《物業(yè)管理知識(shí)》選擇題

1、1+物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)試題1、物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用價(jià)值或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（ d ）。 a、固定性 b、耐久性 c、多樣性 d、高值性 2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（ d ）。 a、維修 b、管理 c、經(jīng)營(yíng) d、服務(wù) 3、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題（ a ）。 a、也要給住用人以滿意的答復(fù) b、不必作出答復(fù) c、必須徹底解決 d、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告 4、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后應(yīng)立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理 企業(yè)（ d ）的影響是非常明顯的。 a、經(jīng)濟(jì)效益 b、知名度 c、規(guī)模 d、信譽(yù) 5、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求

2、，提供（ b ）。 a、一般性服務(wù) b、特約性服務(wù)c、公共性服務(wù) d、公眾代辦性服務(wù) 6、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（ a ）。 a、質(zhì)價(jià)相符 b、能夠承受 c、價(jià)格優(yōu)惠 d、價(jià)格偏低 7、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭(zhēng)，盡快干好。這體現(xiàn)了（ a ）。 a、積極主動(dòng)，講求時(shí)效 b、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 c、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) d、儀表端莊，良好形象 8、前期物業(yè)管理由( a )負(fù)責(zé)選聘物業(yè)管理企業(yè)。 a、建設(shè)單位 b、業(yè)主大會(huì) c、業(yè)主委員會(huì) d、業(yè)主 9、參加業(yè)主大會(huì)的業(yè)主不包括該物業(yè)項(xiàng)目( c )

3、。 a、商品房的購(gòu)買者 b、公房的購(gòu)買者 c、商品房的租賃者 d、未售出房屋的開(kāi)發(fā)商 10、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定供熱與供冷系統(tǒng)的最低保修期限為( b )個(gè)采暖期、供冷期。 a、 l b、2 c、5 d、lo 11、建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生聞的防滲漏保修期為( d )。 a、1年 b、2年 c、3年 d、5年 12、關(guān)于客戶報(bào)修接待工作以下做法錯(cuò)誤的是( d ) 。 a、客戶無(wú)論采取何種形式報(bào)修，接待人員都應(yīng)填寫(xiě)維修服務(wù)任務(wù)單 b、維修人員上門后應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容 c、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià) d、維修結(jié)束時(shí)。維修

4、人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi) 13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（ b ），可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 a、 滿一年 b 、滿兩年 c 、一年以內(nèi) d 、兩年以內(nèi) 14、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（ d ）。 a、 治理 b 、管理 c、 治安 d、 服務(wù) 15、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ d ）。 a 、裝飾性 b 、功能性 c 、分割性 d 、人文性 16、物業(yè)的使用人是指( a )。 a、代理權(quán)人 b、承租人 c、占有權(quán)人 d、承租人及其他實(shí)際使用物業(yè)的人 17、接管驗(yàn)收的首要條件是（ c ），并且附屬設(shè)備已完全正常使用，房屋編號(hào)已得到認(rèn)可。

5、 a、全部施工完畢 b、施工單位已撤出 c、竣工驗(yàn)收合格 d、接管驗(yàn)收準(zhǔn)備就緒 18、為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)（ d ）的合法利益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定物業(yè)管理?xiàng)l例 a、業(yè)主 b、開(kāi)發(fā)商 c、物業(yè)管理企業(yè) d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè) 19、已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用由（ b ）交納。 a、 業(yè)主 b 、建設(shè)單位 c、 施工單位 d 、前期物業(yè)管理企業(yè) 20、我國(guó)第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號(hào)令，名稱為（ a ） a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 b、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 c、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例 d、物業(yè)管理?xiàng)l例 21、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽

6、訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以（ a ） a、書(shū)面承諾 b、承諾 c、不應(yīng)承諾 d、不予書(shū)面承諾 22、（ d ）必須通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。 a、所有物業(yè) b、住宅物業(yè) c、住宅規(guī)模較小的 d、前期管理的住宅物業(yè) 23、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，取得（ d ） a、上崗證書(shū) b、職稱證書(shū) c、執(zhí)業(yè)資格證書(shū) d、職業(yè)資格證書(shū) 24、物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來(lái)源于（ b ） a、委托管理b、建筑物區(qū)分所有權(quán) c、政府的分配d、居民委員會(huì)的授權(quán) 25、物業(yè)管理對(duì)公共秩序的作用是（ b ），屬于安全防范性質(zhì)。 a、保障業(yè)主的人身安全b、提供協(xié)助性管理服務(wù) c、行使治安

7、管理職能 d、業(yè)主自治管理 26、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動(dòng)中的（ c ）。 a、住戶 b、租戶 c、業(yè)主 d、物業(yè)管理企業(yè) 27、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營(yíng)性收益屬于（ a ）所有。 a、全體業(yè)主 b、物業(yè)管理企業(yè) c、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 d、居民委員會(huì) e、公安派出所 28、業(yè)主（ a ）變更通過(guò)專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。 a、不得隨意 b、允許根據(jù)自己的需要 c、可以任意 d、能擅自 29、業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合理使用、維護(hù)、修繕和改良行為，彼此間（ c ）相互容忍。 a、沒(méi)有必要 b、根據(jù)自己的需求 c、應(yīng)

