年度回訪工作總結(jié)結(jié)尾

1、年度回訪工作總結(jié)結(jié)尾一、基本情況大墅鎮(zhèn)轄17個行政村，13679個人口，20XX年村級組織換屆選 舉產(chǎn)生村黨支部書記 17 名，村委會主任 16 名，“兩委”委員 （ 不含書 記、主任 ）72 名，村“兩委”年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理，村級班子戰(zhàn)斗力進(jìn) 一步得到提升，干實事，謀發(fā)展的信心和決心得到進(jìn)一步體現(xiàn)，通過 一年的運轉(zhuǎn)，農(nóng)村各項社會事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了一定的成績。為全面了解掌握去年換屆以來村級組織和村干部履職情況，進(jìn)一 步總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，研究對策措施，構(gòu)建中心突出，分工明確， 運轉(zhuǎn)高效的村“兩委”班子，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，推動新農(nóng)村 建設(shè)進(jìn)程。自 3 月初起，大墅鎮(zhèn)黨委組織 4 個“回訪

2、”問效工作組對 17個村級班子， 105名村干部工作運行情況實行全面回訪考察，共召 開座談會 17場，發(fā)放評議表 558份，走訪普通農(nóng)戶 113戶，聽取群眾 意見建議 52條。通過評議，村級班子中，群眾滿意的 14個，占總數(shù) 的 82.4%，基本滿意 3 個，占總數(shù)的 17.6%;村干部中，評議稱職的 87 人，占總數(shù)的 82.9%，基本稱職 17 人，占總數(shù)的 16.2%，不稱職 1 人 “干實事的多了，說空話的少了 ;溝通多了，矛盾少了 ; 村干部往鎮(zhèn)里 跑的多了，老百姓直接找鎮(zhèn)里的少了?！贝笫?zhèn)村級組織“回訪”問 效活動展開以來形成了“三多三少”的和諧氛圍。二、主要做法及特點（ 一） 突

3、出重點。一是建立組織，增強領(lǐng)導(dǎo)。為確?！盎卦L”問效 工作扎實有效地展開，鎮(zhèn)黨委成立了以黨委書記任組長，班子成員為 組員的村級組織回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)大墅、儒洪、上坊、西園四個回 訪工作組，同時制訂下發(fā)了關(guān)于展開村級組織回訪的通知 （ 大委 【 20XX】10 號，明確了工作方案和各項回訪問效工作紀(jì)律、考察范圍 和目標(biāo)任務(wù)。二是宣傳發(fā)動，廣泛動員。在“回訪”問效前，鎮(zhèn)黨委 專門召開鎮(zhèn)村干部動員大會，進(jìn)一步增強理解，統(tǒng)一思想，在全鎮(zhèn)范 圍內(nèi)形成“回訪”問效的良好氛圍，并對工作實行了認(rèn)真部署。三是 明確回訪重點。突出圍繞“六訪六看”來展開“回訪”問效工作。即 訪村級組織運轉(zhuǎn)情況，特別是村黨支部書記與村

4、委會主任工作配合情 況，看是否團(tuán)結(jié)；訪工作展開情況，特別是村級組織 20XX年度的工作 目標(biāo)任務(wù)完成情況和村主要干部競職承諾兌現(xiàn)情況，看是否務(wù)實干事 ; 訪財務(wù)民主情況，特別是村級財務(wù)管理規(guī)定貫徹落實情況，看是否清 正廉潔 ； 訪基層民主情況，特別是貫徹村規(guī)民約情況，看是否陽光民主 訪政策落實情況，特別是涉農(nóng)惠農(nóng)政策執(zhí)行情況和困難群眾幫扶情況， 看是否親民為民 ； 訪群眾反映情況，特別是普通黨員群眾對村級組織和 村干部的看法意見，看群眾是否滿意。四是設(shè)置“綠色通道”。為方 便群眾反映意見建議，鎮(zhèn)黨委專門設(shè)立“回訪”問效工作熱線電話， 同時在鎮(zhèn)村設(shè)置了意見箱，收集民情民意。（ 二） 嚴(yán)格考評。采

5、取“聽、談、評、饋”四步工作法逐步深入對 村級班子和村干部工作運行情況實行嚴(yán)格考評。一是召開聯(lián)村干部、 村“兩委”成員、黨員、村民代表會議，聽取村黨支部書記和村委會 主任對村工作展開情況匯報 ； 二是走村入戶與村民代表、普通黨員、困 難群眾交談，聽取村民對班子及成員的整體反映，深入了解換屆以來 村干部工作展開情況、思想狀況等 ； 三是對村級班子和村干部實行綜合 評議，實事求是地做出客觀公正的評價，突出班子成員工作水平、廉 潔自律、是否辦實事以及群眾是否滿意等內(nèi)容 ； 四是就村級班子及其成 員工作情況，存有的問題與不足，群眾反映較為集中的意見建議向村 兩委班子實行反饋，提出工作要求，同時將評定結(jié)

