品牌衣服網(wǎng)絡(luò)銷售計劃書與品質(zhì)部年工作計劃書匯編

1、品牌衣服網(wǎng)絡(luò)銷售計劃書 、目標(biāo)市場分析 1、市場潛力 在淘寶上搜索內(nèi)衣類目下的寶貝有將近320萬個寶貝，其中以 ck的產(chǎn)品數(shù)量最多，達到了 30 萬個寶貝，各大知名品牌在淘寶上的寶貝數(shù)量也都在好幾萬。淘寶上搜索塑身產(chǎn)品，有將 近25萬件產(chǎn)品，塑身市場潛力巨大。在內(nèi)衣類目下的寶貝占到1/4，6萬左右的寶貝，其中 塑身內(nèi)衣和文胸占據(jù)了絕大部分市場，在各大塑身品牌中，以黛安芬、婷美、纖瀛和馬克 寶迪為市場主導(dǎo)的品牌占據(jù)了大多數(shù)的產(chǎn)品數(shù)量。 而戴絲玉的產(chǎn)品主要是塑身文胸和塑身連體衣，在淘寶上搜索戴絲玉的情況如圖：有1萬多 個寶貝數(shù)量，其中內(nèi)衣類目下面僅有 5000多件產(chǎn)品。 但是存在一點，搜索塑身產(chǎn)品

2、時，戴絲玉的產(chǎn)品數(shù)量很少，不到1000個寶貝。 其中淘寶現(xiàn)有以戴絲玉品牌為店鋪名或者是主營戴絲玉產(chǎn)品的店鋪有106家，實際店鋪數(shù)量 為181家，非會員店鋪數(shù)量為 87家。這些將是潛在的比較優(yōu)質(zhì)的客戶，將作為重點發(fā)展的對 象。 2、結(jié)論：通過以上分析，我認為戴絲玉品牌發(fā)展可分為以下幾個階段： 第一階段為鋪貨階段，周期在 11月9日到12月15日，借助現(xiàn)有的會員和發(fā)展新的會員，預(yù)計 發(fā)展代銷會員 300家，使戴絲玉品牌在淘寶的寶貝展示數(shù)量達到6萬件左右； 第二階段，篩選優(yōu)化經(jīng)銷商階段，周期在 12月20日到 1月15日通過對已發(fā)展的經(jīng)銷商的信譽 和銷售額進行分析，篩選出信譽度較高，能出貨的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷

3、商，逐漸剔除不出單經(jīng)銷商； 第三階段為市場優(yōu)化階段，周期在 1月15日之后，通過第二階段的工作，剔除沒有出貨量和 違反代理規(guī)定的客戶，嚴格控制市場價格，通過策劃促銷等方式進一步增加經(jīng)銷商的銷售 量，同時增加產(chǎn)品的類別和數(shù)量，為經(jīng)銷商提供更加優(yōu)質(zhì)的貨源和產(chǎn)品。 3、目標(biāo) （1）11月在淘寶網(wǎng)上的鋪貨數(shù)量預(yù)計要達到3萬件，會員經(jīng)銷商數(shù)量達到 200家，銷售額待 定；從 11月9日起開始實施至 11月30日，15個工作日的時間，平均每天發(fā)展代銷店14家，平 均每個渠道專員每天要發(fā)展 3到4家代銷店。 2）12月15日之前完成在淘寶網(wǎng)上的鋪貨工作，并進行第二階段的初期準(zhǔn)備工作。 、品牌分析 時尚、素雅

