湖南省公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

1、湖南省公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為貫徹落實湖南省實施辦法和省勞動和社會保障廳、省機構(gòu)編制委員會辦公室、省財政廳關(guān)于印發(fā)的通知（湘勞社工字200948號）要求，加快建立和完善城鄉(xiāng)一體化的公共就業(yè)服務(wù)體系，切實履行政府促進就業(yè)的職責(zé)，現(xiàn)就全省公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范提出如下具體要求，請市（州）、縣（市、區(qū)）遵照執(zhí)行。一、公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)責(zé)任要求勞動和社會保障部門要在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，商同級編辦和財政部門，在今年年底之前負責(zé)落實本行政區(qū)域內(nèi)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)硬、軟件的規(guī)范建設(shè)，包括機構(gòu)、場地、設(shè)施、職能、人員、名稱、標(biāo)識、制度及工作軟件推廣安裝等，具體由當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)服務(wù)管理局統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)。省

2、級配套公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)建設(shè)的就業(yè)專項資金，每年由省財政廳和省勞動保障廳在分配就業(yè)專項資金時統(tǒng)籌安排撥付到市（州），由市（州）財政局和就業(yè)服務(wù)管理局共同管理，并按照湖南省公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)實施辦法第十一條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)共同將資金分配到位，市（州）和縣（市、區(qū)）必須將相應(yīng)的本級配套資金安排到位，不得截留、擠占、挪用、騙取，也不得與其他就業(yè)專項資金相互調(diào)劑使用。二、公共就業(yè)服務(wù)窗口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求（一）縣級以上綜合性公共就業(yè)服務(wù)窗口1、服務(wù)場所。省級綜合性公共就業(yè)服務(wù)窗口場地面積不少于1500平方米，市（州）級綜合性公共就業(yè)服務(wù)窗口場地面積不少于1200平方米，縣（市、區(qū)）級綜合性公共就業(yè)服務(wù)窗口場地

3、面積不少于800平方米。2、功能設(shè)置。縣級以上綜合性公共就業(yè)服務(wù)窗口應(yīng)提供就業(yè)政策咨詢、供求職信息發(fā)布、供求職登記、就業(yè)失業(yè)登記證辦理、招聘服務(wù)、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)登記、失業(yè)保險經(jīng)辦、就業(yè)援助、靈活就業(yè)人員社會保險補貼、公益性崗位補貼、勞動保障事務(wù)代理等公共就業(yè)服務(wù)，服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)有“一臺五區(qū)”，即：咨詢服務(wù)臺、信息發(fā)布區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)、招聘洽談區(qū)、失業(yè)保險經(jīng)辦區(qū)。3、咨詢服務(wù)臺應(yīng)設(shè)在服務(wù)大廳入口處，主要為服務(wù)對象提供服務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待等服務(wù)。在咨詢服務(wù)臺顯著位置應(yīng)張貼公共就業(yè)服務(wù)項目指南，擺放公共就業(yè)服務(wù)項目宣傳資料。4、信息發(fā)布區(qū)以電子顯示屏、紙質(zhì)信息

4、欄和自助查詢設(shè)備為載體，及時準(zhǔn)確發(fā)布人力資源供求信息、工資指導(dǎo)價位信息、失業(yè)保險參保信息及相關(guān)政策信息。5、綜合服務(wù)區(qū)由若干個專項業(yè)務(wù)服務(wù)柜臺組成，主要用來開展職業(yè)介紹、就業(yè)和失業(yè)管理、勞動保障事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、就業(yè)援助、社會保險和公益性崗位補貼等服務(wù)。在各項業(yè)務(wù)服務(wù)柜臺上方應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)牌，同時應(yīng)在顯著位置張貼相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程說明。服務(wù)柜臺的高度應(yīng)控制在75公分左右。崗位設(shè)置要分工明確，責(zé)任到人，為服務(wù)對象提供“一站式”和“一條龍”服務(wù)。6、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)一般由職業(yè)指導(dǎo)室、多功能教室組成，主要功能是用來為求職者提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)測評或引導(dǎo)性培訓(xùn)。職業(yè)指導(dǎo)室和多功能教室

