中國中小企業(yè)B2B電子商務行業(yè)發(fā)展報告

1、0中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告ir ese a rc h ch in a sme b2 b e-co mmerce r e se arch report 2009-2010 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t目錄i. 第九屆中國網民網絡消費行為大調研背景.3ii. 研究方法.5iii. 概念定義 .6 . 報告摘要.8v. 相關正文.91. 2009 年中國 b2b 電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢 .9

2、1.1. 中國 b2b 電子商務發(fā)展模式分析 .91.1.1. 服務模式分析.91.1.2. 行業(yè)平臺分析. 141.2. 2009 年中國 b2b 電子商務市場特點總結 . 151.3. 中國 b2b 電子商務市場存在的問題 . 171.4. 中國 b2b 電子商務未來發(fā)展趨勢 . 182. 2009 年中國 b2b 電子商務市場規(guī)模.192.1. 2009 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務市場交易規(guī)模. 192.1.1. 中國中小企業(yè) b2b 電子商務市場交易規(guī)模 . 192.1.2. 中國中小企業(yè) b2b 電子商務交易規(guī)模滲透率 . 202.1.3. 中國中小企業(yè) b2b 電子商務內貿、

3、外貿交易規(guī)模 . 212.2. 2009 年中國 b2b 電子商務市場中小企業(yè)數(shù)量 . 222.2.1. 中國中小企業(yè)數(shù)量規(guī)模 . 222.2.2. 2009 年使用第三方 b2b 電子商務服務的中小企業(yè)數(shù)量 . 232.2.3. 2009 年使用付費 b2b 電子商務服務的中小企業(yè)數(shù)量. 242.3. 2009 年中國 b2b 電子商務市場在線交易規(guī)模 . 252.4. 2009 年中國 b2b 電子商務市場整體營收規(guī)模 . 262.5. 2009 年中國 b2b 電子商務市場用戶規(guī)模 . 272.5.1. 中國 b2b 電子商務市場整體覆蓋用戶規(guī)模變化情況. 272.5.2. 中國 b2b

4、 電子商務市場用戶總訪問次數(shù)變化情況 . 282.5.3. 中國 b2b 電子商務市場總瀏覽頁面變化情況 . 293. 2009 年中國 b2b 電子商務市場競爭格局.303.1. 2009 年中國 b2b 電子商務運營商營收份額. 303.2. 2009 年中國 b2b 電子商務企業(yè)用戶競爭格局 . 313.2.1. 中國主要 b2b 電子商務企業(yè)注冊用戶規(guī)模 . 313.2.2. 中國主要 b2b 電子商務企業(yè)付費用戶規(guī)模 . 323.2.3. 中國主要 b2b 電子商務網站覆蓋用戶規(guī)模 . 333.2.4. 中國主要 b2b 電子商務網站訪問次數(shù)市場份額. 343.2.5. 中國主要 b

5、2b 電子商務網站瀏覽頁面市場份額. 353.3. 中國主要 b2b 電子商務運營商發(fā)展狀況 . 363.3.1. 阿里巴巴. 363.3.2. 網盛生意寶 . 383.3.3. 環(huán)球市場. 403.3.4. 金銀島. 42 附錄：中國 b2b 電子商務發(fā)展歷程 .45 法律聲明 .46copyright iresearch inc. 2010 1中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t圖 目 錄圖 1-1 中國 b2b 電

6、子商務模式分類.9 圖 1-2 中國交易服務類 b2b 電子商務企業(yè). 10 圖 1-3 09 年中小企業(yè)認為 b2b 在線交易平臺存在的最大的問題. 11 圖 1-4 b2b 在線貿易網上支付流程. 12 圖 1-5 09 年企業(yè)選擇使用垂直類 b2b 電子商務平臺的主要原因. 14 圖 2-1 2008-2013 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務交易規(guī)模 . 19 圖 2-2 2008-2013 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務交易規(guī)模占整體交易規(guī)模的比例. 20 圖 2-3 2008-2013 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務內外貿交易規(guī)模 . 21 圖 2-4 2008-2013 年中

