213995782總經(jīng)辦總結(jié)報(bào)告及工作計(jì)劃

1、2013年工作總結(jié)年工作總結(jié) 2014年工作計(jì)劃年工作計(jì)劃 匯報(bào)部門(mén)：總經(jīng)辦匯報(bào)部門(mén)：總經(jīng)辦 匯匯 報(bào)報(bào) 人：人：xxxxxx 匯報(bào)時(shí)間：匯報(bào)時(shí)間：2014年年1月月17日日 第一章 前言 第二章 人力資源工作總結(jié) 一、人力資源財(cái)務(wù)管理工作 二、人力資源體系的建設(shè) 三、組織架構(gòu)及人員分布 四、招聘管理 五、培訓(xùn)管理 六、績(jī)效、薪酬、福利管理 七、員工勞動(dòng)關(guān)系管理 第三章 行政工作總結(jié) 一、行政財(cái)務(wù)管理工作 二、企業(yè)文化及制度體系的建設(shè) 三、文件的管理工作 四、會(huì)議組織 五、活動(dòng)的組織 六、辦公用品管理 七、其他工作 第四章 2014年工作計(jì)劃 一、財(cái)務(wù)目標(biāo) 二、管理目標(biāo) （一）人力資源工作目標(biāo)

2、 （二）行政工作目標(biāo) 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo) 目錄目錄 2013年即將過(guò)去，克林肯又成長(zhǎng)了一歲，在這一年中，總 經(jīng)辦在各個(gè)部門(mén)的配合下，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源 管理等兩方面工作重點(diǎn)，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各部門(mén)， 為完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做了積極的配合，但是也存在很多不 足的地方，現(xiàn)將本年度的工作情況匯總?cè)缦拢?第一章第一章 前言前言 人力資源財(cái)務(wù)費(fèi)用包括員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、招聘費(fèi)、工會(huì)經(jīng) 費(fèi)、殘?；鸬龋?013年人力資源共計(jì)支出466,826.33元，具體 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表： 一、人力資源財(cái)務(wù)管理工作一、人力資源財(cái)務(wù)管理工作 項(xiàng)目薪資支出保險(xiǎn)支出招聘費(fèi)工會(huì)經(jīng)費(fèi)殘?；鸷嫌?jì) 金額404689.

3、8048762.009090.00504.002688.53466826.33 比例87%11%2%0.11%0.6%100% 通過(guò)以上表格分析，本年在人力資源費(fèi)用占公司總利潤(rùn)的8%， 支出比較合理，能夠按照薪酬管理制度和財(cái)務(wù)管理制度 控制執(zhí)行。 二、人力資源體系的建設(shè)二、人力資源體系的建設(shè) （一）體系建設(shè) 本年初在集團(tuán)公司的引到下，由各個(gè)部門(mén)配合起草了 克林肯組織體系建設(shè)階段性報(bào)告，通過(guò)從公司戰(zhàn)略規(guī)劃、 年度目標(biāo)、組織架構(gòu)、流程圖及部門(mén)職責(zé)等方面對(duì)公司的人力 資源體系建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)，譚老師與員工溝通了解后，根據(jù) 公司的現(xiàn)狀及實(shí)際情況，提供了一份分析報(bào)告，報(bào)告中對(duì)目前 公司的人力資源工作及行

4、政工作的現(xiàn)狀提出了寶貴的建議和意 見(jiàn)，值得我們深思的是，在人力資源的選人和用人上都要嚴(yán)格 把關(guān)，深入背景調(diào)查，為公司在選人、用人、育人、留人上把 好第一道關(guān)口。但是此次體系建設(shè)只給我們起了開(kāi)頭，在接下 來(lái)的一年中還要重點(diǎn)建設(shè)。 （二）人事制度的匯編 根據(jù)集團(tuán)公司體系建設(shè)的計(jì)劃及要求，并且在集團(tuán)公司人力資源 部的配合下，人力資源的制度匯編工作完成了以下五項(xiàng)： 文號(hào)文號(hào)主題主題文件類(lèi)型文件類(lèi)型執(zhí)行情況執(zhí)行情況 克林肯20132號(hào)考勤管理辦法人事類(lèi)已簽發(fā) 克林肯20135號(hào)組織架構(gòu)調(diào)整及人事任免通知公司類(lèi)已簽發(fā) 克林肯20138號(hào)招聘與錄用管理制度人事類(lèi)已簽發(fā) 克林肯20139號(hào)離職管理辦法人事類(lèi)已

5、簽發(fā) 克林肯201310號(hào)試用期員工管理辦法人事類(lèi)已簽發(fā) 人力資源體系建設(shè) （三）人力資源體系建設(shè)的思考： 雖然我們有了開(kāi)頭，但是隨著公司發(fā)展，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)狀， 還要根據(jù)公司的實(shí)際情況，整理出適合我們自己公司的一套體系， 這樣才能為今后的績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、員工激勵(lì)做好基礎(chǔ)工作。 三、組織架構(gòu)及人員分布三、組織架構(gòu)及人員分布 （一）2013年公司組織架構(gòu) （二）人員分布統(tǒng)計(jì) 1、2013年人員編制情況 公司于2013年9月對(duì)克林肯的組織架構(gòu)及人員崗位做了調(diào)整，新架構(gòu) 中公司共設(shè)5個(gè)部門(mén)，14個(gè)崗位，15名員工，截至到年底到崗員工11 名，詳細(xì)情況如下： 總經(jīng)理1名-xxx 運(yùn)營(yíng)副總1名（缺）

6、 總經(jīng)辦共1人，主任1名-xxx，行政助理1名（兼），人力資源專(zhuān)員 1名（缺） 財(cái)務(wù)部共3人，經(jīng)理1名-xxx，會(huì)計(jì)1名-xxx，出納1名-xxx 貿(mào)易部共3人，經(jīng)理1名-xxx，助理1名-xxx，單證員1名-xxx 供應(yīng)鏈管理部共2人，經(jīng)理1名-xxx，助理1名（缺），業(yè)務(wù)員1名- -xxx 市場(chǎng)部共1人，經(jīng)理1名-xxx，市場(chǎng)調(diào)研員1名（缺） 2、員工統(tǒng)計(jì)：（單位：人） 20132013年度員工統(tǒng)計(jì)表年度員工統(tǒng)計(jì)表 類(lèi)別 年初 人數(shù) 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 新進(jìn)員工0001102100000 離職員工0000000100000 轉(zhuǎn)正員工00010000040

