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1、下載更多物業(yè)管理資料,請(qǐng)登錄廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)肈膅蝕襖羄膄螃肀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羈肈膅蝕襖羄膄螃肀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羈肈膅蝕襖羄膄螃肀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿
2、蚄艿芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羈肈膅蝕襖羄膄螃肀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羈肈膅蝕襖羄膄螃肀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄
3、肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羈肈膅蝕襖羄膄螃肀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂荿莈葿袈羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蕆螂袆膈艿螈袆莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿
4、薂薈肈膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蕆螂袆膈艿螈袆莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蕆螂袆膈艿螈袆莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆
5、蕆螂袆膈艿螈袆莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蕆螂袆膈艿螈袆莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膈芃薁螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蕆螂袆膈艿螈袆莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄
6、蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂肅聿蠆螂袆?shì)芡O襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂莀裊罿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆蠆膅蒞薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螂袆?shì)芡O襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂莀裊罿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆蠆膅蒞薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螂袆?shì)芡O襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈
7、羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂莀裊罿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆蠆膅蒞薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螂袆?shì)芡O襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂莀裊罿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆蠆膅蒞薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螂袆?shì)芡O襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂莀裊罿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆
8、袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆蠆膅蒞薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螂袆?shì)芡O襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄節(jié)蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蝕衿聿芅薂螅肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蕆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蝕衿聿芅薂螅肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁
9、袁螄膁薃蚄肂膀芃蕆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蝕衿聿芅薂螅肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蕆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蝕衿聿芅薂螅肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蕆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈
10、螅羈莁薀薈襖莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蝕衿聿芅薂螅肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蕆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄螀羇莂薆螆肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿蒞薂裊膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁芅蒄襖螇芄薆蚇肆芃芆袃肂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁蒞蚄蟻羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅
11、蝿罿腿蒞薂裊膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁芅蒄襖螇芄薆蚇肆芃芆袃肂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁蒞蚄蟻羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿蒞薂裊膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁芅蒄襖螇芄薆蚇肆芃芆袃肂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁蒞蚄蟻羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿蒞薂裊膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁芅蒄襖螇芄薆蚇肆芃芆袃肂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈襖芁蚃