4、。產(chǎn)品組合齊全，擁有調(diào)整型文胸、普通文胸、美體衣、收腹褲、家居服、保 暖內(nèi)衣等，創(chuàng)造女性 “ 舒適、健康、曲線美 ”。調(diào)整型文胸、美體內(nèi)衣現(xiàn)在已經(jīng)是內(nèi)衣的一 第 1 頁共 11 頁 個更加細分的市場。戴絲玉的品牌定位比較符合時尚潮流。 三、產(chǎn)品優(yōu)勢 1、網(wǎng)絡(luò)總代，擁有網(wǎng)絡(luò)獨家授權(quán)，可以規(guī)范操作整個網(wǎng)絡(luò)市場。 2、產(chǎn)品知名度較高，款式齊尺碼齊全，庫存豐富。 3、提供制作精美的數(shù)據(jù)包，數(shù)據(jù)包的每一個細節(jié)我們都精心制作，免費為經(jīng)銷商提供； 4、網(wǎng)店裝修模板的提供； 5、網(wǎng)店優(yōu)化指導(dǎo) :產(chǎn)品排名優(yōu)化指導(dǎo)（名稱優(yōu)化、上架時間優(yōu)化等）、產(chǎn)品細節(jié)優(yōu)化指導(dǎo) 、整體店鋪顧客體驗度提高、店鋪個性化指導(dǎo)、店鋪經(jīng)營狀

5、況監(jiān)控分析； 6、店鋪經(jīng)營指導(dǎo)、廣告宣傳指導(dǎo)、活動策劃指導(dǎo)等； 7、直通車推廣返點：盟商在淘寶上進行推廣活動時（直通車 ），可以向公司進行申請，公司 評測通過后，會根據(jù)每個月加盟商所完成的銷售額給與報銷一定比率的直通車費用）； 8、專人負責(zé)品牌操作，好內(nèi)衣將有專門的人負責(zé)整個戴絲玉品牌的市場監(jiān)控，將不定期檢 查經(jīng)銷商的價格和產(chǎn)品數(shù)量。定期進行促銷活動。 四、銷售渠道 （一）現(xiàn)有經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)化 利用后臺現(xiàn)有的經(jīng)銷商店鋪，通過旺旺群發(fā)通知經(jīng)銷商上架戴絲玉品牌的產(chǎn)品，完成鋪貨 目的。 要求： 1、現(xiàn)有品牌授權(quán)店可以上架戴絲玉產(chǎn)品，并可享受5.3折進貨； 2、現(xiàn)有代銷店上架戴絲玉產(chǎn)品，享受 5.8折進貨

6、折扣，若一個月內(nèi)出單數(shù)量達到5單以上， 可享受 5.3折的進貨折扣。 （二）新經(jīng)銷商的發(fā)展 原則：以戴絲玉品牌為店鋪名稱或者主營戴絲玉產(chǎn)品的店鋪作為重點發(fā)展對象： 1、信譽等級在 4星以上的店鋪可以面帶代銷戴絲玉的產(chǎn)品并享受5.8折的進貨折扣。月銷售 額累積達到 XX 元，可以享受 5.3折進貨折扣。 2、信譽等級在 4星以下的店鋪若自身的出貨量每周達到5單以上也可免費代銷戴絲玉的產(chǎn)品 ，并享受 5.8折的進貨折扣，（新開店鋪若掌柜專職做淘寶，渠道專員可根據(jù)實際情況進行 第2 頁共11 頁 調(diào)整）。 3、加盟費為 300-500元 /年。 4、由于戴絲玉線下串貨比較嚴重，所以針對現(xiàn)有淘寶網(wǎng)經(jīng)營

7、戴絲玉品牌的經(jīng)銷商，若非好 內(nèi)衣網(wǎng)會員，必須預(yù)付網(wǎng)絡(luò)加盟費 300元 /年享受網(wǎng)絡(luò)銷售權(quán)。 （三）代銷政策 1、戴絲玉淘寶最低限價為 6.5折，所有經(jīng)銷商的標(biāo)價不得低于最低限價折扣； 2、普通代銷店必須將戴絲玉的產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品在店鋪首頁進行展示，并重點向顧客推薦 ； 3、寶貝標(biāo)題的修改，好內(nèi)衣網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)包中的標(biāo)題只體現(xiàn)了產(chǎn)品的簡單的基本屬性，是 作為通用型的數(shù)據(jù)包，經(jīng)銷商在上架寶貝后必須自行修改寶貝標(biāo)題，對寶貝細節(jié)描述也可 自行調(diào)整模板布局和添加完整的寶貝描述； 4、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，針對很多的經(jīng)銷商對于產(chǎn)品不了解，給好內(nèi)衣網(wǎng)客服工作帶來眾多不 便，因此對于代理戴絲玉產(chǎn)品的經(jīng)銷商，在上架完寶