7、00 總?cè)藬?shù) 77789911111111111111 3、人員崗位比例統(tǒng)計(jì)： 2013 2013年度人員分布年度人員分布 公司員工總?cè)藬?shù)-11人，男3人，女8人 高層管理1人-總經(jīng)理1人 中層管理5人-總經(jīng)辦主任1人，財(cái)務(wù)部經(jīng)理1人，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人 供應(yīng)鏈管理部經(jīng)理1人，市場(chǎng)部經(jīng)理1人 精英員工5人-財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)1人，出納1人，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理助理1人， 營(yíng)銷(xiāo)部單證員1人，供應(yīng)鏈管理部業(yè)務(wù)員1人 部門(mén)總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部供管部市場(chǎng)部 人數(shù)23321 職位高管中層員工基層員工 人數(shù)155 （1）人員結(jié)構(gòu)比例為男：女=1：2.7，人員結(jié)構(gòu)上比例不均衡，男 員工過(guò)少，雖然外貿(mào)類(lèi)企業(yè)工作需要仔細(xì)、認(rèn)真，女性比

8、較符合要 求，但是隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增大，對(duì)男性員工的需求也將 會(huì)增加，因此從上述比例來(lái)看我公司的比例結(jié)構(gòu)還是比較失衡。 20132013年度人員分布表年度人員分布表 （2）人員比例：業(yè)務(wù)：財(cái)務(wù)：行政=3：1.5：1，目前公司還 在發(fā)展期，以開(kāi)拓市場(chǎng)為主，相應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)以業(yè)務(wù)人員為主， 進(jìn)入成熟期后，以精細(xì)化管理為主，財(cái)務(wù)與行政類(lèi)人員增多， 我公司在雖然在快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，企業(yè)規(guī)模、效益都有了顯 著提高，但仍處于發(fā)展期，因此，3：1.5：1的比例還需調(diào)整， 加大業(yè)務(wù)人員的比例，力爭(zhēng)做到4：1：1的比例才能適合我公 司的現(xiàn)狀。 （3）職務(wù)比例：高管：中層：基層員工=1：5：5，中層員工 分

9、布較合理，但是在公司發(fā)展中所需的基層及高層以上管理人 員仍然短缺，力爭(zhēng)做到1：2：4才能達(dá)到合適的職務(wù)比例。 4、2013年度員工文化程度分布表 2013年度員工文化層次表 學(xué)歷研究生本科大專(zhuān)合計(jì) 人數(shù)18211 專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易英語(yǔ)類(lèi)財(cái)務(wù)類(lèi)其他 人數(shù)3323 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本滿足公司發(fā)展現(xiàn)狀，但業(yè)務(wù)類(lèi)高素質(zhì)專(zhuān) 業(yè)人員仍然短缺。目前，公司人員中高、中、低各層學(xué)歷人員 搭配基本適當(dāng)，學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為合理，但業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)人員仍 然短缺，如國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)、供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)等實(shí)務(wù)型人才。 四、招聘管理 （一）招聘渠道 2013年公司的招聘工作在集團(tuán)公司人力資源部的配合下，開(kāi) 拓了4種招聘渠道，舉行四次大型招聘

10、會(huì)，開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)招聘（智聯(lián)招 聘、前程無(wú)憂），年末的時(shí)候由于人才緊缺聯(lián)系了華商報(bào)的前程無(wú)憂 專(zhuān)刊，進(jìn)行了一次媒體招聘，最后是內(nèi)部推薦。 （二）招聘計(jì)劃的完成情況 本年度計(jì)劃招聘人8人，實(shí)際到崗5人，沒(méi)有完成招聘任務(wù)， 致使在一些部門(mén)在某些方面由于人才的缺失而步伐緩慢。 （三）招聘成本 2013年公司在招聘上的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本數(shù)據(jù)如下： 招聘方式現(xiàn)場(chǎng)招聘 會(huì) 網(wǎng)絡(luò)招聘媒體招聘內(nèi)部推薦 人力投入3人1人1人0 成本投入（元）3200289030000 招聘效果0202 （四）招聘中存在的問(wèn)題 根據(jù)公司快速發(fā)展帶來(lái)的人員需求缺口，我們必須要改變 原來(lái)那種救火式的人員招聘方法，對(duì)人員進(jìn)行有計(jì)劃的摸底、

11、儲(chǔ) 備與引進(jìn)，做好統(tǒng)一規(guī)劃與統(tǒng)籌安排；另一方面，改變?cè)辛闵?的招聘模式，通過(guò)與專(zhuān)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)建立合作等方式，統(tǒng)一進(jìn)行人 員的儲(chǔ)備。 五、培訓(xùn)管理 （一）培訓(xùn)完成情況 2013年公司下半年針對(duì)于培訓(xùn)做了計(jì)劃表，由于公司還沒(méi)有建 立內(nèi)部培訓(xùn)制度，總經(jīng)辦將原有的培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，建立了 年度培訓(xùn)計(jì)劃表及培訓(xùn)資料清單，公司在進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證時(shí)， 對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)記錄做了修改，在每次培訓(xùn)完畢后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)， 本年的培訓(xùn)都按照培訓(xùn)計(jì)劃表執(zhí)行。詳細(xì)情況如下： 月份月份課程課程培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象課時(shí)（小時(shí)）課時(shí)（小時(shí)） 7月1、財(cái)務(wù)制度 2、銷(xiāo)售十大步驟 基管員工2 8月1、財(cái)務(wù)制度、稅法 2、制度體系培訓(xùn) 3、五

12、項(xiàng)管理日志 4、五項(xiàng)管理日志 基管員工4 9月1、五項(xiàng)管理日志 2、五項(xiàng)管理日志 3、南北軟件培訓(xùn) 基管員工4 10月1.南北軟件培訓(xùn) 2、oa軟件培訓(xùn) 基管員工4 11月1.南北軟件培訓(xùn) 2.oa軟件培訓(xùn) 基管員工4 12月1、南北軟件培訓(xùn) 2、績(jī)效飛輪，制度培訓(xùn) 3、績(jī)效飛輪 4、績(jī)效飛輪 基管員工4 （二）培訓(xùn)管理的思考 公司雖然每個(gè)月都針對(duì)于當(dāng)前所需，例行安排進(jìn)行培訓(xùn)， 但是沒(méi)有將人才培養(yǎng)與培訓(xùn)工作相結(jié)合，相比較而言，公司的 培訓(xùn)管理還很薄弱，還需要建立新的培訓(xùn)管理工作體系與流程， 內(nèi)部兼職講師培養(yǎng)等。 新的培訓(xùn)管理制度已經(jīng)在起草，針對(duì)于新員工和人才培養(yǎng)方 面進(jìn)行重點(diǎn)突破。 六、績(jī)效、

