加油員初級判斷

1、初級判斷題（對）1、原油是沒有經(jīng)過煉制的石油。（錯）2、在組成石油的元素中，C和O所占的比例最大（錯）3、原油是純凈物。（對）4、根據(jù)石油產(chǎn)品的主要特性，GB/T4981987石油產(chǎn)品及潤滑油的總體分類將石油產(chǎn)品分為：燃料（F）、溶劑和化工原料（S）、潤滑劑和有關(guān)產(chǎn)品（L）、蠟及其制品（W）、瀝青（B）和焦（C）6大類。（錯）5、石油產(chǎn)品中非烴類含量越多質(zhì)量越好。（錯）6 、加油站所銷售的無鉛汽油是指一點鉛都不含。（對）7、車輛所使用的汽油牌號主要取決于發(fā)動機的壓縮比。（對）8、壓縮比在7.58.0可以用93#汽油。（對）9、汽油油箱要經(jīng)常裝滿汽油，以減少油箱中的空氣量，防止汽油氧化膠。（錯）

2、10、輕柴油適用于1000r/min以上的中速柴油機。（錯）11、柴油應(yīng)具有良好的蒸發(fā)性。餾分越輕越好。（錯）12、柴油是根據(jù)冷濾點劃分牌號的。（對）13、0號輕柴油適用于風(fēng)險率10%的最低氣溫在4以上的地區(qū)。（錯）14、柴油與汽油混合后可用于照明或作煤油爐燃料。（對）15、根據(jù)閃點大小可以判定油品發(fā)生火災(zāi)的危險性。（對）16、石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于5s時的最低溫度稱為燃點。（對）17、油品可根據(jù)自燃點的分組情況，來決定各種電器設(shè)備適用于何種爆炸混合物環(huán)境。（對）18、閃點可以用來判斷油品的燃點。（對）19、并不是所有的潤滑油都用于潤滑。（對）20、

3、閃點小于等于45的油品稱為易燃油品，閃點大于45的油品稱為可燃油品。（錯）21、HSE管理體系是一種能夠提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，降低企業(yè)風(fēng)險的先進管理方法。（錯）22、HSE目標(biāo)是無職業(yè)疾病、無事故、無污染。（對）23、“三不傷害”是不傷害自己，不傷害他人和不被他人傷害。（錯）24、若加油站進行施工，應(yīng)對加油站員工進行安全事項告知。（對）25、健康、安全與環(huán)境基礎(chǔ)知識屬于作業(yè)前培訓(xùn)內(nèi)容。（錯）26、加油站可排放石油類物質(zhì)含量不超過8mg/L的污水。（對）27、油品的易爆性還在于油品的燃燒能轉(zhuǎn)變?yōu)楸?。（對?8、火災(zāi)處于初期階段，是撲救的最好時機，只要發(fā)現(xiàn)和報警及時，用很少的人力和消防器材就能把

4、火撲滅。（對）29、燃燒時可燃物質(zhì)被點火后發(fā)上劇烈的化學(xué)反應(yīng)，同時產(chǎn)生熱和光的現(xiàn)象。（錯）30、爆炸是一種物理或化學(xué)能量釋放的過程，在此過程中，體系內(nèi)的物質(zhì)以較慢的速度把其內(nèi)部所含有的能量釋放出來，轉(zhuǎn)變?yōu)闄C械功和熱能。（對）31、加油站應(yīng)采取必要的防護措施，防止油氣中毒、高溫中暑等意外事故發(fā)生。（對）32、加油員面臨的風(fēng)險有加油車輛的交通事故。（對）33、按時檢查加油機活動部件的密封部件、加油機底部填沙是否有油跡，是防止加油機漏油的措施。（錯）34、工作人員可穿任何服裝上崗。（對）35、人身安全一是作業(yè)安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；二是自身安全防衛(wèi)，增強自我保護意識。加油站不應(yīng)保留大額現(xiàn)金。（對）3

5、7、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作人員上崗操作。、（錯）38、可直接向塑料桶等非金屬容器加注汽油。（對）39、加油站的主要火源有明火、靜電火花、電氣火花、金屬撞擊火花、雷擊火花5種。（錯）40、加油站的員工宿舍是重點防火部位。（錯）41、油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為1區(qū)。（錯）42、加油站定置管理圖，屬于加油站管理規(guī)范要求加油站上墻的四圖之一。（對）43、兩種不同的物體，包括固體、液體、氣體和粉塵，通過摩擦、接觸、分離等相對運動而產(chǎn)生的沒有定向移動的電荷稱為靜電。（對）44、降低電阻率能防止加油站靜電事故。（對）45、雷電時間短，一般雷擊分為3個階段，即先導(dǎo)放電、主放電、余光放電。（對）46、雷

