證券行銷魔法學(xué)校之五異議處理答題

1、證券行銷魔法學(xué)校之五異議處理答題您的試卷已經(jīng)被成功提交了.您的得分（百分制b 85.恭喜您通過了本次測(cè)試返回正在學(xué)習(xí)課程列寒以下是試卷的回答情況，供參考.試題1單選題（1分）問題描述根據(jù)本諜內(nèi)容，通?？蛻籼岢霎愡呑钪饕脑蚴牵ǎ〢. 拒絕證券誚售人員的服務(wù).對(duì)證券公自十分反感C. 對(duì)證券銷售人員推銷的產(chǎn)品完全不感興趣D. 觀點(diǎn)與證券銷售人昌有斷出入正萌答黑：D您閔回答，D您的得分；1 （lEffi）找認(rèn)無演試題不正確 試題2筋選題（1分）間題描述；王總認(rèn)搗賀敏的證券公司手續(xù)費(fèi)較高，賀明應(yīng)（）A強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手續(xù)費(fèi)低是因?qū)澦麄兲峁┑姆?shì)不好 B向王總承認(rèn)手皴費(fèi)的確比其它公司要高C讓王總理解菰們公

2、司的服務(wù)是物超所值的D向王總保證因?yàn)槲覀児咎峁┑漠a(chǎn)品能保證q攵益正確I答案：BC您的回答主6C試題3多選題（1分）間題描述：如果客戶認(rèn)為證券銷售人員提供的服務(wù)缺乏吸引力，而產(chǎn)生異議時(shí)，證券銷售人員應(yīng)（A. 堅(jiān)持自己服務(wù)沒有任何問題B. 表現(xiàn)出更大的熱情對(duì)這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行辯解C. 扌昱出更有針對(duì)性和吸引力的新方案D. 重新評(píng)估客戶的需求正確答案：CD您的回答：CD您的得分：1 （正確）我認(rèn)為該試題不正確 試題4對(duì)錯(cuò)題（1分）問題描述：針對(duì)十小姐的顧慮，盧音首先站在十小姐的立場(chǎng)去肴慮她旳感受，冉引導(dǎo)她從另外的角A. 正確B. 錯(cuò)誤正確答案：A您的回答：A您的得分：1 （正確）我認(rèn)為該試題不正確 試題

3、5多選題（1分）間題描述：下列對(duì)待客戶異議心態(tài)的選項(xiàng)中，正確的是（）A. 不害怕B. 不理睬C. 不反感D. 不滿意試題6對(duì)錯(cuò)題3分）間題掛述，引導(dǎo)杲扌旨通過確認(rèn)客戶產(chǎn)生異議的療因后，與客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠懻?，芥把客戶A. 正確B. 錯(cuò)誤正確答案：B您的回答：A您的得分：0 （錯(cuò)誤）我認(rèn)為該試題不正確 試題7單選題（1分）問潁描沐：在下列省誡確認(rèn)客戶的異計(jì)詵頊中，錯(cuò)渓的是（）A. 要認(rèn)真聽客戶所說的話B. 在說話前停頓幾秒鐘，思考如何表達(dá)C. 向客戶提問，明確客戶的問題D. 認(rèn)同客戶的感受，向客戶妥協(xié)正確答案：D您的回答：D您的得分：1 （正確）攏認(rèn)為該試題不正確 試題8對(duì)錯(cuò)題（1分）間題描述：遇