13、薪酬、福利管理 （一）績(jī)效考核：在集團(tuán)公司的配合下，克林肯于7月份開(kāi) 始實(shí)施績(jī)效考核，建立了克林肯指標(biāo)庫(kù)，提取指標(biāo)，將關(guān)鍵指標(biāo)考 核與360度考核結(jié)合起來(lái)，試用行半年。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的 課題，加之推行緩慢，人手缺失，各項(xiàng)制度和體系沒(méi)有建立健全， 不能起到輔助推動(dòng)的作用，因此，本年度尚未完全推行績(jī)效考核。 為了能夠更好的提升員工的積極性，一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè) 基礎(chǔ)，但績(jī)效管理制度的執(zhí)行和改革除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 外，同時(shí)一個(gè)完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí) 行，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位，將無(wú)法運(yùn)行。因此在績(jī)效 考核方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)

14、行實(shí)踐，并 結(jié)合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。 （二）薪酬、福利管理 公司本年度對(duì)薪酬進(jìn)行了一次調(diào)整，由原來(lái)的績(jī)效提成形式， 調(diào)整為崗位加績(jī)效工資的形式，工資主要包括基本工資、績(jī)效工資 、各類(lèi)補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼）等，公司年度薪酬福利詳細(xì)數(shù) 據(jù)如下： 項(xiàng)目基本工資績(jī)效工資各類(lèi)補(bǔ)貼獎(jiǎng)金福利費(fèi)合計(jì) 金額139,900.0248,322.03,7178.02,100.04,030.6431,530.6 比例32.42 %57.54 %8.6 %0.49 %0.93 %100% 薪酬管理的思考：薪酬是個(gè)較為敏感的話題，公司目前制定的 薪酬體系不能完全滿足現(xiàn)階段的狀況，如制訂時(shí)隨意性、不公平性 都會(huì)

15、造成一些人才的流失以及缺少引進(jìn)新的人才的動(dòng)力，對(duì)于公司 的薪酬的改革則需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合市場(chǎng)物價(jià)上漲因素等， 進(jìn)行合理的小幅度的調(diào)整，同時(shí)要將績(jī)效制度與薪酬制度掛鉤做到 切合實(shí)際。 七、員工勞動(dòng)關(guān)系管理 （一）人事檔案管理 為了確保員工人事檔案的清晰合理，總經(jīng)辦對(duì)人員的入職 檔案做了保管工作，將每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人 事電子檔案，與紙質(zhì)檔案聯(lián)號(hào)管理，但是員工檔案管理工作做的 仍然不夠精細(xì)，還需進(jìn)一步細(xì)化，讓公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化。 （二）員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理 2010年公司嚴(yán)格按照勞動(dòng)法對(duì)員工的社保進(jìn)行統(tǒng)一繳納， 本年涉及到的主要有： 1、給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保 2、離職

16、人員的停保辦理 3、辦理高新區(qū)內(nèi)、區(qū)外員工社保的轉(zhuǎn)移 4、辦理試用期員工的社保的補(bǔ)繳 今年從1月份開(kāi)始截止到12月給員工繳納社保（包括：養(yǎng) 老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五大保險(xiǎn)）共計(jì)11人，合計(jì)費(fèi) 用：49854元，明細(xì)如下： 明細(xì)公司承擔(dān)（元）個(gè)人承擔(dān)（元） 養(yǎng)老保險(xiǎn)3234012936 醫(yī)療保險(xiǎn)111933198 失業(yè)保險(xiǎn)30981549 工傷保險(xiǎn)1065.50 職工生育險(xiǎn)1065.50 合計(jì)49854.017683 截止到2013年12月，公司辦理社保人數(shù)達(dá)11人，已經(jīng)做到了全部繳 納社保，詳細(xì)的增減情況見(jiàn)下表： 明細(xì)年初增加人數(shù)年末辦理社保人數(shù) 總?cè)藬?shù)65115 根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心

17、對(duì)2010年社會(huì)平均工資的上調(diào)，總經(jīng) 辦也對(duì)繳費(fèi)基數(shù)做了調(diào)整，崗位不同，基數(shù)不同?；鶖?shù)調(diào)整后，每 位員工所享有的保險(xiǎn)待遇均有所提高，詳見(jiàn)下表： 明細(xì) 總經(jīng)理及以上 （元） 副總級(jí)以上 （元） 部門(mén)經(jīng)理 （元） 部門(mén)員工 （元） 調(diào)整前基數(shù)1500150015001500 調(diào)整前單位月承擔(dān)部分450450450450 調(diào)整后基數(shù)3500250020001800 調(diào)整后單位月承擔(dān)部分1050750600540 增加60030015090 分析以上數(shù)據(jù)：1、公司辦理社保的力度加大。 2、繳費(fèi)基數(shù)提高，加強(qiáng)了員工的保險(xiǎn)系數(shù)及穩(wěn)定性。 一、行政財(cái)務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 行政部在本著提倡綠色環(huán)保、低碳節(jié)約的原則，對(duì)本

18、年度的費(fèi) 用進(jìn)行合理的控制，費(fèi)用明細(xì)如下： 第三章第三章 行政工作總結(jié)行政工作總結(jié) 項(xiàng)目金額（元）比例 辦公費(fèi)99744.0038% 物業(yè)費(fèi)13200.005% 房租費(fèi)66000.0025% 交通費(fèi)17567.007% 電話費(fèi)12147.804.6% 活動(dòng)費(fèi)/招待費(fèi)49289.5020% 車(chē)輛費(fèi)2747.001% 合計(jì)244885.00100% 其中辦公費(fèi)和招待費(fèi)占的比重較大，整個(gè)行政費(fèi)用約占公司總利 潤(rùn)的4.2%，能夠按照公司相關(guān)的制度合理的支出費(fèi)用。 二、企業(yè)文化及制度體系的建設(shè) （一）企業(yè)文化：獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本 年度的體系建設(shè)中突出了企業(yè)文化建設(shè)，希望能夠結(jié)合良好的工

19、 作環(huán)境，人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“認(rèn)真、 負(fù)責(zé)、勤奮、學(xué)習(xí) “的核心價(jià)值觀，努力達(dá)成“致力于為供應(yīng) 商和客戶提供最專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易服務(wù)，贏得供應(yīng)商信賴，讓客戶滿意， 實(shí)現(xiàn)三方合作、共贏!”的經(jīng)營(yíng)理念。 本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能 發(fā)揚(yáng)并獲取企業(yè)文化理念的精髓，我公司統(tǒng)一的企業(yè)文化暫定為： 愿景成為有色金屬行業(yè)最具卓越品質(zhì)的服務(wù)商 使命成為供應(yīng)商和客戶之間最好的橋梁和紐帶 核心價(jià)值觀認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤奮、學(xué)習(xí) 經(jīng)營(yíng)理念致力于為供應(yīng)商和客戶提供最專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易服務(wù)，贏得供應(yīng)商信賴， 讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)三方合作、共贏! （二）體系建設(shè)工作 怎么能讓我們企業(yè)文化得以傳承，讓

