提高大客戶(hù)負(fù)控管理終端的上線(xiàn)率

1、a1提高大客戶(hù)負(fù)控管理終端的上線(xiàn)率提高大客戶(hù)負(fù)控管理終端的上線(xiàn)率 肇慶供電局計(jì)量部計(jì)量二班QC小組2007年3月a2 一、小組概況 計(jì)量二班是廣東電網(wǎng)公司肇慶供電局計(jì)量部下屬的一個(gè)班，主要負(fù)責(zé)管理端州區(qū)、鼎湖區(qū)以及大旺高新開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)860多套10kV及35kV專(zhuān)用變壓器高壓電能計(jì)量裝置及大客戶(hù)負(fù)荷管理終端的安裝、運(yùn)行、維護(hù)以及檢修等工作。本小組共有成員7人，大部分成員受過(guò)高等教育，小組成員均接受過(guò)TQC教育80小時(shí)以上，本次QC小組活動(dòng)次數(shù)為7次。 a3二、選 題 負(fù)荷管理系統(tǒng)是指能夠?qū)﹄娏τ脩?hù)用電負(fù)荷、電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)與控制的終端裝置、傳輸信道、信息處理中心等裝置和設(shè)備的總稱(chēng)。負(fù)荷管理系統(tǒng)的主

2、要功能是遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表和即時(shí)電能數(shù)據(jù)采集。2005年5月，我班開(kāi)始參與肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)終端的安裝工作，到2006年7月已安裝肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)終端750多套（主要包括端州、鼎湖、大旺三區(qū)的高壓計(jì)量用戶(hù)），為肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)的投入使用打下了良好的基礎(chǔ)。但是由于肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)是新投入運(yùn)行的系統(tǒng)，而且是利用移動(dòng)公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)后臺(tái)計(jì)算機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)終端的通信，相互間的配合和溝通還需磨合，因此難免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)終端上線(xiàn)率（與后臺(tái)計(jì)算機(jī)連通率）較低的情況。為了保證系統(tǒng)的正常使用，要求現(xiàn)場(chǎng)終端上線(xiàn)率不低于95%。 a4計(jì)量部要求保證大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)的正常使用，為使用大客戶(hù)負(fù)荷管理

3、系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表計(jì)費(fèi)做好準(zhǔn)備肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)要求終端上線(xiàn)率不低于95%肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)終端上線(xiàn)率低于75% 消除互感器檢驗(yàn)時(shí)存在的人身觸電安全事故隱患部門(mén)要求系統(tǒng)要求目前癥結(jié)選擇課題a5三、現(xiàn)狀調(diào)查 隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，用電客戶(hù)也在不斷增加，單靠抄表員每月一次的抄表以及我班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（一般每年進(jìn)行一次）時(shí)才發(fā)現(xiàn)用電客戶(hù)出現(xiàn)各種影響電能計(jì)量的準(zhǔn)確性和連續(xù)性的問(wèn)題，使供用電雙方的貿(mào)易結(jié)算不是在公平、公正、記錄完善的情況下進(jìn)行的，為向用電客戶(hù)退補(bǔ)電費(fèi)還要付出一定的時(shí)間和成本，為保證用電客戶(hù)特別是大客戶(hù)的電能計(jì)量的準(zhǔn)確性和連續(xù)性， 推行使用負(fù)荷管理系統(tǒng)是勢(shì)在必行。 負(fù)荷管理系統(tǒng)是指能

4、夠?qū)﹄娏τ脩?hù)用電負(fù)荷、電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)與控制的終端裝置、傳輸信道、信息處理中心等裝置和設(shè)備的總稱(chēng)。主要包括主站網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)設(shè)備、主站通信設(shè)備、中繼設(shè)備、終端設(shè)備、智能電子儀表等設(shè)備。它的主要功能是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄讀電子式多功能電能表數(shù)據(jù)，用后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器對(duì)用電客戶(hù)電能計(jì)量數(shù)據(jù)的連續(xù)記錄。其結(jié)構(gòu)如圖1所示。 a6 a7 肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)從2005年開(kāi)始建設(shè)，到2006年7月共安裝了1300多套，其中計(jì)量部負(fù)責(zé)端州、鼎湖、大旺三區(qū)高壓計(jì)量客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)終端的安裝和維護(hù)，共安裝了750多套現(xiàn)場(chǎng)終端。 肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)主要采用通過(guò)基于移動(dòng)通信公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸通信方式。此種數(shù)據(jù)采集傳輸方式是利用

