20XX年10月辦公室年工作總結(jié)暨年工作規(guī)劃

1、20XX年10月辦公室年工作總結(jié)暨年工作規(guī)劃辦公室XX年工作總結(jié)暨XX年工作規(guī)劃XX年，離退休辦公室緊緊圍繞我廠生產(chǎn)經(jīng)營的總體目 標(biāo)，按照廠黨委的部署和要求，扎實(shí)有效、逐步推進(jìn)完成了 年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。一、主要工作完成情況(-)確保了離退休員工隊(duì)伍整體和諧穩(wěn)定1、認(rèn)真落實(shí)好離退休員工的各種待遇一是堅(jiān)持電話聯(lián)系、家訪、慰問制度，建立了離退休員 工qq群，勤溝通、勤了解他們的健康情況、生活情況、心 理動(dòng)態(tài)，共為他們辦好事、辦難事、辦實(shí)事77件。對(duì)高齡、 長(zhǎng)期患病、生活困難的不定期上門慰問59次，給他們以精 神安慰和心理安慰，幫助他們解決實(shí)際困難16件；二是做 好離退休員工養(yǎng)老金、補(bǔ)助金的發(fā)放

2、和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，沒有出 現(xiàn)落下一人或延時(shí)現(xiàn)象；三是及時(shí)發(fā)放上級(jí)部門發(fā)的各種慰 問金，如元旦、春節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)等向老同志發(fā)放的慰 問金；四是較好完成了春節(jié)慰問工作，春節(jié)前后配合相關(guān)部 門對(duì)離退休員工進(jìn)行了走訪慰問，將慰問金親自送到離退休 員工手中，讓他們感受到了組織的溫暖和愛護(hù)。2、結(jié)合實(shí)際，開展豐富多彩，健康向上的文體娛樂活全力配合離退休管理處，組織并參與完成了各項(xiàng)文體活 動(dòng)。包括3月份的油田公司離退休員工“文明杯”臺(tái)球比賽, 4月份的離退休員工門球愛好者活動(dòng)日，5月份的離退休員 工“友誼杯”乒乓球比賽，正月的千人秧歌匯演。尤其是6 月份慶祝建黨91周年的活動(dòng)，組織得力，效果良好，受到 上級(jí)

3、部門的好評(píng)，也進(jìn)一步推動(dòng)了離退休員工隊(duì)伍的和諧與 穩(wěn)定。3、認(rèn)真做好離退休員工信訪工作我們充分認(rèn)識(shí)到做好離退休員工信訪工作的重要性，對(duì) 老同志的來信、來訪認(rèn)真對(duì)待，共接待來信9封、來訪59 次，都圓滿解答或解決了前來員工的問題或困難，用真誠的 工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)贏得了老同志的信任，干群關(guān)系 非常融洽。（二）實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)“100%”和一個(gè)“零”兩個(gè)“100%”即離退休員工養(yǎng)老金、退養(yǎng)員工工資發(fā)放 及時(shí)準(zhǔn)確率100%；熱心為離退休員工辦實(shí)事、解難事，服務(wù) 滿意率100%。一個(gè)“零”即離退休員工隊(duì)伍穩(wěn)定，零上訪。 我們堅(jiān)持把抓好離退休員工思想建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為根本 任務(wù)，增強(qiáng)離退休員工為企業(yè)的發(fā)

4、展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的自覺性和堅(jiān) 定性。按照上級(jí)各部門的工作要求，結(jié)合我廠離退休員工的 實(shí)際情況，認(rèn)真抓好政治理論的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)黨的各 項(xiàng)會(huì)議精神以及企業(yè)重大決策和部署。全年共組織離退休員 工學(xué)習(xí)4次，尤其注重離退休員工中黨員的學(xué)習(xí)，并充分發(fā) 揮離退休員工中黨員的先鋒模范作用，逐步建立健全和完善 了學(xué)習(xí)制度，在離退休員工中形成了一種自覺學(xué)習(xí)的氛圍。二、不足之處一年來，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作 的重要性，但對(duì)其特殊性還理解不夠深刻，在面對(duì)、處理和 解決離退休員工各項(xiàng)生活問題時(shí)，還沒做到完全地以人性化 為核心，對(duì)某些特殊人群的關(guān)心程度還不夠，對(duì)某些問題還 缺乏預(yù)判力，實(shí)際解決問題的能力

5、也很欠缺，這說明我們的 工作能力還有待進(jìn)一步提高。除此之處，離退休員工管理系 統(tǒng)還有待健全完善，離退休員工在油田建設(shè)中的主觀能動(dòng)性 還需進(jìn)一步挖掘和提高，這些都是我們?cè)谙乱徊焦ぷ饔绕湫?要重點(diǎn)關(guān)注的問題。三、XX年工作規(guī)劃離退休員工是吉林油田建設(shè)的奠基者和采氣廠發(fā)展的 功臣，關(guān)心照顧好離退休員工，是離退休辦公室必須做好的 光榮和首要的任務(wù)。隨著我廠離退休員工的日趨高齡化，建 立以人性化為核心的離退休管理服務(wù)體系，是xx年離退休 辦公室的努力方向和工作要點(diǎn)。(-)指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于離退休工作的指示精神，按 照廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休管理工作的具體要求，以組織開展創(chuàng)先爭(zhēng) 優(yōu)活動(dòng)、落實(shí)離退休員工