8、貝之后必須仔細閱讀相關(guān)寶貝的細節(jié) 描述，掌握每款寶貝應(yīng)有的搭配款式和推薦款式，在下單時候恕不接受此類的產(chǎn)品咨詢。 5、戴絲玉品牌的授權(quán)店需要裝修店鋪的，促銷板塊只能是于戴絲玉相關(guān)的產(chǎn)品信息，并且 模板更換周期不得小于一季度。 四）違規(guī)處罰 產(chǎn)品統(tǒng)一最低零售價格在吊牌價的 6.5折，所有店鋪標(biāo)價不得低于最低零售價格（促銷活動 除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告并勸其修改價格（拒不修改價格者，若為授權(quán)店，取 消戴絲玉的品牌合作，授權(quán)書收回并下架刪除其產(chǎn)品；若為普通店鋪，刪除其產(chǎn)品，并終 止合作），如若再違反，品牌店罰款 100元，終止合作，貨款不退還，普通代銷店終止合作 ，并且永不予合作。 五、網(wǎng)店

9、支持 1、價格監(jiān)控，定期核查經(jīng)銷商的標(biāo)價，若有違反價格標(biāo)準(zhǔn)，及時通知經(jīng)銷商調(diào)整并做出相 應(yīng)的處理； 2、暢銷款式的選取于統(tǒng)計，可通過批發(fā)網(wǎng)后臺或者是買賣統(tǒng)計工具，對戴絲玉品牌熱銷款 式進行篩選，并告知經(jīng)銷商。 3、庫存監(jiān)控工作，及時監(jiān)控庫存，對于缺貨的產(chǎn)品款式要做到及時的通知，上下架產(chǎn)品應(yīng) 在網(wǎng)站上發(fā)相應(yīng)的公告，并在一個工作日內(nèi)通知經(jīng)銷商。 第 3 頁 共 11 頁 4、促銷活動的策劃，定期推出促銷活動，以增加產(chǎn)品的銷量。 六、網(wǎng)站推廣支持 1、網(wǎng)站 banner廣告，在網(wǎng)站上制作一個關(guān)于戴絲玉產(chǎn)品上架的banner廣告，同時制作一個 獨立的產(chǎn)品發(fā)布頁面，可參考 2m 的制作頁面，頁面內(nèi)同具體

10、包括： （1）戴絲玉介紹（品牌簡單介紹、定位） （2）加盟支持：加盟的優(yōu)勢和好處 （1、網(wǎng)店裝修模板的提供； 2、網(wǎng)店優(yōu)化指導(dǎo) :產(chǎn)品排名優(yōu)化指導(dǎo)（名稱優(yōu)化、上架時間優(yōu) 化等）、產(chǎn)品細節(jié)優(yōu)化指導(dǎo)、整體店鋪顧客體驗度提高、店鋪個性化指導(dǎo)、店鋪經(jīng)營狀況 監(jiān)控分析； 3、店鋪經(jīng)營指導(dǎo)、廣告宣傳指導(dǎo)、活動策劃指導(dǎo)等；4、直通車推廣返點：盟 商在淘寶上進行推廣活動時 （直通車 ），可以向公司進行申請，公司評測通過后，會根據(jù)每 個月加盟商所完成的銷售額給與報銷一定比率的直通車費用）； （3）加盟政策（原有經(jīng)銷商和新經(jīng)銷商的加盟條件、代理政策） （ 4）違規(guī)處罰 2、店鋪推廣：有啊店鋪推廣，在百度有啊開設(shè)戴

