謝る(日語道歉用語)_第1頁
謝る(日語道歉用語)_第2頁
謝る(日語道歉用語)_第3頁
謝る(日語道歉用語)_第4頁
謝る(日語道歉用語)_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、謝罪仕方 一、客苦情処理 常套表現(xiàn) 大変申訳。 申訳、 迷惑。 早速調(diào)、時間 。 詳內(nèi)容聞 早速調(diào)査、改連絡(luò) 。 客苦情対、店側(cè)非思 、申訳謝 。円滑苦情処理第一歩 ?？嗲橹姓{(diào)査分 在、機器類 場調(diào)、場合 表現(xiàn)使、客了解得必要 ?？嗲閯I理原則以下 。 、詫言葉述。 、相手言分十分聞 、言葉遣最後丁寧、最後冷靜 対応。 例： 客：、昨日店買 、CD調(diào)子良 。 店長：誠申訳。早速調(diào) 、時間。（店 調(diào)） 店長：客様、大変申訳。 確CD不良、直取 替。 客：、。 店長：迷惑。 二、仕事上失敗詫 、 二度間違致。申 訳。以後気。肝銘 。 詫。 弁解余地 、 私社員手間違 擔(dān)當(dāng)者失禮言、誠申 訳。 大変迷

2、惑。 私監(jiān)督不行屆、誠申訳 。 客様不愉快思、 。 謝言葉、 上失敗過誤申訳 一番適切。自分非気 率直詫肝心、言 訳謝方効果的。 場合、言、 覚。 、場部下失敗上司替 詫、 上司責(zé)任取 出。時言方、謝 、部下気持忘 上司任務(wù)。 例、反省気持表。 部下：私、課長迷惑、 申訳。 課長：二度失敗 部下：、弁解余地、以 後気 課長：。仕事戻 部下： 弁解仕方 、 弁解、 言逃在、 考回。 、 私言葉足、 私説明不足 誤解思、説明 。 弁明考 、自分自身責(zé)任 、他大理由 、不可抗力等弁明 表現(xiàn)（個人）取上 。弁解、 次出勿論弁明言葉、相 手言分分一言 待弁明入、 自分言出、聞 応形成。、 一言、 大要因事暗示弁解 。 、言葉行違生 言方誤解、一番 良使私言葉足 言方。、 考回相手 持上、自分不勉強恥、上 司怒矛先交。 知恵、覚 損。 弁解：個人 課長：君社契約B社取 、責(zé)任取。 部下：件関、弁解 。、 課長：言分言。 部下：私 、 課長：、直接擔(dān)當(dāng)者、君詰 甘。 部下：確課長。 、B社手打私 誰一

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論