裝修公司制度

1、裝飾公司施工現(xiàn)場管理規(guī)范一、有“施工現(xiàn)場管理制度”及“進(jìn)度表”，并設(shè)有投訴電話。 二、施工人員都統(tǒng)一公司服裝，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人佩戴公司工作卡，施工人員都禁止穿拖鞋、打赤腳、打赤膊，油漆工，木工在操作過程中，禁止吸煙。 三、材料的選擇要明確品質(zhì)、品牌、產(chǎn)地、價(jià)格。 四、甲方購買的成品，半成品要專門獨(dú)立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理有序、工地每日清掃，要妥當(dāng)處理水泥水，不得造成裝修后排水管道堵塞或不暢。 五、不允許在木地板及地磚臺上切割材料。 六、所有安裝好的門鎖、拉手、五金配件須包裝好，禁止裸露，安裝好的家具面板、大理石臺面禁止擺放硬體物，涂漆之前家具與墻體接口處需貼分離紙。 七、監(jiān)督管

2、理人員每日到施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量檢查及監(jiān)督。與業(yè)主經(jīng)常協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)施工中的質(zhì)量問題能即時(shí)改正。 八、設(shè)計(jì)師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時(shí)與業(yè)主協(xié)調(diào)。 裝飾工程有限公司崗位職責(zé)1、 總經(jīng)理職責(zé)1.1 處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。1.2 統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。1.3 負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。1.4 負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價(jià)格的審批。1.5 負(fù)責(zé)審核預(yù)結(jié)算書、裝飾工程施工合同、裝飾設(shè)計(jì)委托合同等。1.6 負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。1.7

3、 負(fù)責(zé)落實(shí)各部門經(jīng)理的工作安排。2、 市務(wù)推廣部（業(yè)務(wù)部）的職責(zé)范圍2.1 配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。2.2 負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。2.3 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。2.4 負(fù)責(zé)聽取業(yè)主對工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。2.5 負(fù)責(zé)組織材料采購部協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類。3、 設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍3.1 設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場勘察，并與業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通。3.2 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)依據(jù)前期勘察、交流的工作，進(jìn)行工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，并與業(yè)主洽淡設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。3.3 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料

4、樣板的選型定板。3.4 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購裝修主材。3.5 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。3.6 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會審及講解，并移交給施工項(xiàng)目工程師。3.7 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過程的解釋權(quán)，對設(shè)計(jì)變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，貫徹設(shè)計(jì)意圖。3.8 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門主管簽字確認(rèn)。3.9 負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙、專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。3.10 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。3.1

5、1負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概、預(yù)算書、投標(biāo)報(bào)價(jià)。3.12負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。3.13負(fù)責(zé)及時(shí)同公司施工部人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。4、 項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍4.1 負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫施工人員安排表。4.2 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購計(jì)劃的編制。4.3 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師，各工種施工員對設(shè)計(jì)圖紙會審、技術(shù)交底。4.4 負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。4.5 負(fù)責(zé)編制利潤預(yù)測表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)計(jì)、毛利預(yù)測等內(nèi)容。4.6 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場地設(shè)施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進(jìn)場安排，現(xiàn)場施工放線、

6、定位工作。4.7 負(fù)責(zé)對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。4.8 負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。4.9 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢查，對不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理，甚至開除。對質(zhì)量意識不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。4.10 施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫、退庫等工作。4.11 負(fù)責(zé)安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；4.12 負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收，并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收報(bào)告、移交手續(xù)等；4.13 負(fù)責(zé)施工人員人工

7、費(fèi)匯總，及臨時(shí)水電費(fèi)，裝修押金的退還；4.14 對施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失，形象損害負(fù)責(zé)；4.15 負(fù)責(zé)審核施工驗(yàn)收單。4.16 安全員負(fù)責(zé)編制施工工地安全操作的守則并監(jiān)督執(zhí)行。5、 材料采購部職責(zé)范圍5.1 負(fù)責(zé)對供應(yīng)商進(jìn)行初步調(diào)查；5.2 負(fù)責(zé)填制報(bào)價(jià)表以及采購實(shí)施，并對采購的材料服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；5.3 負(fù)責(zé)組織材料搬運(yùn)、裝卸等；5.4 負(fù)責(zé)填寫材料付款申請書，并上報(bào)審核、審批。5.5 負(fù)責(zé)倉庫材料的日常管理及材料標(biāo)和維護(hù)；5.6 負(fù)責(zé)材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管；5.7 負(fù)責(zé)定期填制庫存月報(bào)表并及時(shí)上報(bào)；5.8 負(fù)責(zé)倉庫材料的季度盤點(diǎn)。6、 行政部職責(zé)范