7、國中小企業(yè)總體數(shù)量規(guī)模. 22 圖 2-5 2008-2013 年中國使用第三方 b2b 電子商務的中小企業(yè)數(shù)量. 23 圖 2-6 2008-2013 年中國使用付費 b2b 電子商務服務的中小企業(yè)數(shù)量 . 24 圖 2-7 2008-2013 年中國 b2b 電子商務在線交易規(guī)模. 25 圖 2-8 2008-2013 年中國 b2b 電子商務運營商營收規(guī)模. 26 圖 2-9 iusertracker-2009 年各月中國 b2b 電子商務市場整體覆蓋用戶規(guī)模. 27 圖 2-10 iusertracker-2009 年各月中國 b2b 電子商務市場用戶總訪問次數(shù). 28 圖 2-11

8、iusertracker-2009 年各月中國 b2b 電子商務市場用戶總瀏覽頁面. 29 圖 3-1 2009 年中國主要 b2b 電子商務運營商營收規(guī)模市場份額 . 30 圖 3-2 2009 年中國主要 b2b 電子商務企業(yè)注冊用戶規(guī)模 . 31 圖 3-3 2009 年中國主要 b2b 電子商務企業(yè)付費用戶規(guī)模 . 32 圖 3-4 iusertracker-2009 年各月中國主要 b2b 電子商務網站月度覆蓋人數(shù)變化情況 . 33 圖 3-5 iusertracker-2009 年中國主要 b2b 電子商務網站總訪問次數(shù)市場份額 . 34 圖 3-6 iusertracker-20

9、09 年中國主要 b2b 電子商務網站總瀏覽頁面市場份額 . 35 圖 3-7 2006-2009 年阿里巴巴營業(yè)收入規(guī)模. 36 圖 3-8 2004-2009 年網盛生意寶營收規(guī)模. 38 圖 3-9 2009 年網盛生意寶各種業(yè)務營業(yè)收入份額. 39 圖 3-10 環(huán)球市場營銷解決方案示意圖. 41 圖 3-11 金銀島服務模式示意圖. 42 圖 3-12 金銀島全套解決方案示意圖 . 43 圖 3-13 金銀島在線交易流程圖. 44表 目 錄表 1-1 中國信息服務類 b2b 電子商務代表企業(yè)總結 . 10 表 1-2 09 年中國 b2b 電子商務運營商新推服務一覽表 . 16 表

10、3-1 2005-2009 年阿里巴巴用戶結構 . 37 表 3-2 環(huán)球市場企業(yè)簡介 . 40 表 3-3 金銀島企業(yè)簡介. 42copyright iresearch inc. 2010 2中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r ti. 第九屆中國網民網絡消費行為大調研背景艾瑞市場咨詢有限公司（）自2003年連續(xù)成功地舉行了8屆大 型的中國網民網絡消費行為調查后，于2009年12月至2010年1月期間再次針對中國網民的網

11、絡習慣及消費行為進行調查。一、調查領域劃分艾瑞咨詢專注對網絡經濟的研究，其中涵蓋網絡廣告、電子商務、網絡服務、搜索引擎、 網絡游戲、移動增值、數(shù)字娛樂等主要板塊，本次大調研挑出部分細分行業(yè)進行市場和用戶研 究，并在2010年陸續(xù)推出相應報告。此外，非大調研涵蓋的其他熱點領域研究報告也會在2010 年內陸續(xù)推出。二、研究主要內容行業(yè)市場規(guī)模和行業(yè)增長潛力行業(yè)產業(yè)鏈劃分及發(fā)展特點行業(yè)主要明星企業(yè)運營特色行業(yè)相關企業(yè)競爭力對比分析行業(yè)現(xiàn)行發(fā)展中面對的主要問題解析網絡用戶的使用習慣和消費情況網絡用戶對企業(yè)的態(tài)度或滿意度網絡用戶對相關服務的需求程度潛在用戶群、忠實用戶群各類特點三、研究報告成果本次調研將

