足療店管理方案員規(guī)章實(shí)用制度

1、1、不得遲到或早退. （遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時(shí)以上按曠工處理）。2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（ 10 元）3 、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20 元4. 技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目 . 偷鐘 . 上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房. 逗留 . 接聽私人電話帶電話等。 （ 20-100元）5. 技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人 . 不得以任何借口推卸客人 . 不得以任何方法怠慢客人 . 不得私自更換技師 . 不得對(duì)客人有不禮貌的行為。6. 服務(wù)員忙時(shí)

2、技師必須跟單送客，如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。7. 不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（ 10-50元）8. 如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。9. 技師休息或請(qǐng)假必須提前一天，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。 （20 元）10. 技師一律不得向客人索取小費(fèi)。 （ 50-100 元）11. 如技師有熟客預(yù)約可留牌， 留牌要通知主管方可生效。 留的時(shí)間不得超過半小時(shí)， 超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。12

3、. 技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（ 10元）13. 技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（ 10 元）14. 技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視， 不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（ 10 元）15. 上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200 元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。17. 如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。 （ 50-100 元）18. 不得跟客人說其他技師的壞話， 不得搬弄是非， 更不得說有損本店聲譽(yù)的話。 （ 50-100元）19. 前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。（ 10

4、 元）20. 未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）。（ 20 元）21. 頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。（20 元）22. 熱愛本職工作， 具備責(zé)任心和職業(yè)道德， 愛護(hù)公共財(cái)物， 處處維護(hù)本店利益。 積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)紀(jì)律。（20 元）23. 必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10 元）24. 迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、 精神飽滿、 面帶微笑， 不可嬉戲打鬧， 靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（ 20 元）25. 員工上班時(shí)一律不得沐浴， 如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。 員工沐浴時(shí)不得使用公

5、司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。 （ 30 元）26 、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具。（ 10-30 元）27. 休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。 （ 50-100 元）28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300 元，重者開除！29不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500 元）罰款不是目的做好才是決心a 類過失(一 )早上點(diǎn)名不戴工牌，著裝不整者。(二 )早上點(diǎn)名遲到半小時(shí)者。(三 )見到客人不打招呼者。(五 )站牌脫崗者(六 )不填或填錯(cuò)業(yè)績單者(七 )在大廳吃東西 , 接電話，抽煙者(八 )在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者(九 )站崗帶手機(jī)者(十 )未經(jīng)主管同意，用店

6、內(nèi)物品者(十一 )用客用物品者(十二 )以上過失每次1 分b 類過失(一 )上鐘看電視者(二 )站崗坐沙發(fā)者(三 )未經(jīng)許可去客用洗手間者(四 )給客人少時(shí)間的(五 )上班時(shí)間未經(jīng)主管允許，私自外出者(六 )衛(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者( 七 ) 在上鐘時(shí)間擅自離開工作崗位； 在上鐘期間利用倒水、 洗手、取藥包的機(jī)會(huì)出來喝水、接電話、抽煙等行為；(八 )未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位；(九 )站崗聊天者(十 )在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時(shí)間延遲者( 十一 ) 結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、 門窗、拔插頭、 空調(diào)、電燈、水龍頭等， 當(dāng)事人及值班主管 ( 十二 ) 以上過失每次 4 分

7、c 類過失(一 )被客人投訴者(二 )拒鐘鐘者(三 )在服務(wù)中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者(四 )遲到半小時(shí)以上者(五 )不服從管理，頂撞上司者(六 )破壞公司物品者(七 )對(duì)公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者(八 )無故不參加集體活動(dòng)者；(九 )穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費(fèi)公司物品者；浪費(fèi)糧食者；(十 )在店內(nèi)傳播謠言 ,說長道短 , 搬弄是非者(十一 )互相推點(diǎn)鐘者(十二 )以上過失每次20 分d 類過失(一 )向顧客索要物品、小費(fèi)者(二 )在店內(nèi)打架者(三 ) c類過失當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者(四 )以上過失開除處理足療店規(guī)

8、章制度一必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50 元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。 擅自離崗者以曠工論，每次罰款100 元；二 技 師下班后請(qǐng)即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50 元（在公司消費(fèi)除外）；三 技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款 50 元；四點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；五 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人， 無故不上鐘者每次罰款100 元（可累計(jì)計(jì)算） 。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；六 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100 元，并承擔(dān)公司

9、相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例） ；七 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；八技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000 元，并立即辭退。工資押金不退；九晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限每次罰款100 元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50 元；十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)

10、技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50 元；十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100 元罰款；十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過15 分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對(duì)不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別，“再見先生， 很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快”或 “再見，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜

11、帶的物品；十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過10 分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；十六、 技師必須交押金1000 元，進(jìn)場時(shí)交400 元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200 元；十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100 元罰款；十九、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)

12、理信箱表達(dá)！篇二：足浴店管理制度( 全)足療店規(guī)章制度一必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50 元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。 擅自離崗者以曠工論，每次罰款100 元；二 技 師下班后請(qǐng)即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50 元（在公司消費(fèi)除外）；三 技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款 50 元；四點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；五 技師按排鐘表上鐘， 不得挑揀客人， 無故不上鐘者每次罰款100 元（可累計(jì)計(jì)算） 。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；六 技師受

13、到客人投訴， 一經(jīng)查實(shí)每次罰款100 元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失 （如為第七條情況則不再此例） ；七 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。 并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；八 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000 元，并立即辭退。工資押金不退；九晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限每次罰款 100 元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；十技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；十一、技師上班時(shí)要化淡妝， 儀容儀表符合

14、公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款 50 元；十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50 元；十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以 100 元罰款；十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過15 分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上

15、，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對(duì)不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。 做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別，“再見先生， 很高興為你服務(wù)， 祝你在海之崴過得愉快 ”或 “再見，歡迎下次光臨 ”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過10 分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；十六、 技師必須交押金 1000元，進(jìn)場時(shí)交400 元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi) 200 元；十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；十八、技師原則上每月休息兩天

16、，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100 元罰款；十九、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)！篇三：足浴店管理制度足療規(guī)章制度總則為了樹立公司形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立 “一盤棋 ”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、 創(chuàng)

17、造性和提高全體員工的技術(shù)、 管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重， 同舟共濟(jì)， 發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。五、公司實(shí)行 “按勞取酬 ”“多勞多得 ”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。九、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。十、根據(jù)以

18、上提出以下規(guī)定1、不得遲到或早退 . （遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時(shí)以上按曠工處理）。2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（ 10 元）3 、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款 10-20 元4. 技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目 . 偷鐘 . 上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房 . 逗留 . 接聽私人電話帶電話等。 （ 20-100 元）5. 技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人 . 不得以任何借口推卸客人 . 不得以任何方法怠慢客人 . 不得私自更換技師 . 不得對(duì)客人有不禮貌的

19、行為。6. 服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。7. 不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（ 10-50元）8. 如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。9. 技師休息或請(qǐng)假必須提前一天，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。 （20 元）10. 技師一律不得向客人索取小費(fèi)。 （ 50-100 元）11. 如技師有熟客預(yù)約可留牌， 留牌要通知主管方可生效。 留的時(shí)間不得超過半小時(shí)， 超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。12. 技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（ 10元）13. 技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（ 10 元）14. 技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望， 上鐘即使不得看電視， 不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（ 10 元）15. 上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200 元