8、該有義務(wù) d、沒(méi)有義務(wù) 30、物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的（ a ）關(guān)系。 a、權(quán)利與義務(wù)b、服務(wù)與被服務(wù) c、管理與被管理d、委托與被委托 31、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項(xiàng)最終決定權(quán)的是：（ c ） a、業(yè)主委員會(huì) b、居委會(huì) c、業(yè)主大會(huì) d、其他組織。 32、在物業(yè)管理中，房屋的所有權(quán)歸業(yè)主，業(yè)主處于（ a ）地位。 a、主導(dǎo)b、次要 c、服從d、協(xié)助 33、在房屋保修期內(nèi)，竣工驗(yàn)收與交付業(yè)主使用前的時(shí)間差而產(chǎn)生的修繕責(zé)任，由（ c ）承擔(dān)。 a、施工單位b、物業(yè)管理單位 c、建設(shè)單位d、業(yè)主 34、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是：（ a ）

9、a、平等的法律主體關(guān)系 b、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 c、管理者與被管理者的關(guān)系 d、法人與法人的關(guān)系 35、業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的投票權(quán)，按照（ d ）確定。 a、業(yè)主的人數(shù) b、入住時(shí)間長(zhǎng)短 c、物業(yè)使用人數(shù)比例 d、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù) 36、棄權(quán)或投反對(duì)票的業(yè)主（ c ）業(yè)主大會(huì)做出的各項(xiàng)決議。 a、可以不服從也不執(zhí)行 b、可以服從但不執(zhí)行 c、應(yīng)當(dāng)服從并執(zhí)行 d、可以選擇性服從和執(zhí)行 37、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)的改選（ b ）物業(yè)服務(wù)合同以及業(yè)主公約的法律效力。 a、直接影響著 b、都不影響 c、部分影響 d、削弱了 38、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批應(yīng)由當(dāng)?shù)兀?b

10、）負(fù)責(zé)。 a、工商部門 b、房地產(chǎn)行政主管部門 c、稅務(wù)部門 d、物業(yè)管理協(xié)會(huì) 39、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為（ d ）。 a、2年b、5年c、10年d、合同約定期間 40、在物業(yè)管理活動(dòng)中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益（ c ）。 a、合同整體無(wú)效 b、合同的格式條款有效 c、合同的格式條款無(wú)效 d、合同應(yīng)撤銷。 41、保修期滿后，物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物修繕的最終責(zé)任由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)承擔(dān)，執(zhí)行責(zé)任由（ b ）承擔(dān)。 a、業(yè)主b、施工單位 c、建設(shè)單位d、物業(yè)管理企業(yè) 42、（ a ）不屬于物業(yè)管理安全防范服務(wù)的范圍 a、業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)

11、的安全保障b、治安協(xié)防 c、交通秩序管理d、消防管理 43、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（ b ）收取有關(guān)費(fèi)用。 a、業(yè)主 b、最終用戶 c、業(yè)主委員會(huì)d、業(yè)主大會(huì)e、物業(yè)管理企業(yè) 44、物業(yè)管理糾紛的處理，通常分為（ a ）三個(gè)層次。 a、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟 b、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁和訴訟 c、協(xié)商解決、調(diào)解、訴訟 d、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁再訴訟 45、建筑物致人損害的民事責(zé)任適用于（ b ）的歸責(zé)原則。 a、違約責(zé)任原則 b、過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任原則 c、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 d、公平責(zé)任原則 46、先行調(diào)解制度作為我國(guó)民事訴訟的一項(xiàng)基本原則，在物業(yè)管理的行

12、政復(fù)議和行政訴訟中（ d ）先行調(diào)解制度。 a、也適用 b、允許采用 c、應(yīng)該采用 d、不適用 47、業(yè)主委員會(huì)是（ d ）。 a、全體業(yè)主合法權(quán)益的代表b、物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)者 c、重大事項(xiàng)的決策者 d、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 48、對(duì)于管理運(yùn)作混亂、濫用職權(quán)、嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的業(yè)主大會(huì)，（ d ）可以責(zé)令其整頓或暫停工作。 a、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 b、全體業(yè)主 c、物業(yè)管理企業(yè) d、政府物業(yè)管理主管部門 49、除首次業(yè)主大會(huì)外，業(yè)主行使業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決權(quán)的依據(jù)是（ a ）。 a、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則b、業(yè)主每人一票 c、業(yè)主所擁有的建筑面積d、物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)定 50、依據(jù)民法通則第一百

13、二十六條的規(guī)定，建筑物或者附屬設(shè)施等倒 塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的（ b ）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，但能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的除外。 a、建造施工者 b、所有人或者管理人 c、物業(yè)管理企業(yè) d、政府主管部門51、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（ a ）。 a、 前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 b、業(yè)主公約約定的內(nèi)容c、業(yè)主臨時(shí)公約約定的內(nèi)容 d、物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 52、物業(yè)管理活動(dòng)內(nèi)容的依據(jù)是（ b ）。 a、業(yè)主公約 b、物業(yè)服務(wù)合同 c、業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán) d、行政主管部門的監(jiān)督 53、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)（ ）。 a、業(yè)主公約予以書(shū)面承諾 b、業(yè)主臨時(shí)