5、數(shù)字移動(dòng)通信技術(shù)，在每個(gè)終端設(shè)備內(nèi)加裝一個(gè)通信模塊，這樣分散的客戶(hù)終端便可通過(guò)通信模塊接受主站的召測(cè)，并且完全可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)上傳數(shù)據(jù)。數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)在負(fù)荷管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)的建立和使用有了堅(jiān)實(shí)的遠(yuǎn)程通信基礎(chǔ)。但是由于肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)是新投入運(yùn)行的系統(tǒng)，而且是利用移動(dòng)公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)后臺(tái)計(jì)算機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)終端的通信，相互間的配合和溝通還需磨合，因此難免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)終端上線(xiàn)率（與后臺(tái)計(jì)算機(jī)連通率）較低的情況。 a82006年年4月月15日日統(tǒng)計(jì)三統(tǒng)計(jì)三區(qū)終端區(qū)終端上線(xiàn)率上線(xiàn)率區(qū)域在線(xiàn)離線(xiàn)總數(shù)在線(xiàn)率大旺30154566.67%鼎湖802110179.21%端州4368251884.

6、16%2006年年5月月17日日統(tǒng)計(jì)三統(tǒng)計(jì)三區(qū)終端區(qū)終端上線(xiàn)率上線(xiàn)率區(qū)域在線(xiàn)離線(xiàn)總數(shù)在線(xiàn)率大旺33134671.73%鼎湖1201813886.95%端州4458553083.96%2006年年6月月16日日統(tǒng)計(jì)三統(tǒng)計(jì)三區(qū)終端區(qū)終端上線(xiàn)率上線(xiàn)率區(qū)域在線(xiàn)離線(xiàn)總數(shù)在線(xiàn)率大旺33164967.34%鼎湖1231914286.61%端州4528854083.70%a9 四、確定目標(biāo)四、確定目標(biāo) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)端州、鼎湖、大旺三區(qū)在2006年4、5、6三個(gè)月的終端上線(xiàn)率遠(yuǎn)低于95%的要求，因此需要解決的問(wèn)題：肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)端州、鼎湖、大旺的終端上線(xiàn)率不能少于95%。為此我們計(jì)量二

7、班QC小組決定將提高大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)終端上線(xiàn)率超過(guò)95%作為小組本次活動(dòng)的目標(biāo)。 a10五、目標(biāo)論證五、目標(biāo)論證必要性：必要性： 使用負(fù)荷管理系統(tǒng)的主要目的是保證用電客戶(hù)電能計(jì)量的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，而且以后負(fù)荷管理系統(tǒng)抄讀的數(shù)據(jù)將作為計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)與用電客戶(hù)進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算的主要依據(jù)，因此保證現(xiàn)場(chǎng)終端的上線(xiàn)率是保證數(shù)據(jù)記錄連續(xù)性必不可少的條件。可行性：可行性： 現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，我們都曾經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)是否具有移動(dòng)通信公司的信號(hào)進(jìn)行檢查，移動(dòng)通信公司的信號(hào)基本覆蓋到了我們的安裝現(xiàn)場(chǎng)，所以理論應(yīng)該每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)終端都是可以上線(xiàn)的； 目前提高負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)終端上線(xiàn)率是保證負(fù)荷管理系統(tǒng)使用的一個(gè)重點(diǎn)，小組的本次課題會(huì)受到部門(mén)領(lǐng)

