企業(yè)員工文明行為規(guī)范

1、企業(yè)員工文明行為規(guī)范為了使公司員工講文明、懂禮貌樹立良好的公司形象特制定 員工文明行為規(guī)范。1、穿戴儀容方面：(1) 按公司規(guī)定穿著服裝整潔得體衣扣整齊不敞胸露懷不挽 袖挽褲。(2) 佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。(3) 佩戴手飾不過于華麗化妝不濃妝艷抹指甲不過長或過于 修飾。(4) 衣物、鞋子不臟污不堪。(5) 保持頭部、面部、雙手清潔經(jīng)常梳洗理發(fā)不蓬頭垢面不 披頭散發(fā)。2、上下班的表現(xiàn)方面：(1) 騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友要自覺下車主動使用 文明用語熱情問候。(2) 不遲到、不早退、不曠工有事及時請假不影響工作。(3) 按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。(4) 臨近下班安心

2、工作不心浮氣躁。(5) 下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。3、工作態(tài)度方面：(1) 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排盡職盡責(zé)干好工作。第1頁共4頁(2) 工作時間不大聲喧嘩、談笑不影響其他同事的工作。(3) 工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。(4) 工作時不要講與工作無關(guān)的廢話。(5) 工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。(6) 嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律需離開崗位時要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板 上登記。(7) 對于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好做到日事日畢日 清日高。4、使用電話方面：(1) 接聽電話時要神清氣爽欣喜爽快使用文明用語。(2) 接聽電話時要隨時備妥紙筆正確靈活地應(yīng)對。(3) 轉(zhuǎn)

3、接電話或傳話時要及時準(zhǔn)確。(4) 不與對方聊談冗長無用的話。(5) 使用電話時要輕拿輕放加以愛惜。5、言語行為方面：(1) 與人談話要簡潔明了不羅嗦。(2) 言談措辭要恰如其分懂得正確的造詞用句自覺使用文明 用語。(3) 講話時要斟酌不講臟話、粗話不盛氣凌人適當(dāng)應(yīng)用敬 語、謙遜語、莊重語。(4) 不陰陽怪調(diào)亂喊亂叫。(5) 與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。第2頁共4頁(6) 工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。(7) 舉止要文雅大方不粗俗。(8) 不吸煙少喝酒不隨地吐痰不亂扔雜物自覺撿起地面雜物 扔到垃圾桶內(nèi)。(9) 不在公共場所亂刻亂畫不亂采折花木不踐踏草皮。6、待人禮儀方面：

4、(1) 上下車時讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車乘車時主動為老弱病殘 讓座。(2) 并肩路過大門、窄路、樓梯等時要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。(3) 在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱不要指名道 姓。(4) 在共同就餐時要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。(5) 對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭 不要蠻橫無理。(6) 遇到外來客人無論找誰都要熱情接待并親自給予聯(lián)系直 至找到要找的人。(7) 遇到客人時要主動向前跟客人打招呼。(8) 當(dāng)訪客離去時要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。7、待人接物方面：(1) 說話辦事要講信用言必行行必果。(2) 按時交納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)和各項應(yīng)交稅費(fèi)按時歸還借欠 款項和物品按規(guī)定辦理各種必要的證照等。第3頁共4頁(3) 孝敬父母尊長愛幼尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。(4) 參加任何會議都主動關(guān)閉手機(jī)坐姿端正聚精會神不瞌睡 不交頭接耳避免影響會場秩序。(5) 對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或為他人承辦的事情要及時復(fù)命或給 予答復(fù)。8、公私區(qū)分方面：(1) 使用公司電話要言簡意賅不長時間占用打外線私人電話 要自覺交費(fèi)。(2) 使用公司車輛辦私事要自覺交費(fèi)。(3) 不擅自使用公司的簿本紙張等物品。(4) 不假公濟(jì)私不使用公司的工