11、絲玉的專賣店鋪，以塑身內(nèi)衣為主打，對 產(chǎn)品進行關(guān)鍵字的優(yōu)化，以增加百度的搜索量。 胡婕負責(zé)，必須在 11月15日之前完成 有啊開店的工作，并上架寶貝。 3、google關(guān)鍵詞推廣，在 google上投放戴絲玉產(chǎn)品的關(guān)鍵詞廣告；（關(guān)鍵字選擇） xxx 負責(zé)，必須在 11月 10日之前完成關(guān)鍵字的選擇和購買工作。 4、阿里巴巴商鋪產(chǎn)品發(fā)布，在阿里巴巴商鋪發(fā)布產(chǎn)品信息、小額批發(fā)信息，擴大影響力； （網(wǎng)銷寶實施細節(jié)可由 xxx 負責(zé)）， 11月10日之前完成阿里寶貝上架工作和網(wǎng)銷寶購買工作 。 5、淘寶網(wǎng)群發(fā)商鋪留言，利用商鋪留言群發(fā)軟件群發(fā)加盟信息。（商鋪留言群發(fā)信息內(nèi)容 待定） xxxx 負責(zé)，必

12、須在 11月10日之前啟動店鋪留言群發(fā)工作，并持續(xù)發(fā)送1個月。 6、其他推廣，百度空間、 19樓、口碑網(wǎng)等社區(qū)還有博客等工具的桂光，通過百度指數(shù)搜索 相關(guān)關(guān)鍵字的熱度，并利用關(guān)鍵字撰寫軟文， xxx 七、效果監(jiān)測 主要是檢測通過關(guān)鍵字的投放和阿里網(wǎng)銷寶的投放帶來的流量和會員數(shù)量，對下一步的廣 告投放量做出進一步的篩選和優(yōu)化， xxx 第 4 頁 共 11 頁 品質(zhì)部年度工作計劃書 一、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體 系并持續(xù)改進。 2. 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。 3. 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)

13、部體系的 保持和持續(xù)改進。 4. 建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。 5. 協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。 6. 定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品 質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng)。 二、內(nèi)部審核 1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn) . 2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告 . 3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議 . 4 全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作 . 5 擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理 體系審核報告 . 6 指導(dǎo)編

14、寫年度內(nèi)審計劃并負責(zé)組織實施 . 7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展 . 三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo) .審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃 . .負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查. .協(xié)助各部門負責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。 四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題 4. 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責(zé)與顧客 進行質(zhì)量方面的溝通 . 5. 評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力 . 第 5 頁 共 11 頁 6. 協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力 7. 協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期. 8. 協(xié)助采購部負責(zé)評審所需物料采購的能力. 9. 審查特殊合

15、同的產(chǎn)品要求評審表 . 五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施 3. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和（或）開 發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和（或 ）開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。 4. 為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。 5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。 6. 協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的客戶滿意 度調(diào)查報告。 7. 負責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。 8. 協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。 9. 收集行業(yè)質(zhì)量

16、技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控 .在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì) 量作業(yè)指導(dǎo)書，負責(zé)產(chǎn)品的防護。 .協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。 .在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對生產(chǎn)計劃的審批，負責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。 .協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。 .負責(zé)進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制。 .協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。 七、測量和監(jiān)控裝置管理 .負責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。 .負責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。 .負責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核

17、。 八、不合格品控制 第 6 頁 共 11 頁 .負責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。 .協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。 .協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)對不合格品采取糾正措施。 九、數(shù)據(jù)分析和信息提供 .協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理. .指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息. .協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用. 十、持續(xù)改進 .負責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正 和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果。 .指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施 效果。 .協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進、糾

18、正和預(yù)防措施的實施。 .負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實施。 .協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。 ,從 十一、質(zhì)量成本控制 : 用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制 而找到降低成本的途徑 ,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 一、現(xiàn)場 qc進車間現(xiàn)場學(xué)習(xí) （ 4月份開始） 1、檢查點的設(shè)置： a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導(dǎo)、包括面材、底材、膠水） b、生產(chǎn)過程中的檢驗 膠帶的涂布和分切 標(biāo)簽涂布與分切 c、成品入庫或出貨前的抽檢 d、在制品的異常處理 e、壞境相關(guān)處理文書 第7 頁共11 頁 2、相相關(guān)人員的配置： a、來料 iqc

