[醫(yī)藥]醫(yī)藥保健品終端話術(shù)溝通技巧

1、與客戶成交的24種技巧銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒(méi)有成交，再好的銷售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)?！百u關(guān)子”，銷售員唯有解開(kāi)顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法： 1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。 對(duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來(lái)。 （1）詢問(wèn)法： 通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒(méi)有錢、沒(méi)有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到

2、底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下？ （2）假設(shè)法： 假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂(lè)），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得（外加禮品）。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì) （3）直接法： 通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買者存在錢的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢的問(wèn)題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧？ 2、顧客說(shuō)：太貴了。 對(duì)策：一分錢

3、一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。 （1） 比較法： （2） 與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)牌子的錢，這個(gè)產(chǎn)品比牌子便宜多啦，質(zhì)量還比牌子的好。 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。 （2）拆散法： 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。 （3） 平均法： 將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐?、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按年計(jì)算，月星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花

4、錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！ （4） 贊美法： 通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。3、顧客說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。 對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出。 （1）討好法： 聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購(gòu)買；當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過(guò)說(shuō)購(gòu)買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢包！ （2）化小法： 景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無(wú)法改變的，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情

5、淡化，將大事化小來(lái)處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如：這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有什么大的影響，所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)買產(chǎn)品的。 （3）例證法： 舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。如：某某先生，人時(shí)間購(gòu)買了這種產(chǎn)品，用后感覺(jué)怎么樣（有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變）。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎？ 4、顧客說(shuō)：能不能便宜一些。 對(duì)策： 價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無(wú)好貨 （1）得失法： 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策是不

6、全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎？但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到頒期的滿足（無(wú)法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。（2） 底牌法： 這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過(guò)亮出底牌（其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬(wàn)八千里），讓顧客覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧。 （3）誠(chéng)實(shí)法：在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒(méi)有，據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)

7、有，但有稍貴一些的產(chǎn)品，您可以看一下。 5、顧客說(shuō)：別的地方更便宜。 對(duì)策：服務(wù)有價(jià)?，F(xiàn)在假貨泛濫。 （1）分析法： 大部分的人在做購(gòu)買決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問(wèn)，讓它“單戀一支花”。如：先生，那可能是真的，畢竟每個(gè)人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進(jìn)行，可以提供，您在別的地方購(gòu)買，沒(méi)有這么多服務(wù)項(xiàng)目，您還得自己花錢請(qǐng)人來(lái)做，這樣又耽誤您的時(shí)間，又沒(méi)有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當(dāng)。 （2）轉(zhuǎn)向法： 不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì)

8、，并反復(fù)不停地說(shuō)，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司（別的地方的）可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我（親戚或朋友）上周在他們那里買了，沒(méi)用幾天就壞了，又沒(méi)有人進(jìn)行維修，找過(guò)去態(tài)度不好 （3）提醒法： 提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？如果買了假貨怎么辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎？先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？ 6、顧客講：沒(méi)有預(yù)算（沒(méi)有錢）。 對(duì)策：制度是死的，人是活的。沒(méi)有條件可以創(chuàng)造條件。 （1）

9、前瞻法： 將產(chǎn)品可以帶來(lái)的利益講解給顧客聽(tīng)，催促顧客進(jìn)行預(yù)算，促成購(gòu)買。如：先生，我知道一個(gè)完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說(shuō)對(duì)嗎？產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績(jī)并增加利潤(rùn)，你還是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整預(yù)算吧！ （2） 攻心法 分析產(chǎn)品不僅可以給購(gòu)買者本身帶來(lái)好處，而且還可以給周圍的人帶來(lái)好處。購(gòu)買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購(gòu)買，將失去一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)購(gòu)買者又非常重要，失去了，痛苦！尤其對(duì)一些公司的采購(gòu)部門，可以告訴他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不購(gòu)買將由領(lǐng)先變得落后。 7、顧客講：它真的值那么多錢嗎？ 對(duì)策：

10、懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。 （1） 投資法： 做購(gòu)買決策就是一種投資決策，普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的，都是在使用或運(yùn)用過(guò)程中逐漸體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來(lái)的利益。既然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的作用很大，所以它值！（2） 反駁法： 利用反駁，讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買決策是正確的。如：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒(méi)有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)?？?） 肯定法： 值！再來(lái)分析給顧客聽(tīng)，以打消顧客的顧慮?？梢詫?duì)比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。 8、顧客講：不，我不要 對(duì)策：我的字典了里沒(méi)有“不”字