12、推出部分細分行業(yè)報告2009-2010 年中國網絡廣告行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網絡購物行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網上銀行行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網上支付行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網上旅行預訂行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網絡游戲行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國即時通訊行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網絡社區(qū)行業(yè)發(fā)展報告200

13、9-2010 年中國網絡教育行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網絡招聘行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國移動互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展報告copyright iresearch inc. 2010 3中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t2009-2010 年中國網絡視頻行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國域名主機及 cdn 行業(yè)發(fā)展報告四、2010年電子商務行業(yè)相關研究成果艾瑞咨詢將于近期推出電子商務行業(yè)的一系列研究報告，

14、敬請關注！2009-2010 年中國網絡購物行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網上旅行預訂行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國電子商務行業(yè)發(fā)展報告2010 年中國網購商品銷量研究報告2010 年中國電子商務配套服務行業(yè)研究報告2010 年中國金融企業(yè)網絡營銷策略研究報告2010 年中國汽車企業(yè)網絡營銷策略研究報告2010 年中國酒店航空企業(yè)網絡營銷策略研究報告2010 年中國消費電子企業(yè)行業(yè)網絡營銷策略研究報告2010 年中國家電企業(yè)網絡營銷策略研究報告2010 年中國服裝行業(yè)網絡營銷策略研究報告copyright iresearch inc. 2010 4中國中小企業(yè) b2b 電子商務

15、行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tii. 研究方法報告數(shù)據(jù)的收集和分析主要采用iusersurvey在線問卷調查方法，結合對相關運營商和渠 道商進行深入訪談和研究而獲得。iusersurvey是艾瑞公司專為網絡媒體用戶調研而開發(fā)的市 場調研平臺。（一）艾瑞網絡調研（網絡用戶）說明1. 調研方法 依據(jù)統(tǒng)計學理論和國際慣例，本次調查主要采用了計算機網上聯(lián)機調查方法進行，問卷放置在 iresearch 的網站上（調查鏈接： 2009 年 12 月 1 日

16、-2010 年 1 月 15 日期間通過在中國 103 家主流網站相關頻道投放網幅廣告和文字鏈廣告，由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調研回收調查問卷超過 8 萬份， 經處理排除無效問卷，并根據(jù)網民的性別和年齡進行配比加權，最終分析樣本數(shù)為 7 萬。2. 關于網民男女性別/區(qū)域配額根據(jù) cnnic 于 2010 年 1 月公布的網民性別分布和年齡分布進行配比加權。（二）艾瑞網絡調研（行業(yè)研究）說明行業(yè)研究部分艾瑞主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法：z通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進行深入訪談，對相關行業(yè)主要情況進行了解，并 獲得相應銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。z桌面研究，對部分公開信息進行比

17、較，參考用戶調研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的 數(shù)據(jù)。z結合艾瑞咨詢網絡廣告監(jiān)測系統(tǒng)iadtracker和網民網絡行為連續(xù)性研究系統(tǒng)iusertracker分析z艾瑞獲得一些公開信息的渠道：9 政府數(shù)據(jù)與信息9 相關的經濟數(shù)據(jù)9 行業(yè)公開信息9 企業(yè)年報、季報9 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點copyright iresearch inc. 2010 5中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tiii. 概念定義（1）b2b 電子商務

18、電子商務按交易對象分類之一，廣義上是指通過因特網、外聯(lián)網、內聯(lián)網或者私有網絡，以電子化方式在企業(yè)間進行的交易，結合中國 b2b 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，報告研究的 b2b 電子商務主要指通過第三方 b2b 電子商務平臺在企業(yè)間進行的交易。（2）b2b 電子商務分類根據(jù)貿易主導主體可分為大型企業(yè) b2b 電子商務交易和中小型企業(yè) b2b 電子商務交易， 本報告主要研究中小企業(yè) b2b 電子商務交易。根據(jù)貿易類型可分為國內 b2b 電子商務交易（b2b 內貿）和國際 b2b 電子商務交易（b2b外貿）。（3）中小企業(yè)（sme:small and medium-sized enterprises） 采用“

