某銀行考核制度

1、某銀行考核制度第一章總則第一條考核目的為規(guī)范我行績(jī)效考核管理工作，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)總行、支行、部門(mén)和員工的工作業(yè)績(jī), 確保我行戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，特制定本制度。第二條考核原則（一）公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)、制度化，指標(biāo)的 制定與過(guò)程調(diào)整，均需由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí) 主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉并充分理 解自己的詳細(xì)考核結(jié)果的權(quán)利。（二）客觀原則：要做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”，對(duì)被考 核者得任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客 觀事實(shí)依據(jù)，考核要客觀的反映實(shí)際情況。（三）風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)等原則：業(yè)務(wù)部門(mén)和非業(yè)務(wù)部門(mén) （職能支持部門(mén)）在考核應(yīng)用上區(qū)別開(kāi)來(lái)，業(yè)務(wù)部門(mén)工作壓力相對(duì)較大，風(fēng)險(xiǎn)大，業(yè)績(jī)好, 收益應(yīng)更高，業(yè)績(jī)

2、不好，則收益應(yīng)更低。（四）激勵(lì)原則:要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，使優(yōu)者多得、差者少得或不得。第三條考核對(duì)象及類(lèi)別（一）本考核管理辦法適用于本行所有正式員工。（二）根據(jù)本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理層級(jí)劃分，績(jī)效考 核分為高管層考核、部門(mén)中層考核和員工考核 三類(lèi)（董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織考核）。1. 高管層包括：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、董事會(huì)秘書(shū)等， 資深管理人員參照高管層考核；2. 部門(mén)中層指各部室、各支行的正職、副職；3. 員工考核指除上述兩類(lèi)人員外其他正式員工；（三）根據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)劃分為業(yè)務(wù)部門(mén)和非業(yè)務(wù)部門(mén)?？傂袠I(yè)務(wù)部門(mén)包括公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù) 部、大客戶(hù)部、銀行卡部、資金運(yùn)營(yíng)部、資產(chǎn)管 理部，其他均為

3、非業(yè)務(wù)部門(mén)。支行業(yè)務(wù)部門(mén)包括支行營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)業(yè)部。第四條考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核于下一季度第一個(gè)月的1-20日內(nèi) 完成，年度考核于次年1月920日完成。第三條. 考核組織管理 第四條. 考核組織機(jī)構(gòu)考核委員會(huì)為我行考核管理最高機(jī)構(gòu)， 考核 委員會(huì)由行長(zhǎng)、 主管經(jīng)營(yíng)的副行長(zhǎng)、 人力資源部 總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總經(jīng)理、稽核內(nèi)審部總經(jīng)理、監(jiān) 事會(huì)主任組成。組長(zhǎng)由行長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由財(cái)務(wù)部總經(jīng)理、 人力資源部總經(jīng)理?yè)?dān)任。人力資源部為考核委員會(huì)組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)， 負(fù) 責(zé)績(jī)效考核各項(xiàng)工作的組織、路上、協(xié)調(diào)、實(shí)施 工作。第五條. 考核委員會(huì)職責(zé)（ 一） 根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，制定和修正我行考核管 理政策；

4、（ 二） 明確年度考核重點(diǎn)，著重于與內(nèi)部營(yíng)運(yùn)績(jī)效 的銜接；（ 三） 指導(dǎo)績(jī)效體系的實(shí)施， 推動(dòng)績(jī)效管理體系在 各個(gè)業(yè)務(wù)、 非業(yè)務(wù)部門(mén)的推廣， 并給予有關(guān)部 門(mén)足夠支持；（ 四） 中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；（ 五） 最終考核結(jié)果的審批；（ 六） 對(duì)績(jī)效考核工作定期進(jìn)行評(píng)估；（ 七） 對(duì)績(jī)效考核及薪酬計(jì)算過(guò)程中出現(xiàn)的重大 爭(zhēng)議問(wèn)題作最后裁決。（ 八） 審核對(duì)績(jī)效管理體系和指標(biāo)體系的調(diào)整；第六條. 人力資源部職責(zé)（ 一） 負(fù)責(zé)制定員工考核管理辦法， 組織績(jī)效考核 和指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)調(diào)整；（ 二） 根據(jù)我行整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指導(dǎo)各部門(mén)制定具 體考核指標(biāo)，并分解到各崗位；（ 三） 組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核

5、實(shí)施過(guò)程， 對(duì)各 項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，規(guī)范考核過(guò)程， 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（ 四） 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果報(bào)告， 并提出薪酬改 變及人力資源發(fā)展建議；（ 五） 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工 作；（ 六） 對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通 報(bào)；（ 七） 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、 指導(dǎo)與 處罰；（ 八） 為員工建立考核檔案， 作為薪酬調(diào)整、 職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒等的依據(jù)；（九） 對(duì)考核制度提出修改建議。第七條. 財(cái)務(wù)部職責(zé)（一）負(fù)責(zé)全行及支行業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定；（二）負(fù)責(zé)全行及支行業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集 與預(yù)算；（三）參與績(jī)效考核工作，根據(jù)要求提供所

6、需的量 化績(jī)效數(shù)據(jù)；（四）在考核周期內(nèi)全程參與目標(biāo)值得商定、 變更 和管理；（五）定期對(duì)我行內(nèi)部的績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行 必要調(diào)整，以期能夠反映企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)并 平衡各部門(mén)目標(biāo)值得公平性與難易程度；（六）全行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的分析；第九條各業(yè)勢(shì)、職能部門(mén)負(fù)貴人職貴（-業(yè)務(wù)灤門(mén)根抑我行總體抄務(wù)H標(biāo).負(fù)責(zé)對(duì)所訐業(yè)務(wù)考核推林科學(xué)分解到吝支行并 甲監(jiān)樣乞支行ft階段日標(biāo)的完成逬展情況.二負(fù)貞本部門(mén)考核r件的幣體紐織仗監(jiān)無(wú)竹理:（三負(fù)責(zé)布助下屬員工制宦工作計(jì)劃、考核指標(biāo):（四負(fù)方迅粽、收集下屬崗位績(jī)效指標(biāo)敵抑;（五負(fù)SffiWj木部門(mén)員工制定工ftil劃和號(hào)核折標(biāo)：g折導(dǎo)屬下員1收集蔡兩舟枚佑息：

7、 L、負(fù)靑所屬員工的召桟評(píng)分；（八、臨本部門(mén)員考核等級(jí)的粽合評(píng)定:九）說(shuō)賁所屈為丁的石核結(jié)果反缺，初助負(fù)丁制定改進(jìn)計(jì)劃并輔廿T【達(dá)成偸?。海▅）負(fù)貴稱(chēng)詞處珅木部門(mén)員工的考核川訴.第三章 績(jī)效管理體系內(nèi)容第十條韁效管理體系定義細(xì)效許珅體系是由-細(xì)1眈獨(dú)乂別關(guān)聯(lián)并能較完幣地茨達(dá)評(píng)價(jià)要求的指杯細(xì)成的評(píng)價(jià) 系統(tǒng)細(xì)效筲理體系反映了本行對(duì)員工各項(xiàng)考桟的具體內(nèi)容.它以業(yè)鋪考核為主同時(shí)綜舍考 股能力打態(tài)度指標(biāo).并將績(jī)效考桟結(jié)果與薪輒培訓(xùn)、員I.發(fā)麻緊密結(jié)合是本行開(kāi)展人力資 源晉珅的基砒。第十一條韁效管理體系的層次木行織效誨理體系的層次包擠以卜方面:（-總行業(yè)縊考核；C-）總行經(jīng)營(yíng)層細(xì)效韋桟：（=）總行部門(mén)業(yè)績(jī)