6、電波侵入，雷電不直接放電在建筑物和設(shè)備本身，而是對布放在建筑物外部的線纜放電。（對）47、加油員在爆炸危險場所應(yīng)避免穿化纖衣服，應(yīng)穿靜電服或棉織品的衣服，不能穿普通膠鞋和帶鐵釘?shù)男?，宜穿防靜電鞋。（對）48、加油站安全檢查是以站內(nèi)自檢自查為主。（對）49、加油設(shè)備安全檢查就是對加油站經(jīng)營設(shè)備和附屬設(shè)備的安全檢查。（錯）50、加油站日常安全檢查每日巡檢2次，由加油站經(jīng)理負責(zé)。（錯）51、高處作業(yè)監(jiān)護人可由加油站現(xiàn)場加油員兼任。（對）52、加油站發(fā)生油品初期火災(zāi)后，處理程序是啟動滅火預(yù)案，即停止作業(yè)，大聲示警，斷電，就地取用滅火器材進行撲救，疏散車輛、人員。（錯）53、發(fā)生火災(zāi)時，報警救助的方式

7、只有打電話向119求援。（對）54、報火警應(yīng)講清楚著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。（對）55、干粉型滅火器適用于撲救各類火災(zāi)。（對）56、加油時發(fā)生跑、冒油，應(yīng)立即關(guān)閉加油槍和加油機。（錯）57、卸油時發(fā)生跑、冒油，隨時報告公安消防部門，封堵附近的交通道路；經(jīng)理及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站內(nèi)人員，推出站內(nèi)車輛，檢查并消除附近的一切火源；制止其他車輛和人員進入加油站。（錯）58、加錯油品，責(zé)任人負責(zé)將結(jié)果上報上級公司審查。（對）59、加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向前庭主管（經(jīng)理）匯報。（對）60、出現(xiàn)跑單應(yīng)核實損失金額，并向警方報

8、案。（對）61、發(fā)現(xiàn)加油站被盜后，經(jīng)理或其他負責(zé)人組織人員保護現(xiàn)場，耐心等待警察的到來。（對）62、發(fā)現(xiàn)有人食物中毒，立即撥打120急救電話。并上報上級公司。（錯）63、使用電腦加油機時，預(yù)置量的設(shè)置應(yīng)該在電腦加油機啟動后進行。（對）64、不得在高強閃電或雷擊頻繁時加油。（對）65、現(xiàn)金、支票及公司認可的各類加油憑證都是加油站的收款結(jié)算方式。（對）66、為便于外觀形象識別，樹立企業(yè)形象，加油站員工應(yīng)著企業(yè)統(tǒng)一的工作服。（對）67、加油員站立時應(yīng)不倚不靠，雙手自然下垂。（對）68、加油員在與顧客交流時，應(yīng)請字當(dāng)頭。（對）69、使用文明用語，嚴(yán)禁使用不負責(zé)任的，歧視性的、侮辱性的語言。（對）70、

9、簡單的擦車時間不超過加油時間。（對）71、員工上崗時不能飲酒。（對）72、禮儀是人們在社交活動中所形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（對）73、服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的基本要求。（對）74、對待客戶時應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。（錯）75、只要辦理了成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書及危險化學(xué)品經(jīng)營許可證，加油站就可以營業(yè)。（錯）76、第一印象是感官上的暫時印象。（錯）77、加油站的便民服務(wù)項目具有不可選擇性（錯）78、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作不包括班前準(zhǔn)備。（錯）79、接班人員應(yīng)提前20min到崗，以便做好準(zhǔn)備工作。（錯）80、禮儀是人們在社交活動中的一種個體行為表現(xiàn)。（對）81、美國市場營銷學(xué)會（A