5、一般均應(yīng)采用封閉結(jié)構(gòu)以免干擾。室內(nèi)應(yīng)安放黑板、桌椅，有條件的地方還可增設(shè)投影儀、活動銀幕和必要的音像播放設(shè)備。7、招聘洽談區(qū)一般由若干個招聘攤位組成，主要功能是提供給用人單位和求職者開展現(xiàn)場招聘洽談活動。該功能區(qū)一般應(yīng)采用由組合式隔板隔開的固定式招聘攤位，在集中招聘日也可用桌椅臨時拼搭。每個招聘攤位面積一般為34平方米，并應(yīng)配置桌椅和招聘廣告架，有條件的地方還可安裝液晶顯示屏。招聘攤位應(yīng)統(tǒng)一編號，以方便服務(wù)對象。8、失業(yè)保險經(jīng)辦區(qū)由失業(yè)保險繳費申報和失業(yè)保險金申領(lǐng)兩個服務(wù)窗口組成，服務(wù)柜臺設(shè)置要求與綜合服務(wù)區(qū)服務(wù)柜臺設(shè)置要求保持一致。（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)1、服務(wù)場所。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、

6、街道勞動保障服務(wù)站服務(wù)場地面積不少于100平方米，社區(qū)勞動保障服務(wù)中心服務(wù)場地面積不少于50平方米。2、功能設(shè)置。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)提供求職和招聘登記、就業(yè)信息和政策咨詢、就業(yè)和失業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)援助以及人力資源管理等服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)站還應(yīng)提供勞務(wù)輸出管理及返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置信息發(fā)布區(qū)、綜合服務(wù)柜臺，有條件的地方還可根據(jù)實際需要適當(dāng)設(shè)置一些招聘攤位。3、綜合服務(wù)柜臺主要用來辦理求職和招聘登記、職業(yè)介紹、就業(yè)管理等服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)柜臺數(shù)量不少于2個（至少應(yīng)有一個就業(yè)服務(wù)柜臺和社會保障服

7、務(wù)柜臺）。在服務(wù)柜臺上方應(yīng)設(shè)置服務(wù)項目標(biāo)牌，并在顯著位置張貼服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程說明。服務(wù)柜臺的高度應(yīng)控制在75公分左右。崗位設(shè)置要分工明確，責(zé)任到人，為服務(wù)對象提供“一站式”和“一條龍”服務(wù)。三、公共就業(yè)服務(wù)窗口服務(wù)設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)公共就業(yè)服務(wù)窗口服務(wù)設(shè)備是指因履行公共就業(yè)服務(wù)職能的需要所必備的工作設(shè)備，包括辦公家具、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。設(shè)備配置應(yīng)堅持實用、適用、節(jié)約原則，防止奢侈浪費，力戒華而不實。（一）縣級以上綜合性公共就業(yè)服務(wù)窗口表 縣級以上綜合性公共就業(yè)服務(wù)窗口設(shè)備配置一覽表序號名稱參考技術(shù)規(guī)格數(shù)量用途1電子顯示屏不小于10平方米1組信息發(fā)布裝置2觸摸屏查詢機14寸不少于3臺3信息欄金屬材

8、質(zhì)/組合結(jié)構(gòu)810組4咨詢臺長200cm寬70cm高75cm，臺面采用經(jīng)濟實惠的耐磨材質(zhì)1組咨詢服務(wù)柜臺5服務(wù)柜臺長150cm寬70cm高75cm，臺面采用經(jīng)濟實惠的耐磨材質(zhì)815組綜合服務(wù)柜臺6辦公桌椅配有電腦鍵盤托架815組7圓凳無靠背無腳輪815個8組合式桌椅金屬材質(zhì)腳架/木質(zhì)臺面1630組靈活用于職業(yè)指導(dǎo)、引導(dǎo)性培訓(xùn)、招聘洽談9雙面書寫板帶移動架1組10投影儀便攜式1臺11組合音響多功能1套12辦公桌椅帶組合式隔板68組招聘洽談柜臺13文件柜金屬材質(zhì)1012組存放檔案資料14排椅玻璃鋼材質(zhì)812組服務(wù)對象休息15局域網(wǎng)服務(wù)器適合網(wǎng)絡(luò)運行2臺網(wǎng)絡(luò)運行支持16局域網(wǎng)交換機100m以上1套1