8、耕知（例）中層蒂丹者締效韋核：t五）總行員工維效考核;A支行績(jī)效垮核第四章總行業(yè)壊著核第十二條 總行業(yè)績(jī)考核目的總行業(yè)鎖考核是對(duì)全行齊期経營(yíng)情況的號(hào)核，它足對(duì)視行整體n杯實(shí)現(xiàn)程度的笄觀衡丑和評(píng)價(jià).趙立總行業(yè)績(jī)考桟的具體目的包插：（）推動(dòng)金行I標(biāo)TH甲休乘的注立，從而推功介行戰(zhàn)珞口標(biāo)的江實(shí)：二）建立右效的金行業(yè)績(jī)衡園標(biāo)探；三）有利F客觀評(píng)Wfr經(jīng)營(yíng)層的績(jī)效.第十三條總行業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容與考核主體總行業(yè)績(jī)考核采収關(guān)H業(yè)績(jī)描標(biāo)KPI方試,通過(guò)對(duì)全廳戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的分W.搟總仃業(yè)績(jī)分成若弓個(gè)災(zāi)鍛業(yè)御指林倚頊對(duì)應(yīng)一定的權(quán)贋和壽枚衍分.齊分項(xiàng)考核指標(biāo) 結(jié)果依不同權(quán)幣刃總.得出為期總廳業(yè)締考枚的誠(chéng)終得

9、分.總行業(yè)綃弓垓由考孩委員公進(jìn)行韋核，第+四條 總行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)組成總廳關(guān)鍵業(yè)績(jī)描標(biāo)（kpd姐成表由描標(biāo)頂冃和內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、信息來(lái)湖卩q頊細(xì)-指標(biāo)項(xiàng)FI和內(nèi)容：選出反映全行繪卷孌若干頊指標(biāo)作為衝爼全廳經(jīng)背業(yè)績(jī)的描標(biāo). 分為規(guī)模指標(biāo)、效益指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)時(shí)標(biāo)、購(gòu)務(wù)發(fā)展直點(diǎn)播標(biāo)具體參見(jiàn)附件it &鐵嶺商業(yè)銀行關(guān)保業(yè)績(jī)指標(biāo)庫(kù).權(quán)堪：枳據(jù)所選的若十個(gè)業(yè)績(jī)考核指祐對(duì)整休業(yè)績(jī)妙啊訥九小，譙宜它們紆|的權(quán)審.業(yè)細(xì)指標(biāo)考垓權(quán)暇做看不同階段作熏點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整.為體現(xiàn)全行的當(dāng)前發(fā)槪的抵點(diǎn),本 仃將妙念訓(xùn)幣律項(xiàng)折林的權(quán)取4每年確定關(guān)肚業(yè)績(jī)折杯珂FI內(nèi)容時(shí).冋時(shí)確定収績(jī)抵林掙桟 權(quán)匝.三計(jì)分杯推；韋核指

10、林卅終得分的計(jì)舁公式戎崗慣各頊考核指標(biāo)得分的依據(jù)PH借息來(lái)源：烏核主體為指標(biāo)打分時(shí)所依據(jù)的佶息途饑第十五條總行業(yè)綾考核流程-）年初，董發(fā)展目標(biāo)及年度工作重點(diǎn),下達(dá)全行KPT目標(biāo).（）狠葫經(jīng)營(yíng)肚根據(jù)從巾會(huì)下叢的全tjKEI I】你值，簽訂經(jīng)計(jì)貢任合冋叩確經(jīng)伴貢任: （）銀行經(jīng)營(yíng)層負(fù)責(zé)召開(kāi)年度經(jīng)營(yíng)會(huì)議.吋論并落實(shí)金行KP】并確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃.并組織各部門(mén)及支行制定目標(biāo)計(jì)劃:四）烈廳統(tǒng)營(yíng)斥侮于爪開(kāi)次經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)儀，就金行KPI的執(zhí)行情況竝行經(jīng)營(yíng)分析檢 討.五）與枚妙束結(jié)n忙向嶺核委員會(huì)捉交纖背報(bào)告考核委員會(huì)“開(kāi)匚趣會(huì)汶.剤凰纖 營(yíng)爲(wèi)任合同進(jìn)行評(píng)價(jià).第十六條總行KPI的計(jì)算總行KP數(shù)據(jù)由計(jì)劃財(cái)錚綁統(tǒng)

11、L提供，來(lái)用目標(biāo)完成率方法汀分.具體規(guī)則如下t（一）的頂指標(biāo)完成必保值的7曲,燈動(dòng)汁分.否則不計(jì)分.）苦核樹(shù)分=仃（實(shí)際完成額-挑戰(zhàn)值）/挑鍛值x 100*1 x 分 =）繪高限為滿(mǎn)分的15SW特殊指標(biāo)可單獨(dú)制定計(jì)分規(guī)穌具侔操作由計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)年魔計(jì)劃情況提出計(jì)廠(chǎng) 規(guī)則建儀，考核委員會(huì)審批確認(rèn).總行KPI得分-易核項(xiàng)X李度考孩單頂?shù)梅諼 |X9585-9475-8465-7465第十八條總行業(yè)績(jī)考核的應(yīng)用（一）fl-為戰(zhàn)略川小分腳的丁段及經(jīng)營(yíng)改進(jìn)的依刖：（二）竹為雄常會(huì)對(duì)做行經(jīng)營(yíng)層的績(jī)Z枚依擁全行KFI考牧結(jié)果直按作為檢fj經(jīng)背以!度績(jī)效L期考核頌冃計(jì)人 占6（廉權(quán)童（三全疔績(jī)效笑勵(lì)的發(fā)放依據(jù)

12、個(gè)仃KP1易核結(jié)果為衡城全行經(jīng)酉業(yè)績(jī)提供了有效的工扎ill行經(jīng)酉層毎午根據(jù)全行KPI 的完成情況.確定紙效獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放額.（四）總行員匸績(jī)效考核的構(gòu)成部分全斤KPI韋核結(jié)果也作為柱構(gòu)項(xiàng)目計(jì)入總行中層及員工的考移項(xiàng)目以體現(xiàn)總行各類(lèi)員 工的全局恵識(shí).第五章銀行經(jīng)營(yíng)屢絨效考核第十九條考核范圍與內(nèi)容銀廳經(jīng)旳處再核范民包播行匕例行艮等島級(jí)淪理人乩銀行經(jīng)営層的考核內(nèi)容包捕A1TKPI占孩、分管部門(mén)n作業(yè)鑛希穆 綜含占評(píng)三個(gè)方町 總行業(yè)績(jī)指林見(jiàn)總廳業(yè)縊鳥(niǎo)核=分管部門(mén)工作業(yè)緒垮枚按分管部門(mén)平均分?jǐn)?shù)i卜算；綜合考核從JB職能力、康沽自律、勤勉敬業(yè)、戲治索菲與品徳四個(gè)方的進(jìn)行考核.第二十條考核主體、考核依據(jù)及評(píng)價(jià)標(biāo)