10、MA）于1960年對市場營銷的定義是：“市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品及勞動從生產(chǎn)者流向消費者或用戶的企業(yè)活動?！边@一定義的不足是把市場營銷僅僅局限于商品的交換過程。（錯）82、關(guān)系行銷概念的核心是建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。（對）83、服務(wù)是具有無形特性卻可給人帶來某種利益或慢走干的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。（錯）84、服務(wù)的無形性決定消費者購買服務(wù)前，可以像對待實物商品一樣采用如觸摸、嘗試、聆聽等方法去判斷服務(wù)的優(yōu)劣。（錯）85、服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為滿足消費者一切需要而在營銷過程中所采取的一系列營銷行為和活動。(對)86、在加油站與客戶的關(guān)系中，客戶并不依賴加油站，而加油站卻需要依賴客

11、戶。（對）87、現(xiàn)代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是油品本身，先進的營銷服務(wù)手段已成為制勝的關(guān)鍵。（錯）88、當(dāng)客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時，加油員應(yīng)與客戶就異議進行爭辯。（錯）89、在跟客戶洽談業(yè)務(wù)的過程中，客戶提出“這批柴油的顏色我不太喜歡”，這屬于真實的異議。（錯）90、產(chǎn)生客戶異議的原因一般來自于客戶方面。（錯）91、在處理客戶的異議時，不論加油員有沒有能力和權(quán)限，都應(yīng)該先向客戶承諾一定能做到。（對）92、計量屬于測量，源于測量，而又嚴(yán)于一般的測量，使測量的一種特定形式。（對）93、黃帝設(shè)置了“衡、量、度、畝、數(shù)”五量。（錯）94、量值統(tǒng)一是單位統(tǒng)一的重要前提。（錯）95、導(dǎo)出量是在給

12、定量制中一般量的函數(shù)所定義的量。（錯）96、一組相同的實物量具或測量儀器，通過它們的組合使用所構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)稱為整體標(biāo)準(zhǔn)。（對）97、由于測量真值不能確定，實際上用的是約定真值。（對）98、國家頒布計量法的目的就是為了加強計量監(jiān)督，保障國家計量單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠。（錯）99、法定計量單位就是計量單位的簡稱。（對）100、我國的法定計量單位由國際單位制單位、選定的非國際單位制單位、組成的統(tǒng)一和量值得準(zhǔn)確可靠。(錯)101. SI基本單位包括8個基本單位。(對)102. 重力是SI導(dǎo)出單位。(錯)103. 1英加侖等于3.785L。(錯)104.能量的國際單位是度。(對)105. 相乘形式構(gòu)

13、成的組合單位，其書寫形式有兩種：一種是用圓點居中；另一種是用緊密排列的方式。(錯)106. 量油尺尺帶應(yīng)有合適的抗腐蝕材料保護，可以使用是尺帶具有絕緣性的材料。(對)107. 檢水尺的內(nèi)直徑為10MM。(錯)108. 棒式全浸水銀溫度計的計量范圍通常是-50-50。(對)109. 目前，加油站常用的溫度計為棒式全浸水應(yīng)溫度計。(對)110. 密度計的壓載室內(nèi)填充金屬顆粒，用膠固物或玻璃板封固。(對)111. A類計量器具有法定計量技術(shù)機構(gòu)定點定時檢定，檢定周期嚴(yán)格按國家計量檢定規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行。(錯)112. 計量器具精度越高越好。(對)113. 計量員和承運人應(yīng)共同完成計量驗收。(對)114.

14、 試油膏的主要成分是四氯化碳、立德粉、油溶紅、鋇基脂。(對)115. 開始卸油時，司機應(yīng)緩慢開啟罐車卸油閥。(對)116.油品中的輕質(zhì)成分越多，油品的蒸發(fā)速度就越快。(錯)117. A類、B類地區(qū)，每年14月、912月為春、冬季。(對)118. 油品漲價時，應(yīng)先修改價格牌后調(diào)整加油機單價。(對)119. 加油機全稱為機動車燃油加油機。(錯)120.液體容積式流量計是計量液體累計體積量的流量計、它由傳動、計數(shù)和指示裝置組成。(錯)121. 加油機桉輸油能力的大小可分為一般輸油能力的加油機與小流量加油機。(錯)122. 加油槍視油器屬于加油機的電氣部件。(錯)123. 加油槍由鋁合金制成，非常結(jié)實