9、7臺式電腦適合網(wǎng)絡(luò)運行按人數(shù)配置綜合業(yè)務(wù)18打印機經(jīng)濟型46臺19復(fù)印/傳真機經(jīng)濟型2臺20電話經(jīng)濟型815部21柜式空調(diào)3p按需要配置（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)表 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)設(shè)備配置一覽表序號名稱參考技術(shù)規(guī)格數(shù)量用途1電子顯示屏不小于5平方米1組信息發(fā)布裝置2觸摸屏查詢機14寸1臺3信息欄金屬材質(zhì)/組合結(jié)構(gòu)46組4服務(wù)柜臺長150cm寬70cm高75cm，臺面采用經(jīng)濟實惠的耐磨材質(zhì)26組綜合服務(wù)柜臺5辦公桌椅配有電腦鍵盤托架26組6園凳無靠背無腳輪26個7組合式桌椅金屬材質(zhì)腳架/木質(zhì)臺面412組靈活用于職業(yè)指導(dǎo)、引導(dǎo)性培訓(xùn)、招聘洽談8雙面書寫板帶移動架1

10、組9投影儀便攜式1臺10組合音響多功能1套11文件柜金屬材質(zhì)46組存放檔案資料12排椅玻璃鋼材質(zhì)46組服務(wù)對象休息13臺式電腦適合網(wǎng)絡(luò)運行按人數(shù)配置綜合業(yè)務(wù)14打印機經(jīng)濟型12臺15復(fù)印/傳真機經(jīng)濟型1臺16電話經(jīng)濟型2部17柜式空調(diào)3p按需要配置四、公共就業(yè)服務(wù)窗口資料臺帳和業(yè)務(wù)流程公共就業(yè)服務(wù)窗口資料臺帳設(shè)置和業(yè)務(wù)流程按照部、省兩級人力資源和社會保障部門已下發(fā)的相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。資料臺帳實行分類登記、分類管理，要求真實、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，做到人帳相符、帳帳相符、程序合規(guī)，并錄入電腦，實行動態(tài)管理。業(yè)務(wù)流程要求印制成宣傳資料擺放在服務(wù)柜臺上，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)辦理項目、辦理依據(jù)、辦理時間、辦理時限

11、、辦理流程及聯(lián)系地址和方式。政策有調(diào)整時，應(yīng)及時更新宣傳資料并在信息欄上公布。五、公共就業(yè)服務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范以人本服務(wù)為核心，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境。窗口工作人員實行掛牌上崗，推行首問負責(zé)制、業(yè)務(wù)事項辦理公開制、業(yè)務(wù)辦理一次性告知制、業(yè)務(wù)限時辦結(jié)制。（一）服務(wù)主動1、主動詢問。主動詢問服務(wù)對象需求，對服務(wù)對象的詢問積極回應(yīng)。不得對辦事人員置之不理、態(tài)度冷淡。服務(wù)對象前來辦事首先受理的工作人員為首問責(zé)任人，屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項，要按規(guī)定及時予以辦理；不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項，首問責(zé)任人應(yīng)告知對方相關(guān)承辦部門；不屬于本部門職能范圍的事項，首問責(zé)任人要耐心給予解釋。2、主動引導(dǎo)

12、。本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作辦理完畢后，應(yīng)主動引導(dǎo)服務(wù)對象到下一個工作環(huán)節(jié)的承辦人處辦理業(yè)務(wù)。等候辦事人員較多、無法在本工作日內(nèi)為其辦理業(yè)務(wù)時，可引導(dǎo)其進行預(yù)約登記。3、主動告知。主動向服務(wù)對象說明業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，如不能辦理，要給予合理解釋。辦公期間若需短時間離開崗位，應(yīng)主動告知服務(wù)對象，請其等候。若需長時間離開崗位，應(yīng)在離開前15分鐘出示告示。若服務(wù)對象提供的資料和手續(xù)不全，應(yīng)一次性告知服務(wù)對象需補充的資料和手續(xù)，并告之聯(lián)系電話以方便其進一步咨詢，避免其反復(fù)來回奔波。服務(wù)對象前來辦事，在符合政策規(guī)定以及手續(xù)齊全的情況下，工作人員應(yīng)在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)予以辦理。（二）舉止文明1、工作期間應(yīng)保持飽滿的精神狀

