職業(yè)倦怠預防201005(伍新春)

1、北京教育學會學習科學研究會北京教育學會學習科學研究會副會副會 長長 生命（生命（life）人（）人（being） 生命意義生命意義/價值（價值（meaning, value） 生命質(zhì)量生命質(zhì)量/品質(zhì)（品質(zhì)（quality, trait） 教師（教師（teacher）人（）人（being） 林崇德、董奇主編，伍新春、石鐵副主編：林崇德、董奇主編，伍新春、石鐵副主編： 師生心理成長叢書師生心理成長叢書，中國輕工業(yè)出版，中國輕工業(yè)出版 社，社，2008。 學生心理健康教育學生心理健康教育 幼兒心理健康教育幼兒心理健康教育 小學生心理健康教育（心理教師小學生心理健康教育（心理教師/全體教師）全體教師）

2、 中學生心理健康教育（心理教師中學生心理健康教育（心理教師/全體教師）全體教師） 教師心理健康教育教師心理健康教育 教師工作壓力管理教師工作壓力管理 教師職業(yè)倦怠預防教師職業(yè)倦怠預防 教師人際關(guān)系和諧教師人際關(guān)系和諧 教師健康人格促進教師健康人格促進 教師職業(yè)生涯發(fā)展教師職業(yè)生涯發(fā)展 第一章第一章 關(guān)注倦?。航處熉殬I(yè)倦怠的生涯視角關(guān)注倦?。航處熉殬I(yè)倦怠的生涯視角 第一節(jié)第一節(jié) 工作壓力：教師難以承受之重工作壓力：教師難以承受之重 （過勞死：一則昂貴的寓言；冷幽默：另類表達的（過勞死：一則昂貴的寓言；冷幽默：另類表達的 思考；一根草：折斷駱駝的脊梁）思考；一根草：折斷駱駝的脊梁） 第二節(jié)第二節(jié)

3、職業(yè)倦?。阂粓稣谝u來的職業(yè)倦怠：一場正在襲來的“病毒病毒” （教師流失：鳥兒愿為一朵云；工作敬業(yè)：自我陶（教師流失：鳥兒愿為一朵云；工作敬業(yè)：自我陶 醉的狂熱；職業(yè)倦怠：哀莫大于心死）醉的狂熱；職業(yè)倦怠：哀莫大于心死） 第三節(jié)第三節(jié) 生涯發(fā)展：擺脫職業(yè)倦怠的困擾生涯發(fā)展：擺脫職業(yè)倦怠的困擾 （亞健康：教師健康的隱憂；苦作舟：無涯教海樂（亞健康：教師健康的隱憂；苦作舟：無涯教海樂 難尋；生涯虹：雨過天晴的美麗）難尋；生涯虹：雨過天晴的美麗） 第二章第二章 認識倦?。航處熉殬I(yè)倦怠的理論探討認識倦怠：教師職業(yè)倦怠的理論探討 第一節(jié)第一節(jié) 理論概述：教師職業(yè)倦怠的學術(shù)觀點理論概述：教師職業(yè)倦怠的學術(shù)

4、觀點 （概念：教師職業(yè)倦怠的涵義；特征：教師職業(yè)倦（概念：教師職業(yè)倦怠的涵義；特征：教師職業(yè)倦 怠的表現(xiàn)；歷程：教師職業(yè)倦怠的演變）怠的表現(xiàn)；歷程：教師職業(yè)倦怠的演變） 第二節(jié)第二節(jié) 負面效應：教師職業(yè)倦怠的不良影響負面效應：教師職業(yè)倦怠的不良影響 （影響工作：教師職業(yè)倦怠的（影響工作：教師職業(yè)倦怠的“職傷職傷”；影響認知：；影響認知： 教師職業(yè)倦怠的教師職業(yè)倦怠的“智傷智傷”；影響情緒：教師職業(yè)；影響情緒：教師職業(yè) 倦怠的倦怠的“情傷情傷”；影響身體：教師職業(yè)倦怠的；影響身體：教師職業(yè)倦怠的 “軀傷軀傷”） 第三節(jié)第三節(jié) 原因分析：教師職業(yè)倦怠的多維視角原因分析：教師職業(yè)倦怠的多維視角 （臨