14、公約予以書(shū)面承諾c、業(yè)主公約予以的承諾 d、業(yè)主臨時(shí)公約予以的承諾 54、制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的權(quán)力歸（b） a、物業(yè)管理企業(yè) b、業(yè)主大會(huì) c、行政主管部門 c、居民委員會(huì) 55、業(yè)主大會(huì)發(fā)起的主體是（c） a、建設(shè)單位 b、物業(yè)管理企業(yè) c、業(yè)主 d、行政主管部門 56、業(yè)主大會(huì)作出重大事項(xiàng)決定時(shí)，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè) 主( b )通過(guò)。 a、2/3以上 b、所持投票權(quán)2/3以上 c、1/2以上 d、所持投票權(quán)1/2以上 57、首次業(yè)主大會(huì)投票權(quán)確定辦法由( c )規(guī)定 a、由物業(yè)管理?xiàng)l例 b、建設(shè)部 c、省、自

15、治區(qū)、直轄市 d、全體業(yè)主 58、我國(guó)有權(quán)制定憲法、法律的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)是（ a ） a、全國(guó)人民代表大會(huì) b、國(guó)務(wù)院 c、地方行政機(jī)關(guān) d、地方人民代表大會(huì) 59、我國(guó)第一部物業(yè)管理行政規(guī)章是（ c ）。 a、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 b、物業(yè)管理?xiàng)l例c、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 d、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定 60、我國(guó)第一部以授權(quán)立法形式頒布的地方性物業(yè)管理法規(guī)是（ a ）。 a、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例b、上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例c、廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)條例 d、海南省物業(yè)管理?xiàng)l例 61.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是( b )a.現(xiàn)代化 b.專業(yè)化c.社會(huì)化 d.市場(chǎng)化62.199

16、4年4月建設(shè)部頒布了33號(hào)令，從而正式確立了我國(guó)物業(yè)管理新體制，為房屋管理體制的改革指明了方向，并提供了法律依據(jù)。該行政法規(guī)全稱為( b )a.新建住宅小區(qū)管理辦法 b.物業(yè)管理?xiàng)l例c.城市新建住宅小區(qū)管理辦法 d.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定63.召開(kāi)首次業(yè)主(含使用人)大會(huì)，制訂和通過(guò)有關(guān)業(yè)主公約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。至此，物業(yè)管理工作從全面啟動(dòng)轉(zhuǎn)向( )a.全面管理 b.綜合服務(wù)c.日常運(yùn)作 d.正式啟動(dòng)64.衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的標(biāo)志是( )a.企業(yè)單位性質(zhì) b.企業(yè)上級(jí)部門c.企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制形式 d.企業(yè)資質(zhì)65.注冊(cè)二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)，具有中級(jí)以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員要求(

17、 )a.不少于50人 b.不少于40人c.不少于30人 d.不少于20人66.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理( )a.每一年核定一次 b.每二年核定一次c.每三年核定一次 d.每四年核定一次67.進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)一般員工的教育培訓(xùn)，要重點(diǎn)抓( )a.思想政治建設(shè) b.隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)c.人員素質(zhì)建設(shè) d.員工業(yè)務(wù)建設(shè)68.業(yè)主委員會(huì)名額分配( )a.取決于業(yè)主大會(huì)選舉結(jié)果 b.取決于企業(yè)上級(jí)部門意見(jiàn)c.取決于當(dāng)?shù)卣庖?jiàn) d.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有業(yè)權(quán)份額69.物業(yè)管理合同變更后，應(yīng)到行政主管部門( )a.登記 b.說(shuō)明、解釋c.備案 d.刪除原合同70.房屋大中修和更新改造費(fèi)由( )a.物

18、業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中開(kāi)支b.物業(yè)維修基金中開(kāi)支c.物業(yè)管理公司開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)收入中的部分盈余中開(kāi)支d.業(yè)主開(kāi)支71.居住小區(qū)多層住宅樓樓外墻以內(nèi)(不包括配電箱和計(jì)費(fèi)電度表)至用戶的低壓供電線路及設(shè)備管理職責(zé)由( )a.用戶業(yè)主負(fù)責(zé) b.小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)c.樓棟業(yè)主負(fù)責(zé) d.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)72.新建小區(qū)環(huán)境綠化的基本要求，公共綠地人均( )a.1.5m2以上 b.1.0m2以上c. 0.5m2以上 d. 0.25m2以上73.房屋租賃的標(biāo)的是( )a.種類物 b.同類物c.特定物 d.似類物74.房屋租賃租金的確定和收取方式，承租人除了支付租金外，還要另外支付一部分物業(yè)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，這是( )a.毛租金 b

19、.凈租金c.全租金 d.百分比租金75.投保人在物業(yè)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，向保險(xiǎn)人索賠的最長(zhǎng)時(shí)間期限為索賠時(shí)效。在我國(guó)，索賠期限通常規(guī)定為( )a.半年 b.1年c.2年 d.3年76.普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格，可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或( )a.物業(yè)管理公司定價(jià) b.經(jīng)營(yíng)者定價(jià)c.政府定價(jià) d.物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商價(jià)77根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可以分為：居住物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、其他用途物業(yè)和（）。 a商業(yè)物業(yè) b倉(cāng)庫(kù)物業(yè) c酒店、娛樂(lè)、辦公樓物業(yè) d房產(chǎn)業(yè)物業(yè) 78物業(yè)所有人和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。 a業(yè)主大會(huì)決定 b物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度 c業(yè)主委員會(huì)決議 d業(yè)主