8、圍6.1負(fù)責(zé)聽取客戶對工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。6.2負(fù)責(zé)公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。6.3負(fù)責(zé)對公司人員的德、能、勤、績考評，協(xié)助總經(jīng)理對員工的晉升工作。6.4負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。6.5負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。6.6負(fù)責(zé)定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。7、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)范圍7.1負(fù)責(zé)審核利潤預(yù)測表。7.2負(fù)責(zé)對員工各項(xiàng)獎(jiǎng)金、福利的實(shí)施。7.3負(fù)責(zé)對每月的公司的利潤核算，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 4.1 施工隊(duì)員嚴(yán)格按安全操作規(guī)范施工、文明施工。4.2 施工隊(duì)員應(yīng)維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，對嚴(yán)重影響公司形象的工人給予

9、罰款100元至500元，并直至開除出場。4.3 工地不得留宿異性，不得有打架斗毆、聚眾賭博，偷盜財(cái)務(wù)等違法亂紀(jì)行為，一經(jīng)查處則將當(dāng)事人送交派出所處理，并對相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款200元至1000元不等。4.4 工地嚴(yán)格執(zhí)行佩戴工作證上崗，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒戴工作證上班，則罰款10天/次。工地在醒目位置設(shè)立警示牌，無關(guān)閑雜人員不得進(jìn)入工地，由施工監(jiān)理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。4.5 各工種對工地所有的半成品及成品，領(lǐng)用的材料等負(fù)有保護(hù)的責(zé)任，如有損壞，造成的一切損失由其自行負(fù)責(zé)。4.6 各工種領(lǐng)用材料應(yīng)聽從施工監(jiān)理負(fù)責(zé)人安排，整齊有序地堆放在指定位置，如不聽指揮者，罰款100至200元。4.7 工地臨時(shí)用水

10、、用電，須由監(jiān)理負(fù)責(zé)人安排電工按規(guī)范設(shè)置，并分配給各工種使用，嚴(yán)禁私自亂拉亂接電線，并且用電一定要符合用電安全規(guī)范，用電纜線，不得用電線兩頭直接接電，均裝合格插頭，不得在工地使用電爐、電熱水器等，不經(jīng)查處，除沒收電爐外，并對相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人罰款200元至500元。對不按規(guī)定亂拉、亂接電線的限時(shí)立刻整改，并處以罰款200元至400元。對居家裝修的臨時(shí)用電由承包人自行負(fù)責(zé)。4.8 工地嚴(yán)禁吸煙，如工地發(fā)現(xiàn)煙頭，則罰款30元/個(gè)，由各工種分?jǐn)偅绗F(xiàn)場抓住，則罰當(dāng)事人50元/次。4.9 工地嚴(yán)禁大小便，對于居家裝修，由承包人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，違者造成經(jīng)濟(jì)損失，由其全額賠償，并處以50元至200元罰款不等，對

11、于大中型工程，則由公司指定地點(diǎn)，不得在工地大小便，一經(jīng)查處罰款50元/次。4.10 工地每天的清潔衛(wèi)生要做到下班后專人打掃，材料堆放整齊。4.11 在工地醒目的位置張貼工地規(guī)章制度，由施工項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。 小型(家庭) 裝飾工程施工合同發(fā)包方(簡稱甲方)：承包方(簡稱乙方)：根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法、建筑安裝工程承包合同條例、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國價(jià)格法中華人民共和國建設(shè)部（1997）92號文家庭居室裝飾裝修管理試行以及其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的原則，為保護(hù)雙方的合法權(quán)益，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守。一、 工程概況：1、 甲方裝飾住房系合法

12、居住。乙方為本市經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記并經(jīng)市建委有關(guān)部門審定具有民用裝飾資質(zhì)證書的企業(yè)法人。2、 工程地點(diǎn)： 區(qū) 路 弄（村） 號 樓 室。3、住房結(jié)構(gòu)： 房型 房 廳 套，施工面積 平方米。4、裝飾施工內(nèi)容：詳見附件一裝飾施工內(nèi)容表。5、 承包方式：1、包工包料、清包工、部分承包 2、一次性包干 工程完工后按實(shí)際面積結(jié)算6、總價(jià)款：￥ 元，大寫（人民幣）： 。其中：材 料 費(fèi)： ， 人 工 費(fèi)： ，管 理 費(fèi)： ， 設(shè) 計(jì) 費(fèi)： ，垃圾清運(yùn)費(fèi)： ， 稅 金： ，其 他 費(fèi) 用： 。經(jīng)雙方認(rèn)可，變更施工內(nèi)容，變更部分的工程款按實(shí)另計(jì)。二、 工期要求：1、 本工程總工期定為 （日歷）天，含雨