5、床觀：教師職業(yè)倦怠的個體視角；心理觀：教（臨床觀：教師職業(yè)倦怠的個體視角；心理觀：教 師職業(yè)倦怠的環(huán)境視角；歷史觀：教師職業(yè)倦怠師職業(yè)倦怠的環(huán)境視角；歷史觀：教師職業(yè)倦怠 的社會視角；生態(tài)觀：教師職業(yè)倦怠的系統(tǒng)視角；的社會視角；生態(tài)觀：教師職業(yè)倦怠的系統(tǒng)視角； 資源論：教師職業(yè)倦怠的物理視角；匹配論：教資源論：教師職業(yè)倦怠的物理視角；匹配論：教 師職業(yè)倦怠的關(guān)系視角）師職業(yè)倦怠的關(guān)系視角） 第三章第三章 SMESME模型：教師職業(yè)倦怠的形成機制模型：教師職業(yè)倦怠的形成機制 第一節(jié)第一節(jié) 工作壓力：教師職業(yè)倦怠的直接根源工作壓力：教師職業(yè)倦怠的直接根源 （認識壓力：積極人生的燃料；壓力反應：基于

6、生（認識壓力：積極人生的燃料；壓力反應：基于生 物的指標；壓力來源：誰動了我的奶酪？壓力測物的指標；壓力來源：誰動了我的奶酪？壓力測 量：健康自助的工具）量：健康自助的工具） 第二節(jié)第二節(jié) 環(huán)境因素：教師職業(yè)倦怠的外部條件環(huán)境因素：教師職業(yè)倦怠的外部條件 （工作特征：重復昨天的故事；工作負荷：透支明（工作特征：重復昨天的故事；工作負荷：透支明 天的生命；角色沖突：想問究竟我是誰？教育變天的生命；角色沖突：想問究竟我是誰？教育變 革：不能確定的焦慮）革：不能確定的焦慮） 第三節(jié)第三節(jié) 個人特征：教師職業(yè)倦怠的內(nèi)部誘因個人特征：教師職業(yè)倦怠的內(nèi)部誘因 （自我概念：扭曲的鏡中自我；完美主義：自我苛（

7、自我概念：扭曲的鏡中自我；完美主義：自我苛 刻的傷害；職業(yè)價值觀：理想跌落的地方；應對刻的傷害；職業(yè)價值觀：理想跌落的地方；應對 方式：消極情緒的俘虜）方式：消極情緒的俘虜） 第四章第四章 改變自我：預防職業(yè)倦怠的個體策略改變自我：預防職業(yè)倦怠的個體策略 第一節(jié)第一節(jié) 壓力管理：教師的壓力緩解策略壓力管理：教師的壓力緩解策略 （問題解決：誘因?qū)虻牟呗?；自我改變：反應導（問題解決：誘因?qū)虻牟呗?；自我改變：反應?向的策略；身心放松：癥狀導向的策略；時間管向的策略；身心放松：癥狀導向的策略；時間管 理：效率導向的策略）理：效率導向的策略） 第二節(jié)第二節(jié) 合理認知：教師情緒管理的自我策略合理認知

8、：教師情緒管理的自我策略 （ABCABC理論：隨身攜帶的法寶；合理認知：健康情理論：隨身攜帶的法寶；合理認知：健康情 緒的基石；認知改變：理智與情緒的博弈；自助緒的基石；認知改變：理智與情緒的博弈；自助 案例：撥開迷霧見明月）案例：撥開迷霧見明月） 第三節(jié)第三節(jié) 從容應對：教師工作與生活平衡的藝術(shù)從容應對：教師工作與生活平衡的藝術(shù) （兩難困境：工作向左生活向右；工家沖突：生活（兩難困境：工作向左生活向右；工家沖突：生活 就像一所就像一所“房房”；左右逢源：蹺蹺板的藝術(shù)人生；左右逢源：蹺蹺板的藝術(shù)人生； 從容應對：制定你的行動計劃）從容應對：制定你的行動計劃） 第五章第五章 優(yōu)化環(huán)境：預防職業(yè)倦

9、怠的組織策略優(yōu)化環(huán)境：預防職業(yè)倦怠的組織策略 第一節(jié)第一節(jié) 以人為本：重整校園的文化以人為本：重整校園的文化 （工作至上：傳統(tǒng)文化釀制的苦酒；人本主義：校（工作至上：傳統(tǒng)文化釀制的苦酒；人本主義：校 園文化的理論根基；后喻文化：學校變革的文化園文化的理論根基；后喻文化：學校變革的文化 定位；彈性制度：教師生命的本體關(guān)懷）定位；彈性制度：教師生命的本體關(guān)懷） 第二節(jié)第二節(jié) 參與管理：凝聚教師的智慧參與管理：凝聚教師的智慧 （控制式參與：傾聽納諫中貼近心距；授權(quán)式參與：（控制式參與：傾聽納諫中貼近心距；授權(quán)式參與： 知人善任中匯聚群力；自主式參與：任務驅(qū)動中知人善任中匯聚群力；自主式參與：任務驅(qū)動