19、復合定義標準”，參考國家經貿委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局制訂的中小企業(yè)標準暫行規(guī)定中企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產總額等指標，結合行業(yè)特點制定的大中小企業(yè)劃分標準，并剔除不具電子商務應用潛力的中小企業(yè)數(shù)量，其中包含一定規(guī)模以上的個體 及私營企業(yè)數(shù)量。廣義中小企業(yè)規(guī)模標準（復合定義）：滿足以下三個條件之一的為中小企業(yè)：職工人數(shù) 2000 人以下、年銷售額 3 億元以下和資產總額 4 億元以下；同時滿足以下三者條件的為中型企業(yè)： 職工人數(shù) 300 人以上、年銷售額 3000 萬元以上和資產總額 4000 萬元以上；凡中小企業(yè)中不 能滿足中型企業(yè)標準條件的為小型企業(yè)。不同行業(yè)的中小企業(yè)標準請參照中小

20、企業(yè)標準暫行 規(guī)定。中小企業(yè)規(guī)模標準（報告中定義）：在廣義中小企業(yè)規(guī)模標準的基礎上，同時滿足以下兩 個條件的為中小企業(yè)：企業(yè)銷售半徑大于 300 公里和員工人數(shù)大于等于 3 人。狹義中小企業(yè)規(guī)模標準（定性定義）：在中小企業(yè)規(guī)模定義基礎上，只要滿足以下三個條 件之一的為中小企業(yè)：具備電子商務意識和需求、擁有電腦以及上網條件、具有網絡營銷經歷 或意愿。（4）核心指標： 中小企業(yè) b2b 電子商務交易規(guī)模（1）中小企業(yè) b2b 電子商務市場交易規(guī)模：每個年度中小企業(yè)通過電子化方式在企業(yè)間交易 的貨物、服務或信息價值的總額（貿易中任何一個環(huán)節(jié)采用了電子化形式，即認為成交的該筆貿易額為 b2b 電子商務

21、交易額，不論貿易的支付方式是離線還是在線完成）。（2）中小企業(yè) b2b 電子商務市場內貿交易規(guī)模：每個年度中小企業(yè)通過 b2b 電子商務完成的 內貿交易的貨物、服務或信息價值的總額，不包括社會零售商品總額（b2c 交易額）。（3）中小企業(yè) b2b 電子商務市場外貿交易規(guī)模：每個年度通過 b2b 電子商務完成的外貿交易 的貨物、服務或信息價值的總額，不包括社會零售商品總額（b2c 交易額）。copyright iresearch inc. 2010 6中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com

22、m erc e r e s e arc h r e p o r t b2b 電子商務在線交易規(guī)模每個年度通過 b2b 電子商務平臺直接實現(xiàn)在線交易的貨物、服務或信息價值的總額，其 貿易的支付方式全是在線完成的。 運營商營收規(guī)模b2b 電子商務運營商營收份額是指各電子商務平臺運營商通過 b2b 相關業(yè)務獲得的營收 之和。 用戶市場規(guī)模（1） 注冊用戶規(guī)模：第三方 b2b 電子商務平臺累計注冊用戶總數(shù) 年度注冊用戶規(guī)模：累計至該年度末注冊用戶總數(shù)（2） 付費用戶規(guī)模：第三方 b2b 電子商務平臺累計付費用戶總數(shù) 年度付費用戶規(guī)模：累計至該年度末付費用戶總數(shù) b2b 電子商務市場份額基于 b2b 電

23、子商務平臺運營商 b2b 相關業(yè)務總營收額計算的市場份額。監(jiān)測企業(yè)：根據(jù)中國 b2b 電子商務市場競爭現(xiàn)狀，監(jiān)測的重點企業(yè)有： 阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網、慧聰網、中國化工網、環(huán)球市場、金銀島、敦煌網 本報告監(jiān)測的企業(yè)是指目前以 b2b 電子商務為主營業(yè)務的企業(yè)，主要包含綜合型 b2b 電子商務企業(yè)和垂直型 b2b 電子商務企業(yè)。copyright iresearch inc. 2010 7中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p

