產(chǎn)品質(zhì)量控制培訓(xùn)教材2013-7-20

1、 培訓(xùn)內(nèi)容綱要.培訓(xùn)的時機.質(zhì)量缺陷圖片展示.質(zhì)量相關(guān)名詞解釋.如何做好產(chǎn)品質(zhì)量控制.質(zhì)量獎罰措施宣導(dǎo)為什么要舉行此次培訓(xùn)？首先請大家看一組數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分析質(zhì)量缺陷圖片展示（一）門板變形1產(chǎn)品變形在噴涂前能被發(fā)現(xiàn)并挑選出來嗎？1.不接受不良，下一工序操作人員對上一工序的不良應(yīng)該及時挑出，以免不良繼續(xù)加工。2.不流出不良，本工序的不良，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)，不要讓它流入下一制程。質(zhì)量缺陷圖片展示（一）門板變形2原材料的變形可否在裝配前被發(fā)現(xiàn)出來呢？不接受不良，對上一工序的不良應(yīng)該及時挑出，以免不良繼續(xù)加工。質(zhì)量缺陷圖片展示（一）門板變形3產(chǎn)品變形

2、可否在焊接前沒有及時挑選出來。己焊好質(zhì)量缺陷圖片展示（一）門板變形4運輸過程中，撞變形。質(zhì)量缺陷圖片展示（一）門板變形51.產(chǎn)品變形，能在噴涂前提前發(fā)現(xiàn)并挑選出來嗎？2.下件區(qū)變形產(chǎn)品跟良品擺放在一起。3.產(chǎn)品下件后能被挑選出來嗎？質(zhì)量缺陷圖片展示（二）漏底1質(zhì)量缺陷圖片展示（二）漏底（二）漏底2質(zhì)量缺陷圖片展示（三）錯放，擺放不規(guī)范1會導(dǎo)致門板裝飾面壓變形隨意堆高；產(chǎn)生安全和質(zhì)量問題質(zhì)量缺陷圖片展示（三）錯放，擺放不規(guī)范2質(zhì)量缺陷圖片展示（三）錯放，擺放不規(guī)范3此種現(xiàn)象可以克服嗎？當(dāng)叉車從此面插入時，兩只腳會直接通過間隙接觸產(chǎn)品，產(chǎn)品受力會變形。質(zhì)量缺陷圖片展示（四）脫膠，裂縫1是什么原因造

3、成的？可以解決嗎？質(zhì)量缺陷圖片展示（四）脫膠，裂縫2是什么原因造成的？可以解決嗎？質(zhì)量缺陷圖片展示（五）積瘤，積漆1工藝上的問題，有辦法解決嗎？質(zhì)量缺陷圖片展示（五）積瘤，積漆2工藝上的問題，有辦法解決嗎？質(zhì)量缺陷圖片展示（五）積瘤，積漆3工藝上的問題，有辦法解決嗎？ 質(zhì)量是一種態(tài)度，現(xiàn)場員工要質(zhì)量是一種態(tài)度，現(xiàn)場員工要樹立品質(zhì)第一的意識：做任何事情樹立品質(zhì)第一的意識：做任何事情都要有第一次就把事情做好的態(tài)度，都要有第一次就把事情做好的態(tài)度，努力把事情做到最好。車間作業(yè)人努力把事情做到最好。車間作業(yè)人員需要定期自檢、工序間相互互檢、員需要定期自檢、工序間相互互檢、完工產(chǎn)品終檢。以便及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品

4、完工產(chǎn)品終檢。以便及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常。質(zhì)量異常。如何才能做好質(zhì)量控制呢每天提醒自己：每天提醒自己：我所做的工作，自己滿意嗎？我所做的工作，自己滿意嗎？還能做得更好嗎？還能做得更好嗎？還有更好的方法嗎？還有更好的方法嗎？我做的工作，后工序的人滿意嗎？我做的工作，后工序的人滿意嗎？工作是按正常流程進(jìn)行的嗎？工作是按正常流程進(jìn)行的嗎？有辦法解決嗎？有辦法解決嗎？如何才能做好質(zhì)量控制呢質(zhì)量相關(guān)名詞解釋質(zhì)量相關(guān)名詞解釋1.合格品合格品。2.不合格品不合格品。 3.全檢。全檢。4.抽檢。抽檢。質(zhì)量相關(guān)名詞解釋根據(jù)缺陷的嚴(yán)重程度，分為：嚴(yán)重，主要，次要。 1 嚴(yán)重嚴(yán)重 危及消費者安全之缺陷為嚴(yán)重，即可能會

