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文檔簡介
1、售樓部的一天主題:通過不同銷售員接待客戶態(tài)度的不同導(dǎo)致結(jié)果的不同,用夸張的手法表現(xiàn)現(xiàn)實工作中存在的一些問題。人員:置業(yè)顧問甲:龐亮(簡稱甲)、置業(yè)顧問乙:田瑞超(簡稱乙姑娘)、(建議簡稱客)開場:甲上場(甲走上場,邊走邊說)甲:如今這個社會,駕照越來越難考,股票越來越難炒,媳婦越來越難找,關(guān)系越來越難搞, 想結(jié)婚沒房子,丈母娘那關(guān)都過不了,乙怎么還有來啊。這新來的都不靠譜乙:這一年怪事兒連連,入托比考研難,開車比走路慢,想出名的都靠不要臉。你看我都來 這一個月了,連個客戶都摸不著。甲:你這沒趕上好時候,想當(dāng)年!哥我那可是賣房一流!房子年年開盤,工資月月上萬,人 送外號,千年萬哥!現(xiàn)在哎,啥也不
2、說了。乙:電視網(wǎng)絡(luò)天天報道各大樓盤都降價, 比我們賣房子都積極??蛻粢痪筒粊?, 來了就一 句話:北上廣都降價了!你們什么時候降價??!要論這2015年什么最給力!買房! 2015年什么最不給力!賣房?。櫩蜕蠄觯┮遥哼?!剛上班就來客戶了!看穿的像個有錢的,我來!我來!甲:邊去!知道怎么張嘴不?知道先邁哪條腿不?知道是真買房還是推銷化妝品的不?瞧我的?。讛D開乙來到門前,鞠躬90度)甲:歡迎光臨!客:(嚇一跳)呀!還有日本人?(小聲說)甲:哥,您說笑了,我們這可是清一色的國貨!哥!第一次來吧,我叫笑笑,嘿嘿(沖觀眾 一樂)。自打您從奔馳上下來一眼就看您是有身份的人??停汉呛?,主要看氣質(zhì)!我就隨便
3、看看,沒想買,聽說房子降價了,北京、上海房價可是降 了不少了呢!甲:(對觀眾)看到?jīng)],又一個?。ê耙遥┌?,你來接待一下,我來了個電話。又一個只看 不賣的。(小聲嘀咕,走到一邊打電話)乙:(乙快步跑上來)您好!請問您買點什么?額,不您辦什么業(yè)務(wù)?額不,您需要什 么服務(wù)?額 客:(面對觀眾)你們這還能提供什么服務(wù)?乙:(剛想說話)這個。(媚笑)討厭,我們這只賣房子,沒有別的。甲:別的也可以有?。。ù舐?!實際是在和電話里人對話)客:(看了甲一眼繼續(xù)問道)看你們都挺閑的!聽說現(xiàn)在房子不好賣!這房價降了嗎?乙:(剛張嘴)這個。甲:根本沒那回事兒?。ㄒ琅f是和電話里人對話)客:那是不是現(xiàn)在都不愿意把錢花在房
4、子上啊!乙:(剛發(fā)音)這個。甲:你廢話真多,愛要不要?。ɡ^續(xù)和電話里的人說)客:我就感覺現(xiàn)在買房子最好了,國家越是調(diào)控你們越是不敢漲價,正好我手里的兩百萬零錢兒,買一套房子,而且。(話沒有說完)甲:哥!嘿嘿!(對著客戶)(沖電話)不是跟你說話呢,等會兒啊,現(xiàn)在有事兒。(擠到 乙和客戶之間對著客戶)一看您就不是一般人,這個氣質(zhì),這個品味,還有這個長相。一看 就是個異類(越貼越近)客:(瞪了甲一眼)誒呦,你不忙了?。考祝簞偨恿藗€電話,不好意思啊??停何揖碗S便看看,聽說房子要降價了,我尋摸著隨便買一套?甲:哥,這可真沒有!全是假象!我有個哥們,8年前40萬賣掉了自己一套裕華區(qū)的房子,手拿著40萬去創(chuàng)
5、業(yè),辛辛苦苦,兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)過了5年的拼搏,終于賺到了 200萬,然后您猜怎么著?把自己當(dāng)初賣掉那套房又買回來了,您看這房子怎么可能降呢,你說不是!就算有,就您這身份買降價的房子不是侮辱您嗎!客:哼!那是當(dāng)然!你們這都有啥優(yōu)勢???世界那么大我剛轉(zhuǎn)完回來,你可別蒙我!甲:就沖您這氣質(zhì)我也不能夠啊,您先看咱們這樓盤位置,建設(shè)大街核心地段,這戶型這層高姚明住著都能不用哈腰了,而且最關(guān)鍵的就是咱這附近就能上好學(xué)校!客:有好學(xué)校怎么了!甲:那太重要了!您看?。‖F(xiàn)在社會上多少人都拼爹啊,但是現(xiàn)在好多人都拼孩子,各種朋友圈微博啊啥的,只要您讓孩子上了咱們這學(xué)校,就把學(xué)校門這么一照! 什么琴棋書畫全都嚇跑?。ㄌ?/p>
