中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告

1、0中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告ir ese a rc h ch in a sme b2 b e-co mmerce r e se arch report 2009-2010 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t目錄i. 第九屆中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費行為大調(diào)研背景.3ii. 研究方法.5iii. 概念定義 .6 . 報告摘要.8v. 相關(guān)正文.91. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢 .9

2、1.1. 中國 b2b 電子商務(wù)發(fā)展模式分析 .91.1.1. 服務(wù)模式分析.91.1.2. 行業(yè)平臺分析. 141.2. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場特點總結(jié) . 151.3. 中國 b2b 電子商務(wù)市場存在的問題 . 171.4. 中國 b2b 電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢 . 182. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場規(guī)模.192.1. 2009 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)市場交易規(guī)模. 192.1.1. 中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)市場交易規(guī)模 . 192.1.2. 中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易規(guī)模滲透率 . 202.1.3. 中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)、

3、外貿(mào)交易規(guī)模 . 212.2. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場中小企業(yè)數(shù)量 . 222.2.1. 中國中小企業(yè)數(shù)量規(guī)模 . 222.2.2. 2009 年使用第三方 b2b 電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量 . 232.2.3. 2009 年使用付費 b2b 電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量. 242.3. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場在線交易規(guī)模 . 252.4. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場整體營收規(guī)模 . 262.5. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場用戶規(guī)模 . 272.5.1. 中國 b2b 電子商務(wù)市場整體覆蓋用戶規(guī)模變化情況. 272.5.2. 中國 b2b

4、 電子商務(wù)市場用戶總訪問次數(shù)變化情況 . 282.5.3. 中國 b2b 電子商務(wù)市場總瀏覽頁面變化情況 . 293. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場競爭格局.303.1. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)運營商營收份額. 303.2. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)企業(yè)用戶競爭格局 . 313.2.1. 中國主要 b2b 電子商務(wù)企業(yè)注冊用戶規(guī)模 . 313.2.2. 中國主要 b2b 電子商務(wù)企業(yè)付費用戶規(guī)模 . 323.2.3. 中國主要 b2b 電子商務(wù)網(wǎng)站覆蓋用戶規(guī)模 . 333.2.4. 中國主要 b2b 電子商務(wù)網(wǎng)站訪問次數(shù)市場份額. 343.2.5. 中國主要 b

5、2b 電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽頁面市場份額. 353.3. 中國主要 b2b 電子商務(wù)運營商發(fā)展?fàn)顩r . 363.3.1. 阿里巴巴. 363.3.2. 網(wǎng)盛生意寶 . 383.3.3. 環(huán)球市場. 403.3.4. 金銀島. 42 附錄：中國 b2b 電子商務(wù)發(fā)展歷程 .45 法律聲明 .46copyright iresearch inc. 2010 1中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t圖 目 錄圖 1-1 中國 b2b 電

6、子商務(wù)模式分類.9 圖 1-2 中國交易服務(wù)類 b2b 電子商務(wù)企業(yè). 10 圖 1-3 09 年中小企業(yè)認(rèn)為 b2b 在線交易平臺存在的最大的問題. 11 圖 1-4 b2b 在線貿(mào)易網(wǎng)上支付流程. 12 圖 1-5 09 年企業(yè)選擇使用垂直類 b2b 電子商務(wù)平臺的主要原因. 14 圖 2-1 2008-2013 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易規(guī)模 . 19 圖 2-2 2008-2013 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易規(guī)模占整體交易規(guī)模的比例. 20 圖 2-3 2008-2013 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)交易規(guī)模 . 21 圖 2-4 2008-2013 年中

7、國中小企業(yè)總體數(shù)量規(guī)模. 22 圖 2-5 2008-2013 年中國使用第三方 b2b 電子商務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量. 23 圖 2-6 2008-2013 年中國使用付費 b2b 電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量 . 24 圖 2-7 2008-2013 年中國 b2b 電子商務(wù)在線交易規(guī)模. 25 圖 2-8 2008-2013 年中國 b2b 電子商務(wù)運營商營收規(guī)模. 26 圖 2-9 iusertracker-2009 年各月中國 b2b 電子商務(wù)市場整體覆蓋用戶規(guī)模. 27 圖 2-10 iusertracker-2009 年各月中國 b2b 電子商務(wù)市場用戶總訪問次數(shù). 28 圖 2-11