12、螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁蒞蚄蟻羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿蒞薂裊膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁芅蒄襖螇芄薆蚇肆芃芆袃肂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂薆蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄羄羆膀螞羃腿莆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿羋芅薁肈羇蒁蕆蚄聿芄莃蚃節(jié)葿螁蚃羈莂蚇螞肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋膃螈蠆羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀蒂螆肅蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄羄羆膀螞羃腿莆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿羋
13、芅薁肈羇蒁蕆蚄聿芄莃蚃節(jié)葿螁蚃羈莂蚇螞肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋膃螈蠆羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀蒂螆肅蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄羄羆膀螞羃腿莆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿羋芅薁肈羇蒁蕆蚄聿芄莃蚃節(jié)葿螁蚃羈莂蚇螞肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋膃螈蠆羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀蒂螆肅蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄羄羆膀螞羃腿莆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿羋芅薁肈羇蒁蕆蚄聿芄莃蚃節(jié)葿螁蚃羈莂蚇螞肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋膃螈蠆羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂
14、膀蒂螆肅蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄羄羆膀螞羃腿莆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅聿羋芅薁肈薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁莆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃螞羂莈莂螄裊芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁莆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃螞羂莈莂螄裊芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇
15、螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁莆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃螞羂莈莂螄裊芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薅肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁莆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃螞羂莈莂螄裊芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薅
16、肈肄節(jié)蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁袃芅莆螅羂莇薁蟻羈肇莄薇羀艿薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蕆蝕肄莂蚃蚆肅蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈膈膁蒞袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅蠆蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蕆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅羂莇薁蟻羈肇莄薇羀艿薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蕆蝕肄莂蚃蚆肅蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈膈膁蒞袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅蠆蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蕆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅羂莇薁蟻羈肇莄薇羀艿
17、薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蕆蝕肄莂蚃蚆肅蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈膈膁蒞袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅蠆蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蕆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅羂莇薁蟻羈肇莄薇羀艿薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蕆蝕肄莂蚃蚆肅蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈膈膁蒞袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅蠆蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻衿芄蒈膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕肂肅薂蠆螂羆蒈蚈襖
18、膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆?bào)⒘\蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃螃膆節(jié)螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕肂肅薂蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆?bào)⒘\蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃螃膆節(jié)螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕肂肅薂蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆?bào)⒘\蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃螃膆節(jié)螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿蒆袂
