)度， 服務環(huán)境，服務技能，使顧客走最少的路，用最少的時間，花最少的精力，心情舒暢地

4、買到所需商品或得到滿意的服務。文明經(jīng)商是優(yōu)質服務的前提和保證，優(yōu)質服務是文明經(jīng)商的直接體現(xiàn)。3、貨真價實、公平交易；在我們超市的經(jīng)營中要嚴格保證商品的質量，不摻假，不以次充好，質價相符，公平交易，計量準確，這是維護消費者利益和商店信譽的需要，是我們企業(yè)在市場競爭中取勝和獲得長期經(jīng)濟效益的根本。4、嚴守合同、信譽第一 ；經(jīng)商信為本，通過我們自己的經(jīng)營活動，體現(xiàn)在企業(yè)，則是該企業(yè)在顧客心目中的公眾形象，又是一種商業(yè)信譽的評價。如百年老店等，全是靠信譽，顧客買些貴重的商品也是愿意到大商場去購買，為什么？就是“信譽”,信譽是搖錢樹。a、誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。b、誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)

5、-誠實勞動、關心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護企業(yè)信譽-樹立產(chǎn)品質量意識；重視服務質量，樹立服務意識；保守企業(yè)秘密5、維護公德、反對歪風；主要內(nèi)容就是遵守公共秩序，愛護公共財物，尊老愛幼、互相尊重，見義勇為，助人為樂，講究禮儀，文明禮貌，言行一致，信守諾言。 六、什么是敬業(yè)精神敬業(yè)，就是全心全意地對待工作。對絕大多數(shù)人而言，事業(yè)將是你生命中最重要的部分。因此，敬業(yè)是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來的表現(xiàn)。我們每個人都有責任、有義務、責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為盡一份心、出一份力。敬業(yè)，離不開對自己工作的認真思考和奉獻。你明確自己的工作目標了嗎？你為這個目標付出了嗎？“不以善小而不

6、為，不以惡小而為之”，我們要腳踏實地，從現(xiàn)在做起，從身邊做起。在我們的身邊經(jīng)常有這樣的事，當你被吩咐去做某事或需要其他部門的人協(xié)助時，你或他也許會睜大眼睛，滿臉狐疑地反問經(jīng)理“怎樣做?”“這事我不知道啊?”很少去思考，其實有很多事情都是我們以前不曾碰到過的，但如果我們不去思考，不主動去做，而只能簡單地重復過去，我們怎能談得上提高，怎能談得上創(chuàng)新呢？ 答案讓人汗顏，并非說我不能完成領導交給我的任務，而是懷疑在重重困難險阻面前，是否能始終保持有完成任務的信心而不退縮、不抱怨。我想，我們大多數(shù)人的身體上所缺乏的，是這堅定的毅力和必勝的信心。如果一個人以一種尊重、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬

7、畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神。但是如果他的敬業(yè)精神沒有上升到視自己的職業(yè)為天職的高度，那么他的敬業(yè)精神還不徹底、還沒有掌握精髓。愛一行，干一行作為員工，一定要在安靜的時候捫心自問，自己所從事的職業(yè)到底是不是自己內(nèi)心所熱愛的職業(yè)。如果不是，就應該趁早轉行，如果是，就應該對職業(yè)有虔誠的心理。 只有那些找到了自己最熱愛的職業(yè)的人，才能夠徹底掌握自己的命運。我們發(fā)現(xiàn)那些有成就的人，幾乎都有一個共同的特征：無論才智高低，也無論從事哪一行業(yè)，他們必然喜愛自己所做的事，并能在自己最熱愛的事情上勤奮工作。由于能力、經(jīng)驗、經(jīng)濟條件等方面的原因，很多人并不能一開始就找到自己心愛的工作，可能你目前干的就是一件你出

8、于權宜之計的工作，但是只要你手頭有工作，你就要以虔敬的心態(tài)對待這份職業(yè)人生短促，這短暫的人生無限寶貴。生命是用時間來計算的，珍愛生命就要珍惜時間。珍惜時間，自然也就珍惜你的工作。因為時間也是工作的計算單位，在工作當中浪費時間，實際就是在浪費生命。 七、獻身精神敢干事、多干事、干好事，干成事！這“四干”精神，是我們每位工作人員的獻身精神。 相互尊重，相互信任，我們要真心真意，美好工作每一天，這才是一種企業(yè)文化氛圍，提高企業(yè)經(jīng)營績效，讓所有的員工認識到：在一個有品質的公司里，才能發(fā)揮個人的潛能，成于一個優(yōu)秀的工作者。我們精力充沛，敢于行動，敢做敢當，為著這個共同的目標而努力奮斗。 八、團隊精神所謂

9、團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。 九、防損部職業(yè)道德細節(jié)要求1、收貨過程，嚴把數(shù)量、質量關。不能收受供應商禮物及宴請。2、巡場過程中，發(fā)現(xiàn)地面衛(wèi)生不好不能視無不見，要提醒區(qū)域負責人。如是一些廢紙類，要順手檢起。3、發(fā)現(xiàn)賣場的購物籃、購物車亂擺亂放時，要及時整理回位。4、執(zhí)法必

