新員工培養(yǎng)方案

1、新員工入職導(dǎo)入培養(yǎng)體系建設(shè) “雛鷹計劃”實施方案 第一條總則 為了配合金融集群轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)集群人力資源現(xiàn)狀與需求，引進高素質(zhì)大 學(xué)生并著力培養(yǎng)自生力量是滿足集群人才需求與發(fā)展的根本解決之道。為了使新員工入 職后盡快了解公司企業(yè)文化，熟悉公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，同時培養(yǎng)新員工對企業(yè)的歸屬 感以及其崗位工作能力，保障公司戰(zhàn)略的有效落地，特制定本制度體系。 第二條新員工培養(yǎng)委員會 新員工培養(yǎng)委員會主席：陳偉民 新員工培養(yǎng)委員會委員：黃岸挺、李金鵬、張伯利、葉冬松、唐偉泉、鐘凱、郝 曉霞、李福友、徐果、李濤、董敏敏、袁澤楓、杜立亞、李秀花、熊鷹 秘書：劉耀東 培養(yǎng)委員會的職責：每月聽取人力行政中心

2、輔導(dǎo)員對新員工導(dǎo)入培養(yǎng)階段性總結(jié)匯 報，定期與新員工座談，給予新員工學(xué)習(xí)、心態(tài)等各方面指導(dǎo)。 第三條入職導(dǎo)入流程 培訓(xùn)規(guī)劃 通過各個崗位的輪崗學(xué)習(xí)、五個月的專業(yè)指導(dǎo)、持續(xù)一年的跟蹤觀察，強力打造金 融集群人才第二梯隊，儲備一批科班出身、勝任集群發(fā)展要求的大學(xué)畢業(yè)生作為中層干 部的后備力量，成為金融集群轉(zhuǎn)型升級的精英骨干和中堅力量 基礎(chǔ)培訓(xùn) 以公司介紹、企業(yè)文化、通識類培訓(xùn)為主； 輪崗學(xué)習(xí) 集團、集群各個崗位的輪崗學(xué)習(xí)； 任職培訓(xùn) 以導(dǎo)師“傳幫帶”為主，本崗位專業(yè)培訓(xùn)為輔； 轉(zhuǎn)正考核 回顧、總結(jié)試用期的工作，明確發(fā)展方向，制定改進措施； L.J 培訓(xùn)實施SOP 新員工簽訂合同 （入職第一天） 1

3、.介紹集群領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責人，介紹新員工 2.陳總講話 3.介紹培養(yǎng)安排 1. 分配卡座、電腦、辦公用品，設(shè)置好郵箱、打印機等 2. 輔導(dǎo)員單獨與新員工溝通，了解其基本信息、性格、特長 3. 帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人員 4. 晚上聚餐 1 文化課程設(shè)置：企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、集群與業(yè)務(wù)介紹 組織架構(gòu)及人力資源制度、OA操作指引 2 .信念讀書心得 基礎(chǔ)培訓(xùn) （三天） 輪崗學(xué)習(xí) （三周） 部門 學(xué)習(xí)時間 學(xué)習(xí)重點 業(yè)務(wù)部門 5天 業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)拓展方式、行業(yè) 案例分析 風控中心 5天 優(yōu)質(zhì)客戶辨識、如何做貸前 貸后盡職調(diào)查風控法律知識 客戶服務(wù)部 5天 業(yè)務(wù)報表資料實務(wù)、業(yè)務(wù)系 統(tǒng)使用實務(wù)

4、 1 輪崗學(xué)習(xí)中，各培訓(xùn)課程安排閉卷考試; 2輪崗學(xué)習(xí)結(jié)束后，結(jié)合閉卷考試得分，以及員工個人意愿, 進行定崗分派會。 業(yè)績產(chǎn)出跟蹤分析 （入司一年內(nèi)） 1 人力行政中心和用人部門為新員工指定正式培養(yǎng)導(dǎo)師； 2 導(dǎo)師為新員工制定新員工學(xué)習(xí)與工作計劃； 3 新員工根據(jù)新員工學(xué)習(xí)與工作計劃進行學(xué)習(xí)和工作； 4. 業(yè)務(wù)部門新員工從電話營銷開始，接著跟隨前輩現(xiàn)場觀摩拓 展客戶，然后在導(dǎo)師的指導(dǎo)下拓展客戶； 5. 導(dǎo)師對新員工的工作進行指導(dǎo)和幫助，定期進行工作溝通面 談，對新員工的表現(xiàn)進行鼓勵，不足之處進行就診； 6. 新員工每個周對本周的工作、學(xué)習(xí)情況進行回顧和總結(jié)，每 周五向人力行政中心提交導(dǎo)師簽字的

