酒店客房部工作總結(jié)與酒店工程部2018年個人工作總結(jié)匯編

1、酒店客房部工作總結(jié)xxxxx 酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進(jìn)步同時也存在著一些不足：亮點(diǎn)之處、培訓(xùn)方面1. 每月完成兩個 sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班 組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。2. 集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根 據(jù)計劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。3. 每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量

2、。4. 針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班 組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo) ;針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房 的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。5. 房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個崗位員工之間的 交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作 技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。、管理方面1. 上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn) ，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大， 影響管控的質(zhì)量

3、，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。2. 上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定， 1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓 調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的 壓力，特別是 8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度， 贏得了良好的口碑 ;在 2月份和 5月份， 8#樓客房崗和 8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服 務(wù)團(tuán)隊的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。3. 專項

4、計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量 下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃， 要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一 定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。第 1 頁 共 35 頁4. 崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)， 1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指 標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步，5. 常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的 一致好評，對長住客和 vip 客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊

5、，為各個樓層配了 保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭 ）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。、接待服務(wù)方面1. 順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了 各項考核指標(biāo)，基本實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0投”訴，安全事故 “0發(fā)”生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗 ;2.5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)3. 政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip 客

6、人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品 ，增加了收入 ; 同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接 待工作。4. 崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果5. 對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。四、團(tuán)隊和人員方面1. 關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度 ;2. 組織多批次的戶外團(tuán)隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會，在工作的同時讓身心 得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊了凝聚力 ;3. 每月召開月度質(zhì)

7、檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎勵 ，起到了一定的激勵作用 ;4. 在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi 考核獎罰制度，使之各項考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達(dá)成各項考核指標(biāo) ;5. 人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備 人才和兩位接待后備人才。五、不足第 2 頁 共 35 頁1. 崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上 存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項工作的開展，是上半 年以來主要面對的一個嚴(yán)峻考驗 ;2. 培訓(xùn)效果不盡人意，二級 sop流

8、程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟 進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的 不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一 ;3. 衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在 ok房不 ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng) 班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中 低于 95分的房間出現(xiàn)頻率較高 ;3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴4. 員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管

9、理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的 情況屢次發(fā)生 ; 由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，5. 員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被 采納 ;6. 明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露 在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù) ;7. 個別員工團(tuán)隊意識不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上半年存在 的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整：1.著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎懲力度，針對每天的質(zhì)檢情況進(jìn)行張榜公示，做到有獎有罰，形成每個班

10、組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動力 ;2. 每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比，對做的好的員工進(jìn)行獎勵，以此提高衛(wèi)生質(zhì)量;同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領(lǐng)班個人 ;3. 繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量4. 做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力5. 開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能6. 對新員工的培訓(xùn)和考核繼續(xù)跟進(jìn)，除了一對一的“師徒制 ”以外還要對他們進(jìn)行階段性的專題培訓(xùn)，如解決問題的能力，服務(wù)意識的提升等，起到檢驗跟班效果和增進(jìn)溝通和了解第 3 頁 共 35 頁的機(jī)會 ;7. 設(shè)立崗位

11、教練，對適合的人員進(jìn)行考核，由人力部或部門頒發(fā)證書，對熟練員工起到激 勵作用的同時也能提高他們帶新員工的能力 ;8. 對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力9. 繼續(xù)做好 500問和案例的培訓(xùn)，通過不同的機(jī)會和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，提高員工 的意識和能力 ;10. 繼續(xù)做好關(guān)愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別 召開座談，了解他們的心聲 ;同時在各項團(tuán)隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。第 4 頁 共 35 頁酒店工程部 2018 年個人工作總結(jié)目錄第一篇：酒店工程部的個人工作總結(jié) 第二篇：酒店工程部個人工作總結(jié) 第三篇：酒店工程部 XX 年

12、工作總結(jié)及 XX 年工作計劃 第四篇：酒店工程部 XX 年工作總結(jié)和 XX 年工作計劃 正文第一篇：酒店工程部的個人工作總結(jié)本月的工作又告一段落， 在這段時間里、 我服從工作安排， 加強(qiáng) 自身的學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、 工作能力和綜合素質(zhì)， 較好的完成了部分工作任務(wù)。 雖然工作上經(jīng)歷 了很多困難， 但對我來說每一次都是很好的鍛煉， 感覺到自己逐漸成 長了。感謝公司給我機(jī)會和時間讓我去學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自我的見識。現(xiàn)將 個人近期工作體會作工作總結(jié)如下：第一，態(tài)度決定一切， 可以說， 這段時間工作的過程也是我自己 心態(tài)不斷調(diào)整、成長的過程。因為管理不是我的強(qiáng)項，雖然正式進(jìn)公