19、肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿羋蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕肂肅薂蠆螂羆蒈蚈襖膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆?bào)⒘\蒄螅袁膈羈莁薀薈襖莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肅薁袈肁肂芁蟻羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃衿羈艿蒞螞襖羋蕆袈螀芇蠆蝕腿芆荿薃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂莂蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肅薁袈肁肂芁蟻羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螄肀膄薆
20、薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃衿羈艿蒞螞襖羋蕆袈螀芇蠆蝕腿芆荿薃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂莂蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肅薁袈肁肂芁蟻羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃衿羈艿蒞螞襖羋蕆袈螀芇蠆蝕腿芆荿薃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂莂蒈螅羈莁薀薈襖莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肅薁袈肁肂芁蟻羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肅肈蒀薁罿肇薂莃蒃螃衿膆荿螂羈莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈裊膇羋螆襖羆肁螞袃聿莆薈袂膁
21、腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃薁肆芀荿蝕腿蒆蚈蠆袈艿薄蚈羀蒄蒀蚈膃芇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羈莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈裊膇羋螆襖羆肁螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃薁肆芀荿蝕腿蒆蚈蠆袈艿薄蚈羀蒄蒀蚈膃芇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羈莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈裊膇羋螆襖羆肁螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃薁肆芀荿蝕腿
22、蒆蚈蠆袈艿薄蚈羀蒄蒀蚈膃芇蒆蚇芅膀螅蚆羅蒞蟻蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羈莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈裊膇羋螆襖羆肁螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肅芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀襖肅芄袂螇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈袃羇膇莇薃袀肅莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆肄膃莄薀袇聿蒃螞肂羅蒂螄裊芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆蕆蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肅芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀襖肅芄袂螇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈袃
23、羇膇莇薃袀肅莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆肄膃莄薀袇聿蒃螞肂羅蒂螄裊芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆蕆蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肅芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀襖肅芄袂螇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈袃羇膇莇薃袀肅莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆肄膃莄薀袇聿蒃螞肂羅蒂螄裊芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆蕆蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肅芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀襖肅芄袂螇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芅薅螁羈芁薄袃?cè)i薃薃
24、肆肂薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芅薅螁羈芁薄袃?cè)i薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芅薅螁羈芁薄袃?cè)i薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕蕿肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀芁薀
25、羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃羅芆莁蠆羈芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羄莇蕆袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇肁莃蒄袃肀蒅蝕蝿聿膅蒂螅聿莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃羅芆莁蠆羈芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羄莇蕆袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇肁莃蒄袃肀蒅蝕蝿聿膅
26、蒂螅聿莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀芇膇蝕蚆芇艿蒃羅芆莁蠆羈芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羄莇蕆袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇肁莃蒄袃肀蒅蝕蝿聿膅蒂螅聿莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆羈螆羂艿蒂螆肅肂莈裊螄羋芄襖袆肁薂袃罿芆蒈袂膁聿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄羀膄芃薄肂羇螞薃袂膂薈薂羄肅蒄薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈艿薄薈羈肁蒀蚈肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆羅芅羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芅螂肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃蒞蝿肈羆莁螈螈芁芇螇袀