4、到客戶對(duì)于缺點(diǎn)的異議，應(yīng)對(duì)方式是迅速轉(zhuǎn)移客戶的視線。A. 正確B. 錯(cuò)誤正確答案! 6您的回答，B試題日多選題（1分）間題描述為了爭(zhēng)取到于小姐，盧音用的方法是（）.A. 站在于小姐的立場(chǎng)上為于小姐提供建議B強(qiáng)凋?qū)Ψ焦镜娜毕軨. 向于小姐保證自己公司能幫助她獲得更高的利益D. 提洪更貼心的服務(wù)正確答案：AD您的回答：AD您的得分：1 （正確）我認(rèn)為該試題不正確 試題10單選題（1分）間題挹述：根據(jù)本課內(nèi)容，如果客戶不確定或懷疑證券銷售人員所說的內(nèi)容而產(chǎn)生異議，證券銷gA. 換一種說明的方式B. 用更熱情的言苕去感染客戶C. 始終強(qiáng)調(diào)所在證券公司的優(yōu)勢(shì)D. 用更有說服力的方式進(jìn)一步加強(qiáng)說明正確答

5、案 D您的回答：D您的得分：1 （正確）我認(rèn)為該試題不正確SS11對(duì)錯(cuò)題（1分）間題描述：如果客戶錯(cuò)i吳地理解證券豐肖售人員的意思，而產(chǎn)生異議，證券銷售人員應(yīng)該更有耐心,A.正確B錯(cuò)誤正確答案：A您的回答：A試題12多選題（1分）間題推述二根據(jù)本諜內(nèi)容，具寸于客戶的異議，下列選項(xiàng)中正確的是（）A. 承認(rèn)客戶觀點(diǎn)的合理性B. 客戶的異議等于是拒絕C. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行反駁D. 將客戶的思路向正確的方向引導(dǎo)正確答案：AD您的回答二AD您的得分=1 （正確）我認(rèn)為該試題不正確 試題*13多選題（1分）間題推述二根據(jù)本課內(nèi)容，當(dāng)客戶提出異議，證券銷售人員可以應(yīng)用的三步法為（）-認(rèn)同解導(dǎo) fin 31J

6、I 確認(rèn)理弓正確答案；ABD 您的回答 ABD 您的得分1 （正確）我認(rèn)處該試題不正確 試題14對(duì)錯(cuò)題（1分）間題推述；如果由于證券公司有某些方面不如對(duì)手，而引起客戶的異議時(shí)，證券銷售人員應(yīng)該為客 所在公司.A. 正確B. 錯(cuò)誤正確笞案二B您的回答 B試題15單選題（1分）間題描述？從本質(zhì)上掃E除客戶異議的方法是（）oA. 引導(dǎo)客戶自己判斷觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)B. 我到適合的理由說服客戶C. 采取有技巧的策略D. 放棄有異議的客戶正確答案：A您的回答：C您的得分：0（錯(cuò)誤）我認(rèn)為該試題不正確試題16多選題（1分）間題描述？以下選項(xiàng)中，屬于“常見客戶異議”的內(nèi)容有（）.A. 沒有時(shí)間B. 家人、領(lǐng)導(dǎo)不同意

7、C. 必須保證不虧錢D. 對(duì)證券投資不敢興趣正確答案：ABCD 您的回答：ABCD 您的得分| 1（正確）我認(rèn)為該試題不正確試題17肘錯(cuò)題（1分）間題描述：對(duì)于客戶的異議，證券銷售人員杲絕對(duì)不能反駁亂A. 正確B. 錯(cuò)誤正確答案：A您的回答！ A試題18對(duì)錯(cuò)題（1分）間題描述：當(dāng)客戶提出異議時(shí)，如果證券銷售人員認(rèn)同客戶的感受，而不是一味的推$肖，則需要花A. 正確B. 錯(cuò)誤正確答案：B您的回答：A您的得分：0（錯(cuò)誤）我認(rèn)為該試題不正確 試題19對(duì)錯(cuò)題（1分）間題描述：李老伯提出的要求不合理，何瑞應(yīng)要有禮有節(jié)地說服他，而不是爭(zhēng)辯指責(zé)。A. 正確B. 錯(cuò)誤正確答案：A您的回答：A您的得分：1 （正確）我認(rèn)為該試題不正確 試題20多選題（1分）間題描述：李老