20、我們能在幾年以后不做產(chǎn) 品做品牌，背后需要強(qiáng)大的體系、制度、流程的支撐，在本年度 中，總經(jīng)辦對(duì)公司體系建設(shè)也做了部分工作。在集團(tuán)公司的大力 配合下，完成了12項(xiàng)相關(guān)制度和文件，詳情見(jiàn)下表： 序號(hào)序號(hào)文號(hào)文號(hào)主題主題文件類(lèi)型文件類(lèi)型執(zhí)行情況執(zhí)行情況 1克林肯體系建設(shè)階段性報(bào)告體系建設(shè)類(lèi)修改中 2克林肯20101號(hào)關(guān)于2010年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)放假的通知公司制度已簽發(fā) 3克林肯20102號(hào)考勤管理辦法人事制度已簽發(fā) 4克林肯20103號(hào)各類(lèi)會(huì)議組織管理辦法行政制度已簽發(fā) 5克林肯20104號(hào)通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理辦法財(cái)務(wù)制度已簽發(fā) 6克林肯20105號(hào)組織架構(gòu)調(diào)整及人事任免通知公司制度已簽發(fā) 7克林肯201

21、06號(hào)文件管理制度行政制度已簽發(fā) 8克林肯20107號(hào)集團(tuán)公司員工獎(jiǎng)罰制度行政制度已簽發(fā) 9克林肯20108號(hào)招聘與錄用管理制度人事制度已簽發(fā) 10克林肯20109號(hào)離職管理辦法人事制度已簽發(fā) 11克林肯201010號(hào)試用期員工管理辦法人事制度已簽發(fā) 12克林肯201011號(hào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度匯編財(cái)務(wù)制度已簽發(fā) 三、文件的管理工作 （一）文件收發(fā)：本年度對(duì)所有外來(lái)文件進(jìn)行及時(shí)整理和送閱， 及時(shí)分發(fā)郵件、信件、報(bào)紙、雜志；今年總經(jīng)辦印發(fā)內(nèi)部紅頭文件11 個(gè)，擬寫(xiě)印發(fā)各類(lèi)通知36個(gè)，通報(bào)4個(gè)。 （二）文檔管理：總經(jīng)辦對(duì)所有外來(lái)文件、內(nèi)部文件、資質(zhì)性文 件、資料性文件、圖像文件等進(jìn)行了分類(lèi)整理和歸檔，

22、為了方便查閱， 在文件管理的工作中，對(duì)各類(lèi)文件進(jìn)行編號(hào)，具體辦法在公司文件 管理辦法中有詳細(xì)的說(shuō)明。本年共建立文件夾11個(gè)，其中人力資源 類(lèi)3個(gè)，行政類(lèi)8個(gè)，具體如下表： 項(xiàng)目會(huì)議資料通知通報(bào)總經(jīng)辦合同圖片資料合計(jì) 份數(shù)804020600740 （1）、整理會(huì)議件資料80余份。 （2）、整理一般性文件（通知、通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等）資料40余份。 （3）、整理公司人事行政類(lèi)整理合同20余份 （4）、整理圖片資料600余張（包括電子版）。 通過(guò)系統(tǒng)的整理，做到了目錄明晰、存放有序，查詢及時(shí)。 （三）文件管理的不足：雖然建立相應(yīng)的文件夾，但是分類(lèi)不 夠明晰，往年的資料由于收集不及時(shí)缺失較多，導(dǎo)致在查閱中

23、要花 費(fèi)大量的時(shí)間去找。 合同管理一直沒(méi)有做到位，在學(xué)習(xí)了合同管理制度以后， 總經(jīng)辦在2011年要將此工作作為行政管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，為大家 今后能都系統(tǒng)簡(jiǎn)便的工作，提供良好查閱條件。 四、會(huì)議組織 按照公司會(huì)議組織管理辦法，總經(jīng)辦2010年共組織并參加各 類(lèi)會(huì)議89余次，其中集團(tuán)公司級(jí)會(huì)議總經(jīng)辦參加8次，月度總結(jié)會(huì) 舉行了6次，集團(tuán)公司月度績(jī)效從2010年7月開(kāi)始召開(kāi)舉行共6次， 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)1次；周總結(jié)會(huì)從9月開(kāi)始召開(kāi)，共16次，晨會(huì)夕會(huì) 從11月中旬開(kāi)始召開(kāi)共46次，專(zhuān)題會(huì)議包括員工轉(zhuǎn)正會(huì)議、其他各 類(lèi)會(huì)議共6次，詳情如下： 會(huì)議 類(lèi) 型 集 團(tuán) 級(jí) 會(huì) 議 公司級(jí)會(huì)議 合計(jì) 月度績(jī)效

24、考 核會(huì)（季度/ 半年） 年度目標(biāo)計(jì) 劃工作會(huì) 總經(jīng)理辦 公會(huì) （周會(huì)） 晨 會(huì) 夕 會(huì) 專(zhuān)題會(huì) 議 次數(shù) 8121162224689 五、活動(dòng)的組織 1、全年共組織各類(lèi)活動(dòng)17余次，主要是節(jié)日活動(dòng)、月例會(huì)后 活動(dòng)、各種比賽活動(dòng)等。其中大型活動(dòng)元旦1次、三八節(jié)1次、 周年慶典1次、中秋節(jié)1次，其中周年慶典邀請(qǐng)了集團(tuán)公司的全 體員工參加。 2、公司于2013年10月成立了工會(huì)，工會(huì)是為了維護(hù)職工權(quán)益， 協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。工會(huì)經(jīng)費(fèi)按照企業(yè)工會(huì)工作條例提取， 工會(huì)經(jīng)費(fèi)=職工工資總額x2%x40%，從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中分別提取各類(lèi) 培訓(xùn)費(fèi)用和勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，并嚴(yán)格管理和使用。 六、辦公用品管理 本著節(jié)約為本

25、的原則，便于辦公用品的統(tǒng)一采購(gòu)、管理、發(fā)放 ，特制定了辦公用品管理制度，要求各部門(mén)以計(jì)劃的形式來(lái)領(lǐng) 用辦公用品，加強(qiáng)了辦公用品的合理管理。 （一）本年度各類(lèi)辦公資產(chǎn)采購(gòu)分類(lèi)管理如下： 辦公用品分類(lèi) 年初數(shù)量使用數(shù)量年末數(shù)量說(shuō)明 固定資產(chǎn)類(lèi)942510含207、208所有的辦公資產(chǎn) 非消耗性辦公用品665511包括計(jì)算器、電話機(jī)、訂書(shū)機(jī)等 消耗性辦公用品654223 包括筆，膠水，筆記本，打印紙等 合計(jì)22512244 （二）辦公資產(chǎn)的保養(yǎng)及維護(hù) 在裝修207辦公室時(shí)，公司的電話、網(wǎng)絡(luò)布線、辦公用品的采購(gòu)等 工作量比較大，但總經(jīng)辦全力以赴，加班加點(diǎn)、不遺余力地完成任務(wù)， 保證了公司的所有網(wǎng)絡(luò)的正

