管理信息系統(tǒng)知識點

1、溫馨 tips：本人自己整理的，難免會有打錯字的哦，請大家指正著學習吧。(*_*) 管理信息系統(tǒng) 第一章 1、P3 信息、數(shù)據(jù)的定義及兩者的區(qū)別 1、信息：是關于客觀事實的可通信的知識，即加工過的數(shù)據(jù)。 2、數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號，如數(shù)字、文字、字符。 3、區(qū)別：數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息則是數(shù)據(jù)的含義。 數(shù)據(jù)就是信息的原材料，信息系統(tǒng)就是把數(shù)據(jù)加工成適合用戶使用 的形式信息。在不影響問題理解的情況下，一般將兩者不加區(qū)別的使用。 二、P5 信息的度量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度，消除的不確定程度大，則 發(fā)出的信息量就大，消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息

2、量就小。 利用概率來度量信息；信息量單位是比特。 3、P8 信息系統(tǒng)的概念及四大流之間的關系 1、信息系統(tǒng)：一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地 收集、加工、存儲、傳遞和提供消息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控 制。 關系：物流、資金流、事務流、信息流聯(lián)系組織在一起，服務于同類的控制和管理目的， 就 形成信息流的網(wǎng)。 4、P9 信息系統(tǒng)的類型 信息系統(tǒng)的類型：作業(yè)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng) 5、P17 決策過程模型 決策過程模型四階段：情報活動階段，設計活動階段，選擇活動階段，實施活動階段 6、P20 決策問題的類型 決策問題的類型（按問題的結(jié)構(gòu)化程度分）： 結(jié)構(gòu)

3、化決策（管理信息系統(tǒng)解決） 半結(jié)構(gòu)化決策 非結(jié)構(gòu)化決策（決策支持系統(tǒng)解決兩者） 課后練習：P24 1.1 1.2 關鍵術語：信息、信息系統(tǒng) 第二章 1、P25 MIS(管理信息系統(tǒng))的定義 定義： 是一個人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系 統(tǒng)； 不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術系統(tǒng)； 通過對整個供應鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企 業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。 2、P27 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1、基于管理任務的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略管理/戰(zhàn)術管理/運行控制/業(yè)務處理； 2、基于管理職能的管

4、理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 3、管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合：橫向/縱向/縱橫 3、P39 MRP II（制造資源計劃）的定義、形成及工作原理 1、定義：廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式，反應了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要 素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，有效地組織企業(yè)的所有資源進行生 產(chǎn)。 2、形成過程：1965 年，美國的 Joseph A.Orlicky 博士與 Oliver W.Wight 針對制造業(yè)需求隨 機性大的特點，提出物料需求計劃即根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部 件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。 為了保證生產(chǎn)計劃符合實際，必須把計劃與資源統(tǒng)

5、一起來，以保證計劃的可行性。后 來的研究者在 MRP 的基礎上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過 程，形成了閉環(huán)的 MRP。 在閉環(huán) MRP 的基礎上增加了經(jīng)營計劃、銷售、成本核算、技術管理等內(nèi)容，構(gòu)成了 完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃 MRP。 3、工作原理：5 個層次-經(jīng)營計劃是計劃的最高層次，是企業(yè)總目標的具體 體現(xiàn)；生產(chǎn)大綱的任務是根據(jù)經(jīng)營計劃，確定未來 l3 年內(nèi)，每年、每月生產(chǎn) 多少，需要哪些資源；主生產(chǎn)計劃以生產(chǎn)計劃大綱為依據(jù)，把最終產(chǎn)品的數(shù)量 和交貨期分布在每一時間段上，并在生產(chǎn)計劃與可用能力之間求得平衡；物料 需求計劃是根據(jù)最終產(chǎn)品的數(shù)量和交貨期，計算零部件

6、及材料的需求數(shù)量及時 間，直至自制件的制造訂單下達之日期和采購定單發(fā)放日期，并作出可用資源 與資源需求間的進一步平衡；車間作業(yè)計劃則根據(jù) MRP 生成的零部件生產(chǎn)計劃 編制工序排序計劃。 四、P42 ERP（企業(yè)資源計劃）的定義及構(gòu)成 1、定義：是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決 策運行手段的管理平臺。 2、構(gòu)成：ERP 在 MRP基礎上，向內(nèi)、外兩個方向延伸。向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造 企 業(yè)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng) 全面成本管理系統(tǒng) 敏捷后勤管理系統(tǒng) 課后練習：P46 2.1 、2.5 關鍵術語