10、中 內(nèi)生責任；團隊式參與：分享合作中協(xié)力共贏）內(nèi)生責任；團隊式參與：分享合作中協(xié)力共贏） 第三節(jié)第三節(jié) 員工激勵：點燃教師的激情員工激勵：點燃教師的激情 （成就激勵：基于教師成功的追求；情感激勵：基（成就激勵：基于教師成功的追求；情感激勵：基 于教師感情的尊重；公平激勵：基于教師比較的于教師感情的尊重；公平激勵：基于教師比較的 心理；期望激勵：基于教師賞識的需要）心理；期望激勵：基于教師賞識的需要） 第六章第六章 提升幸福感：預防職業(yè)倦怠的發(fā)展策略提升幸福感：預防職業(yè)倦怠的發(fā)展策略 第一節(jié)第一節(jié) 認識幸福：點擊教師的快樂頻道認識幸福：點擊教師的快樂頻道 （幸福涵義：積極的生命狀態(tài)；教師幸福：樂

11、教的職（幸福涵義：積極的生命狀態(tài)；教師幸福：樂教的職 業(yè)境界；創(chuàng)造幸福：教師的職業(yè)追求）業(yè)境界；創(chuàng)造幸福：教師的職業(yè)追求） 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)幸福：發(fā)展教師的心理資本職業(yè)幸福：發(fā)展教師的心理資本 （人格修煉：注入積極的心靈基因；專業(yè)成長：締造（人格修煉：注入積極的心靈基因；專業(yè)成長：締造 教師的心智幸福；人際和諧：構(gòu)建支持的心理空間）教師的心智幸福；人際和諧：構(gòu)建支持的心理空間） 第三節(jié)第三節(jié) 學校支持：創(chuàng)設(shè)幸福的心理環(huán)境學校支持：創(chuàng)設(shè)幸福的心理環(huán)境 （組織氣氛：營造幸福的學校文化；心理契約：從心（組織氣氛：營造幸福的學校文化；心理契約：從心 開始的學校管理；工作設(shè)計：人職匹配的環(huán)境創(chuàng)設(shè)；開始

12、的學校管理；工作設(shè)計：人職匹配的環(huán)境創(chuàng)設(shè)； 績效管理：服務教師的專業(yè)提升）績效管理：服務教師的專業(yè)提升） 第七章第七章 學校學校EAPEAP：預防職業(yè)倦怠的整合策略：預防職業(yè)倦怠的整合策略 第一節(jié)第一節(jié) EAPEAP項目：教師的心理援助項目：教師的心理援助 （EAPEAP概述：面向教師的福利方案；概述：面向教師的福利方案；EAPEAP范式：專業(yè)范式：專業(yè) 靈活的服務模式；靈活的服務模式；EAPEAP要素：成功實施的基本條要素：成功實施的基本條 件）件） 第二節(jié)第二節(jié) EAPEAP規(guī)劃：水深宜有渡人船規(guī)劃：水深宜有渡人船 （需求評估：有的放矢的基本對策；項目規(guī)劃：整（需求評估：有的放矢的基本對策

13、；項目規(guī)劃：整 合實施的項目藍本；項目評價：發(fā)展取向的評價合實施的項目藍本；項目評價：發(fā)展取向的評價 模式）模式） 第三節(jié)第三節(jié) EAPEAP實踐：奏響學校集結(jié)號實踐：奏響學校集結(jié)號 （宣傳教育：知識導向的信息傳播；教育培訓：方（宣傳教育：知識導向的信息傳播；教育培訓：方 法導向的心理訓練；個別咨詢：個人導向的心理法導向的心理訓練；個別咨詢：個人導向的心理 幫助；小組輔導：團體導向的心理互動）幫助；小組輔導：團體導向的心理互動） 教師工作壓力管理與職業(yè)倦怠預防教師工作壓力管理與職業(yè)倦怠預防 伍新春伍新春 北京師范大學心理學院北京師范大學心理學院 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 認識工作壓力與職業(yè)倦怠認識工作