13、準(zhǔn)銀存經(jīng)莒層的瑕終烏枚主體為舟核委員會(huì).齊+核分項(xiàng)的韋核1體根押;類(lèi)別有所不同：（-）總行K円考核和工作業(yè)維的考牧主體為*核委員會(huì)：（-）經(jīng)件儀綜合礙枚皿H的考垓4體為單會(huì).考核依據(jù)與評(píng)份杯準(zhǔn)：（）總仃KPI考核：按照目標(biāo)完成半i|分，具體參見(jiàn)總行業(yè)績(jī)巧核； -）T.作業(yè)績(jī)考孩；按曲分管部門(mén)年度業(yè)績(jī)*核結(jié)果的平購(gòu)值it;9585-9475-8465-74附加類(lèi)指杯.第二十四條部門(mén)關(guān)儻業(yè)績(jī)指標(biāo)障部門(mén)關(guān)憧業(yè)縊描杯網(wǎng)是總行根鋼各制門(mén)職賁、部門(mén)關(guān)儺綣效區(qū)域浚定的指杯集,它全ifti 反映了各部門(mén)績(jī)效的衡但鑒素。斤墮業(yè)縊拆林禍的提取=各部門(mén)根抑:本期散】工作重點(diǎn)和上期績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃.從部門(mén)關(guān)促業(yè)績(jī)指標(biāo)庫(kù)顯

14、収870項(xiàng)關(guān)破業(yè)績(jī)指標(biāo)，并制泄本部門(mén)木期的省牧項(xiàng)口形成部門(mén)績(jī)效計(jì)劃；華尺未右人力運(yùn)薜氏兀右肌公耳10_）人力資源郁會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部剁各郡門(mén)純效計(jì)劃和考核指標(biāo)進(jìn)行審査,提出部門(mén)抬 擠役置的盤(pán)見(jiàn).提交考核委員會(huì)：（-）丐核委員會(huì)杖據(jù)各部門(mén)I件升展佶況及上期改進(jìn)匝點(diǎn)確認(rèn)各部門(mén)本期關(guān)鋰業(yè)縊指 杯進(jìn)廳考枚并與備部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任圧第二十五條 部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)掲標(biāo)的設(shè)置原則部門(mén)關(guān)徴業(yè)級(jí)指柿捉氓應(yīng)符合以卜廉則：-）應(yīng)能夠反映郡門(mén)職亦的體現(xiàn)力二）突出當(dāng)期工作匝點(diǎn).指標(biāo)數(shù)控制在10個(gè)以?xún)?nèi)（-）MJiftfi?性、刖理解力、UJ控制性（四）毎個(gè)KP1權(quán)重一般不高J 30%（五）毎個(gè)KPI權(quán)重一般不低于旅部門(mén)關(guān)膻業(yè)績(jī)損林的

15、權(quán)暇淮罠屁體現(xiàn)部門(mén)W務(wù)轉(zhuǎn)點(diǎn)利部門(mén)職止情況，通常業(yè)務(wù)部門(mén)1-嬰以訶衡量的定塑折標(biāo)進(jìn)行垮核.管理部門(mén)主嚶以:迪措標(biāo)I任務(wù)類(lèi)循林）進(jìn)疔溝隊(duì)第二十六條部門(mén)關(guān)磁業(yè)績(jī)拆標(biāo)一財(cái)務(wù)類(lèi)據(jù)標(biāo)（1）含文：財(cái)齊類(lèi)拆杯即能門(mén)接通過(guò)目化指林體現(xiàn)全行或部口價(jià)值創(chuàng)適的財(cái)齊竹用心 通常為量化描際 如M竇產(chǎn)收益寧、公司業(yè)務(wù)收入軌 本制度中各部門(mén)關(guān)鍛陽(yáng)標(biāo)庫(kù)中所指的財(cái) 務(wù)性描標(biāo)包捕加模類(lèi)指標(biāo)、效益類(lèi)指標(biāo)、資心礎(chǔ)；缶杯、流動(dòng)竹:描標(biāo)以及費(fèi)用許理描標(biāo)第e（二）計(jì)分規(guī)則:財(cái)務(wù)類(lèi)脂標(biāo)采用通用的目標(biāo)完成率進(jìn)行汁分.汁分規(guī)則如卜：1、完成必保值的70監(jiān)啟動(dòng)計(jì)分.2、耆核得分= 117實(shí)際立成漁挑戰(zhàn)值）挑戰(zhàn)fixlOOIxffl分3、最:高限為淌

16、分的150匕4、特殊性的財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)訓(xùn)由計(jì)址財(cái)務(wù)部制定例外規(guī)則具體役足計(jì)分規(guī)虬5、財(cái)務(wù)類(lèi)折標(biāo)的數(shù)掘來(lái)源財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)統(tǒng) 由汁劃財(cái)務(wù)部進(jìn)怕1總統(tǒng)il并根斜il分規(guī)則核楚各項(xiàng)描林的御分第二十七條部門(mén)關(guān)鉗業(yè)境指標(biāo) 工作計(jì)劃進(jìn)程及任務(wù)類(lèi)指標(biāo) 皿義:體現(xiàn)全行整體工作的分解和落實(shí),關(guān)注部門(mén)自身任務(wù)計(jì)劃的進(jìn)程和部門(mén)職羋尺貳石人力許導(dǎo)廉鳳有斥金可| 責(zé)履行情況,利用堆有效的計(jì)劃酋理丁段推動(dòng)幣體冃標(biāo)的實(shí)現(xiàn).此類(lèi)指標(biāo)通常表現(xiàn)為部門(mén)職責(zé)屐行情況拆杯.任務(wù)完成情況持標(biāo)進(jìn)度、質(zhì)撾如部 門(mén)職8履行率、任務(wù)完成的及時(shí)性警。（二）計(jì)分規(guī)則：計(jì)劃述穢及任務(wù)類(lèi)祈標(biāo)采用期初設(shè)定衡扇標(biāo)準(zhǔn).期末按任務(wù)完成率進(jìn)行定性評(píng)價(jià),只體 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表

17、所示；il劃進(jìn)程及任務(wù)類(lèi)拾標(biāo)釆用期初F淀衡最標(biāo)準(zhǔn)-期末按任務(wù)；戒率進(jìn)稈定性計(jì)價(jià)，H體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)婦卜液所示:工作計(jì)劃進(jìn)程及任務(wù)考ttffW 價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)J分值A(chǔ) （卓越）費(fèi)替趙出計(jì)劃1標(biāo)或績(jī)效要求工作績(jī)效始終超越部f 1常規(guī)杯準(zhǔn) 要求.通常具有下列表觀:在規(guī)定的時(shí)何之前丸成任務(wù).完成任 務(wù)舸數(shù)如，順審聊業(yè)顯站岀規(guī)進(jìn)的林準(zhǔn)95-100B （優(yōu)秀）趙出汁劃II標(biāo)或任務(wù)績(jī)效耍頼 1件績(jī)效統(tǒng)常超出部門(mén)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn) !求通常具有下列表觀,嚴(yán)格狡照期定的時(shí)何耍求完成任務(wù)并 經(jīng)常握萌完成任務(wù).經(jīng)簾莊數(shù)星.質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)淮.85-94C（處來(lái)達(dá)到 嬰求）基木完成計(jì)劃冃林或達(dá)到績(jī)效笈求.L作績(jī)效經(jīng)常儺持或偶爾超 出邵門(mén)

