現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核與薪酬系統(tǒng)建設(shè)

1、現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核與薪酬系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是 人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)提高人力 資 本 的 價(jià) 值 ，來(lái) 促 進(jìn) 醫(yī) 院 社 會(huì) 效 益 和 經(jīng) 濟(jì) 效 益 的 提 高 。要 想 提 高 人 力 資 本 的 價(jià) 值 ， 就必須充分調(diào)動(dòng)員工的工 作積極性、主動(dòng) 性和創(chuàng)造性，或者說(shuō)，必須有一套完善 的、可行的、便于操作的人力資源 激勵(lì)機(jī)制，而績(jī) 效考核和薪酬系統(tǒng)建設(shè)則是建 立有效的人力資源激勵(lì)機(jī) 制的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@是其他環(huán) 節(jié)如聘任、培訓(xùn)、獎(jiǎng) 懲、 職務(wù)任用與升降等正確實(shí)施的基礎(chǔ)與依據(jù)。1現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核1. 1 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 績(jī) 效 考 核 的 目 的現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核

2、是指應(yīng) 用系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng) 定和測(cè)量醫(yī)院?jiǎn)T工在本職崗位 上的工作行為與工作效果 ?？?jī)效考核是醫(yī)院管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活 動(dòng)，其目的是為了改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的 積極性和潛在能力，以 求更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo)。1. 2 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 績(jī) 效 考 核 的 原 則醫(yī)院是知識(shí)和技術(shù)密集型單位，作 為知識(shí)分子聚集的組織，把握好績(jī)效考核的原 則對(duì)整個(gè)醫(yī)院的人力資源管理具有相當(dāng)重要的作用。一般而言，醫(yī) 院的績(jī)效考核 應(yīng)堅(jiān)持以下原則：1. 2. 1 客 觀 、公 正 、公 開(kāi) 的 原 則 在 實(shí) 施 績(jī) 效 考 核 時(shí) ，一 定 要 注 意 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 要 客 觀 ， 組 織

3、 評(píng) 價(jià) 要 客 觀 ，考 核 結(jié) 果 與 待 遇 掛 鉤 要 客 觀 。同 時(shí) 要 公 開(kāi) 各 個(gè) 崗 位 和 各 項(xiàng) 工 作 的考核標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施考核中對(duì)所有的員工做到一視同仁。1. 2. 2 科 學(xué) 評(píng) 價(jià) 原 則 即 指 從 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 的 確 定 到 考 核 結(jié) 果 的 運(yùn) 用 過(guò) 程 設(shè) 計(jì) 要 符 合 客觀規(guī)律，正確運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各級(jí)各類員工的行為表現(xiàn)。1.2.3 簡(jiǎn) 便、易操 作原則 考核標(biāo)準(zhǔn) 簡(jiǎn)便、易操作一 是有利 于員工 明確標(biāo) 準(zhǔn)，確定 努力方向；二是便于管理人員實(shí)施考核；三是可以較少的 精力投入，達(dá)到比較好 的考核效果。1. 2. 4 注 重 績(jī) 效

4、的 原 則 績(jī) 效 是 指 員 工 經(jīng) 過(guò) 主 觀 努 力 ，為 社 會(huì) 做 出 并 得 到 承 認(rèn) 的 勞 動(dòng)成果，完成工作的數(shù)量、質(zhì)量與效益等。在實(shí)施考核中，只有以績(jī)效為導(dǎo)向， 才能引導(dǎo)員工把工作的著 眼點(diǎn)放在提高工作質(zhì) 量和效率，努力創(chuàng)造良好的社會(huì)效 益和經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，從而保證醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2.5 分 類別與 分層次 考核原則 醫(yī)院有 醫(yī)、藥、護(hù) 、技、管 理等不 同 職稱類 別， 各個(gè)類別中又有高、中、低職稱之 分，在績(jī)效考核中要對(duì)不同類型和不同能級(jí)的 人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，這 樣才能合理地選拔、使用和評(píng)價(jià)各類人1. 3 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 績(jī) 效 考 核 的 意 義 現(xiàn)

5、代醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核具有如下的重要意義：為 醫(yī)院各類員工的晉升、降 職、調(diào)職以及聘任 與解聘提供依據(jù)；對(duì)員 工的工作質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等進(jìn) 行科學(xué)的評(píng)估，為薪酬決策提供依據(jù)；醫(yī)院通過(guò)對(duì)員工績(jī) 效考核的反饋，加強(qiáng)醫(yī) 院與員工之間的溝通，以增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力；可以對(duì)醫(yī)院的員工招聘, 工作分配的效果以及團(tuán)隊(duì)精神等進(jìn)行評(píng)估；對(duì) 醫(yī)院人力資源的政策導(dǎo)向，培訓(xùn)與 教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進(jìn)行評(píng)估等。1. 4 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 績(jī) 效 考 核 的 主 要 方 法1. 4. 1 分 級(jí) 法 又 稱 排 序 法 ， 是 指 按 被 考 核 員 工 績(jī) 效 相 對(duì) 的 優(yōu) 劣 程 度 ， 通 過(guò)

