中介一部門店管理制度

1、中介一部門店管理制度 為了更好的讓員工發(fā)揮積極性、主動性；特設(shè)立此制度，以此來監(jiān)督各位同事。 一、儀容儀表 （一）衣著 1、男員工著白襯衣、領(lǐng)帶、黑色或藏青色西服西褲、穿黑皮鞋； 2、女員工著白襯衣、黑色或藏青色西裙、套裙、西褲；穿皮質(zhì)中式的鞋，鞋式不能過于破舊、夸 張、休閑，并須注意保持整潔。女員工上班必須化淡妝（化妝請到衛(wèi)生間） ，以給人清潔健康、 禮貌得體的印象；不宜使用香味濃烈的香水；不的涂顏色鮮艷的指甲油；不得當(dāng)眾整理個人衣 物。 （二）頭發(fā) 1、男性頭發(fā)不能過長，要求：全不過眉，發(fā)不過耳，后不擦衣領(lǐng)，不準(zhǔn)燙發(fā)、不剃光頭、不蓄胡 須、鼻毛； 2、女性發(fā)型不能夸張，染發(fā)顏色不能超過兩種

2、顏色及不能鮮艷（例如金、紅、白、藍(lán)、紫、橙、 綠等顏色）。 （三）飾物 1、男性除手表、戒指以外，其他飾物一律不準(zhǔn)佩帶； 2、女員工飾物不能夸張，同類飾物（例如耳環(huán)、項鏈、頭飾等）只能配帶一個，不允許配帶一個 以上。 二、考 勤 （一）上班時間及休息時間 上班時間： 9：006：00（晚班至少兩位員工上班到 20：00 點） 員工每周一至周五可提前安排輪休，每人每周可輪休一天；沒有完成業(yè)績和沒有開單的員工 前兩個星期可以休息一天，如第三個星期和第四個星期沒有業(yè)績和沒有開單的就暫停休息。 （二）外出 1、員工因公外出，應(yīng)提前在電腦上登記考勤。寫明外出時間、地點、事由、預(yù)計回公司時間 等，外出歸來

3、后在電腦考勤上登記實際歸來時間。 2、員工因公外出，不能在早上 9:00 按時到公司報到者，須于頭天前聯(lián)絡(luò)分店店長獲得批準(zhǔn)， 分店店長接獲通知后于早上 9:00 以前進(jìn)行登記， 員工回公司后再行注明。 下班時若不能回公司 簽到或在外出登記無說明者，須于 18:00 前聯(lián)絡(luò)其分店店長獲得批準(zhǔn)。不管任何原因，員工與 有關(guān)店長未按時辦妥手續(xù)，員工均被視作遲到或無故曠工處理。 （三）、午餐時間 除正餐時間外，員工不得在上班時間去外面吃飯，如確有特殊情況，可向店長申請。否則，罰 款 10 元 / 次。 （四）、請假事宜 員工要嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，有事必須提前 1 天請假，特殊情況最遲提前 2 小時向主

4、管提出 請假申請，經(jīng)主管同意方可；否則視做曠工處理。 、工作任務(wù) 1、每店|組每天搜房幫錄入房源 20條,刷新 50次。店長監(jiān)督員工按規(guī)定執(zhí)行。各區(qū)行政助理每天 下班前查詢錄入及刷新情況，未按規(guī)定錄入或刷新的員工按5 元/ 條進(jìn)行罰款，店長負(fù)連帶責(zé) 任罰款 50元/ 天。公司管理層會隨時抽查錄入及刷新情況。 如發(fā)現(xiàn)行政助理有包庇行為， 重處。 2、每人每月找盤源 15 個，收鑰匙 3 把，看房 30 次；月底考核，如超額完成業(yè)績200%不予追究， 未完成的由主管按照公司量化制度進(jìn)行處罰。 3、基本任務(wù)：每天帶客戶看房 1次或自勘房 1 次，按月實際上班天數(shù)計算，每周統(tǒng)計一次；差一 次扣工資 5