11、。 （1）吹牛法： 吹牛是講大話，推銷過(guò)程中的吹牛不是讓銷售員說(shuō)沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的話，講價(jià)話。而是通過(guò)吹牛表明銷售員銷售的決心，同時(shí)讓顧客對(duì)自己有更多的了解，讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢(shì)、是專家。信賴達(dá)成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我：沒(méi)有人可以對(duì)我說(shuō)不，說(shuō)不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對(duì)我說(shuō)不，他實(shí)際上是對(duì)即將到手的利益（好處）說(shuō)不。 （2）比心法： 其實(shí)銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實(shí)處境與感受講出來(lái)與顧客分享，以博得顧客的同情，產(chǎn)生憐憫心，促成購(gòu)買。如：假如有一項(xiàng)產(chǎn)品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會(huì)不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小小

12、的問(wèn)題而讓顧客對(duì)你說(shuō)不呢？所以先生今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說(shuō)不。 （4） 死磨法： 我們說(shuō)堅(jiān)持就是勝利，在推銷的過(guò)程，沒(méi)有你一問(wèn)顧客，顧客就說(shuō)要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識(shí)地?cái)撤琅c拒絕別人，所以銷售員要堅(jiān)持不懈、持續(xù)地向顧客進(jìn)行推銷。同時(shí)如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對(duì)銷售員也不會(huì)留下什么印象。 總結(jié) 方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過(guò)程中有意識(shí)地利用這些方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時(shí)，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí)，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無(wú)選擇”！ 益安寧終端營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)資料諸位下午好!公

13、司提供一個(gè)這么珍貴的機(jī)會(huì)讓我們一起交流,諸位可能有久經(jīng)沙場(chǎng)的老手,也有不太熟練的新進(jìn)者,但我希望大家都能夠認(rèn)真地用筆,用紙,用心,用腦,不浪費(fèi)這一到兩小時(shí)的交流,共同提高我們的水平,多一些技巧,多一些知識(shí),最終目標(biāo)是通過(guò)個(gè)人水平的提升,達(dá)到良好到位的服務(wù)前提下的銷量提高.我要講的分兩大部分,第一部分是八大技巧的運(yùn)用,第二部分是四大關(guān)系的處理.先看第一部分,可以直接提高你每天銷量的十大技巧.一.引起注意的技巧藥店競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度就不用多說(shuō)了,大家每天都面臨. 同類產(chǎn)品的搶貨也是大家每天都在干得事情.我要說(shuō)得是技巧,有很多營(yíng)業(yè)員看起來(lái)喳喳呼呼,很好使的樣子,可就是銷量不爭(zhēng)氣;也有很多營(yíng)業(yè)員表面上不顯

14、山不漏水的,但銷量很好.你仔細(xì)比較會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不一樣的地方-擺放技巧,盡量擴(kuò)大地盤,可以往背柜放,可以與門口的廠家交叉放貨小冊(cè)子往出遞普爾泰以前中興藥島的營(yíng)業(yè)員可能是自己老板的親戚吧,從早到晚,那個(gè)破報(bào)紙遞送出去的比誰(shuí)都多聽(tīng)到香港,聽(tīng)到心腦血管就往過(guò)來(lái)接,再仔細(xì)訊問(wèn),仔細(xì)講指點(diǎn),攙扶,對(duì)進(jìn)出店的消費(fèi)者感情投資,在不影響銷售的前提下要多管閑事此外,在后面擺包裝盒,周六日掛條幅,桌子擺個(gè)盒子(隨意)寫個(gè)通知貼在后面,打游擊的戰(zhàn)術(shù),不見(jiàn)得非要花錢,不注意時(shí)拿上來(lái),被盯上時(shí)放在下面,有些店比較隨便,有時(shí)候經(jīng)理看見(jiàn)了,陪個(gè)笑得了,誰(shuí)也不可能真管,因?yàn)槟阗u多了,藥店通過(guò)扣點(diǎn)也會(huì)得利.所以只要大差不厘就可以