18、常規(guī)標(biāo)曲娶求.il常具佝下列農(nóng)現(xiàn)：凰不1：達(dá)到規(guī)疋的対 創(chuàng)、數(shù)顯庾坦等工作杯淮。Q-84D（有符改 進(jìn)結(jié)效霜改進(jìn).L作存在看不足或存在一些弄距.1 杵締效略低于 部門(mén)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)耍求,通常八有下列表見(jiàn)屣本達(dá)到規(guī)定的時(shí)間, 數(shù)魚(yú)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).但略有不足.仙爾右拖包.投訴發(fā)生C65-74E（不舍格離計(jì)劃目標(biāo)或仟?jiǎng)?wù)的績(jī)效要求還有很大差帕 匸作績(jī)效顯耕低r j 常工作標(biāo)椎的要習(xí)通常耳才卜丨.匸作中出現(xiàn)大的 失謀.或莊時(shí)何、數(shù)量、頂如上達(dá)不到規(guī)定的工件柿準(zhǔn).經(jīng)常契 擊完成任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)生。0-61）ftil 0.進(jìn)用及任務(wù)棗折標(biāo)的數(shù)摳狀源1. （1 if劃進(jìn)程及任務(wù)類(lèi)指標(biāo)由各部門(mén)根抓目標(biāo)貢任15設(shè)宜的萼桟項(xiàng)

19、目?jī)?nèi)容制定部I，J U1 述職報(bào)吿.并投快柿關(guān)的工fl成果及艾件，人力責(zé)源部負(fù)貢對(duì)&部門(mén)提供的工ft述職報(bào)書(shū)及和關(guān)成規(guī)文杵進(jìn)行審核。第二十八條部門(mén)關(guān)舒業(yè)墳指標(biāo)一內(nèi)部客戶(hù)類(lèi)指標(biāo) o第二十九條 部門(mén)關(guān)核業(yè)績(jī)指標(biāo) 內(nèi)部營(yíng)理類(lèi)指標(biāo) 建議右考核體系基本兀善后啟動(dòng)at頂指 標(biāo)的考核）定義：衡駅推動(dòng)冃標(biāo)建設(shè)相配套的人員紐縱建設(shè)描標(biāo).包插祁門(mén)人才建設(shè)情況拒標(biāo)、 內(nèi)部培訓(xùn)佶況指標(biāo).（二）計(jì)分戎則：參W.T作計(jì)劃進(jìn)程與任務(wù)類(lèi)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第三+條部門(mén)關(guān)鍵業(yè)纜暢標(biāo)蹲加類(lèi)栢標(biāo) -）足義：指體現(xiàn)汁劃期內(nèi)新増類(lèi)任務(wù)實(shí)加A況利內(nèi)挖仟規(guī)性情況血設(shè)足的指杯.包扌舌 新增仟?jiǎng)?wù)加分頊內(nèi)拎介規(guī)扣分頂C（二）計(jì)分規(guī)則：1、新増晰點(diǎn)任務(wù)

20、2經(jīng)考評(píng)會(huì)刖末確認(rèn)的綺増求大仟?jiǎng)?wù)完威情況.根據(jù)任務(wù)匝要削吃和完 成情況，可加5-10分，-般任務(wù)不加分2. 內(nèi)控與合規(guī)；錄點(diǎn)考核部門(mén)及其業(yè)務(wù)或管理?xiàng)l線(xiàn)芻內(nèi)發(fā)牛、發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)案件、書(shū)故、違規(guī)違紀(jì)及內(nèi)檸 建設(shè)與合規(guī)育理,依據(jù)部門(mén)（有監(jiān)胃責(zé)fE脅部門(mén)連帶和JD發(fā)生的案件、串故、違規(guī)違紀(jì)酌惜 進(jìn)行知分.警告處分；5分/次、記過(guò)處知10分/次.大過(guò)以上以上處分;20分。第三十一條部門(mén)業(yè)韁考核的流程（_）冃標(biāo)計(jì)劃制定與卜達(dá)階段I、部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的提出備祁門(mén)宙繞全行年度II標(biāo).制定本酈門(mén)年度或李陳作計(jì)如 并仮據(jù)績(jī)效號(hào)桟箜求樋報(bào)本 部11年度或季度績(jī)效計(jì)劃表.2、初審林昴石人力戲戌貝岡有鳳公可13汝嶺雨商4訊行績(jī)

21、效考廉制應(yīng)人力唸?jiān)炊己陀?jì)圮財(cái)務(wù)部根卻:總體巧孩啖求対X汕1提岀的縊效il題進(jìn)仃初31書(shū).包抵 內(nèi)容、格式、填寫(xiě)要求等.3、行長(zhǎng)辦公公討論并條改備部I腋效計(jì)劃行長(zhǎng)辦公會(huì)忖論并部門(mén)工作計(jì)劃及績(jī)效計(jì)劃.并根據(jù)全行經(jīng)背目標(biāo)提出部門(mén)計(jì)劃和目標(biāo)修改爸見(jiàn).（參見(jiàn)附表3：約、嶺商業(yè)狠行總廳部門(mén)年呢乍度細(xì)效計(jì)劃農(nóng)仁簽訂郁門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)根據(jù)檸部門(mén)條改形成的績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)任務(wù)，考核委員會(huì)組織備部門(mén)簽訂都門(mén)冃標(biāo)責(zé)任 書(shū).明確各部門(mén)的縮效貴任.包抵縮效指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置（參見(jiàn)附表4： 鐵嶺侖業(yè)銀行部門(mén) 目標(biāo)青任書(shū)）-）IJ標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行階段各部門(mén)楔蝎簽訂的部門(mén)目標(biāo)貴任 組織開(kāi)展各M I.f1，并分解落以到&肉位。三）述職與評(píng)價(jià)階

22、段1、翱建初垮孩委員會(huì)召址I李度述職報(bào)各會(huì)議.人力資源部只欄n織拉存：述職者4您代述職通知后,收集相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)按照規(guī)定的述職報(bào)工的基本結(jié)構(gòu)撰寫(xiě)述 職報(bào)化,并提交給人力資源部；參見(jiàn)附農(nóng)5；鐵嶺崗業(yè)做行總行部11負(fù)靑人述職報(bào)告格則）2、人力費(fèi)源部初列核或組織審枚相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí),匯總啟提交給烏枚委員會(huì)c同時(shí)人 力責(zé)沖部負(fù)貢華度粵核項(xiàng)目的其他數(shù)圳收集,包堵內(nèi)部訓(xùn)恿度調(diào)直結(jié)果、外部門(mén)內(nèi)擺9合規(guī)扣 分項(xiàng)數(shù)據(jù)籌.（建諫九引入績(jī)效垮核體系的初期.占棧委員會(huì)叫依抻:述職側(cè):總接進(jìn)存訛價(jià)扌I分.待時(shí) 乩成熬，啟訕述職報(bào)竹會(huì)議進(jìn)荷績(jī)效納果評(píng)價(jià)）3、召開(kāi)述職報(bào)告會(huì)儀苜先.述職再進(jìn)行述楓述職時(shí)閘控制在15分鐘Z內(nèi):然

