領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)思維-問(wèn)題分析與解決-孫丕智老師(20210412232846)

1、領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)思維快速問(wèn)題分析與解決一一對(duì)于每日如履薄冰的領(lǐng)導(dǎo)者而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其 是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速、有效的方式來(lái)順利做出正確的決策？本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的理 性思維流程能幫助領(lǐng)導(dǎo)者找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有 價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)者可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險(xiǎn)！一個(gè)決策有時(shí)會(huì)決定一個(gè)項(xiàng) LI、一個(gè)部門乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。針對(duì)各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種 困擾，本課程能提供強(qiáng)有力的方法來(lái)幫助其更有效地處理這些問(wèn)題。課程目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，

2、可以使學(xué)員掌握以下技巧：1. 關(guān)注關(guān)鍵U標(biāo)，排除不確定因素的干擾；2. 面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的 工作；3. 在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤 信息；4. 找出惜況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；5. 通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；6. 可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間。適合對(duì)象1. 企業(yè)中、高層管理人員，高級(jí)專業(yè)人員2. 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。 授課方式釆用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練、錄像分析等。授課方式

3、14課時(shí)。課程主要內(nèi)容“領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)思維”共分為四個(gè)大的步驟：情景分析一原因分析一決策制定f計(jì)劃分析。對(duì)于每一個(gè)大的步驟，參加者將學(xué)習(xí)和實(shí)踐理性思維流程管理的方法和技 巧，然后將其應(yīng)用于工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題中。為了更加清晰地展現(xiàn)問(wèn)題解決的 流程，在每一個(gè)大的步驟中，我們更加詳細(xì)的區(qū)分了四個(gè)小的步驟，幫你完成洞 察、分析、計(jì)劃和決策的全部流程。1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。積極主動(dòng)地工作意味著將 精力集中在那些對(duì)成功有最大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力， 而對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。洞察問(wèn)題能幫助更好地了解面臨的問(wèn)題，特 別是復(fù)雜的問(wèn)題，從而進(jìn)行正確的

4、排序和開(kāi)展下一步工作。第一步：明確問(wèn)題你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？第二步：將問(wèn)題細(xì)化分解關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？第三步：將問(wèn)題進(jìn)行排序排列需要解決的問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？笫四步：根據(jù)問(wèn)題的狀況選擇問(wèn)題解決的起點(diǎn)您怎樣選擇適當(dāng)?shù)膯?wèn)題解決技巧并確定最佳的解決辦法？案例分析2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。人們往往習(xí)慣于忽 略原因而制定對(duì)策，通過(guò)原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過(guò)對(duì)事實(shí)的分析而不是幕 靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策，從而查明真正的原因。 不論對(duì)于簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問(wèn)題，這種分析方法都同樣有效。第一步：描述事實(shí)您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？ 笫

5、二步：比較對(duì)象比較的事實(shí)是什么？如何辨別獨(dú)特的差異與變化？如何確定最佳的比較方法？第三步：尋找線索如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？第四步：確定原因確定最可能原因?qū)赡艿脑蜻M(jìn)行驗(yàn)證案例分析3、決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案。不確定的U標(biāo)、偏離LI標(biāo)、缺乏信息、意見(jiàn) 分歧、對(duì)失敗的恐懼，正是這些常見(jiàn)的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過(guò)程 中，通過(guò)提出一系列直接的問(wèn)題，將引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。第一步：描述決策的H標(biāo)您想決定什么？闡明決策口的第二步：設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)第三步：找出備選方案找出所有可能的方案根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)比較方案第四步：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并選出最佳方案預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？選出最佳方案案例分析4、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施。實(shí)施任何項(xiàng)LI （從一個(gè) 新產(chǎn)品到一種方法的完善）的突破在于計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過(guò)預(yù)先確定所必需的描施, 可以防止問(wèn)題的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)問(wèn)題，也可將其破壞性限制在最小。第一步：描述計(jì)劃口標(biāo)希望的最終結(jié)果是什么？第二步：制定行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。第三步：預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。發(fā)生問(wèn)題