13、季、節(jié)假日。2、 開工日期： 年 月 日，以現(xiàn)場具備施工條件，甲方通知進(jìn)場之日為準(zhǔn)。3、 竣工日期： 年 月 日，以驗(yàn)收合格之日為準(zhǔn)。4、 乙方必須按照規(guī)定竣工日期完工，每拖延一天罰款一千元。遇甲方原因推遲開工或設(shè)計(jì)變更、不可抗力因素造成工期延誤，須經(jīng)甲方代表簽字后方可順延。三、 關(guān)于材料供應(yīng)的約定：1、 甲方提供的材料：詳見附件二甲方提供材料、設(shè)備表。甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備應(yīng)為符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時(shí)供應(yīng)到場，乙方應(yīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)。經(jīng)乙方驗(yàn)收，由乙方負(fù)責(zé)保管，乙方可收取甲方提供材料價(jià)款管費(fèi)，費(fèi)率由雙方約定，由于保管不當(dāng)造成的損失， 由乙方負(fù)責(zé)賠償。2、 如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生

14、質(zhì)量問題或規(guī)格差異，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。3、 乙方提供的材料：詳見附件三主材料報(bào)價(jià)單。4、 乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用，對工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。四、 關(guān)于工程質(zhì)量及驗(yàn)收的約定：1、 本工程以施工圖紙、做法說明、設(shè)計(jì)變更和dbj00-62-97住宅建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)格等國家制定的施工及驗(yàn)收規(guī)范為質(zhì)量評定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2、 本工程由 方設(shè)計(jì)，施工方案。3、 甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量，其返工費(fèi)用由甲方承擔(dān),工期順延。4、 由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不變。5、

15、在施工過程中，甲方提出設(shè)計(jì)修改意見及增減工程項(xiàng)目時(shí)須提前與乙方聯(lián)系，在簽定工程項(xiàng)目變更單（詳見附件四）后，方能進(jìn)行該項(xiàng)目的施工，由此影響竣工日期，甲、乙方雙方商定。凡甲方私自與工人商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果，甲方自負(fù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予賠償。6、 工程驗(yàn)收。甲、乙雙方應(yīng)及時(shí)辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗(yàn)收手續(xù)，甲方不能按預(yù)約規(guī)定日期參加驗(yàn)收，由乙方組織人員進(jìn)行驗(yàn)收，甲方應(yīng)予承認(rèn)。事后，若甲方要 某裝飾公司的組織原則1、專業(yè)組織 (1)家裝施工組織形式小而精，有固定人員，也有定向流動(dòng)人員；(2)班組長應(yīng)是懂家裝、會管理、有技術(shù)、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)的人員； (3)班組長應(yīng)相對穩(wěn)定

16、，經(jīng)培訓(xùn)教育，要對班組作業(yè)的質(zhì)量，安全、工期、成本、文明施工等全面負(fù)責(zé)，還要處理好為業(yè)主、居民戶、承包商等方面的關(guān)系；(4)由于家庭不是使用成建制的勞務(wù)，因此對操作者進(jìn)行政治、技術(shù)考核、班組成員中的骨干、定向流動(dòng)人員，有條件的應(yīng)培養(yǎng)他們成為多面手，逐步減少流動(dòng)人員。2、專項(xiàng)設(shè)計(jì)(1)設(shè)計(jì)人員首先對業(yè)主居民戶的家庭成員、年齡、職業(yè)、文化水平、喜好、生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)條件與要求等方面進(jìn)行了解；(2)設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮實(shí)用、整體色調(diào)及風(fēng)格，特別是室內(nèi)空間的合理利用；(3)一個(gè)家裝不論規(guī)模大小，除能滿足家庭成員的功能性需求外，還應(yīng)體現(xiàn)家的溫馨，以區(qū)別于公共建筑的裝飾，如賓館等；(4)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)家裝的個(gè)性和創(chuàng)新，