23、后,述職者回答述職評(píng)價(jià)委員會(huì)慮員提出的問(wèn)& 時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi);陰勺核委員會(huì)乞成處權(quán)據(jù)述職老的述職報(bào);M，貞他數(shù)據(jù)進(jìn)行討論，捉出柑關(guān)的評(píng)價(jià)總 見(jiàn),由蹲垓委員會(huì)匸任簽署述職評(píng)價(jià)心:見(jiàn).茲終確宦述職部門(mén)和部門(mén)負(fù)資人的齊項(xiàng)抬h的績(jī)效 評(píng)價(jià)結(jié)果 （參見(jiàn).鮒表6： g詵嶺商業(yè)僂行部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表）號(hào)找結(jié)果應(yīng)用與反饋人力資源部負(fù)貴考枝結(jié)果煉合計(jì)算應(yīng)川.反儆 烏枚巾述的受理.u【關(guān)材料及佶息備梟等第三十二條部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果強(qiáng)制分布與應(yīng)用部I孚度鐵效核從分各吳鍵業(yè)績(jī)后林得分X權(quán)*部門(mén)年度績(jī)效垮袪得分二部門(mén)嗥度績(jī)效垮核那分/4 根據(jù)部門(mén)的績(jī)效考孩結(jié)果將部門(mén)劃分為A B. C. DE五個(gè)等級(jí).為與總行業(yè)締的整體掛

24、鉤.部門(mén)（含支行）垮技得分采取對(duì)制分和的辦法.由垮孩委員會(huì) 統(tǒng)一均衡，總行絨效結(jié)果部門(mén)比例優(yōu)秀A良好R一般c尚需努力D差E優(yōu)秀A40%30%30%g0%良好R20%15%30% 35%典（H0%-股C10%20%60% 5%10% 5%0%尚需網(wǎng)力Dn10%30%50% 40%m j 20%羞E0%0%20%部門(mén)績(jī)效考核納果的應(yīng)用:卅為部門(mén)縊效改進(jìn)的依據(jù)部門(mén)約效芳按結(jié)果將作為卜期績(jī)效改進(jìn)的依扼各部門(mén)flht灼上期紙效完成情況制定績(jī) 效改進(jìn)計(jì)劃.（二）杵為部門(mén)各級(jí)員工的甘鉤烏枚項(xiàng)I部門(mén)績(jī)效芍孩紡果作為部門(mén)各級(jí)員工的掛詢(xún)項(xiàng)FI直接汁入其個(gè)人的績(jī)效考核農(nóng)中.支行冊(cè)門(mén)考枝參照他行.第七章總行部門(mén)總經(jīng)理

25、第效考檢第三十三條境效考核的形式及內(nèi)容與考核主體邦門(mén)總從理的績(jī)效霍核分為和世績(jī)改譽(yù)核、年復(fù)績(jī)浪痔垓兩怦序咒。部門(mén)總綾理績(jī)效考桟主體（）卜行KP1、部門(mén)般績(jī)的卻核主體足考核委員會(huì).年反煖合考核的卞休是上級(jí)加導(dǎo)，第三+四條部門(mén)總經(jīng)理纜效辜度考核結(jié)果計(jì)算與應(yīng)用（）皿門(mén)亨唯細(xì)熾虧桟納束燈.力豊源那樑押;仝行KPI沖果、那門(mén)業(yè)級(jí)號(hào)枝及個(gè)丿、的 和分審頂?shù)慕y(tǒng)il計(jì)斤部門(mén)總紹珅的于度績(jī)效分?jǐn)?shù)，其計(jì)舁公兀為；部門(mén)盈徑理的李度竣效得分注行筆度田 考核得分X40V部門(mén)季度績(jī)效考検得分X60%（）根按部門(mén)總紆珅的于麼績(jī)效與核御分得;I；個(gè)人于血績(jī)散專(zhuān)核等級(jí)工進(jìn)-步得出績(jī) 效考核乘數(shù).匯總成表.見(jiàn)附件7： K鐵嶺商如

26、礙斤管即人員李復(fù)績(jī)效考桟沢總表（同時(shí)適 用裕門(mén)副總經(jīng)理考核成績(jī)匯總.號(hào)核得分9縊鍛丟數(shù)見(jiàn)下表；垮垓得分打絨效系數(shù)見(jiàn)下表:季度韋核分?jǐn)?shù)=95 分島T4分75-84 分65-74分65分績(jī)諛號(hào)核等級(jí)ABC1)E非業(yè)務(wù)祁門(mén)備效1 5 1.312-1.11.008-0.706-0業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考 孩系數(shù)2,07313 -1J1.00.75-0.50.5 0三）啟門(mén)總經(jīng)理寧度績(jī)效考核的應(yīng)用爭(zhēng)以績(jī)攻I滋發(fā)放極二李度績(jī)效筋杯準(zhǔn)X何叟縊效核更數(shù)第三十五條都門(mén)總經(jīng)理年度績(jī)效考核內(nèi)容部門(mén)總經(jīng)理的年度績(jī)效為核內(nèi)容包扌乩 -）部門(mén)年度業(yè)緇考核都門(mén)年陵業(yè)縊昌桟得分=Y郤門(mén)季痕縊效*孩得分丹二）綜合考核（工作能力、工作態(tài)搜

27、）丄作能力禹孩指標(biāo)包扌岳 鎖導(dǎo)艇力、解決問(wèn)題龍力、培口卜屈能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí) 能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、職務(wù)知識(shí)、計(jì)劃和組織能力尊。Hfhfe度考核措標(biāo)包攝全局意識(shí).工作熱傭與主動(dòng)裁識(shí)協(xié)作亞識(shí)、8E拮自律、資任意 識(shí)等e韋核丄具見(jiàn)昭表& （決嶺爲(wèi)業(yè)偎行甘邯者能力與態(tài)醱訐仙表強(qiáng)體指林足義參見(jiàn)附杵讓恢嶺*筋業(yè)眼行關(guān)濫業(yè)絨指你庫(kù)，第三十六條部門(mén)總經(jīng)理年度績(jī)效考核計(jì)算及等級(jí)毎年軋 人力燙源部俎織幵展部門(mén)總經(jīng)理的煤合占核.丿!根據(jù)部門(mén)I度業(yè)績(jī)考核得分、煤 合烏核得分il算部門(mén)總經(jīng)埋年度尊核得分.人計(jì)算公式為；部門(mén)總鏡理的年度考扶得分遼部門(mén)季度績(jī)效考核得分/4X60卄人粽合考核得分況40根掘部門(mén)總經(jīng)理的年