7、：制造資源計劃（簡稱 MRPII） 、企業(yè)資源計劃（簡稱 ERP） 第三章 1、P47 數(shù)據(jù)處理的目的及基本內(nèi)容 1、目的： 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式； 從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取部分數(shù)據(jù)，推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依 據(jù)； 利用計算機科學地保存和管理經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些 信 息資源 2、基本內(nèi)容：數(shù)據(jù) 收集/轉(zhuǎn)換/篩選、分組、排序/組織/運算/存儲/檢索/輸出 二、P48 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為： 邏輯結(jié)構(gòu)：線性結(jié)構(gòu)（線性表、棧、隊列及串） ；非線性結(jié)構(gòu)（樹和圖） 物理結(jié)構(gòu)：又稱存儲結(jié)構(gòu)（順序/鏈接/索引/散列存儲） 3、P5

8、3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成 計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 、人員 4、P54 數(shù)據(jù)模型及概念模型 根據(jù)模型應用的不同目的：概念模型、數(shù)據(jù)模型 概念模型：按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模。 數(shù)據(jù)模型：對客觀事物以其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述 5、P56 數(shù)據(jù)庫保護 數(shù)據(jù)庫保護包括：數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復等內(nèi)容 6、P5758 計算機網(wǎng)絡的概念與分類 1、概念：用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡設備連接起來，實現(xiàn)信息 互通和資源共享的系統(tǒng)。 2、分類：按網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)分-星狀網(wǎng)、樹狀網(wǎng)、總線網(wǎng)、環(huán)狀網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng) 按網(wǎng)絡的使用范圍分-公用網(wǎng)、專用網(wǎng) 按數(shù)據(jù)的組織方式分-

9、分布式/集中式/分布集中式 網(wǎng)絡 按網(wǎng)絡的分布范圍分-局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)或市域網(wǎng) 課后練習：P68 關鍵術語：數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 第五章 1、P91 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用及內(nèi)容 1、作用： 合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資； 通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標 MIS 必須完成的任務， 促進信息系統(tǒng)的應用，帶來更多經(jīng)濟效益； 指導 MIS 開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開房工作的標準 2、內(nèi)容： MIS 的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)； 單位的現(xiàn)狀； 務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術條件下的重組； 對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測；

10、 近期計劃 2、P93 諾蘭的階段模型（6 個） 初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟 3、P95 BSP 法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）的定義、作用、優(yōu)點及工作步驟及 U/C 矩陣 1、定義：一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制訂出 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。 2、作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后 順序； 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確個子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換 關系，保證信息的一致性。 3、優(yōu)點：能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)=使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性 4、工作步驟：準備工作；調(diào)研；定義業(yè)務過程；業(yè)務過程重組；定義數(shù)據(jù)類； 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

11、；確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序；完成 BSP 研究報告，提出建 議書和開發(fā)計劃 4、BSP 方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎。 U/C 矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟： （1）畫一個數(shù)據(jù)關系表，在表的第一行填入各項“數(shù)據(jù)類” ，在表的第一列填入各項“功 能” ；（2）如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中間的矩陣的相應交叉點上寫個 U， 如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，便在相應的交叉點上寫 C； （3）按邏輯關系以及發(fā)生的先后順序，重排各個功能； （4）重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對角線； （5）分組，即把 U 和 C 比較密集的區(qū)域框成一個個組，就是子系統(tǒng)

12、。 在企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法中，U/C 矩陣的主要功能是劃分子系統(tǒng) 4、P96 CSF 法（關鍵成功因素法）的定義、功能、步驟 1、定義：通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后在圍繞這些因素來確定系統(tǒng)的需求， 并進行規(guī)劃。 2、功能：能夠使所開發(fā)的信息系統(tǒng)具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。 3、步驟：了解企業(yè)或 MIS 的戰(zhàn)略目標；識別所有成功因素；確定關鍵成功因素； 明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。 五、P98 BPR（企業(yè)流程重組）的概念 指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業(yè)務活動。 6、P100 MIS 的兩種策略 “自下而上”/“自上而下”的開發(fā)策略 七

