20XX公司年度工作總結(jié)模板

1、20XX公司年度工作總結(jié)模板白駒過隙，時光飛逝，一年的工作就要結(jié)束了，各公司都在準(zhǔn)備年度工作總結(jié)事宜，以下是XX搜集整理的時間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了20XX年末?；赝疽荒陙淼?情況，20*年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。宣傳工作在 公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)的中心任 務(wù)，牢牢把握宣傳工作的主線，以團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠信、敬業(yè) 的企業(yè)精神為指引，堅持以正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人，凝聚廣 大職工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。在 宣傳公司奮斗目標(biāo)、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)影響、展示企 業(yè)風(fēng)采等方面都取得了一定的成績。總結(jié)今年的宣傳工作， 主要有以下幾個方面:牢把握宣傳工作主線，始終堅

2、持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營營造良好的輿論氛圍。今年以來，宣傳工作根據(jù)公司成本管理、花園式工廠等主題，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳可 持續(xù)發(fā)展的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓 廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向。同時通過報道公司 在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事， 優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡，激勵了公司員工開拓進(jìn) 取，有力的推動了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。、繼續(xù)做好對內(nèi)宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。堅持出版XXX報，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。同時，還積極把握時機(jī)，從輿論上營造了良好的主 流輿論和氛圍。做到集中

3、和有效的宣傳。公司內(nèi)刊截止10月XXX報已刊發(fā)9期XXX報分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領(lǐng)導(dǎo)視察、公司項目建設(shè)或一般市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察為重要新 聞稿件，二版則是綜合新聞，報括分廠和班組的生產(chǎn)動態(tài)以 及小改小革，三版為專版，設(shè)有專欄公司六五普法動態(tài)。四 版為副刊，包括散文和圖片。整份報紙以幫助員工了解公司 發(fā)展為基本原則，突出當(dāng)月重大事件的報道，匯總公司發(fā)生 的新聞，讓員工清楚了解公司在當(dāng)月發(fā)生的大小事件。(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設(shè)動態(tài)和公司重大活動。(3)宣傳稿件在公司信息平臺上發(fā)稿29篇，與過去公司宣傳力度相比，這10個月的時間，公司宣傳工作的質(zhì)量有了明顯提高。

4、、9月份公司黨委專門下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳信息工作的通知，并且擴(kuò)大了通訊員隊伍。四、在對外宣傳方面，宣傳始終堅持突出做好重大活動宣傳。對公司開展的每項活動及時做出宣傳報道。今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。具體反應(yīng)在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊伍建設(shè)方面等等。宣傳工作對內(nèi)可以凝聚力量、堅定信念；對外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值，其產(chǎn)生的效益不可估量。為此，展望20XX年，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良 好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點:、認(rèn)真做好通訊員隊伍的建設(shè)工作。這項工作是宣傳工作的基礎(chǔ)，希望各部門都要予以高度的重視。二、繼續(xù)抓好對外宣傳工作。今年以來，對外宣

5、傳工作與去年同期比較有較大進(jìn)步，但這是自己和自己比，應(yīng)該清 醒的認(rèn)識到離公司的要求差距還是很大的。20XX年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。為促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步；為推進(jìn)企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)；為宣傳貫徹黨的政策方針服務(wù)；為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企 業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品知名度服務(wù)。歸根到底，要作出自己不懈的 努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科 技園區(qū)，著重項目

6、部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施，不斷 修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度 我公司工作情況總結(jié)匯報如下:強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。（一）實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。以業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制 度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。（二）針對項目實際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物

7、業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了保安人員應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會。（三）重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。成立了項目部宣傳小組， 通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況 傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo) 信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、 租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理 解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。（四）推行貼心管家服

8、務(wù) 建立嵌入式管家模式。成立了貼心管家小組，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為 業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗， 及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成 功化解了收費困難。實現(xiàn)了從貼心管家小組成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完 成了公司的收費指標(biāo)。（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了 垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培 訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量

9、化、無害化的管 理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要 求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。于垃圾分類工作的出色，市 政管委擬將我園區(qū)列為垃圾分類優(yōu)秀單位。（六）完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、 整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、 便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。（七）規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部

10、 和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。（八）關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全?；馂?zāi)是物業(yè)安全管理的最大敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心 以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消 防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識。、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。（一）于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最 終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。（二）因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任11務(wù)重

11、、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點， 犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作， 月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20XX年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重 故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、 電機(jī)2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行， 化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。（四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。（五）針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公 共區(qū)域及地下停車場采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能 潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，保安值班人員按規(guī)定時間 開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源