管理學(xué)知識(shí)總結(jié)

1、1. 企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。142. 企業(yè)集團(tuán)：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，這是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團(tuán)。233. 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的理論：企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本原因是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，具體地說(shuō)主要原因有二：（ 1）

2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化； （ 2）公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。284. 公司制的特點(diǎn)：（ 1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；（ 2）公司制企業(yè)（如有限責(zé)任公司和股份有限公司）實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。個(gè)人業(yè)主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任是無(wú)限責(zé)任；（ 3）公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，委托董事會(huì)并由董事會(huì)聘任總經(jīng)理來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。在個(gè)人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一在所

3、有者手中。155. 企業(yè)管理的二重性：一方面，企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。346. 影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素： （ 1）企業(yè)規(guī)模；（ 2）生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)； （3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)；（ 4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。7. 制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的程序： （ 1）形成戰(zhàn)略思想； （2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查； （ 3）擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案； （ 4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。8. 制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性： （1）適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義

4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求； （ 2）迎接國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)；（ 3）優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益； （4）科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。9. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個(gè)組成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要服從于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)；戰(zhàn)略要通過(guò)一定的組織去實(shí)施，合理而高效的組織結(jié)構(gòu)，是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略順利執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的重要保證。實(shí)施新的戰(zhàn)略，相應(yīng)地需要新的組織結(jié)構(gòu)相匹配；沒(méi)有適應(yīng)變化的新環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)、組織形式，將嚴(yán)重制約新的戰(zhàn)略的實(shí)施。10. 影響市場(chǎng)需求的因素分析：政治因素；經(jīng)濟(jì)因素；技術(shù)因素；文

5、化因素；社會(huì)因素；自然因素；心理因素；產(chǎn)品因素。111. 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：是根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標(biāo)的要求，對(duì)方案實(shí)施所需的各種資源，從時(shí)間和空間上所做出的統(tǒng)籌安排。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃具有決策性、效益性、開放性、全面性、長(zhǎng)期性、靈活性等特點(diǎn)?？梢詮挠?jì)劃對(duì)象、計(jì)劃期限等方面進(jìn)行分類。12. 價(jià)值工程：是通過(guò)相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想和管理技術(shù)。13. 價(jià)值的含義：是指能與成本之比即價(jià)值 =功能 / 成本。公式表達(dá)了價(jià)值、功能、成本之間的關(guān)系。14. 產(chǎn)品功能的含義：功能是指對(duì)象能夠滿足某種需要的一種屬性。產(chǎn)品功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的職能和應(yīng)起

6、的作用。15. 生產(chǎn)過(guò)程組織的基本要求：是使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的行程最短，時(shí)間最省，占用和耗費(fèi)最少，效率最高，能取得最大的生產(chǎn)成果和經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)講，有如下六個(gè)要求：（ 1）生產(chǎn)過(guò)程具有連續(xù)性； （ 2）生產(chǎn)過(guò)程具有平行性； （ 3）生產(chǎn)過(guò)程具有單向性； （ 4）生產(chǎn)過(guò)程具有比例性； （5）生產(chǎn)過(guò)程具有均衡性； （ 6）生產(chǎn)過(guò)程具有適應(yīng)性。16. 流水線生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)：（1）能使產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性以及均衡性的要求；（ 2）它的生產(chǎn)效率高，能及時(shí)地提供市場(chǎng)大量需求的產(chǎn)品； （ 3）由于是專業(yè)化生產(chǎn)，流水線上采用專用的設(shè)備和工藝設(shè)備，以及機(jī)械化的運(yùn)輸裝置，所以可以提高勞動(dòng)生

7、產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品占用量和運(yùn)輸工作量，加速獎(jiǎng)金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本；（ 4）還可以簡(jiǎn)化生產(chǎn)管理工作促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)服務(wù)工作。17. 流水線生產(chǎn)的缺點(diǎn)：（1）不夠靈活，不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化的要求，以及技術(shù)革新和技術(shù)進(jìn)步的要求； （2）對(duì)流水線進(jìn)行調(diào)整和改組需要較多的投資和花費(fèi)較多的時(shí)間；（ 3）工人在流水線上工作比較單調(diào)、緊張、容易疲勞，不利于提高生產(chǎn)技術(shù)水平。18. 流水線的生產(chǎn)條件： （ 1）產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會(huì)長(zhǎng)期大量需要的產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)，設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性； （ 3）原材料、協(xié)作件是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)格化的，并能