10、嚴、辦事公道。發(fā)現(xiàn)員工違紀，敢于管、敢于說。而且要公平，不能偏袒自己熟悉的人。對當事雙方公平合理，不論是誰都是按照一個標準辦事。辦事公道的具體要求：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落5、細心服務顧客，對于顧客的提問，要禮貌回答。在不影響崗位工作的情況之下，要滿足顧客所需幫助。6、對于過失的顧客，做到禮貌，以理服人，不能做出辱罵、羞恥顧客的動作。特別是不能做出違法行為。比如：搜身、打人5、注意儀容儀表上班前要修飾儀容儀表。制服班必須穿統(tǒng)一服裝，要整潔。不規(guī)定統(tǒng)一服裝的，便衣崗位上班也必須穿著整潔得體，并按要求佩戴好工牌。頭發(fā)不要染色，不蓬散長發(fā)。男女員工都應以讓人感到整潔、美觀為宜。6、語言

11、要文明禮貌在服務過程中，要掌握運用規(guī)范化用語，常言道：“好話一句三冬暖，惡語半言六月寒” 。經(jīng)常使用文明禮貌語。最基本的文明禮貌語是“您好” 、“請” 、“謝謝” 、“勞駕” 、“不必客氣” 、“很抱歉” 、“請原諒” 、“沒關系” 、“歡迎您下次再來” 、“再見”等。語言文明禮貌，講究藝術性，能夠取得顧客的信任，使顧客感到親切、愉快；而說話隨便、生硬，則可能會使顧客反感、誤會、生氣，乃至吵鬧、投訴。首先要提高自身的素質，還要多注意觀察分析顧客心理及特點，積累經(jīng)驗，多作練習，才能做到正確無誤，對答如流，表達清楚，簡練得體。此外，還要做到：與顧客對話時要面帶笑容。要注意選擇文雅、親切的詞語表達，

12、避免使用粗俗、生硬的語言。注意語音、語速、語調(diào)，通過婉轉柔和的聲音，創(chuàng)造和諧的氣氛。7、團結互助：指人與人之間的關系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結協(xié)作，共同發(fā)展。具體要求：做任何事要平等尊重、顧全大局，要考慮到整個部門的利益。注意團隊協(xié)作，利用團隊精神完滿完成各項工作。 十、應當如何看待薪資工作中比薪資更重要的是什么職業(yè)本身所給予人的薪水僅僅是員工工作報酬的一部分，而且是很少的一部分。除了薪水，職業(yè)給予的報酬還有珍貴的經(jīng)驗、良好的訓練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些東西與用金錢表現(xiàn)出來的薪水相比，其價值要高出千萬倍。職業(yè)所給員工的，要比他付出的更多。如果員工將工作視為積極

13、的學習經(jīng)驗，那么，每一項工作中都包括了許多個人成長的機會。能力比金錢重要萬倍，因為他不會遺失也不會被偷。使自己的潛力得到充分培養(yǎng)和發(fā)揮才是比薪水更重要的。由于工作中存在著比薪水更重要的東西，所以就不要為薪水而工作，不要太多考慮工資，而應該用更多的時間去接受新的知識，培養(yǎng)自己的能力，展現(xiàn)自己的才華。當你從一個新手、一個無知的員工成長為一個熟練的、高效的管理者時，你實際上已經(jīng)大有收獲了。如果工作時全力以赴，不敷衍了事，不偷懶混日子，即使現(xiàn)在薪水微薄，未來也一定有收獲。無論你目前從事哪一項工作，一定要使自己多掌握一些必要的工作技能。一步一個腳印地去做，把自己訓練培養(yǎng)成一個適合你期望的職位的人，而其中

14、一個關鍵的問題就是：掌握必要的工作技能，讓自己勝任這個職位。在公司中，如果你掌握了必要的工作技能，就能提升自己在老板心目中的地位。隨之，你會頻頻出現(xiàn)在公司的重要會議上，甚至被委以重任，因為在老板的心目中，你已經(jīng)變得不可代替了。案例曾經(jīng)有一個記者在家寫稿時，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說：“ 你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！”記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！” 兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 記者一看，果然如此：不會吧？

15、家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？” 兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人好了，世界就完整了。 所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。 案例分析案例一：員工自己打稱，多加商品。2009年，燒臘柜一名員工，自己購買燒鴨，自己打稱后，再多裝部分進去，已經(jīng)多次以這樣的手法，侵占公司財物，后經(jīng)防損員捉到。案例分析：1、員工個人的素質很重要，這樣的事情肯定不會只發(fā)生一件，若沒有被發(fā)現(xiàn)勢必造成公司商品流失；如發(fā)現(xiàn)了而不嚴肅處理將起不到以儆效尤的作用，長此下去，“蛀蟲”太多，公司財產(chǎn)將遭受蠶食之痛，因此，對于“蛀蟲”公司需要從嚴處理。2、另一方面從制度上加以