14、壓力與職業(yè)倦怠 教師壓力管理與倦怠預防教師壓力管理與倦怠預防 認識工作壓力與職業(yè)倦怠認識工作壓力與職業(yè)倦怠 我的壓力從哪里來？我的壓力從哪里來？ 壓力會有什么結(jié)果？壓力會有什么結(jié)果？ 工作壓力工作壓力 壓力是個體在面對壓力是個體在面對力所不能及力所不能及或擾亂或擾亂 其平衡狀態(tài)的其平衡狀態(tài)的刺激事件刺激事件時，所表現(xiàn)出的反時，所表現(xiàn)出的反 應狀態(tài)。應狀態(tài)。 壓力源壓力源 （積極（積極消極）消極） 你是否承受了某些工作壓力？你是否承受了某些工作壓力？ 這些壓力具體來源于哪些方面？這些壓力具體來源于哪些方面？ 我國教師的工作壓力源（我國教師的工作壓力源（2006） 社會壓力社會壓力：較低的社會經(jīng)濟

15、地位：較低的社會經(jīng)濟地位過高的社會過高的社會 期望和要求；教育系統(tǒng)的改革和變化期望和要求；教育系統(tǒng)的改革和變化社會大社會大 環(huán)境的變化環(huán)境的變化 職業(yè)壓力職業(yè)壓力：持續(xù)漫長的情感付出；個人價值難以：持續(xù)漫長的情感付出；個人價值難以 直接實現(xiàn)；社會效益滯后或難以得到承認直接實現(xiàn)；社會效益滯后或難以得到承認 組織壓力組織壓力：工作負荷；組織氛圍；角色沖突與角：工作負荷；組織氛圍；角色沖突與角 色模糊色模糊 學生壓力學生壓力：學業(yè)成績；紀律規(guī)范；安全保?。簩W業(yè)成績；紀律規(guī)范；安全保健 自我壓力自我壓力：教師過高的工作期望；個人價值觀與：教師過高的工作期望；個人價值觀與 社會價值觀是否一致；教師的人格

16、特征（如：完社會價值觀是否一致；教師的人格特征（如：完 美主義）美主義） 工作要求（工作要求（2009） 工作負荷重（量多）工作負荷重（量多） 工作頭緒多（事雜）工作頭緒多（事雜） 情緒消耗大（累心）情緒消耗大（累心） 職業(yè)要求高職業(yè)要求高 學生問題多學生問題多 考試壓力大考試壓力大 工作壓力與職業(yè)倦怠工作壓力與職業(yè)倦怠 個體面對個體面對長時期或高水平長時期或高水平的的壓壓 力力體驗下而產(chǎn)生的在情感、態(tài)度和體驗下而產(chǎn)生的在情感、態(tài)度和 行為上的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是行為上的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是 工作熱情喪失、情感的疏離和冷漠工作熱情喪失、情感的疏離和冷漠 以及以及工作滿意度降低工作滿意度降低

17、 。 職業(yè)倦怠的特征職業(yè)倦怠的特征 情緒衰竭情緒衰竭壓力反應壓力反應 教師的情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工教師的情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工 作熱情完全喪失作熱情完全喪失 非人性化非人性化人際關(guān)系人際關(guān)系 教師以消極、否定的態(tài)度對待自己的學教師以消極、否定的態(tài)度對待自己的學 生、同事和家人（硬暴力生、同事和家人（硬暴力體罰、辱罵；體罰、辱罵； 軟暴力軟暴力漠視）漠視） 低成就感低成就感自我評價自我評價 認為自己的工作沒有意義和價值，對學認為自己的工作沒有意義和價值，對學 校和社會不滿校和社會不滿 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（1） 生理表現(xiàn)癥狀：生理表現(xiàn)癥狀： 耗竭感、缺乏精力、持續(xù)疲

18、乏、虛弱。耗竭感、缺乏精力、持續(xù)疲乏、虛弱。 對疾病的抵抗力降低，常出現(xiàn)感冒或各種生理對疾病的抵抗力降低，常出現(xiàn)感冒或各種生理 疾病。疾病。 心身癥狀，如呼吸、心率加快，血壓升高，出心身癥狀，如呼吸、心率加快，血壓升高，出 現(xiàn)偏頭痛、緊張性頭痛、胃腸不適、失眠等?，F(xiàn)偏頭痛、緊張性頭痛、胃腸不適、失眠等。 濫用藥物、酒精或其他刺激性食物，甚至吸毒濫用藥物、酒精或其他刺激性食物，甚至吸毒 以麻痹自己。以麻痹自己。 新陳代謝活動發(fā)生紊亂，飲食習慣或體重驟然新陳代謝活動發(fā)生紊亂，飲食習慣或體重驟然 改變。改變。 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（2） 情緒體驗癥狀：情緒體驗癥狀： (1)(1)莫