8、iusertracker-2009 年各月中國 b2b 電子商務(wù)市場用戶總瀏覽頁面. 29 圖 3-1 2009 年中國主要 b2b 電子商務(wù)運營商營收規(guī)模市場份額 . 30 圖 3-2 2009 年中國主要 b2b 電子商務(wù)企業(yè)注冊用戶規(guī)模 . 31 圖 3-3 2009 年中國主要 b2b 電子商務(wù)企業(yè)付費用戶規(guī)模 . 32 圖 3-4 iusertracker-2009 年各月中國主要 b2b 電子商務(wù)網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)變化情況 . 33 圖 3-5 iusertracker-2009 年中國主要 b2b 電子商務(wù)網(wǎng)站總訪問次數(shù)市場份額 . 34 圖 3-6 iusertracker-20

9、09 年中國主要 b2b 電子商務(wù)網(wǎng)站總瀏覽頁面市場份額 . 35 圖 3-7 2006-2009 年阿里巴巴營業(yè)收入規(guī)模. 36 圖 3-8 2004-2009 年網(wǎng)盛生意寶營收規(guī)模. 38 圖 3-9 2009 年網(wǎng)盛生意寶各種業(yè)務(wù)營業(yè)收入份額. 39 圖 3-10 環(huán)球市場營銷解決方案示意圖. 41 圖 3-11 金銀島服務(wù)模式示意圖. 42 圖 3-12 金銀島全套解決方案示意圖 . 43 圖 3-13 金銀島在線交易流程圖. 44表 目 錄表 1-1 中國信息服務(wù)類 b2b 電子商務(wù)代表企業(yè)總結(jié) . 10 表 1-2 09 年中國 b2b 電子商務(wù)運營商新推服務(wù)一覽表 . 16 表

10、3-1 2005-2009 年阿里巴巴用戶結(jié)構(gòu) . 37 表 3-2 環(huán)球市場企業(yè)簡介 . 40 表 3-3 金銀島企業(yè)簡介. 42copyright iresearch inc. 2010 2中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r ti. 第九屆中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費行為大調(diào)研背景艾瑞市場咨詢有限公司（）自2003年連續(xù)成功地舉行了8屆大 型的中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費行為調(diào)查后，于2009年12月至2010年1月期間再次針對中國網(wǎng)民的網(wǎng)

11、絡(luò)習(xí)慣及消費行為進(jìn)行調(diào)查。一、調(diào)查領(lǐng)域劃分艾瑞咨詢專注對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的研究，其中涵蓋網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、搜索引擎、 網(wǎng)絡(luò)游戲、移動增值、數(shù)字娛樂等主要板塊，本次大調(diào)研挑出部分細(xì)分行業(yè)進(jìn)行市場和用戶研 究，并在2010年陸續(xù)推出相應(yīng)報告。此外，非大調(diào)研涵蓋的其他熱點領(lǐng)域研究報告也會在2010 年內(nèi)陸續(xù)推出。二、研究主要內(nèi)容行業(yè)市場規(guī)模和行業(yè)增長潛力行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈劃分及發(fā)展特點行業(yè)主要明星企業(yè)運營特色行業(yè)相關(guān)企業(yè)競爭力對比分析行業(yè)現(xiàn)行發(fā)展中面對的主要問題解析網(wǎng)絡(luò)用戶的使用習(xí)慣和消費情況網(wǎng)絡(luò)用戶對企業(yè)的態(tài)度或滿意度網(wǎng)絡(luò)用戶對相關(guān)服務(wù)的需求程度潛在用戶群、忠實用戶群各類特點三、研究報告成果本次調(diào)研將

12、推出部分細(xì)分行業(yè)報告2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)上銀行行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國即時通訊行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)行業(yè)發(fā)展報告200

13、9-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報告copyright iresearch inc. 2010 3中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國域名主機及 cdn 行業(yè)發(fā)展報告四、2010年電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)研究成果艾瑞咨詢將于近期推出電子商務(wù)行業(yè)的一系列研究報告，