13、態(tài)，精力專注，坐姿端正，站立挺拔，行走穩(wěn)健，不慵懶渙散、萎靡不振。2、窗口工作事務(wù)一律在前臺辦理，不得在服務(wù)后臺接待服務(wù)對象。3、與服務(wù)對象交談時，多使用敬語和禮貌用語，嚴(yán)禁說粗痞話和文明忌語。4、解答服務(wù)對象的問題應(yīng)溫和友善、條理清晰，盡量使用普通話。耐心傾聽服務(wù)對象講話，不粗暴打斷。認(rèn)真接聽咨詢電話，不隨意掛斷。5、服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，應(yīng)耐心傾聽。服務(wù)對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時，要克制情緒，耐心解釋。如遇到難以解決的問題，應(yīng)首先安撫服務(wù)對象，緩和氣氛，并及時向業(yè)務(wù)主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，尋求支持幫助。（三）儀表端莊著裝要整潔、莊重、得體。不得穿過于裸露的服裝，如背心、無袖、吊帶、裸背

14、、低胸、露臍裝及短褲、超短裙、拖鞋。發(fā)型要適度，男同志不留長發(fā)，不蓄胡須，不留長指甲，女同志不染艷麗的發(fā)色，不做怪異的發(fā)型，不濃妝艷抹，不佩帶造型夸張的飾品。（四）廉潔自律恪守職業(yè)道德操守，嚴(yán)格自律，秉公辦事，不得利用職務(wù)之便徇私舞弊，不得以任何理由威脅、壓制、刁難服務(wù)對象，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延業(yè)務(wù)辦理，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。六、公共就業(yè)服務(wù)窗口管理制度1、遵守作息制度。按時上下班，不遲到早退，不擅自離崗。因事、因病不能出勤，須按規(guī)定履行請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位，特殊情況須事前報告、事后補假。外出辦事要交待好后續(xù)工作。2、遵守工作程序。堅持一級抓一級、一級對一級負責(zé)的原

15、則，請示、匯報或安排、布置工作，按程序逐級進行，不越位，不失職。3、講究工作質(zhì)量。工作要嚴(yán)謹(jǐn)細致、精益求精，不粗枝大葉，不拖泥帶水。4、講求工作效率。當(dāng)日事當(dāng)日畢，不推諉拖沓、貽誤工作。工作期間不做與工作無關(guān)的事情，上班時間一般不安排私人會客，不長時間占用電話處理私事。有親友來訪和來電話，要盡量縮短接待和通話時間。上班時間不串崗、不上網(wǎng)聊天、不玩游戲。七、公共就業(yè)服務(wù)窗口形象標(biāo)識人力資源服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)牌匾標(biāo)準(zhǔn)式樣：市區(qū)縣人力資源服務(wù)中心 鄉(xiāng) 市鎮(zhèn) 街 區(qū)道 縣 勞動保障服務(wù)站 街 市道 區(qū)社 區(qū) 縣 勞動保障服務(wù)中心牌匾規(guī)格：（1）尺寸： 2400mm350mm（

16、2）材料：牌匾四周為電游鋁材框架，中間為白色有機玻璃（厚8 mm）。（3）字體：魏碑，雕刻。八、工作考核（一）公共就業(yè)服務(wù)窗口工作考核辦法以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境為考核標(biāo)準(zhǔn)，年終由縣（市、區(qū)）就業(yè)服務(wù)管理局組織對轄區(qū)內(nèi)公共就業(yè)服務(wù)窗口工作情況進行考核，并按此標(biāo)準(zhǔn)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評選活動。表 公共就業(yè)服務(wù)窗口工作考核細則分類考核細則優(yōu)質(zhì)服務(wù)(40分)未制定合理崗位職責(zé)的，扣1分對相關(guān)事項未一次性告知或告知不清楚的，每投訴一次扣0.5分履職過程中，服務(wù)行為被投訴，經(jīng)查實的，每人次扣1分未按規(guī)定公開業(yè)務(wù)事項和辦理依據(jù)的，每件次扣0.5分業(yè)務(wù)事項指南出現(xiàn)斷檔的，每發(fā)現(xiàn)或舉報一次扣0.5分程序

17、設(shè)置不合理，造成工作失誤或負面影響的，經(jīng)查實每次扣2分超過規(guī)定或承諾的辦結(jié)時限，每件次扣0.5分未辦結(jié)但作辦結(jié)處理的（非服務(wù)對象原因），每件扣1分辦事結(jié)果有差錯，經(jīng)查實的，每件次扣2分服務(wù)對象在“意見、建議征詢表”中提出批評，每件次扣1分優(yōu)良作風(fēng)(40分)上班時間，工作人員衣冠不整，形象欠妥，每發(fā)現(xiàn)或投訴一次扣0.5分未將崗位職責(zé)牌放置在醒目位置的，每人次扣0.5分接電話和當(dāng)面咨詢時，使用文明忌語的，每發(fā)現(xiàn)或投訴一次扣0.5分與服務(wù)對象爭吵的，每發(fā)現(xiàn)或投訴一次扣1分上班時間玩游戲、看電影、戴耳機聽音樂，每發(fā)現(xiàn)或投訴一次扣0.5分上班遲到或早退，每發(fā)現(xiàn)或投訴一次扣0.5分上班時間串崗，每發(fā)現(xiàn)或投