13、 司有一段時日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些書、電腦上查 找一些資料，好像還是無濟(jì)于事，而在工程方面，莫名而來的一些工 程報備資料更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我適合這份工作嗎 ? 后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有 人說，但我自然而然的就知道了作為一名工程現(xiàn)場監(jiān)管人員該做的一 些什么事情， 我們不僅要熟悉施工技術(shù)， 而是要真正得得對整個工程第 5 頁 共 35 頁 要起到一個監(jiān)管作用 （圖紙的熟悉、 安裝的質(zhì)量、收邊收口處理方式、 美觀度夠不夠、 施工人員的文明施工、 安全以及一些應(yīng)急突發(fā)情況的 協(xié)調(diào)處理等 ）。接觸多了一些不懂、甚至一些沒有接觸過的東西也迎

14、刃而解了， 頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來迎接、干 好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、 增長知識的 機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去最工作，也能成為最精巧的職工 ; 如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作， 也不過是個平庸的工匠。 擁有 積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。第二，學(xué)習(xí)無止境， 職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)， 重要的是將 學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級?，F(xiàn)在的我 當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)， 整天的翻閱書本， 為的是能盡快熟悉工作， 有機(jī)會接觸實踐工作。 結(jié)合書本上所學(xué)的相關(guān)知識， 我覺得需要進(jìn)一 步摸索和思考，靈活的運(yùn)用，來解決實際的問題

15、。第三，即使是最基礎(chǔ)的工作， 也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)， 以提高工 作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容， 就是項目管理工作， 本以為測量、 現(xiàn)場管理是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，并不 覺得是那么死板乏味。 接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。 當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。 當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機(jī)會多，實地學(xué)習(xí)的 機(jī)會也多，學(xué)東西很快 ;管理工作也經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī) 會 ;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足 ;工作有時不夠 主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，第 6 頁 共 35 頁

16、把工作做好做精另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。 公司應(yīng)注重提高 員工工作效率， 我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊， 而喪失工作 熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力， 使之勞逸結(jié)合。 我建議工程也應(yīng)該實行周末休息， 同時我也考慮到工 程部實行這個規(guī)定也存在一定困難， 所以建議員工在休息日能輪流值 班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理?？傊?，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)， 將自己所學(xué)知識和公司的 具體模式相互融合， 利用自己精力充沛、 接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。 以上為本人在 這段時間里粗略的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，

17、如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)指 出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。第二篇：酒店工程部個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)今年以來在酒店各級經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 工程部同事的大力支持 和各部門的積極配合中，本人按照酒的規(guī)章要求 ,圓滿地完成了酒店 領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)， 保證了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行， 取得了一定 的好成績，具體匯報如下：一、從酒店籌備開始， 根據(jù)工作安排， 一直配合施工單位對酒店 裝修進(jìn)行跟蹤管理， 對施工質(zhì)量及要求提出意見和建議， 保證施工順 利完成而且運(yùn)行正常。特別是在酒店開業(yè)前期從家具安裝到設(shè)備運(yùn) 行，能做到和工程部同事一道加班加點(diǎn)，提高效率，為酒店順利開業(yè) 做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第 7 頁

18、 共 35 頁二、在日常工作中， 自覺遵守酒店的的各項規(guī)章制度， 能單獨(dú)處 理好酒店工程上的各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。 做到眼看、鼻聞、 耳聽和手摸，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，防患于未然，及時排除故障，絕不 留后患。三、我主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)備的運(yùn)行維修及供水和供電等設(shè)備的正常 運(yùn)轉(zhuǎn)，我盡量克服人員少、范圍廣、任務(wù)重等困難，做到定期保養(yǎng)設(shè) 備，每天巡視， 及時處理異常情況。 并對酒店外圍燈光， 直飲水設(shè)備、 消防設(shè)備、高低壓變電室、空調(diào)機(jī)房、水泵房、弱電機(jī)房和材料倉庫 等進(jìn)行安排防御措施。 為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行， 就要提高 員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。 準(zhǔn)確判斷迅速排除各 種設(shè)備

19、故障，保證了酒店設(shè)備的正常運(yùn)行。在節(jié)約能源、降低能耗方 面，首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)管理 1檢查維修力度， 加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗， 提高制冷、熱效果， 對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行 狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面能做到自覺積極主動，互相交流，互相學(xué)習(xí)， 取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識水平。特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，有計 劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了良好的效果。五、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各類會議， 本人按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān) 會議精神，做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)， 貫徹領(lǐng)會會議精神，把會議精神落實到實 際工作中去，以此指導(dǎo)自己的日常行為，并做為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高

20、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，一年來，我盡心盡力地為酒店做了大量工作， 不論分內(nèi)的還是分第8 頁共35 頁 外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差 距，決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步提高個人思想素質(zhì)及 技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻(xiàn)。XX 年的工作目標(biāo)是：提高維修效率，節(jié)能降耗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能 培訓(xùn)，不斷充實自己，與其他部門多進(jìn)行溝通，嚴(yán)格控制各項能耗指 標(biāo)。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的 一年中改正以往的不足和缺點(diǎn)，完善自身的思想意識和知識技能以及 人際關(guān)系，在新的一年里用心對待每一件事，努力奮斗。XX 年 12月第三篇：酒店工程部 XX 年工