5、新員工學(xué)習(xí)與工作總 結(jié)； 7. 人力行政中心每月組織新員工集體面談交流，聽取其反饋意 見，關(guān)注新員工心理變化； &人力行政中心舉辦團隊集體活動，促進新員工與老員工之間 的交流。 1. 試用期結(jié)束后，導(dǎo)師對新員工試用期的表現(xiàn)進行評分， 新員 工進行自評，導(dǎo)師的評分將占新員工試用期轉(zhuǎn)正得分的50% （見新員工試用期員工作考核表） 2. 轉(zhuǎn)正答辯中新員工對 6個月的學(xué)習(xí)、工作進行回顧，指出自 己的不足和未來改進的規(guī)劃，由導(dǎo)師、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力行政中 心進行提問、指導(dǎo)、評分。評審人員評分平均分將占新員工試 用期轉(zhuǎn)正得分的50% （見新員工轉(zhuǎn)正答辯評分表）。 部門負責人每月度對新員工表現(xiàn)進行評價，對業(yè)績產(chǎn)

6、出進行月 度跟蹤 1. 對新員工進行為期一年的的業(yè)績產(chǎn)出跟蹤分析，及時發(fā)現(xiàn) 新員工業(yè)績產(chǎn)出過程中遇到的問題，徹底了解新員工是否能夠 真正成長，成為企業(yè)合格的員工，收集調(diào)研中途退出的新員工 的問題。為第二期“雛鷹計劃”做好充分的調(diào)研及準備。 2. 新員工入司一周年慶祝 課程安排 類別 培訓(xùn)課程 課程內(nèi)容 責任部門 實施階段 基礎(chǔ)通識類 企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、 集群與業(yè)務(wù)介紹、 組織架構(gòu)及人力資源制度 企業(yè)文化、公司介紹、公司發(fā)展戰(zhàn)略、 業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、人力資源管理 制度 人力行政中心 基礎(chǔ)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)類 在崗業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及崗位導(dǎo)入培訓(xùn) 業(yè)務(wù)品種、批量業(yè)務(wù)拓展方式、行業(yè) 案例分析、業(yè)務(wù)方案擬定實務(wù)

7、 業(yè)務(wù)部門 輪崗學(xué)習(xí) 財務(wù)類 費用報銷指引 財務(wù)報銷制度、操作流程、注意事項 財務(wù)中心 輪崗學(xué)習(xí) 風控類 優(yōu)質(zhì)客戶辨識、 如何做貸前貸后盡職調(diào)查、 風控法律知識 資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利 潤收益表的內(nèi)部邏輯與使用，客戶 分析、客戶選擇注意事項、 合同簽訂 注意事項，貸前、貸后管理 風控中心 輪崗學(xué)習(xí) O2O金融類 個貸業(yè)務(wù)介紹與 02C網(wǎng)絡(luò)金融模式 個人貸款業(yè)務(wù)相關(guān)概念、020網(wǎng)絡(luò) 金融業(yè)務(wù)模式 020金 融 輪崗學(xué)習(xí) 客戶服務(wù)類 業(yè)務(wù)報表資料實務(wù)、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用實務(wù) 業(yè)務(wù)相關(guān)資料、報表明細、業(yè)務(wù) 系統(tǒng)操作流程、相關(guān)注意事項 客戶服務(wù)部 輪崗學(xué)習(xí) 人力資源類 0A操作指引 工作月報實操、考勤

8、異常管理、薪酬 明細查詢、費用報銷、出差申請 人力行政中心 基礎(chǔ)培訓(xùn) 第四條培訓(xùn)考核 考核原則 精細化原則 新員工的培養(yǎng)目標要與集群發(fā)展戰(zhàn)略、個人的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合；考核指標要能 夠量化、明確、精細，符合實際，根據(jù)不同的崗位、專業(yè)有所側(cè)重。 公正原則 考核要客觀、公正、符合實際，真實評價新員工實際表現(xiàn)。 專業(yè)責任制原則 導(dǎo)師要熱情承擔培養(yǎng)責任；用人部門、人力行政中心及相關(guān)考核責任人必須積極主 動承擔起指導(dǎo)和考核責任，不可積極推進新員工培養(yǎng)的順利落地和執(zhí)行。 監(jiān)督原則 培養(yǎng)考核實行監(jiān)督原則，新員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、人力行政中心等相關(guān)人員都有監(jiān)督培 養(yǎng)導(dǎo)師、培養(yǎng)部門、考核人員的權(quán)利和責任。 新員工試用