24、o r t. 報告摘要 b2b 電子商務模式研究按照服務模式來分，b2b 電子商務模式可分為信息服務、交易服務和資源整合服務三大類， 其在服務的程度上是逐漸深入的，目前市場上主要存在的是信息服務和交易服務兩大類，資源整合服務是 b2b 電子商務發(fā)展到成熟階段的主流模式；根據(jù)涉及行業(yè)的不同，將 b2b 電子商務平臺分為綜合性平臺和垂直性平臺兩大類，綜合性平臺可以為用戶提供多個行業(yè)的信息，用 戶規(guī)模數(shù)量龐大，垂直性平臺主要提供某個或者相關行業(yè)的服務，提供的服務更加專業(yè)，用戶主要是集中于該行業(yè)的相關企業(yè)。各類平臺的詳細特點請見報告正文。 09 年中小企業(yè) b2b 電子商務市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)受金融危機影響，

25、09 年中國 b2b 電子商務交易規(guī)模為 1.86 萬億元，同比增長 18.5%；09 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務交易規(guī)模占整體交易規(guī)模（線上和線下交易規(guī)模）的比例為9.1%，穩(wěn)中有升，主要是因為中小企業(yè)利用電子商務的意識在提高。另外，在核心運營商采 取的有效措施下，中國 b2b 電子商務市場上核心運營商的營收規(guī)模達到了 65.8 億元，同比增長 18.8%。 09 年中國中小企業(yè)數(shù)量規(guī)模艾瑞研究發(fā)現(xiàn)：根據(jù)國家工商總局數(shù)據(jù)，截止到 09 年，具有電子商務應用能力的中小企 業(yè)數(shù)量已達到 3995.6 萬家，較 08 年增長 3.8%。其中使用第三方 b2b 電子商務服務的中小企業(yè)數(shù)量為 1

26、702 萬家，占中小企業(yè)的比例為 42.6%。 09 年中國 b2b 電子商務市場熱點總結09 年，在宏觀背景發(fā)生變化的情況下，政府和核心運營商都采取了一系列措施，促進中 國電子商務行業(yè)快速的發(fā)展。政府方面，09 年各地政府都制定了相關的政策，大力支持中小企業(yè)使用電子商務服務；行業(yè)方面，垂直性電子商務企業(yè)發(fā)展迅速；運營商方面，運營商在09 年采取了積極而有效的措施，推出多項服務，重點支持中小企業(yè)的發(fā)展。 第三方 b2b 電子商務平臺：阿里巴巴獨占鰲頭 營收規(guī)模方面，阿里巴巴占整體市場份額的比例為 58.9%，市場份額進一步擴大，市場依然處于阿里巴巴的寡頭壟斷下；在注冊用戶、付費用戶等方面，仍然

27、處于阿里巴巴一家獨大的情況。艾瑞咨詢分析認為，隨著 b2b 電子商務的發(fā)展，新興的電子商務企業(yè)正在發(fā)展壯大， 行業(yè)垂直類網站和以金銀島、敦煌網為代表的在線交易網站的營收規(guī)模都在快速增長；另外，中國制造網也于 09 年 12 月成功上市，未來行業(yè)競爭將更加激烈。 中國 b2b 電子商務未來發(fā)展趨勢艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，中國 b2b 電子商務未來主要呈現(xiàn)出兩大方面的發(fā)展趨勢：多樣化和縱深 化，多樣化是指電子商務模式的多樣化和收費模式的多樣化；縱深化是指所提供服務的縱深化。更多研究數(shù)據(jù)和觀點詳見報告正文。copyright iresearch inc. 2010 8中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告

28、 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tv. 相關正文1. 2009 年中國 b2b 電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢1.1. 中國 b2b 電子商務發(fā)展模式分析中國 b2b 電子商務在經過了前期的探索階段后，發(fā)展到現(xiàn)在，b2b 電子商務企業(yè)的運營 模式以及用戶的需求都出現(xiàn)了差異化。尤其在 09 年，市場上涌現(xiàn)出更多的 b2b 電子商務企業(yè)， 其商業(yè)方式及針對的用戶群體都會有所差異，其中不乏一些具有潛力的新興企業(yè)。因此，在此 階段，艾瑞咨詢將從不同的維度，對目前市場上