21、作總結(jié)及 XX 年工作計劃酒店工程部 XX 年工作總結(jié)XX 年工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下， 在部門各人員工的努 力下，順利完成了 XX 年的各種維修和接待任務(wù)，現(xiàn)將本年工作情況 作如下匯報：1、部門員工克服了人員編制不滿、工作量大等困難，積極主動 解決各種設(shè)備存在的問題，任勞任怨，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的 各項工作；2、部門在工作中存在的不足： 員工集體觀念不強(qiáng)； 缺乏團(tuán)隊精神 工作熱情不高 和其他部門溝通相對困難第 9 頁共 35 頁 技術(shù)水平也參差不齊； 部分員工缺乏獨(dú)立工作能力，工作依賴性較強(qiáng) 工作主動性也較差 節(jié)約意識淡??；3、在本年度維修過的設(shè)備基本達(dá)到了運(yùn)行周期，技術(shù)革新也有

22、 所收獲，我們對黑山谷酒店房務(wù)部熱水機(jī)組的清洗、除垢，這是需要 專業(yè)技術(shù)人員才能做到的，但我們進(jìn)行了嘗試，最終達(dá)到了預(yù)期的效 果，為酒店節(jié)約了成本、創(chuàng)造了效益；工程部 XX 年工作計劃一、工程部總體工作：為確保酒店動力工作正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行 管，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中 央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。進(jìn)一步加大能源管理 力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利 廢工作。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人 力資源，樹立后臺為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺階。二、重點(diǎn)工作如下：1、狠抓工程部員工

23、的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、 服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效 率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；2、加強(qiáng)主動性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺之間 上、下級部門之間的工作，做到工作及時，不推諉，多做事；第 10 頁共 35 頁3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修、保養(yǎng)， 做好每天巡檢登記，作為對部門班組的考核依據(jù)；5、樹立經(jīng)濟(jì)意識， 控制成本，加強(qiáng)修舊利廢，進(jìn)一步降低成本，1) 把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，達(dá)到運(yùn)行周期，以 減少維護(hù)成本。2) 跟蹤大件配

24、件的質(zhì)量，以達(dá)到運(yùn)行周期。3) 嚴(yán)格控制外修項目，盡可量自行維修。4) 加強(qiáng)廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。5) 加大技術(shù)革新， 創(chuàng)造新的小效益。(如熱水機(jī)的清洗與除垢工 作)總之，事情無論大小 ，做到親力親為，只有不斷的自我加壓， 對事業(yè)充滿激情，對酒店充滿感情的信心，才做好自己的工作。第四篇：酒店工程部 XX 年工作總結(jié)和 XX 年工作計劃XX 年即將過去， 在這一年的時間中在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大 力支持下， 在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下， 克服了人員不 足、設(shè)備老化、 工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改 造工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)

25、業(yè)、任勞 任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。 而我通過努力的 工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一 下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進(jìn)行 簡要的總結(jié)第 11 頁 共 35 頁一、針對培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)提出的開源節(jié)流的指示精神， 工程部領(lǐng)導(dǎo) 組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、 集思廣益制定了具體的計劃并積極推進(jìn)、 基本完 成了預(yù)定目標(biāo)。我也在其中貢獻(xiàn)了自己的一份力量，具體為1 開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效 . 小結(jié)：通過對備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造， 不但提高 了設(shè)備的使用功效， 而且降低

26、了能源損耗。 五月至十月夏季中央空調(diào) 運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況下，耗 電量比 XX 年下降了 12，節(jié)電 25000度。二、采用新型建材，解決遺留問題 .補(bǔ)門窗、 屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店 增加了收入。 酒店工程部年終總結(jié)小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、 新工藝，嚴(yán) 格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工， 保證了改造工程的質(zhì)量， 徹底解 決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏 .（2）酒店的電鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高， XX 年消耗柴 油達(dá) 50 噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理

27、化建議，起草了酒店熱源替換可行性分析報告 ；另一方面采取有 效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對熱水溫度進(jìn)行精確控制， 根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度， 確定開、關(guān)爐時間。 夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天 34 次減少到每天 23次，降低 了設(shè)備的無功損耗。 對閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵， 杜絕了跑冒滴 漏。對發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準(zhǔn)確、第 12 頁 共 35 頁 含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。 XX 年消耗柴油為 46噸，耗油量下降了 8，同比節(jié)約了 4 噸。小結(jié)：通過對水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒 店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，降低

28、營運(yùn)成本，提高計量精度，為酒店的成本核 算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。二、根據(jù)集團(tuán)公司和培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、 實現(xiàn)智 力資本最大化的的指導(dǎo)精神。 工程部經(jīng)理和主管制定了具體的員工培 訓(xùn)計劃，目前已基本完成， 我在這個過程中，我既是培訓(xùn)計劃的制定 人，也是培訓(xùn)計劃的負(fù)責(zé)人和驗收人，具體過程是：1、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗收 .小結(jié)：通過對會議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、 規(guī)范的工程 監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗收和精確的工程結(jié)算， 使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計要 求，工程造價控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。三、提高管理水平、 做好上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工的上傳下達(dá)。 領(lǐng)會 領(lǐng)導(dǎo)指示精神，做好員工的知心人，樹立人文關(guān)懷的高尚情操