14、敬請關(guān)注！2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報告2009-2010 年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告2010 年中國網(wǎng)購商品銷量研究報告2010 年中國電子商務(wù)配套服務(wù)行業(yè)研究報告2010 年中國金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究報告2010 年中國汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究報告2010 年中國酒店航空企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究報告2010 年中國消費電子企業(yè)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究報告2010 年中國家電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究報告2010 年中國服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究報告copyright iresearch inc. 2010 4中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)

15、行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tii. 研究方法報告數(shù)據(jù)的收集和分析主要采用iusersurvey在線問卷調(diào)查方法，結(jié)合對相關(guān)運營商和渠 道商進(jìn)行深入訪談和研究而獲得。iusersurvey是艾瑞公司專為網(wǎng)絡(luò)媒體用戶調(diào)研而開發(fā)的市 場調(diào)研平臺。（一）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)用戶）說明1. 調(diào)研方法 依據(jù)統(tǒng)計學(xué)理論和國際慣例，本次調(diào)查主要采用了計算機網(wǎng)上聯(lián)機調(diào)查方法進(jìn)行，問卷放置在 iresearch 的網(wǎng)站上（調(diào)查鏈接： 2009 年 12 月 1 日

16、-2010 年 1 月 15 日期間通過在中國 103 家主流網(wǎng)站相關(guān)頻道投放網(wǎng)幅廣告和文字鏈廣告，由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調(diào)研回收調(diào)查問卷超過 8 萬份， 經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進(jìn)行配比加權(quán)，最終分析樣本數(shù)為 7 萬。2. 關(guān)于網(wǎng)民男女性別/區(qū)域配額根據(jù) cnnic 于 2010 年 1 月公布的網(wǎng)民性別分布和年齡分布進(jìn)行配比加權(quán)。（二）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（行業(yè)研究）說明行業(yè)研究部分艾瑞主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法：z通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進(jìn)行深入訪談，對相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并 獲得相應(yīng)銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。z桌面研究，對部分公開信息進(jìn)行比

17、較，參考用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的 數(shù)據(jù)。z結(jié)合艾瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iadtracker和網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為連續(xù)性研究系統(tǒng)iusertracker分析z艾瑞獲得一些公開信息的渠道：9 政府?dāng)?shù)據(jù)與信息9 相關(guān)的經(jīng)濟數(shù)據(jù)9 行業(yè)公開信息9 企業(yè)年報、季報9 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點copyright iresearch inc. 2010 5中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tiii. 概念定義（1）b2b 電子商務(wù)

18、電子商務(wù)按交易對象分類之一，廣義上是指通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易，結(jié)合中國 b2b 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，報告研究的 b2b 電子商務(wù)主要指通過第三方 b2b 電子商務(wù)平臺在企業(yè)間進(jìn)行的交易。（2）b2b 電子商務(wù)分類根據(jù)貿(mào)易主導(dǎo)主體可分為大型企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易和中小型企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易， 本報告主要研究中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易。根據(jù)貿(mào)易類型可分為國內(nèi) b2b 電子商務(wù)交易（b2b 內(nèi)貿(mào)）和國際 b2b 電子商務(wù)交易（b2b外貿(mào)）。（3）中小企業(yè)（sme:small and medium-sized enterprises） 采用“

19、復(fù)合定義標(biāo)準(zhǔn)”，參考國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局制訂的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定中企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點制定的大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，并剔除不具電子商務(wù)應(yīng)用潛力的中小企業(yè)數(shù)量，其中包含一定規(guī)模以上的個體 及私營企業(yè)數(shù)量。廣義中小企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)（復(fù)合定義）：滿足以下三個條件之一的為中小企業(yè)：職工人數(shù) 2000 人以下、年銷售額 3 億元以下和資產(chǎn)總額 4 億元以下；同時滿足以下三者條件的為中型企業(yè)： 職工人數(shù) 300 人以上、年銷售額 3000 萬元以上和資產(chǎn)總額 4000 萬元以上；凡中小企業(yè)中不 能滿足中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)條件的為小型企業(yè)。不同行業(yè)的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)請參照中小