20、公約 79在物業(yè)管理的基本內(nèi)容中，必須做好的最基本工作是（）。 a常規(guī)性公共服務(wù) b針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù) c委托性的特約服務(wù) d經(jīng)營(yíng)性的有償服務(wù) 80注冊(cè)資質(zhì)一級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)所管理的各類物業(yè)管理總建筑面積中，其中獨(dú)立式住宅(別墅)建筑面積要求達(dá)（）。 a 50萬(wàn)平方米以上 b30萬(wàn)平方米以上 c 20萬(wàn)平方米以上 d15萬(wàn)平方米以上 81資質(zhì)三級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本要求達(dá)（a）。 a50萬(wàn)元以上 b40萬(wàn)元以上 c30萬(wàn)元以上 d20萬(wàn)元以上 82不僅適用物業(yè)管理業(yè)務(wù)量比較單一的小型專業(yè)化公司，而且適用一些大廈或住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的初期管理，但不適合較大規(guī)模和較復(fù)雜業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)的組織結(jié)

21、構(gòu)形式是（）。 a職能制 b直線制 c直線職能制 d事業(yè)部制 83構(gòu)成物業(yè)管理主要內(nèi)容，貫穿于物業(yè)管理全過(guò)程，為實(shí)施物業(yè)管理依據(jù)和準(zhǔn)繩的，是物業(yè)管理主體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的法律關(guān)系內(nèi)容（）。 a權(quán)責(zé)關(guān)系 b管理與被管理關(guān)系 c服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 d委托與被委托關(guān)系 84單個(gè)業(yè)主在物業(yè)管理中所擁有的最基本權(quán)利是參與權(quán)，其核心是（）。 a監(jiān)督權(quán) b管理權(quán) c知情權(quán) d處分權(quán) 85監(jiān)督、指導(dǎo)和管理物業(yè)管理業(yè)主委員會(huì)的是當(dāng)?shù)兀╞）。 a市、區(qū)行政領(lǐng)導(dǎo)部門 b房地產(chǎn)行政主管部門 c街道、社區(qū)部門 d物業(yè)管理企業(yè)上級(jí)主管部門 86物業(yè)管理的委托有實(shí)行招投標(biāo)和（）。 a不實(shí)行招投標(biāo) b政府指定 c議標(biāo) d房

22、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理 87供暖設(shè)備物業(yè)管理模式有物業(yè)管理公司委托專門的供熱管理公司管理和（）。 a物業(yè)管理公司自營(yíng)管理 b業(yè)主自營(yíng)管理 c業(yè)主委托專門的供熱管理公司管理 d專業(yè)供熱公司統(tǒng)一管理 88物業(yè)管理中治安管理的最大特點(diǎn)是（）。 a責(zé)任重大、處理難 b責(zé)任大、服務(wù)難 c責(zé)任重大、權(quán)力有限 d責(zé)任大、權(quán)力無(wú) 89房屋租賃合同簽訂后，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)辦理登記備案手續(xù)，辦理的時(shí)限為租賃合同簽訂后（）。 a15天內(nèi) b30天內(nèi) c45天內(nèi) d60天內(nèi) 90對(duì)公房租賃實(shí)行國(guó)家限制性租金標(biāo)準(zhǔn)，即政府定價(jià)，對(duì)原有的私有住宅租賃，實(shí)行（）。 a市場(chǎng)價(jià) b政府定價(jià) c政府指導(dǎo)價(jià) d政府指導(dǎo)價(jià)或雙方協(xié)商價(jià) 9

23、1維修基金屬全體業(yè)主共同所有。在商品住宅房銷售時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)向售房單位交納（）。 a購(gòu)房款1%的維修基金 b購(gòu)房款1-2%的維修基金 c購(gòu)房款2-3%的維修基金 d購(gòu)房款3%的維修基金 92凡屬公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要（）。 a依靠本單位自籌解決 b依靠主管部門補(bǔ)助 c依靠地方財(cái)政撥款 d依靠國(guó)家出資 93.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( b) a.經(jīng)濟(jì)上的安全 b.保管上的安全 c.決策上的安全 d.環(huán)境上的安全 94.物業(yè)管理企業(yè)的類型有實(shí)體型和(c ) a.綜合型 b.作業(yè)型 c.管理型 d.個(gè)體型 95.衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的標(biāo)志是(a ) a.企

24、業(yè)資質(zhì) b.企業(yè)上級(jí)部門 c.企業(yè)文化 d.企業(yè)所有制形式 96.業(yè)主委員會(huì)委員名額分配( c) a.取決于業(yè)主大會(huì)選舉結(jié)果 b.取決于籌委會(huì)推薦結(jié)果 c.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額 d.取決于業(yè)主推薦情況 97.不能作為物業(yè)管理的委托方的是(c ) a.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè) b.公房出售單位 c.物業(yè)承租單位 d.業(yè)主委員會(huì) 98.單個(gè)業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是( c) a.管理權(quán) b.決策權(quán) c.參與權(quán) d.監(jiān)督權(quán) 99.在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮( d) a.房屋的安全性要求 b.房屋的使用功能要求 c.房屋的藝術(shù)性要求 d.房屋統(tǒng)一的修繕計(jì)劃要求 100.原有房屋裝修時(shí),涉及房屋專