17、反對用豪華材料的堆砌，提倡用適當(dāng)?shù)牟牧?，通過個(gè)性、品位設(shè)計(jì)、創(chuàng)造一個(gè)既實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀、而又溫馨、舒適、簡潔、明快、高雅的生活居住環(huán)境。 3、專門管理(1)對家裝班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)加教育，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格檢查，不僅從業(yè)務(wù)上考察，還要從政治上了解，班組長應(yīng)向企業(yè)提供組織上與經(jīng)濟(jì)上的保證，防止損害業(yè)主居民房利益，防止給企業(yè)造成損失和不良影響；(2)對班組除了加強(qiáng)質(zhì)量、安全、文明施工、成本管理外，還要強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度、與業(yè)主居民戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，質(zhì)檢的重點(diǎn)是在前期和竣工；(3)家裝專門核算，貫徹精打細(xì)算，節(jié)約創(chuàng)收的觀念，在財(cái)務(wù)上要按戶核算，費(fèi)用合理分?jǐn)?，防止大鍋飯?4)針對家裝用材批量小，品種多、無儲存

18、條件的特點(diǎn)，采取分批按需供料，按量直供，就近就地解決，嚴(yán)防假冒偽劣，減少出入庫退料等環(huán)節(jié)，積極推廣環(huán)保材料； (5)家裝必須做到設(shè)計(jì)交底，現(xiàn)場交底，確定施工程序，安排好施工進(jìn)度，確保質(zhì)量與工期； (6)推廣機(jī)械化施工，必備常用小型機(jī)具，經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，保證質(zhì)量，提高效率； (7)使用政府頒發(fā)的家裝統(tǒng)一合同，面對一個(gè)代理人，在施工中防止業(yè)主的多頭干預(yù)。 公司所有的裝修施工一律按照“步佳家居裝飾工藝流程”施工，并嚴(yán)格按“步佳裝飾驗(yàn)收規(guī)程”和“北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定”驗(yàn)收。 家裝公司服務(wù)流程 首次造訪 電話預(yù)約或直接來公司面談;與客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師的初步溝通,根據(jù)您的所好達(dá)成一定共識;參于3a設(shè)

19、計(jì)收費(fèi)表,挑選設(shè)計(jì)師為您量身定做平面圖和相關(guān)方案. 簽訂合同 向您解釋所有方案,并且約您一起探討;在您考慮周全同意后,即可鑒定合同;確定開工吉日,繳納工程預(yù)付款. 深入論證 經(jīng)過您的許可,交設(shè)計(jì)定金,安排設(shè)計(jì)師為您量房、概算,并約定下次探討方案時(shí)間;再次深入探討,深化設(shè)計(jì)方案,制作2套或2套以上詳細(xì)平面布局圖,手繪效果圖供選擇;約您一起共同探討,共同論證,交設(shè)計(jì)部審核. 方案定稿 參考3a明碼標(biāo)價(jià)表,進(jìn)行整改、修正、確定方案(由您簽字認(rèn)可設(shè)計(jì)方案);出施工圖和工程預(yù)算圖. 全面施工 由設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理在工地現(xiàn)場交底;引導(dǎo)您到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù);項(xiàng)目經(jīng)理安排施工程序,公布68條工藝標(biāo)準(zhǔn),12

20、8條工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),4階段驗(yàn)收,客戶6次簽字,10環(huán)把關(guān)標(biāo)準(zhǔn). 在工地醒目處設(shè)置質(zhì)量警示臺,懸掛質(zhì)量錘監(jiān)督施工質(zhì)量;貼心理財(cái)管家協(xié)助,3a主材聯(lián)盟引導(dǎo)買材料,進(jìn)場驗(yàn)收,客戶確認(rèn),隱蔽工程驗(yàn)收,客戶確認(rèn);主體工 程驗(yàn)收,客戶確認(rèn). 專職人員檢查工程質(zhì)量,工程部經(jīng)理巡查工地,老總復(fù)查工地. 驗(yàn)收結(jié)算 工程完工時(shí),客戶經(jīng)理約您到現(xiàn)場與公司項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師一起進(jìn)行綜合驗(yàn)收,確認(rèn)后,客戶經(jīng)理引導(dǎo)您到財(cái)務(wù)部繳納工程尾款. 售后服務(wù) 2年保修,定期回訪; 材料配送中心 設(shè)立宗旨在于滿意于工長、服務(wù)于公司、取信于客戶。材料配送這種形式統(tǒng)一了質(zhì)量，節(jié)約了成本，加快了進(jìn)度。是裝飾公司不可或缺的服務(wù)隊(duì)伍。 一、 職能