6、 比 較 ， 確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次?，F(xiàn) 在我們按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的年度考核，是 一種 強(qiáng)制分級(jí)法，即先確定考核標(biāo)準(zhǔn)，并確定好各等級(jí)在總數(shù)中所占的比例，對(duì)照標(biāo) 準(zhǔn)考核為優(yōu)秀、合格、不合格三等。1. 4. 2 因 素 評(píng) 定 法 這 種 考 核 方 法 主 要 是 指 根 據(jù) 醫(yī) 院 各 類 人 員 的 專 業(yè) 特 點(diǎn) 和 工 作 性質(zhì)將擬考核的內(nèi)容分解 為不同的項(xiàng)目指標(biāo)，通過(guò)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的考核來(lái)確定總的 考 核 結(jié) 果 。比 如 對(duì) 醫(yī) 院 管 理 人 員 的 考 核 可 從 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 、決 策 能 力 、協(xié) 調(diào) 能 力 、 表 達(dá) 能 力 、對(duì) 醫(yī) 院 的 忠 誠(chéng) 度 以 及

7、群 眾 的 信 任 度 等 方 面 進(jìn) 行 考 核 。對(duì) 醫(yī) 生 的 考 核 可 以從專業(yè)資歷、業(yè) 務(wù)能力、技術(shù)水平、工作業(yè)績(jī)、科研成果以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面 進(jìn)行考核。1. 4. 3 基 準(zhǔn) 加 減 評(píng) 分 法 這 種 方 法 主 要 是 根 據(jù) 醫(yī) 院 的 管 理 目 標(biāo) 和 對(duì) 員 工 日 常 行 為 的 要 求 ，提 出 一 系 列 說(shuō) 明 句 式 的 考 評(píng) 項(xiàng) 目 ，然 后 對(duì) 每 一 考 評(píng) 項(xiàng) 目 作 出 一 些 具 體 規(guī) 定，指明達(dá)到什么目標(biāo)加分，違犯 什么規(guī)定或規(guī)范減分。事先為每一名員工指派 一 個(gè) 相 同 的 起 點(diǎn) 分 數(shù) ，然 后 在 此 基 礎(chǔ) 上 進(jìn) 行 加 分 或

8、 減 分 ，最 后 通 過(guò) 得 分 多 少 來(lái) 評(píng) 定考核等級(jí)。2 、 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 薪 酬 系 統(tǒng) 建 設(shè)醫(yī)院薪酬是醫(yī)院對(duì)員工為 組織所付出的勞動(dòng)而 支付的一種報(bào)酬。薪酬一般包括經(jīng) 濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬 兩部分，經(jīng)濟(jì)性 薪酬包括基本工資、績(jī)效工資、補(bǔ)貼工 資、年度獎(jiǎng)勵(lì)、保險(xiǎn)福利、利潤(rùn)分 享、持股和帶薪休假等；非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工 作環(huán)境、工作氛圍 、個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)會(huì)、能力提高以及 職業(yè)安全等。在這里我 們所討論的，主要是指經(jīng)濟(jì)性薪酬。2. 1 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 薪 酬 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 目 的現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)就 是醫(yī)院管理者對(duì)員工 的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水 平、 薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)

9、行制定 和調(diào)整，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和激發(fā)創(chuàng) 造 性 ，并 使 醫(yī) 院 獲 得 最 佳 的 效 益 。醫(yī) 院 薪 酬 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 目 的 在 于 確 保 本 醫(yī) 院 的 薪 酬 在勞動(dòng) 力市場(chǎng) 上具有一 定的競(jìng) 爭(zhēng)性以 吸引和 穩(wěn)定優(yōu)秀 人才，同 時(shí)通過(guò)一 個(gè)公平 合理的薪酬分配制度，來(lái)促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和使醫(yī)院與員工形成一個(gè)利益的共同 體。2. 2 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 薪 酬 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 原 則在建立醫(yī)院薪酬系統(tǒng)時(shí)，一般應(yīng)遵循以下原則：2. 2. 1 為 了 提 高 醫(yī) 院 的 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 ， 在 確 定 薪 酬 支 付 結(jié) 構(gòu) 和 水 平 時(shí) ， 必 須 參 照 整