25、用設(shè)備改動(dòng)的,必須報(bào)請(qǐng)( ) a.主管部門批準(zhǔn) b.物業(yè)管理公司批準(zhǔn) c.原開(kāi)發(fā)商批準(zhǔn) d.產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn) 101.房屋鋁合金隔墻破壞屬( ) a.室內(nèi)設(shè)備破壞 b.承重墻破壞 c.結(jié)構(gòu)性損壞 d.裝修損壞 102.使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分( ) a.以進(jìn)線套管為界 b.以樓內(nèi)配電箱為界 c.以住宅樓外墻為界 d.以進(jìn)線最后支持物為界 103.按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為保證供水安全進(jìn)行的水質(zhì)化驗(yàn)的次數(shù)是 ( ) a.每月一次 b.每季一次 c.每年一次 d.每半年一次 104.綠化有兩個(gè)方面的功能,即物質(zhì)功能和( ) a.道德功能 b.思想功能

26、c.精神功能 d.傳統(tǒng)功能 105.不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是( ) a.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定 b.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法 c.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修 d.對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理 106.房屋租賃不轉(zhuǎn)移( ) a.房屋的使用權(quán) b.房屋的所有權(quán) c.房屋部分收益權(quán) d.房屋的占有權(quán) 107.房屋租金基數(shù)的確定以( ) a.使用價(jià)值為基礎(chǔ) b.價(jià)值為基礎(chǔ) c.質(zhì)量條件為基礎(chǔ) d.設(shè)備條件為基礎(chǔ) 108.屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是( ) a.物業(yè)管理收入 b.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入 c.物業(yè)大修收入 d.商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入 109.對(duì)于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格,可以( )

27、a.由物業(yè)管理公司定價(jià) b.實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià) c.按政府公布的中準(zhǔn)價(jià)為高限 d.嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價(jià) 110.按照物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,代管基金是指( ) a.業(yè)主委員會(huì)基金 b.小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)基金 c.業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金 d.共用設(shè)施設(shè)備易損件購(gòu)置準(zhǔn)備金 111.凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是( ) a.由主管部門補(bǔ)貼 b.依靠地方財(cái)政撥款 c.以單位自籌解決 d.依靠銀行短期貸款 112.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以( ) a.專業(yè)化管理為主 b.自治自律為主 c.行政化管理為主 d.分散化管理為主 11

28、3、商業(yè)場(chǎng)所租賃合同中應(yīng)說(shuō)明如果物業(yè)內(nèi)某一承租人想改變其經(jīng) 營(yíng)商品與服務(wù)的種類或?qū)?jīng)營(yíng)方式做出重大調(diào)整，必須( )。 (a)提出書(shū)面申請(qǐng) (b)征得出租人的同意 (c)得到其他承租人的贊同 (d)適當(dāng)增加租金114、年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴(yán)重變形、破損，設(shè)備陳舊不齊需進(jìn)行大修或翻修、改建的房屋，屬于( )。 (a)危險(xiǎn)房 (b)嚴(yán)重?fù)p壞房 (c)一般損壞房 (d)基本完好房115、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危房率是( )的百分比。(a)整幢危房的建筑面積占總的房屋建筑面積(b)整幢危房和局部危房的建筑面積占總的房屋建筑面積(c)整幢危房、局部危房和危險(xiǎn)點(diǎn)房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積(d

29、)局部危房和危險(xiǎn)點(diǎn)房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積116、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)的基本原則不包括( )。 (a)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合 (b)堅(jiān)持管理第一 (c)堅(jiān)持“用戶第一、服務(wù)至上 (d)堅(jiān)持硬件與軟件一起抓117、住宅小區(qū)的最大特點(diǎn)是( )。 (a)建筑結(jié)構(gòu)新穎獨(dú)特 (b)基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高(c)規(guī)劃區(qū)域大，環(huán)境易污染 (d)居住功能單一，相對(duì)封閉獨(dú)立118、物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以( )為宜。 (a)雙方心理感到舒適 (b)2米以上 (c)聽(tīng)清對(duì)方的聲音 (d)正?？辞鍖?duì)方的表情119、專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由物業(yè)

30、服務(wù)企業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是( )合同。 (a)特大包 (b)大包 (c)中包 (d)小包120、為了確保工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線的安全，防止因重載車輛的碾壓和施工對(duì)管線造成意外損壞，應(yīng)該( )。 (a)在管線所經(jīng)過(guò)的上方設(shè)置明顯標(biāo)識(shí) (b)深埋地下管線 (c)經(jīng)常更換管線 (d)設(shè)專人守護(hù)120、房屋裝飾裝修施工過(guò)程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后應(yīng)該每天( )。 (a)放置在指定地點(diǎn) (b)進(jìn)行焚燒處理 (c)放在自家門口 (d)堆在過(guò)道旁121、對(duì)建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)( )使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦硬盤 (a)每天 (b)每周 (c)每月 (d)每季度1

31、22、選擇商業(yè)場(chǎng)所承租人時(shí)，首先要考慮的因素是( )。 (a)承租人的財(cái)務(wù)狀況 (b)承租人的組合 (c)承租戶的聲譽(yù) (d)承租人需要的服務(wù)123、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是( )的依據(jù) (a)預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景 (b)評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益 (c)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì) (d)發(fā)展合作伙伴124、物業(yè)管理相關(guān)政策對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)和物業(yè)管理行業(yè)起到( )作用。 (a)特殊參考 (b)重要指導(dǎo) (c)完全決定 (d)唯一規(guī)范125、根據(jù)建設(shè)部房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)規(guī)定，房屋大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)是( )。 (a)95 (b)98 (c)99(d)100126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施消防管理過(guò)程中，