20、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行 規(guī)定。中小企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)（報告中定義）：在廣義中小企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，同時滿足以下兩 個條件的為中小企業(yè)：企業(yè)銷售半徑大于 300 公里和員工人數(shù)大于等于 3 人。狹義中小企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)（定性定義）：在中小企業(yè)規(guī)模定義基礎(chǔ)上，只要滿足以下三個條 件之一的為中小企業(yè)：具備電子商務(wù)意識和需求、擁有電腦以及上網(wǎng)條件、具有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷 或意愿。（4）核心指標(biāo)： 中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易規(guī)模（1）中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)市場交易規(guī)模：每個年度中小企業(yè)通過電子化方式在企業(yè)間交易 的貨物、服務(wù)或信息價值的總額（貿(mào)易中任何一個環(huán)節(jié)采用了電子化形式，即認(rèn)為成交的該筆貿(mào)易額為 b2b 電子商務(wù)

21、交易額，不論貿(mào)易的支付方式是離線還是在線完成）。（2）中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)市場內(nèi)貿(mào)交易規(guī)模：每個年度中小企業(yè)通過 b2b 電子商務(wù)完成的 內(nèi)貿(mào)交易的貨物、服務(wù)或信息價值的總額，不包括社會零售商品總額（b2c 交易額）。（3）中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)市場外貿(mào)交易規(guī)模：每個年度通過 b2b 電子商務(wù)完成的外貿(mào)交易 的貨物、服務(wù)或信息價值的總額，不包括社會零售商品總額（b2c 交易額）。copyright iresearch inc. 2010 6中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com

22、m erc e r e s e arc h r e p o r t b2b 電子商務(wù)在線交易規(guī)模每個年度通過 b2b 電子商務(wù)平臺直接實現(xiàn)在線交易的貨物、服務(wù)或信息價值的總額，其 貿(mào)易的支付方式全是在線完成的。 運營商營收規(guī)模b2b 電子商務(wù)運營商營收份額是指各電子商務(wù)平臺運營商通過 b2b 相關(guān)業(yè)務(wù)獲得的營收 之和。 用戶市場規(guī)模（1） 注冊用戶規(guī)模：第三方 b2b 電子商務(wù)平臺累計注冊用戶總數(shù) 年度注冊用戶規(guī)模：累計至該年度末注冊用戶總數(shù)（2） 付費用戶規(guī)模：第三方 b2b 電子商務(wù)平臺累計付費用戶總數(shù) 年度付費用戶規(guī)模：累計至該年度末付費用戶總數(shù) b2b 電子商務(wù)市場份額基于 b2b 電

23、子商務(wù)平臺運營商 b2b 相關(guān)業(yè)務(wù)總營收額計算的市場份額。監(jiān)測企業(yè)：根據(jù)中國 b2b 電子商務(wù)市場競爭現(xiàn)狀，監(jiān)測的重點企業(yè)有： 阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、環(huán)球市場、金銀島、敦煌網(wǎng) 本報告監(jiān)測的企業(yè)是指目前以 b2b 電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要包含綜合型 b2b 電子商務(wù)企業(yè)和垂直型 b2b 電子商務(wù)企業(yè)。copyright iresearch inc. 2010 7中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p

24、o r t. 報告摘要 b2b 電子商務(wù)模式研究按照服務(wù)模式來分，b2b 電子商務(wù)模式可分為信息服務(wù)、交易服務(wù)和資源整合服務(wù)三大類， 其在服務(wù)的程度上是逐漸深入的，目前市場上主要存在的是信息服務(wù)和交易服務(wù)兩大類，資源整合服務(wù)是 b2b 電子商務(wù)發(fā)展到成熟階段的主流模式；根據(jù)涉及行業(yè)的不同，將 b2b 電子商務(wù)平臺分為綜合性平臺和垂直性平臺兩大類，綜合性平臺可以為用戶提供多個行業(yè)的信息，用 戶規(guī)模數(shù)量龐大，垂直性平臺主要提供某個或者相關(guān)行業(yè)的服務(wù)，提供的服務(wù)更加專業(yè)，用戶主要是集中于該行業(yè)的相關(guān)企業(yè)。各類平臺的詳細(xì)特點請見報告正文。 09 年中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)受金融危機影響，