5、有危害性及不安全因素。所有的功能缺陷都被視為嚴(yán)重。 2 主要主要 所有的削弱產(chǎn)品性能或損害正常外觀的缺陷都被視為主要。 3 次要次要 不會降低產(chǎn)品使用性能或外觀，為次要。質(zhì)量相關(guān)名詞解釋檢驗過程中質(zhì)量等級面分類：檢驗過程中質(zhì)量等級面分類：A級面：客戶正常使用過程中或購買時能看到的級面：客戶正常使用過程中或購買時能看到的產(chǎn)品的正面。如，門板的正面。產(chǎn)品的正面。如，門板的正面。B級面：客戶正常使用中或購買時能到的產(chǎn)品的級面：客戶正常使用中或購買時能到的產(chǎn)品的側(cè)面。側(cè)面。C級面：客戶正常使用中不能看到的產(chǎn)品的底面。級面：客戶正常使用中不能看到的產(chǎn)品的底面。注：注：A級面外觀要求最高，級面外觀要求最高

6、，B級面次之，級面次之，C級面最低級面最低質(zhì)量相關(guān)名詞解釋 三，常見缺點類型三，常見缺點類型 1.刮傷刮傷因受尖物劃過表面造成之凹因受尖物劃過表面造成之凹痕或痕跡痕或痕跡 。 2.凹凸痕，變形凹凸痕，變形材料受力撞擊材料受力撞擊/擠擠壓造成表面異常凸起或凹痕。壓造成表面異常凸起或凹痕。 3.毛邊毛邊在產(chǎn)品邊緣棱角部位出現(xiàn)的在產(chǎn)品邊緣棱角部位出現(xiàn)的尖銳物。會割傷人的手或其它部位。尖銳物。會割傷人的手或其它部位。質(zhì)量相關(guān)名詞解釋 4.色差色差顏色與標(biāo)準(zhǔn)的偏差。顏色與標(biāo)準(zhǔn)的偏差。5.氧化氧化金屬材料與空氣中的氧起化學(xué)變化，金屬材料與空氣中的氧起化學(xué)變化，而失去原有特性，如生銹。而失去原有特性，如生銹

7、。6.濺渣濺渣在焊點周圍作業(yè)時產(chǎn)生的小顆粒。在焊點周圍作業(yè)時產(chǎn)生的小顆粒。7.脫焊脫焊焊點分離。焊點分離。8.焊穿焊穿焊接時產(chǎn)品熔穿。焊接時產(chǎn)品熔穿。質(zhì)量相關(guān)名詞解釋9.凝漆，積瘤凝漆，積瘤噴涂后漆面有單一的漆團。噴涂后漆面有單一的漆團。10.桔皮桔皮表面出現(xiàn)類似桔子皮之狀況。表面出現(xiàn)類似桔子皮之狀況。11.掉漆掉漆漆異常脫落，如碰、撞漆異常脫落，如碰、撞等。等。12.錯位錯位未依規(guī)定位置對零件進(jìn)行加工。未依規(guī)定位置對零件進(jìn)行加工。13.缺件缺件未依規(guī)定數(shù)量進(jìn)行加工。缺件未依規(guī)定數(shù)量進(jìn)行加工。缺件14.脫層脫層-粘貼、電鍍時附著力不佳，粘貼、電鍍時附著力不佳， 表皮剝落。表皮剝落。質(zhì)量相關(guān)名詞

8、解釋 制程檢驗的目的制程檢驗的目的:1.于大量生產(chǎn)前于大量生產(chǎn)前,及時發(fā)現(xiàn)不良及時發(fā)現(xiàn)不良,采取措采取措施施,可以防止批量不良品發(fā)生。可以防止批量不良品發(fā)生。2.針對制程變化針對制程變化,于作業(yè)過程中于作業(yè)過程中,加以查加以查核，及時發(fā)現(xiàn)不良品。核，及時發(fā)現(xiàn)不良品。3.通過檢驗之實施通過檢驗之實施,不讓本制程的不良不讓本制程的不良品流入下一工序。包括客戶端。品流入下一工序。包括客戶端。 如何才能做好質(zhì)量控制呢 要做好產(chǎn)品質(zhì)量控制，大致上依要做好產(chǎn)品質(zhì)量控制，大致上依以下幾點進(jìn)行：以下幾點進(jìn)行：一一. 按流程作業(yè)（首件，出貨報檢）按流程作業(yè)（首件，出貨報檢）二二. 產(chǎn)品的檢驗狀態(tài)標(biāo)識產(chǎn)品的檢驗狀

9、態(tài)標(biāo)識三三. 熟識質(zhì)量控制的重點熟識質(zhì)量控制的重點如何才能做好質(zhì)量控制呢 一，一， 質(zhì)量控制流程質(zhì)量控制流程1.首件檢驗首件檢驗: 在產(chǎn)品開始量產(chǎn)時（或轉(zhuǎn)換機在產(chǎn)品開始量產(chǎn)時（或轉(zhuǎn)換機種時，修模后）取種時，修模后）取1件合格產(chǎn)品作首件檢件合格產(chǎn)品作首件檢驗驗. 首件檢驗首件檢驗OK, 制造單位正常生產(chǎn)制造單位正常生產(chǎn).并對并對首件產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)示首件產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)示; 首件檢驗不良首件檢驗不良,不可生產(chǎn)不可生產(chǎn),并重新進(jìn)行首件并重新進(jìn)行首件檢驗檢驗,直到首件檢驗合格時才能正常生產(chǎn)直到首件檢驗合格時才能正常生產(chǎn).以免導(dǎo)致批量不良。以免導(dǎo)致批量不良。如何才能做好質(zhì)量控制呢2. .制程互檢制程互檢: 按照圖