19、名的焦慮、擔憂、壓抑、沮喪、無助、莫名的焦慮、擔憂、壓抑、沮喪、無助、 無望、失去控制感。無望、失去控制感。 (2)(2)罪惡感強，想逃避學生卻又覺得不應該。罪惡感強，想逃避學生卻又覺得不應該。 無聊、空虛，覺得自己無法給學生任何東西。無聊、空虛，覺得自己無法給學生任何東西。 (3)(3)容忍度低，易激怒、神經(jīng)質(zhì)、反應過敏，容忍度低，易激怒、神經(jīng)質(zhì)、反應過敏， 特別警覺，普通聲響也會引起驚跳反應。特別警覺，普通聲響也會引起驚跳反應。 (4)(4)脫離現(xiàn)實，情感淡漠、悲觀，易出現(xiàn)幻覺、脫離現(xiàn)實，情感淡漠、悲觀，易出現(xiàn)幻覺、 妄想等各種心理異常現(xiàn)象。妄想等各種心理異常現(xiàn)象。 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教

20、師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（3） 人際行為癥狀：人際行為癥狀： 對他人不信任，冷嘲熱諷，把人當對他人不信任，冷嘲熱諷，把人當 作一件沒有生命的物體看待，肆意貶損作一件沒有生命的物體看待，肆意貶損 學生，甚至打罵學生或孩子；學生，甚至打罵學生或孩子； 人際關(guān)系惡化，以一種消極的、否人際關(guān)系惡化，以一種消極的、否 定的、麻木不仁的態(tài)度和冷漠的情緒去定的、麻木不仁的態(tài)度和冷漠的情緒去 對待自己的家人、同事或?qū)W生；對待自己的家人、同事或?qū)W生； 對他人變得疏離、退縮，故意疏遠對他人變得疏離、退縮，故意疏遠 學生，人際摩擦增多。學生，人際摩擦增多。 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（4） 工作行為癥狀：工作行

21、為癥狀： 消極怠工，工作變得機械化，工作能力消極怠工，工作變得機械化，工作能力 降低，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行。降低，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行。 可能采取一些冒險行為，以打破長期以可能采取一些冒險行為，以打破長期以 來單調(diào)的例行工作，例如自殘行為來單調(diào)的例行工作，例如自殘行為 極極 端的枯竭會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。端的枯竭會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。 職業(yè)倦怠的發(fā)展進程職業(yè)倦怠的發(fā)展進程 情緒衰竭非人性化工作效能情緒衰竭非人性化工作效能 投入期：投入期： 低低 低低 高高 倦怠倦怠1期：期： 高高 低低 高高 倦怠倦怠2期：期： 高高 硬硬/高高 高高 倦怠倦怠3期：期： 高高 硬硬/高高 低低

22、倦怠倦怠4期：期： 高高 軟軟/低低 低低 倦怠倦怠5期：期： 低低 軟軟/低低 低低 教師壓力管理與倦怠預防教師壓力管理與倦怠預防 應對方式應對方式 社會支持社會支持（工作資源）（工作資源） 工作壓力工作壓力 職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠 （工作要求）（工作要求） 職業(yè)價值職業(yè)價值 人格特點人格特點 應對方式應對方式 問題與行為應對問題與行為應對情緒與認知應對情緒與認知應對 直接解決問題；堅持和求助 退避；宣泄；積極情緒管理 積極應對積極應對消極應對消極應對 九只狐貍的故事九只狐貍的故事 關(guān)于壓力應對關(guān)于壓力應對 盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來到一個葡萄架下。盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來到一個葡萄架下

23、。 一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭，狐貍們饞得直一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭，狐貍們饞得直 流口水，可葡萄架很高。流口水，可葡萄架很高。 第一只狐貍跳了幾下摘不到，第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來梯子從附近找來梯子，爬，爬 上去滿載而歸。上去滿載而歸。 第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒有任第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒有任 何工具可以利用，笑了笑說何工具可以利用，笑了笑說:“:“這里的葡萄一定特這里的葡萄一定特 別酸別酸！”于是，心安理得地走了。于是，心安理得地走了。 第三只狐貍高喊著第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到下定決心，不怕萬難，吃不到 葡萄死不瞑目葡萄死