15、了.二.接待顧客的技巧左顧右盼是最基本的要求,接待一個(gè),摟著兩個(gè),罩著三個(gè),抬頭注意左右瞧,以免流失; 忙的時(shí)候就快刀斬亂麻,挑最有可能購(gòu)買的先下手,讓旁邊的營(yíng)業(yè)員幫助開(kāi)單子;效果好的,講好話的,一定讓其多停留一會(huì),用他的嘴來(lái)做宣傳,有爭(zhēng)議的一定要趕快處理,退貨或?qū)⑵漕I(lǐng)出藥店,用公用電話給公司打電話,及時(shí)處理.后邊沒(méi)人等的時(shí)候一定要多講,反復(fù)講,不斷分析其心理,打消其顧慮,一對(duì)一聊時(shí)一定要真誠(chéng);旁邊還有將信半疑者一定要利用好老顧客的傾訴,在活動(dòng)時(shí)對(duì)三至五個(gè)人同時(shí)在場(chǎng)時(shí),可以挑一個(gè)最難對(duì)付的果斷的把他剔除,告訴他這種不適合,然后來(lái)感染其他人三.輔助工具運(yùn)用的技巧太原街新藥特藥貼柱子的那個(gè)大姐就是

16、用做假單子的方式來(lái)說(shuō)服顧客,她把小票給人家翻,你看,今天已經(jīng)賣了多少多少了,這個(gè),這個(gè)我看咱們就那么幾句話,益安寧(惟一五十年). (1)把藥盒放在對(duì)方手里,指著講,建國(guó)以來(lái)第一個(gè)心腦血管特殊藥,你看這是中華人民藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的,進(jìn)口注冊(cè)號(hào),繁體字,一般藥都沒(méi)有.(2)小冊(cè)子拿到手里翻到地方(報(bào)紙)這是周光生,陳云保健醫(yī),這是徐濤,毛澤東醫(yī)生,是他們引進(jìn)的.這是安士儒打支架打的,沒(méi)好,吃益安寧好的;這是鄒德明以前同時(shí)得用五六種藥,現(xiàn)在用益安寧就一種,不用其他藥了.這都是他們的電話,你都可以打.(3)你買益安寧沒(méi)錯(cuò)的,這是信譽(yù)卡登記,你看這個(gè)鐵西九路的,第一次買一盒,一周后來(lái)買的,這回買了一

17、個(gè)療程,是相信了,我給你開(kāi)一個(gè)療程的還是先開(kāi)一盒試試.(4)這是我們的會(huì)員卡,一次買四盒就可以得到這個(gè)卡,以后檢測(cè)是免費(fèi)的.(5)您登一下資料,我們有回訪,有禮品,隨時(shí)通知你.(6)你看這是成分表,西洋參,西紅花這都是名貴藥,14種藥呢,三效合一,都有了.四,傾聽(tīng)的技巧銷售時(shí)一定要注意力集中,傾聽(tīng)消費(fèi)者的陳述,但我們要的是有效的信息,隨時(shí)下判斷,隨時(shí)做決定,問(wèn)人家話一定要有目的,往自己的圈子里繞,拉,拽,這樣的話你就把握主動(dòng)權(quán)了.比如說(shuō)有的顧客傾訴欲比較強(qiáng),喜歡顛三倒四反復(fù)講,這種情況下,你要幫他概括(大爺,大媽,我了解你的情況,您是冠心病早期,心臟不好,香港益安寧就是針對(duì)您這癥狀,你看這說(shuō)明

18、書上不是有嗎?這么的,我建議你先用四盒,一個(gè)療程,有問(wèn)題的話隨時(shí)給我們專家打電話,這是電話號(hào)碼)比如說(shuō)有的顧客問(wèn)題很多,用過(guò)很多品種,不滿情緒較多,這種情況一定不能直接反對(duì),以免引起他的逆反心理,避免用”你不能這么說(shuō)那有你說(shuō)的那種情況”這些激怒對(duì)方的詞語(yǔ)不能說(shuō),一定要在抓住她的停頓或界隙,先肯定一部分,再”但是”來(lái)闡述你的有針對(duì)性的說(shuō)服對(duì)方的話術(shù)-您說(shuō)的這種情況也有,但您看呀,這是香港產(chǎn)的,這里有西洋參,西紅花,龜甲等14味藥引導(dǎo)他一味一味念,轉(zhuǎn)移他的集中點(diǎn),接著說(shuō)這都有進(jìn)口注冊(cè)號(hào),走海關(guān)的,人家那邊比我們嚴(yán),所以你就放心吧!14味藥組合,通血管的除垃圾的,恢復(fù)血管彈性,增加心動(dòng)力的,沒(méi)錯(cuò)的!