32、應(yīng)定期邀請(qǐng)( )到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 (a)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo) (b)消防主管部門負(fù)責(zé)人 (c)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人 (d)居民委員會(huì)主任127、物業(yè)服務(wù)人員對(duì)房屋附屬設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修以及為捧除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部維修，屬于設(shè)備的( )。 (a)設(shè)備更新 (b)技術(shù)改造 (c)零星維修工程 (d)中修工程128、由于寫(xiě)字樓物業(yè)的租約持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，因此在租約中一般要包括( )條款。 (a)租金風(fēng)險(xiǎn) (b)租金調(diào)整 (c)補(bǔ)償損耗 (d)超額租金129、從驗(yàn)收性質(zhì)看，物業(yè)接管驗(yàn)收是( )行為。 (a)行政 (b)政府 (c)企業(yè) (d)商業(yè)130、社區(qū)服務(wù)的范圍是( )。 (a)有統(tǒng)一規(guī)

33、定的 (b)穩(wěn)定不變的 (c)有變化和存在差異的 (d)由業(yè)主決定的131、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用鋼筋圖例“表示的是( )。 、 (a)鋼筋橫斷面 (b)無(wú)彎鉤的鋼筋端部 (c)張拉端錨具 (d)固定端錨具132、根據(jù)建設(shè)部制定的全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則的要求，示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向住戶發(fā)放物業(yè)服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，滿意率要達(dá)到( )。 (a)100 (b)95以上 (c)90 (d)85以上133、規(guī)定，業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以( )。 (a)自行管理 、 (b)委托開(kāi)發(fā)商管理 (c)不進(jìn)行管理 (d)由房地產(chǎn)行政主管部門管理13

34、4、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合( ) (a)業(yè)主和使用人的要求 (b)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) (c)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求 (d)施工企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)135、對(duì)新聘物業(yè)管理人員的崗前培訓(xùn)應(yīng)是上崗之前的全面培訓(xùn)，時(shí)間最好不少于( )。 (a)1個(gè)月 (b)3個(gè)月 (c)6個(gè)月 (d)1年 136、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu)，除負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作外，還負(fù)責(zé)對(duì)管區(qū)內(nèi)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)等執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理情況的( )。 (a)查處 (b)決策指導(dǎo) (c)監(jiān)督檢查 。 (d)罰款137、房屋附屬設(shè)各中修工程對(duì)設(shè)備零部件的更換率一般在( )。 (a)lo20

35、(b)1030 (c)2030(d)3050138、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以( )為企業(yè)的住所。 (a)交通方便的地方 (b)企業(yè)總經(jīng)理的住所 (c)其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地 (d)員工共同選擇的地方139、根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例的規(guī)定，特種設(shè)備安全的第一責(zé)任人是( )。 (a)使用人 (b)所有者 (c)生產(chǎn)企業(yè) (d)監(jiān)督管理部門140、物業(yè)已納入物業(yè)管理范圍。但尚未交給物業(yè)買受人時(shí)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由( )承擔(dān) (a)施工單位 (b)建設(shè)單位 (c)物業(yè)管理企業(yè) (d)物業(yè)買受人141、由于學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的時(shí)間很有規(guī)律同時(shí)還有寒暑假，因而學(xué)校物業(yè)管理的一個(gè)突出特點(diǎn)是( )。 (a)連續(xù)性強(qiáng) (b)時(shí)段

36、性強(qiáng) (c)專業(yè)性強(qiáng) (d)協(xié)調(diào)性強(qiáng)142、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每天的運(yùn)行時(shí)間一般應(yīng)為( )小時(shí)。 (a)8 (b)12 (c)24 (d)不一定多少143、根據(jù)一般物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，垃圾池和垃圾箱的清運(yùn)率應(yīng)是( )。 (a)100(b)98 (c)95 (d)90144、在物業(yè)管理糾紛中，民事主體向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利時(shí)，最容易被忽視的是( )問(wèn)題。 (a)民事權(quán)利能力 (b)民事行為能力 (c)民事責(zé)任 (d)訴訟時(shí)效145、負(fù)責(zé)城市新區(qū)開(kāi)發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前該區(qū)域內(nèi)清潔工作的是( )。 (a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)清潔衛(wèi)生機(jī)構(gòu) (b)街道

37、辦事處 (c)城市建設(shè)部門 (d)市環(huán)境衛(wèi)生管理局146、與新建物業(yè)的接管驗(yàn)收相比，原有物業(yè)接管驗(yàn)收程序中一項(xiàng)特殊工作是( )。 ca)提交驗(yàn)收申請(qǐng) (b)審核相關(guān)資料 (c)評(píng)估房屋的完好與損壞程度 (d)簽發(fā)驗(yàn)收合格證147、物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期發(fā)行內(nèi)部刊物，開(kāi)通投訴熱線是屬于( )。 ca)娛樂(lè)服務(wù)內(nèi)容 (b)會(huì)所服務(wù)內(nèi)容 (c)咨詢服務(wù)內(nèi)容 (d)客戶關(guān)系管理內(nèi)容148、城市公共綠地、防護(hù)綠地、風(fēng)景林地、行道樹(shù)及干道綠化帶的綠化，由( )管理。 (a)物業(yè)服務(wù)企業(yè) (b)城市人民政府綠化行政主管部門 (c)房管部門 (d)經(jīng)營(yíng)單位149、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是( )。 (a)外觀整潔