8、按時(shí)供應(yīng)； （ 4）機(jī)器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實(shí)行計(jì)劃預(yù)修制度；（ 5）各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進(jìn)行。19. 工藝專業(yè)化：又稱工藝原則，就是按生產(chǎn)工藝性質(zhì)不同來(lái)設(shè)置基本生產(chǎn)單位的一種組織形式。20. 對(duì)象專業(yè)化：又稱對(duì)象原則，就是以產(chǎn)品為對(duì)象設(shè)置生產(chǎn)單位的一種生產(chǎn)組織方式。21. 定員：是企業(yè)勞動(dòng)計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，有了用人標(biāo)準(zhǔn)，就可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行勞動(dòng)力的調(diào)劑和平衡。22. 定員的作用：（ 1）定員可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位改善勞動(dòng)組織，提高工作效率；（2）定員對(duì)新建企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以有計(jì)劃地配備各類人員，防止過(guò)早過(guò)多的招工。223. 企業(yè)定員的要求：（1

9、）定員水平要先進(jìn)合理； （2）定員依據(jù)要科學(xué)； （3）合理安排各類人員的比例關(guān)系； （ 4）定員標(biāo)準(zhǔn)既要相對(duì)穩(wěn)定，又要不斷提高。24. 工作地的組織工作包括三方面內(nèi)容： （ 1）合理裝備和布置工作地； （2）保持工作地正常秩序和良好工作環(huán)境； （3）正確組織工作地的供應(yīng)、服務(wù)工作。25. 制定勞動(dòng)定額應(yīng)滿足的要求：（1）確定一個(gè)產(chǎn)品或者一項(xiàng)工作的工時(shí)消耗，必須要有科學(xué)的依據(jù)；（ 2）要總結(jié)和推廣節(jié)約勞動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，挖掘提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，保證定額水平的先進(jìn)性； （ 3）要保證相同工作定額的統(tǒng)一和不同工作定額水平的平衡。26. 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的作用：（1）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序

10、和管理秩序的一項(xiàng)重要手段；（ 2）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)； （3）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是組織均衡生產(chǎn)的重要保證； （4）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目標(biāo)，調(diào)動(dòng)職工積極性的重要手段。27. 編制生產(chǎn)計(jì)劃的步驟如下： （ 1）調(diào)查、掌握編制生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)； （ 2）統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)； （ 3）綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)； （ 4）報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)或備案，最后確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。28. 編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容有五方面： （1）編制全廠的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和車間內(nèi)部作業(yè)計(jì)劃；（2）編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃； （ 3）進(jìn)行設(shè)備的負(fù)荷核算和平衡； （4）日常派工；（ 5）制定或修改期

11、量標(biāo)準(zhǔn)。29. 編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的作用：（1）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序和管理秩序的一項(xiàng)主要手段；（2）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)； （3）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是組織均衡生產(chǎn)的重要保證； （4）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目標(biāo)，調(diào)動(dòng)職工積極性的重要手段。30. 質(zhì)量：全面質(zhì)量管理中所說(shuō)的質(zhì)量，是一種廣義的概念，不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而且包括過(guò)程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。31. 全面質(zhì)量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、管理技術(shù)、科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過(guò)程的各種因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)地制造和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)

12、管理活動(dòng)。32. 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： （ 1）滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)； （ 2）全面質(zhì)量管理所管的對(duì)象是全面的，即廣義的質(zhì)量； （ 3）全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理； （4）全面質(zhì)量管理是全員參加的管理；（ 5）全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。33. ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)： （1） ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選擇和使用指南，是這套標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)則；（2）ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南 ，是指導(dǎo)企業(yè)建立和運(yùn)行內(nèi)部質(zhì)量體系的文件； （ 3） ISO9001、 ISO9002、 ISO900