8、導(dǎo)的大力支持。 a11六、要因分析：序號(hào)要因名稱(chēng)確定方法確認(rèn)情況是否要因1沒(méi)有外引天線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)終端出廠(chǎng)配置的是內(nèi)置短天線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)論證檢查庫(kù)存的終端均為內(nèi)置天線(xiàn)是2部分客戶(hù)配電房處于地下室現(xiàn)場(chǎng)論證共有18個(gè)客戶(hù)配電房在地下室，其中約10個(gè)客戶(hù)不在線(xiàn)是3部分已安裝終端客戶(hù)停用查對(duì)用電MIS系統(tǒng)不在線(xiàn)客戶(hù)中有23個(gè)是申請(qǐng)報(bào)停的客戶(hù)是4通信模塊故障現(xiàn)場(chǎng)論證會(huì)同終端生產(chǎn)廠(chǎng)家到現(xiàn)場(chǎng)檢查共有33個(gè)通信模塊發(fā)生故障是5移動(dòng)公司GPRS網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)論證有三個(gè)不在線(xiàn)客戶(hù)較集中地點(diǎn)，共有約15個(gè)客戶(hù)，經(jīng)會(huì)同移動(dòng)通信公司工程人員檢查，屬于通信基站信號(hào)發(fā)射問(wèn)題否a12七、制定對(duì)策：七、制定對(duì)策：要因?qū)Σ吣康拇胧┴?fù)責(zé)人完成

9、時(shí)間沒(méi)有外引天線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)終端出廠(chǎng)配置的是內(nèi)置短天線(xiàn)加裝3米天線(xiàn)確保信號(hào)充裕加裝3米外接天線(xiàn)，并盡量將天線(xiàn)引到計(jì)量表箱外何衛(wèi)銘2006年7月部分客戶(hù)配電房處于地下室加裝15米外接天線(xiàn)確保信號(hào)充裕加裝15米外接天線(xiàn)，并盡量將天線(xiàn)引到地面廖偉良2006年8月部分已安裝終端客戶(hù)停用協(xié)助系統(tǒng)管理員將停用客戶(hù)與在用客戶(hù)分開(kāi)統(tǒng)計(jì)不將停用客戶(hù)統(tǒng)計(jì)在不上線(xiàn)終端內(nèi)將停用客戶(hù)與在用客戶(hù)分開(kāi)統(tǒng)計(jì)何衛(wèi)銘2006年7月通信模塊故障更換通信模塊確保終端正常使用更換通信模塊廖偉良2006年8月a13八、實(shí)施對(duì)策：八、實(shí)施對(duì)策： 針對(duì)以上問(wèn)題，我們實(shí)施了以下對(duì)策： 、7月23日起，每天下午安排人員對(duì)不在線(xiàn)客戶(hù)加裝3米外接天線(xiàn)，并

10、將天線(xiàn)固定在計(jì)量表箱外，盡量將外接天線(xiàn)移到最好信號(hào)的位置。 、7月25日，協(xié)助系統(tǒng)管理員將停用客戶(hù)與在用客戶(hù)分開(kāi)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)列表進(jìn)行改良，確保上線(xiàn)率不統(tǒng)計(jì)停用客戶(hù)。 、7月28日起，每天下午安排人員更換有通信模塊故障的終端。 、8月5日起，將處于地下室的終端盡量外引15米天線(xiàn)到地面，確保信號(hào)充裕。 a14九、效果檢查九、效果檢查 經(jīng)過(guò)小組成員的共同努力，在2006年10月完成了各項(xiàng)對(duì)策的實(shí)施，提高了負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)終端的上線(xiàn)率超過(guò)95% 。 我們?cè)?0月25日、11月5日、11月10日分別統(tǒng)計(jì)三區(qū)負(fù)荷管理系統(tǒng)高壓客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)終端的上線(xiàn)率 2006年年10月月25日統(tǒng)計(jì)日統(tǒng)計(jì)三區(qū)終三區(qū)終端上線(xiàn)端上線(xiàn)率率區(qū)域在線(xiàn)離線(xiàn)總數(shù)在線(xiàn)率大旺4724995.91%鼎湖141414597.24%端州5451556097.32%a152006年年11月月5日日統(tǒng)計(jì)三統(tǒng)計(jì)三區(qū)終端區(qū)終端上線(xiàn)率上線(xiàn)率區(qū)域在線(xiàn)離線(xiàn)總數(shù)在線(xiàn)率大旺4814997.96%鼎湖142414697.26%端州5511056198.21%2006年年11月月10日統(tǒng)計(jì)日統(tǒng)計(jì)三區(qū)終三區(qū)終端上線(xiàn)端上線(xiàn)率率區(qū)域在線(xiàn)離線(xiàn)總數(shù)在線(xiàn)率大旺49490100%鼎湖145314897.97%端州555956498.40%a16十、體會(huì)及及今后打算十、體會(huì)及及今后打算 通過(guò)此次QC小組活動(dòng)，我們提高了肇慶