29、。在這 方面我主要做了以下工作：四、問題和不足1、尋找不足之處，提高管理水平 .（1）在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn) 取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神； 工作積極主動， 設(shè)法解決問題； 不推諉、不等待、 不計較個人得失。 凡是部門能做的事絕不推辭， 凡是部門能完成的任 務(wù)絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項任務(wù)。舉辦技術(shù)講座，對客房 和前臺服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對部門員工采取傳、幫、帶的第 13 頁 共 35 頁 培訓(xùn)方法。定期召開部門例會，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制， 對前期工作進(jìn)行講評。發(fā)揚(yáng)民主，對部門工作提出意見和建議，對工 作中存在的技術(shù)難題， 進(jìn)行探討和解析。 部門工作井然

30、有序并充滿活 力。 雖然在 XX 年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工 作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)， 取得了一定的成績， 但是也暴露出不少問 題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏 團(tuán)隊精神、工作熱情不高、 和其他部門溝通較少；技術(shù)水平參差不 齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng)；工 作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識較淡薄。小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)， 除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、 各 工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育， 努力提高管理水平?，F(xiàn)代酒店的競爭， 已經(jīng)從

31、前臺比硬件、比銷售、比服務(wù)， 發(fā)展到 了后臺加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后 勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。 我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店 的工程管理經(jīng)驗， 完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度， 使設(shè)備始終處于高效的 工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長速度減緩，延長設(shè) 備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒 店的純利潤。 把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門， 為酒店創(chuàng) 造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！好推薦訪問其他精彩內(nèi)容： 酒店工程部工作總結(jié)XX 年酒店工程部年度工作總結(jié)第 14 頁 共 35 頁酒店工程部年度工作總結(jié)酒店工程部工作

32、總結(jié)酒店工程部工作總結(jié)第 15 頁 共 35 頁酒店工程部半年工作總結(jié)鷺峰賓館工程部上半年工作總結(jié)工程部：劉元春XX 上半年，工程部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部 門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下， 克服了工作量增大， 雜等困難， 大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作， 積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存 在的各種問題，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。一、工程部維修情況：1、對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、 窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生 間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管 s 彎處的頭發(fā)等 雜物，保持排水暢通。對客房、餐廳進(jìn)行

33、日常維護(hù)：水龍頭、各種電 器、電視信號、排氣扇、空調(diào)等。做到隨叫隨到，及時完成。2、四月初，對中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢 和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié) 垢，對冷卻水泵、 冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密 封，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。 對中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖 潛技術(shù)改造，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。 對各部門的風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)風(fēng)過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。 使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的 運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)，提高制冷效果。3、每天對中央空調(diào)、水泵、電梯、熱水系統(tǒng)、水管系統(tǒng)、電視 系統(tǒng)、配電室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查

34、及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、整修綜合樓 301 室、一樓舊保安宿舍（粉刷墻壁、改造線路、第 16 頁 共 35 頁 制作木門、窗簾、水池、安裝空調(diào)、熱水器等） 。5、維修八號樓后面主水管（管道老化生銹腐蝕嚴(yán)重，今年已經(jīng) 爆管三次）。6、餐廳主下水管道已堵死，造成污水四溢，重新改造餐廳主排 污管道。7、加強(qiáng)除“四害”工作的管理（對餐廳廚房、賓館外圍、職工 食堂進(jìn)行消毒殺毒，除蟑螂、老鼠，滅蚊蠅） 。8、更換職工食堂破損椅面油漆鐵架桌腳，對六號樓大鐵門進(jìn)行 防銹、噴漆處理。9、改造六樓廚房（增加雙頭單尾炒爐、不銹鋼排煙罩等設(shè)備） 。10、安裝各樓層的安全疏散指示燈箱、安全出口燈箱。11、制作客房

35、內(nèi)的安全疏散指示圖標(biāo)。12、清理綜合樓及八號樓樓頂垃圾、雜物等。13、改造客房三、四、五樓走廊；四、五樓會議室；一樓大廳的 led燈。二、保安工作情況1、時時監(jiān)視監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，確保賓館以及住店 旅客安全。2、每半小時對一樓男公廁保潔一次， 確保公廁衛(wèi)生干凈、 整潔、 無異味。3、每日不定時清掃賓館大門周邊環(huán)境衛(wèi)生。4、及時調(diào)整車輛合理停放。確保車場井然有序。5、配合餐廳部或客房部臨時性到六樓整理桌子。第 17 頁 共 35 頁6、每周一次對賓館消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。7、配合各部門做一些臨時性的工作（搬桌子、椅子、清洗地毯、 餐廳傳菜、清理垃圾等） 。8、發(fā)現(xiàn)

