在戰(zhàn)略引導(dǎo)下推廣精細化管理

1、在戰(zhàn)略引導(dǎo)下推廣精細化管理 淺談精細化管理的推廣應(yīng)用問題 20世紀50年代日本企業(yè)提出了精細化管理的概念，最初是一種管理理念和 管理技術(shù)， 是在管理規(guī)則系統(tǒng)化和細化的基礎(chǔ)上， 運用程序化、 標準化和數(shù)據(jù)化 的手段，指導(dǎo)和約束組織各環(huán)節(jié)的行為，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和 持續(xù)運行。隨著企業(yè)管理水平的提高， 精細化管理應(yīng)用的范圍越來越廣， 精細化管理的概念 得到了進一步的延伸。 現(xiàn)在精細化管理已經(jīng)不僅僅是一種管理理念、 管理技術(shù)和 管理概念，更是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的管理文 化。精細化管理強調(diào)對細節(jié)的管理， 強調(diào)管理工作的精耕細作， 詮釋了一種“天 下大事，必做

2、于細”的理念。 其首要意義就在于它是有助于對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進 行分解細化和落實，確保企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用； 精細化管理是提升企業(yè)整體能力的重要途徑。 按照精細化管理思路， 通過對 企業(yè)現(xiàn)狀進行準確細致的分析， 找準企業(yè)管理存在的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)， 采取 有針對性的方法和手段， 有計劃有步驟地對企業(yè)管理體系各個部分進行改進、 完 善，最終實現(xiàn)企業(yè)能力的整體提升。最近幾年，隨著我國企業(yè)管理水平的逐步提高， 很多企業(yè)都在引入這種管理 理念，部分企業(yè)取得了滿意的效果， 也有部分企業(yè)的效果不理想， 甚至出現(xiàn)了類 似“揀了芝麻丟了西瓜”的事情。 根據(jù)我們在推行精細化管理中的實踐，

3、 建議在 精細化管理咨詢服務(wù)過程中，企業(yè)應(yīng)該注意處理好以下幾個主要方面的問題：一、首先是戰(zhàn)略的導(dǎo)引問題對于企業(yè)來說， 戰(zhàn)略規(guī)劃就是要明確企業(yè)發(fā)展的方向和目標， 確定實現(xiàn)戰(zhàn)略 的主要步驟和方法， 它是企業(yè)各項工作的指南。 企業(yè)首先應(yīng)該清楚， 開展精細化 管理的目的是為了改善管理、 提升管理水平， 而最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略 目標。因此， 如果沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的指引， 就不知道精細化管理的主要目標應(yīng)該如 何設(shè)定， 難以把握好管理精細化的度， 時常會走入一個誤區(qū)： 一味追求越細化越 好、越精確越好。開展精細化管理就演變成了為精細化管理而推行精細化管理。 結(jié)果往往造成新的管理制度、 流程和工作標準遲遲

4、出不來， 老的管理制度、 流程 和工作標準又處于被質(zhì)疑狀態(tài)， 權(quán)威性已經(jīng)受到很大影響， 執(zhí)行力下降。 導(dǎo)致整 個管理工作反而處于混亂狀態(tài)，勞命傷財，得不償失。二、精細化管理推廣規(guī)劃與步驟問題精細化管理涉及到企業(yè)管理的方方面面， 而企業(yè)的人員素質(zhì)、 硬件設(shè)施、 資 金狀況特別是管理基礎(chǔ)存在比較大的差異， 因此，不能期望精細化管理的大廈在 一天之內(nèi)建成， 而是要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況制定科學(xué)的推廣規(guī)劃， 有計劃有 步驟地推廣精細化管理，做到一步一個臺階，使每個階段都要達到規(guī)劃的要求， 確保推廣工作扎扎實實地推廣下去。三、管理精細化過程中的細分方法問題 管理工作細分的方法包括縱向精細化、 橫向精細化

5、， 縱向精細化就是對管理 工作的深度進行細分。在處理管理精細化的縱深方面需要注意與管理層面的關(guān) 系：由于企業(yè)管理的層面越高， 需要應(yīng)對市場變化的情況越多， 因此相關(guān)的管理 制度和流程就要保留一定的靈活性，以確保有關(guān)人員應(yīng)對外部環(huán)境變化的及時 性；而越基層的具體工作受外界影響相對較小， 因此可以把相關(guān)的制度和流程更 具體、更細化、更準確一些， 其使用的周期就會更長， 也便于基層員工更好理解、 掌握和操作。在處理管理精細化的橫向幅度方面要注意處理重點與一般的關(guān)系： 對于涉及范圍比較廣、影響企業(yè)整體運營的管理工作，要盡量細化，力求具體、 明確，以確保該項工作責(zé)任明確、 能夠準確落實到位； 對于局部甚