16、完善，同時也要加強對員工的入職培訓及入職時個人素質的評估。從目前情況來看，商場每月的損耗不少，防損工作也有待進一步的加強，同時希望所有從業(yè)人員要潔身自愛。案例二：店長私自利用自己權限，打最低折扣。2010年，某分店副店長，利用自己權限，多次以最低折扣，甚至低于進貨價，的形式為自己購買衣服。案例分析：1、此人利用職權，侵占公司財物，雖說是已經(jīng)買單，但這些商品不屬于殘次商品，在公司的規(guī)定下是不允許低于成本價銷售，而且她這種行為，也沒有經(jīng)過上級部門的同意。2、公司針對權限也做出了，明文規(guī)定，規(guī)定了使用的范圍和程度。案例三：防損員利用工作之便，在家屬購物時，多加商品。2010年3月，某便衣防損員，上班

17、時間，陪同家屬購物，一時起貪心的念頭，在家屬已經(jīng)買單打好包裝的衣服里，親自拆封裝，再多裝一件未買單的衣服進去。在其家屬出門口時，eas門響報警。案例四：防損員利用地上檢到小票，帶同樣商品出去。2011年3月份，某防損員，鉆空子，利用地上檢到的電腦小票，帶同樣的商品出賣場，占為已有。案例分析：1、 此員工利用工作之便，知道哪個防損員檢驗小票，不夠認真。就專從他那里出去。所以，以后檢驗小票，不能以為是自己人就沒有必要檢查了。案例五：員工利用下班丟垃圾時，將商品裝入垃圾袋。2011年5月，某分店員工利用下班丟垃圾時，將排骨裝入垃圾袋，企圖帶回家，后經(jīng)防損員檢查發(fā)現(xiàn)。案例分析：1、以后檢查垃圾也要認真

18、，防止公司商品流失。 連鎖超市行業(yè)道德規(guī)范第一章 總 則第一條（目的）為充分發(fā)揮連鎖超市引導生產(chǎn)、服務消費，規(guī)范市場作用，推進誠信社會建設，特制定本規(guī)范；第二條（范圍）本規(guī)范所指包括：超級市場、便利店、大型綜合超市、倉儲式會員制商店、折扣店等以經(jīng)營日常生活用品為主的零售企業(yè)；第三條（依法經(jīng)營）嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，做依法經(jīng)商的典范；第四條（以德經(jīng)商）職業(yè)道德，誠信為本，文明經(jīng)商。第二章 滿足消費 提高大眾生活品質第一條（品種）作為消費者日常生活用品的采購代表，積極引進名優(yōu)產(chǎn)品和新品種，以豐富的產(chǎn)品滿足顧客不斷變化的消費需要；第二條（質量）利用連鎖超市統(tǒng)一采購統(tǒng)一管理的內(nèi)在約束機制，為消費者把

19、好商品質量關；第三條（價格）發(fā)揮連鎖經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢，堅持薄利多銷原則，讓利于消費者，讓消費者得到更多實惠；第四條（服務）不斷增加“為民、便民、利民”的服務項目，提高服務質量，使連鎖超市成為環(huán)境舒適、購物便利、服務優(yōu)良的購物消費場所；第五條（投訴）積極認真地處理消費者的意見和投訴，切實維護消費者利益。第三章 合作雙贏 與供應商共同發(fā)展第一條（合作理念）以滿足消費者需求為核心，致力于與供應商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系，公平交易、互惠互利；第二條（渠道共享）對供應商為獲得規(guī)?；咒N渠道和網(wǎng)絡資源而支付的費用，應遵循公平、公開、透明、自愿的原則；第三條（信息共享）主動向供應商反饋市場需求信息和商品供應信

20、息，引導供應商按市場需求組織生產(chǎn)；第四條（合同約定）供應商的合作應以合同約定為基礎，合同一經(jīng)簽訂，應認真履行。第四章 行業(yè)自律 有序競爭第一條（同業(yè)競爭）加強同行業(yè)之間的溝通、交流與合作，防止惡性競爭，共同建立公平有序的競爭秩序；第二條（行業(yè)自律）依托行業(yè)組織，接受社會監(jiān)督，建立和完善監(jiān)督制約機制，對有礙行業(yè)健康發(fā)展的不良行為予以糾正。第五章 服務社會 回報社會第一條（社區(qū)）積極參與社區(qū)公益活動，倡導健康文明的消費方式；第二條（環(huán)保）增強環(huán)保意識，積極經(jīng)營綠色食品，倡導綠色消費；第三條（相關產(chǎn)業(yè)）優(yōu)化供應鏈管理，提高效率，降低成本，促進相關產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 防損員的權利和義務。我們的權利是公司所

21、賦予的，我們的義務就是要全力為超市服務，行使防損管理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作， 不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個店長，我們的防損員都有監(jiān)督他們工作的權利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整齊、填補貨物不豐滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣

22、；對大的方向問題就更不用說了，如果發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在遇到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切力量。這就是防損員的權利和義務。 羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃

23、薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆

24、蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋

25、蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿

26、薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃

27、蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄

28、莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇

29、薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿

30、蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀

31、蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃

32、薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅

33、節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈

34、蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿

35、薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袇膂蠆薈肂肈蚈蟻裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄莄薀袇肀蒄螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆聿薆袈罿莇薅薈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