9、期考核 新員工試用期考核周期為六個月。 考核的目的是確定新員工是否適合在公司繼續(xù)發(fā) 展，能否適應(yīng)公司環(huán)境和文化，是否認可公司愿景和價值觀；確認其工作技能是否達到 公司的要求， 是否有學(xué)習(xí)能力和培養(yǎng)潛力； 通過對新員工全方位的考核， 確定考核等級， 決定新員工按期轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或者是終止勞動關(guān)系。各考核人員需本著對集群負責、 對新員工負責的態(tài)度，客觀、公正、認真地做好考核工作。 考核內(nèi)容及標準 見新員工試用期員工作考核表 考核結(jié)果組成 新員工試用期考核得分 =導(dǎo)師評分50%+轉(zhuǎn)正答辯得分 50% 考核結(jié)果應(yīng)用 考核等級分為：合格（80分以上）、待查看（60分-80分不含）、C、不合格（60 不含

10、分以下），考核結(jié)果同時應(yīng)用于集群相關(guān)獎項評選中。 考核結(jié)果為合格的新員工，予以轉(zhuǎn)正； 考核結(jié)果為待查看的新員工，待查看 1個月，重新考核； 兩次考核結(jié)果都不為合格，解除勞動合同； 考核為不合格的新員工，解除勞動合同。 第五條 導(dǎo)師及輔導(dǎo)員制度 集群對新員工實行導(dǎo)師與輔導(dǎo)員制度相結(jié)合的培養(yǎng)。 導(dǎo)師 導(dǎo)師必須為各部門精英骨干，有能力對新員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，具有管理意識，較強 的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，有能力為應(yīng)屆畢業(yè)生制定合理的工作計劃。 200元 導(dǎo)師的激勵 導(dǎo)師制一職關(guān)系到集群“造血”模式的成功與否，優(yōu)先考慮集群的優(yōu)秀員工擔任導(dǎo) 師。集群實行精神和報酬相結(jié)合的導(dǎo)師激勵制度，每年評選優(yōu)秀導(dǎo)師，

11、同等條件下，導(dǎo) 師可以優(yōu)先晉級和加薪。 新員工導(dǎo)師指導(dǎo)的新員工工作表現(xiàn)突出、獲得集團、集群表彰，導(dǎo)師將獲得 的導(dǎo)師津貼和 800元指導(dǎo)獎金； 新員工導(dǎo)師指導(dǎo)的新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，順利完成轉(zhuǎn)正，導(dǎo)師將獲得200元的 導(dǎo)師津貼和 400元指導(dǎo)獎金； 新員工導(dǎo)師指導(dǎo)的新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)一般，未能轉(zhuǎn)正，導(dǎo)師將獲得200元的導(dǎo)師 津貼； 新員工導(dǎo)師未能很好的給予新員工指導(dǎo)，將不能獲得導(dǎo)師津貼； 5.1.3 導(dǎo)師的資格 各部門推薦的導(dǎo)師須具備以下條件： 1專業(yè)能力突出，能很好的培育新員工的專業(yè)技能； 2有一定的溝通交流能力，能流暢的和新員工溝通交流； 3有耐心，能很好的回答新員工對專業(yè)知識細節(jié)的提問。

12、 講師激勵 為充分利用公司內(nèi)部的軟實力資源，激勵公司各級員工參與公司的培訓(xùn)工作，規(guī)范 公司內(nèi)部講師授課流程，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，發(fā)揮內(nèi)部講師在培訓(xùn)體系中的 中堅作用，金融集群將根據(jù)講師的授課水平和課堂表現(xiàn)給予講師相應(yīng)金額的課酬。 講師考核得分的組成 講師授課考核得分 =課程評審得分 60%+學(xué)員評分 40% 講師考核的標準 見課程評審表、講師授課滿意度調(diào)查表 講師考核結(jié)果的應(yīng)用 考核等級分為：A （95分以上）、B+ （80分-95分不含）、B（ 60分-80分不含）、 C （60分 不含以下） 考核得分為A的講師，將獲得800元課酬； 考核得分為B+的講師，將獲得500元課酬； 考核

13、得分為B的講師，將獲得300元課酬； 考核得分為C的講師，將不能獲得課酬； 輔導(dǎo)員 負責新員工的思想及生活指導(dǎo)，主動與新員工進行思想交流，解決其的思想和其他 問題，并及時發(fā)覺新員工導(dǎo)入過程中的問題，且及時解決，輔導(dǎo)員一職由人力行政中心 負責。 第六條 各部門職責說明 各部門負責人是新員工培養(yǎng)第一責任人，對于新員工的成長起著核心作用，新員工 導(dǎo)師是第二責任人，各部門負責人、新員工導(dǎo)師、人力行政中心之間要通力合作，共同 關(guān)注新員工的成長。 部門職責說明： 新員工 遵守集群規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極主動、耐心虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能。 每月底向人力行政中心提交導(dǎo)師簽字的新員工月度學(xué)習(xí)與工作總結(jié) （