6、果向群眾公示，接 收監(jiān)督。（ 三） 結(jié)果使用。“回訪”問效工作結(jié)束以后，鎮(zhèn)黨委對“回訪” 問效情況實行了集中分析整理，對群眾提出的意見建議逐一理解、逐 一整改、逐一落實。一是責(zé)任再落實。將此次“回訪”問效結(jié)果作為 村兩委班子年終考核的一項重要依據(jù)。對回訪中發(fā)現(xiàn)問題較多，群眾 意見較大的村干部，按照干部管理權(quán)限實行教育誡勉 ； 對工作進(jìn)度一般， 班子作用發(fā)揮不明顯，積極發(fā)揮聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村干部作用，協(xié)助指導(dǎo) 展開工作。二是制度再完善。針對群眾反映較為集中的村非生產(chǎn)經(jīng)營 性支出較多、村招投標(biāo)不規(guī)范等問題，鎮(zhèn)黨委制定完善了村級財務(wù) 管理制度、小額公共資源交易管理辦法等，對村干部的行為起 到了約束作用，

7、鞏固和擴(kuò)大問效成果。三是工作再推動。在回訪過程 中，各村按要求，注意對照競職承諾，查看兌現(xiàn)情況，將群眾提出需 要迫切解決的實事調(diào)整列入20XX年工作計劃，進(jìn)一步明確了 20XX年 村兩委工作思路和重點目標(biāo)，同時推廣村干部“實事承諾制”，把重 點工作分解落實到村“兩委”干部，實行獎懲制度。三、存有的問題與下步對策一是個別村村級班子主動發(fā)展意識不強，發(fā)展定位不明確，產(chǎn)業(yè) 優(yōu)勢不明顯，等項目等扶持現(xiàn)象較為突出。二是少部分村“兩委”干部未能充分履職或履職較少。三是個別村“兩委”主要干部不和諧，班子凝聚力不夠。四是少 數(shù)村未能推行“一事一議”制度或推行力度不夠，村民代表參與村級 事務(wù)管理較少?！酒?

8、0XX年2月共收到病員回訪信息表875份，其中無信息、錯誤信 息、有信息未接共 151份，實際回訪 724份，總回訪率 83%，回訪率最 低的科室是骨科，的科室是心血管、神經(jīng)內(nèi)科。在 2月的回訪病員及 家屬中，有 713份對我院醫(yī)護(hù)人員的工作表示滿意，有 9 份病員及家 屬對我院醫(yī)護(hù)人員的工作評價一般。有 2份病員及家屬對我院醫(yī)護(hù)人 員的工作評價不滿意，總滿意度為 98%，說明我院廣大醫(yī)護(hù)人員的辛勤 付出仍然得到了廣大病員及家屬的認(rèn)可和贊揚?？傮w上醫(yī)生的工作態(tài)度好于護(hù)士工作態(tài)度，從回訪不滿意的反饋 中了解到存有下列缺陷：一、對疾病的診治缺乏規(guī)范的方案，要求靜養(yǎng)的病人又要求到院 外做檢查，不能手

9、術(shù)治療、又不建議轉(zhuǎn)院。二、臨床實習(xí)護(hù)士穿刺技術(shù)差。三、B區(qū)收費室工作人員服務(wù)態(tài)度差、不了解情況、又不解釋、 專橫、機械、工作方法簡單、不耐心、不熱情。四、醫(yī)生每天診視病人的次數(shù)較少、無法與醫(yī)生溝通交流病情。五、存有醫(yī)療費用過高。六、醫(yī)院環(huán)境差 （ 如廁所太臟 ） 。七、醫(yī)療質(zhì)量存有療效不佳、出院后又轉(zhuǎn)至縣中醫(yī)院、市級醫(yī)院 治療。八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗費，但實際情況又未做該 檢查，屬于亂計費。九、自費藥品、自費檢查比例過大，涉及報銷的比例少、個人承 擔(dān)比例大。十、吸氧、霧化治療，醫(yī)囑調(diào)整后未即時于病人溝通、解釋其原 因，引發(fā)誤會和醫(yī)療告知信息缺乏。十一、個別醫(yī)護(hù)人員對病人呼叫應(yīng)答不即時、巡視少、解釋不耐 心。十二、病人較多、加床較多的科室：護(hù)理人員較少、與實際工作 需求不相適合、建議適當(dāng)增加護(hù)理人員。十三、回訪表填寫中、誤將病員性別填錯的現(xiàn)象時有發(fā)生。2 月回訪情況顯示，絕絕大部分病員與家屬對我院的診療工作、 服務(wù)工作是滿意的，同時也反映出在我們的工作中，特別是服務(wù)工作 中還有持續(xù)改進(jìn)的地方，綜合以上十三條工作服務(wù)缺陷分析，集中體 現(xiàn)在“認(rèn)真”或“負(fù)責(zé)”二字不落實，都不涉及、違背診療、檢查原 則或常規(guī)、規(guī)程，主要存有于醫(yī)療服務(wù)方面的缺陷、不熱情、不耐心、 不細(xì)心、不認(rèn)真、告知解釋不即時、溝