20XX年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作計劃

1、精品辦公范文薈萃20XX年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作計劃上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃有助于一年工作 的開展，下面是無憂考為大家搜集整理出來的有關(guān)于范文， 歡迎閱讀！范文【11今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年年 初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來 的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如 下。一、總體目標(biāo)完成情況本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。主要銷售指標(biāo)完成情況表指標(biāo)名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率銷售額XX萬元xx萬元xx %回籠資金XX萬元XX萬元XX %二、影響銷售指標(biāo)的因素在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍 精品辦公范文

2、薈萃較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。1. 南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重年該區(qū)域完成銷售額XX萬元，占公司總銷售額的百分比為XX%而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力 整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。2. 西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為XX %但西北區(qū)僅為XX %比平均水平低X個百分點。西 北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷 售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮 推諉事情的發(fā)生。3. 受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于 市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕

3、進(jìn)度，忽視 質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響 了銷售量。4. 在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多 采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠 計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。精品辦公范文薈萃針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn) 象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們 加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度， 使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。2加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，限度減少庫存，降低企 業(yè)風(fēng)險。今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售 部隨時能夠掌握經(jīng)銷商

4、的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前 提下，限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時， 在平時的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾 占：八、(1) 加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意；(2) 及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理；(3) 及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部 門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要；(4) 集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固 下來，且越做越大；精品辦公范文薈萃(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。四

5、、存在問題1. 通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管 理工作需要進(jìn)一步加強。2. 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。3. 個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能 力還有待提高。4. 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。范文【2】九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，20XX年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售 會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更 深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗 供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己 半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自 己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好

6、的開展下半年的工 作。現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作精品辦公范文薈萃首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn) 真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對 客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤 交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸 類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近 期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來 分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn) 品的特點來找對客戶群體

7、是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中 所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也 就是在這個行業(yè)上剛剛起步， 技術(shù)比較薄弱，單子也比較小， 但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就 可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn) 行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面 的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶， 往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要 認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。 拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人 精品辦公范文薈

8、萃與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高 客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案， 做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是 推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是 他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我 們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題 出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重 要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我 們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并 盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，

9、先 穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問 題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找 出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng) 過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿 意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。精品辦公范文薈萃四、 堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品， 我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的 業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟 我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到 在客戶面前揚長避短。五、 多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們

10、的同行，了解現(xiàn)在市場上做得 比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀 的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界 才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正 確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、 后半年的計劃在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事XX的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在 下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家 面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距 只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

11、我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每精品辦公范文薈萃個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分 配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。 這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪 客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得 不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至 銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量， 要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工 作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠 在下半年再創(chuàng)佳績。范文【3】xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上

12、半年 里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全 復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有 各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在 稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了 公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié) 幾點與大家分享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到 精品辦公范文薈萃客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反 效果。（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針 對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu) 劣勢，做到對

13、客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的， 要使客戶了解， 如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證 他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問， 以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的 評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的 客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、 或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加 耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有信任。精品辦公范文薈萃二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時 時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去 找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失 主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通 過詢問引出他們心中的問題，