10、紙按照圖紙/工藝指導(dǎo)書工藝指導(dǎo)書/中的規(guī)定定目，進(jìn)行不定時抽查中的規(guī)定定目，進(jìn)行不定時抽查. 3 .制程質(zhì)量異常及時處理制程質(zhì)量異常及時處理: 當(dāng)過程中發(fā)當(dāng)過程中發(fā)現(xiàn)外觀現(xiàn)外觀, 尺寸有問題時，需改善停機尺寸有問題時，需改善停機處理處理.并對已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行并對已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行隔離，需重新判定隔離，需重新判定.如何才能做好質(zhì)量控制呢 二，二， 產(chǎn)品的標(biāo)識：產(chǎn)品的標(biāo)識：對不同狀態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，并有效區(qū)別。對不同狀態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，并有效區(qū)別。1. 合格產(chǎn)品標(biāo)貼。代表合格，允收。合格產(chǎn)品標(biāo)貼。代表合格，允收。2.不合格品產(chǎn)品標(biāo)貼。不合格品隔離后的處理方不合格品產(chǎn)品標(biāo)貼。不合格品隔離后

11、的處理方式：報廢、挑選、返修、特采。式：報廢、挑選、返修、特采。3.特采標(biāo)貼，特殊放行物料。特采標(biāo)貼，特殊放行物料。 如何才能做好質(zhì)量控制呢 三，三，質(zhì)量控制重點質(zhì)量控制重點1.沖壓件，尺寸偏差沖壓件，尺寸偏差 ，折彎反向、不到位，折彎反向、不到位.裝飾門裝飾門板表面的劃傷、撞傷、氧化生銹等。還有沖孔板表面的劃傷、撞傷、氧化生銹等。還有沖孔是否漏沖，沖錯。是否漏沖，沖錯。2. 點焊部件，不得有濺渣、脫焊、焊穿、錯位、點焊部件，不得有濺渣、脫焊、焊穿、錯位、反向之現(xiàn)象。反向之現(xiàn)象。3.組立件組立件(拉釘、鉚合、貼膠等拉釘、鉚合、貼膠等)不可有錯位、缺件、不可有錯位、缺件、脫膠的現(xiàn)象。脫膠的現(xiàn)象。

12、4.裝箱，物料是否有物料標(biāo)識，裝箱是否依裝箱指裝箱，物料是否有物料標(biāo)識，裝箱是否依裝箱指導(dǎo)書及裝箱清單進(jìn)行。是否漏件，錯件。一定導(dǎo)書及裝箱清單進(jìn)行。是否漏件，錯件。一定要報檢。要報檢。如何才能做好質(zhì)量控制呢 第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)的降落傘的安全性能不夠，雖然在的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到99.9，但還差一點點。軍方要求，但還差一點點。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達(dá)到產(chǎn)品的合格率必須達(dá)到100。可?？墒菑S商不以為然，他們強調(diào)，任何是廠商不以為然，他們強調(diào)，任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對100

13、的合的合格，除非出現(xiàn)奇跡。格，除非出現(xiàn)奇跡。 如何才能做好質(zhì)量控制呢質(zhì)量小故事 但是，降落傘但是，降落傘99.9的合格率，的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。后來，軍方改變了檢查質(zhì)人會送命。后來，軍方改變了檢查質(zhì)量的方法，決定從廠商前一周交貨的量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人背著這個傘，親自從飛機上跳下。人背著這個傘，親自從飛機上跳下。 這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了格率立刻變成了0！ 如何才能做好質(zhì)量控制呢質(zhì)量小故事 想一想上面的故

14、事中，那位廠商負(fù)想一想上面的故事中，那位廠商負(fù)責(zé)人起先對軍方的要求不以為然，但當(dāng)責(zé)人起先對軍方的要求不以為然，但當(dāng)那千分之一的死亡威脅降臨到自己的頭那千分之一的死亡威脅降臨到自己的頭上時，他就沒有任何強調(diào)的理由了。上時，他就沒有任何強調(diào)的理由了。 質(zhì)量是一種態(tài)度質(zhì)量是一種態(tài)度。 如何才能做好質(zhì)量控制呢質(zhì)量獎罰制度宣導(dǎo)1.獎罰目的：為了加強公司質(zhì)量管理，保證產(chǎn)獎罰目的：為了加強公司質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶抱怨。品質(zhì)量，減少客戶抱怨。2.適用范圍：加工生產(chǎn)過程，客戶抱怨適用范圍：加工生產(chǎn)過程，客戶抱怨3.質(zhì)量獎勵：在工作過程中工序間，對前工序質(zhì)量獎勵：在工作過程中工序間，對前工序的來料不良及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題主動提出，的來料不良及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題主