21、劃分:（1） 經(jīng)理 材料配送中心實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制經(jīng)理受聘于公司，管理材料配送中心的全面事務(wù)，經(jīng)理負(fù)責(zé)材料采購，更換與更新，享有對員工的管理權(quán)。（2） 質(zhì)檢科 質(zhì)檢科負(fù)責(zé)材料質(zhì)量的監(jiān)查。在材料入庫時(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，嚴(yán)禁入庫；在材料出庫時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞，嚴(yán)禁出庫。當(dāng)工長或客戶對材料有異議時(shí)，質(zhì)檢科派專人調(diào)查，分清責(zé)任，排除異議。（3） 配送組長 為了搞好配送環(huán)節(jié)的問題，加快配送流程，材料配送中心設(shè)置一名配送總組長，下設(shè)四個(gè)小組長。配送組在總組長的調(diào)度下，收、發(fā)材料，各小組長負(fù)責(zé)本范圍內(nèi)的材料管理。（4） 財(cái)務(wù)科 財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)理的工作，負(fù)責(zé)采購資金的運(yùn)用和監(jiān)管。（5） 運(yùn)輸隊(duì) 運(yùn)輸隊(duì)負(fù)責(zé)將庫房材

22、料送至各施工工地，運(yùn)輸隊(duì)在隊(duì)長的指揮下及時(shí)送貨。二、 材料配送中心的特色:（1） 特色一：材料絕對健康和環(huán)保 材料的環(huán)保與健康是根本，也是我們選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)。板材甲醛釋放量低、含膠量低、粘合度強(qiáng)。例如：我們使用的大芯板為福云牌，國家規(guī)定的甲醛釋放量=1.5mg/l,而我們只有0.3,達(dá)到國家e1標(biāo)準(zhǔn).我們的飾面三合板采用明宇品牌,是廣東一家大型的膠合板制造商生產(chǎn),質(zhì)量可靠,花色齊全,環(huán)保健康,是家庭裝修的好板材.在油漆方面,我們更加注重健康與環(huán)保，例如我們經(jīng)典2000聚脂漆和佳營硝基漆，都是市場上名牌油漆，不含苯，voc含量低。在2002年7月1日，國家頒發(fā)材料環(huán)保的新標(biāo)準(zhǔn)，我們對不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品

23、全部砍掉。（2） 特色二：實(shí)行了專用標(biāo)簽制度 實(shí)行專用標(biāo)簽制度，配送中心發(fā)出的所有材料均貼有公司的專用標(biāo)簽，杜絕工長以次充好，弄虛作假，坑蒙客戶的行為。我們加大對工長的處罰力度，嚴(yán)禁工長損害公司形象。（3） 特色三：設(shè)置了內(nèi)部質(zhì)檢科 設(shè)置內(nèi)部質(zhì)檢科，對材料出庫、入庫實(shí)行監(jiān)控，這是搞好質(zhì)量的一個(gè)重大舉措。質(zhì)檢員有權(quán)利監(jiān)督經(jīng)理，對經(jīng)理采購的材料有提出質(zhì)疑的權(quán)利，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，嚴(yán)禁流入工地。 （4） 特色四：實(shí)行一家配送制 一家配送制指的是只有一個(gè)材料配送中心，所有的材料進(jìn)出庫都從一個(gè)部門流出。有效地防止權(quán)力分散，使責(zé)任更加明確，一旦有問題出現(xiàn)，材料配送經(jīng)理將負(fù)全部責(zé)任，這就更加保障了客戶的權(quán)益。

24、 應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度1、 建立應(yīng)收賬款賬目，明確應(yīng)收貨款，定期分析，進(jìn)行管理，分期應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)的數(shù)額、期限、應(yīng)付款人等內(nèi)容。2、 建立應(yīng)收賬款賬齡分析分級表，將應(yīng)收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進(jìn)入預(yù)警期內(nèi)、到期、逾期、進(jìn)入最后通牒期，進(jìn)入專業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬期八級，制訂相應(yīng)的催收措施。3、 對應(yīng)收賬款加強(qiáng)日常監(jiān)督，根據(jù)實(shí)際情況每周或每月打印出會計(jì)賬上全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄進(jìn)行分析和診斷，對每筆賬款作出處理意見。4、 制訂商賬（逾期應(yīng)收賬款）追收辦法，培訓(xùn)催收、追收人員。步驟 階段 時(shí)間段 聯(lián)系方法 催賬形式1 提醒客戶 逾期第一天 傳真 禮貌提示2 提醒客戶 以后第4天