26、常運(yùn)行。 本年度維修調(diào)整網(wǎng)絡(luò)故障3多次，維修電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)各種 軟硬件故障10多次；在更換辦公室時(shí)，同時(shí)進(jìn)行了電腦、電話網(wǎng)絡(luò)的 遷移。 （三）辦公用品的管理中的不足： （1）沒(méi)有建立個(gè)人辦公用品的登記卡，使得在統(tǒng)計(jì)及管理中出現(xiàn)混 亂。 （2）未完成辦公資產(chǎn)卡片的建立。 今后加強(qiáng)辦公用品管理，節(jié)約成本，規(guī)范流程，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、 低碳的現(xiàn)代辦公方式，總經(jīng)辦將全面統(tǒng)計(jì)整理，做好辦公用品的管理 工作。 七、其他工作七、其他工作 1、配合完成了中大興業(yè)物流有限公司及西安中大興業(yè)保稅 物流有限公司成立相關(guān)證照的辦理。 2、1月至4月兼任克林肯的出納，5月至8月兼任中大興業(yè)物 流有限公司及西安中大興業(yè)

27、保稅物流有限公司的出納。 3、完成了本年度年檢工作，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、 組織機(jī)構(gòu)代碼、質(zhì)量認(rèn)證等的年檢工作。 八、得失分析 得：對(duì)本部門(mén)的工作有了全面的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)了一些專(zhuān)業(yè) 知識(shí)。認(rèn)識(shí)了本部門(mén)的重要性，總經(jīng)辦作為服務(wù)部門(mén)，時(shí)刻 肩負(fù)著服務(wù)一線的重任，因此在日常工作中，基本能夠按照 要求配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。 失：1、個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力還需提高，尤其是人力資源方面的 知識(shí)和行政管理方面的知識(shí)。 2、工作方面的細(xì)節(jié)上作的不夠好，還要加強(qiáng)提高。 3、工作方法欠妥，需每位員工都給予建議和意見(jiàn)， 集思廣益才能進(jìn)步。 4、作為總經(jīng)辦，管理、監(jiān)督、檢查的力度還要加強(qiáng)。 第四章 總經(jīng)辦工作計(jì)劃 2014年是

28、公司各項(xiàng)工作需要快速發(fā)展的一年，在這個(gè)關(guān) 鍵時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司各方面都需要加強(qiáng)，總經(jīng)辦作 為服務(wù)部門(mén)，更應(yīng)當(dāng)在來(lái)年中發(fā)揮部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)下一 個(gè)目標(biāo)而繼續(xù)努力，具體工作計(jì)劃如下： 一、財(cái)務(wù)目標(biāo) 二、管理目標(biāo) （一）人力資源工作目標(biāo) （二）行政工作目標(biāo) 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo) 一、財(cái)務(wù)目標(biāo) 本著合理利用每一分錢(qián)，做好每一件的態(tài)度，對(duì)下年度總 經(jīng)辦的費(fèi)用管理上加大力度，2014年總經(jīng)辦各類(lèi)預(yù)算約133萬(wàn)元， 其中人力資源預(yù)算約107萬(wàn)元，行政類(lèi)預(yù)算約26萬(wàn)元，具體預(yù)算 數(shù)字詳見(jiàn)2013年行總經(jīng)辦用開(kāi)支預(yù)算表 。 目標(biāo)名稱計(jì)算說(shuō)明目標(biāo)值 辦公費(fèi)固定資產(chǎn)、辦公用品13萬(wàn) 其他費(fèi)用支出 房租費(fèi)、物業(yè)費(fèi)

29、、電話費(fèi)、車(chē)輛 費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等21萬(wàn) 薪酬福利費(fèi)工資、保險(xiǎn)、稅金98萬(wàn) 部門(mén)費(fèi)用率部門(mén)費(fèi)用（財(cái)務(wù)口徑）/利潤(rùn)總額22.2% （一）人力資源的費(fèi)用控制 1、準(zhǔn)確核算薪金，保正每次核算無(wú)誤； 2、利用績(jī)效考核制度與績(jī)效工資掛鉤，考核的同時(shí)做好激勵(lì)； 3、有效的利用獎(jiǎng)懲管理制度，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)； 4、按期繳納社會(huì)保險(xiǎn)； 5、工會(huì)基金和殘保基金方面，成立工會(huì)，利用社平工資（比實(shí) 際工資低），降低費(fèi)用的開(kāi)支。 （二）行政管理費(fèi)用控制 1、建立行政的業(yè)務(wù)聯(lián)系表，對(duì)辦公用品、辦公資產(chǎn)供應(yīng)商、花卉 保養(yǎng)提供商等其他供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)，選擇性價(jià)比較好的，能夠長(zhǎng)期 合作的，結(jié)算方式合理的，售后服務(wù)較好的供應(yīng)商，這樣既

30、能長(zhǎng)期 合作，還能節(jié)約成本。 完成目標(biāo)的對(duì)策與方法: 2、行政管理的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支較大，因此總經(jīng)辦應(yīng)當(dāng)尋找符合我 公司的要求的，活動(dòng)地方及會(huì)議室，系統(tǒng)的進(jìn)行評(píng)價(jià)，不同的場(chǎng) 合、不同的季節(jié)、不同的主題選擇不同的活動(dòng)方式，能夠辦理會(huì) 員制的辦理成為會(huì)員，不但可以享受費(fèi)用優(yōu)惠，還可以預(yù)定到比 較好的地方。 3、節(jié)約用水用電，推行無(wú)紙化辦公，倡導(dǎo)每位員工能夠愛(ài)惜資 源，環(huán)保低碳。 4、在不影響工作速度的前提下，合理選擇交通工具及通訊工具。 總經(jīng)辦不能創(chuàng)造利潤(rùn)，但能節(jié)約費(fèi)用，降低成本，因此 2011年，總經(jīng)辦也將把李踐老師的砍掉成本合理運(yùn)用，花合 理的錢(qián)，干有價(jià)值的事。 目標(biāo)名稱權(quán)重計(jì)算說(shuō)明目標(biāo)值 體系建