29、存在的 b2b 電子商務模式進行梳理。中國第三方 b2b 電子商務平臺模式圖 1- 1 中國 b2b 電子商務模式分類1.1.1. 服務模式分析按照服務模式的不同，b2b 電子商務模式可分為以下三類，信息服務模式、交易服務模式 和資源整合模式，其在服務的程度上是逐漸深入的。目前，市場上主要存在信息服務模式和交 易服務模式兩大類，針對不同的模式特點，艾瑞咨詢將進行系統(tǒng)的梳理。1.1.1.1. 信息服務模式分析中國 b2b 電子商務以信息服務模式為起點，前期主要是解決企業(yè)信息不對稱的問題，b2b 電子商務尤其對中小企業(yè)的意義重大，提供給中小企業(yè)一個多方位展現(xiàn)自己的平臺，縮短了中 小企業(yè)與大型企業(yè)在

30、信息獲取方面的差距，拓寬了中小企業(yè)的銷售渠道。其盈利模式主要是收 取會員費的形式。從 1999 年阿里巴巴成立，發(fā)展至今，市場上已經出現(xiàn)了大量的提供信息服務的 b2b 電子 商務平臺，在信息服務方面，各家 b2b 電子商務企業(yè)逐漸延伸出自己的特色服務，成為企業(yè) 發(fā)展的核心競爭力。針對目前市場上存在的 b2b 電子商務企業(yè)，艾瑞咨詢總結如下：copyright iresearch inc. 2010 9中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e

31、 p o r t中國信息服務類 b2b 電子商務代表企業(yè)總結企業(yè)名稱企業(yè)特點客戶類型貿易類型 線上服務較發(fā)達，市場阿里巴巴份額最大中小企業(yè)內、外貿兼做環(huán)球資源網線下展會業(yè)務發(fā)達高端會員外貿 網盛生意寶小門戶+聯(lián)盟 中小企業(yè)內、外貿兼做 環(huán)球市場網營銷解決方案優(yōu)質供應商外貿線上、線下結合，但是慧聰網仍以線下為主中小企業(yè)內貿為主66 網企業(yè)官網鏈接中小企業(yè)內、外貿兼做2010.3 iresearch inc.表 1-1 中國信息服務類 b2b 電子商務代表企業(yè)總結1.1.1.2. 交易服務模式分析 交易服務模式的交易流程與網絡購物的流程完全相同，不僅可以解決信息不對稱的問題，更重要的是可以幫助客戶

32、實現(xiàn)在線交易，實現(xiàn)信息流、物流和資金流的三流合一。目前，在內外貿市場上，大宗產品和小額批發(fā)領域方面均出現(xiàn)了在線交易類的服務平臺。此類平臺的盈利 模式是收取交易傭金的形式。中國交易服務類 b2b 電子商務企業(yè)圖 1-2 中國交易服務類 b2b 電子商務企業(yè)根據(jù)艾瑞咨詢 2009 年 12 月-2010 年 1 月通過 iusersurvey 在 103 家網站上聯(lián)機調研數(shù) 據(jù)顯示，在使用過 b2b 電子商務服務的中小企業(yè)中，只有 27%的用戶選擇使用過在線交易服 務平臺，中小企業(yè)對此類平臺的應用程度不高。較信息服務模式，交易服務模式中需要解決好 物流和支付方面的問題。z物流方面 在物流方面，主要

33、是跟第三方的物流公司進行合作；目前，主要運營商在這方面的做法是，在小額交易方面，主要與 ups、fedex 等快遞公司合作；大額交易方面，與傳統(tǒng)的貿易方式 一樣，主要與物流公司進行合作。copyright iresearch inc. 2010 10中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tz支付方面艾瑞咨詢分析認為，相比較網絡購物的網上支付，b2b 在線交易的大額支付的風險性更高， 這也是影響 b2b 在線交易服務發(fā)展的核心