10、 個(gè) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平。2. 2. 2 要 根 據(jù) 不 同 崗 位 的 責(zé) 任 、 技 術(shù) 勞 動(dòng) 的 復(fù) 雜 和 承 擔(dān) 風(fēng) 險(xiǎn) 的 程 度 、 工 作 量 大 小 等 不 同 情 況 ，將 管 理 要 素 、技 術(shù) 要 素 、責(zé) 任 要 素 一 并 納 入 分 配 因 素 確 定 崗 位 工 資 ， 按崗定酬。2. 2. 3 向 關(guān) 鍵 崗 位 和 優(yōu) 秀 人 才 傾 斜 ， 充 分 體 現(xiàn) 一 流 人 才 一 流 服 務(wù) 一 流 業(yè) 績(jī) 一 流 報(bào) 酬的薪酬分配思想。2. 2. 4 在 薪 酬 分 配 中 要 遵 循 成 本 補(bǔ) 償 、 效 率 優(yōu) 先 與 兼 顧 分 平 相 結(jié) 合

11、 ， 短 期 利 益 與 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 利 益 相 結(jié) 合 、工 資 增 長(zhǎng) 與 勞 動(dòng) 生 產(chǎn) 率 增 長(zhǎng) 相 協(xié) 調(diào) 以 及 貨 幣 工 資 與 實(shí) 際 工 資 相 符等原則。也 可 以 簡(jiǎn) 單 地 說(shuō) ，醫(yī) 院 的 薪 酬 系 統(tǒng) 建 設(shè) 要 體 現(xiàn) 競(jìng) 爭(zhēng) 性 、激 勵(lì) 性 、經(jīng) 濟(jì) 性 和 合 法 性 。2. 3 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 薪 酬 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 程 序現(xiàn) 代醫(yī)院 要想有 一套科學(xué) 、合理的 薪酬制 度，不僅 需要遵 循一定 的原則 ，同時(shí)還 要 有一套 正規(guī)的 程序，這 樣才能保 證薪酬 系統(tǒng)的 可行性 。一般而 言，薪酬 系統(tǒng)建 設(shè)要遵循以下程序：2. 3. 1 制 定 醫(yī)

12、院 薪 酬 戰(zhàn) 略 與 政 策 這 一 程 序 主 要 是 編 寫 關(guān) 于 醫(yī) 院 文 化 及 薪 酬 政 策 的 文 件 ，具 體 包 括 醫(yī) 院 對(duì) 員 工 在 醫(yī) 院 建 設(shè) 與 發(fā) 展 中 作 用 的 認(rèn) 識(shí) ；醫(yī) 院 對(duì) 薪 酬 作 用 的 定位；實(shí) 施薪酬 分配的 基本原則 ，薪酬 成本投 入標(biāo)準(zhǔn)；薪酬制 度、薪酬 結(jié)構(gòu)及 薪酬水平的選擇標(biāo)準(zhǔn)等。2. 3. 2 工 作 分 析 與 工 作 評(píng) 價(jià) 這 一 程 序 包 括 編 寫 崗 位 說(shuō) 明 書 、制 定 崗 位 規(guī) 范 、對(duì) 醫(yī) 院 內(nèi)各類 崗位的 勞動(dòng)價(jià)值 或重要 性進(jìn)行 評(píng)價(jià)。這 一程序相 當(dāng)關(guān)鍵 ，因 為只 有進(jìn)行 工作分

13、析與工作評(píng)價(jià)，才能公平而合理地決定醫(yī)院內(nèi)不同工作之間的報(bào)酬差別。 常 見(jiàn)的工 作評(píng)價(jià) 方法有經(jīng) 驗(yàn)排序 法、因素 綜合分 類法、因 素比較 法、因素 評(píng)分法 和市場(chǎng)定位法等。2. 3. 3 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 是 指 醫(yī) 院 內(nèi) 各 項(xiàng) 工 作 的 勞 動(dòng) 價(jià) 值 或 重 要 性 與 其 所 對(duì) 應(yīng)的應(yīng) 付工資 之間的關(guān) 系。薪酬結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì) 就是把 醫(yī)院各 項(xiàng)工作 勞動(dòng)價(jià)值 或重要 性 的順序、等級(jí)、分 數(shù)或象 征性的 貨幣值 轉(zhuǎn)換成實(shí)際的工 資值（通 常用薪 酬結(jié)構(gòu)關(guān)，縱觀目前醫(yī)院的薪酬制度主要有以下幾個(gè)類型：線 來(lái) 表示 ）2. 3. 4 市 場(chǎng) 薪 酬 調(diào) 查 進(jìn) 行