28、度絡(luò)效考枝得分得出個(gè)人年喪績(jī)效考核等級(jí).井進(jìn) 步和I!年度績(jī)效 弔枝系敵，匯總成農(nóng)，見(jiàn)附表6伙嶺箭業(yè)銀行管理人員年度絨效考核匯總農(nóng)（同時(shí)適用 部門(mén)制總經(jīng)理考核成緘匯總）勺枚得分卩績(jī)效系數(shù)1F農(nóng)2年麼考枚分?jǐn)?shù)=95 分85-94 分75 81 分65 74 分（65分縊效號(hào)核等級(jí)ABCI)E非業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效 考核系數(shù)1.5 T.31.2-1.11.00.8 -0.70.6-0.5業(yè)務(wù)那門(mén)絨效考 核系數(shù)2.0-1313 -1.11.00.75-0.50.5-0部門(mén)總經(jīng)理年度緘效畧孩刑應(yīng)川1終績(jī)燉獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放傾珂終絨效獎(jiǎng)助杯準(zhǔn)心1反粵枝系咯第八章總行祁門(mén)刖總經(jīng)理ut效考核第三十七條績(jī)效君核的形式及內(nèi)容何總

29、劭卯的績(jī)散并孩分為于陵績(jī)效考核、年的績(jī)敢居核兩種形式，纟貞效考孩主體，（一）全fjKPR部門(mén)業(yè)績(jī)的考核主體是考核委員會(huì).（二）分符工作仲心）業(yè)績(jī)弔孩、笄鷹綜合考核的主體是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo). = 個(gè)人手度扣分項(xiàng)由相關(guān)部門(mén)負(fù)看統(tǒng)計(jì),考核委員會(huì)統(tǒng) 負(fù)責(zé)扣減.第三+八條挙度韁效考核內(nèi)容及繪果應(yīng)用（一）副總經(jīng)嘰（屮心經(jīng)理）的于廢纜玫考枚內(nèi)容分為：I、全行KP1考核30%）；貝體參見(jiàn)總行業(yè)績(jī)考枝Z.部門(mén)業(yè)締考核（30%）:具體卷見(jiàn)部門(mén)羽縊垮核3、分管工作或分管中心的業(yè)績(jī)考核（40*）（二）分骨工作或分菅中心的業(yè)維考核匚耍包括三個(gè)方ifii的指標(biāo):I、部門(mén)目標(biāo)任務(wù)直接分解鴿目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)此部分指標(biāo)由部門(mén)總經(jīng)理根振部門(mén)

30、冃標(biāo)貴任槪直按分配給副總經(jīng)理、中心經(jīng)釀工、具體分席工作或分件中心的業(yè)績(jī)播標(biāo)此部分抬你依捋&部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)陣提取分詩(shī)I作的衞忖指林”曲部門(mén)總經(jīng)理和任職渚共同確定.3、分管工作C中心）的樓體満意度此指棟由任釈者的上級(jí)根抓任釈備分汁I件的粹體完成悄況進(jìn)mm.評(píng)價(jià)林爪見(jiàn)卜天考枝擅標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等飯對(duì)應(yīng)分值A(chǔ) （申越1顯育超出計(jì)劃H標(biāo)或締效箜求.I作純效始終趙 越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)耍求 通常H育卜列表鳳在規(guī)定的時(shí)何Z前完成任務(wù).左成任務(wù)的數(shù) 量質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn).95-100B優(yōu)秀出計(jì)劃目標(biāo)或任務(wù)綜效要求.I件傾常植出初標(biāo)播農(nóng)弗 通當(dāng)具育下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照觀疋的時(shí)冋耍求充成任務(wù)并經(jīng)常提 施完成任務(wù).經(jīng)常在數(shù)疑

31、.成顯上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn).8nC（基本達(dá)到基本完成il劃11林或叢利績(jī)過(guò)孌求.二竹績(jī)效經(jīng)常侑持或偶爾趙 出常規(guī)林準(zhǔn)嚶求.通常具有卜列衣現(xiàn):基本上達(dá)釗規(guī)定的時(shí)間.75-84爭(zhēng)更竝石人力近科有爪公司lx要求）數(shù)彊.質(zhì)景等工件林準(zhǔn)D （有待改 進(jìn)纟貞效需改進(jìn)丄fW潘不足或仗莊些羞距，工fl績(jī)效略低F ;:宀卜列農(nóng)現(xiàn):基木達(dá)九規(guī)定的時(shí)間 質(zhì)St標(biāo)準(zhǔn),但略有不足，1爾有16廷.投訴發(fā)生.65-74E（不訃格）離計(jì)JM目標(biāo)或任務(wù)的績(jī)效 E有很丈差距匸作績(jī)牧顯著低于 iE常工作杯準(zhǔn)的婪求.通常具有下列表現(xiàn)，1】作中出現(xiàn)衣的失課. 欣在時(shí)間數(shù)氏 質(zhì)址上達(dá)不到觀定的工件標(biāo)準(zhǔn).經(jīng)常憲擊完成 任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)4。0

32、-61（三）爭(zhēng)度績(jī)效考孩結(jié)果i十算與應(yīng)用：部門(mén)季度績(jī)效考核結(jié)束后,人力資源部根揮全行腫結(jié)果、部門(mén)業(yè)績(jī)考核及個(gè)人的扣分書(shū) 項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)計(jì)舜刷總經(jīng)理（中心經(jīng)理）的季度績(jī)效分瓠其計(jì)算公或?yàn)锳HPJ經(jīng)理季度堀效結(jié)熙座行季度KPI考核結(jié)果X3葉都門(mén)季度域效才検得分X3W +分管工作業(yè)績(jī)考核需分X40%根撇制總紹劌（中心紂理）的幸HL細(xì)效考核即分帑出個(gè)人舉度績(jī)效考核等級(jí)，井進(jìn)兒得岀績(jī)效考核系數(shù)李度考枚分?jǐn)?shù)X95分85-94 分75-84 分65-74 分65分紈燉月枚等級(jí)AHC1)E恭業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效 為孩系敎1 5、1.31 2 -1.11.00.8 -0.70.6-0業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效烏 核瑕數(shù)2.0、1.31.3

33、-1.1100.750.50.5-0于度緇效烏桟的咸用李度績(jī)效*核結(jié)果直接作為副總徑理及仲心經(jīng)理呦效工資發(fā)放的依據(jù)，只體TI算公斗裁度績(jī)效匸資發(fā)放額匸疔度績(jī)效匸責(zé)標(biāo)準(zhǔn)X雀度煩效頁(yè)核系數(shù) 第三十九條年度績(jī)效考核內(nèi)容厠總經(jīng)理及仲心經(jīng)理）的年度縮改考核內(nèi)容包扔（_）部門(mén)年度業(yè)績(jī)考核（20%）L9都門(mén)年度業(yè)備考孩得分=部門(mén)季度績(jī)效考核毎分“=95 分85 94 分75-84 分6S-74 分編5分緇效烏核零級(jí)ABCDE非業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)啟 號(hào)桟系數(shù)1.5 1.31.2-1.11.00.8 -0.70.6-0業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考 枚系數(shù)2.0-131.3-1.11.00.75 -0.50.5-0第九章員工st效考松