31、設(shè)建設(shè)30%織體系建設(shè)階段性報(bào)告、人事制度匯編6月前完成 組織架構(gòu)及人員分布10%架構(gòu)搭建合理，人員分布合理，無(wú)投訴投訴率=0 招聘管理10%試崗?fù)ㄟ^(guò)率100% 培訓(xùn)管理20%培訓(xùn)評(píng)價(jià)，績(jī)效跟蹤不少于40次 績(jī)效、薪酬、福利管理20%建立績(jī)效考核體系，薪酬核算無(wú)差錯(cuò)6月前/0 員工關(guān)系管理10%按期申報(bào)，無(wú)差錯(cuò)12/0 二、管理目標(biāo) （一）人力資源管理目標(biāo) 1、體系建設(shè)：依據(jù)上年度人力資源體系建設(shè)，以及下年度 公司發(fā)展戰(zhàn)略、流程建設(shè)等，人力資源的體系建設(shè)需要重新 調(diào)整及改進(jìn)，建設(shè)成符合我公司完整的體系、架構(gòu)、愿景使 命、業(yè)績(jī)目標(biāo)、崗位說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)流程等。 2、人事制度的匯編：在2011年6月之

32、前將完善的體系制度 裝訂成冊(cè)，為企業(yè)文化建設(shè)、公司管理、人員素質(zhì)的提升起 到指導(dǎo)作用。 完成目標(biāo)的對(duì)策和方法 3、組織架構(gòu)及人員分布 2014年合理的安排人員結(jié)構(gòu)，在招聘策劃過(guò)程中，考慮 公司的人員結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置，做到以崗定人，職責(zé)明確。明年的 人員分布計(jì)劃如下： 項(xiàng)目男女 比例11 項(xiàng)目業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)行政人事 比例311 項(xiàng)目高管中層基層員工 比例124 4、招聘管理 總經(jīng)辦2014年本著“開(kāi)拓招聘渠道，降低招聘費(fèi)用、增強(qiáng)招 聘效果”的理念，開(kāi)展招聘工作。 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)拓多種招聘渠道，與專(zhuān)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)簽 訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，推薦優(yōu)秀人才，使一些高端、稀缺人才的招 聘或引進(jìn)更有針對(duì)性，提高招聘

33、效率，降低招聘成本。 u網(wǎng)絡(luò) 招聘 50% u現(xiàn)場(chǎng) 招聘 20% u媒體 招聘 10% 招聘渠道招聘渠道 及比例及比例 u媒體 招聘 30% u專(zhuān)業(yè) 招聘機(jī) 構(gòu)10% 5、培訓(xùn)管理 （一）培訓(xùn)原則：實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為公司培訓(xùn)管理的 根本原則。 （二）培訓(xùn)方針：以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)， 建立內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)，與外部培訓(xùn)相結(jié)合，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng) 與發(fā)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升。 （三）培訓(xùn)的目的： （1）結(jié)合公司戰(zhàn)略與未來(lái)發(fā)展需求制定培訓(xùn)計(jì)劃 （2）建設(shè)中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 （3）學(xué)習(xí)型組織建設(shè) （4）內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高 6、績(jī)效、薪酬、福利管理 （一）績(jī)效考核：

34、完善績(jī)效考核管理辦法，通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)， 各個(gè)崗位分析，每月統(tǒng)計(jì)考核，將現(xiàn)有的績(jī)效考核進(jìn)行優(yōu)化，使考 核工作落到實(shí)處，真正起到考核推動(dòng)績(jī)效的作用。 （二）薪酬、福利管理：公司的薪酬還需根據(jù)公司的實(shí)際情況， 及集團(tuán)公司薪酬委員會(huì)的指導(dǎo)做進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì) 各方面的因素等，同時(shí)要將績(jī)效制度與薪酬制度掛鉤做到切合實(shí)際。 7、員工勞動(dòng)關(guān)系管理 （一）人事檔案管理：結(jié)合公司勞動(dòng)合同管理辦法，對(duì)員工 的檔案做統(tǒng)一管理，簽訂勞動(dòng)合同，選擇多種方式，在不局限于人 才進(jìn)入的同時(shí)，也為員工穩(wěn)定性提供保障，做好管理的流程化，簡(jiǎn) 單化。 （二）員工社會(huì)保險(xiǎn)的管理 ：確保各類(lèi)保險(xiǎn)正常繳納，完成下 年度的年檢工

35、作。 為了對(duì)下年度的工作進(jìn)行合理安排，具體的工作計(jì)劃內(nèi)容及進(jìn)程安排 見(jiàn)下表： 2014年人力資源工作進(jìn)程計(jì)劃安排表 序序 號(hào)號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目具體工作內(nèi)容及措施具體工作內(nèi)容及措施資源保證資源保證完成時(shí)間完成時(shí)間責(zé)任人責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督人 1體系建 設(shè) 織體系建設(shè)階段性報(bào)告集團(tuán)公司配合，各 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部 門(mén)的體系建設(shè)，總 經(jīng)理給與指導(dǎo) 2011年3月 之前 總經(jīng)辦總經(jīng)理 2人事制度匯編各部門(mén)經(jīng)理與總經(jīng) 理給與合理的建議 和意見(jiàn) 2011年6月 之前 總經(jīng)辦總經(jīng)理 3人員配 置 根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè) 置，合理安排員工崗位 部門(mén)老員工的引導(dǎo)體系建設(shè)后 完成 總經(jīng)辦總經(jīng)理 4招聘管 理 開(kāi)拓多種招聘渠

36、道，與專(zhuān)業(yè) 招聘機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作伙伴 合作，提高招聘效率，降低 招聘成本。 集團(tuán)公司人力資源 部給與大力支持 按照體系要 求，按期將 人才招聘到 位 總經(jīng)辦總經(jīng)理 5培訓(xùn)管理1、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃 2、內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合， 全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和員工隊(duì) 伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，使培訓(xùn)有良好 的評(píng)價(jià)效果和指導(dǎo)作用。 總經(jīng)辦建立培 訓(xùn)計(jì)劃，各個(gè) 部門(mén)按照培訓(xùn) 制度配合完成 使所有在崗 員工年內(nèi)至 少平均每年 享有40小 時(shí)的培訓(xùn) 總經(jīng)辦總經(jīng)理 6績(jī)效、薪 酬、福利 管理 1、績(jī)效考核落到實(shí)處 2、薪酬、福利適當(dāng)調(diào)整 集團(tuán)公司人力 資源部、總經(jīng) 理給予支持 績(jī)效考核6 月之前完成 總經(jīng)辦總經(jīng)理 7員