25、傳真 再度提示3 了解問題 以后第4天 電話 了解客戶發(fā)生了什么問題4 第一次正式催賬 以后第4天 傳真 顯示證據(jù)5 嚴(yán)肅通知 以后第4天 傳真 嚴(yán)肅通知6 第二次正式催賬 以后第4天 傳真 顯示證據(jù)7 壓迫客戶式談話 與6同一天 通話/拜訪 表達(dá)不滿8 第一次經(jīng)理對話 以后第3天 電話 催賬級別升高9 第二次經(jīng)理對話 以后第3天 電話 最后一次談話10 最后通知 以后第3天 掛號信 最后通牒11 送專業(yè)追賬公司 一周以后 委托追賬 與追賬代理簽約12 提出法律訴訟 半年以后 委托律師 法律行動(dòng)5、 設(shè)計(jì)商賬追收工作流程，包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專業(yè)信用管理公司追收、法律訴訟。商賬追收程序

26、一般應(yīng)包括下列步驟： 財(cái)務(wù)管理制度一、按照國家財(cái)務(wù)制度，依法設(shè)置會計(jì)賬薄，以單位工程項(xiàng)目進(jìn)行成本核算，提供真實(shí)、正確的財(cái)務(wù)報(bào)告。二、嚴(yán)格審批制度，實(shí)行總經(jīng)理一支筆審批各項(xiàng)開支報(bào)銷，工程用款有經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理證明，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予報(bào)銷。三、購進(jìn)材料必須要有合法的稅務(wù)發(fā)票，如果是現(xiàn)金結(jié)算方式，請開發(fā)票單位務(wù)必注明“現(xiàn)金”字樣。辦理材料出入庫手續(xù)，要有經(jīng)辦人、倉庫保管員簽字，部門經(jīng)理證明后交財(cái)務(wù)科入賬。附：購進(jìn)材料直接支付貨款的報(bào)銷方法： 1、現(xiàn)金支付：填寫“報(bào)銷單”，報(bào)銷單上需有經(jīng)辦人、分管經(jīng)理、總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)科即可付款。（原始發(fā)票上由經(jīng)手人簽字即可） 2、轉(zhuǎn)賬支票支付：填制“材料款付款通

27、知單 ”，由經(jīng)辦人、分管經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后，財(cái)務(wù)科即可付款，收款單位要打收條。（原始發(fā)票上由經(jīng)辦人簽字即可） 3、購進(jìn)材料欠款，辦理好進(jìn)出庫手續(xù)，原始發(fā)票上需有經(jīng)辦人、分管經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后，交財(cái)務(wù)科作“應(yīng)付賬款”處理。 4、支付材料欠款，先填寫 “材料款付款通知單”經(jīng)分管經(jīng)理、總經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員安排好資金后付款，一般應(yīng)以轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算方式付款，付款后對方單位須打收條。（若是現(xiàn)金支付方式，還需寫上領(lǐng)款人的身份證號碼）四、公司對分包單位的付款如無特殊情況，應(yīng)按照甲方給公司預(yù)付款、進(jìn)度款、決算款的付款比例相應(yīng)控制，不得突破。五、人工分包款的決算必須在工程竣工后由項(xiàng)目經(jīng)理對工人的工作質(zhì)量、工作量進(jìn)行現(xiàn)場審核后作初步?jīng)Q算，工程項(xiàng)目經(jīng)理對工人的工作質(zhì)量、工作量進(jìn)行現(xiàn)場審核后作初步?jīng)Q算，工程項(xiàng)目審計(jì)完畢作最終決算，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)。六、工人支付分包款必須填制財(cái)務(wù)部門制定的“分包款付款單”，財(cái)務(wù)科見分管經(jīng)理及總經(jīng)理的簽字即可付款，無特殊情況必須由領(lǐng)款人到財(cái)務(wù)科簽字領(lǐng)取。七、總經(jīng)理不得隨意到財(cái)務(wù)部借款，總經(jīng)理經(jīng)手的經(jīng)營費(fèi)用必須由兩人以上人員證明，必要時(shí)由上級部門審批。八、嚴(yán)格控制招待費(fèi)用，不得超標(biāo)，辦公