19、1 人（可與實驗室兼用） b、制程檢驗 ipqc共 2人（兩個車間兩個班別） c、成品出貨檢驗 oqc共 2人（先由制程 ipqc兼任） d、在制品物性測試及壞境文書 3人 e、異常處理 1人 3、相關(guān)工序檢驗項目： a、來料檢查 依據(jù)采購單和材料樣品核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量。 所進物料的資料確認：材質(zhì)證明、代理授權(quán)書、msds、 sgs報告、出貨檢驗報告告。 物料外觀檢驗： a. 面、底材及輔料：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否 b. 膠水：生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等 ） 來料標(biāo)簽機包裝的確認： a. 標(biāo)簽與實物是否一致 b.

20、是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨立專用標(biāo)簽） c. 包裝是否符合要求 物性的測試是否符合標(biāo)準(zhǔn) b、制程的檢驗 、涂布： a. 上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。 b. 確認：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及 紋路等。 、分切：規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問題和外觀。 a.外觀：切口是否平齊、有無雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無溢膠。 b.包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。 第 8 頁 共 11 頁 c. 標(biāo)簽填寫正確與否：品名、規(guī)格、長度及環(huán)保標(biāo)識。 c、出貨前的抽檢： 確認包裝方式 核對實物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致 外觀

21、的檢驗 客戶要求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 二、現(xiàn)場 qc上崗 （ 5月份開始） 三、上崗前的教育訓(xùn)練計劃 （ 5月份開始） 1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2h 2、公司規(guī)章制度 2h 3、崗位職責(zé)及報表的填寫 2h 4、工作內(nèi)容（檢驗流程或作業(yè)指導(dǎo)）2h 5、品質(zhì)基礎(chǔ)知識 2h 6、qc手法應(yīng)用 6h 7、抽樣檢驗計劃（ aql ） 2h 8、異常情況及原因分析 即時 9、材料的種類識別 即時 10、膠水的粘性區(qū)別 即時 11、產(chǎn)品的編號（或代號）原則 2h 12、判定的依據(jù)（檢驗標(biāo)準(zhǔn)）的學(xué)習(xí)即時 13、重點客戶及其要求 1h 14、品質(zhì)意識（或職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德）2 15、異常處

22、理及溝通 2h 16、iso9001：XX 體系培訓(xùn) 8h 17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) 及溝通技巧 1h 四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序（ 4-12月份） 1、iqc作業(yè)指導(dǎo) 2、ipqc作業(yè)指導(dǎo) 第 9 頁 共 11 頁 3、oqc作業(yè)指導(dǎo) 4、異常處理流程 5、環(huán)境文書作業(yè)指導(dǎo) 6、不合格品控制程序 7、糾正與預(yù)防控制程序 8、產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 9、文件控制程序 10、記錄控制程序 五、相關(guān)表單的設(shè)計 （ 4-6月份） 1、iqc 、 ipqc 、 oqc檢驗日報 2、原物料品質(zhì)異常處理單 3、制程異常處理單 4、特導(dǎo)單 5、成品出貨檢驗報告 6、客戶投訴處理單 7、客戶退貨處理單 六、客

23、訴及異常的處理和跟進 即時 七、客戶資料（特別是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）建立 即時 八、異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 （周、月報） 1、品質(zhì)周報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等） 2、品質(zhì)月報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等） 九、持續(xù)改進的建議 （即時） 十、附錄： 4月份 qc學(xué)習(xí)計劃 1.總體時間： 4.1-4.30 a 地點：生產(chǎn)車間 b人員名單： 5人 第 10 頁 共 11 頁 b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：材料的認識、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產(chǎn)流程 學(xué)習(xí)檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來料 1.核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量 每款至少抽 2件，不足兩件的全檢 目測 卷尺 直尺 千分表 測試儀 2.確認相關(guān)資料（材質(zhì)證明、 msds、 sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標(biāo)準(zhǔn) 等 3. 檢驗外觀：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看 生產(chǎn)日期）、是