37、工勞動(dòng) 關(guān)系管理 1、人事檔案管理 2、員工社會(huì)保險(xiǎn)的管理 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)檔 案管理，社保 需財(cái)務(wù)部的配 合 每月按期更 新、完成 總經(jīng)辦總經(jīng)理 序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目具體工作內(nèi)容及措施具體工作內(nèi)容及措施資源保證資源保證完成時(shí)間完成時(shí)間責(zé)任人責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督人 （二）行政工作目標(biāo) 目標(biāo)名稱權(quán)重計(jì)算說(shuō)明目標(biāo)值 企業(yè)文化建設(shè)30%企業(yè)文化的修訂、行政類(lèi)制度匯編6月前完成 文檔管理20%建立編號(hào)，管理無(wú)差錯(cuò)0 會(huì)議組織和安排10%確保每次會(huì)議順利進(jìn)行，無(wú)差錯(cuò)0 活動(dòng)的組織10%安排合理，按計(jì)劃完成不少于18次 辦公用品管理10%建立辦公用品卡，領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)、盤(pán)點(diǎn)無(wú)差錯(cuò)0 信息管理10%及時(shí)處理各類(lèi)故障，無(wú)投訴

38、投訴次數(shù)=0 其他工作10%領(lǐng)導(dǎo)交辦，臨時(shí)事宜100% 完成目標(biāo)的對(duì)策和方法 1、企業(yè)文化建設(shè) 結(jié)合公司現(xiàn)有的企業(yè)文化，制度支持，總經(jīng)辦2011年將 建設(shè)成具有克林肯特色的企業(yè)文化，隨著公司的發(fā)展，企業(yè)使 命、目標(biāo)、理念、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)等都有相應(yīng)的變化。 制度匯編：依據(jù)上年度制度文件的建立，剩余的制度還需 要繼續(xù)完善，約20余份。 2、文檔管理 根據(jù)文件管理制度進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，系統(tǒng)管理。將合同 管理做到位，在學(xué)習(xí)了合同管理制度以后，總經(jīng)辦在2011 年要將此工作作為行政管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，為大家今后能都 系統(tǒng)簡(jiǎn)便的工作，提供良好查閱條件。 3、會(huì)議組織和安排 根據(jù)各類(lèi)會(huì)議組織管理辦法，201

39、4年晨會(huì)、夕會(huì)約召 開(kāi)約264次，周會(huì)召開(kāi)約50次，月度會(huì)議召開(kāi)12次，年度會(huì)議 約2次，專(zhuān)題會(huì)議約10次。 總經(jīng)辦確保每次會(huì)議的及時(shí)召開(kāi)，做到資料收集及時(shí)、會(huì) 議安排無(wú)差錯(cuò)。 3、活動(dòng)的組織 月例會(huì)活動(dòng)12次，各類(lèi)節(jié)日活動(dòng)、比賽約6次，組織合理， 安排妥當(dāng)，確保每次活動(dòng)都能?chē)@主題，增進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能 力。 4、辦公用品管理 建立辦公用品卡片，加強(qiáng)辦公用品管理，節(jié)約成本，規(guī)范 流程，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、低碳的現(xiàn)代辦公方式。 5、信息管理 利用oa軟件，全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，做到資源共享。 做好日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維護(hù)，選擇優(yōu)質(zhì)的it服務(wù)商， 進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 6、其他工作 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事情 做好

40、日常接待工作 做好日常監(jiān)督檢查工作 行政管理工作計(jì)劃 2014年行政工作進(jìn)程計(jì)劃安排表 序序 號(hào)號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目具體工作內(nèi)容及措施具體工作內(nèi)容及措施資源保證資源保證完成時(shí)間完成時(shí)間責(zé)任人責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督人 1企業(yè)文化 建設(shè) 使命：低碳生活的倡導(dǎo)者、輕量化 時(shí)代的推動(dòng)者 愿景：致力于產(chǎn)業(yè)的有效整合和資 源的優(yōu)化配置，成為供應(yīng)鏈管理專(zhuān) 家。 目標(biāo):1-3年做強(qiáng)貿(mào)易，3-5年做好物 流，5-10年 成為供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家。 核心價(jià)值觀：創(chuàng)新 生存理念：居危思危，每時(shí)每刻都 有可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。 經(jīng)營(yíng)理念：為供應(yīng)商和客戶提供最 具卓越品質(zhì)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，實(shí) 現(xiàn)多方共贏！ 團(tuán)隊(duì)精神：自信 樂(lè)觀 承擔(dān) 奮進(jìn)

41、 團(tuán)隊(duì)作風(fēng)：認(rèn)真 快 堅(jiān)守承諾 公司總體規(guī)劃， 各部門(mén)協(xié)同配 合，總經(jīng)辦負(fù) 責(zé)實(shí)施。 制度的執(zhí)行、 考核及企業(yè) 文化的建設(shè) 需不斷的抓； 爭(zhēng)取在第二 季度完成。 2011年6月 之前 總經(jīng)辦總經(jīng)理 2制度匯編：依據(jù)上年度制度文件的 建立，剩余的制度還需要繼續(xù)完善， 約20余份。 3文檔管理根據(jù)文件管理制度進(jìn)行分門(mén)別 類(lèi)，系統(tǒng)管理 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí) 施 隨時(shí)完成總經(jīng)辦總經(jīng)理 4會(huì)議組織晨會(huì)、夕會(huì)約召開(kāi)約264次，周會(huì) 召開(kāi)約50次，月度會(huì)議召開(kāi)12次， 年度會(huì)議約2次，專(zhuān)題會(huì)議約10次。 全體員工配合 完成 按期進(jìn)行總經(jīng)辦總經(jīng)理 5活動(dòng)組織月例會(huì)活動(dòng)12次，各類(lèi)節(jié)日活動(dòng)約 6次 全體員工配合 完成

42、按計(jì)劃進(jìn)行總經(jīng)辦總經(jīng)理 6辦公用品 管理 加強(qiáng)辦公用品管理，節(jié)約成本，規(guī) 范流程，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、低碳的現(xiàn) 代辦公方式。 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí) 施 季度采購(gòu)， 半年盤(pán)點(diǎn)， 年末清算 總經(jīng)辦總經(jīng)理 7信息管理1.利用oa軟件，全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化 辦公，做到資源共享。 2.做好日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維護(hù) ，選擇優(yōu)質(zhì)的it服務(wù)商，進(jìn)行保養(yǎng) 。 全體員工配合 完成 隨時(shí)進(jìn)行總經(jīng)辦總經(jīng)理 8其他工作1.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事情 2.做好日常接待工作 3.做好日常監(jiān)督檢查工作 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí) 施 隨時(shí)進(jìn)行總經(jīng)辦總經(jīng)理 序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目具體工作內(nèi)容及措施具體工作內(nèi)容及措施資源保證資源保證完成時(shí)間完成時(shí)間責(zé)任人責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督