36、異常情況能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報， 確保賓館的防火、 防盜、 防爆、防安全隱患四防工作，確保賓館無任何安全事故。三 、存在的問題雖然在 XX 年上半年的工作中， 比較圓滿地完成了酒店的維修保 養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)， 取得了一定的成績， 但是也暴露出不 少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：1、員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊精神、工作熱情不高、和其 他部門溝通較少；2、技術(shù)水平參差不齊、 個別員工技術(shù)較差、 缺乏獨(dú)立工作能力、 工作依賴性較強(qiáng)；3、保安員安全教育力度還不夠。個別保安員安全防范意識差， 有麻痹思想，甚至夜班有瞌睡現(xiàn)象。4、我們的管理人員水平還有待于提高。5、我們的監(jiān)控設(shè)備還有缺陷，不

37、能很好的起到監(jiān)控作用，需要 進(jìn)一步改進(jìn)。6、在節(jié)能降耗工作方面， 少數(shù)員工還沒有足夠的節(jié)能意識， 如 用水龍頭敞放；下班后，設(shè)備電源未關(guān)；人走未關(guān)空調(diào)或照明燈等現(xiàn) 象時有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個員工的節(jié)能意識。四、下一部工作計劃第 18 頁 共 35 頁1、改造店面、綜合樓電表，整理電源線路。2、盡量控制賓館用電，降低用電量，減少電費(fèi)支出。3、配合廣告公司制做賓館戶外廣告牌，做好賓館廣告宣傳。4、拆除職工食堂舊廚房。第二篇：工程部半年工作總結(jié) 20xx年上半年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 的工作態(tài)度， 努力營造良好的工作環(huán)境， 在加速各在建工程項目的縱 深推進(jìn)的同時努力

38、開展新工程。 在全體成員的積極協(xié)作、 通力配合下， 上半年我部門順利開展了工程、 工程、公司辦公樓裝飾裝修工程等共 計 3 個項目的施工改造工作，并中標(biāo)房建項目、房建項目、市政基礎(chǔ) 設(shè)施及配套建設(shè)項目共計 3 個標(biāo)段。海外工程中完成移交， 項目已正 式開工，項目處于質(zhì)保階段?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、20xx年上半年主要工作的開展情況（一）國內(nèi)工程1、改擴(kuò)建工程：改擴(kuò)建工程于 9月開工，截至 20xx年 6月底已 基本完工。 20xx年5月服務(wù)區(qū)、服務(wù)區(qū)的投入使用， 標(biāo)志著整個改造 工程主施工階段基本結(jié)束。經(jīng)初步測算，共完成工程量約1.96億元。其中： 20xx年上半年，完成工程量約計 22

39、00萬元， 9421平方米。服 務(wù)區(qū)完成工程量約計 1100計萬元 ,計 4635平方米。對已完工的工程， 我部積極配合推進(jìn)工程的結(jié)算審計工作，并于 20xx年 2 月將已完工 程的結(jié)算書報業(yè)主單位。 截至目前，合同范圍的工程已基本審計結(jié)束， 審計認(rèn)定結(jié)果約計 700 余萬元。2、公司辦公樓裝飾裝修工程：本工程于 10 月開工，截至 20xx第 19 頁 共 35 頁 年 6 月，已完成工程量人民幣 195 萬元整。3、zzz裝飾裝修工程：本工程于 20xx年3月開工， 5月 28日竣 工，已完成工程量人民幣 84.3萬元。(二) 海外工程：1、工程：20xx 年上半年是項目最為關(guān)鍵的時段，

40、共完成產(chǎn)值 6000 多萬元。在公司領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)組及國內(nèi)管理組的共同努力下，項目 管理人員及施工人員面臨時間緊任務(wù)重， 克服現(xiàn)場各種困難， 使項目 6月 5日順利通過內(nèi)部驗收，評定為合格工程。2、項目：項目進(jìn)入實施準(zhǔn)備階段， 20xx年 3 月初技術(shù)組管理人 員抵達(dá)現(xiàn)場，開始項目開工準(zhǔn)備， 4月份25名工人抵達(dá)現(xiàn)場， 5月14 日第一批材料物資抵達(dá)港， 6月 8日部批準(zhǔn)了該項目的正式開工，項 目正式拉開序幕。(三) 中標(biāo)工程1、房建項目： 20xx年 3月，我部分別對共計 4個標(biāo)段遞交了資 格預(yù)審文件， 4 個標(biāo)段均通過資格預(yù)審。進(jìn)入招標(biāo)階段后，根據(jù)招標(biāo) 文件中同一項目只許中標(biāo)一個標(biāo)段的規(guī)定

41、， 我部在 4 月份的投標(biāo)工作 中以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度確保建設(shè)規(guī)模最大的 2 個標(biāo)段中標(biāo)，分別為第三 標(biāo)段與第三標(biāo)段。具體情況為：(1)第三標(biāo)段，中標(biāo)價人民幣萬元，包括，共計平方米，計劃工 程 12 個月。(2)第三標(biāo)段，中標(biāo)價人民幣萬元，包括，共計 7987.2平方米， 計劃工程 10個月。以上兩個標(biāo)段已經(jīng)進(jìn)場，約 7 月底開工。2、設(shè)施及配套建設(shè)項目： 20xx年 6月，我部中標(biāo)設(shè)施及配套建第 20 頁 共 35 頁 設(shè)項目第一標(biāo)段。包括兩個館，項目。工程量約人民幣萬元，預(yù)計工 期個月，目前處于合同簽訂準(zhǔn)備階段。（四）安全工作 上半年，我部安全工作主要有：1、落實安全生產(chǎn)責(zé)任，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任