6、至個體性的非 重點工作，可以先粗放一些，以后根據(jù)實際需要再進一步細化。四、管理精細度的把握問題 在這方面有兩種比較極端的思想傾向值得注意： 一是過于追求管理精細化的 問題，一是害怕管理精細化的問題。首先，由于各個企業(yè)所處的行業(yè)特點不一樣、 企業(yè)的人員素質(zhì)、 企業(yè)的管理 基礎(chǔ)有差異， 因此管理精細化的程度也應(yīng)有所不同， 不能一味追求精細化， 而演 變成為了精細化而精細化。 如同射擊比賽， 有的企業(yè)或崗位就像是打飛碟， 有的 企業(yè)或崗位是打移動靶， 有的企業(yè)或崗位是打固定靶， 有的企業(yè)或崗位是有依托 射擊，有的企業(yè)或崗位是無依托射擊。 因此，在管理工作精度方面的要求都不一 樣。企業(yè)要根據(jù)自身所處行

7、業(yè)的技術(shù)和市場特點、部門和崗位工作特點等因素， 確定管理工作標準的精細度， 關(guān)鍵目的是通過精細化管理實現(xiàn)企業(yè)、 部門及崗位 的工作目標。 如同飛碟射擊是為了擊中飛行速度很快、 只知道大方向的飛碟， 因 此，只要擊中就行， 不能提出更精確的要求， 如果一味追求精細， 認為越細越好， 那就會走進死胡同，欲速而不達。與此同時，也要防止一些部門或崗位因為懼怕精細化管理增加的工作難度和 強度，而不愿意進行管理的精細化， 從而影響精細化管理的引進和推廣工作。 因 為隨著市場日漸成熟、 各類客戶或用戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求提升到了新的水 平，對企業(yè)各項管理工作的要求也越來越高， 這些要求包括管理工作的深度和

8、細 膩程度、各項管理工作之間的銜接， 等等。過去粗放式的管理方式已經(jīng)難以保證 滿足客戶或用戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的要求， 必須采取各項措施對管理工作進 行提升，管理精細化是提升管理水平的主要手段之一。 只要精細化的度設(shè)計合理， 就要采取各項措施堅決推行下去， 不能因為個別人的反對而使管理精細化工作半 途而廢。五、管理精細度推廣方法問題最好請有經(jīng)驗的第三方咨詢機構(gòu)幫助開展精細化管理的推廣工作， 這種方式有以下幾個方面的好處：1可以借鑒其它企業(yè)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)； 2可以在短期內(nèi)集中精力對企業(yè)開展精細化管理的基礎(chǔ)搞清楚，并根據(jù)企 業(yè)的實際情況設(shè)計精細化管理推廣規(guī)劃和更有效的精細化管理方案；

9、3可以減少因個別單位和人員的畏難和抵觸情緒而形成的阻力，促進推廣 工作的順利開展。與此同時，在聘請第三方咨詢機構(gòu)幫助開展精細化管理工作時需要特別注意 以下幾個方面的問題：（1）一定要在項目開始前以咨詢機構(gòu)為主設(shè)計精細化管理推進方案，明確 項目目標、主要步驟，特別是雙方的工作分工和協(xié)作的主要工作內(nèi)容。（2）企業(yè)一定要組織人員積極參與方案的溝通，以確保方案的可操作性。 企業(yè)一定要避免產(chǎn)生這樣的想法： 既然已經(jīng)花錢請外部的第三方咨詢機構(gòu)幫助開 展精細化管理工作， 企業(yè)自身就可以不必參與方案的設(shè)計溝通了， 只要在實施時 再組織人員參與就行。 因為，盡管咨詢機構(gòu)對精細化管理的方法和熟悉， 但對企 業(yè)基礎(chǔ)條件的認識還是比不上企業(yè)員工。咨詢機構(gòu)設(shè)計的方案一般比較理想一 些，但對實施方案的基礎(chǔ)條件往往估計不足，因而影響方案實施的進度和效果。1）方案設(shè)計完成后，企業(yè)要組織試運行，試運行周期以三個月為宜。在方 案試運行前， 咨詢機構(gòu)在一定范圍內(nèi)講解方案， 確保主要操作者對方案內(nèi)容很熟 悉，如果發(fā)現(xiàn)方案有問題要及時修改方案。2）