15、耐用，使用過程中不怕碰撞。(對)124. 定量加油操作是指預(yù)先在加油機上設(shè)置一定金額或一定數(shù)量的油品，當(dāng)加到預(yù)定金額或數(shù)量時加油機自動停機的加油操作。(對)125. 每次加油完成后如果沒有連續(xù)的加油操作，應(yīng)拔出加油卡。(對)126. 加油機檢查維護時，操作人員必須穿全套防靜電工作服。(對)127. 加油站應(yīng)定期檢查各電器接線是否牢固、有無銹蝕。(對)128. 加油槍操作靈活，密封良好，在加油機工作壓力下無滲漏。(錯)129. 滅火器使用只要未達到規(guī)定的期限，就可以不進行水壓試驗檢查。(對)130. 可以地埋是臥式油罐在加油站得到廣泛應(yīng)用的重要原因之一。(對)131. 柴油發(fā)電機是內(nèi)燃發(fā)電機組的

16、一種，由柴油機、三相交流同步發(fā)電機和控制系統(tǒng)3部分組成。(錯)132. 磁致伸縮式液位儀以其精確度高穩(wěn)定可靠壽命長結(jié)構(gòu)精巧環(huán)境適應(yīng)性強可選擇多種輸出方式等優(yōu)點在加油站應(yīng)用最為普遍但是安裝不是很方便。(對)133. 油氣處理系統(tǒng)通過冷凝裝置或膜處理裝置把混合油器中的碳氫化合物進行分離，分離后的液態(tài)汽油和高濃度的油氣被送回到油罐加油利用。(對)134. 當(dāng)油快加滿時，油槍將自封調(diào)停，正確的做法是等數(shù)秒鐘后（控盡余油，防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象）掛回油槍。(對)135. 手提式二氧化碳滅火器由鋼瓶、開關(guān)、啟閉閥、噴筒、虹吸管和手柄等組成。(對)136. 二氧化碳滅火機的主要作用是稀釋空氣中氧的濃度

17、，使其達到燃燒的最低需氧量以下，火焰自動熄滅。(錯)137. 使用內(nèi)裝式手提式干粉滅火器時，一只手握住噴嘴，另一只手向上提起提環(huán)，當(dāng)提起提環(huán)時，干粉即可噴出。(對)138. 鍋爐按結(jié)構(gòu)形式可分為鍋殼鍋爐（火管鍋爐）、水管鍋爐和水火管鍋爐。(錯)139. 實行三定管理原則是：定崗管理、定時檢測、定點安裝放置。(對)140. 收找現(xiàn)金時須唱收唱付。(對)141. 真人民幣紙張是特制紙，結(jié)實聽闊較新的人民幣用手指彈動會發(fā)出清脆的聲音假幣紙張發(fā)軟偏薄聲音發(fā)悶經(jīng)不起揉折。(對)142. 每日營業(yè)終了，加油員應(yīng)將所收現(xiàn)金、支票、消費卡中的金額與實際加油金額和對一致。(錯)143. 加油站交接班時不需對發(fā)票

18、進行交接。(對)144. 現(xiàn)金墊支加油站辦公費、水電費、電話費、業(yè)務(wù)費、修理費等支出原則上應(yīng)在結(jié)算起點1000元以下。(對)145. 常用驗鈔機的主要功能有：安全線編碼、磁性鑒偽、記憶功能、累加點鈔、三線防偽、吸塵功能、預(yù)置點鈔、智能故障報警、紫外光鑒偽、自動點鈔、自動分揀殘幣、自動面額識別等。(對)146. 不準(zhǔn)利用銀行賬戶代其他單位和個人存取款項。(對)147. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶卡內(nèi)余額不足時，應(yīng)請其當(dāng)場以現(xiàn)金結(jié)算。(對)148. 根據(jù)顧客需要，隨時提供查詢卡內(nèi)余額，加油記錄等服務(wù)，主動配合用油單位對車輛用油情況進行管理。(錯)149. 在顧客要求下可多開發(fā)票。(對)150. 發(fā)票金額計算必須正

19、確，大小寫保持一致；未使用的小寫金額單位欄應(yīng)畫上符號￥封頂。(錯)151. 發(fā)票金額計算必須正確，大小寫保持一致；未使用的小寫金額單位欄應(yīng)畫上符號0封頂。(對)152. 變造幣是指通過拼接、粘補等方式，在同一張紙幣上出現(xiàn)真假多部分的偽造幣。(錯)153. 核算員應(yīng)每季度與上級財務(wù)部門核對預(yù)收帳款余額。(對)154. 保險柜分為投幣式保險柜和普通保險柜兩種。(錯)155. 支票只有付款人和收款人2個基本當(dāng)事人。(錯)156. 收取支票時，字跡不清楚的支票不用退回。(錯)157. 交接班前，加油員必須自行準(zhǔn)備足夠的找贖金。(對)158. 交接班過程中發(fā)現(xiàn)長款時應(yīng)填寫現(xiàn)金長款單嚴(yán)禁將長款抽走。(錯)