6、陽天空照、花兒對我笑。)客:(打斷)哎,哎,哎,我可是黃花大小伙子,還沒結(jié)婚呢! 甲:沒事!這不影響您生孩子??!保不準(zhǔn)啥時候就就有意外驚喜了呢!客:怎么說話呢!怎么說話呢!甲:哥,我不是那個意思,孩子早晚咱都會有,好房子可不是隨時都有?。?在這兒買了房子, 就到了您人生的終點??停喊??甲:不對,是幸福的起點!客:嚇?biāo)缹殞毩思祝汉俸伲夷?,咱們小區(qū)還配有新風(fēng)系統(tǒng)。而且還有戶式空調(diào),有(被客戶打斷)客:唉,你叫什么來著?甲笑笑嘿嘿I 、八、八、客:這什么是新風(fēng)系統(tǒng)啊? 甲:您的問題太好了!太專業(yè)了!太到位了!太機(jī)智了!客:呵呵,我就隨便一問。(無趣)甲:哥,您真上道!您看現(xiàn)在外面這霧霾多嚴(yán)重啊,
7、伸手不見五指,出門一趟,嘴鼻子里全是黑灰啊。不知道的還以為去山西挖了煤!從仿生學(xué)的角度來講呢, 這個新風(fēng)系統(tǒng)就是用高科技把空氣化成用高科技過濾,再通過“噴”(著重)口給“噴”出來,凈化空氣。您有沒 有身臨其境的感覺???客:有,太真實了,有一種身處在韭菜地里的感覺,還下著小雨兒。乙:不好意思啊他今兒吃的韭菜餡的餃子,哥,讓我給您介紹一下吧?。ㄟ^來擋在甲之前)甲:(不服氣,隔著乙喊)真是這樣噴的!乙:您看啊哥,咱們小區(qū)綠化面積達(dá)到了50%,樓間距100米,中間都是西班牙皇家園林景觀,距離咱們大門最近的,出入都很方便。甲:是,小偷出入也很方便。(對觀眾悄悄說)乙:不可能!我們這五重安防系統(tǒng)!物業(yè)都是
8、24小時貼身服務(wù),客:(不屑一顧)怎么那么別扭???那你們這里是集體供暖嗎?乙:那都o(jì)ut 了,我們這業(yè)主可以自由選擇供暖方式,中央空調(diào),燃?xì)獗趻鞝t都特方便。(無視甲繼續(xù))而且咱們的一樓還贈送花園呢。甲:現(xiàn)在有塊兒空地就是花園,多個地下室就敢叫地下復(fù)式。(對觀眾悄悄說)客:(繼續(xù)無視)那你們這兒還有一樓嗎?乙:不好意思,哥,您來的不巧,真的沒有一樓了??停嚎墒俏壹依镉欣先?,買其他樓層不方便啊。乙:(神秘)哥,您真的只要一樓?客:看你說的,還怕買不起啊,只要有就買?。☉B(tài)度堅決,拍胸脯,咳嗽)乙:(左顧右盼)哥,其實還有一套是我們領(lǐng)導(dǎo)留著自己用的,不讓賣,你要是真想要,我 擔(dān)風(fēng)險也要賣給你。誰讓咱是自己人呢。(甲在背后偷聽?。┘祝喊ィ☆I(lǐng)導(dǎo)可是說了,這套房子不能賣!你不想干了!乙:怎么?我就和這個哥投緣,我就要賣給她,我去找領(lǐng)導(dǎo)申請!甲:那我客戶怎么辦,我都和領(lǐng)導(dǎo)說好了!乙:我不管,誰客戶先交錢就是誰的?。◤奈募A里拿出來一份協(xié)議書)(爭吵期間客戶頭左右搖擺)客:別吵了,我交錢?。ㄈ屢沂掷锏膮f(xié)議書)甲:(把協(xié)議書搶過來)不準(zhǔn)簽!我這兒有人排隊等呢!客:唉,你這人,我買我的房子,關(guān)你什么事情?。〒屵^來協(xié)議書迅速簽字)給這個是我的銀行卡,密碼“萬歲、萬歲、萬歲”乙:(疑惑)萬歲?萬歲?萬歲?客:要不都說你們賣房子的沒文化“131313的英文發(fā)音不
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