42、書 ; 2、積極開展安全生產(chǎn)月活動 ;3、認(rèn)真開展安全教育與培訓(xùn)工作 ;4、傳達(dá)上級文件精神，及時完成工作任務(wù) ;5、開展安全檢查，認(rèn)真組織隱患排查工作 ;6、完成安全生產(chǎn)許可證延期工作 ;（五）分公司辦理 20xx年上半年，根據(jù)公司“”的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 我部負(fù)責(zé)辦理分公司及分公司手續(xù)。目前，分公司手續(xù)已辦理完畢， 分公司手續(xù)也在積極辦理中。（六）體系認(rèn)證20xx年 4 月 11日至 13日，我部在其他部門配合下組織完成了認(rèn) 證公司對公司的外部監(jiān)督審核， 本次審核順利通過， 實現(xiàn)“零”不符 合項，得到專家一致好評。二、存在問題（一）在工程施工中，由于我公司實際情況所限，工程施工與管

43、理 的細(xì)節(jié)性與規(guī)范性有待提高。（二）由于開工項目較多，項目管理人員不足，部門整體發(fā)展規(guī)劃難以實現(xiàn)第 21 頁 共 35 頁（三）因公司安全生產(chǎn)形勢一直比較穩(wěn)定，個別項目對安全管理重 視程度不夠， 主要有以下幾點(diǎn)不足： 一是安全管理人員變動報告不及 時 ;二是布置的安全任務(wù)不能及時完成 ;三是安全管理隊伍專業(yè)知識需 要進(jìn)一步加強(qiáng)。三、下半年發(fā)展計劃（一）繼續(xù)堅持質(zhì)量、安全一起抓，確保房建項目順利開工建設(shè)， 為創(chuàng)建公司品牌做應(yīng)有貢獻(xiàn)。（二）繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)下半年施工項目將逐步推行 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。（三）做好年終安全工作考核。（四）做好各單位安全管理人員培訓(xùn)工作。（五）完善安全制度。

44、第三篇：工程部半年工作總結(jié)XX 年半年度工作總結(jié)工程管理部XX 年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了， 工程管理部在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下、 各部門的通力協(xié)作下， 以及工程管理部全體 同仁的共同努力下，雖取得了一定成績。 較好的完成了上半年的工作。 此時，總結(jié)整個上半年的工作， 對于有效安排和調(diào)整好下半年的工作 計劃、及工作思路具有一定意義的。具體總結(jié)如下：一、XX 年上半年主要工作完成情況1、華澤大廈上海銀行裝修工程：本工程建筑面積 8593.89平米，合同價款為 19509134.79元。已付第 22 頁 共 35 頁 款 619 萬，支付比例為 31%，勞務(wù)及材料款支付 1145812

45、.2元合同日 期為 XX年1年29至XX 年6月7日。因建設(shè)方消防手續(xù)不齊全， 不 具備進(jìn)場條件。延遲至 5 月初進(jìn)場。現(xiàn)場完成情況： 輕鋼龍骨、電氣施工、消防安裝等基層工作已進(jìn) 入尾聲。面層作業(yè)已著手開始施工，現(xiàn)已完成總工程量的 55%。預(yù)計 9 月初竣工。2、涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目 1#、2# 科研樓內(nèi)部裝修工程： 本 工程建筑面積 11774.12平米，合同價款為 17626492.9元。已付款 3525298.58萬，支付比例為 20%，合同日期為 XX 年5年20至XX 年 9月 25日?，F(xiàn)已完成情況：- 1 -1#樓 2層 3層吊頂龍骨完成 60%、隔墻龍骨完成 100%、水電完

46、 成 50%2#樓隔墻方案建設(shè)方未定，水電完成 30%共計完成總工程量的 20%。預(yù)計竣工時間為 9月 25日。3、紫御華府標(biāo)準(zhǔn)層、非標(biāo)準(zhǔn)層及大堂裝飾裝修工程：本工程建筑面積 133680平米，合同價款為 24260000元。付款中 93萬元，勞務(wù)及材料款支付 516907元合同日期為 XX 年3年 1日至 XX 年 4月 30日。4、中堂 1-5#底商精裝修改造工程本工程建筑面積 （請收藏本站 ）3700平米，合同價款為 2943471元。第 23 頁 共 35 頁 已付款 265萬，現(xiàn)已結(jié)算至 90%，合同日期為 XX 年 11年5至 XX 年 5月 25日。勞務(wù)及材料款支付 224614

