打造高績效團隊培訓課程

1、打造高績效團隊主講：蔣小華課程說明：對大多數(shù)公司領(lǐng)導來說，”團隊這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出 的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神 和團隊凝聚力到底怎樣來的？為您撥開迷霧，向您展現(xiàn)打造高績效團隊的不二法門。課程提綱：第一章正確認識團隊:1.團隊定義a）團隊的定義；b）團隊與群體的區(qū)別；c）團隊發(fā)展的不同階段;d）團隊建設(shè)基本原則；2.團隊角色與九型人格a）完美型：監(jiān)督者；b）助人型：幫助者；c）成就型：促進者；d）自我型：創(chuàng)新者；e）理智型：思想家；f）疑惑型：忠誠者；

2、g）活躍型：凝聚者；h）領(lǐng)袖型：指導者；i）和平型：協(xié)調(diào)者。第二章 高效團隊的三要素1.雙贏思維a）為什么人多不一定力量大？b）海魚的啟示；c）團隊的成功才是真正的成功;d）本位主義與欣賞、互助文化;e）利他就是利已。2.內(nèi)部客戶意識a）為什么要內(nèi)部客戶服務？b）誰是我們的內(nèi)部客戶？：c）內(nèi)部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；d）讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機;e）管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；f）如何讓“客戶”滿意？3.感恩的心a）快樂就是生產(chǎn)力；b）快樂的秘密；c）心態(tài)轉(zhuǎn)換；d）感恩的反義詞是？e）感恩的心背后的故事;f）清晨六問與靜夜六思。第三章凝聚力的形成1.

3、影響凝聚力的相關(guān)因素;a）成員的相容性;b）成員的需求性;c）團隊制度；d）外部環(huán)境。2.增強凝聚力的途徑;a)b)c)團隊精神是學習出來的; 凝聚力是管理出來的；團隊文化是鑄造出來的;第四章 打造咼績效團隊1.愿景：凝聚團隊的法寶a)誰是真正的領(lǐng)導?b)如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”？c)靠什么凝聚人心？愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標d)什么是愿景？為什么需要愿景？e)核心價值觀是什么？f)什么是戰(zhàn)略目標？為什么需要戰(zhàn)略目標 ？g)造夢聚人的四步曲。2.溝通：團隊和諧的源泉a)溝通的重要性；b)影響組織溝通的因素；c)團隊常見的溝通障礙；d)溝通與協(xié)作的五大思維；e)溝通目標：鼓舞對方達成行動;f)溝

4、通步驟：編碼、解碼、反饋;g)如何縱向(上下級)溝通？h)如何橫向(跨部門平級)溝通?3.沖突：團隊超越的火花a)沖突的定義及新觀點；b)沖突產(chǎn)生的原因；c)如何正確看待沖突；d)沖突處理的5種常用方式;e)競賽還是共贏？f)沖突解決的原則；g)如何達成統(tǒng)一？h)沖突解決的方法。浙江大學客座教授；戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；華略管理咨詢公司董事長兼首席顧問；多家培訓機構(gòu)特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”；2009年榮獲“全球500強華人講師”；被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式他，實戰(zhàn)型管理咨詢培訓專家： 五年大型外資

5、企業(yè)及六 年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時本著“術(shù)有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學習、實踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發(fā)學員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓心 得，在執(zhí)行力訓練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率。不少在商界、人力資源、中國產(chǎn)經(jīng)新聞、

6、理財、現(xiàn)代商業(yè)銀行、廣州日報、中國物流 等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表， 有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道第一時間欄目，現(xiàn)已成為多 家財經(jīng)媒體的專欄作家?，F(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、 一針見血地指出背后的實質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。 期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己

7、最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所 學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司， 還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。主講課程：執(zhí) 行 力系列：執(zhí)行力塑造、中層執(zhí)行力、高管執(zhí)行力、員工執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理與執(zhí)行、目標制定與執(zhí)行；領(lǐng)導力系列：領(lǐng)導力修煉、8090后員工領(lǐng)導、人才標準與領(lǐng)導科學用人、構(gòu) 建管理創(chuàng)新組織、愿景領(lǐng)導力；管理技能系列：打造企業(yè)新中層、MTP管理能力提升、卓有成效的管理者、打造高績效團隊、時間管理、有效溝通與協(xié)作、沖突管理、果 斷授權(quán)、做教練式干部；職業(yè)素養(yǎng)系列：