14、表一）。 工作中、生活中遇到問題和困惑及時向?qū)?、輔導(dǎo)員、人力行政中心聯(lián)系，集群 會盡可能提供幫助和解決。 部門負責人 負責新員工導(dǎo)師的配置、工作安排、培養(yǎng)、考核。 督導(dǎo)導(dǎo)師對新員工開展培養(yǎng)工作，及時處理異常狀況； 關(guān)注新員工導(dǎo)師對新員工的培養(yǎng)安排，掌握新員工工作及學(xué)習(xí)進度； 督導(dǎo)導(dǎo)師與新員工交流溝通及面談，聽取其反饋意見，根據(jù)情況與人力行政中心 聯(lián)系及時調(diào)整培養(yǎng)計劃中的內(nèi)容； 對新員工綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評估負責。 導(dǎo)師 根據(jù)崗位說明書，與新員工一起討論并制定 新員工月度學(xué)習(xí)與工作計劃 ，并監(jiān) 督執(zhí)行，要注意指出他今后的發(fā)展方向。 負責新員工的工作指導(dǎo)。 安排、指導(dǎo)新員工的具體工作，主

15、動詢問其工作狀況和需要解決的問題。 定期進行交流溝通并做好導(dǎo)師 - 新員工面談記錄（附件二），月底總結(jié)后上交人 力行政中心，做為考核的依據(jù)。 集群人力行政中心責任 負責新員工培養(yǎng)崗位分配和調(diào)整工作。 制定新員工輪崗學(xué)習(xí)計劃 （表三）并監(jiān)督執(zhí)行。 每月組織新員工集體面談交流一次，聽取其反饋意見，根據(jù)情況與其培養(yǎng)導(dǎo)師聯(lián) 系及時調(diào)整培養(yǎng)計劃中的內(nèi)容， 每月底向用人部門反饋 新員工月度面談記錄（表五）。 組織團隊活動，幫助新員工融入集群 對用人部門或部門的培養(yǎng)考核工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。 新員工培養(yǎng)考核結(jié)果及轉(zhuǎn)正的審核、報簽。 負責新員工的思想及生活指導(dǎo)，主動與新員工進行思想交流，解決新員工的思想 和其他

16、問題。 金融集群人力行政中心 2015年07月23日 附件： 1、新員工學(xué)習(xí)與工作總結(jié)（表一） 2、導(dǎo)師-新員工面談記錄（表二） 3、新員工輪崗學(xué)習(xí)計劃（表三） 4、新員工崗位培訓(xùn)計劃表（表四） 5、新員工月度面談記錄（表五） 6新員工月度學(xué)習(xí)與工作計劃（表六） 7、新員工試用期轉(zhuǎn)正考核評價表（表七） 8、新員工轉(zhuǎn)正答辯評分表（表八） 9、新員工導(dǎo)師培養(yǎng)工作考核表（表九） 10、課程評審表（表九） 新員工學(xué)習(xí)與工作總結(jié)（表一） 姓名 出生年月 性別 民族 畢業(yè)學(xué)校、專業(yè) 畢業(yè)時間 所在部門 工作崗位 工作內(nèi)容 工作心得 合理化建議 幫助需求 個人簽名 完成時間 導(dǎo)師簽核 導(dǎo)師-新員工面談記錄（

17、表二） 面談地點 面談時間 近期 工作 工作 表現(xiàn) 存在 問題 解決 措施 新員工簽字導(dǎo)師簽字i 1II 新員工輪崗學(xué)習(xí)計劃（表三） 姓名 出生年月 性別 民族 畢業(yè)學(xué)校、專業(yè) 畢業(yè)時間 輪崗部門 學(xué)習(xí)日期 學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)成果 新員工 簽字 集群人力行 政中心簽準 指導(dǎo)人 簽字 新員工崗位培訓(xùn)計劃（表四） 姓名 出生年月 性別 民族 畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)畢業(yè)時間導(dǎo)師 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)形式 學(xué)習(xí)內(nèi)容 新員工 簽字 集群人力 行政中心 簽準 簽核日期： 新員工月度面談記錄（表五） 面談日期 面談地點 主持人 參加 人員 序號 姓名 反應(yīng)問題 解決措施 新員工月度工作計劃（表六） 姓名 出生年月 性別 民族