20、159. 核算員在每筆定期結(jié)算加油作業(yè)完成后，核對加油憑證、根據(jù)客戶加油金額在加油站定點客戶加油明細賬上記錄并開具發(fā)票。(對)160. 在高速點鈔過程，如果出現(xiàn)偽鈔，報警后電機立即停機，此時紅色數(shù)碼管閃爍以指示偽鈔位置，并發(fā)出報警聲。(對)161. 收款人員上門收款時，要核對收款人員預(yù)留證件車號等登記加油站營業(yè)款交接記錄。(對)162. 從世界便利店的發(fā)展歷程看，便利店的類型分為傳統(tǒng)便利店和加油站便利店。(對)163. 加油站便利店的特點是依托加油站現(xiàn)有的營業(yè)場所為開車乘車以及加油站周邊的人提供除了油品以外的其它快捷便利的服務(wù)需求，并以此提升加油站品牌形象與綜合市場競爭力。(對)164. 新店

21、的開店流程是站房驗收-商圈調(diào)查-確定布局并訂貨-人員培訓(xùn)-物料準(zhǔn)備-收貨后商品陳列(錯)165. 按照顧客最長經(jīng)過的區(qū)域，將商品陳列區(qū)分為焦點區(qū)域、盲區(qū)域、冷點區(qū)域。(錯)166. 如果商品放在貨架層板的側(cè)面邊緣，貨品的正面應(yīng)向上面展示。(錯)167. 當(dāng)顧客選購一種商品后，原有陳列的位置應(yīng)空著。(錯)168. 交接班人員一般在便利店收銀系統(tǒng)上進行交接班操作。(錯)169. 空調(diào)開啟時，可以保持便利店窗長時間開啟。(錯)170.便利店商品定價須與超市相同。(錯)171. 若訂貨單中的商品是中央倉配送，便利店管理員完成POS系統(tǒng)訂貨后就可以了。(錯)172. 收貨時便利店管理員、站經(jīng)理、指定協(xié)助

22、人員、應(yīng)協(xié)助送貨人員，按貨品多少卸貨。(錯)173. 某新品1個月內(nèi)只銷售了1件，這時需要立即退貨。(對)174. 顧客退換貨時要有小票。(對)175. 員工建議暗示或直接推薦顧客購買某種商品的銷售行動就是建議性推銷。(對)176. 優(yōu)惠券是指在券商印上指定的金額或折扣，直接給顧客讓利的促銷形式。(錯)177. 促銷時應(yīng)向顧客介紹所有的促銷商品。(錯)178. 盤點之前不用復(fù)核收、退貨單。(對)179. 盤點結(jié)果表是制作加油站庫存情況的依據(jù)。(錯)180. 煙與食品可以存放在一起。(對)181. 煙屬于貴重商品。(對)182. 報廢商品不能再銷售。(錯)183. 近期商品不能銷售。(錯)184

23、. 盤點結(jié)果提交之前必須跟理論庫存核對。 (錯)185. 日結(jié)報表生成之前，營業(yè)員需要與便利店管理員核對實收金額。(錯)186. 便利店人員不需要培訓(xùn)，可以直接上崗。(對)187. 商品價格書中應(yīng)包含商品名稱。(對)188. 陳列圖中應(yīng)表明商品編碼。(對)189. 促銷信息中應(yīng)表明商品編碼。(對)190. 計算機都是采用二進制數(shù)的形式來表示數(shù)據(jù)的。(對)191. 所謂的286、386、586計算機是指CPU芯片的型號。(錯)192. 使用U盤時，若移動滑塊封住寫保護孔，則對其操作時不能讀也不能泄。(對)193. Windows軟件屬于單用戶、多任務(wù)的操作系統(tǒng)。(錯)194. C語言屬于應(yīng)用軟件。(對)195. 字長關(guān)系到計算機的速度。(錯)196. 外設(shè)配置不影響計算機的速度。(對)197. 計算機操作系統(tǒng)是方便用戶管理和控制計算軟硬件資源的系統(tǒng)軟件（或程序集合）。(錯)198. 資源管理器窗口有2個小窗口，左邊的小窗口稱為