5、 元。 4、追蹤出售房源 15 組，買方客戶 8 組；按月實際上班天數(shù)計算，每周統(tǒng)計一次；差一次扣工資 5 元。 四、員工工作守則 1、遵守紀(jì)律，服從管理， ，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行自己的崗位職責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。 2、上班時間員工必須按公司規(guī)定佩帶工作牌。員工應(yīng)將工作牌保管好，凡上班時間不佩戴工作證 的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次性罰款 5 元；工作證損壞的，如內(nèi)容損壞，必須以舊換新；如外殼或繩子損 壞的，一次罰款 5 元；工作證遺失的，一次性罰款 10 元；離職員工：如工作證押金收據(jù)丟失的， 公司不予以退還其押金；如不交回工作證的，公司將予以扣款 20 元。 3、上班時間內(nèi)，員工的移動電話必須

6、開通，如發(fā)現(xiàn)不開通者，罰款5 元。 4、上班時間內(nèi)，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)喧嘩、嘻戲、聊天、唱歌、聽錄音機(jī)、打電腦游戲、吃零食(如 需討論工作，請到會議室) 。不準(zhǔn)利用工作時間干私活、閱讀與工作無關(guān)的報紙、雜志等書刊， 罰款 30 元。 5、任何時間，都不允許在辦公室內(nèi)下棋、打牌、喝酒。如有發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)嚴(yán)重性處罰。 6、不得在辦公室內(nèi)存放過量現(xiàn)金及其它貴重物品，遺失責(zé)任自負(fù)，公司保密文件和資料不準(zhǔn)攜帶 回家。 7、員工在工作時間內(nèi)，原則上不得會見親友。特殊情況，經(jīng)分店店長批準(zhǔn)后，可在洽談區(qū)域會客 室會面。 8、愛護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、辦公家俱、文具等，努力降低消耗。 9、不允許利用工作、業(yè)務(wù)上的方便

7、，收受不正當(dāng)?shù)呢斘锖突乜邸?打電話時要控制聲量，以免影響其他人員的工作。 電話應(yīng)在響鈴一聲后立即接聽，不得超過三響。 接電話時，首先的問候語“您好，大業(yè)興 ，王某某為您服務(wù)！ ” 電話結(jié)束，在對方掛斷電話后，自己再掛斷電話。 嚴(yán)禁使用電話聊天， 絕對禁止任何對通話者的不禮貌語言行為。 若有通話者出言不遜時才允許 掛斷電話。 不允許長時間打私人電話、撥打聲訊服務(wù)電話。 10、接聽電話規(guī)定： (1) (2) (3) (4) (5) (6) 五、保密制度 由于競爭的存在以及員工對公司的責(zé)任，每個員工都有保守公司秘密的義務(wù)，這種保密的 義務(wù)，不僅限于員工在公司的工作期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論是離職后，員工

8、都將承擔(dān)這種義務(wù)： 1、務(wù)必保管好持有的公司涉密文件。 2、公司的一切資料、文件、文案等皆屬于保密范圍，各員工不得向任何單位和個人透露，違者公 司按合同追究法律責(zé)任。 ，未經(jīng)許可不得將 3、不得以任何理由或形式貪污、盜用、挪用公司的財產(chǎn)(包括現(xiàn)金、物品等) 公司資料等挪作他用，違者罰款者立即辭退。 4、公共財產(chǎn)的遺失和人為損壞，應(yīng)照價賠償。 5、各店店長應(yīng)管理好本店的人員及事務(wù)的保密工作，并對其承擔(dān)連帶責(zé)任。 財務(wù)數(shù)據(jù)等。 6、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)， 員工不得對外提供有機(jī)密的公司文件或其它未公開的經(jīng)濟(jì)狀況， 7、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽，不猜測，不傳播。 8、發(fā)現(xiàn)有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)