6、的各項(xiàng)待遇、加強(qiáng)對(duì)離退休員工的 管理、積極探索利用現(xiàn)有資源為離退休員工提供服務(wù)、加強(qiáng) 部門作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，全心全意做好離退休員工的各項(xiàng)服務(wù) 性工作，努力構(gòu)建以人性化為核心的離退休管理服務(wù)體系， 將我廠XX年的離退休管理工作做得更好、更扎實(shí)，為實(shí)現(xiàn) 我廠321管理升級(jí)和123發(fā)展目標(biāo)做岀新的貢獻(xiàn)。（二）工作目標(biāo)1、確保實(shí)現(xiàn)離退休員工隊(duì)伍的持續(xù)和諧穩(wěn)定。2、健全完善離退休員工管理系統(tǒng)。3、積極發(fā)揮離退休員工在油田建設(shè)中的主觀能動(dòng)性。（三）具體措施針對(duì)上級(jí)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于離退休員工工作的指示以 及離退休工作的特殊性、重要性，離退辦在xx年重點(diǎn)開展 以下三項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的順利完成。1、提供優(yōu)質(zhì)服

7、務(wù)，確保員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定（1）抓好日常服務(wù)穩(wěn)定人心。確保離退休員工養(yǎng)老金、 補(bǔ)助金的及時(shí)發(fā)放以及醫(yī)療費(fèi)的定期報(bào)銷，并定期公布個(gè)人 賬戶余額。對(duì)行動(dòng)不便的老同志上門服務(wù)。組織進(jìn)行困難戶 排查工作，積極走訪，深入了解困難戶的生活情況，進(jìn)行檔 案式統(tǒng)計(jì)和問題銷項(xiàng)管理，通過與相關(guān)部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào) 溝通，為他們解決生活困難。(2) 抓好精神服務(wù)振奮人心。用黨和國家的路線、方 針、政策統(tǒng)一思想。通過有重點(diǎn)的宣傳教育，使廣大離退休 員工深刻認(rèn)識(shí)黨的十八大報(bào)告中各項(xiàng)方針的重大意義，增強(qiáng) 老同志晚年的安全感和歸屬感。用石油工業(yè)和吉林油田、采 氣廠的發(fā)展形勢(shì)統(tǒng)一思想。在日常的教育過程中，學(xué)會(huì)運(yùn)用 石油工業(yè)的發(fā)展

8、形勢(shì)激勵(lì)老同志，學(xué)會(huì)運(yùn)用油田XX發(fā)展藍(lán) 圖以及采氣廠發(fā)展過程中的新舉措激勵(lì)老同志。(3) 抓好特色服務(wù)溫暖人心。繼續(xù)完善區(qū)域管理和網(wǎng) 絡(luò)管理工作，加大踏查和走訪的密度和力度，充分發(fā)揮離退 休職工的qq群的作用，通過電話、家訪和慰問等多種形式, 加強(qiáng)和離退休員工的溝通，廣泛征詢離退休員工的意見和建 議。做好離退休員工信訪工作，認(rèn)真對(duì)待來信來訪，用真誠 的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)贏得離退休員工的信任。力所 能及做好生活照料服務(wù)。定期為行動(dòng)不便老人送水、幫助購 買生活必需品，甚至送飯上門等。充分調(diào)動(dòng)支部和在職員工, 共同為生病住院和行動(dòng)不便老人提供必要的照料，保證其安 心養(yǎng)病。對(duì)于困難員工和家屬，力

9、所能及幫助解決家庭困難, 協(xié)助申請(qǐng)救助，提供工作崗位等，讓大家共同感受組織溫暖。(4) 抓好文體服務(wù)活躍人心。組織開展形式多樣、健 康向上的文體活動(dòng)。以個(gè)人意愿和愛好為前提，組建合唱團(tuán)、 舞蹈隊(duì)等業(yè)余團(tuán)體，并保證各項(xiàng)活動(dòng)有組織，有燈光、有音 響。積極配合離退處，搞好全年各種比賽以及離退處安排的 各種文體活動(dòng)，真正讓離退休員工老有所養(yǎng)、老有所樂，安 享晚年。2、健全系統(tǒng)管理，確?；A(chǔ)工作穩(wěn)健夯實(shí)(1) 強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，確保信息全準(zhǔn)。認(rèn)真做好新退休 人員的接收工作和離退休員工信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集填寫工作， 及時(shí)更新完善離退休員工基本信息，確保信息資料全面、準(zhǔn) 確，實(shí)現(xiàn)離退休員工管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行。(2) 提升工作效率，落實(shí)員工待遇。進(jìn)一步加強(qiáng)與相 關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，扎實(shí)做好離退休員工的各項(xiàng)待遇落實(shí)工 作，解除離退休員工的后顧之憂。3、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，確保黨建工作深入開展(1) 老有所為，以為促養(yǎng)，開展好黨支部建設(shè)工作。 在離退休黨員隊(duì)伍中開展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮老黨員 在油田生產(chǎn)、生活中當(dāng)家作主的熱情及能力，為油田和諧穩(wěn) 定發(fā)展做出應(yīng)有的、特殊的貢獻(xiàn)。(2) 深入社區(qū)，廣泛宣傳，激勵(lì)離退休員工發(fā)揮余熱。 在離退休員工中全面開展“形式教育”的宣傳學(xué)習(xí)活