24、不瞑目”的口號，的口號，一次又一次跳個沒完一次又一次跳個沒完， 最后累死在葡萄架下。最后累死在葡萄架下。 第四只狐貍因為吃不到葡萄整天第四只狐貍因為吃不到葡萄整天悶悶不樂悶悶不樂，抑郁成疾，抑郁成疾， 不治而亡。不治而亡。 第五只狐貍想第五只狐貍想:“:“連個葡萄都吃不到，活著還有什么連個葡萄都吃不到，活著還有什么 意義呀！意義呀！”于是于是找個樹藤上吊找個樹藤上吊了。了。 第六只狐貍吃不到葡萄便第六只狐貍吃不到葡萄便破口大罵破口大罵，被路人一棒子了，被路人一棒子了 卻性命。卻性命。 第七只狐貍抱著第七只狐貍抱著“我得不到的東西也決不讓別人得到我得不到的東西也決不讓別人得到” 的陰暗心理，的陰

25、暗心理，一把火把葡萄園燒了一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍，遭到其他狐貍 的共同圍剿。的共同圍剿。 第八只狐貍想從第一只狐貍那里第八只狐貍想從第一只狐貍那里偷、騙、搶偷、騙、搶些葡萄，些葡萄， 也受到了嚴厲懲罰。也受到了嚴厲懲罰。 第九只狐貍因為吃不到葡萄第九只狐貍因為吃不到葡萄氣極發(fā)瘋氣極發(fā)瘋，蓬頭垢面，口，蓬頭垢面，口 中念念有詞中念念有詞:“:“吃葡萄不吐葡萄皮吃葡萄不吐葡萄皮” 幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié)幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié) 商，利用商，利用疊羅漢疊羅漢的方法，成果共享，皆大歡喜！的方法，成果共享，皆大歡喜！ 社會支持社會支持 客觀、實際支持：物質(zhì)

26、的幫助，提供反饋客觀、實際支持：物質(zhì)的幫助，提供反饋 和建議等和建議等 個人成就個人成就 主觀、情感的支持：傾聽、陪伴、鼓勵主觀、情感的支持：傾聽、陪伴、鼓勵 等等 情緒與人際維度情緒與人際維度 支持來源支持來源 領(lǐng)導、同事、家人與朋友、領(lǐng)導、同事、家人與朋友、 學生及其家長學生及其家長 工作資源工作資源 領(lǐng)導支持領(lǐng)導支持 同事支持同事支持 環(huán)境條件環(huán)境條件 工作報償（金錢，晉升）工作報償（金錢，晉升） 意義滿足（興趣，價值）意義滿足（興趣，價值） 自主控制自主控制 人格特點人格特點 完美主義完美主義卓越，完美（自己，他人，卓越，完美（自己，他人， 社會）社會） 自我概念自我概念自我效能感，自

27、尊水平自我效能感，自尊水平 認知方式認知方式樂觀主義，歸因風格（控制樂觀主義，歸因風格（控制 點）點） 十種職業(yè)價值觀十種職業(yè)價值觀 高收入：遠遠高出基本生活所需，有很多可以隨意支高收入：遠遠高出基本生活所需，有很多可以隨意支 配的錢，來買奢侈品，坐頭等艙配的錢，來買奢侈品，坐頭等艙 聲望：人們的敬重和景仰，意見受重視，對公共事務聲望：人們的敬重和景仰，意見受重視，對公共事務 有發(fā)言權(quán)有發(fā)言權(quán) 獨立性：做決定的自由，少被監(jiān)督和指導獨立性：做決定的自由，少被監(jiān)督和指導 助人：以此作為主要職業(yè)，用畢生的努力來促進人們助人：以此作為主要職業(yè)，用畢生的努力來促進人們 的健康、教育和福利的健康、教育和福

28、利 穩(wěn)定性：不必擔心失業(yè)和沒收入，受大環(huán)境影響較小穩(wěn)定性：不必擔心失業(yè)和沒收入，受大環(huán)境影響較小 生活安適：不喜歡太辛苦太緊張的工作，工作要生活安適：不喜歡太辛苦太緊張的工作，工作要 輕松愉快，過得去就可以了輕松愉快，過得去就可以了 領(lǐng)導性：指導他人，并對他們的表現(xiàn)給予反饋。領(lǐng)導性：指導他人，并對他們的表現(xiàn)給予反饋。 渴望控制事情，希望影響別人渴望控制事情，希望影響別人 人際關(guān)系：重視與同事和上級的良好、和諧關(guān)系，人際關(guān)系：重視與同事和上級的良好、和諧關(guān)系， 不僅在工作中，在生活中也能保持不僅在工作中，在生活中也能保持 自我成長：工作符合個性與興趣，展現(xiàn)個人能力，自我成長：工作符合個性與興趣，