18、 畢業(yè)學(xué)校、專業(yè) 畢業(yè)時間 所在部門 崗位 導(dǎo)師 工作時間 工作內(nèi)容 完成目標 工作成果 培 養(yǎng) 計 劃 確 認 新員工簽字 培 養(yǎng) 效 果 確 認 新員工簽字 導(dǎo)師簽字 導(dǎo)師簽字 負責人簽字 負責人簽字 集群人力行政 中心確認 集群人力行政 中心確認 新員工試用期員工作考核表（表七） 姓名：崗位：得分：1考核日期： 項目及考核內(nèi)容 得分自評 導(dǎo)師評分 項 目及考 核內(nèi)容得 分I自評I導(dǎo)師評分 工作任務(wù) 30% 能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù) 25-30 能保質(zhì)保量，按時完成任務(wù) 20-24 在監(jiān)督下能完成任務(wù) 15-19 在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù) 15以下 工作 能力 20% 處理能 力10%

19、理解力極強，對事判斷正確，處事能力極強 9-10 理解力強，對事判斷正確，處事能力強 7-8 :理解判斷力一般，處理事務(wù)常有錯誤 5-6 :理解較遲鈍，對復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠 3-4 遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無法處理事務(wù) 3以下 工作技 能10% 在工作作業(yè)改善方面，經(jīng)常有創(chuàng)意性報告并米納 9-10 有時在作業(yè)方法上有改進， 6-8 偶爾有改進建議，能完成任務(wù) 4-5 工作技能無改善，勉強能完成任務(wù) 4以下 團隊協(xié)作 15% 與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力 13-15 愛護團體，常主動協(xié)助別人 11-13 :樂意幫助別人 8-10 僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作 5-8 精神散漫不肯

20、與別人合作 5以下 工作態(tài)度 10% 不浪費時間不畏勞苦，交付工作提前完成 9-10 守時守規(guī)不偷懶，勤奮工作 7-8 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 5-6 借故逃避繁重工作，不守工作崗位 3-4 時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位 3以下 學(xué)習(xí)態(tài)度 15% 積極主動學(xué)習(xí)企業(yè)文化，參加公司各項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正， 進步很快 12-15 認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化， 參加公司各項培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)態(tài)度端正，進步 一般 9-11 被動學(xué)習(xí)企業(yè)文化， 參加公司各項培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)態(tài)度端正，進步 一般 6-8 被動學(xué)習(xí)企業(yè)文化， 參加公司各項培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)態(tài)度一般，沒什 么進步 6以下 制度執(zhí)行 10% 自覺遵守和

21、維護公司各項規(guī)章制度 9-10 能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo) 7-8 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 5-6 紀律觀念不強，偶爾違反公司規(guī)章制度 3-4 經(jīng)常違反公司制度，被指正時態(tài)度傲慢 3以下 備注：關(guān)于“工作任務(wù)”項目必須另附上新員工月度學(xué)習(xí)與工作計劃 供參考和審核。 考核人簽名 導(dǎo)師確認 人力行政中心確認 新員工轉(zhuǎn)正答辯評分表（表八） 姓名： 崗位： 得分： 考核日期: 項目及考核內(nèi)容 得分 自評 導(dǎo)師評分 工作成果 工作業(yè)績好，工作完全能夠保質(zhì)保量按時完成，工作品質(zhì)良好 35-40 40% 工作能保質(zhì)保量按時完成 25-35 不能保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù) 15-25 不能完成工

22、作任務(wù) 15以下 團隊協(xié)作 15% 與人合作無間，為工作順利完成盡最大努力 13-15 愛護團體，常主動協(xié)助別人 10-13 樂意幫助別人 7-10 僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作 5-7 精神散漫不肯與別人合作 5以下 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 15% 在工作方式、方法、流程改善方面，經(jīng)常有創(chuàng)意性報告并米納 12-15 有時在工作方式、方法、流程改善有改進 9-12 偶爾有改進建議，能完成任務(wù) 6-9 工作技能無改善，勉強能完成任務(wù) 6以下 企業(yè)文 化融入 15% 積極主動學(xué)習(xí)企業(yè)文化，將其作為自己的行為準則并影響周圍的同事 12-15 認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，將其作為自己的行為準則 9-12 被動學(xué)習(xí)企業(yè)文化，能根據(jù)其有一定的行動 6-9 被動學(xué)習(xí)企業(yè)文化，行為上沒有改變 6以下 發(fā)展?jié)摿?15% 對自己的優(yōu)缺點有深刻的認識，善于總結(jié)經(jīng)