38、，環(huán)境優(yōu)雅 (b)安全管理，防范第一 (c)方便顧客，重視疏散 (d)尊重個(gè)性，服務(wù)到位150、物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)實(shí)行包干制的，如果年終決算產(chǎn)生贏余時(shí)，則應(yīng)( )。 (a)全部作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn) (b)由業(yè)主享有 (c)上交主管單位 (d)轉(zhuǎn)入下一年度使用151、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，應(yīng)該是( )。 (a)合同期滿公布一次 (b)應(yīng)業(yè)主大會(huì)的要求公布一次 (c)每年不少于一次 (d)二年公布一次152、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織專題文體娛樂(lè)活動(dòng)，應(yīng)首先( )。 (a)確定活動(dòng)主題 (b)策劃活動(dòng)開(kāi)幕式 (c)編寫(xiě)活動(dòng)的宣傳材料 一(d)設(shè)計(jì)專題活動(dòng)內(nèi)容153、

39、18014000環(huán)境管理體系實(shí)施的重點(diǎn)是( )。 (a)污染預(yù)防 (b)過(guò)程控制 (c)持續(xù)改進(jìn) (d)全面監(jiān)督154、根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由( )。 (a)業(yè)主大會(huì)決定 (b)雙方約定 (c)物價(jià)部門決定 (d)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)155、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自然解聘的條件是( )。 (a)雙方發(fā)生爭(zhēng)議，調(diào)解不成 (b)業(yè)主意見(jiàn)很大，物業(yè)管理企業(yè)無(wú)改進(jìn)措施 (c)合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘 (d)合同期限內(nèi)，雙方無(wú)法繼續(xù)履行合同156、物業(yè)管理有許多特性，但其根本屬性是( )。 (a)公益性 (b)廣泛性 (c)服務(wù)性

40、 (d)主導(dǎo)性157、為保證電梯發(fā)生故障時(shí)能接到報(bào)警，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在( )設(shè)立報(bào)警點(diǎn)。 (a)電梯機(jī)房 (b)值班室 (c)消防中心 (d)經(jīng)理辦公室158、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據(jù)應(yīng)是( )。 (a)建筑設(shè)計(jì)圖 (b)平面布置圖 (c)結(jié)構(gòu)施工圖 (d)房屋附屬設(shè)備圖159、為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場(chǎng)內(nèi)的車輛安全，應(yīng)在停車場(chǎng)加設(shè)必要的( )。 （a)安全防范設(shè)備 (b)指示標(biāo)志 (c)照明設(shè)備 (d)洗車設(shè)備160、如果物業(yè)接管驗(yàn)收符合要求接管單位應(yīng)當(dāng)在( )內(nèi)簽署驗(yàn)收合格證書(shū)。 (a)7日 (b)10日 (c)is日 (d)1個(gè)月161、業(yè)主測(cè)算收益性物業(yè)服務(wù)

41、費(fèi)一般采用比例法和( )。 （a)分?jǐn)偡?(b)定額法 (c)分類法 (d)約定法162、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，在交接物業(yè)時(shí)不按規(guī)定移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處( )的罰款。 （a)l萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下 (b)l萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下 (c)3萬(wàn)元以上lo萬(wàn)元以下 (d)5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下163、建設(shè)部的城市房屋租賃管理辦法規(guī)定。房屋租賃實(shí)行登記備案制度，其具體要求之一是：房屋租賃登記申請(qǐng)須經(jīng)( )審查合格后，方能頒發(fā)房屋租賃證 (a)物業(yè)服務(wù)企業(yè) (b)房屋租賃公司 (c)業(yè)主委員會(huì) (d)市

42、、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門164、為保持原來(lái)房屋完損等級(jí)而進(jìn)行的屋面補(bǔ)漏、修補(bǔ)屋脊、門窗整修、拆換五金等房屋修繕工程為( ) (a)小修工程 (b)中修工程 (c)大修工程 cd)翻修工程165、工業(yè)物業(yè)車輛管理主要是( )。 (a)車輛停放和車輛保管 (b)車輛的引導(dǎo)、停位調(diào)度 (c)停車場(chǎng)的建設(shè)和管理 (d)對(duì)貨運(yùn)車輛的管理166、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意擅自改變物業(yè)管理用房用途，除由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得外，還要被處( )罰款。 (a)1萬(wàn)元以上，5萬(wàn)元以下 (b)l萬(wàn)元以上，10萬(wàn)元以下 (c)5萬(wàn)元

43、以上，10萬(wàn)元以下(d)10萬(wàn)元以上，20萬(wàn)元以下167、根據(jù)新修訂的物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，業(yè)主大會(huì)決定選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )同意。(a)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主(b)業(yè)主委員會(huì) (c)專有部分占建筑物總面積23以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)23以上的業(yè)主(d)行政主管部門 。168、物業(yè)服務(wù)人員在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他人的合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)?？捎? )為武器，排除不法侵害，確保合法權(quán)益不受侵害 (a)物業(yè)服務(wù)合同 (b)物業(yè)管理?xiàng)l例 (c)正當(dāng)防衛(wèi) (d)緊急避險(xiǎn)169、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行成本控制的原則不能以( )作為代價(jià) (a)適當(dāng)減少工作