13、、P101 開發(fā) MIS 的方法：4 種 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法、CASE 方法 關鍵術語：U/C 矩陣、原型法、面向?qū)ο蠓椒捌淦髽I(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱 BSP） 、關鍵成功 因素法（簡稱 CSF） 復習思考題：5.1、5.2 和 5.4 小題 第六章 1、P106 可行性分析、詳細調(diào)查 1、可行性分析的任務：明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性 可行性分析的內(nèi)容：管理上/技術上/經(jīng)濟上 的可行性 可行性分析的報告內(nèi)容包括：系統(tǒng)描述；項目目標；所需資源、預期和期望效益； 對項目可行性的結(jié)論 可行性分析結(jié)論：可以立即開發(fā)； 改進原系統(tǒng)； 目前不可行或需推遲到某些條件具備以后再進行

14、 2、詳細調(diào)查的對象：現(xiàn)行系統(tǒng) 目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一 步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備。 原則：應遵循用戶參與 調(diào)查方法：召開調(diào)查會；訪問；發(fā)調(diào)查表；參與業(yè)務實踐 詳細調(diào)查主要是針對管理業(yè)務調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查進行的。 2、P109 管理業(yè)務流程圖 管理業(yè)務流程圖：描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖 表。 表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來描述管理業(yè)務流程的圖表的。 管理業(yè)務流程圖是反映管理系統(tǒng)的物理模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的邏輯模型。 3、P112 數(shù)據(jù)流程圖（分為頂層 DFD 和第二層 DFD） 數(shù)據(jù)流程

15、圖：能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具 特性：抽象性和概括性 4、P114 數(shù)據(jù)字典 內(nèi)容：對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體等 六 個方面進行具體的定義。 5、P118 決策樹及決策表 決策樹和決策表的功能是用于描述處理邏輯 六、P121 數(shù)據(jù)屬性分析 1、靜態(tài)特性分析：分析數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長度、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務量 2、動態(tài)特性分析：固定值屬性、固定個體變動屬性、隨機變動屬性 課后練習：6.2、6.3 P126：工資管理信息子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的繪制 P128：關鍵術語：系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)流程圖、決策樹和決策表 第七章 1、P130 系統(tǒng)設計的主要工作 系統(tǒng)

16、設計的主要工作：總體設計、代碼設計和設計規(guī)范制定、系統(tǒng)物理配置方案設 計、 數(shù)據(jù)存儲設計、 計算機處理過程設計 原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性 2、P131 代碼的定義及功能 1、定義：代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。 2、功能：為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索； 可以提高處理的效率和精度； 提高了數(shù)據(jù)的全局一致性； 人和計算機的共同語言，兩者交換信息的工具 3、P133 代碼的種類（3 種） 順序碼、區(qū)間碼、助憶碼 4、P135 信息系統(tǒng)流程圖設計 信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎繪制的。繪制時，首先按處理功能畫 出數(shù)據(jù)關系圖，然后再把這些圖綜合起來。

17、 5、P146149 概念模型、E-R 圖和數(shù)據(jù)模型 1、概念模型：按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模。 涉及的主要概念：實體（分個體和總體） 、屬性、聯(lián)系 2、E-R 圖：概念模型最常用的的表示方法 3、數(shù)據(jù)模型：相對概念模型而言，是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。 種類：層次/網(wǎng)狀/關系/面向?qū)ο?模型 6、P150 關系規(guī)范化：1NF、2NF、3NF 第一范式：應滿足的基本條件是元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項 第二范式：這種關系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼 第三范式：這種關系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何 主 關鍵字 課后練習：P164【實例 7.1】 P171:關鍵術語：規(guī)范化、實體和實體關系圖 復習思考題：7.1 、7.2、7.4 小題。 第八章 1、P175 結(jié)構(gòu)化程序設計方法 1、自頂向下的模塊化設計方法（注意模塊的獨立性、模塊的大小劃分要適當、模塊功能要 簡單、共享的功能模塊應集中） 2、結(jié)構(gòu)化程序設計方法（順序結(jié)構(gòu)；循環(huán)結(jié)構(gòu)；選擇結(jié)構(gòu)） 2、P176 三種結(jié)構(gòu)語句 順序結(jié)