19、毛澤東和陳云的保健醫(yī)都推薦它.沈陽(yáng)現(xiàn)在不到一年,光會(huì)員就五千多人,那么多人試了,不好使能再回來(lái)買嗎?五.贊美技巧.誰(shuí)都喜歡聽(tīng)好話即時(shí)過(guò)頭他都得意,但我們最好是根據(jù)情況適度夸贊,夸的過(guò)程就是拉近,讓其放棄戒備,但馬上切入主題,別沒(méi)完沒(méi)了,那就跑題了!您這身體不錯(cuò)嘛!比我們那些患者強(qiáng)多了,人家都好的那么快,您這肯定差不了,就這么點(diǎn)毛病,用益安寧治好了,你看,這里邊有的是例子.您穿的真利整,一瞧就眼光高,就得用這進(jìn)口藥,物有所值,什么?退休金八百多塊啊,那不小菜一碟嗎?您看咱們有的患者,退休金低,只好是一盒一盒買,這人啊,造化,得我先給你開(kāi)一個(gè)療程吧!想你這樣給老人買的不多,孝順孩子啊,這年頭難得,

20、話又說(shuō)回來(lái),父母身體好,咱們不是放松心情好,多掙點(diǎn)兒啥都有了!您這兒女真孝順,兒女福呀,有些人沒(méi)辦法,兒女不給錢,只能是一盒一盒吃,給您開(kāi)一個(gè)療程吧,省得一次一次跑!六.舉例技巧 接觸一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)可以將傳單上的癥狀改善部分,裝進(jìn)一個(gè)虛擬的實(shí)例子,當(dāng)你不知道怎么講時(shí),把這些例子講出來(lái)就可以了!七.二選一技巧.就象賣早點(diǎn)的,有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)告訴你來(lái)一個(gè)雞蛋還是小菜,沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的指讓消費(fèi)者在買一盒試試還是一個(gè)療程之間選擇,但在這種情況下一定要煽情,這么地,8贈(zèng)2吧,瞧您這么富態(tài),同時(shí)一定要及時(shí)開(kāi)票,不要怕麻煩.八. 刺猬技巧 有些顧客問(wèn)題比較尖銳,如果還是一味地正面講解,他會(huì)覺(jué)得你躲躲閃閃,在這種情況下可采用

21、反問(wèn),避重就輕讓對(duì)方覺(jué)得難以招架.比如說(shuō)讓你對(duì)療效承諾,不妨說(shuō),真正的藥品是國(guó)家藥品監(jiān)督局批準(zhǔn)的,每個(gè)人的情況都不一樣,所以不可能有百分之百的承諾,那些承諾都是假的,到時(shí)候連人都找不到.反過(guò)來(lái)來(lái)講,從我們益安寧的反饋,從小冊(cè)子上的例子,這么多人好了,差你一個(gè)人嗎?極個(gè)別的情況,甚至可以采取激將法,那么多的藥品都購(gòu)買了,就算我騙您這一回.心誠(chéng)百事靈,不管您買不買我都祝愿您早日康復(fù).當(dāng)然,您買了相當(dāng)于給我一個(gè)機(jī)會(huì),還您一個(gè)奇跡.第二部分是保證銷量穩(wěn)定甚至是你在這一行業(yè)穩(wěn)定的必須處理好的四大關(guān)系在藥房里一定要做熟悉業(yè)務(wù), 愿意幫助別人,愿意幫助店里干活的大姐大”,而不是長(zhǎng)舌婦,也不是受氣包,我們必須

22、在工作中處理好以下這四大關(guān)系-一,與別家營(yíng)業(yè)員的關(guān)系 同類產(chǎn)品的-明面上有時(shí)讓,暗地里必須爭(zhēng),必須搶,他少你就多了的關(guān)系.非同類產(chǎn)品的-協(xié)助,但以我們?yōu)橹? 在門口培養(yǎng)一個(gè)死黨,不惜開(kāi)支請(qǐng)客(自己注意進(jìn)人情況,關(guān)系好的會(huì)幫你喊) ;與其他區(qū)域相互結(jié)盟 ,提成拿出一部分,給大家夏天買雪糕,冬天買糖葫,搞好關(guān)系;旁邊的(一天很無(wú)聊,相互聊一聊.實(shí)在一點(diǎn),人不在的時(shí)候,幫助她賣貨,公司有可能幫助做)注意:幫助別廠家的消費(fèi)者指地方時(shí),喊話一定要大聲親熱,手套換兜子,肯定差不了.還有就是發(fā)揮個(gè)人魅力和能力籠絡(luò)死黨,對(duì)一般關(guān)系的要時(shí)常贊美套近乎,但要掌握一個(gè)度.二,與藥店的關(guān)系藥店經(jīng)理公司已經(jīng)鋪墊的差不多了,自己再加把勁頭,整一下值得,處長(zhǎng)久關(guān)系,是是而非的近乎,能成真朋友更好,