騰云商務(wù)酒店管理系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法

1、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法一數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗原因：1查看服務(wù)器右下角鉉此圖標(biāo)是否為綠色，如果不為綠色說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器沒(méi)有開(kāi)啟，這個(gè)時(shí)候，我們要雙擊打開(kāi)此服務(wù)器并點(diǎn)擊開(kāi)始/繼續(xù)，看看能否啟動(dòng)服務(wù)器。若錄下找到般服務(wù)器名為，并雙擊打開(kāi)此服務(wù)器的名字，這個(gè)圖片里面是jczh。無(wú)法啟動(dòng)，那么是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器崩潰，我們必須重裝數(shù)據(jù)庫(kù)才能解決問(wèn)題。2在第一條已經(jīng)確認(rèn)的情況下，我們?cè)谧烂嫔险业?，相關(guān)的快捷方式，比如，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇屬性，點(diǎn)擊查找目標(biāo)，找到安裝目錄。在安裝目這個(gè)里面要注意的是如果服務(wù)器設(shè)置了密碼一定要填寫(xiě)密碼。填好相關(guān)信息之 后，點(diǎn)擊測(cè)試連接，如果提示連接成功，則沒(méi)有問(wèn)題。如果數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗，那么我們要

2、查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)是否通的，a用命令ping ip地址的方式，看網(wǎng)絡(luò)是否通暢,如果通暢可以看到如下的信息ptcuAntB and SttinfSA4itiniEtHtopiigi 1924684404Pinginf 1924GS-1AA4 with 32 f 陽(yáng):Itep訕 fnn 1K4M.L1M! hes-32THrtMReply frvRhes-32 皿CL齡 11142*feply frcn1.104： bytes-32TTL-128阿b fren IfS.lW.l.lM： byfts-SS tiiwins TIL-lZtPingiiT 192.1(8.1.104Fwlwtv： Cent 虬 B

3、re.iwd 4P kirt 8 (fc IqhXAppircxiRate round trip tin時(shí) in nilli-BBcands：Hininuii =iHkxiiiuii = 0叭 Ru*Bra - flns如果看不到此類(lèi)消息，那么就要檢查我們的線路是否有問(wèn)題了。 b.查看服務(wù)器上是否安裝 了 SQL SERVER sp4補(bǔ)丁，具體從企業(yè)管理器中查看產(chǎn)品版本。 c.服務(wù)器端是 否裝有防火墻，如果裝了防火墻，那么要在防火墻里面進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。 要不退 出防火墻測(cè)試看是否能連通，系統(tǒng)能否進(jìn)去。 c系統(tǒng)guest用戶是否停用，如果 停用甌皿 i供來(lái)翩詞訐賣(mài)機(jī)或厲簡(jiǎn)娥的丙，請(qǐng)啟動(dòng)。二裝完軟

4、件之后提示office 2003要修復(fù)，請(qǐng)插入安裝光盤(pán)原因：0FFICE2003后版本有自動(dòng)檢測(cè)安裝是否完全，如果電腦系統(tǒng)是ghost版本常自帶office為不完全版本，故有以上提示解決方法：在控制面板-添加刪除程序-將office2003刪除即可，或用office 安裝繼續(xù)將其安裝完成。三ACCESS試用版數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)成SQL SERVER正式版處理步驟如下：安裝正式版的服務(wù)端，和客戶端，建立數(shù)據(jù)庫(kù)roomset在查詢(xún)分析器中刪除表內(nèi)容select delete from + n ame from sysobjects where type = u導(dǎo)入數(shù)據(jù)（需要輸入 Access數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，會(huì)員

5、管理：tyhygl0008，賓館軟件: roomset823 客戶管理系統(tǒng)：kcgl0008）四點(diǎn)擊管理系統(tǒng)圖標(biāo)無(wú)反應(yīng)原因：可能是站點(diǎn)文件如賓館：bgname.dll （加密狗用戶）、setfun.dll （無(wú)加密狗） 丟失。具體要根據(jù)客戶實(shí)際情況判斷。五賓館軟件打印賬單或者打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)報(bào) automation錯(cuò)誤原因：報(bào)表控件損壞，方法一：先進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份，然后重新覆蓋安裝賓館軟件； 方法二：安裝報(bào)表控件，具體文件請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)服務(wù)器上：ftp:/192.168.16/%CA%DB%BA%F3%B7%FE%CE%F1%B2%BF/%B3%A3%D3 %C3%B9%A4%BE%DF/解決打印賬單時(shí)報(bào)

6、 automation錯(cuò)誤.rar。六登陸軟件提示超過(guò)授權(quán)站點(diǎn)數(shù)原因：公司各款軟件都有站點(diǎn)數(shù)控制，即控制幾臺(tái)電腦使用。出現(xiàn)此問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)?安裝根目錄下，找到網(wǎng)絡(luò)管理工具，雙擊打開(kāi)清空站點(diǎn)數(shù)即可解決此問(wèn)題。七自動(dòng)修復(fù)工具的使用原因：當(dāng)賓館系統(tǒng)出現(xiàn)房間本來(lái)是在住房， 但房態(tài)上顯示是空房，或者餐飲桌臺(tái) 有點(diǎn)菜信息，但是桌臺(tái)狀態(tài)是空臺(tái)等軟件數(shù)據(jù)異常問(wèn)題， 我們可以采用系統(tǒng)設(shè)置 -數(shù)據(jù)修復(fù)工具來(lái)處理此類(lèi)問(wèn)題。八磁條卡刷卡卡號(hào)有非數(shù)據(jù)類(lèi)字符現(xiàn)象：刷卡時(shí)不能顯示出完整的卡號(hào)，會(huì)顯示類(lèi)似“ 0001 ?” 處理方法：磁條卡讀卡器后面有調(diào)整檔位的地方，一般調(diào)整至2檔或者3檔，能解決此問(wèn)題。九 讀卡器讀不出卡內(nèi)信息

7、原因：客戶通過(guò)鍵盤(pán)口接的讀卡器，然后在讀卡器設(shè)置地方選擇禁止鍵盤(pán)輸入， 那么讀卡器是讀不出任何卡的信息。必須讀卡器接在usb接口上。會(huì)員卡接設(shè)萱會(huì)員卡讀寫(xiě)器型號(hào)*3端口；尿3廠禁止用鍵盤(pán)輸入卡號(hào)讀頁(yè)器密碼：I廠會(huì)員卡入住時(shí)必須輸入密碼十雙擊打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)狗程序，提示不能連接服務(wù)器如下截圖:如果是主機(jī)提示：檢查加密狗是否插在電腦上，檢查是否開(kāi)啟了 server.exe程序。 如果是客戶端提示：（先要確認(rèn)上面主機(jī)問(wèn)題）1）.首先看ping 下局域網(wǎng)是不是通的2) 檢查服務(wù)器ip有沒(méi)有填寫(xiě)錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)蓋X3) .看主機(jī)server程序的授權(quán)站點(diǎn)是不是已經(jīng)全部占用，如果顯示全部占用，而 實(shí)際沒(méi)有開(kāi)那么多站點(diǎn)數(shù)，把主機(jī) server程序重啟。4) .看是否開(kāi)啟了防火墻，如果開(kāi)啟了防火墻