25、09 年中國 b2b 電子商務(wù)交易規(guī)模為 1.86 萬億元，同比增長 18.5%；09 年中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)交易規(guī)模占整體交易規(guī)模（線上和線下交易規(guī)模）的比例為9.1%，穩(wěn)中有升，主要是因為中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識在提高。另外，在核心運營商采 取的有效措施下，中國 b2b 電子商務(wù)市場上核心運營商的營收規(guī)模達(dá)到了 65.8 億元，同比增長 18.8%。 09 年中國中小企業(yè)數(shù)量規(guī)模艾瑞研究發(fā)現(xiàn)：根據(jù)國家工商總局?jǐn)?shù)據(jù)，截止到 09 年，具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的中小企 業(yè)數(shù)量已達(dá)到 3995.6 萬家，較 08 年增長 3.8%。其中使用第三方 b2b 電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量為 1

26、702 萬家，占中小企業(yè)的比例為 42.6%。 09 年中國 b2b 電子商務(wù)市場熱點總結(jié)09 年，在宏觀背景發(fā)生變化的情況下，政府和核心運營商都采取了一系列措施，促進(jìn)中 國電子商務(wù)行業(yè)快速的發(fā)展。政府方面，09 年各地政府都制定了相關(guān)的政策，大力支持中小企業(yè)使用電子商務(wù)服務(wù)；行業(yè)方面，垂直性電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速；運營商方面，運營商在09 年采取了積極而有效的措施，推出多項服務(wù)，重點支持中小企業(yè)的發(fā)展。 第三方 b2b 電子商務(wù)平臺：阿里巴巴獨占鰲頭 營收規(guī)模方面，阿里巴巴占整體市場份額的比例為 58.9%，市場份額進(jìn)一步擴大，市場依然處于阿里巴巴的寡頭壟斷下；在注冊用戶、付費用戶等方面，仍然

27、處于阿里巴巴一家獨大的情況。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，隨著 b2b 電子商務(wù)的發(fā)展，新興的電子商務(wù)企業(yè)正在發(fā)展壯大， 行業(yè)垂直類網(wǎng)站和以金銀島、敦煌網(wǎng)為代表的在線交易網(wǎng)站的營收規(guī)模都在快速增長；另外，中國制造網(wǎng)也于 09 年 12 月成功上市，未來行業(yè)競爭將更加激烈。 中國 b2b 電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，中國 b2b 電子商務(wù)未來主要呈現(xiàn)出兩大方面的發(fā)展趨勢：多樣化和縱深 化，多樣化是指電子商務(wù)模式的多樣化和收費模式的多樣化；縱深化是指所提供服務(wù)的縱深化。更多研究數(shù)據(jù)和觀點詳見報告正文。copyright iresearch inc. 2010 8中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告

28、 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tv. 相關(guān)正文1. 2009 年中國 b2b 電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢1.1. 中國 b2b 電子商務(wù)發(fā)展模式分析中國 b2b 電子商務(wù)在經(jīng)過了前期的探索階段后，發(fā)展到現(xiàn)在，b2b 電子商務(wù)企業(yè)的運營 模式以及用戶的需求都出現(xiàn)了差異化。尤其在 09 年，市場上涌現(xiàn)出更多的 b2b 電子商務(wù)企業(yè)， 其商業(yè)方式及針對的用戶群體都會有所差異，其中不乏一些具有潛力的新興企業(yè)。因此，在此 階段，艾瑞咨詢將從不同的維度，對目前市場上

29、存在的 b2b 電子商務(wù)模式進(jìn)行梳理。中國第三方 b2b 電子商務(wù)平臺模式圖 1- 1 中國 b2b 電子商務(wù)模式分類1.1.1. 服務(wù)模式分析按照服務(wù)模式的不同，b2b 電子商務(wù)模式可分為以下三類，信息服務(wù)模式、交易服務(wù)模式 和資源整合模式，其在服務(wù)的程度上是逐漸深入的。目前，市場上主要存在信息服務(wù)模式和交 易服務(wù)模式兩大類，針對不同的模式特點，艾瑞咨詢將進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。1.1.1.1. 信息服務(wù)模式分析中國 b2b 電子商務(wù)以信息服務(wù)模式為起點，前期主要是解決企業(yè)信息不對稱的問題，b2b 電子商務(wù)尤其對中小企業(yè)的意義重大，提供給中小企業(yè)一個多方位展現(xiàn)自己的平臺，縮短了中 小企業(yè)與大型企業(yè)在