34、入縊效勺樓休系的初期，員匸的杓林給果訶以#nn總繹殲的考!定部iimw員工的考?xì){系數(shù)）第四十一條員工績(jī)效考核的形式及主體於工的績(jī)效再枝分為度絨效勺H和年度績(jī)效與核M種形式:員工績(jī)邊考核的主體：全行KPI、部門(mén)業(yè)績(jī)的烏核主體圧考核委員會(huì).（-個(gè)人業(yè)縊的石孩上體為上級(jí)領(lǐng)月.=年度爍合彩核的主體是上級(jí)擷導(dǎo).5個(gè)人扣分項(xiàng)山和關(guān)汕負(fù)殞統(tǒng)il巧枚委員會(huì)統(tǒng) 負(fù)則II甌第四十二條員工挙度境效考核內(nèi)容與指標(biāo)（）員丄的護(hù)度績(jī)邊花枚內(nèi)容分為：1、全行KP】與核（20%）；具體見(jiàn)總行業(yè)細(xì)號(hào)孩2、部門(mén)業(yè)績(jī)?yōu)趺叮?0）:具體見(jiàn)郁門(mén)業(yè)績(jī)與枝3、個(gè)人業(yè)績(jī)場(chǎng)孩（4加）（於丄個(gè)人業(yè)縊指杯員工個(gè)人業(yè)績(jī)指杯根據(jù)部門(mén)目杯分解和崗位職責(zé)

35、進(jìn)行設(shè)定,具休包箱四個(gè)萬(wàn)面:烏核項(xiàng)口權(quán)審摘標(biāo)來(lái)源部門(mén)目標(biāo)分解的承擔(dān)描標(biāo)4OK根據(jù)部門(mén)考核托標(biāo)分解到崗位進(jìn)行考核個(gè)人工作汁劃完成率3OK根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃列町的與枚項(xiàng)II進(jìn)行匕枚崗位狀賁的徐合翹行率13%依期堀認(rèn)的丙位說(shuō)明屮；，評(píng)仙口位職如FJ綜臺(tái)槿行程度工作質(zhì)彊15%根據(jù)員工：！作完成質(zhì)気進(jìn)仃評(píng)估三）處2L個(gè)人業(yè)縊評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)員工個(gè)人業(yè)績(jī)定性葉標(biāo)準(zhǔn)聃代f級(jí)及定文對(duì)應(yīng)分值A(chǔ)顯普超出i卜劃目標(biāo)則 儀要 ；作績(jī)農(nóng)始終ffltt崗位職貴的 糊標(biāo)準(zhǔn)翌求，通常1肖下刑表如 件規(guī)能的時(shí)何之HI成任務(wù). 完成任務(wù)的數(shù)篩、廈厳等明顯超出規(guī)定時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。93-100乂足貳乙人力嫌沽*5込有樂(lè)公可11iffl出計(jì)劃耳標(biāo)或任務(wù)

36、城效要求.工刪翼暫超出崗位常規(guī)標(biāo) 幣3!求通常具有下列農(nóng)J處嚴(yán)格輙用嗷定的時(shí)間耍求完成任務(wù)片 經(jīng)常提前完成任務(wù).經(jīng)常在數(shù)或質(zhì)繪上趙已規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn).85-91C基本完成計(jì)劃目標(biāo)或達(dá)到績(jī)汶婪求 I什績(jī)效經(jīng)常餡持威偶爾 超出部門(mén)幫扼杯準(zhǔn)姿求.通常具有F列表現(xiàn),基弘上迖到規(guī)定闊時(shí) 間.數(shù)量質(zhì)呈籌工作標(biāo)準(zhǔn).75-84D績(jī)效需改進(jìn)工作存在君不足感存在一些利11, ：!作績(jī)效略低 b門(mén)耍艮； M卜列農(nóng)現(xiàn)：基本達(dá)到規(guī)定的時(shí)阿.數(shù)盤(pán).廣盤(pán)標(biāo)洽但略有金足.偶爾有拖延.投訴發(fā)生.65 74E底汁劃目標(biāo)或任務(wù)的績(jī)效褻求還有很大差距J作細(xì)效秋講低 1部門(mén)正當(dāng)工作標(biāo)準(zhǔn)的嬰求.通常具有卜列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的 失決或在時(shí)何.

37、數(shù)如質(zhì)雄上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常突擊 完成任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)慎65第四十三條員工個(gè)人業(yè)績(jī)考核的流程-）於工個(gè)人工作計(jì)劃的制運(yùn)舟枚期虬員丄杞按部門(mén)十期任齊汁劃.結(jié)介口位職汝及上期縊效改逬il劃M(mǎn)定個(gè)人“I期 工作計(jì)劃.確認(rèn)當(dāng)期工竹計(jì)劃部II總經(jīng)理或員工直按上級(jí)衞核員工當(dāng)期1作汁劃.并根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)訓(xùn)整，與員 人同協(xié)筋.分配落實(shí)部門(mén)的任務(wù)計(jì)劃，并為員工各尺任務(wù)目林分配權(quán)幾 修成員J績(jī)效與孩 表.（參見(jiàn)10 做嶺陸業(yè)餛行員工年廢季度績(jī)枚汁劃農(nóng)部門(mén)總經(jīng)理將本卻門(mén)的員工口標(biāo)任務(wù)計(jì)劃報(bào)人力貴源郵審核和備魚(yú)a）員工執(zhí)行計(jì)劃與輔導(dǎo)員丄根州個(gè)人丄作i|-劃幵展只休的丄作,井每月進(jìn)行丄作總結(jié)，并丸交部門(mén)總

38、經(jīng)理或肖接 上級(jí)作為績(jī)效烏核記錄C部門(mén)總經(jīng)理或員工直按上級(jí)對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)借,并理供績(jī)效輔導(dǎo)和洶通，促進(jìn)ILL 作計(jì)劃的充成。（四進(jìn)廳個(gè)人業(yè)緇的考核期人，於工根據(jù)“側(cè)卄劃的充成情況，琵交相關(guān)工作成來(lái)文件，員工上級(jí)對(duì)員工匕期口標(biāo) 任務(wù)的實(shí)際立成怙況考核.幷形成員工的個(gè)人業(yè)績(jī)考垓袴分e參見(jiàn)附表II （鐵嶺前業(yè)銀行員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表）年底員工上級(jí)英同対員工的煤合緇效進(jìn)行評(píng)價(jià)u22參見(jiàn)附12：挾嶺商業(yè)銀行員I能力與態(tài)度評(píng)估農(nóng)3 ）（五）員工績(jī)效考垓結(jié)果計(jì)舁季度考孩I作充成后,人力資源部根據(jù)金行業(yè)傾考松、部I丨業(yè)細(xì)考核、個(gè)人業(yè)細(xì)考核以及 員工個(gè)人扣分瓊,計(jì)算員工季度締效考核的垠終得分.并計(jì)算員工的績(jī)