14、 市 場(chǎng) 薪 酬 調(diào) 查 的 目 的 是 為 了 參 照 本 地 區(qū) 、本 行 業(yè) 的 薪 酬 狀況，制定和調(diào)整本醫(yī)院的薪酬水平與結(jié)構(gòu)，使之具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2. 3. 5 確 定 薪 酬 水 平 這 一 程 序 主 要 是 把 眾 多 類 型 的 薪 酬 歸 并 組 合 成 若 干 個(gè) 等 級(jí) ， 形成一個(gè)薪酬等級(jí)系列，進(jìn)而確定醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)職務(wù)具體的薪酬范圍。2.3.6、薪 酬評(píng)估 與控制 在 薪酬制 度的執(zhí)行 過(guò)程中 ，醫(yī)院 管理者 要根據(jù)員 工工作 的行為和取得的實(shí)際效益，對(duì)薪酬制度進(jìn)行評(píng)價(jià)，同 時(shí)還要根據(jù)不斷變化的客觀 環(huán)境及時(shí)的調(diào)整薪酬政策，使薪酬戰(zhàn)略與醫(yī)院的整體發(fā)展戰(zhàn)略趨于一致。2.

15、 4 現(xiàn) 代 醫(yī) 院 薪 酬 制 度 類 型現(xiàn)代醫(yī)院薪酬制度的發(fā)展，與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、人 事和分配制度改革演變息息相2. 4. 1 專 業(yè) 技 術(shù) 職 務(wù) 等 級(jí) 工 資 制 這 主 要 是 根 據(jù) 各 種 職 務(wù) 的 重 要 性 、 技 術(shù) 復(fù) 雜 程 度、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任等因素劃分等級(jí)，按等級(jí)確定薪酬 標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)確 定勞動(dòng)報(bào)酬的制度。它包括專業(yè)技術(shù)人員任職標(biāo)準(zhǔn)（比 如職務(wù)晉升條件）、職務(wù) 等級(jí)（初、中、高級(jí)）和職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)（十六級(jí)）三個(gè)部分。2. 4. 2 崗 位 技 能 工 資 制 這 主 要 是 以 按 勞 分 配 為 原 則 ，以 加 強(qiáng) 工 資 的 宏 觀 調(diào) 控 為 前

16、提，以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件等基本勞動(dòng)要素評(píng)價(jià)為依據(jù)， 以崗位或職務(wù)工資和技能 工資為主要內(nèi)容，根據(jù)員工的工作質(zhì)量和數(shù)量確定報(bào)酬 的多元組合的薪酬制度。崗位工資是根據(jù)員工所在 崗位或所任職務(wù)的工 作強(qiáng)度、工作責(zé)任和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái) 確定工資標(biāo)準(zhǔn)，它以崗位測(cè)評(píng)的分值大小 進(jìn)行劃分，分值 大的崗位工資高，分值 小的崗位工資低。技能工資是根據(jù)員工實(shí)際 的業(yè)務(wù)水平和工作技 能及工作成績(jī)，經(jīng)考核后確定的工 資。技能工資可以分成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三檔，每檔再分若干個(gè)等級(jí)2. 4. 3 績(jī) 效 工 資 制 這 主 要 是 指 以 工 作 目 標(biāo) 和 崗 位 責(zé) 任 制 為 考 核 內(nèi) 容 ，以 崗

17、 位 職 務(wù) 序 列 、效 益 檔 次 和 貢 獻(xiàn) 等 級(jí) 綜 合 確 定 工 資 標(biāo) 準(zhǔn) 為 表 現(xiàn) 形 式 ，以 更 好 地 調(diào) 動(dòng) 員 工 的 積 極 性 的 一 種 薪 酬 制 度 。它 的 突 出 特 點(diǎn) 是 把 員 工 個(gè) 人 利 益 與 醫(yī) 院 利 益 有 機(jī) 地 結(jié) 合 起來(lái)，使員工的個(gè)人收入與醫(yī)院和科室的效益密切相關(guān)。2. 4. 4 結(jié) 構(gòu) 工 資 制 這 主 要 是 在 分 解 等 級(jí) 工 資 的 基 礎(chǔ) 上 ，按 照 不 同 崗 位 、不 同 技 能 、 不同績(jī)效而確定勞動(dòng)報(bào)酬的原理，重新組合成既有剛性、又 有彈性的一種薪酬分 配制度。實(shí)施它的目的是體現(xiàn)工資的保障 與激勵(lì)功能，激 發(fā)員工的潛在能量，以 創(chuàng)造最佳的效益。結(jié)構(gòu)工資一般由基礎(chǔ)工資、年功工資、補(bǔ)貼工資、崗位工資、 技能工資和績(jī)效工資等組成 以上四種薪酬制度類型，各有優(yōu)缺