27、肄薆螆羂艿蒂螆肅肂莈裊螄羋芄襖袆肁薂袃罿芆蒈袂膁聿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄羀膄芃薄肂羇螞薃袂膂薈薂羄肅蒄薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈艿薄薈羈肁蒀蚈肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆羅芅羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芅螂肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃蒞蝿肈羆莁螈螈芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肅肂莈裊螄羋芄襖袆肁薂袃罿芆蒈袂膁聿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄羀膄芃薄肂羇螞薃袂膂薈薂羄肅蒄薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈艿薄薈羈肁蒀蚈肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆羅芅羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芅螂肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃蒞蝿肈羆莁螈螈芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肅肂羅莂莂裊袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆蒀螈蚆肂葿蒈羂羈肅薀螄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肅蒅
28、羈羄膂薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿膅腿薁薂肁膈蚄袈羇膇莃蝕袃膇蒆袆膁膆薈蠆肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袃裊節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁莈莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃罿莆蒞袈裊蒞蕆蟻膃莄薀袇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆蒀螈蚆肂葿蒈羂羈肅薀螄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肅蒅羈羄膂薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿膅腿薁薂肁膈蚄袈羇膇莃蝕袃膇蒆袆膁膆薈蠆肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袃裊節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁莈莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃罿莆蒞袈裊蒞蕆蟻膃莄薀袇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆蒀螈蚆肂葿蒈羂羈肅薀螄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肅蒅羈羄膂薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿膅腿薁薂肁膈蚄袈羇膇莃蝕袃膇蒆袆膁膆薈蠆肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂
29、袃裊節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁莈莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃罿莆蒞袈裊蒞蕆蟻膃莄薀袇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆肇芆芄蕿肆肅葿薅蚃膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈螈芇膁螆螇羆莇螞螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁袁羇芄蕆袁聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈薈蚇袈肄 一、單項(xiàng)選擇題 (共30題,每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)1.某物業(yè)管理企業(yè),多層住宅管理面積為120萬(wàn)m2,高層住宅面積78萬(wàn)m2,獨(dú)立式住宅10萬(wàn)m2,辦公樓、廠房及其他物業(yè)管理面積累計(jì)25萬(wàn)m2,從以上數(shù)據(jù)看,該物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該屬于( b )a 一級(jí)資質(zhì) b 二級(jí)資質(zhì) c 三級(jí)資質(zhì) d 不清楚2.在成立評(píng)
30、標(biāo)委員會(huì)時(shí),評(píng)標(biāo)小組的委員人數(shù)一般為5人以上單數(shù),其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的( c )a 1/2 b 全部 c 2/3 d 4/53.開(kāi)標(biāo)時(shí)間應(yīng)該是( c )a 投標(biāo)文件提交之后 b 在評(píng)標(biāo)中 c 在投標(biāo)文件的截止時(shí)間的同一時(shí)間 d 評(píng)標(biāo)后 4.下列不是物業(yè)管理合同的形式的是( c )a 口頭合同b 書面合同 c 電子合同 d 事實(shí)合同5.簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)應(yīng)注意的事不包括(a )a 人員的配置 b 物業(yè)的承接驗(yàn)收 c 物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用d前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止6.以下不是前期物業(yè)管理特點(diǎn)的是( a )a 前期物業(yè)管理是非強(qiáng)制性的過(guò)程 b 前期物業(yè)管理階
31、段呈現(xiàn)管理服務(wù)波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)c 經(jīng)營(yíng)虧損 d 前期物業(yè)管理對(duì)常規(guī)物業(yè)管理有著直接和重要的影響7.以下不是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)移交雙方是( a )a 建設(shè)單位 b 原物業(yè)管理企業(yè) c 業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人d新接管的物業(yè)管理企業(yè)8.入住準(zhǔn)備中,資料要準(zhǔn)備三書一表一冊(cè)一須知,其中一表指的是( c )a 業(yè)主身份登記表 b 業(yè)主辦理入住手續(xù)流程表 c 業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 d 公共設(shè)施設(shè)備儀器使用表9.辦理入住手續(xù)時(shí),( d)后,標(biāo)準(zhǔn)著入住手續(xù)辦理過(guò)程完結(jié)a 繳納當(dāng)前物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用 b 業(yè)主驗(yàn)房沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題在房屋驗(yàn)收表上簽字確認(rèn)c 物業(yè)管理企業(yè)核準(zhǔn)業(yè)主身份d 領(lǐng)取房屋鑰匙10. 不是裝飾裝修時(shí)