43、人 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo) 目標(biāo)名稱權(quán)重計(jì)算說(shuō)明目標(biāo)值 溝通30%溝通記錄表每月不少于6次 離職率20%離職率離職人數(shù)累計(jì)在冊(cè)人數(shù)100% 1% 總經(jīng)辦人員搭建30%人員增加，合理分工2 投訴次數(shù)20%投訴次數(shù)的統(tǒng)計(jì)投訴次數(shù)=0 完成目標(biāo)的對(duì)策和方法 1、溝通 提高溝通技巧，加強(qiáng)溝通頻次，了解員工動(dòng)態(tài)，確保有效溝 通。 2、離職率 全公司的員工離職個(gè)數(shù)盡量控制在0以內(nèi)，離職率1%。 人員分配及崗位職責(zé)如下： 總經(jīng)辦 行政主管人力資源主管 總經(jīng)辦 主任1名 行政主管 1名 人力資源 主管1名（兼） 3、總經(jīng)辦人員搭建 總經(jīng)辦計(jì)劃2014年招聘資深的人力資源經(jīng)理一名，共2人，結(jié) 構(gòu)如下： 負(fù)責(zé)行政工作，

44、制度體系的搭建等 負(fù)責(zé)人事工作，人員的招聘、培訓(xùn)等 4、員工投訴 總經(jīng)辦作為服務(wù)部門(mén)，就是為大家做好后勤保障工作，業(yè) 務(wù)人員才能去前線戰(zhàn)斗，2010年總經(jīng)辦在試探磨合期，很多事 情都做的不周到，希望在2011年能夠吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將 總經(jīng)辦的工作做的有聲有色，爭(zhēng)取0投訴。 結(jié)束語(yǔ) 這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡 笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人彌足珍貴的東西。在將來(lái)迎 來(lái)的一年中，我部門(mén)會(huì)繼續(xù)努力，將工作能力提高到一個(gè)新 的檔次，盡我所能的工作，幫助公司更好的發(fā)展，相信我們 的克林肯明天會(huì)更好！ 以上為總經(jīng)辦對(duì)2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃，請(qǐng)各 位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶

45、貴意見(jiàn)。 thanks! 以下為附加內(nèi)容 讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民 中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校 劉天金劉天金 20130507陜西 農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)韓長(zhǎng)賦： 這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程、創(chuàng)新性工作， 要大抓特抓、堅(jiān)持不懈。 讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民（目標(biāo)） 生產(chǎn)更多更好更安全的農(nóng)產(chǎn)品供給社會(huì)（方向） 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民 二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民 三、如何加快培育新型職業(yè)農(nóng)民 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民 （一）深刻背景 農(nóng)村勞動(dòng)力持續(xù)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力持續(xù)轉(zhuǎn)移,“,“人走村空人走村空”問(wèn)題愈演愈問(wèn)題愈演愈 烈烈 2012年我國(guó)農(nóng)民工數(shù)量達(dá)到2.62.6億億，每年新增 900

46、-1000900-1000萬(wàn)萬(wàn)。 四川抽樣調(diào)查： 26%26% 舉家外出農(nóng)戶 20%20% 留守農(nóng)戶 轉(zhuǎn)移比例平均60%60%，高的70-80%70-80% 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民 （一）深刻背景 農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出，農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出，“老人農(nóng)老人農(nóng) 業(yè)業(yè)”“”“婦女農(nóng)業(yè)婦女農(nóng)業(yè)”“”“小學(xué)農(nóng)業(yè)小學(xué)農(nóng)業(yè)”問(wèn)題日益凸顯問(wèn)題日益凸顯 陜西抽樣調(diào)查： 72%72% “80后”“90后”青壯年勞動(dòng)力（農(nóng)民工） 5555歲歲 務(wù)農(nóng)農(nóng)民平均年齡 63%63% 婦女 83%83% 初中及以下文化程度 四川抽樣調(diào)查： 務(wù)農(nóng)農(nóng)民50歲以上54%，60歲以上 30%，70歲以上13%； 婦

47、女60%； 初中及以下90%。 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民 （一）深刻背景 農(nóng)村新生勞動(dòng)力離農(nóng)意愿強(qiáng)烈，農(nóng)業(yè)后農(nóng)村新生勞動(dòng)力離農(nóng)意愿強(qiáng)烈，農(nóng)業(yè)后 繼乏人問(wèn)題步步緊逼繼乏人問(wèn)題步步緊逼 新生代農(nóng)民工 76% 76% 不愿再回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng) 85% 85% 從未種過(guò)地 （國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年10省調(diào)查：90%的新生代農(nóng) 民工沒(méi)有從事過(guò)一天的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)） 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民 （二）緊迫課題 “誰(shuí)來(lái)種地誰(shuí)來(lái)種地”“”“地如何種地如何種”？ 黨的黨的十八大：十八大：堅(jiān)持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，構(gòu)建集約化、 專(zhuān)業(yè)化、組織化、社會(huì)化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系。 國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議：國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議：要

48、采取有效措施，使一部分年輕人愿意 在農(nóng)村留下來(lái)搞農(nóng)業(yè)，培養(yǎng)和穩(wěn)定現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍。 中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議：中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議：要穩(wěn)定完善強(qiáng)農(nóng) 惠農(nóng)富農(nóng)政策，充分保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性， 使務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實(shí)惠。 20132013年中央一號(hào)文件：年中央一號(hào)文件：農(nóng)村勞動(dòng)力大量流動(dòng)，農(nóng)戶兼業(yè)化、 村莊空心化、人口老齡化趨勢(shì)明顯，農(nóng)民利益訴求多元， 加強(qiáng)和創(chuàng)新農(nóng)村社會(huì)管理勢(shì)在必行。 十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議（政府工作報(bào)告）：十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議（政府工作報(bào)告）：要采取 有效措施，穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，積極培育新型農(nóng)民。 聚焦聚焦“誰(shuí)來(lái)種地誰(shuí)來(lái)種地”“”“

49、地如何種地如何種” 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民 （二）緊迫課題 “誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”是一個(gè)問(wèn)題的 兩個(gè)方面 農(nóng)村勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性不足：“不是不是 沒(méi)人種地，而是這地由什么人來(lái)種沒(méi)人種地，而是這地由什么人來(lái)種” 創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式：“不是不是 種不過(guò)來(lái)，而是怎么種得更好種不過(guò)來(lái)，而是怎么種得更好” 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民 （三）歷史使命 回答好回答好“誰(shuí)來(lái)種地誰(shuí)來(lái)種地”“”“地如何種地如何種”的問(wèn)的問(wèn) 題，歷史性地落在了培育新型職業(yè)農(nóng)民題，歷史性地落在了培育新型職業(yè)農(nóng)民 上。上。 2012年中央一號(hào)文件聚焦農(nóng)業(yè)科 技，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展問(wèn)題，明確 提出大力培育新型職業(yè)農(nóng)民；2013年中央 一號(hào)文件突出農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制創(chuàng)新，著 力完善與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育和職 業(yè)培訓(xùn)。 創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)