30、信息獲取方面的差距，拓寬了中小企業(yè)的銷售渠道。其盈利模式主要是收 取會員費的形式。從 1999 年阿里巴巴成立，發(fā)展至今，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的提供信息服務(wù)的 b2b 電子 商務(wù)平臺，在信息服務(wù)方面，各家 b2b 電子商務(wù)企業(yè)逐漸延伸出自己的特色服務(wù)，成為企業(yè) 發(fā)展的核心競爭力。針對目前市場上存在的 b2b 電子商務(wù)企業(yè)，艾瑞咨詢總結(jié)如下：copyright iresearch inc. 2010 9中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e

31、 p o r t中國信息服務(wù)類 b2b 電子商務(wù)代表企業(yè)總結(jié)企業(yè)名稱企業(yè)特點客戶類型貿(mào)易類型 線上服務(wù)較發(fā)達(dá)，市場阿里巴巴份額最大中小企業(yè)內(nèi)、外貿(mào)兼做環(huán)球資源網(wǎng)線下展會業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)高端會員外貿(mào) 網(wǎng)盛生意寶小門戶+聯(lián)盟 中小企業(yè)內(nèi)、外貿(mào)兼做 環(huán)球市場網(wǎng)營銷解決方案優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商外貿(mào)線上、線下結(jié)合，但是慧聰網(wǎng)仍以線下為主中小企業(yè)內(nèi)貿(mào)為主66 網(wǎng)企業(yè)官網(wǎng)鏈接中小企業(yè)內(nèi)、外貿(mào)兼做2010.3 iresearch inc.表 1-1 中國信息服務(wù)類 b2b 電子商務(wù)代表企業(yè)總結(jié)1.1.1.2. 交易服務(wù)模式分析 交易服務(wù)模式的交易流程與網(wǎng)絡(luò)購物的流程完全相同，不僅可以解決信息不對稱的問題，更重要的是可以幫助客戶

32、實現(xiàn)在線交易，實現(xiàn)信息流、物流和資金流的三流合一。目前，在內(nèi)外貿(mào)市場上，大宗產(chǎn)品和小額批發(fā)領(lǐng)域方面均出現(xiàn)了在線交易類的服務(wù)平臺。此類平臺的盈利 模式是收取交易傭金的形式。中國交易服務(wù)類 b2b 電子商務(wù)企業(yè)圖 1-2 中國交易服務(wù)類 b2b 電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)艾瑞咨詢 2009 年 12 月-2010 年 1 月通過 iusersurvey 在 103 家網(wǎng)站上聯(lián)機調(diào)研數(shù) 據(jù)顯示，在使用過 b2b 電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)中，只有 27%的用戶選擇使用過在線交易服 務(wù)平臺，中小企業(yè)對此類平臺的應(yīng)用程度不高。較信息服務(wù)模式，交易服務(wù)模式中需要解決好 物流和支付方面的問題。z物流方面 在物流方面，主要

33、是跟第三方的物流公司進(jìn)行合作；目前，主要運營商在這方面的做法是，在小額交易方面，主要與 ups、fedex 等快遞公司合作；大額交易方面，與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式 一樣，主要與物流公司進(jìn)行合作。copyright iresearch inc. 2010 10中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tz支付方面艾瑞咨詢分析認(rèn)為，相比較網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)上支付，b2b 在線交易的大額支付的風(fēng)險性更高， 這也是影響 b2b 在線交易服務(wù)發(fā)展的核心

34、因素之一。根據(jù)艾瑞在 2009 年 12 月2010 年 1月通過 iusersurvey 在 103 家網(wǎng)站上聯(lián)機調(diào)研獲得的 310 個樣本中，有 55.2%的調(diào)研用戶認(rèn) 為大宗產(chǎn)品的在線支付不安全。圖 1- 3 09 年中小企業(yè)認(rèn)為 b2b 在線交易平臺存在的最大的問題目前，在小額批發(fā)平臺上，b2b 電子商務(wù)企業(yè)與第三方支付工具合作，如敦煌網(wǎng)跟 paypal 合作，而阿里巴巴的“全球速賣通”則是引入支付寶作為第三方擔(dān)保工具；在大宗產(chǎn)品在線交 易方面，金銀島推出“硬信用”機制，引進(jìn)銀行監(jiān)管體系，以確保交易資金的安全性（具體分 析詳見 3.3.4.）。在 b2b 在線交易的支付環(huán)節(jié)上，第三方支