32、間的是( d)a 一般的裝飾裝修時(shí)間 b 特殊裝飾裝修時(shí)間 c 裝飾裝修期d 節(jié)假日11-1511.裝修期一般不超過(guò)( c )a 一個(gè)月 b 兩個(gè)月c 三個(gè)月 d 半年12.以下不是房屋種類劃分依據(jù)的是(d)a 房屋的建筑結(jié)構(gòu)和材料b 房屋承重受力方式c 房屋的層次和高度d房屋的建筑風(fēng)格13.房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)不包括(d)a 房屋完好率 b 危房率 c 設(shè)施設(shè)備完好率d 設(shè)施設(shè)備危險(xiǎn)率14.下列不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備維修方式的是(b)a 預(yù)防性維修 b 計(jì)劃性維修 c 事后維修 d 緊急搶修15.下列不是排水系統(tǒng)的是 (d)a 污水系統(tǒng) b 雨水系統(tǒng) c 工業(yè)廢水系統(tǒng) d 中水和熱
33、水系統(tǒng)16-2016.清潔工作日常管理的組成中,(a )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域a 日檢 b 周檢 c 月檢 d 專項(xiàng)檢查17.不屬于公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容有(d)a 出入管理 b 施工現(xiàn)場(chǎng)管理 c 配合政府開(kāi)展社區(qū)管理 d 環(huán)境的管理18.安全防范工作檢查方法不包括(d)a 日檢 b 周檢 c 月檢、督查 d 現(xiàn)場(chǎng)檢查19.前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)不包括(d)a 合同期限帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)b 合同訂立過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)c 合同制定過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)d物業(yè)管理企業(yè)與建設(shè)單位溝通不暢 20.處理緊急事件的要求不包括(d )a 企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,減低損失b 發(fā)生緊急事件時(shí),管理人員不能以消極、推脫
34、甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待c 要靈活運(yùn)用預(yù)防措施或方案應(yīng)對(duì)不斷發(fā)生的變化,處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提d 在緊急事件發(fā)生后,要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮21-2521.物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不包括 (c)a 物業(yè)管理收入 b 物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入c 物業(yè)代公共事業(yè)收費(fèi)獲得手續(xù)費(fèi) d 物業(yè)大修收入22.在機(jī)構(gòu)上一般都設(shè)有財(cái)務(wù)部或?qū)B殨?huì)計(jì)和出納員,物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其財(cái)務(wù)權(quán)限給予一定的限制,這種財(cái)務(wù)管理方式是( a )a 獨(dú)立核算 b 非獨(dú)立核算 c 酬金制 d 包干制23.對(duì)于專項(xiàng)維修資金的管理,下列說(shuō)法不正確的是( d )a 在業(yè)主大會(huì)成立前,專項(xiàng)維修資金的使用由售房單位委托的單位提出使用計(jì)劃,經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政
35、主管部門審核后劃撥b業(yè)主大會(huì)成立后,維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施c在物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生更迭時(shí),代管的維修資金賬目經(jīng)業(yè)主大會(huì)審核無(wú)誤后,應(yīng)當(dāng)辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)d在業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),結(jié)余維修資金應(yīng)退還給業(yè)主24.以下不屬于物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍的是(c)a 會(huì)所服務(wù)記錄 b 服務(wù)于投訴管理記錄 c 設(shè)施設(shè)備維修記錄d 小區(qū)增值服務(wù)記錄25.國(guó)家住建部對(duì)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)部的要求,以下表述錯(cuò)誤的是(c)a 擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的覆蓋面b 統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái),保證信息傳遞暢通、資源共享 c 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息每年至少更新3次 d 各級(jí)物業(yè)管理
36、主管部門要提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極組織、指導(dǎo)和推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)工作26-3026.篩選應(yīng)聘申請(qǐng)表方法不包括(c)a 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 b 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題c 關(guān)注應(yīng)聘者的性格特征 d 關(guān)注可疑之處27.下列不屬于員工解聘的情況是(b)a 員工提出辭職 b 晉升到政府主管部門 c 員工的辭退d員工的資遣28.下列不屬于客戶需求的是(d)a 客戶需要服務(wù)人員專業(yè)化 b 客戶需要迅速地作出反應(yīng)c 客戶需要被關(guān)心 d 客戶需要服務(wù)人員始終保持微笑29.事務(wù)文書不包括(a)a便條b 計(jì)劃 c 總結(jié) d倡議書30.寫批復(fù)注意事項(xiàng)的表述中,不正確的是(a )a 批復(fù)是對(duì)請(qǐng)示的回復(fù),所以
37、批復(fù)就開(kāi)門見(jiàn)山說(shuō)明意思b 批復(fù)要有針對(duì)性,要態(tài)度明朗,觀點(diǎn)明確,措辭要莊重、周密、準(zhǔn)確c 必須有正式的書面請(qǐng)示才能批復(fù),口頭或電話請(qǐng)示不能作為批復(fù)的依據(jù)d 批復(fù)一般只給來(lái)文請(qǐng)示的單位二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題(共15題,每題的備選選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)誤。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。)1.品質(zhì)部主要職責(zé)是 (abc )a 負(fù)責(zé)企業(yè)管理質(zhì)量體系運(yùn)行和維護(hù)b 負(fù)責(zé)客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)控c 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的處理d 負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查研究e 負(fù)責(zé)品牌策劃與創(chuàng)建2.常規(guī)物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容是(abcd )a 房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理 b 環(huán)境與公共秩序的管理 c