39、效匸資.參址附表13； X詼嶺簡(jiǎn)業(yè)銀行員工李度績(jī)效考枝X總表、附表14； 做嶺商業(yè)幄疔 員工年應(yīng)績(jī)效考核匯總農(nóng)）.A）績(jī)效考核應(yīng)用與反鍛部門(mén)總經(jīng)沖或員I査接上級(jí)將易核結(jié)果反犠給員I .井進(jìn)tr+ll的縊效溝通人力姿源刪駙號(hào)核結(jié)果壩施績(jī)?nèi)陸?yīng)川并對(duì)相關(guān)壽枚佶恩進(jìn)行紀(jì)鋁弟四十四條員工舉度績(jī)效君核計(jì)算及尊級(jí)（-0員工季度績(jī)效埒核計(jì)算裁度績(jī)效磚桟結(jié)束圻，人力爲(wèi)擦部根拒仝仃KP1結(jié)果、部口業(yè)績(jī)考核及員業(yè)纜易核結(jié):果 及個(gè)人的扣分事冷的統(tǒng)計(jì)、計(jì)f?MT的李度績(jī)效分?jǐn)?shù)，兵計(jì)算公式為；員工的季度績(jī)效考核得分=全行拳度KPI考核結(jié)果得分X20VM門(mén)季度業(yè)績(jī)才核得分X 4 +個(gè)人業(yè)墳考較得分X 40%根據(jù)員L的爭(zhēng)度

40、緒敗考核得分紂出個(gè)人奉度絨效考核等級(jí),并進(jìn)-步得出塢效考孩系教.根輒員的李度績(jī)效 翳得分得岀個(gè)人蓋度績(jī)效*樓等級(jí),并辺 步得出縮效場(chǎng)核系優(yōu)。度枚分?jǐn)?shù)旳5分85-94 分75-84 分65-74 分（65分縊敢勺核年級(jí)ABCDE非業(yè)務(wù)部門(mén)員1- 紙效有枝系救1.5-131.2-1.11.00.8-0.70.6 - 0業(yè)務(wù)部門(mén)員工績(jī)效界核系數(shù)2.0-131.3 711.00.75-050.5-0 -）員丄羊度績(jī)效考核應(yīng)用爭(zhēng)度絨效考核結(jié)果直接作為員：1績(jī)效J資發(fā)放的依克,具體計(jì)普公式為;令煨緇效丄貿(mào)發(fā)放額二李酸純效薪杯準(zhǔn)X李復(fù)細(xì)斂舟核系數(shù)23第四十五條員工年度績(jī)效考核內(nèi)容與評(píng)價(jià)3、綜合痔枚工作能力、

41、工作態(tài)度）（40%）bi：l工作能力考孩指標(biāo)包扱 業(yè)務(wù)如識(shí)、解決何題能力、溝逍能力、理解能力、客P眼務(wù) 能力、判斷能力等。員工工作態(tài)度標(biāo)包抓工作熱情與主動(dòng)您隊(duì)遵守紀(jì)律克識(shí)、協(xié)作意識(shí)、行為意識(shí)、 枳極性、貴任盤(pán)識(shí)等。具體指林定義參見(jiàn)聆失嶺簡(jiǎn)業(yè)銀仃關(guān)遅績(jī)效指林陽(yáng)（二）員工年燃綜合考核的評(píng)價(jià)員工年度粽合考枝山其上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià).其屮直接上級(jí)占6CK權(quán)廈,問(wèn)接上級(jí)占4號(hào)權(quán)童。 綜介垮核需粽合考慮本年度於丄徃I作屮小以能力及態(tài)度農(nóng)現(xiàn)進(jìn)仃評(píng)價(jià).員工年度綜合考孩X壩指林采取級(jí)評(píng)級(jí)方法.按服a （卓越）、m優(yōu)痢、c（基本訓(xùn)足嬰 求）、D苗待改進(jìn)幾E（不合格磋進(jìn)行評(píng)分，不同的帑級(jí)代表不同的分值范鳳第四十六條員工年度

42、績(jī)效考核計(jì)算及應(yīng)用（一）員工年度絨效考核的計(jì)算每年末人力資源部絹織開(kāi)展員工年度綜合考核,并根據(jù)部門(mén)年度業(yè)績(jī)考核得分、個(gè)人業(yè) 饋右核得分、絳件考核得分計(jì)算員工的年度細(xì)效考核紡果兒汁算公式為=員H的年度考核得分=部門(mén)季At業(yè)讃考核得分/4X20+卞人幸度業(yè)壩考核得分/4X 4葉個(gè)人綜合考抜得分只伽根郭:員丁的年度績(jī)敢考枚得分須出個(gè)人年廈績(jī)效哥核等級(jí).井進(jìn)步謝出年度績(jī)效粵核系勺反考枚分?jǐn)?shù)=95 分85-91 分75-84 分65-74 分65分績(jī)效為枚手級(jí)ABCDE24非業(yè)務(wù)部門(mén)員工績(jī)效考枚系數(shù)1.5-131.2-1.11.00.8-070.C-0業(yè)務(wù)部門(mén)員m效核系故2.0 7313-1.11.00

43、.75 -0.505-0C二）員工年度絢效考核應(yīng)用年終績(jī)效獎(jiǎng)助發(fā)故額=個(gè)人年終績(jī)效獎(jiǎng)耐林準(zhǔn)X年度占孩系教第四十七條員工考核結(jié)果的強(qiáng)制分級(jí)為體觀澈勵(lì)力仏 拉人獎(jiǎng)勵(lì)蘇即.氐L （不包播中陶只管理人爪 專(zhuān)核得分采取強(qiáng)制分（的辦法，由與核委員會(huì)統(tǒng)-溝衡。部門(mén)績(jī)銳締果員工比例優(yōu)齊AMB一般t訓(xùn)盛勢(shì)力D差E優(yōu)殆A40%30E跡嘰0%好B2gW-3扎5% 0%gc10%妙60、65%i(n.5%尚裾努力D0m30如I0Xio g ?(n尚雷勢(shì)力D0%1030%W 40110% - 20%差E0%0%0%I 80第+章支行考核第四十八條玄行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)鑛效指標(biāo)分為存款指標(biāo)、鳳附指標(biāo)和效益指標(biāo):類(lèi) 其中,K存款

44、捋林包舎存款H均余漁、ff故H均増額，仔款仟?jiǎng)?wù)完成率等:2、鳳險(xiǎn)措林包含彳、2貸款新増魏、哽抜冋收辛，綜合收息卑等：3. 效益劌小包含時(shí)險(xiǎn)調(diào)密於木金收益幷、中何業(yè)務(wù)收入等25（二）支行內(nèi)部代理指林.能力指抓及態(tài)度指林L內(nèi)部怦珅拆標(biāo)內(nèi)容包括：規(guī)章制度執(zhí)行倩況.結(jié)穌怦和、安全探衛(wèi)和文明優(yōu)質(zhì)眼務(wù)、 信貸符理.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)許職計(jì)劃財(cái)務(wù)詩(shī)理、人員晉理、籽辦那項(xiàng)效率及效果及英他 必要的考核內(nèi)容等.根掂實(shí)際侑況選取3-5個(gè)進(jìn)行考核.詳見(jiàn)附什3；（詼嶺幣商業(yè)股份存限公司支行內(nèi)部訝理齊頂拆杯.2. 能力折標(biāo)及態(tài)廢折杯宦義及烏桟標(biāo)卅鄉(xiāng)照總行召悅?cè)┲rit業(yè)績(jī)考垓描標(biāo)選取1. 各支行從龍行紳背活動(dòng)分析入手.依抓主導(dǎo)忖簡(jiǎn)明性、可操作性販則,找出傍響和 表乍支行納 A改管理成效的主要因素從1標(biāo)庫(kù)