9、立即向有關(guān)上級報告。 六、違紀(jì)處理 嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的管理制度是每位員工的基本職責(zé)，對于違紀(jì)的員工，公司將根據(jù)情況給 予不同的處理。 3 日工資。 (1) (2) (3) (4) (5) 1、曠工處理 有下列情況之一者按曠工一日處理，每曠工一日，上報公司扣發(fā)當(dāng)月 工作時間外出與“電腦外出登記”內(nèi)容不符者。 工作時間擅離職守或者從事與工作無關(guān)的活動者。 未按規(guī)定手續(xù)請假或者雖提出申請未獲批準(zhǔn)而不到崗者。 擅自放長假無故不到崗者。 公司規(guī)定的其它違紀(jì)行為。 代打考勤者按照公司特別規(guī)定處理。 一個月內(nèi)曠工達(dá)三天者，上報公司予以解雇，連續(xù)曠工三天者，視為員工自動離職，員工須規(guī) 定接受公司處罰。 片區(qū)

10、內(nèi)除對其進(jìn)行公開批評警告外， 還將根據(jù)情節(jié)輕重罰款 20-50 元： 上班時著裝及儀表不符合規(guī)定，不按規(guī)定佩戴公司工作牌； 工作散慢，無正當(dāng)理由在工作時間睡覺、打牌等與工作無關(guān)的事情； 上班時間收聽廣播、錄音、電視或與工作無關(guān)的新聞書報； 工作時間內(nèi)在禁煙區(qū)抽煙，隨地吐痰、亂扔煙頭及雜物； 工作時間內(nèi)飲酒，或上班時帶醉態(tài)的； 不講文明禮貌，舉止粗魯，經(jīng)常講粗話、臟話，影響公司形象； 上班時未經(jīng)允許私自撥打公司長途電話； 由于疏忽大意使公司或其它員工的財產(chǎn)丟失或損壞； 搬弄是非，在員工間作不屬實的惡語傳聞，影響員工間團(tuán)結(jié)； 沒有按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作。 者， 2、一般違紀(jì)處理 有下列違紀(jì)行

11、為之 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 3、 嚴(yán)重違紀(jì)處理 有下列行為之一者，將上報公司將視情節(jié)輕重扣發(fā) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) 4-7 日工資或給予降薪或解聘處理： 工作態(tài)度不積極，一月內(nèi)嚴(yán)重遲到、早退 5 次或擅離工作崗位； 多次發(fā)生一般違紀(jì)行為； 一個月內(nèi)累計曠工二天以上； 故意損壞公司財物； 擅自向外界提供公司財務(wù)或業(yè)務(wù)資料及違反保密制度的相關(guān)規(guī)定； 員工之間惡性爭搶客戶，造成不良影響； 使用骯臟或污辱性語言攻擊中傷員工或他人，在公司內(nèi)毆斗； 因工作失誤失職造成重大物資、財產(chǎn)浪費或損失。 4、上報公司即時除名處理 走私單； 有欺騙公司行為； 貪污、盜竊公、私財物； 道德敗壞，參與淫穢或不道德行為； 利用上班時間在外從事其他兼職工作； 凡犯有下列行為之一者，上報公司將給予即時除名處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資和傭金，追償公司所 受損失。 (1) (2) (3) (4) (5) 利用職務(wù)之便收受不正當(dāng)?shù)呢斘锘蚧乜?，損害公司利益； 工作時聚眾鬧事，煽動他人消極怠工，使公司聲譽和經(jīng)濟(jì)效益受到損害； 使用毒品、麻醉劑、興奮劑或攜帶、私藏違禁品(槍支、兇器、毒品等) 觸犯國家法律，受到公、檢、法機(jī)關(guān)追查。 (6) (7) (8) (9) 5、違紀(jì)處理程序 (1) 如員工