38、 客戶管理、客戶服務(wù)和便民措施 d 物業(yè)租賃經(jīng)營(yíng) e 設(shè)計(jì)物業(yè)管理模式、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃3.前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同主要區(qū)別是( cd )a 服務(wù)的對(duì)象不同 b 作用不同 c 簽訂合同的當(dāng)事人不同 d 合同的期限不同 e 合同的內(nèi)容不同4. 入住準(zhǔn)備中,資料要準(zhǔn)備三書一表一冊(cè)一須知,其中三書指的是( abc )a 住宅質(zhì)量保證書 b 住宅使用說(shuō)明書c 入住通知書d 物業(yè)使用承諾書 e 室內(nèi)設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品說(shuō)明書5.根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度,房屋的完好等級(jí)分為( abcde )a 完好房b 基本完好房 c 一般損壞房 d 嚴(yán)重?fù)p壞房e 危險(xiǎn)房6-106.早期介入與前
39、期物業(yè)管理的主要區(qū)別是(ad )a 作用內(nèi)容不同 b合同的期限不同 c 訂立合同的當(dāng)事人不同 d 服務(wù)的對(duì)象不同 e 管理的方式不同7.新物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容是(abcde)a 物業(yè)資料的查驗(yàn)b 物業(yè)共用部分的檢查驗(yàn)收c 共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)d 園林綠化工程的查驗(yàn)e 其他共配套設(shè)施的查驗(yàn)8.大型公共物業(yè)人流量大、交通疏導(dǎo)要求高、人為破壞綠化植物多等特點(diǎn),針對(duì)這些特點(diǎn),在綠化管理時(shí)必須注意( acd)a 不宜使用果樹及大花植物做綠化b 對(duì)綠籬、灌木等進(jìn)行人工造型修剪,及時(shí)清除殘花敗葉c 不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物d 植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注意對(duì)綠地的圍護(hù),避免人為因素造成植物損壞e 可以使用帶刺的綠
40、化植物9.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施有(abcde)a 物業(yè)管理企業(yè)要抓制度建設(shè),抓員工素質(zhì)和抓制度落實(shí)b 妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系c 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)的宣傳d 物業(yè)管理企業(yè)要學(xué)法、懂法和手法e 適當(dāng)引入市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制10.治安防范應(yīng)注意( abcde )a 遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事的應(yīng)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告b 遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫等違法行為,應(yīng)立即報(bào)警,且保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)c 管轄范圍內(nèi)有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí),應(yīng)采取措施將其離開(kāi)管轄區(qū)d 轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員,要留心觀察,必要時(shí)可禮貌查問(wèn)e 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)立即通知急救單位及公安部門。11
41、-1511.物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)由(abce )構(gòu)成a 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) b 投資凈收益 c 營(yíng)業(yè)外收支凈額 d 代收費(fèi)用 e 補(bǔ)貼收入12.物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案的收集的特點(diǎn)有(ce )a 收集范圍廣 b 收集時(shí)間較分散c 收集時(shí)間較集中 d 檔案收集要求技術(shù)層面低 e 檔案收集要求技術(shù)高13.員工培訓(xùn)的方法有(abe)a 課堂教學(xué)法 b 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法c 情景演示法 d 案例教學(xué)法 e 師徒式培訓(xùn)法14.與客戶溝通的方法有(abcde)a 傾聽(tīng)b 提問(wèn)c 表示同情 d 解決問(wèn)題 e跟蹤15.通用的應(yīng)用文書主要有(abcde)a 行政公文 b 事務(wù)公文 c 制度公文d 禮儀文書 e經(jīng)濟(jì)公文 三、案例分析題三、案
42、例分析題(共2題)1.劉某居住在某小區(qū),一天,劉某回家發(fā)現(xiàn)其居室被盜,丟失現(xiàn)金、手機(jī)和衣物,還有價(jià)值3000元的gps地球定位儀一部,經(jīng)有關(guān)部門估價(jià),劉某丟失錢物總價(jià)值折合人民幣6000余元。劉某認(rèn)為,自己按照物業(yè)公司簽訂的小區(qū)物業(yè)管理合同約定,繳納了物業(yè)管理費(fèi)。所以,物業(yè)公司應(yīng)該賠償其經(jīng)濟(jì)損失,而物業(yè)公司只愿意賠償2000元,在雙方協(xié)商未果的情況下,劉某將該房屋開(kāi)發(fā)公司和物業(yè)公司同時(shí)告上法庭。被告物業(yè)公司辯稱,開(kāi)發(fā)商將基礎(chǔ)設(shè)施不完善的住宅交付使用,應(yīng)付重要責(zé)任,保安公司應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。物業(yè)公司應(yīng)負(fù)管理責(zé)任,同時(shí)住戶也應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任。業(yè)主提出的被盜的物品gps地球定位儀系單位共有財(cái)產(chǎn),不應(yīng)該放在
43、業(yè)主家中,故不應(yīng)該列入賠償范圍。被告房屋開(kāi)發(fā)公司則辯稱,原告被盜,本公司沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。請(qǐng)分析以后回答以下問(wèn)題:(1) 物業(yè)公司在此次事件中辯稱合適不?(2) 在物業(yè)承接查驗(yàn)的過(guò)程中,物業(yè)公司有無(wú)過(guò)失?(3) 房屋開(kāi)發(fā)公司和保安公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?答案要點(diǎn)提示:(1)首先肯定,物業(yè)公司辯稱是不合適的。因?yàn)樵媾c物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)合同是有效的,根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例第三十六條規(guī)定:“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?!保?)在物業(yè)承接查驗(yàn)中,物業(yè)公司存在著問(wèn)題,對(duì)功能不完善的小