29、展現(xiàn)個人能力， 能在工作中獲得新知，促進自我成長能在工作中獲得新知，促進自我成長 挑戰(zhàn)性：喜歡面對不同挑戰(zhàn)，寧愿失敗也不愿意挑戰(zhàn)性：喜歡面對不同挑戰(zhàn)，寧愿失敗也不愿意 守成，喜歡挑戰(zhàn)個人極限，不斷超越自我守成，喜歡挑戰(zhàn)個人極限，不斷超越自我 十種職業(yè)價值觀十種職業(yè)價值觀 預防策略預防策略學校的努力（學校的努力（1） 改進學校的管理，進行有效的組織變革，改進學校的管理，進行有效的組織變革， 形成健康的組織功能形成健康的組織功能 實行民主開放的管理模式，賦予教師更多的專業(yè)實行民主開放的管理模式，賦予教師更多的專業(yè) 自主權(quán)和自由度，自主權(quán)和自由度， 為教師提供參與學校管理和決為教師提供參與學校管理和

30、決 策的機會策的機會 明確規(guī)定教師的崗位職責和澄清期望，防止角色明確規(guī)定教師的崗位職責和澄清期望，防止角色 沖突和角色模糊沖突和角色模糊 優(yōu)化學校的人員配置，改善學校管理機制，減少優(yōu)化學校的人員配置，改善學校管理機制，減少 各種非教學性的、可能增加工作負擔的繁文縟節(jié)各種非教學性的、可能增加工作負擔的繁文縟節(jié) 和日常文書工作和程序條例和日常文書工作和程序條例 預防策略預防策略學校的努力（學校的努力（2） 增加對老師物質(zhì)和精神兩方面的支持增加對老師物質(zhì)和精神兩方面的支持 改善工作環(huán)境和工作條件，為教師提供高水平的教改善工作環(huán)境和工作條件，為教師提供高水平的教 學資源和設(shè)施學資源和設(shè)施 。 對教師的

31、勞動予以認可和積極評價，學會賞識教師，對教師的勞動予以認可和積極評價，學會賞識教師， 信任教師，創(chuàng)造條件讓他們施展才能。信任教師，創(chuàng)造條件讓他們施展才能。 通過為教師提供更多專業(yè)發(fā)展的機會，如進修、同通過為教師提供更多專業(yè)發(fā)展的機會，如進修、同 事互助或教學督導，為教師在教學工作中遇到的困事互助或教學督導，為教師在教學工作中遇到的困 難給予支持。難給予支持。 預防策略預防策略學校的努力（學校的努力（3） 提供專業(yè)心理咨詢和治療（學校提供專業(yè)心理咨詢和治療（學校EAP） 建立教師心理狀況定期檢查和心理素質(zhì)測查制建立教師心理狀況定期檢查和心理素質(zhì)測查制 度，讓教師了解自己的心理健康情況，為調(diào)整度，

32、讓教師了解自己的心理健康情況，為調(diào)整 自己的心態(tài)提供依據(jù)；自己的心態(tài)提供依據(jù)； 開展教師心理健康教育講座，讓教師掌握一些開展教師心理健康教育講座，讓教師掌握一些 心理學知識，使他們能有效地進行自我調(diào)整；心理學知識，使他們能有效地進行自我調(diào)整； 設(shè)立教師心理咨詢點，隨時為教師提供心理咨設(shè)立教師心理咨詢點，隨時為教師提供心理咨 詢方面的服務。詢方面的服務。 預防策略預防策略個人的努力（個人的努力（1） 澄清壓力事件，促進自我覺察澄清壓力事件，促進自我覺察 老師們經(jīng)常抱怨自己疲憊不堪，身心憔老師們經(jīng)常抱怨自己疲憊不堪，身心憔 悴，卻常常說不上壓力因何所致悴，卻常常說不上壓力因何所致 制定制定 一個壓