35、付工具與銀行合作密切，詳細(xì)流程 請見下圖：copyright iresearch inc. 2010 11中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r tb2b 在線貿(mào)易網(wǎng)上支付流程圖 1-4 b2b 在線貿(mào)易網(wǎng)上支付流程買方支付環(huán)節(jié)：當(dāng)買方點擊“在線支付”后，該網(wǎng)站的服務(wù)器會發(fā)送一個信息給第三方 支付的服務(wù)器。這個發(fā)送的信息內(nèi)容主要包括“付款人的名稱、付款金額、訂單號”等信息， 第三方支付的服務(wù)器收到信息后，會連接到銀行的服務(wù)器，

36、并向銀行的服務(wù)器傳輸與資金劃轉(zhuǎn) 有關(guān)的信息；同時銀行服務(wù)器將買方的付款通過銀行的在線支付系統(tǒng)劃至第三方支付的銀行帳 戶。賣方收款環(huán)節(jié)：當(dāng)買方確認(rèn)收貨后，第三方支付工具會將買方的款項轉(zhuǎn)移到賣方的銀行 賬戶，支付環(huán)節(jié)完成。艾瑞咨詢認(rèn)為，要想解決大額支付的安全性，從根本上就是要解決買賣雙方的信用問題， 艾瑞建議，主要從以下幾個方面入手：b2b 電子商務(wù)企業(yè)：要加強對平臺會員的認(rèn)證和對風(fēng)險的控制。一方面，可與國際上知名 的認(rèn)證機構(gòu)合作，在平臺會員選擇上進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，保證平臺會員的優(yōu)質(zhì)性；另一方面，在 未來的發(fā)展中，除了簡單的會員認(rèn)證之外，b2b 電子商務(wù)企業(yè)可根據(jù)平臺上會員的交易情況進(jìn) 行信用評級，

37、建立一個信用評估模式，通過級別的高低來評測會員的信譽，以此構(gòu)建一個完整 可靠的信用體系，進(jìn)行有效的風(fēng)險控制，降低買賣雙方交易的風(fēng)險性。在加強平臺自身的風(fēng)險控制力度之外，在小額批發(fā)的交易中，可與國際知名的第三方支付 工具合作，提高網(wǎng)上支付的安全性；在大額支付方面，可借鑒金銀島的經(jīng)驗，引進(jìn)銀行監(jiān)管體 系。總之要想解決在線交易的支付問題，最重要的就是解決買賣雙方的信譽問題，構(gòu)建一個有 效的風(fēng)險控制體系。銀行方面：隨著 b2b 電子商務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)的在線交易需求也越來越高，銀行可適 當(dāng)?shù)脑黾?b2b 業(yè)務(wù)接口，與第三方支付工具進(jìn)行緊密的合作；另外在大宗產(chǎn)品交易的大額支 付方面，銀行可考慮推出類似于

38、第三方支付工具的擔(dān)保業(yè)務(wù)，承擔(dān)類似傳統(tǒng)貿(mào)易中“信用證” 的功能，降低大額支付的風(fēng)險性。在大額支付方面，不管是采用何種支付方式，都不能缺少銀copyright iresearch inc. 2010 12中國中小企業(yè) b2b 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告 2009-2010 年i r es earc h chi n a s m e b2 b e- com m erc e r e s e arc h r e p o r t行的參與，因此，銀行與 b2b 電子商務(wù)在線交易業(yè)務(wù)是相輔相成的關(guān)系，一方面，電子商務(wù)會給銀行帶來更多的業(yè)務(wù)；另一方面，銀行的參與是解決 b2b 在線支付安全性的根本保證。中小企業(yè)方面：首先，要做好自身的信譽保障，才能保證自身業(yè)務(wù)長期健康的開展；其 次，在選擇電子商務(wù)交易平臺時，要選擇業(yè)內(nèi)發(fā)展及服務(wù)較好的平臺進(jìn)駐；最后，要選擇與信 譽好的交易方合作，一旦發(fā)生糾紛，要及