44、區(qū)交付使用,在查驗(yàn)時(shí)為發(fā)現(xiàn),這也是前期物業(yè)承接查驗(yàn)對(duì)后期常規(guī)物業(yè)管理帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。(3)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),與外包公司簽訂合同時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。#22. 2010年5月,某大廈電梯設(shè)備已老化,又無(wú)人看管,導(dǎo)致人數(shù)超過(guò)了限乘人數(shù),達(dá)到16人。在電梯運(yùn)行上升瞬間發(fā)生故障,停運(yùn)于45層之間達(dá)4小時(shí)之久。同時(shí)電梯內(nèi)無(wú)安裝報(bào)警系統(tǒng),延遲了施救,直至最后解救時(shí),一個(gè)孕婦已昏迷,只得送往醫(yī)院搶救。時(shí)隔不久,同一棟樓內(nèi)電梯再次發(fā)生故障,乘客被困1個(gè)多小時(shí),致使有人心臟病復(fù)發(fā),住院治療。 以上兩次事件,保險(xiǎn)公司都進(jìn)行了理賠,因?yàn)槲飿I(yè)公司對(duì)電梯買了保險(xiǎn)。請(qǐng)分析后回答:(1) 物業(yè)公司的做法說(shuō)明了什么
45、問(wèn)題。(2) 物業(yè)公司該類事件中,存在怎樣的問(wèn)題?(3) 當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí),應(yīng)該怎樣實(shí)施救援?答案要點(diǎn)提示:(1) 該物業(yè)公司采取的是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁機(jī)制。(2) 在管理上存在嚴(yán)重的失誤。一是電梯的常規(guī)檢查管理不到位;二是沒(méi)有很好的救援預(yù)案;三是不吸取教訓(xùn),導(dǎo)致再次發(fā)生同類事件。(3) 參考教材中第十章,典型緊急事件處理方法之電梯故障。模擬試題二1、 一、單項(xiàng)選擇題(共30題,每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)目前,各物業(yè)管理企業(yè),組織機(jī)構(gòu)建設(shè)中,最常采用的架構(gòu)形式是( )a:直線制b:直線職能制 c:事業(yè)部制d:矩陣制本題正確答案為:b本題解析: 2、以下是物業(yè)管理在招標(biāo)的方式的是( )a:定向招
46、標(biāo)b:不定期招標(biāo)c:邀請(qǐng)招標(biāo)d:定期招標(biāo)本題正確答案為:c本題解析: 3、早期介入和前期物業(yè)管理階段招標(biāo)不包括( )a:對(duì)投標(biāo)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供專業(yè)的合理化建議b:房屋及共用設(shè)施設(shè)備的安裝c:參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收,并提出相應(yīng)整改意見(jiàn)d:對(duì)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃,制定物業(yè)管理方案本題正確答案為:b本題解析: 4、物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)的表述中,不正確的是( )a:產(chǎn)權(quán)多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由業(yè)主作為主體與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同b:各級(jí)政府要對(duì)物業(yè)管理的日常正常的管理秩序要進(jìn)行必要的介入管理c:物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)的的服務(wù)d:一旦物業(yè)服務(wù)合同生效,合同中的條款對(duì)每一個(gè)業(yè)主都有同樣的約束力本題正確
47、答案為:a本題解析: 5、下列的原因中不是物業(yè)服務(wù)合同終止的原因是( )a:物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的b:物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的c:物業(yè)管理企業(yè)因?yàn)槔麧?rùn)少而終止合同d:物業(yè)管理企業(yè)宣告破產(chǎn)本題正確答案為:c本題解析: 6、在物業(yè)建設(shè)階段,下列選項(xiàng)中不是早期介入的內(nèi)容的是( )a:與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷,及時(shí)提出并落實(shí)整改方案b:配合設(shè)備安裝,確保安裝質(zhì)量c:對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝進(jìn)行設(shè)計(jì)d:熟悉并記錄基礎(chǔ)隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況等本題正確答案為:c本題解析: 7、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作中不屬于管理資源完善與優(yōu)化的內(nèi)容是( )a
48、:管理用房到位b:物資配備到位c:物業(yè)管理人員到位d:各項(xiàng)規(guī)章制度制定到位本題正確答案為:d本題解析: 8、不是新建物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是( )a:人員準(zhǔn)備b:計(jì)劃準(zhǔn)備c:物業(yè)資料準(zhǔn)備d:設(shè)備、工具準(zhǔn)備本題正確答案為:c本題解析: 9、新建物業(yè)移交方是( )a:前期物業(yè)管理部門b:建設(shè)單位c:業(yè)主大會(huì)d:房地產(chǎn)主管部門本題正確答案為:b本題解析: 10、下列不是裝飾裝修管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題的是( )a:管理單位在裝飾裝修管理中為了避免理解歧義,有必要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)b:在辦理開(kāi)工手續(xù)前,物業(yè)管理方需確認(rèn)裝修施工的相關(guān)手續(xù)是否完備c:在驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完工的不符合要求的裝修部分,應(yīng)提出嚴(yán)厲的警
49、告,以防以后再犯d:對(duì)于裝飾裝修過(guò)程中的違規(guī)行為,應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、業(yè)主公約等法規(guī)進(jìn)行處理本題正確答案為:c本題解析: 11、下列不是入住期間需要注意的問(wèn)題是( )a:業(yè)主入住實(shí)行一站式服務(wù),方便業(yè)主辦理入住手續(xù)b:因故不能按時(shí)辦理入住手續(xù)的必須提前通知物業(yè)管理企業(yè)c:應(yīng)合理安排業(yè)主辦理入住手續(xù)的時(shí)間d:注意安全保衛(wèi)以及車輛引導(dǎo)本題正確答案為:b本題解析: 12、以下表述中是物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門的責(zé)任的是( )a:裝飾裝修中采用了不符合國(guó)家環(huán)保要求的材料b:業(yè)主在裝修過(guò)程占用公共空間c:物業(yè)管理企業(yè)接到了不合法裝修的舉報(bào)信息時(shí)不予理會(huì)d:在裝修過(guò)程中,擅自拆改供暖管道本題正確答案為:c本題
