20XX網(wǎng)絡(luò)銷售年終總結(jié)

1、20XX網(wǎng)絡(luò)銷售年終總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興的營銷行業(yè)近年來發(fā)展迅速。下而就讓XX給你介紹，歡迎閱讀！1加入山東XX有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了, 在這段時間里我很快的融入到華譽集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同 事，溝通協(xié)作。從10月份開始公司調(diào)整我到營銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工 作。踏入新的工作崗位后，近三個月的時間里我在營銷部領(lǐng) 導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在 工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發(fā)展打下了良好 的基礎(chǔ)。對于工作，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一 樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一 切”。有了正確

2、的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的 方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就 是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂 趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它, 你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù) 的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的 為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如 何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱 駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能

3、力，包括 適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境 里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作, 基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險 精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一 個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展 和運作的人。在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個月里，通過百度、阿里巴巴、中彖和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客 戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光 率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價時報價時間過長, 客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶信息后 電話溝通，經(jīng)常會碰到各種情況，比如客戶講

4、，我現(xiàn)在很忙, 不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現(xiàn) 在還沒有用到；也有客戶講，好的，今后有機會我會考慮的, 今天先這樣吧;我會給領(lǐng)導(dǎo)來提這個事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經(jīng)驗積累的過程。作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，前期任務(wù)是一個學(xué)習(xí)積累的過 程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才 能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家 角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營銷 能力，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一 年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工 作新局而。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的

5、營銷模式，正以其成本低、 信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形彖生 動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬 的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單 的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并 不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出, 除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時間 網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗知識，在以后的工作中要加強對 產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。20* 年:一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。二、善于溝通交流，加強團(tuán)隊協(xié)作。三、XX銷技巧，了解產(chǎn)品知識。20*年機遇與挑戰(zhàn)并存，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專

6、業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。201* 年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從 而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身 的經(jīng)驗水平，同時進(jìn)一步提升華譽品牌和實現(xiàn)一名華譽員工 的自身價值。 2進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力 的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20XX年度取得了很大的進(jìn)步, 也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20XX年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工 作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20XX年度個人工作情況作如下總結(jié):1、熟悉了解公司我于20XX年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司 這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工 作流程的了解，熟悉公

7、司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我 為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下 敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉市場工作作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了 以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué) 習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷 活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握 了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方而專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。春季大車展中, 我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng) 絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及

8、報表的規(guī)范有利 于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但 我在5月的費用報銷工作中，因為我對細(xì)節(jié)的不注重，差點讓 公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教 訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié), 也使自己對未來的工作方向更加明確。3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷20XX年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳 當(dāng)期“促銷4980”促銷活動，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次 數(shù)達(dá)20XX余次，公司會員頁而首次瀏覽破萬次;8月與成都 全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動，共并車69臺；10月份廠家集 采使用，當(dāng)期促銷新聞點擊達(dá)1000余次

9、，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂 單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采n家車易通后臺, 公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31 日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價 推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺,成交率8%o在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試 對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下 苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀 察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。20XX年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大，但是

10、閃光點并不多，許多工作還有不盡 如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售 政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn) 錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必 有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營 單位同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提 高自己的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計劃、總結(jié)性在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的 不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的 材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還 一肚子委屈。在以后的工作

11、過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃, 完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認(rèn)識，分清 主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。3、專業(yè)而狹窄作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才 才符合公司的需求。自己的專業(yè)而狹窄，對汽車行業(yè)其它專 業(yè)認(rèn)識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自 身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí), 充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能 的復(fù)合型人才。為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持 續(xù)性發(fā)展，我在這方而以及其它方而做以下建議。1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工 作中地位非同小可。經(jīng)營

12、單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng) 絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時 不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體 系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20XX年的重點投入 之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售 渠道。建議公司在20XX年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市 場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工 作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁而網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng) 絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn) 生不良信息。20XX年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢

13、抓住深化消費者“ ”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上，除 促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一 條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量, 加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。在頁而規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立 良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù) 的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對參與活動、享受服務(wù) 的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò) 上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷 宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為 公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、

14、電話營銷在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈 現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20XX年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話 營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對 于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客 戶流失率。4、促進(jìn)銷量現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上岀現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)彖，我們在進(jìn)行 網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲于段，在網(wǎng)上 購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員 從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們 在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，20XX年，我建議領(lǐng)導(dǎo) 能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上 賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營 銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形, 打下堅實基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實體4S的所有內(nèi)容, 并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷 的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危 機感，以主人翁的精神投入到工作中去。20XX年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實