33、力事件表，幫助自己澄清壓力的來源一個壓力事件表，幫助自己澄清壓力的來源 和過程和過程 當我們意識到問題所在時，已當我們意識到問題所在時，已 經(jīng)離解決問題不遠了經(jīng)離解決問題不遠了 預防策略預防策略個人的努力（個人的努力（2） 分清分清“問題所有權(quán)問題所有權(quán)”，不要大包大攬，不要大包大攬 當老師把本該是學生的問題當作自己的問題時，當老師把本該是學生的問題當作自己的問題時， 往往很容易感到壓力往往很容易感到壓力 老師有責任幫助學生進老師有責任幫助學生進 步，但是學生的不良行為表現(xiàn)可能是許多不可控的步，但是學生的不良行為表現(xiàn)可能是許多不可控的 因素造成的，并不一定是老師的錯。有時，適當讓因素造成的，并

34、不一定是老師的錯。有時，適當讓 學生為自己的行為結(jié)果負責任，比老師事必躬親、學生為自己的行為結(jié)果負責任，比老師事必躬親、 大包大攬能產(chǎn)生更好的效果。大包大攬能產(chǎn)生更好的效果。 預防策略預防策略個人的努力（個人的努力（3） 以積極的態(tài)度對待工作以積極的態(tài)度對待工作 面對令人頭痛的學生和挑剔的家長，以面對令人頭痛的學生和挑剔的家長，以 及無聊的會議和批改不完的作業(yè)，找到自己及無聊的會議和批改不完的作業(yè)，找到自己 的教學的樂趣。的教學的樂趣。換一種積極的眼光看世換一種積極的眼光看世 界，多關(guān)注學生和工作中的積極方面，能夠界，多關(guān)注學生和工作中的積極方面，能夠 有效降低自己的緊張情緒，擁有積極向上的有

35、效降低自己的緊張情緒，擁有積極向上的 心態(tài)。心態(tài)。 辨證的自我認知辨證的自我認知 陰陽辯證陰陽辯證 萬事萬物，皆有陰陽萬事萬物，皆有陰陽 陽中有陰，陰中有陽陽中有陰，陰中有陽 陰陽互動，此消彼長陰陽互動，此消彼長 預防策略預防策略個人的努力（個人的努力（4） 調(diào)整自己的工作期望值調(diào)整自己的工作期望值 客觀評價自己，正確定位，為自己設(shè)定客觀評價自己，正確定位，為自己設(shè)定 的目標要與個人的能力和精力相吻合。的目標要與個人的能力和精力相吻合。 不要期望把每個學生都培養(yǎng)成通才，要允許不要期望把每個學生都培養(yǎng)成通才，要允許 自己犯錯誤自己犯錯誤。 預防策略預防策略個人的努力（個人的努力（5） 努力提高職

36、業(yè)能力努力提高職業(yè)能力 這是戰(zhàn)勝壓力的根本。教師要面臨的這是戰(zhàn)勝壓力的根本。教師要面臨的 一系列要求和挑戰(zhàn)，就要與時俱進，不斷一系列要求和挑戰(zhàn)，就要與時俱進，不斷 吸收新知識新信息。終身教育、學習型社吸收新知識新信息。終身教育、學習型社 會是時代的要求和發(fā)展趨勢。會是時代的要求和發(fā)展趨勢。 預防策略預防策略個人的努力（個人的努力（6） 提高管理時間的能力提高管理時間的能力 制定合理的工作計劃，忙而不亂，緊制定合理的工作計劃，忙而不亂，緊 張而有條理的完成工作安排，是對付壓力張而有條理的完成工作安排，是對付壓力 的關(guān)鍵。的關(guān)鍵。重要性，緊急性重要性，緊急性 預防策略預防策略個人的努力（個人的努力（7） 建設(shè)支持性的社會網(wǎng)絡，主動尋求社會建設(shè)支持性的社會網(wǎng)絡，主動尋求社會 支持支持 向領(lǐng)導、同事、親朋等尋求情緒性的社會支持。向領(lǐng)導、同事、親朋等尋求情緒性的社會支持。 健康和諧的人際關(guān)系是個人抗御倦怠的有效保障。健康和諧的人際關(guān)系是個人抗御倦怠的有效保障。 學生：來自學生的問題常常是教師工作壓力和學生：來自學生的問題常常是教師工作壓力和 倦怠的一個根源。倦怠的一個根源。 我們不妨把學生當朋友看待，我們不妨把學生當朋友看待， 學生也會把我們當朋友一樣給予我們情感的支持，學生也會把我們當