20XX醫(yī)院門診工作總結(jié)范文

1、20XX醫(yī)院門診工作總結(jié)范文XX年是深化醫(yī)院管理年活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部 的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項 任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓 醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任 務(wù)。（一）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度 本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全 年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率游均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率 危重病人搶救成功率 處 方合格率臺愈好轉(zhuǎn)率申請單報告單合格

2、率 三日診斷率% 急救物品完好率 入出院診斷符合率 成份輸血率手術(shù)前后 診斷符合率法定傳染病報告率藥品收入占總收入比 例（二）核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出 發(fā)，狠抓項核心制度。在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解 各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接-班制度、病例討論制度（術(shù)前討論、疑難 病例討論、死亡病例討論）會診制度等。根據(jù)職能科室對各 臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實 情況。2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量 的控制采取不定期抽查，每月月底全面

3、檢查，每季度進行全 院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整 改。3、在核心重點落實方面：兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登 記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科 室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀片并對疑難病例進 行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量 工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。（三）醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理 的重

4、點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì) 量管理不放松。每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、 醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按 責(zé)任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷 619份，甲級病歷605份，乙 級病歷14份，甲級病案率;抽查歸檔病歷720份，甲級病 歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率 %無丙級病歷。2、 進行了湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（xx版）的培訓(xùn) 工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。3、 醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有：b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。4、醫(yī)療文書存在的問

5、題有:（1）上級醫(yī)師簽字不及時；（2） 日常病程記錄不及時；（3）三級醫(yī)師查房記錄不到位 （4）電子 醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后 的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。（四）學(xué)科建設(shè)疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。（五） 重大活動均取得圓滿成功3月1日至6月10日我 院開展了 醫(yī)療安全百日行專項活動，6月中旬進行了總結(jié)2、7月30日在醫(yī)療安全百日行專項活動的基礎(chǔ)上， 我院又啟動了 xx年醫(yī)院管理年活動及”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活 動方案。3、12月11日啟動了 醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動

6、通過以上 活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、 投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。二、醫(yī)療安全xx年我們緊緊圍繞安全第一，預(yù)防為主的方針開展醫(yī) 療安全工作，加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強依法執(zhí)業(yè) 意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練， 不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。（一）自去年成立醫(yī)療糾紛處理辦公室并出臺醫(yī)療糾 紛處理辦法以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善， 針對去年醫(yī)療糾紛處理辦法的一些細節(jié)問題今年又出臺了醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī)定，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追 究制度得到進一步落實。（二）堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù) 強調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提 前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層 干部會、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全 意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面 對病人家屬，直接參與談判。（四） xx年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較