47、1.2元，后期洽商合計 300萬左 右，已簽訂 170 萬元、剩余 130萬洽商正在辦理。5、北京潤澤莊苑 a03地塊會所售樓處（首層）室內(nèi)精裝修工程 本 工程建筑面積 1200平米，合同價款為 598 元。已付款 119.6萬，支付 比例為 20%，勞務(wù)及材料支付 1700963元，合同日期為 XX 年 3月 15 日至 XX 年 8月 31日。現(xiàn)場完成情況： 隔墻、吊頂龍骨完成 100%，水電布管完成 80%。 共計完成總工程量的 10%二、工程管理部工作1、內(nèi)部流程及崗位責(zé)任的制定內(nèi)部流程： 工程管理部依據(jù)：工程自領(lǐng)到中標(biāo)通知書到竣工結(jié)算的工作內(nèi)容 及順序。將流程劃分為 27 個工序節(jié)點(diǎn)

48、，工序中含各個部門的文件交 接及流程順序， 從發(fā)啟部門到歸檔部門。 起到文件無丟失及工作效率 有效提升作用。流程中包含： 1.1.中標(biāo)通知流程、 1.2.項目啟動會議流程、 1.3.項 目部建立流程、 1.4.材料樣品確認(rèn)流程、 1.5.成本預(yù)測流程、 1.6.圖紙會 審流程、 1.7.施工隊選擇流程、 1.8.材料統(tǒng)計流程臨建、 1.9.鄰水及臨電 審批流程、 1.10技術(shù)交底流程、 1.11安全交底流程、 1.12.施工方案流 程、 1.13.工程變更流程（甲方） 、1.14.工程變更流程（施工方） 、1.15. 材料采購流程、 1.16項. 目月報管理流程、 1.17.項目周報管理流程、

49、 1.18. 工程管理部工程例會流程、 1.19工. 作聯(lián)系單流程（內(nèi)部） 、1.20.工作第 24 頁 共 35 頁 聯(lián)系單流程（外部）、1.21.辦公用品領(lǐng)用流程、1.22項. 目班組材料領(lǐng)用流程、 1.23.項目進(jìn)度控制流程、 1.24.質(zhì)量 控制流程、 1.25.成本控制流程、 1.26.工程竣工流程、 1.27.工程檔案建 立流程。崗位職責(zé)：工程管理部根據(jù)公司特點(diǎn)， 編制本部門人員個崗位職責(zé)及崗位說 明。內(nèi)容包含：職位描述、溝通對象、工作職責(zé)、考核指標(biāo)、工作權(quán) 限等。本職責(zé)不但明確了崗位的工作范圍， 同時也設(shè)定了崗位責(zé)任的 劃分。職責(zé)包含的崗位有：工程管理部經(jīng)理、 質(zhì)量主管、安全主管

50、、成 本主管、機(jī)電主管、技術(shù)主管、資料主管、項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、機(jī) 電工程師、精裝工程師、 設(shè)計師、計劃員、預(yù)算員、施工員、安全員、 材料員、資料員、質(zhì)檢員、庫管員。2、配合相關(guān)部門完成投標(biāo)工作 為提高標(biāo)書的技術(shù)含量，在投標(biāo)過程中取得更高的分?jǐn)?shù)及說服 力，工程管理部積極配合市場部及經(jīng)營部，取得了優(yōu)異的成績。編制標(biāo)書：（1）涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目 1#、2# 科研樓內(nèi)部裝修工程（2）孔雀大湖示范區(qū)樣板間精裝修工程（3）北京潤澤莊園 a03地塊會所 1#、2# 、3#vip 包房室內(nèi)精裝 修工程（4）北京潤澤莊苑 a03地塊會所地下一層四季廳室內(nèi)精裝修工第 25 頁 共 35 頁5）潤澤莊苑 a

51、03地塊會所地下夾層廚房后勤區(qū)室內(nèi)精裝修工（6）鄭州德潤 .黃金海岸 1# 樓精裝修工程（7） g130地塊 1-7#樓光機(jī)電管委會辦公樓裝修工程三、現(xiàn)在存在的問題雖然項目建設(shè)在進(jìn)度、 質(zhì)量、安全方面都處于良性狀態(tài)， 但也暴 露出一部分問題，如質(zhì)量控制措施不健全、進(jìn)度隨意性較大、安全因 整改不到位而存在隱患、 工作交接處的空白， 具體工作總結(jié)情況作如 下闡述：1、個人管理水平有待提高， 部門人員分工不太明確。 改進(jìn)措施： 積極加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高管理水平。 對部門人員進(jìn)一步明確分工， 要 敢管敢問。2、部門人員素質(zhì)、 技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。 改進(jìn)措施：結(jié)合下 半年的考核工作， 對部分人員進(jìn)行調(diào)整

52、， 通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范 的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。3、工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標(biāo)不明確。 改進(jìn)措施：改 變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)。四、公司政策與制度執(zhí)行情況的建議：（1）、建議公司政策覆蓋面要廣且要有深度。（2）、建議公司制度要人人自覺遵守且要以制度管人。五、下半年工作計劃1、繼續(xù)完善公司管理制度， 做好工程管控。 積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管 理方法，結(jié)合本部門工作完善管理各項制度。 我部門雖然制定了多項第 26 頁 共 35 頁 管理制度，但是制度還不夠完善，在執(zhí)行中還會出現(xiàn)各種的問題。做 好制度修訂和完善是以后制度建設(shè)的重要工作。2、提高員工對大局觀的