8、工作重在到位、責任勝于能力、樂在工作、內(nèi)部客戶服務、員 工職業(yè)化。部分典型客戶:通信郵政：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、 淳安聯(lián)通公司 銀行金融：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨電力能源： 國家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協(xié)鑫礦 業(yè)、牛山礦業(yè)、開封供電局、鎮(zhèn)江供電公司、長沙礦冶研究院.建筑房產(chǎn)：中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團、六建集團、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團、永聯(lián)建設(shè)工程、西溪國家濕地公園、東宏地產(chǎn)紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè)、大眾制衣、繡錦集團、上海

9、貝爾尼尼服飾 .機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器 .機器配件：浩澤環(huán)保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)工藝飾品：偉?？毓伞⑿鹿怙椘?、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶網(wǎng)絡科技：阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件政府機關(guān)：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動保障局、山東微湖監(jiān)獄食品農(nóng)業(yè)：可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養(yǎng)乳品有限公司、頂益食品交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局其

10、他：華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院、南陽第九人民醫(yī)院、淮安市淮陰區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新華制藥、浙江廣策傳媒、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股 江西新陽陶瓷.如何打造高績效團隊?文章轉(zhuǎn)載來自：商業(yè)評論網(wǎng)兩支看上去差不多的團隊，績效可能有天壤之別。 這可能是讓很多經(jīng)理人百思不得其解的一個管理難題，因為績效差距很容易被量化，而團隊差異卻很難被量化。于是乎，我們常用領(lǐng)導力來解釋團隊領(lǐng)導者的差異。領(lǐng)導力往往是一門藝術(shù)，而不是一門科學。領(lǐng)導力雖然很難衡量，但并非無法衡量。在過去七年時間里，麻省理工學院人類動力學 實驗室的亞歷克斯？彭特蘭教授帶領(lǐng)著一群研究人員在各個行業(yè)共21家組織中給2500名團隊成員配

11、備電子胸卡，在他們相互溝通時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括他們說話時的語氣、 身體語言、談話對象和談話時長等，試圖用科學手段找出了高績效團隊特有的群體動力。結(jié)果得到的數(shù)據(jù)驚人地一致。高績效團隊的群體動力一一它們的活力、創(chuàng)造力和共同 使命感遠勝于其他團隊，而且這些群體動力是可以觀察、量化和衡量的，當然也是可以通過學習的來獲得的。在這些群體動力中， 良好的溝通對于打造成功團隊至關(guān)重要，不亞于其它因素（包括團隊成員的個人才智、個性特點、技能水平和討論內(nèi)容）加在一起的綜合作用。研究數(shù)據(jù)還揭示出卓越團隊往往有五個共同特征：1、團隊每個成員發(fā)言和傾聽的時間基本相同，每個人發(fā)表觀點都言簡意賅。 2、團隊成員面對面溝通，

12、 話語和手勢都積極有力。3、團隊成員相互直接聯(lián)系，而不僅僅是與團隊領(lǐng)導溝通。4、團隊成員還在非正式場合或 私下進行交流。5、團隊成員定期分開，去外部探尋資源或信息，并把信息帶回團隊。研究數(shù)據(jù)還表明：就團隊能否成功而言，成員個人的思維能力和才智遠沒有人們預期的 那么重要。因此，打造卓越團隊的最佳方式并不是挑選聰明過人、成績斐然的成員，而是了解成員之間如何溝通， 并引導團隊采取有利于成功的溝通方式。高績效團隊應該在溝通的活力程度、成員參與度和外向探索程度都很出色，這樣更容易激發(fā)每個會員的潛能。一個卓越團隊應該是一群有共同目標的人，一群有共同價值觀的人， 一群有共同利益的人，一群能協(xié)作戰(zhàn)斗的人，一群

13、榮辱與共、同舟共濟的人。一個團隊的工作效力取決于三個 條件：團隊成員之間的信任感，團隊的認同感，以及團隊效能感。為了培養(yǎng)團隊的工作效力， 管理者要了解和調(diào)控成員的個人情緒和團隊情緒，以及了解和調(diào)控團隊的外部情緒。團隊成功的決定性因素是凝聚力，是為取得更大成績的齊心協(xié)力。公司內(nèi)部的團隊也一樣，公司領(lǐng)導者要清楚表明，沒有哪個團隊可以凌駕于公司之上。與此同時，公司的領(lǐng)導者要尊重這樣的事實： 比起對其他團隊的成員， 人們會更忠誠于自己團隊的成員。明智的老板會想方設(shè)法增強團隊的凝聚力，激發(fā)每個人的潛能，以便讓整個公司從中受益。為了打造卓越團隊，一個志向高遠的領(lǐng)導者應該不滿足于僅僅取得巨大的經(jīng)濟回報，而是努力在三個方面同時取得高績效：創(chuàng)造長期的經(jīng)濟價值、為更廣大的社區(qū)帶來巨大利益、 在組織中打造強大的社會資本