18、訴一次扣0.5分曠工，每發(fā)現(xiàn)或投訴次扣1分優(yōu)美環(huán)境(20分)存在火災(zāi)等安全隱患的,扣3分辦公設(shè)施擺放雜亂的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5辦公桌面資料擺放雜亂，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分隨地丟垃圾、隨地吐痰、吐檳榔渣，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分未按規(guī)定及時發(fā)布相關(guān)工作信息的，每發(fā)現(xiàn)或投訴一次扣0.5分發(fā)布內(nèi)容出現(xiàn)文字及其他錯誤的，每次扣1分以上等項目中的扣分可以累計，扣完當(dāng)項基本分為止獎勵加分服務(wù)對象在“意見、建議征詢表”中提出表揚，每件次加1分服務(wù)對象來信表揚（或送錦旗、牌匾）或經(jīng)考核小組認(rèn)定的好人好事，每件次加2分單位或工作人員在規(guī)范服務(wù)方面獲新聞媒體正面報道的，每次加2分獲得或保持省級文明單位的，加8分；獲得或

19、保持市級文明單位的，加5分，獲得或保持縣級文明單位的，加3分以上各類加分可以重復(fù)計算，但考核總分不得超過100分一票否決在工作過程中，有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，被查實的被新聞媒體批評的服務(wù)對象投訴，工作人員有過錯責(zé)任，后果較嚴(yán)重的因其他過錯，造成較嚴(yán)重后果的有以上情況之一的，取消“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的評比資格，同時取消直接責(zé)任人當(dāng)年年終考核的評優(yōu)資格。（二）公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)考核辦法每年12月，由省勞動和社會保障廳牽頭（以省就業(yè)服務(wù)管理局為主，聯(lián)合廳相關(guān)處室、單位），聯(lián)合省機構(gòu)編制委員會辦公室、省財政廳組成考核組，對各市州公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)情況進行全面考核?？己瞬扇÷犎R報、問卷調(diào)查和

20、現(xiàn)場考察的方式進行，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)。表 公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)考核細則考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任落實（10分）是否列為政府工作內(nèi)容以縣級以上人民政府?dāng)?shù)量為基數(shù)，有一個未列為政府工作內(nèi)容的扣1分是否明確責(zé)任分工以縣級以上人民政府?dāng)?shù)量為基數(shù)，有一個未明確責(zé)任分工的扣1分是否制定具體實施計劃以縣級以上人民政府?dāng)?shù)量為基數(shù)，有一個未制定具體實施計劃的扣1分機構(gòu)設(shè)置（10分）就業(yè)服務(wù)管理局以縣級以上人民政府?dāng)?shù)量為基數(shù)，有一個未設(shè)立機構(gòu)的扣1分基層公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)建成率每少1個百分點，扣1分機構(gòu)名稱（10分）就業(yè)服務(wù)管理局以縣級以上人民政府?dāng)?shù)量為基數(shù)，有一個未統(tǒng)一名稱的扣1分基層公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)抽查每發(fā)現(xiàn)1個機構(gòu)未統(tǒng)一名稱的，扣1分機構(gòu)職能（10分）就業(yè)服務(wù)管理局按未按48號文件要求設(shè)置職能的機構(gòu)數(shù)量每個扣1分基層公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)按抽查和舉報發(fā)現(xiàn)未按48號文件要求設(shè)置職能的機構(gòu)數(shù)量每個扣1分人員編制（15分）就業(yè)服務(wù)管理局按編制未落實或存在混編、編制數(shù)量不合理的機構(gòu)數(shù)量每個扣1分基層公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)按抽查或舉報查實發(fā)現(xiàn)的編制未落實或存在兼職的機構(gòu)數(shù)量每個扣0.5分經(jīng)費落實（15分）人員工資和工作經(jīng)費按未足額列入財政預(yù)算的機構(gòu)數(shù)量每個扣0.5分配套就業(yè)專項資金按未落實的機構(gòu)數(shù)量每個扣0.5分硬件建設(shè)（1