50、解析: 13、下列不是修理類別的是( )a:大修 b:中修 c:小修d:搶修本題正確答案為:d本題解析: 14、物業(yè)的供電種類按照供電方式的不同分為( )a:長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電b:單回路供電和多回路供電c:高壓供電和低壓供電d:無(wú)自備電源供電和有自備電源供電本題正確答案為:c本題解析: 15、下列不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容是( )a:使用管理b:維修保養(yǎng)c:客戶管理d:技術(shù)檔案資料管理本題正確答案為:c本題解析: 16、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃要嚴(yán)格按照維修計(jì)劃實(shí)施,在確保安全的前提下,不需要注意( )a:質(zhì)量控制b:進(jìn)度控制c:成本的控制d:美觀度控制本題正確答案為:d本題解析: 17
51、、植物受周圍環(huán)境影響較大,植物綠化功能以環(huán)保為主,在植物選用上多選用生長(zhǎng)快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種等特點(diǎn)的是( )a:學(xué)校綠化管理b:醫(yī)院綠化管理c:工廠綠化管理d:大型公共物業(yè)綠化管理 本題正確答案為:c本題解析: 18、下列不是義務(wù)消防員的工作是( )a:負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及、宣傳及教育b:負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備及日常消防工作的檢查c:負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控d:發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)發(fā)揮消防主力實(shí)施救火本題正確答案為:d本題解析: 19、物業(yè)消防安全檢查的各部門、各項(xiàng)目自查不包括( )a:日常檢查b:重大節(jié)日檢查c:重大活動(dòng)檢查 d:各自互查本題正確答案為:d本題解析: 20、當(dāng)發(fā)生電梯事故時(shí),不能
52、做的事情是( )a:通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)被困者并予以安慰b:立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者c:被困者如有小孩、老人、孕婦等要特別注意,必要時(shí)請(qǐng)消防人員協(xié)助d:指揮被困人員自己脫險(xiǎn)本題正確答案為:d本題解析: 21、下列不是物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)成本的是( )a:人員的工資b:消耗的各種材料c:員工的獎(jiǎng)金d:設(shè)施設(shè)別維修費(fèi)用本題正確答案為:d本題解析: 22、酬金制和包干制的區(qū)別不包括( )a:付費(fèi)方式b:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)c:風(fēng)險(xiǎn)大小d:成本費(fèi)用本題正確答案為:d本題解析: 23、不是物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成測(cè)算時(shí)注意的事項(xiàng)的是( )a:詳細(xì)b:全面,無(wú)漏項(xiàng)c:測(cè)算依據(jù)準(zhǔn)確d:服務(wù)費(fèi)制定標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)確本題正確答案為
53、:d本題解析: 24、檔案保存注意事項(xiàng)中,不包括( )a:物業(yè)承接查驗(yàn)期和入住期收集整理的檔案照料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案,應(yīng)長(zhǎng)期保存b:房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案保存一般不能低于設(shè)備的使用年限的2 倍c:對(duì)于員工的工作記錄檔案應(yīng)及時(shí)更新d:各類小型設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)記錄檔案、環(huán)境與安全管理記錄檔案的數(shù)量較大,檔案的保存期限較短本題正確答案為:c本題解析: 25、員工的外派培訓(xùn)中,不包括( )a:企業(yè)性外派b:晉升性外派c:個(gè)人性外派d:獎(jiǎng)勵(lì)性外派本題正確答案為:b本題解析: 26、實(shí)施員工績(jī)效考核的原則,下列表述不正確的是( )a:凡是與績(jī)效有關(guān)的工作都要列入考核指標(biāo)體系
54、,做到全面和完整,以避免考核的片面性b:考核的內(nèi)容必須考慮到諸如個(gè)人生活習(xí)慣、癖好之類的瑣細(xì)內(nèi)容c:考核標(biāo)準(zhǔn)要便于衡量和理解,標(biāo)準(zhǔn)的制訂與執(zhí)行必須科學(xué)合理,不摻入個(gè)人好惡等感情成分d:考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適用于一切同類型的員工,不能區(qū)別對(duì)待或經(jīng)常變動(dòng)本題正確答案為:b本題解析: 27、物業(yè)管理投訴處理方法不包括( )a:耐心傾聽(tīng)b:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,適當(dāng)解釋c:詳細(xì)記錄,確認(rèn)投訴d:及時(shí)處理,注重質(zhì)量本題正確答案為:b本題解析: 28、客戶滿意度調(diào)查不包括( )a:目標(biāo)明確b:領(lǐng)導(dǎo)重視c:協(xié)同運(yùn)作d:一年一次本題正確答案為:d本題解析: 29、列通知的種類,不正確的是( )a:指示性通知b:周知性通知c:文件性
55、通知d:轉(zhuǎn)發(fā)性通知本題正確答案為:c本題解析: 30、以下不屬于海報(bào)的結(jié)構(gòu)的是( )a:標(biāo)題b:落款c:正文d:簽署本題正確答案為:d本題解析: 多項(xiàng)選擇31、 多項(xiàng)選擇題(共15題,每題的備選選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)誤。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。)投標(biāo)文件的編寫要注意( )a:使用國(guó)家統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位b:使用統(tǒng)一的貨幣c:使用國(guó)家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范d:使用準(zhǔn)確的表達(dá)方式e:確保資料的真實(shí)性本題正確答案為:a,b,c,d,e本題解析:32、合同訂立的基本原則有( )a:主體平等b:合同自由c:權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等d:誠(chéng)實(shí)守信e:守法和維護(hù)社會(huì)公益本題正確答案為:a,b,c,d,e本題解析:33、早期介入的作用有( )a:優(yōu)化設(shè)計(jì)b:有助于提高工程質(zhì)量c:有利于了解物業(yè)情況d:為前期物業(yè)管理做充分準(zhǔn)備e:有助于提高建設(shè)單位的開(kāi)發(fā)效益本題正確答案為:a,b,c,d,e本題解析:34、物業(yè)的查驗(yàn)的方式有( )a:經(jīng)驗(yàn)查驗(yàn)b:觀感查驗(yàn)c:使用查驗(yàn)d:檢測(cè)查驗(yàn)e:試驗(yàn)查驗(yàn)本題正確答案為:b,c,d,e本題解析:35
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