53、認(rèn)識，培養(yǎng)員工站在公司高度上考慮問 題的思維習(xí)慣， 與公司內(nèi)部各部門加強(qiáng)溝通， 及時將現(xiàn)場狀況及需要 各部門協(xié)同解決的問題進(jìn)行反饋，并提出合理化地建議和意見。3、加強(qiáng)工程部內(nèi)部管理，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，熟悉圖紙，為工 程的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。 部門內(nèi)部員工不定期的座談， 互相溝通了解 每個員工的不同時期、 不同階段的工作思路和方法， 聽取員工的意見 和建議。利用間歇時間，部門聚餐，增進(jìn)員工間的感情交流，營造出 兄弟般的團(tuán)隊氛圍。4、規(guī)范工程管理。對工程項目的管理，要兼顧公司、項目部多 方的情況，采取目標(biāo)責(zé)任制明確責(zé)任和義務(wù)。分工合作。及時核定進(jìn) 度計劃報表，提出意見及時上報。及時整理收集資料。5、

54、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極參與公司的活動配合其它部門工 作?？偨Y(jié)：上半年雖然過去了，但我們不因沉浸在微小的收獲中喜悅不前， 更不因工作中的不足而喪氣妥協(xié)。 相反，我們應(yīng)該在這喜悅中更加謹(jǐn) 慎，在這不足中加大改進(jìn)。確保整個工程的年度計劃順利完成！工程管理部XX 年 7月 9日第四篇：工程部半年工作總結(jié)工程部第 27 頁 共 35 頁XX 年半年工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)：在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 公司各部門同事的大力支持和協(xié) 作下，經(jīng)我部與各個景區(qū)、施工單位、監(jiān)理公司密切配合，較好的完 成了的 XX 年上半年的工作。在這半年中， 工程部每位成員都能遵守公司的各項規(guī)章制度， 嚴(yán) 格要求自己，廉潔自律，認(rèn)真

55、工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實際 解決施工中的各種問題?，F(xiàn)將工程部 XX 年上半年工作總結(jié)如下 :一、XX 年上半年主要工作完成情況（一）新上項目進(jìn)度情況1、木棕河漂流工程（新建） ：該工程概算投資 300 萬元， XX 年計劃完成投資 300萬元，截止 6月 28日完成投資 159.07萬元。該工程于 5月 15日已正式開工建設(shè)， 計劃 7 月份投入試運(yùn)行。目前 ,起漂點(diǎn)接待大廳基槽墊層完成，車場 碗口石鋪設(shè)完成，場平做完，公路的整體線路已成型，開挖邊溝部分 完成，接待大廳的等牌正在施工， 公路正在施工。 收漂點(diǎn)廁所、 公路、 停車場基礎(chǔ)完成，廁所地圈梁完成，碼頭完成，水池抽水系統(tǒng)全部安

56、裝完成。公路、停車場正在鋪設(shè)碎石。- 1 -2、天生三橋景區(qū)進(jìn)口擴(kuò)容工程：估算投資 900萬元，XX 年計劃完成投資 900 萬元，截止 6月 28 日已完成投資 3.5 萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告，待第 28 頁 共 35 頁上會審定3、地縫景區(qū)進(jìn)口擴(kuò)容工程：估算投資 1400萬元， XX 年計劃完成投資 1400 萬元，截止 6 月28 日已完成投資 3.5萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告， 待上會審定。4、芙蓉江至芙蓉洞索道技改工程：估算投資 900萬元，XX 年計劃完成投資 900 萬元，截止 6月 28 日已完成投資 19.5萬元。目前已完成測繪、測量、規(guī)劃設(shè)計

57、方案、項 目可研報告編制、纜車方案，正在作施工設(shè)計。5、景區(qū)垃圾收運(yùn)系統(tǒng)工程：估算投資 50萬元， XX 年計劃完成投資 50萬元。目前按照領(lǐng)導(dǎo) 要求，安裝垃圾箱，投資 1.89萬元。6、芙蓉洞景區(qū)出口科普走廊工程：估算投資 150萬元， XX 年計劃完成投資 150萬元，截止 6 月 28 日已完成投資 4.2 萬元。目前已完成規(guī)劃設(shè)計、施工圖設(shè) 計、造價概算，準(zhǔn)備進(jìn)入評標(biāo)階段。7、芙蓉洞景區(qū)停車場擴(kuò)容工程（新建） ： 該工程投資暫未確定，現(xiàn)已完成規(guī)劃方案 , 待上會審定。（二）在景區(qū)維修方面主要完成情況：已完成項目：1 芙蓉洞景區(qū)廚房改造2 芙蓉洞景區(qū)洞內(nèi)道路欄桿整改工程3 芙蓉洞用電線路掩埋等項目工程第 29 頁 共 35 頁4 芙蓉江景區(qū)碼頭梯步施工5 芙蓉江景區(qū)維修場地平整施工6 芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工7 芙蓉江游船上墩、維修8