34、因素之一。根據(jù)艾瑞在 2009 年 12 月2010 年 1月通過 iusersurvey 在 103 家網站上聯(lián)機調研獲得的 310 個樣本中，有 55.2%的調研用戶認 為大宗產品的在線支付不安全。圖 1- 3 09 年中小企業(yè)認為 b2b 在線交易平臺存在的最大的問題目前，在小額批發(fā)平臺上，b2b 電子商務企業(yè)與第三方支付工具合作，如敦煌網跟 paypal 合作，而阿里巴巴的“全球速賣通”則是引入支付寶作為第三方擔保工具；在大宗產品在線交 易方面，金銀島推出“硬信用”機制，引進銀行監(jiān)管體系，以確保交易資金的安全性（具體分 析詳見 3.3.4.）。在 b2b 在線交易的支付環(huán)節(jié)上，第三方支

35、付工具與銀行合作密切，詳細流程 請見下圖：copyright iresearch inc. 2010 11中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tb2b 在線貿易網上支付流程圖 1-4 b2b 在線貿易網上支付流程買方支付環(huán)節(jié)：當買方點擊“在線支付”后，該網站的服務器會發(fā)送一個信息給第三方 支付的服務器。這個發(fā)送的信息內容主要包括“付款人的名稱、付款金額、訂單號”等信息， 第三方支付的服務器收到信息后，會連接到銀行的服務器，

36、并向銀行的服務器傳輸與資金劃轉 有關的信息；同時銀行服務器將買方的付款通過銀行的在線支付系統(tǒng)劃至第三方支付的銀行帳 戶。賣方收款環(huán)節(jié)：當買方確認收貨后，第三方支付工具會將買方的款項轉移到賣方的銀行 賬戶，支付環(huán)節(jié)完成。艾瑞咨詢認為，要想解決大額支付的安全性，從根本上就是要解決買賣雙方的信用問題， 艾瑞建議，主要從以下幾個方面入手：b2b 電子商務企業(yè)：要加強對平臺會員的認證和對風險的控制。一方面，可與國際上知名 的認證機構合作，在平臺會員選擇上進行嚴格的把關，保證平臺會員的優(yōu)質性；另一方面，在 未來的發(fā)展中，除了簡單的會員認證之外，b2b 電子商務企業(yè)可根據(jù)平臺上會員的交易情況進 行信用評級，

37、建立一個信用評估模式，通過級別的高低來評測會員的信譽，以此構建一個完整 可靠的信用體系，進行有效的風險控制，降低買賣雙方交易的風險性。在加強平臺自身的風險控制力度之外，在小額批發(fā)的交易中，可與國際知名的第三方支付 工具合作，提高網上支付的安全性；在大額支付方面，可借鑒金銀島的經驗，引進銀行監(jiān)管體 系?？傊虢鉀Q在線交易的支付問題，最重要的就是解決買賣雙方的信譽問題，構建一個有 效的風險控制體系。銀行方面：隨著 b2b 電子商務的發(fā)展，中小企業(yè)的在線交易需求也越來越高，銀行可適 當?shù)脑黾?b2b 業(yè)務接口，與第三方支付工具進行緊密的合作；另外在大宗產品交易的大額支 付方面，銀行可考慮推出類似于

38、第三方支付工具的擔保業(yè)務，承擔類似傳統(tǒng)貿易中“信用證” 的功能，降低大額支付的風險性。在大額支付方面，不管是采用何種支付方式，都不能缺少銀copyright iresearch inc. 2010 12中國中小企業(yè) b2b 電子商務行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t行的參與，因此，銀行與 b2b 電子商務在線交易業(yè)務是相輔相成的關系，一方面，電子商務會給銀行帶來更多的業(yè)務；另一方面，銀行的參與是解決 b2b 在線支付安全性的根本保證。中小企業(yè)方面：首先，要做好自身的信譽保障，才能保證自身業(yè)務長期健康的開展；其 次，在選擇電子商務交易平臺時，要選擇業(yè)內發(fā)展及服務較好的平臺進駐；最后，要選擇與信 譽好的交易方合作，一旦發(fā)生糾紛，要及