44、人員 (b)適當(dāng)減少辦公費(fèi)用 (c)降低服務(wù)質(zhì)量 (d)降低企業(yè)的期望值170、商業(yè)場(chǎng)所租賃合同中應(yīng)說(shuō)明如果物業(yè)內(nèi)某一承租人想改變其經(jīng)營(yíng)商品與服務(wù)的種類或?qū)?jīng)營(yíng)方式做出重大調(diào)整，必須（ ）。a、提出書(shū)面申請(qǐng) b、征得出租人的同意c、得到其他承租人的贊同 d、適當(dāng)增加租金171、水污染防治法規(guī)定，如果向水體排放的污染物超過(guò)國(guó)家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照排放污染物種類和數(shù)量的（ ）繳納排污費(fèi)。a、80% b、原額 c、兩倍 d、十倍 172、年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴(yán)重變形、破損、設(shè)備陳舊不齊，需進(jìn)行大修或翻修、改建的房屋，屬于（ ）。 a、危險(xiǎn)房 b、嚴(yán)重?fù)p壞房 c、一般損壞房 d

45、、基本完好房173、物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)率是（ ）的百分比。a、整幢危房的建筑面積占總的房屋的建筑面積 b、整幢危房和局部危房的建筑面積占總的危房的建筑面積 c、整幢危房、局部危房和危險(xiǎn)點(diǎn)房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積 d、局部危房和危險(xiǎn)點(diǎn)房屋的建筑面積占總的房屋的建筑面積174、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)的基本原則不包括（ ）。 a、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合” b、堅(jiān)持管理第一 c、堅(jiān)持“擁護(hù)第一、服務(wù)至上” d、堅(jiān)持硬件和軟件一起抓175、住宅小區(qū)的最大特點(diǎn)（ ）。 a、建筑結(jié)構(gòu)新穎獨(dú)特 b、基礎(chǔ)設(shè)施配備要求高 c、規(guī)劃區(qū)域大，環(huán)境易污染 d、居住功能單一，相對(duì)封閉獨(dú)立176、物業(yè)管理人員與

46、客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以（ ）為宜。 a、雙方心理感到舒適 b、2米以上 c、聽(tīng)請(qǐng)對(duì)方的聲音 d、正常看清對(duì)方的表情177、專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由物業(yè)服務(wù)企業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同書(shū)，是（ ）合同。 a、特大包 b、大包 c、中包 d、小包178、為了確保工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線的安全，防止因重載車輛的碾壓和施工對(duì)管線造成以外損壞，應(yīng)該（ ）。 a、在管線所經(jīng)過(guò)的上方設(shè)置明顯標(biāo)識(shí) b、深埋地下管線 c、經(jīng)常更換管線 c、設(shè)專人守護(hù)179、房屋裝飾裝修施工過(guò)程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后應(yīng)該每天（ ）。 a、放置在指定地點(diǎn) b

47、、進(jìn)行焚燒處理 c、放在自家門口 d、堆在過(guò)道旁180、對(duì)建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，應(yīng)（ ）使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦硬盤。 a、每天 b、每周 c、每月 d、每季度181、選擇商業(yè)場(chǎng)所租人時(shí)，首先要考慮的因素是（ ）。 a、承租人的財(cái)務(wù)狀況 b、承租人的組合 c、承租人的聲譽(yù) d、承租人需要的服務(wù)182、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是（ ）的依據(jù)。 a、預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景 b、評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益 c、對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì) d、發(fā)展合作伙伴183、物業(yè)管理相關(guān)政策對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)和物業(yè)管理行業(yè)起到（ ）的作用。 a、特殊參考 b、重要指導(dǎo) c、完全決定 d、唯一規(guī)范184、根據(jù)建設(shè)部房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、維修管

48、理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)規(guī)定，房屋大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)是（ ）。 a、95% b、98% c、99% d、100%185、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施消防管理過(guò)程中，應(yīng)定期邀請(qǐng)（ b ）到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 a、行政主管部門領(lǐng)導(dǎo) b、消防主管部門負(fù)責(zé)人 c、業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人 d、居民委員會(huì)主任186、物業(yè)服務(wù)人員對(duì)房屋附屬設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修以及為排除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部維修，屬于設(shè)備的（ c ）。 a、設(shè)備更新 b、技術(shù)改造 c、零星維修工程 d、中修工程 187、由于寫(xiě)字樓物業(yè)的租約持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)，因此在租約中一般要包括（ ）條款。 a、租金風(fēng)險(xiǎn) b、租金調(diào)整 c、補(bǔ)償消耗 d、超額租金

49、189、從驗(yàn)收性質(zhì)看，物業(yè)接管驗(yàn)收是（ ）行為。 a、行政 b、政府 c、企業(yè) d、商業(yè)190、社區(qū)的服務(wù)范圍是（ ）。 a、有統(tǒng)一的規(guī)定 b、穩(wěn)定不變的 c、有變化和存在差異 d、由業(yè)主決定191、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用鋼筋圖例“”表示的是（ ）。 a、鋼筋橫斷面 b、無(wú)完鉤的鋼筋端部 c、張拉端錨具 d、固定端錨具192、根據(jù)建設(shè)部制定的全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及平分細(xì)則的要求，示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向住戶發(fā)放物業(yè)服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，滿意率要達(dá)到（ ）。 a、100% b、95% 以上 c、90% d、85%以上193、物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理建筑物及附屬設(shè)施，也可以（ ）。 a、自行管理 b、委托開(kāi)發(fā)商管理 c、不進(jìn)行管理 d、由房地產(chǎn)行政主管部門管理194、住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，住宅內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)